銷售部門經(jīng)理年終工作總結(jié)報告范文（19篇）

第54頁共54頁銷售部?門經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?報告范?文時?光荏苒?，在繁?忙的工?作中不?知不覺?又迎來?了新的?一年，?回首昔?日工作?的點滴?依然歷?歷在目?。銷售?部在領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助和指?點下，?通過內(nèi)?咳嗽鋇?墓餐努?力，各?項工作?都取得?了一定?的成績?，并在?本年度?第二季?度被評?選為優(yōu)?秀班組?。現(xiàn)對?一年來?的工作?和學(xué)習(xí)?作如下?總結(jié)：?一、?銷售部?工作事?項1?、白坯?銷售狀?況：實?際銷售?米數(shù)2?，44?0萬米?，折合?米數(shù)3?，26?5萬米?，達(dá)成?率90?.7%?;銷售?金額_?___?，達(dá)成?率11?4.4?%。?2、成?品銷售?狀況：?在本部?門白坯?銷售目?標(biāo)基本?完成的?同時，?成品銷?售也取?得了一?定的成?效，完?成銷售?米數(shù)3?6萬米?，銷售?額__?__萬?元。?3、全?年銷售?15d?、20?d布種?合計米?數(shù)25?9萬米?，折合?米數(shù)5?56萬?米，銷?售額1?，__?__萬?元，占?總銷售?額的1?4.3?%。?4、_?___?營銷科?能轉(zhuǎn)變?觀念，?將重點?放在訂?單型客?戶的維?護(hù)上，?不僅提?拔了利?潤空間?，還逾?額14?.4%?完成了?銷售額?目標(biāo)。?5、?我科能?及時抓?住客戶?的重點?信息，?例如_?___?布種，?能在第?一時間?了解到?客戶的?需求并?反饋給?公司，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?___?_確決?策下，?我科此?布種完?成銷售?米數(shù)3?24萬?米，折?合米數(shù)?393?萬米，?銷售金?額2，?___?_萬元?。二?、生產(chǎn)?計劃科?工作事?項1?、協(xié)助?做好銷?售與紡?織廠生?產(chǎn)、發(fā)?貨的協(xié)?調(diào)與溝?通工作?。2?、根據(jù)?原料價?格、市?場變化?情況，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)做好?每期白?坯布種?的訂價?工作。?3、?完成紡?織銷售?高新染?整白坯?價格的?核算及?初審工?作。?4、完?成各業(yè)?務(wù)科定?織布種?報價及?交期的?審核工?作。?5、根?據(jù)收集?的市場?信息及?客戶需?求，完?成領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的?新布種?開發(fā)任?務(wù)，并?對新布?種的推?廣進(jìn)行?管理。?三、?回首_?___?，部門?工作依?然存在?不足，?現(xiàn)做如?下分析?1、?白坯銷?售數(shù)量?只完成?90.?7%，?未10?0%達(dá)?成總部?下達(dá)的?目標(biāo)。?2、?下半年?貨款控?制力度?不夠，?導(dǎo)致超?期帳款?較多，?截止_?___?月__?__日?全年回?款率只?達(dá)84?%。?3、幾?家市場?客戶的?銷售量?相比去?年下降?幅度較?大。?四、明?年目標(biāo)?轉(zhuǎn)眼?間，在?___?_工作?已邁進(jìn)?第八個?年頭，?衷心感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)多?年來的?信任和?培養(yǎng)，?也感謝?各位同?事的支?持與幫?助。?回顧_?___?是有價?值，有?收獲的?一年，?祝愿_?___?更加蓬?勃發(fā)展?，__?__人?的生活?更加美?好幸福?!銷?售部門?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)報?告范文?（二）?__?__年?即將過?去，我?來到中?聯(lián)水泥?已經(jīng)有?九個多?月的時?間。感?謝中聯(lián)?水泥各?位領(lǐng)導(dǎo)?對我的?關(guān)心和?信任，?感謝中?聯(lián)水泥?為我提?供了發(fā)?展的平?臺，讓?我在工?作和學(xué)?習(xí)當(dāng)中?不斷地?成長、?進(jìn)步。?回顧?過去的?這九個?月的時?光，那?是我人?生中最?重要的?一個階?段，讓?我學(xué)到?了很多?在學(xué)校?里不能?學(xué)到的?東西。?在此，?我感謝?四川運(yùn)?營管理?區(qū)的各?位領(lǐng)導(dǎo)?，感謝?安縣中?聯(lián)、北?川中聯(lián)?的各位?領(lǐng)導(dǎo)，?是您們?的關(guān)心?，才能?讓我在?工作當(dāng)?中得心?應(yīng)手，?學(xué)到我?夢寐以?求的真?正本事?。我?于__?__年?___?_月_?___?日進(jìn)入?安縣中?聯(lián)水泥?有限公?司，在?這里，?我主要?負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)礦山?工作的?各項事?宜、進(jìn)?行前期?的水泥?市場調(diào)?研工作?、整理?供應(yīng)處?的各項?供應(yīng)合?同資料?。隨后?中聯(lián)水?泥四川?運(yùn)營管?理區(qū)組?建營銷?中心，?我于_?___?年__?__月?___?_日到?達(dá)北川?中聯(lián)水?泥有限?公司，?正式進(jìn)?入四川?運(yùn)營管?理區(qū)。?根據(jù)公?司安排?，我被?劃分到?德陽區(qū)?域銷售?部，主?要負(fù)責(zé)?德陽片?區(qū)安縣?袋裝水?泥市場?的市場?調(diào)研—?—市場?開發(fā)—?—銷售?——售?后服務(wù)?的一系?列工作?，并且?承擔(dān)與?安縣中?聯(lián)生產(chǎn)?基地協(xié)?調(diào)的各?項工作?。下面?我就_?___?年__?__月?___?_日至?今這6?個月的?工作向?領(lǐng)導(dǎo)作?一個簡?要的匯?報。?一、努?力學(xué)習(xí)?，全面?提升個?人素質(zhì)?。作?為一個?應(yīng)屆畢?業(yè)生，?我深知?欠缺工?作經(jīng)驗?和專業(yè)?知識是?我最大?的軟肋?，并且?“銷售?”這一?崗位要?求我必?須具備?專業(yè)的?銷售知?識和良?好的溝?通協(xié)調(diào)?能力。?為達(dá)到?這一要?求我十?分注意?重視學(xué)?習(xí)，不?僅學(xué)習(xí)?應(yīng)該所?具備的?各項專?業(yè)知識?，還學(xué)?習(xí)在市?場上如?何與客?戶進(jìn)行?溝通、?報價、?銷售、?服務(wù)。?由于我?是直面?市場，?承擔(dān)著?公司與?客戶之?間一種?“中轉(zhuǎn)?”的角?色，我?特別注?意時刻?樹立自?己的形?象，提?升自己?的個人?素質(zhì)，?展示中?聯(lián)水泥?的良好?形象。?在剛接?觸水泥?銷售的?時候，?我對水?泥銷售?的渠道?、價格?、運(yùn)輸?環(huán)節(jié)、?合作方?式不是?太了解?，對各?類商品?混凝土?攪拌站?的方量?狀況、?墊資情?況、運(yùn)?營情況?一無所?知，對?各類農(nóng)?村網(wǎng)點?袋裝水?泥市場?的需求?狀況、?經(jīng)銷商?經(jīng)營情?況、布?局情況?、水泥?的使用?情況不?甚了解?，甚至?對所銷?售的產(chǎn)?品——?水泥的?各種指?標(biāo)（如?三天強(qiáng)?度、比?表面積?、靜漿?流動度?、需水?量等）?知之甚?少。但?經(jīng)過這?六個月?的時間?，我在?工作和?工作之?余不斷?學(xué)習(xí)水?泥新國?標(biāo)、銷?售渠道?的了解?和掌握?、對經(jīng)?銷商的?控制、?對商混?站的徹?底了解?，可以?基本勝?任目前?所做的?一系列?銷售工?作。由?于德陽?區(qū)域銷?售部處?于一個?艱苦的?銷售環(huán)?境，對?我的銷?售技巧?、銷售?能力有?著更高?、更嚴(yán)?格的要?求，所?以我還?需要不?斷地學(xué)?習(xí)，以?完全勝?任德陽?區(qū)域的?銷售工?作。?二、努?力工作?，順利?完成各?項任務(wù)?。_?___?年__?__月?___?_日，?德陽區(qū)?域銷售?部正式?劃分了?銷售片?區(qū)。我?被劃分?到安縣?和綿竹?袋裝水?泥市場?，開始?一個人?獨立進(jìn)?行當(dāng)?shù)?市場的?銷售工?作。在?此，我?感謝中?聯(lián)水泥?領(lǐng)導(dǎo)對?我這個?銷售片?區(qū)的關(guān)?心和信?任。正?是有了?您們的?支持，?我才有?了充足?的動力?去做這?片市場?。這六?個月來?，我所?做的工?作主要?有：?1、進(jìn)?行了市?場調(diào)研?，熟悉?了安縣?鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)?境和大?概的市?場需求?量。?2、進(jìn)?行了市?場開發(fā)?，走訪?了安縣?區(qū)域絕?大部分?的水泥?經(jīng)銷商?，并通?過各種?方式與?這些水?泥經(jīng)銷?商進(jìn)行?了聯(lián)系?與溝通?，掌握?了大量?的客戶?資料，?在每個?鄉(xiāng)鎮(zhèn)布?好了網(wǎng)?點。?3、進(jìn)?行了銷?售工作?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?決策下?啟動了?安縣袋?裝水泥?市場，?并取得?了一定?的銷售?成績。?4、?輔助市?場部，?進(jìn)行了?安縣袋?裝水泥?市場的?墻體廣?告尋找?工作，?在當(dāng)?shù)?樹立了?中聯(lián)品?牌的影?響力。?5、?做好了?各類顧?客的售?后服務(wù)?，多數(shù)?客戶對?我抱有?信心，?基本未?接到顧?客的服?務(wù)質(zhì)量?投訴。?目前?安縣袋?裝水泥?市場在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確決策?和我的?自身努?力下，?取得了?一些成?績。雖?然我發(fā)?現(xiàn)自己?能愛崗?敬業(yè)、?主動勤?奮的工?作，但?由于工?作經(jīng)驗?的欠缺?，仍有?許多地?方需要?我去完?善，不?斷努力?并力求?做到更?好的地?方，這?主要體?現(xiàn)在以?下幾個?方面：?1、?對安縣?區(qū)域競?爭對手?的價格?變動未?能做好?充分的?反應(yīng)，?在競爭?上處于?滯后狀?態(tài)，往?往在銷?售工作?上處于?被動。?2、?對于客?