單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

主講：陳巖老師單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司特約高級(jí)講師中國(guó)人民大學(xué)彼得德魯克商學(xué)院EMBA北京彼得德魯克管理學(xué)院認(rèn)證CDE講師中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院金牌講師擁有多年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克管理思想有較深入的研究，曾多次在《IT經(jīng)理世界》、《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》發(fā)表關(guān)于德魯克思想中國(guó)本土化實(shí)踐的文章主要研究領(lǐng)域：企業(yè)大學(xué)的建立德魯克管理思想中國(guó)實(shí)踐、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)3H培訓(xùn)體系核心課程：《卓有成效的管理者》《八項(xiàng)管理技能》《經(jīng)理人與組織》《職業(yè)人、職業(yè)化、職業(yè)團(tuán)隊(duì)》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》成功訓(xùn)練輔導(dǎo)企業(yè)上百家單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!課程版塊單元:2008,團(tuán)隊(duì)致勝第二單元：什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第三單元：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任第四單元：團(tuán)隊(duì)決策與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!單元

2008，團(tuán)隊(duì)致勝單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!2008，正在發(fā)生著的未來(lái)請(qǐng)關(guān)注現(xiàn)在發(fā)生著的未來(lái)！新勞動(dòng)法貨幣緊縮通貨膨脹人民幣破七……單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!2008，中國(guó)制造的破局之路單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!換個(gè)角度看管理

局部還是整體內(nèi)部還是外部現(xiàn)在還是未來(lái)?yè)Q個(gè)態(tài)度對(duì)管理

有效性和有效率學(xué)而不習(xí)知而不行路在何方，路在——管理單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!團(tuán)隊(duì)的重要性市場(chǎng)變化要求企業(yè)快速反應(yīng)買方市場(chǎng)的出現(xiàn)快魚(yú)吃慢魚(yú)的競(jìng)爭(zhēng)兩次世界范圍內(nèi)的效益革命專業(yè)化分工產(chǎn)業(yè)鏈分工邊界的產(chǎn)生與危害注重向內(nèi)，忽略向外注重個(gè)體，忽略整體員工結(jié)構(gòu)的變化知識(shí)工作和知識(shí)工作者的增加個(gè)性、價(jià)值觀、文化差異和溝通成本單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!團(tuán)隊(duì)的作用變關(guān)注自身的專長(zhǎng)為關(guān)注對(duì)他人的貢獻(xiàn)變關(guān)注所屬部門為關(guān)注整體的績(jī)效變關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部為關(guān)注企業(yè)的外部

單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!2008，團(tuán)隊(duì)致勝單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!一、團(tuán)隊(duì)是一種管理的工具作為工具，每一種團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)都有著它自身的用途。自己的特點(diǎn)、自己的要求、自己的局限。團(tuán)隊(duì)工作無(wú)所謂“好壞”，也無(wú)所謂“合意與否”——它是一個(gè)事實(shí)。人們?cè)谌魏蔚胤焦餐ぷ骰蛐袆?dòng)，就形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。出于什么樣的目的使用什么樣類型的團(tuán)隊(duì)乃是必須作出的至關(guān)重要、極為困難、風(fēng)險(xiǎn)很大的決定，但不作決定甚至更為困難。而管理人員則必須學(xué)會(huì)如何作出這樣的決定。