戶的控?制及管?理未能?真正落?實到位?。在幾?次價格?變動后?，丟失?了少部?分客戶?。3?、對于?銷售渠?道的掌?控和市?場的規(guī)?范還不?是很到?位，導(dǎo)?致客戶?出現(xiàn)一?些小小?抱怨。?4、?在工作?中思想?較為單?純，工?作方法?較為簡?單，看?待問題?有時比?較片面?，在處?理一些?問題上?還不夠?冷靜。?總之?，細(xì)節(jié)?決定成?敗，能?力+知?識+勤?奮+心?態(tài)=成?功。對?公司要?有責(zé)任?心，對?社會要?有愛心?，對工?作要有?恒心，?對同事?要有熱?心，對?客戶要?有耐心?，對自?己要有?信心!?力爭在?中聯(lián)水?泥的銷?售崗位?上做最?好的自?己!以?上就是?我對這?六個多?月的銷?售年終?工作做?一個總?結(jié)，請?領(lǐng)導(dǎo)批?評指正?，希望?我能迅?速成長?，明年?能給公?司作出?更大的?貢獻(xiàn)!?銷售?部門經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)報告?范文（?三）?本年度?是公司?開拓進(jìn)?取的一?年，是?公司創(chuàng)?新改革?的一年?，我作?為有限?公司的?銷售人?員在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?和關(guān)懷?下，經(jīng)?過__?__的?艱苦努?力，克?服了重?重困難?，雖然?取得了?一些成?績，也?依然存?在些許?問題，?下面就?我個人?___?_的工?作情況?進(jìn)行匯?報。?一、本?人對于?在地產(chǎn)?顧問有?限公司?銷售部?工作的?一點感?想和回?顧本?人所處?的__?__項?目的營?銷部銷?售人員?比較年?青，工?作上雖?然充滿?干勁、?有激情?和一定?的親和?力，但?在經(jīng)驗?上存在?不足，?尤其在?處理突?發(fā)事件?和一些?新問題?上我覺?得存在?著較大?的欠缺?。通過?前期的?項目運(yùn)?作，作?為我們?銷售人?員從能?力和對?項目的?理解上?都有了?很大的?提高，?今后我?將會通?過參加?公司組?織的銷?售人員?的培訓(xùn)?和內(nèi)部?的人員?的調(diào)整?會更進(jìn)?一步地?來努力?提升自?己。由?于作為?___?_地產(chǎn)?的開發(fā)?商在企?業(yè)品牌?和樓盤?品牌的?運(yùn)作思?路上與?我公司?存在磨?合，導(dǎo)?致營銷?部的資?源配置?未能充?分到位?，通過?前段工?作緊鑼?密鼓的?開展和?雙方不?斷的溝?通和交?流，這?一問題?已得到?了解決?。我?認(rèn)為，?如果協(xié)?調(diào)不暢?或溝通?不暢都?會導(dǎo)致?工作方?向上大?小不一?致，久?而久之?雙方會?在思路?和工作?目標(biāo)上?產(chǎn)生很?大的分?歧，這?讓我頗?有些積?重難返?的感覺?，好像?有時候?有一些?建議或?意見，?但卻無?從述說?，現(xiàn)在?知道了?問題的?嚴(yán)重性?，我將?會努力?改正，?力求工?作中目?標(biāo)一致?、簡潔?高效。?但在營?銷部工?作的責(zé)?、權(quán)方?面仍存?在著不?明確的?問題，?我認(rèn)為?營銷部?的工作?要有一?定的權(quán)?限，只?履行銷?售程序?，問題?無論大?小都要?請示開?發(fā)商方?面，勢?必會造?成效率?低，對?一些問?題的把?控上也?會對銷?售帶來?負(fù)面影?響，這?樣營銷?部工作?就會很?被動，?建立一?種責(zé)權(quán)?明確、?工作程?序清晰?的制度?，對我?們銷售?人員來?說，無?疑是利?大于弊?。會?議是一?項很重?要的工?作環(huán)節(jié)?和內(nèi)容?，但是?就我覺?得，我?們公司?銷售部?的內(nèi)部?會議效?果感覺?不是特?別理想?，就此?，我在?想這是?否與我?們公司?在會議?內(nèi)容和?會議的?形式以?及參加?人員的?安排上?是不是?不明確?有關(guān)系?在這里?我誠心?建議公?司各級?領(lǐng)導(dǎo)能?積極與?開發(fā)公?司在高?層會議?上能夠?溝通好?，這樣?會更有?利于我?們下游?銷售人?員對于?本職工?作問題?的了解?與對問?題的的?解決。?二、?對于這?一年來?的銷售?狀況和?體會以?及個人?銷售中?發(fā)現(xiàn)的?問題?客戶心?里在想?什么他?們有著?怎樣的?需求他?們對你?的產(chǎn)品?及你個?人有哪?些看法?，作為?銷售人?員所需?要考慮?的問題?，不僅?要在溝?通之前?對客戶?的這些?心理進(jìn)?行分析?，而且?在每一?次溝通?結(jié)束之?后我也?盡量對?這些問?題展開?后續(xù)分?析，我?覺得只?有這樣?才能在?接下來?的溝通?活動中?更準(zhǔn)確?地把握?客戶的?內(nèi)心需?求，從?而達(dá)到?令雙方?都滿意?的溝通?效果、?在每一?次與客?戶進(jìn)行?溝通之?后，我?覺得自?己進(jìn)行?各方面?審查的?目的就?是為了?能在今?后的溝?通過程?中取長?補(bǔ)短，?繼續(xù)發(fā)?揮自己?的優(yōu)勢?，不斷?使自己?的銷售?技能得?到改善?、對此?，我深?有感觸?。同?時，在?具體工?作中，?我必須?檢討自?己，我?有時缺?乏耐心?，對于?一些問?題較多?或說話?比較沖?的客戶?往往會?針鋒相?對。其?實，對?于這種?客戶可?能采用?迂回、?或以柔?克剛的?方式更?加有效?，所以?，今后?要收斂?脾氣，?增加耐?心，使?客戶感?覺更加?貼心，?才會有?更多信?任。對?客戶關(guān)?切不夠?。有一?些客戶?，需要?銷售人?員的時?時關(guān)切?，否則?，他們?有問題?可能不?會找你?詢問，?而是自?己去找?別人打?聽或自?己瞎琢?磨，這?樣，我?們就會?對他的?成交喪?失主動?權(quán)。所?以，以?后我要?加強(qiáng)與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)?切，通?過詢問?引出他?們心中?的問題?，再委?婉解決?，這樣?不但可?以掌握?先機(jī)，?操控全?局，而?且還可?以增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機(jī)?率。?銷售部?門經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?報告范?文（四?）時?光飛逝?，舊年?即將過?去，新?的一年?即將到?來。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的支?持和幫?助下，?我對自?己提出?了嚴(yán)格?的要求?，基本?按照公?司的要?求完成?了自己?的工作?。在企?業(yè)不斷?改革的?推動下?，我意?識到如?果不被?淘汰，?我必須?不斷學(xué)?習(xí)，更?新觀念?，提高?自己的?素質(zhì)和?技術(shù)水?平，以?適應(yīng)新?形勢的?需要。?以下是?對過去?一年個?人工作?的總結(jié)?：一?、工作?思路?積極貫?徹公司?領(lǐng)導(dǎo)對?公司發(fā)?展的一?系列重?要指示?，忠于?公司，?誠實守?信，愛?崗敬業(yè)?，團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)，?進(jìn)一步?轉(zhuǎn)變觀?念，改?革創(chuàng)新?，面對?競爭日?益激烈?的房地?產(chǎn)市場?，增強(qiáng)?核心競?爭力，?進(jìn)行多?元化經(jīng)?營，使?公司通?過努力?和拼搏?不斷發(fā)?展。?全面加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?提高專?業(yè)素質(zhì)?。作為?一名銷?售員，?他肩負(fù)?著上級?和同事?賦予的?重要職?責(zé)和使?命，我?需要制?定并執(zhí)?行公司?的銷售?計劃和?宣傳計?劃。因?此，我?非常重?視房地?產(chǎn)銷售?理論的?學(xué)習(xí)和?管理能?力的培?養(yǎng)。注?意用科?學(xué)的方?法指導(dǎo)?自己的?工作，?規(guī)范自?己的言?行，樹?立強(qiáng)烈?的責(zé)任?感和事?業(yè)心，?不斷提?高自己?的業(yè)務(wù)?和管理?能力。?二、?開發(fā)公?司的日?常工作?從年?初入職?至今，?一直在?公司的?開發(fā)部?工作。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)、?主管領(lǐng)?導(dǎo)、同?事和同?事的幫?助下，?我對公?司的規(guī)?章制度?和業(yè)務(wù)?流程有?了清晰?的了解?，從部?門領(lǐng)導(dǎo)?和其他?同事那?里學(xué)到?了很多?新知識?，大大?提高了?我的工?作能力?。在?公司_?___?個月的?時間里?，主要?負(fù)責(zé)開?發(fā)公司?相關(guān)文?件的保?管、收?發(fā)登記?、文字?處理等?工作，?參與了?李培莊?商住小?區(qū)的拆?遷工作?和李培?莊商住?小區(qū)的?方案審?查。在?各部門?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)和各?部門同?事的密?切配合?下，我?能夠高?質(zhì)量按?時完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各?項工作?，并積?極對莊?周邊樓?盤進(jìn)行?市場調(diào)?研，為?公司的?銷售工?作奠定?了基礎(chǔ)?，保證?了公司?各項宣?傳推廣?活動的?順利進(jìn)?行。?在此期?間，我?主要做?了以下?工作：?1、?根據(jù)公?司月度?會議精?神，制?定月度?銷售計?劃。?2.規(guī)?劃__?__社?區(qū)的宣?傳工作?，制定?宣傳計?劃，報?領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)后實?施。?3.辦?理銷售?合同，?辦理開?發(fā)公司?的文檔?文字處?理，登?記托管?數(shù)據(jù)的?收發(fā)。?4.?參與李?培莊的?拆遷工?作和合?同管理?。5?.進(jìn)行?社會調(diào)?查，接?待客戶?，與客?戶保持?聯(lián)系。?三，?個人想?法首?先，在?銷售宣?傳人員?的工作?中，銷?售人員?必須觀?察銷售?過程，?控制整?個銷售?過程。?1.?銷售控?制表?可以直?觀的顯?示所有?樓盤的?銷售進(jìn)?度，做?好系統(tǒng)?銷售改?進(jìn)策略?，一定?不能向?客戶透?露。?2.來?電和訪?客登記?填寫?客戶數(shù)?據(jù)表。?無論交?易是否?完成，?在收到?一組客?戶后，?立即填?寫客戶?信息表?。重點?是客戶?的聯(lián)系?方式和?個人信?息。銷?售過程?中變更?或退房?的原因?、理由?、處理?方法及?結(jié)果。?5.?加快支?付欠款?處理?銷售過?程中的?付款催?交。?四、工?作中的?不足?第一，?房屋買?賣對我?來說是?一個新?的崗位?，我邊?做邊摸?索很多?工作，?以至于?不能安?心工作?，工作?效率有?待進(jìn)一?步提高?。二是?有的工?作不夠?細(xì)致，?有的工?作協(xié)調(diào)?不到位?。第?三，他?們的專?業(yè)知識?和理論?水平非?常有限?，不能?很好地?完成任?務(wù)。?在今后?的工作?中，我?決心為?公司的?經(jīng)濟(jì)認(rèn)?真提高?自己的?業(yè)務(wù)和?工作水?平!?銷售部?門經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?報告范?文（五?）春?去冬來?，轉(zhuǎn)瞬?之間，?歷史即?將掀開?新的一?頁。在?過去的?一年里?，廳的?全體人?員在的?領(lǐng)導(dǎo)下?，公司?各部門?的大力?支持下?，通過?全體人?員的共?同努力?，克服?困難，?努力進(jìn)?取，圓?滿完成?了下達(dá)?的銷售?任務(wù)。?在新春?即將來?臨之際?將的情?況做如?下匯報?總結(jié)如?下：?一、銷?售情況?銷售?___?_臺，?各車型?銷量分?別為_?___?臺;_?___?臺;_?___?臺;_?___?臺;_?___?臺。其?中銷售?___?_臺。?銷量_?___?臺，較?增長_?___?（私家?車銷售?___?_臺）?。二?、營銷?為提?高公司?的知名?度，樹?立良好?的企業(yè)?形象，?在我們?和客戶?搭建一?個相互?交流、?溝通、?聯(lián)誼平?臺的同?時，把?更多的?客戶吸?引到展?廳來，?搜集更?多的銷?售線索?。本部?門舉行?大小規(guī)?模車展?和試乘?試駕活?動17?次，刊?登報紙?硬廣告?34篇?、軟文?4篇、?報花5?6次、?電臺廣?播14?00多?次并組?織銷售?人員對?已經(jīng)購?車用戶?進(jìn)行積?極的回?訪，通?過回訪?讓客戶?感覺到?我們的?關(guān)懷。?公司并?在__?__月?正式提?升任命?___?_為廳?營銷經(jīng)?理。期?間__?__每?日按時?報送營?銷表格?，盡職?盡責(zé)，?為公司?的營銷?做出貢?獻(xiàn)。?三、信?息報表?報表?是一項?周而復(fù)?始重復(fù)?循環(huán)的?，崗位?重要，?關(guān)系到?公司日?后對本?公司的?審計和?的驗收?，為能?很好的?完成此?項，_?___?月任命?___?_為信?息報表?員，進(jìn)?行對公?司的報?表，在?期間任?勞任怨?按時準(zhǔn)?確的完?成了公?司交付?的各項?報表，?每日核?對庫存?情況，?對車輛?銷售作?出了貢?獻(xiàn)。?四、檔?案管理?為完?善檔案?管理，?特安排?為檔案?管理員?，主要?有收集?購車用?戶檔案?、車輛?進(jìn)銷登?記、合?格證的?收發(fā)以?及用戶?檔案匯?總上報?公司等?，期間?按照公?司規(guī)定?，圓滿?完成了?公司交?代的任?務(wù)。?最近一?段時間?公司安?排下我?在__?__行?了長時?間的咨?詢學(xué)習(xí)?，俗話?說的好?三人行?必有我?師，在?學(xué)習(xí)后?本人結(jié)?合以往?經(jīng)驗，?取長補(bǔ)?短，現(xiàn)?對于的?做如下?安排：?1、?詳細(xì)了?解學(xué)習(xí)?公司的?商務(wù)政?策，并?合理運(yùn)?用，為?車輛的?銷售在?價格方?面創(chuàng)造?有利條?件。?2、協(xié)?調(diào)與公?司各部?門的，?爭取優(yōu)?惠政策?，加強(qiáng)?我們的?市場競?爭力。?3、?每日召?開晨會?，了解?車輛銷?售情況?，安排?日常，?接受銷?售人員?的不同?見解，?相互學(xué)?習(xí)。?4、銷?售人員?的培訓(xùn)?，每月?定期4?個課時?的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，?以提高?銷售人?員的銷?售技能?、服務(wù)?技能、?團(tuán)對意?識、禮?儀等。?5、?增設(shè)和?發(fā)展二?級銷售?網(wǎng)點，?制定完?整的二?級網(wǎng)點?銷售政?策，并?派駐本?公司銷?售人員?，實現(xiàn)?行銷的?突破發(fā)?展，使?我們的?銷售更?上一層?樓。?6、合?理運(yùn)用?資金，?建立優(yōu)?質(zhì)庫存?，爭取?資金運(yùn)?用化。?7、?根據(jù)公?司制定?的銷售?任務(wù)，?對現(xiàn)有?的銷售?人員分?配銷售?任務(wù)。?8、?重新劃?定衛(wèi)生?區(qū)域，?制定衛(wèi)?生值日?表。?9、一?日模式?，俗話?說的好?，好一?日不算?好，日?日好才?是好。?最后?，在新?春到來?之際，?請允許?我代表?專賣店?全體銷?售人員?，感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)和全?體同事?，在一?年的中?對我們?的大力?支持與?幫助。?在此表?示深深?的謝意?。在_?___?新的一?年當(dāng)中?我們將?繼續(xù)努?力，虛?心學(xué)習(xí)?。以更?好的成?績來感?謝領(lǐng)導(dǎo)?和各位?的支持?。再次?謝謝大?家，祝?大家新?年愉快?，合家?幸福。?銷售?部門經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)報告?范文（?六）?（一）?確保完?成全年?銷售任?務(wù)，平?時積極?搜集信?息并及?時匯總?;（?二）努?力協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷?售工作?，從產(chǎn)?品的價?格，數(shù)?量，質(zhì)?量以及?自身的?服務(wù)態(tài)?度方面?，細(xì)心?的與客?戶溝通?;（?三）銷?售報表?的精確?度，仔?細(xì)審核?;（?四）借?物還貨?的及時?處理;?（五?）客戶?關(guān)系的?維系，?并不斷?開發(fā)新?的客戶?。（?六）努?力做好?每一件?事情，?堅持再?堅持!?最后?，想對?銷售過?程中出?現(xiàn)的問?題歸納?如下：?（一?）倉庫?的庫存?量不夠?。雖然?庫存表?上標(biāo)注?了每款?產(chǎn)品最?低庫存?量，但?是實際?卻不相?符，有?許多產(chǎn)?品甚至?已經(jīng)斷?貨。在?庫存不?多的情?況下，?建議倉?庫及時?與生產(chǎn)?聯(lián)系下?單，或?者與銷?售聯(lián)系?提醒下?單，飛?單的情?況大多?于庫存?量不足?有關(guān)。?（二?）采購?回貨不?及時。?回貨時?間總會?延遲，?對于這?種現(xiàn)象?，采購?人員的?態(tài)度大?多都是?事不關(guān)?已，很?少會想?著怎么?去與供?應(yīng)商解?決，而?是希望?銷售人?員與客?戶溝通?延緩時?間。這?樣會讓?客戶對?我們的?信譽(yù)度?降低。?（這種?現(xiàn)象非?常嚴(yán)重?）（?三）質(zhì)?檢與采?購對供?應(yīng)商退?貨的處?理。很?多不合?格的產(chǎn)?品，由?于時間?拖延，?最后在?逼不得?已的情?況下一?挑再挑?，并當(dāng)?成合格?產(chǎn)品銷?售，這?樣對我?們“追?求高品?質(zhì)”的?信念是?非常不?吻合的?。經(jīng)常?有拿出?去的東?西因為?質(zhì)量問?題讓銷?售人員?非常難?堪。?（四）?財務(wù)應(yīng)?定期對?銷售卻?未回款?的業(yè)務(wù)?進(jìn)行催?款或者?提醒。?有許多?已經(jīng)回?款的業(yè)?務(wù)，財?務(wù)在幾?個月之?后才告?訴銷售?人員，?期間銷?售人員?以為沒?回款一?直都在?催，給?客戶印?象非常?不好!?（五?）各部?門之間?不協(xié)調(diào)?。為了?自己的?工作方?便，往?往不會?太關(guān)心?他人，?不會考?慮給他?人帶來?的麻煩?。有時?候因為?一句話?或者一?點小事?情就可?以解決?了，可?是卻讓?銷售人?員走了?許多彎?路。?（六）?發(fā)貨及?派車問?題。?（七）?新產(chǎn)品?開發(fā)速?度太慢??？?之，今?年我將?更加努?力做好?自己份?內(nèi)的事?情，并?積極幫?助他人?。也希?望公司?存在的?一些問?題能夠?妥善解?決。不?斷的開?發(fā)新品?，不斷?開發(fā)新?的區(qū)域?，相信?公司一?定會走?得更遠(yuǎn)?，市場?占有率?更高，?楚天人?都會洋?溢著幸?福的笑?容.?銷售部?門經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?報告范?文（七?）本?年度是?我公司?快速發(fā)?展的一?年，也?是我學(xué)?習(xí)、管?理的銷?售工作?取得重?大進(jìn)展?的一年?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?英明指?導(dǎo)下，?在兄弟?部門大?力配合?支持下?，緊緊?圍繞銷?售工作?，我?guī)?領(lǐng)銷售?部全體?員工，?奮力拼?搏，開?拓進(jìn)取?，真抓?實干，?勤勤懇?懇做事?，兢兢?業(yè)業(yè)工?作，較?好完成?了各項?工作。?現(xiàn)作如?下總結(jié)?。一?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?領(lǐng)會精?神，提?高執(zhí)行?力隨?著公司?業(yè)務(wù)的?急劇發(fā)?展，公?司完成?建筑面?積由_?___?萬平方?米增加?到__?__萬?平米，?這對我?和所有?銷售團(tuán)?隊成員?都是一?個巨大?考驗。?為此，?我組織?團(tuán)隊成?員，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?每次會?議的精?神和公?司下發(fā)?的文件?，深刻?領(lǐng)會公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指示?與意圖?，提高?執(zhí)行力?。通過?深入學(xué)?習(xí)，使?銷售團(tuán)?隊統(tǒng)一?了思想?認(rèn)識：?公司的?經(jīng)營管?理是公?司快速?、健康?、可持?續(xù)發(fā)展?的生命?線，是?公司取?得良好?經(jīng)濟(jì)效?益的根?本保證?，“不?以規(guī)律?，不成?方圓”?，沒有?嚴(yán)格的?管理制?度和科?學(xué)的經(jīng)?營思路?，就不?會有公?司的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)?。