——彼得·德魯克單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!三、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展程度團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線表示任何小的群體按照它自己所采取的基本做法行事時(shí)能干到多好，以及它的做法會(huì)不會(huì)有效業(yè)績(jī)影響偽團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)效用工作組單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!四、什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們所組成的群體。為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)共同的工作方法相互承擔(dān)責(zé)任在下面幾頁(yè)將對(duì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的基本要素進(jìn)行詳細(xì)討論并提出相關(guān)問(wèn)題。為了評(píng)價(jià)所在小組，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入思考找出進(jìn)行改進(jìn)的實(shí)際可行的想法是很值得的。單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!2、互補(bǔ)的技能團(tuán)隊(duì)中的每一種技能都是為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)所必需的能互濟(jì)余缺的技能,它可分為三類技術(shù)性或職能性的專家意見(jiàn)解決問(wèn)題的技能和決策技能人際關(guān)系的技能選人發(fā)展人應(yīng)如何在選人和發(fā)展人之間取得平衡單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁(yè)!3、共同目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)這個(gè)目的是否包含了大于近期目標(biāo)的更為廣泛而深刻的理想這個(gè)目的是否獨(dú)立于更大組織的目的，還是一個(gè)個(gè)人的目的所有的成員是否都按同樣的方式了解和說(shuō)明這個(gè)目的團(tuán)隊(duì)成員是否經(jīng)常提起這個(gè)目的,并開(kāi)拓它的潛在含義這個(gè)目的是否包含了特別有意義和值得回味的主題團(tuán)隊(duì)成員是否認(rèn)為其目的是重要的,即便它并不令人激動(dòng)需關(guān)注的問(wèn)題共同的、有意義的目的能確定基調(diào)和志向具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)是這個(gè)目的整體的一部分兩者的結(jié)合對(duì)業(yè)績(jī)是重要的單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁(yè)!你們個(gè)人和大家是否都愿意為團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)、方法和工作產(chǎn)品負(fù)起責(zé)任你能否并是否根據(jù)具體的目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步是否所有的團(tuán)隊(duì)成員都感到對(duì)所有的衡量指標(biāo)負(fù)有責(zé)任是否所有的團(tuán)隊(duì)成員都明確什么是他們的個(gè)人責(zé)任，什么是他們大家共同應(yīng)負(fù)的責(zé)任有沒(méi)有“團(tuán)隊(duì)只會(huì)失敗”的感覺(jué)5、相互承擔(dān)責(zé)任需關(guān)注的問(wèn)題團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任乃是我們對(duì)自己和他人作出的嚴(yán)肅承諾，是從兩個(gè)方面支持團(tuán)隊(duì)的保證：責(zé)任和信任相互承擔(dān)責(zé)任可以用來(lái)檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目的和方法的質(zhì)量單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁(yè)!團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)是否采用團(tuán)隊(duì)的形式負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)類型的決策負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁(yè)!壓力重重，問(wèn)題多多辛克萊爾新接手的是一家什么樣的工廠？只有一個(gè)部門在整個(gè)企業(yè)中名列前茅，是那個(gè)部門？主管叫什么名字？其他主管對(duì)這個(gè)部門的主管評(píng)價(jià)如何？辛如何反應(yīng)的？

單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁(yè)!截然不同安迪朗克羅的部門和其他部門有何不同？他們將其成功歸功于什么？達(dá)成共好的三個(gè)步驟是什么？單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁(yè)!你的工作很重要

為什么員工缺乏主動(dòng)的奉獻(xiàn)的精神？

工作內(nèi)容和工作的價(jià)值單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁(yè)!把松鼠的精神落到實(shí)處辛克萊爾是如何落實(shí)松鼠的精神的？工作中存在那些障礙？又是如何解決的呢？單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁(yè)!案例：羅萊家紡貫徹價(jià)值觀1、討論2、行為規(guī)范3、文化手冊(cè)4、兩周一次研討會(huì)5、招聘把關(guān)6、培訓(xùn)單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁(yè)!掌控達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程誰(shuí)來(lái)掌控？領(lǐng)導(dǎo)做什么？

單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁(yè)!三野雁的天賦辛克萊爾的團(tuán)隊(duì)在不斷地取得進(jìn)步，但留給她的時(shí)間已經(jīng)不多了，她期待進(jìn)一步的學(xué)習(xí)共好的理念….什么是野雁的天賦？如何落實(shí)？需要克服的障礙有那些？單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁(yè)!大結(jié)局共好精神的意義是？共好精神是包治百病的良藥嗎？共好精神建設(shè)可以一蹴而就嗎？單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁(yè)!一、團(tuán)隊(duì)決策好處：不足之處：?jiǎn)卧?9：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁(yè)!2、團(tuán)隊(duì)決策的關(guān)鍵共識(shí)的重要性態(tài)度上的共識(shí)原則上的共識(shí)形式上的共識(shí)單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁(yè)!二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁(yè)!2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的關(guān)鍵單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁(yè)!總結(jié)篇:知—行—成管理是一種實(shí)踐。其本質(zhì)不在于知，而在于行。其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果。其唯一的權(quán)威就是成就。