銷售?工作是?公司經(jīng)?營管理?的`重?要組成?部分，?是實現(xiàn)?公司資?金良性?周轉(zhuǎn)的?重要一?環(huán)，實?現(xiàn)效益?，樹立?公司品?牌的重?要途經(jīng)?。成功?的銷售?，可以?不僅能?夠為公?司創(chuàng)造?良好的?經(jīng)濟(jì)效?益，而?且有利?于提高?公司的?知名度?和美譽(yù)?度，帶?動企業(yè)?業(yè)務(wù)的?發(fā)展，?實現(xiàn)資?金的快?速回籠?，推動?公司良?性運(yùn)轉(zhuǎn)?。因此?，我注?意引導(dǎo)?部門員?工樹立?責(zé)任意?識、危?機(jī)意識?、品牌?意識和?大局觀?念、效?益觀念?，堅決?貫徹執(zhí)?行公司?各項指?示精神?和要求?。二?、盡職?盡責(zé)，?率先垂?范，努?力做好?銷售本?職工作?__?__年?，我?guī)?頭努力?，處處?以身作?則，較?好地開?展了各?項工作?。我堅?持經(jīng)常?深入一?線，冒?著高溫?天氣，?督察廣?告投放?情況。?奔波忙?碌，與?銷售代?理公司?溝通，?與外部?相關(guān)部?門協(xié)調(diào)?，幫助?銷售公?司制定?銷售方?案，全?面監(jiān)督?市場運(yùn)?作情況?。在我?的帶領(lǐng)?下，團(tuán)?隊成員?工作積?極，較?好開展?了各項?銷售活?動。?___?_月_?___?日，精?心組織?的項目?品鑒會?客戶聯(lián)?誼會成?立儀式?舉辦，?幫助現(xiàn)?實客戶?和潛力?客戶多?方解讀?四季新?城之于?城北的?重要性?以及產(chǎn)?品的優(yōu)?越性。?經(jīng)過大?量艱苦?的工作?，從_?___?月底銷?售部開?張到目?前，除?去銷售?員回訪?時已購?買人員?，目前?積累客?源__?__余?組，這?些客源?有如此?高的粘?度，說?明客戶?對于項?目的位?置已經(jīng)?規(guī)劃有?較高的?認(rèn)同感?，為一?期房源?的順利?開盤做?好了良?好鋪墊?。加?大內(nèi)部?外部溝?通與協(xié)?調(diào)，積?極為銷?售部門?營造良?好的發(fā)?展空間?是銷售?經(jīng)理的?重要職?責(zé)，工?作中我?特別注?意了與?其他部?門溝通?與協(xié)作?。我積?極與工?程部溝?通信息?，及時?了解樓?盤施工?進(jìn)度與?相關(guān)情?況，適?時安排?廣告宣?傳工作?。全力?配合財?務(wù)部工?作，及?時溝通?財務(wù)信?息，隨?時向業(yè)?主追要?購房款?項，確?保賬目?明細(xì)。?認(rèn)真與?物業(yè)公?司協(xié)作?，向業(yè)?主宣傳?物業(yè)管?理的要?求與特?色，引?導(dǎo)業(yè)務(wù)?遵從物?業(yè)管理?規(guī)定。?同時?我?guī)ьI(lǐng)?員工加?強(qiáng)了與?業(yè)主的?交流，?售前積?極進(jìn)行?上門拜?訪活動?，引領(lǐng)?業(yè)主深?入樓盤?現(xiàn)場考?察，現(xiàn)?場宣傳?。售中?多次帶?領(lǐng)業(yè)主?奔走于?銀行、?房管局?等部門?之間，?竭力為?業(yè)主的?購房排?憂解難?。售后?，及時?進(jìn)行電?話回訪?，了解?業(yè)主的?要求與?意見，?引導(dǎo)業(yè)?主多介?紹新的?客戶。?此外，?多次深?入城管?局與其?領(lǐng)導(dǎo)交?流，申?請大型?屋外廣?告牌，?爭取其?支持。?與銀行?信貸部?門、按?揭中介?、房產(chǎn)?交易中?心等相?關(guān)部門?建立了?長期合?作合作?關(guān)系，?既為他?們提供?業(yè)務(wù)支?持，也?尋求他?們的幫?助，使?售樓過?程暢行?無阻，?快速便?捷。?三、強(qiáng)?化管理?，注重?團(tuán)結(jié)，?帶好銷?售團(tuán)隊?工作?中，我?能夠擺?正自己?的位置?，站在?中層干?部的角?度和促?進(jìn)公司?發(fā)展的?大局看?待問題?，堅決?貫徹執(zhí)?行領(lǐng)導(dǎo)?的意圖?，經(jīng)常?教育員?工“有?條件要?上，沒?有條件?創(chuàng)造條?件也要?上”，?引導(dǎo)員?工端正?態(tài)度，?做到“?只為成?功找理?由，不?為失敗?找借口?”，并?且經(jīng)常?組織員?工學(xué)習(xí)?領(lǐng)導(dǎo)指?示與公?司文件?，確保?提高執(zhí)?行力。?我還經(jīng)?常深入?代理公?司檢查?監(jiān)督，?及時傳?達(dá)上級?指示精?神，發(fā)?現(xiàn)問題?及時提?醒，幫?助其制?定銷售?計劃，?改進(jìn)銷?售思路?，輔助?其健康?發(fā)展。?同時?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下，結(jié)?合銷售?部實際?，我進(jìn)?一步健?全了部?門管理?制度，?制定了?規(guī)章制?度，明?確了部?門員工?的崗位?責(zé)任，?完善了?責(zé)任制?度和激?勵機(jī)制?，落實?獎罰政?策，強(qiáng)?化了對?部門成?員的管?理，調(diào)?動了員?工的積?極性和?主動性?。同時?，我堅?持以人?為本，?尊重員?工的意?見，采?納合理?化建議?。關(guān)心?員工的?生活，?關(guān)注青?年員工?的成長?，無論?個人生?活還是?工作，?都為他?們提供?力所能?及的幫?助，極?力營造?團(tuán)結(jié)一?致、相?互幫助?、相互?協(xié)作、?攜手共?進(jìn)的氛?圍，充?分發(fā)揮?團(tuán)隊合?力開展?工作，?打造愛?崗敬業(yè)?、朝氣?蓬勃的?銷售團(tuán)?隊。?四、正?視不足?，改進(jìn)?工作，?超越自?我一?年來，?雖然取?得了一?定的成?績，但?公司領(lǐng)?導(dǎo)要求?相比還?有一定?差距，?主要表?現(xiàn)在：?一創(chuàng)?新能力?不強(qiáng)，?由于忙?于具體?事務(wù)，?往往忽?略對一?些問題?的研究?，以致?于工作?思路不?夠開闊?。二?是計劃?不夠細(xì)?致，工?作中往?往注重?大事的?計劃，?忽略日?常小事?的計劃?，一定?程度上?影響了?效率。?對這些?問題，?我將在?今后的?工作中?認(rèn)真加?以解決?，改進(jìn)?工作，?超越自?我。?五、總?結(jié)經(jīng)驗?，明確?今后的?工作思?路與措?施1?、合理?搭配，?科學(xué)制?定廣告?計劃。?短信?報紙等?幾種廣?告應(yīng)該?合理搭?配，錯?開發(fā)行?時間，?掌握最?佳宣傳?時機(jī)，?最大限?度提高?宣傳效?果，爭?取以同?樣的廣?告費(fèi)用?投入，?換取最?大的經(jīng)?濟(jì)效益?。2?、完善?制度，?提高管?理水平?。為?進(jìn)一步?提高銷?售管理?水平，?需要完?善規(guī)章?制度，?規(guī)范部?門運(yùn)作?。一是?制定案?場管理?制度，?加強(qiáng)對?案場銷?售以及?紀(jì)律管?理，逐?步改變?對代理?公司依?賴性過?強(qiáng)的局?面，學(xué)?會“兩?條腿”?走路，?提升公?司形象?與銷售?業(yè)績。?二是建?立健全?合同管?理與簽?約制度?，實行?專人管?理，健?全客戶?檔案，?防止意?外糾紛?，確保?公司利?益。?感謝公?司給我?搭建了?述職的?平臺，?我將把?這次述?職作為?認(rèn)識自?我和自?我批評?的一次?極好契?機(jī)，進(jìn)?一步總?結(jié)經(jīng)驗?，發(fā)揚(yáng)?優(yōu)點，?克服不?足，以?更加飽?滿的工?作熱情?，團(tuán)結(jié)?并帶領(lǐng)?同志們?按照上?級工作?要求，?開拓進(jìn)?取，求?真務(wù)實?，為銷?售工作?盡力盡?為，為?公司發(fā)?展做出?積極貢?獻(xiàn)!?銷售部?門經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?報告范?文（八?）_?___?即將過?去，在?這一年?的時間?中銷售?部通過?努力的?工作，?也取得?了一點?收獲，?臨近年?終，對?銷售部?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高銷?量，以?至于把?工作做?的更好?，以至?于有信?心也有?決心把?明年的?工作做?的更好?。下面?我對一?年來的?工作進(jìn)?行簡要?的總結(jié)?。在?___?_中，?堅決貫?徹__?__廠?家的政?策。學(xué)?習(xí)、制?定銷售?各環(huán)節(jié)?話術(shù)，?公司產(chǎn)?品的核?心競爭?優(yōu)勢，?和市場?部共同?策劃宣?傳公司?的形象?、品牌?的形象?，在各?媒體廣?告里如?；廣播?電臺、?報刊雜?志等，?使我們?公司的?知名度?在太原?市場上?漸漸被?客戶所?認(rèn)識。?部門全?體員工?累計發(fā)?短信三?萬余條?，團(tuán)隊?建設(shè)方?面；制?定了詳?細(xì)的銷?售人員?考核標(biāo)?準(zhǔn)、銷?售部運(yùn)?行制度?、工作?流程、?團(tuán)隊文?化等。?這是我?認(rèn)為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面工作?中我們?做的還?有很大?的差距?。從?銷量上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，銷?售業(yè)績?的確很?不理想??？?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，目前?發(fā)現(xiàn)銷?售部有?待解決?有主要?問題有?以下幾?點：?1.銷?售人員?工作的?積極性?不高，?缺乏主?動性，?懶散，?也就是?常說的?要性不?強(qiáng)。?2.對?客戶關(guān)?系維護(hù)?很差?銷售顧?問最基?本的客?戶留資?率、基?盤客戶?、回訪?量太少?。一個?月的時?間里，?總共八?個銷售?顧問一?天拜訪?的客戶?量__?__余?個，手?中的意?向客戶?平均只?有七八?個。從?數(shù)字上?看銷售?顧問的?基盤客?戶是非?常少的?，每次?搞活動?邀約客?戶、很?不理想?。導(dǎo)致?有些活?動無法?進(jìn)行。?3.?溝通不?夠深入?銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達(dá)給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?；對客?戶提出?的一些?問題和?要求不?能做出?迅速的?反應(yīng)和?正確的?處理。?在和客?戶溝通?時不知?道客戶?對我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受到?什么程?度，在?被拒絕?之后沒?有二次?追蹤是?一個致?命的失?誤。?4.工?作沒有?一個明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計?劃銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個?工作總?結(jié)和計?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。5?.銷售?人員的?素質(zhì)形?象、業(yè)?務(wù)知識?不高?個別業(yè)?務(wù)員的?自身素?質(zhì)低下?、頑固?不化惡?習(xí)很多?、工作?責(zé)任心?和工作?計劃性?不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能?力和形?象、素?質(zhì)還有?待提高?。在?過去的?一年里?，銷售?部在總?經(jīng)理的?正確領(lǐng)?導(dǎo)及其?它部門?的密切?配合下?，基本?完成了?___?_的工?作任務(wù)?。部門?的工作?也逐漸?步入成?熟。在?這一年?里我們?具體工?作內(nèi)容?如下：?一、?對外銷?售與接?待工作?首先?銷售部?經(jīng)過了?這一年?的磨合?與發(fā)展?，已經(jīng)?逐步的?成熟了?自己的?銷售工?作，拓?展了自?己的市?場。把?商大酒?店全面?的推向?旅游市?場，提?高了酒?店的知?名度，?爭取做?到最大?限度為?酒店創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)?效益。?根據(jù)?年初的?工作計?劃認(rèn)真?的落實?每一項?，年銷?售部的?工作重?點放在?商務(wù)散?客和會?議的銷?售上，?由于酒?店所處?的地理?位置所?限，散?客的入?住率偏?低，全?年的銷?售部散?客入住?率為，?我們加?大商務(wù)?客人的?銷售力?度，拜?訪重要?公司簽?署商務(wù)?協(xié)議，?同時根?據(jù)季節(jié)?的不同?制定不?同的銷?售方案?，有針?對__?__的?走訪客?戶，比?如旅游?旺季，?我們把?地接團(tuán)?隊較好?旅行社?認(rèn)真的?回訪與?溝通，?___?_月份?至__?__月?份大部?分摩托?車會議?召開，?我們及?時的與?經(jīng)銷商?聯(lián)系。?為旺季?的酒店?整體銷?售量做?好鋪墊?。平時?在整理?客戶檔?案時，?分類定?期的回?訪，同?時不斷?的開發(fā)?新客戶?，截止?年底共?簽署協(xié)?議__?__份?。_?___?月份我?到酒店?擔(dān)任銷?售部經(jīng)?理，_?___?份酒店?正式掛?牌三星?，這對?銷售部?提供對?外宣傳?籌碼，?同時也?把我們?酒店整?體水平?提高一?個檔次?，有利?于酒店?的銷售?工作。?隨著?網(wǎng)絡(luò)的?高速發(fā)?展，網(wǎng)?絡(luò)的宣?傳不僅?僅提高?了酒店?的知名?度，而?且通過?網(wǎng)絡(luò)公?司提高?酒店整?體的入?住率。?截止年?底共與?___?_家網(wǎng)?絡(luò)訂房?公司簽?定了網(wǎng)?絡(luò)合作?協(xié)議。?我們對?重要的?網(wǎng)絡(luò)公?司提高?傭金比?例，利?用其宣?傳能夠?讓更多?客人通?過網(wǎng)絡(luò)?詳細(xì)了?___?_酒店?，比如?___?_、_?___?、__?__等?幾家網(wǎng)?絡(luò)公司?；同?時在這?一年里?我們接?待了_?___?和__?__多?家摩托?車公司?，__?__國?旅等三?十多個?大中小?型會議?，對于?每個會?議的接?待，所?有部門?都能夠?認(rèn)真的?配合銷?售部，?圓滿完?成會議?的接待?工作，?客人對?我們的?工作給?予了肯?定。在?這里由?衷的感?謝各個?部門的?領(lǐng)導(dǎo)及?員工對?我們銷?售部工?作的支?持。?二、對?內(nèi)管理?酒店?擁有自?己的網(wǎng)?站，由?銷售部?負(fù)責(zé)網(wǎng)?站的維?護(hù)和網(wǎng)?頁內(nèi)容?的更新?，通過?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行宣傳?擴(kuò)大影?響力，?并及時?準(zhǔn)確的?把酒店?的動態(tài)?、新聞?發(fā)布出?去，讓?更多的?人了解?酒店，?同時我?們提出?新的酒?店網(wǎng)站?建設(shè)方?案，這?為今后?酒店網(wǎng)?站的發(fā)?展奠定?了基礎(chǔ)?。三?、不足?之處?（一）?對外銷?售需加?強(qiáng)，現(xiàn)?在我們?散客相?對比較?少。?（二）?對會議?信息得?不到及?時的了?解。?（三）?在接待?工作中?有時不?夠仔細(xì)?，在一?些細(xì)節(jié)?上不太?注意，?考慮的?問題也?不夠全?面。?（四）?有時由?于溝通?的不及?時信息?掌握的?不夠準(zhǔn)?確；影?響了酒?店整體?的銷售?與接待?，在今?后的工?作要認(rèn)?真細(xì)致?，盡量?避免，?能夠做?到及時?的溝通?，從而?減少工?作失誤?。四?、年工?作計劃?（一?）銷售?部的主?要的工?作以提?高散客?入住率?的基礎(chǔ)?上，加?大會議?及旅游?團(tuán)隊的?銷售工?作，雖?然酒店?地理位?置不很?理想，?但我們?存在其?他優(yōu)勢?，因為?大型會?議可以?享受獨?處的環(huán)?境旅游?團(tuán)隊為?其提供?合理的?價格和?優(yōu)良服?務(wù)才是?最重要?的。同?時通過?網(wǎng)絡(luò)訂?房的客?人不容?忽視，?爭取今?年網(wǎng)絡(luò)?的入住?率有一?個新的?提高。?（二?）改變?現(xiàn)有的?工作方?式，增?加我們?的商務(wù)?散客的?群體，?提高客?戶質(zhì)量?，加深?客戶對?我們酒?店的了?解，所?以我們?要加強(qiáng)?銷售部?整體銷?售力量?，提高?銷售水?平，為?保證酒?店一定?的出租?率和效?益，客?房的價?格也應(yīng)?隨行就?市，根?據(jù)淡、?平、旺?季，與?不同的?客源市?場的特?點，制?定較為?靈活的?價格策?略首先?對哈市?同檔次?酒店進(jìn)?行市場?調(diào)查，?準(zhǔn)確的?掌握旅?游市場?的信息?和動態(tài)?，以及?其它酒?店出租?率分析?競爭形?勢，給?酒店提?供準(zhǔn)確?的參考?數(shù)據(jù)，?調(diào)整酒?店銷售?策略，?提出酒?店價格?政策實?施方案?。適應(yīng)?市場競?爭需要?。同時?根據(jù)旅?游市場?淡旺季?做出相?應(yīng)的銷?售計劃?，提出?自己的?促銷方?案，與?老客戶?加強(qiáng)聯(lián)?系與溝?通，同?時建立?新的客?戶，積?累會議?信息。?（三?）在旅?游淡季?的時候?，加強(qiáng)?餐飲的?銷售力?度，做?好招待?工作，?確保服?務(wù)質(zhì)量?。（?四）對?酒店的?網(wǎng)站重?新設(shè)計?，要具?有商大?酒店特?色的網(wǎng)?頁。同?時銷售?部要及?時準(zhǔn)確?對網(wǎng)頁?進(jìn)行更?新與維?護(hù)，讓?更多的?客人通?過網(wǎng)絡(luò)?了解_?___?酒店。?最后?我相信?銷售部?在總經(jīng)?理的正?確的領(lǐng)?導(dǎo)與各?部門的?通力協(xié)?助下，?銷售部?今年的?工作能?夠再上?新的臺?階。?銷售部?門經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?報告范?文（九?）在?公司工?作了很?多年了?，從一?個小小?的業(yè)務(wù)?員走到?現(xiàn)在公?司銷售?經(jīng)理的?位置，?付出了?多少努?力和汗?水，也?許只有?我自己?知道了?。不過?我可以?說，我?付出的?努力是?常人的?幾倍，?我才在?自己的?工作崗?位上取?得了一?定的成?功。?這一年?走過來?，酸甜?中夾雜?著汗水?，努力?和付出?就會有?回報，?對我來?說，在?過去的?一年取?得的成?績還是?很不錯?的，我?覺得自?己做的?還是很?好的。?自己?___?_年銷?售工作?，在公?司經(jīng)營?工作領(lǐng)?導(dǎo)魏總?的帶領(lǐng)?和幫助?下，加?之全組?成員的?鼎力協(xié)?助，自?己立足?本職工?作，恪?盡職守?，兢兢?業(yè)業(yè)，?任勞任?怨，截?止__?__年?___?_月_?___?日，_?___?年完成?銷售額?___?_元，?起額完?成全年?銷售任?務(wù)的_?___?%，貨?款回籠?率為_?___?%，銷?售單價?比去年?下降了?___?_%，?銷售額?和貨款?回籠率?比去年?同期下?降了_?___?%和_?___?%?，F(xiàn)?將全年?來從事?銷售工?作的心?得和感?受總結(jié)?如下：?一、?切實落?實崗位?職責(zé)，?認(rèn)真履?行本職?工作?作為一?名銷售?經(jīng)理，?自己的?崗位職?責(zé)是：?__?__千?方百計?完成區(qū)?域銷售?任務(wù)并?及時催?回貨款?。2?.努力?完成銷?售管理?辦法中?的各項?要求。?3.?負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行?產(chǎn)品的?出庫手?續(xù)。?4.積?極廣泛?收集市?場信息?并及時?整理上?報領(lǐng)導(dǎo)?。5?.嚴(yán)格?遵守廠?規(guī)廠紀(jì)?及各項?規(guī)章制?度。?6.對?工作具?有較高?的敬業(yè)?精神和?高度的?主人翁?責(zé)任感?。7?.完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其?它工作?。崗?位職責(zé)?是職工?的工作?要求，?也是衡?量銷售?經(jīng)理工?作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)?，自己?始終以?崗位職?責(zé)為行?動標(biāo)準(zhǔn)?，從工?作中的?一點一?滴做起?，嚴(yán)格?按照職?責(zé)中的?條款要?求自己?的行為?，在業(yè)?務(wù)工作?中，首?先自己?能從產(chǎn)?品知識?入手，?在了解?技術(shù)知?識的同?時認(rèn)真?分析市?場信息?并適時?制定營?銷方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?它銷售?經(jīng)理勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應(yīng)對?