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁(yè)!不平凡的30年MadeinChinaNoMadeinChina單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁(yè)!2008，中國(guó)制造的分水嶺請(qǐng)看影片單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁(yè)!從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造原始設(shè)備生產(chǎn)商——原始設(shè)計(jì)制造商制造業(yè)——制造服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈中的位置，已經(jīng)擴(kuò)展到設(shè)計(jì)、零組件、采購(gòu)制造、全球運(yùn)籌，甚至存貨管理、資金周轉(zhuǎn)自己做，而國(guó)際大廠只是負(fù)責(zé)渠道和行銷鴻海精密就是ＥＭＳ的經(jīng)典案例。憑借“一地設(shè)計(jì)、三區(qū)制造（亞、歐、美）、全球發(fā)貨”的速度，鴻海精密快速全面服務(wù)客戶的競(jìng)爭(zhēng)力讓對(duì)手極端敬畏。鴻海董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘曾指出，將來(lái)的ＰＣ業(yè)是快、變、準(zhǔn)的行業(yè)。所以要做到三點(diǎn)：及時(shí)上市、及時(shí)量產(chǎn)、及時(shí)變現(xiàn)。據(jù)說(shuō)，鴻海開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的速度，從設(shè)計(jì)到大量生產(chǎn)，八個(gè)星期就可以完成，而同樣的產(chǎn)品在歐美至少要四個(gè)月。品牌策略之路不管走向ＯＤＭ還是ＥＭＳ，或者自有品牌之路，乃至綜合之路，最根本的問(wèn)題是鞏固好風(fēng)中之樹(shù)的根基————自有技術(shù)。單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁(yè)!將人放在團(tuán)隊(duì)中管理所有企業(yè)問(wèn)題的根本就是“管理”的問(wèn)題；所有管理問(wèn)題的根本就是“人”的問(wèn)題；21世紀(jì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)決不僅僅是個(gè)人與個(gè)人間的競(jìng)爭(zhēng)，而是團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁(yè)!案例1：福特客戶價(jià)值管理TVM公司2003年開(kāi)始大規(guī)模推廣的一套流程管理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的主要內(nèi)容，是將工程、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門集合起來(lái)，與供應(yīng)商一起討論如何提高產(chǎn)品價(jià)值，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。按福特自己的說(shuō)法，TVM，就是消除一切浪費(fèi)（FordTVMAttacksWasteEverywhere）,由此，我們不難發(fā)現(xiàn)福特TVM背后的思想，基本上可以歸結(jié)為一句話:我們只有一個(gè)客戶，那就是終端客戶。只有在最終客戶這才制造效益，其它所有環(huán)節(jié)制造的都是成本。在這種思想下，所有的操作流程就要重新審視了。過(guò)去，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品只要符合福特采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，就算萬(wàn)事大吉。但現(xiàn)在最終用戶不滿意，即便再符合標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品也是不合格的。福特組建TVM小組，就是針對(duì)最終客戶的需求，調(diào)整一切不符合客戶價(jià)值的流程與標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的無(wú)縫連接。同樣，過(guò)去部門之間是互為客戶，只要提供的服務(wù)符合要求，也就萬(wàn)事大吉。但現(xiàn)在所有部門的工作都要針對(duì)最終客戶的要求來(lái)進(jìn)行，TVM小組的目的，就是要在各個(gè)相關(guān)部門與客戶之間，實(shí)現(xiàn)“親密接觸”。理解了這一點(diǎn)，我們就不難懂得福特為什么要導(dǎo)入這一套系統(tǒng)。福特的目的很清楚，就是通過(guò)這種對(duì)客戶價(jià)值的戰(zhàn)略性把握，在流程設(shè)計(jì)上控制成本，而不是在制造階段控制成本。按福特的說(shuō)法，有了這種工作方式，我們就能縮短與行業(yè)標(biāo)桿的差距，圍繞客戶滿意度提高品質(zhì)！事實(shí)也的確如此，在導(dǎo)入這一系統(tǒng)之后，歐洲福特光是制動(dòng)系統(tǒng)每年節(jié)省的成本就接近兩億美金。

單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁(yè)!團(tuán)隊(duì)的價(jià)值快速、持久、創(chuàng)造性的滿足客戶動(dòng)態(tài)的發(fā)展需求促進(jìn)企業(yè)與顧客、與產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)、企業(yè)與員工、部門與部門、個(gè)人于個(gè)人的融合讓平凡的人創(chuàng)造非凡的事業(yè)單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁(yè)!第二單元