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己能積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時完?成任務(wù)??？?之，通?過實踐?證明作?為銷售?經(jīng)理技?能和業(yè)?績至關(guān)?重要，?是檢驗?銷售經(jīng)?理工作?得失的?標(biāo)準(zhǔn)。?今年由?于舉辦?___?_限產(chǎn)?的影響?，加之?自己對?市場的?瞬息萬?變應(yīng)對?辦法不?多而導(dǎo)?致業(yè)績?欠佳。?二、?明確客?戶需求?，主動?積極，?力求保?質(zhì)保量?按時供?貨工?作中自?己時刻?明白銷?售經(jīng)理?必須有?明確的?目地，?一方面?積極了?解客戶?的意圖?及需要?達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭及?早準(zhǔn)備?，在客?戶要求?的期限?內(nèi)供貨?，另一?方面要?積極和?客戶溝?通及時?了解客?戶還款?能力，?考慮并?補(bǔ)充完?善。?三、正?確對待?客戶投?訴并及?時、妥?善解決?銷售?是一種?長期循?序漸進(jìn)?的工作?，而產(chǎn)?品缺陷?普遍存?在，所?以銷售?經(jīng)理應(yīng)?正確對?待客戶?投訴，?視客戶?投訴如?產(chǎn)品銷?售同等?重要甚?至有過?之而無?不及，?同時須?慎重處?理。自?己在產(chǎn)?品銷售?的過程?中，嚴(yán)?格按照?公訃制?定銷售?服務(wù)承?諾執(zhí)行?，在接?到客戶?投訴時?，首先?應(yīng)認(rèn)真?做好客?戶投訴?記錄并?口頭做?出承諾?，其次?應(yīng)及時?匯報領(lǐng)?導(dǎo)及相?關(guān)部門?，在接?到領(lǐng)導(dǎo)?的指示?后會同?相關(guān)部?門人員?制訂應(yīng)?對方案?，同時?應(yīng)及時?與客戶?溝通使?客戶對?處理方?案感到?滿意。?四、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠?產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)?品知識?，依據(jù)?客戶需?求確定?代理的?產(chǎn)品品?種熟?悉產(chǎn)品?知識是?搞好銷?售工作?的前提?。自己?在銷售?的過程?中同樣?注重產(chǎn)?品知識?的學(xué)習(xí)?，對公?司生產(chǎn)?的涂料?產(chǎn)品的?用途、?性能、?參數(shù)基?本能做?到有問?能答、?必答，?對相關(guān)?部分產(chǎn)?品基本?能掌握?用途、?價格和?施工要?求。?銷售部?門經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?報告范?文（十?）_?___?年__?__月?以來，?在__?__公?司的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，作?為營銷?業(yè)務(wù)四?部一名?銷售團(tuán)?隊經(jīng)理?，我立?足自身?崗位實?際，帶?領(lǐng)全體?銷售人?員，認(rèn)?真努力?工作，?積極服?務(wù)客戶?，完成?了工作?任務(wù)，?取得良?好的成?績，獲?得上級?領(lǐng)導(dǎo)和?客戶的?滿意。?有關(guān)個?人工作?情況總?結(jié)如下?：一?、個人?基本情?況和工?作履歷?我叫?___?_，男?，__?__年?___?_月_?___?日出生?，__?__年?___?_月畢?業(yè)于_?___?學(xué)院國?際經(jīng)濟(jì)?與貿(mào)易?專業(yè)，?大學(xué)本?科文化?。__?__年?___?_月參?加工作?，先后?在人_?___?公司綜?合部綜?合崗、?渠道業(yè)?務(wù)一部?中介展?業(yè)崗工?作，后?來擔(dān)任?營銷業(yè)?務(wù)二部?和營銷?業(yè)務(wù)四?部個代?營銷團(tuán)?隊經(jīng)理?崗、銷?售團(tuán)隊?經(jīng)理。?二、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，提?高業(yè)務(wù)?水平和?工作技?能自?參加人?保財險?工作以?來，我?意識到?保險業(yè)?不斷發(fā)?展和業(yè)?務(wù)創(chuàng)新?對保險?員工提?出了更?高的要?求，必?須認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?和工作?技能，?才能適?應(yīng)工作?的需要?。為此?，我積?極參加?上級組?織的相?關(guān)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)保險?業(yè)務(wù)操?作流程?、相關(guān)?制度、?資本市?場知識?、保險?產(chǎn)品知?識以及?如何與?客戶溝?通交流?的技巧?等等，?做到在?與客戶?的溝通?中，當(dāng)?客戶問?起保險?產(chǎn)品和?其他有?關(guān)問題?時，能?夠快速?、正確?地答復(fù)?客戶的?提問，?給客戶?提供建?議和處?理方法?，用自?己的專?業(yè)知識?構(gòu)架起?與客戶?溝通的?橋梁，?促進(jìn)保?險業(yè)務(wù)?發(fā)展，?為單位?創(chuàng)造良?好經(jīng)濟(jì)?效益。?三、?認(rèn)真工?作，努?力服務(wù)?好客戶?我現(xiàn)?在主要?負(fù)責(zé)_?___?省__?__市?開發(fā)區(qū)?“__?__”?等__?__家?4S店?的保險?業(yè)務(wù)。?我?guī)ьI(lǐng)?全體銷?售人員?認(rèn)真工?作，努?力服務(wù)?好客戶?，促進(jìn)?保險業(yè)?務(wù)發(fā)展?，提高?單位經(jīng)?濟(jì)效益?。一是?始終堅?持以客?戶為中?心，嚴(yán)?格履行?“公開?承諾”?、“首?問負(fù)責(zé)?”、“?微笑服?務(wù)”，?增強(qiáng)服?務(wù)意識?，創(chuàng)新?服務(wù)方?式，改?進(jìn)服務(wù)?作風(fēng)，?滿足客?戶多元?化需求?，提高?客戶的?滿意度?。二是?徹底更?新觀念?，自覺?規(guī)范行?為，認(rèn)?真落實?支公司?各項服?務(wù)措施?，苦練?基本功?，加快?業(yè)務(wù)辦?理的速?度，避?免失誤?，把握?質(zhì)量，?維護(hù)好?客戶關(guān)?系。三?是針對?不同客?戶的特?點，細(xì)?致入微?，努力?做好服?務(wù)工作?，要贏?得客戶?由衷的?贊許，?為支公?司爭取?更多的?忠誠客?戶，持?續(xù)推進(jìn)?保險業(yè)?務(wù)發(fā)展?。四?、辛勤?工作，?創(chuàng)造良?好經(jīng)營?業(yè)績?我不怕?困難，?辛勤工?作，為?支公司?創(chuàng)造良?好經(jīng)營?業(yè)績，?其中_?___?.__?__-?___?_._?___?為__?__萬?元，_?___?.__?__到?___?_._?___?為__?__萬?元，_?___?.__?__至?今每個?月實現(xiàn)?業(yè)務(wù)收?入__?__萬?元，以?實際行?動為支?公司的?發(fā)展作?出了自?己應(yīng)有?的努力?和貢獻(xiàn)?。在?過去的?幾年中?，我雖?然完成?了任務(wù)?，取得?良好成?績，但?不能以?此為滿?足。今?后，我?要更加?努力學(xué)?習(xí)，提?高自己?的領(lǐng)導(dǎo)?能力和?業(yè)務(wù)能?力，創(chuàng)?新工作?方法與?服務(wù)形?式，爭?取創(chuàng)造?優(yōu)良業(yè)?績，促?進(jìn)支公?司健康?持續(xù)發(fā)?展。?銷售部?門經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?報告范?文（十?一）?轉(zhuǎn)眼間?，__?__年?已成為?歷史，?但我們?仍然記?得去年?激烈的?競爭。?天氣雖?不是特?別的嚴(yán)?寒，但?大街上?四處飄?飄的招?聘條幅?足以讓?人體會?到__?__年?閥門行?業(yè)將會?又是一?個大較?場，競?爭將更?加白熱?化。市?場總監(jiān)?、銷售?經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)?理，大?大小小?上百家?企業(yè)都?在搶人?才，搶?市場，?大家已?經(jīng)真的?地感受?到市場?的殘酷?，坐以?只能待?毖。總?結(jié)是為?了來年?揚(yáng)長避?短，對?自己有?個全面?的認(rèn)識?。一?、任務(wù)?完成情?況今?年實際?完成銷?售量為?___?_萬，?其中一?車間球?閥__?__萬?，蝶閥?___?_萬，?其他_?___?萬，基?本完成?年初既?定目標(biāo)?。球?閥常規(guī)?產(chǎn)品比?去年有?所下降?，偏心?半球增?長較快?，鍛鋼?球閥相?比去年?有少量?增長；?但蝶閥?銷售不?夠理想?（計劃?是在_?___?萬左右?），大?口徑蝶?閥（d?n10?00以?上）銷?售量很?少，軟?密封蝶?閥有少?量增幅?。總?的說來?是銷售?量正常?，oe?m增長?較快，?但公司?自身產(chǎn)?品增長?不夠理?想，“?___?_”品?牌增長?也不理?想。?二、客?戶反映?較多的?情況?對于我?們生產(chǎn)?銷售型?企業(yè)來?說，質(zhì)?量和服?務(wù)就是?我們的?生命，?如果這?兩方面?做不好?，企業(yè)?的發(fā)展?壯大就?是紙上?談兵。?1.?質(zhì)量狀?況：質(zhì)?量不穩(wěn)?定，退?、換貨?情況較?多。如?___?_客戶?的球閥?，__?__客?戶的蝶?閥等，?發(fā)生的?質(zhì)量問?題接二?連三，?客戶怨?聲載道?。2?.細(xì)節(jié)?注意不?夠：如?大塊焊?疤、表?面不光?潔，油?漆顏色?出錯，?發(fā)貨時?手輪落?下等等?。雖然?是小問?題卻影?響了整?個產(chǎn)品?的質(zhì)量?，并給?客戶造?成很壞?的印象?。3?.交貨?不及時?：生產(chǎn)?周期計?劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)?調(diào)度不?當(dāng)常造?成貨期?拖延，?也有發(fā)?貨人員?人為因?素造成?的交期?延遲。?4.?運(yùn)費(fèi)問?題：關(guān)?于運(yùn)費(fèi)?問題客?戶投訴?較多，?尤其是?老客戶?，如_?___?、__?__、?___?_等人?都說比?別人的?要貴，?而且同?樣的貨?，同樣?的運(yùn)輸?工具，?今天和?昨天不?一樣的?價。?5.技?術(shù)支持?問題：?客戶的?問題不?回答或?者含糊?其詞，?造成客?戶對公?司抱怨?和誤解?，__?__、?___?_等人?均有提?到這類?問題。?問題不?大，但?與公司?“客戶?至上”?“客戶?就是_?___?”的宗?旨不和?諧。?6.報?價問題?：因公?司內(nèi)部?價格體?系不完?整，所?以不同?的客戶?等級無?法體現(xiàn)?，老客?戶、大?客戶體?會不到?公司的?照顧與?優(yōu)惠。?三、?銷售中?的問題?經(jīng)過?近兩年?的磨合?，銷售?部已經(jīng)?融合成?一支精?干、團(tuán)?結(jié)、上?進(jìn)的隊?伍。團(tuán)?隊有分?工，有?合作，?人員之?間溝通?順利，?相處融?洽；銷?售人員?已掌握?了一定?的銷售?技巧，?并增強(qiáng)?了為客?戶服務(wù)?的思想?；業(yè)務(wù)?比較熟?練，都?能獨當(dāng)?一面，?而且工?作中的?問題善?于總結(jié)?、歸納?，找到?合理的?解決方?法，_?___?在這方?面做得?尤其突?出。各?相關(guān)部?門的配?合也日?趨順利?，能相?互理解?和支持?。好的?方面需?要再接?再勵，?發(fā)揚(yáng)光?大，但?問題方?面也不?少。?___?_人員?工作熱?情不高?，自主?性不強(qiáng)?。上班?聊天、?看電影?，打游?戲等現(xiàn)?象時有?發(fā)生。?究其原?因，一?是制度?監(jiān)管不?力，二?則銷售?人員待?遇較低?，感覺?事情做?得不少?，但和?其他部?門相比?工資卻?偏低，?導(dǎo)致心?理不平?衡。?___?_組織?紀(jì)律意?識淡薄?，上班?遲到、?早退現(xiàn)?象時有?發(fā)生。?這種情?況存在?公司各?個部門?，公司?應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)?考勤制?度，有?不良現(xiàn)?象發(fā)生?時不應(yīng)?該僅有?部門領(lǐng)?導(dǎo)管理?，而且?公司領(lǐng)?導(dǎo)要出?面制止?。3?.發(fā)貨?人員的?觀念問?題：發(fā)?貨人員?僅僅把?發(fā)貨當(dāng)?做一件?單純?nèi)?務(wù)，以?為貨物?出廠就?行，少?了為客?戶服務(wù)?的理念?。其實?細(xì)節(jié)上?的用心?更能讓?客戶感?覺到公?司的服?務(wù)和真?誠，比?如貨物?的包裝?、清晰?的標(biāo)記?，及時?告知客?戶貨物?的重量?，到貨?時間，?為客戶?盡量把?運(yùn)輸費(fèi)?用降低?等等。?4.?統(tǒng)計工?作不到?位，沒?有成品?或半成?品統(tǒng)計?報表，?每一次?銷售部?都需要?向車間?詢問貨?物庫存?狀況，?這樣一?來可能?造成銷?售機(jī)會?丟失，?造成勞?動浪費(fèi)?，而且?客戶也?懷疑公?司的辦?事效率?。成品?倉庫和?半成品?倉庫應(yīng)?定時提?供報表?，告知?庫存狀?況以便?及時準(zhǔn)?備貨品?和告知?客戶具?體生產(chǎn)?周期。?5.?銷售、?生產(chǎn)、?采購等?流程銜?接不順?，常有?造成交?期延誤?事件且?推脫責(zé)?任，互?相指責(zé)?。6?.技術(shù)?支持不?順，標(biāo)?書圖紙?、銷售?用圖紙?短缺。?7.?部門責(zé)?任不清?，本未?倒置，?導(dǎo)致銷?售部人?員沒有?時間主?動爭取?客戶。?以上?問題只?是諸多?問題中?的一小?部分，?也是銷?售過程?中時有?發(fā)生的?問題，?雖不致?于影響?公司的?根本，?但不加?以重視?，最終?可能給?公司的?未來發(fā)?展帶來?重大的?損失。?四、?關(guān)于公?司管理?的想法?我們?雙達(dá)公?司經(jīng)過?這兩年?的發(fā)展?，已擁?有先進(jìn)?的硬件?設(shè)施，?完善的?組織結(jié)?構(gòu)，生?產(chǎn)管理?也進(jìn)步?明顯，?在溫州?乃至閥?門行業(yè)?都小有?名氣。?應(yīng)該說?，只要?我們戰(zhàn)?略得當(dāng)?，戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng)，?用人得?當(dāng)，前?景將是?非常美?好的。?“管?理出效?益”，?這個準(zhǔn)?則大家?都知道?，但要?管理好?企業(yè)卻?不是件?容易的?事。我?感覺公?司比較?注重感?情管理?，制度?化管理?不夠。?嚴(yán)格說?來公司?應(yīng)該以?制度化?管理為?基礎(chǔ)，?兼顧情?感管理?，這樣?才能取?得管理?成果的?最大化?。就拿?考勤來?說，卡?天天打?，可是?遲到、?早退的?沒有處?罰，加?班的也?沒有獎?勵，那?么打不?打卡有?什么區(qū)?別？不?如不打?。又如?員工工?作怠慢?沒人批?評指正?，即使?有人提?起最后?也是不?了了只?，這是?姑息、?縱容，?長此以?往，公?司利益?必然受?損。?過程決?定結(jié)果?，細(xì)節(jié)?決定成?敗。公?司的目?標(biāo)或者?一個計?劃之所?以最后?出現(xiàn)偏?差，往?往是在?執(zhí)行的?過程中?，某些?細(xì)節(jié)執(zhí)?行的不?到位所?造成。?老板們?有很多?好的想?法、方?案，有?很宏偉?的計劃?，為什?么到了?最后都?沒有帶?來明顯?的效果?？比如?說公司?年初訂?的倉庫?報表，?成本核?算等，?開會時?一遍又?一遍的?說，可?就是沒?有結(jié)果?，為什?么？這?就是政?令不通?，執(zhí)行?力度不?夠啊。?這就是?為什么?國內(nèi)企?業(yè)最近?幾年都?很關(guān)注?“執(zhí)行?力”的?一個重?要原因?，執(zhí)行?力從那?里來？?過程控?制就是?一個關(guān)?鍵！完?整的過?程控制?分以下?四個方?面：?1.工?作報告?。相?關(guān)人員?和部門?定期或?不定期?向總經(jīng)?理或相?關(guān)負(fù)責(zé)?人匯報?工作，?報告進(jìn)?展?fàn)顩r?，領(lǐng)導(dǎo)?也抽出?時間主?動了解?進(jìn)展?fàn)?況，給?予工作?上指導(dǎo)?。2?.例會?。定?期的例?會可以?了解各?部門協(xié)?作情況?，可以?共同獻(xiàn)?計獻(xiàn)策?，并相?互溝通?。公司?的例會?太少，?尤其是?縱向的?溝通太?少，員?工不了?解老總?們對工?作的計?劃，對?自己工?作的看?法，而?老板們?也不了?解員工?的想法?，不了?解員工?的需要?。3?.定期?檢查。?計劃?或方案?執(zhí)行一?段時期?后，公?司定期?檢查其?執(zhí)行情?況，是?否偏離?計劃，?要否調(diào)?整，并?布置下?一段時?期的工?作任務(wù)?。_?___?公平激?勵。?建立一?只和諧?的團(tuán)隊?，調(diào)動?員工的?積極性?、主動?性都需?要有一?個公平?的激勵?機(jī)制。?否則會?造成員?工之間?產(chǎn)生矛?盾，工?作之間?不配合?，上班?沒有積?極性。?就我的?個人看?法，我?認(rèn)為銷?售部的?工資偏?低，大?環(huán)境比?較行業(yè)?內(nèi)各個?閥門廠?銷售人?員的待?遇，小?環(huán)境比?較公司?內(nèi)各部?門的待?遇。雖?然銷售?部各員?工做得?都很敬?業(yè)，實?際上大?家內(nèi)心?都有一?些意見?。如果?公司認(rèn)?為銷售?部是一?個重要?的部門?，認(rèn)可?銷售部?員工的?辛苦，?希望能?留住那?些能給?公司帶?來利潤?的銷售?人員，?那么我?建議工?資還是?要有相?應(yīng)調(diào)整?，畢竟?失去一?位員工?的損失?太大了?。另?外一個?方面就?是公司?管理結(jié)?構(gòu)和用?人問題?。由于?公司自?身結(jié)構(gòu)?的特殊?性，人?事管理?上容易?出現(xiàn)越?級管理?、多頭?管理和?過度管?理等現(xiàn)?象。越?級管理?容易造?成部門?經(jīng)理威?信喪失?，積極?性喪失?，最后?是部門?內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)?與員工?不融洽?，遇事?沒人擔(dān)?當(dāng)責(zé)任?；多頭?管理則?容易讓?員工工?作無法?適從，?擔(dān)心工?作失誤?；過度?管理可?能造成?員工失?去創(chuàng)造?性，員?工對自?己不自?信，難?以培養(yǎng)?出獨當(dāng)?一面的?人才。?以上?只是個?人之見?，不一?定都對?，但我?是真心?實意想?著公司?未來的?發(fā)展，?一心一?意想把?銷售部?搞好，?為公司?也為自?己爭些?體面，?請各位?老總們?斟灼。?銷售?部門經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)報告?范文（?十二）?本年?度是我?公司快?速發(fā)展?的一年?，也是?我學(xué)習(xí)?、管理?的銷售?工作取?得重大?進(jìn)展的?一年。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)英?明指導(dǎo)?下，在?兄弟部?門大力?配合支?持下，?緊緊圍?繞銷售?工作，?我?guī)ьI(lǐng)?銷售部?全體員?工，奮?力拼搏?，開拓?進(jìn)取，?真抓實?干，勤?勤懇懇?做事，?兢兢業(yè)?業(yè)工作?，較好?完成了?各項工?作?，F(xiàn)?作如下?總結(jié)。?一、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，領(lǐng)?會精神?，提高?執(zhí)行力?隨著?公司業(yè)?務(wù)的急?劇發(fā)展?，公司?完成建?筑面積?由__?__萬?平方米?增加到?___?_萬平?米，這?對我和?所有銷?售團(tuán)隊?成員都?是一個?巨大考?驗。為?此，我?組織團(tuán)?隊成員?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)每?次會議?的精神?和公司?下發(fā)的?文件，?深刻領(lǐng)?會公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指示與?意圖，?提高執(zhí)?行力。?通過深?入學(xué)習(xí)?，使銷?售團(tuán)隊?統(tǒng)一了?思想認(rèn)?識：公?司的經(jīng)?營管理?是公司?快速、?健康、?可持續(xù)?發(fā)展的?生命線?，是公?司取得?良好經(jīng)?濟(jì)效益?的根本?保證，?“不以?規(guī)律，?不成方?圓”，?沒有嚴(yán)?格的管?理制度?和科學(xué)?的經(jīng)營?思路，?就不會?有公司?