什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁(yè)!二、團(tuán)隊(duì)的類型棒球型團(tuán)隊(duì)足球型團(tuán)隊(duì)網(wǎng)球型團(tuán)隊(duì)單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁(yè)!或許有重大業(yè)績(jī)?cè)隽恳蠡驒C(jī)會(huì)成員之間的相互影響抵消了每個(gè)成員的個(gè)人業(yè)績(jī)，也沒(méi)有產(chǎn)生共同的好處，整體的總和小于個(gè)人的潛力成員并不真正想實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)或群體業(yè)績(jī)有重大業(yè)績(jī)?cè)隽啃枰泊_實(shí)想改善其業(yè)績(jī)成果只要求比較明確的目的、目標(biāo)或產(chǎn)品，也要求更多的約束以形成共同的工作方法沒(méi)有建立起共同的責(zé)任感有重大業(yè)績(jī)?cè)隽啃枰?，也確實(shí)想改善其業(yè)績(jī)成果成員之間有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的、目標(biāo)和工作方法而彼此負(fù)責(zé)具有團(tuán)隊(duì)具有的一切特點(diǎn)，同時(shí)能對(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)和成功給予極大支持團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人能力的總和工作組偽團(tuán)隊(duì)潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)沒(méi)有重大的業(yè)績(jī)?cè)隽恳蟪蓡T之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗(yàn)或看法，也表現(xiàn)在作出決定，幫助每個(gè)人盡職盡則上沒(méi)有實(shí)際的或真正符合理想的方法，也沒(méi)有共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁(yè)!1、為數(shù)不多的成員是否能夠經(jīng)常并且輕易地舉行會(huì)議所有成員是否能夠輕易而經(jīng)常地交流溝通所有成員是否都能開(kāi)誠(chéng)布公相互配合做事每個(gè)人是否都能了解其他人的作用和技能是否還需要更多的人來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是否有可能，也有必要再分下一級(jí)小組數(shù)量較多的人群，理論上可以成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但實(shí)際上很可能再分出一些下級(jí)團(tuán)隊(duì)，而不是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用。因?yàn)槿羧藬?shù)較多，則很難達(dá)成共識(shí)，相互間較難配合以采取有效的行動(dòng)。需關(guān)注的問(wèn)題單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁(yè)!所有的三類技能,不論是實(shí)際的還是潛在的,能否反映團(tuán)隊(duì)的成員資格(職能的/技能的,能解決問(wèn)題的/決策的,還有人際關(guān)系的資格)每個(gè)成員有無(wú)可能在所有三類技能上把自己的水平提高到團(tuán)隊(duì)目的和目標(biāo)所要求的水平是否有對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)很重要的技能被漏掉或低估無(wú)論從個(gè)人或是集體的角度,團(tuán)隊(duì)的成員是否愿意花時(shí)間幫助自己和他人學(xué)習(xí)和發(fā)展技能如果需要,團(tuán)隊(duì)是否能引進(jìn)新的或補(bǔ)充的技能需關(guān)注的問(wèn)題單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁(yè)!所使用的工作方法是否具體、明確；每個(gè)人是否都能真正理解并一致接受這種方法及它是否能導(dǎo)致目標(biāo)成就這種方法能否利用和增強(qiáng)所有成員的技能這種方法是否要求所有成員對(duì)實(shí)際工作作出同樣的貢獻(xiàn)這種方法能產(chǎn)生開(kāi)放的相互影響、就事論事地解決問(wèn)題、根據(jù)成果進(jìn)行考核等結(jié)果是否所有的成員都以同樣的方式說(shuō)明這種方法這種方法是否可以隨時(shí)進(jìn)行修正和改進(jìn)4、共同的工作方法需關(guān)注的問(wèn)題形成共同工作方法的核心在于，在工作的各個(gè)具體方面以及如何能把個(gè)人的技能與提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)擰成一股勁的問(wèn)題上達(dá)成一致單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁(yè)!第三單元

領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁(yè)!案例研討：通用電氣的共好團(tuán)隊(duì)建設(shè)

這是一部源于實(shí)際的生產(chǎn)管理的案例影片,它幫助很多的企業(yè)“改頭換面”。片子的主人公是一位女士—辛克萊爾，在集團(tuán)公司工作6年后，她被提升為一個(gè)分廠的廠長(zhǎng)。當(dāng)她躊躇滿志的走馬上任后，突然發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況和想象當(dāng)中的完全不一樣，甚至比想象中還糟。她該如何應(yīng)對(duì)……

單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁(yè)!不幸中的萬(wàn)幸辛克萊爾決定去參觀一下這個(gè)優(yōu)秀的部門和另類的主管，在這里他看到了希望，她找到了解決問(wèn)題的方向……單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁(yè)!一松鼠的精神什么是松鼠的精神？對(duì)你的企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)您自己來(lái)說(shuō)，對(duì)您的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)意味著什么？單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版共57頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁(yè)!工作內(nèi)容和工作的價(jià)值我們?cè)谝患胰珖?guó)知名的企業(yè)工作。你的家里人都為你感到驕傲有成千上萬(wàn)的年輕人在穿著你親手制作的鞋，可能就有你親戚的孩子或者親戚的親戚的孩子，他們都說(shuō)這個(gè)鞋好你的工作給千萬(wàn)個(gè)年輕人帶去的是激情、健康、快樂(lè)和挑戰(zhàn)的精神你的工作幫助公司取得了更大的成績(jī)你的工作支持著公司的各個(gè)部門，他們都很感謝你你的努力為幾千萬(wàn)