的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)。?銷售工?作是公?司經(jīng)營?管理的?`重要?組成部?分，是?實現(xiàn)公?司資金?良性周?轉(zhuǎn)的重?要一環(huán)?，實現(xiàn)?效益，?樹立公?司品牌?的重要?途經(jīng)。?成功的?銷售，?可以不?僅能夠?為公司?創(chuàng)造良?好的經(jīng)?濟(jì)效益?，而且?有利于?提高公?司的知?名度和?美譽(yù)度?，帶動?企業(yè)業(yè)?務(wù)的發(fā)?展，實?現(xiàn)資金?的快速?回籠，?推動公?司良性?運(yùn)轉(zhuǎn)。?因此，?我注意?引導(dǎo)部?門員工?樹立責(zé)?任意識?、危機(jī)?意識、?品牌意?識和大?局觀念?、效益?觀念，?堅決貫?徹執(zhí)行?公司各?項指示?精神和?要求。?二、?盡職盡?責(zé)，率?先垂范?，努力?做好銷?售本職?工作?___?_年，?我?guī)ь^?努力，?處處以?身作則?，較好?地開展?了各項?工作。?我堅持?經(jīng)常深?入一線?，冒著?高溫天?氣，督?察廣告?投放情?況。奔?波忙碌?，與銷?售代理?公司溝?通，與?外部相?關(guān)部門?協(xié)調(diào)，?幫助銷?售公司?制定銷?售方案?，全面?監(jiān)督市?場運(yùn)作?情況。?在我的?帶領(lǐng)下?，團(tuán)隊?成員工?作積極?，較好?開展了?各項銷?售活動?。_?___?月__?__日?，精心?組織的?項目品?鑒會客?戶聯(lián)誼?會成立?儀式舉?辦，幫?助現(xiàn)實?客戶和?潛力客?戶多方?解讀四?季新城?之于城?北的重?要性以?及產(chǎn)品?的優(yōu)越?性。經(jīng)?過大量?艱苦的?工作，?從__?__月?底銷售?部開張?到目前?，除去?銷售員?回訪時?已購買?人員，?目前積?累客源?___?_余組?，這些?客源有?如此高?的粘度?，說明?客戶對?于項目?的位置?已經(jīng)規(guī)?劃有較?高的認(rèn)?同感，?為一期?房源的?順利開?盤做好?了良好?鋪墊。?加大?內(nèi)部外?部溝通?與協(xié)調(diào)?，積極?為銷售?部門營?造良好?的發(fā)展?空間是?銷售經(jīng)?理的重?要職責(zé)?，工作?中我特?別注意?了與其?他部門?溝通與?協(xié)作。?我積極?與工程?部溝通?信息，?及時了?解樓盤?施工進(jìn)?度與相?關(guān)情況?，適時?安排廣?告宣傳?工作。?全力配?合財務(wù)?部工作?，及時?溝通財?務(wù)信息?，隨時?向業(yè)主?追要購?房款項?，確保?賬目明?細(xì)。認(rèn)?真與物?業(yè)公司?協(xié)作，?向業(yè)主?宣傳物?業(yè)管理?的要求?與特色?，引導(dǎo)?業(yè)務(wù)遵?從物業(yè)?管理規(guī)?定。?同時我?帶領(lǐng)員?工加強(qiáng)?了與業(yè)?主的交?流，售?前積極?進(jìn)行上?門拜訪?活動，?引領(lǐng)業(yè)?主深入?樓盤現(xiàn)?場考察?，現(xiàn)場?宣傳。?售中多?次帶領(lǐng)?業(yè)主奔?走于銀?行、房?管局等?部門之?間，竭?力為業(yè)?主的購?房排憂?解難。?售后，?及時進(jìn)?行電話?回訪，?了解業(yè)?主的要?求與意?見，引?導(dǎo)業(yè)主?多介紹?新的客?戶。此?外，多?次深入?城管局?與其領(lǐng)?導(dǎo)交流?，申請?大型屋?外廣告?牌，爭?取其支?持。與?銀行信?貸部門?、按揭?中介、?房產(chǎn)交?易中心?等相關(guān)?部門建?立了長?期合作?合作關(guān)?系，既?為他們?提供業(yè)?務(wù)支持?，也尋?求他們?的幫助?，使售?樓過程?暢行無?阻，快?速便捷?。三?、強(qiáng)化?管理，?注重團(tuán)?結(jié)，帶?好銷售?團(tuán)隊?工作中?，我能?夠擺正?自己的?位置，?站在中?層干部?的角度?和促進(jìn)?公司發(fā)?展的大?局看待?問題，?堅決貫?徹執(zhí)行?領(lǐng)導(dǎo)的?意圖，?經(jīng)常教?育員工?“有條?件要上?，沒有?條件創(chuàng)?造條件?也要上?”，引?導(dǎo)員工?端正態(tài)?度，做?到“只?為成功?找理由?，不為?失敗找?借口”?，并且?經(jīng)常組?織員工?學(xué)習(xí)領(lǐng)?導(dǎo)指示?與公司?文件，?確保提?高執(zhí)行?力。我?還經(jīng)常?深入代?理公司?檢查監(jiān)?督，及?時傳達(dá)?上級指?示精神?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時提醒?，幫助?其制定?銷售計?劃，改?進(jìn)銷售?思路，?輔助其?健康發(fā)?展。?同時，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?，結(jié)合?銷售部?實際，?我進(jìn)一?步健全?了部門?管理制?度，制?定了規(guī)?章制度?，明確?了部門?員工的?崗位責(zé)?任，完?善了責(zé)?任制度?和激勵?機(jī)制，?落實獎?罰政策?，強(qiáng)化?了對部?門成員?的管理?，調(diào)動?了員工?的積極?性和主?動性。?同時，?我堅持?以人為?本，尊?重員工?的意見?，采納?合理化?建議。?關(guān)心員?工的生?活，關(guān)?注青年?員工的?成長，?無論個?人生活?還是工?作，都?為他們?提供力?所能及?的幫助?，極力?營造團(tuán)?結(jié)一致?、相互?幫助、?相互協(xié)?作、攜?手共進(jìn)?的氛圍?，充分?發(fā)揮團(tuán)?隊合力?開展工?作，打?造愛崗?敬業(yè)、?朝氣蓬?勃的銷?售團(tuán)隊?。四?、正視?不足，?改進(jìn)工?作，超?越自我?一年?來，雖?然取得?了一定?的成績?，但公?司領(lǐng)導(dǎo)?要求相?比還有?一定差?距，主?要表現(xiàn)?在：?一創(chuàng)新?能力不?強(qiáng)，由?于忙于?具體事?務(wù)，往?往忽略?對一些?問題的?研究，?以致于?工作思?路不夠?開闊。?二是?計劃不?夠細(xì)致?，工作?中往往?注重大?事的計?劃，忽?略日常?小事的?計劃，?一定程?度上影?響了效?率。對?這些問?題，我?將在今?后的工?作中認(rèn)?真加以?解決，?改進(jìn)工?作，超?越自我?。五?、總結(jié)?經(jīng)驗，?明確今?后的工?作思路?與措施?1、?合理搭?配，科?學(xué)制定?廣告計?劃。?短信報?紙等幾?種廣告?應(yīng)該合?理搭配?，錯開?發(fā)行時?間，掌?握最佳?宣傳時?機(jī)，最?大限度?提高宣?傳效果?，爭取?以同樣?的廣告?費(fèi)用投?入，換?取最大?的經(jīng)濟(jì)?效益。?2、?完善制?度，提?高管理?水平。?為進(jìn)?一步提?高銷售?管理水?平，需?要完善?規(guī)章制?度，規(guī)?范部門?運(yùn)作。?一是制?定案場?管理制?度，加?強(qiáng)對案?場銷售?以及紀(jì)?律管理?，逐步?改變對?代理公?司依賴?性過強(qiáng)?的局面?，學(xué)會?“兩條?腿”走?路，提?升公司?形象與?銷售業(yè)?績。二?是建立?健全合?同管理?與簽約?制度，?實行專?人管理?，健全?客戶檔?案，防?止意外?糾紛，?確保公?司利益?。感?謝公司?給我搭?建了述?職的平?臺，我?將把這?次述職?作為認(rèn)?識自我?和自我?批評的?一次極?好契機(jī)?，進(jìn)一?步總結(jié)?經(jīng)驗，?發(fā)揚(yáng)優(yōu)?點，克?服不足?，以更?加飽滿?的工作?熱情，?團(tuán)結(jié)并?帶領(lǐng)同?志們按?照上級?工作要?求，開?拓進(jìn)取?，求真?務(wù)實，?為銷售?工作盡?力盡為?，為公?司發(fā)展?做出積?極貢獻(xiàn)?!銷?售部門?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)報?告范文?（十三?）_?___?即將過?去，在?這一年?的時間?中銷售?部通過?努力的?工作，?也取得?了一點?收獲，?臨近年?終，對?銷售部?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高銷?量，以?至于把?工作做?的更好?，以至?于有信?心也有?決心把?明年的?工作做?的更好?。下面?我對一?年來的?工作進(jìn)?行簡要?的總結(jié)?。在?___?_中，?堅決貫?徹__?__廠?家的政?策。學(xué)?習(xí)、制?定銷售?各環(huán)節(jié)?話術(shù)，?公司產(chǎn)?品的核?心競爭?優(yōu)勢，?和市場?部共同?策劃宣?傳公司?的形象?、品牌?的形象?，在各?媒體廣?告里如?；廣播?電臺、?報刊雜?志等，?使我們?公司的?知名度?在太原?市場上?漸漸被?客戶所?認(rèn)識。?部門全?體員工?累計發(fā)?短信三?萬余條?，團(tuán)隊?建設(shè)方?面；制?定了詳?細(xì)的銷?售人員?考核標(biāo)?準(zhǔn)、銷?售部運(yùn)?行制度?、工作?流程、?團(tuán)隊文?化等。?這是我?認(rèn)為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面工作?中我們?做的還?有很大?的差距?。從?銷量上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，銷?售業(yè)績?的確很?不理想?。客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，目前?發(fā)現(xiàn)銷?售部有?待解決?有主要?問題有?以下幾?點：?1.銷?售人員?工作的?積極性?不高，?缺乏主?動性，?懶散，?也就是?常說的?要性不?強(qiáng)。?2.對?客戶關(guān)?系維護(hù)?很差?銷售顧?問最基?本的客?戶留資?率、基?盤客戶?、回訪?量太少?。一個?月的時?間里，?總共八?個銷售?顧問一?天拜訪?的客戶?量__?__余?個，手?中的意?向客戶?平均只?有七八?個。從?數(shù)字上?看銷售?顧問的?基盤客?戶是非?常少的?，每次?搞活動?邀約客?戶、很?不理想?。導(dǎo)致?有些活?動無法?進(jìn)行。?3.?溝通不?夠深入?銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達(dá)給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?；對客?戶提出?的一些?問