大學(xué)課件：第2篇 綜合的管理問(wèn)題-第03章 全球環(huán)境中的管理

第2篇綜合的管理問(wèn)題

第03章全球環(huán)境中的管理基本掌握三種對(duì)待全球經(jīng)營(yíng)的態(tài)度：民族中心論、多國(guó)中心論和全球中心論了解區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟和全球貿(mào)易機(jī)制的重要性基本掌握組織邁向全球時(shí)使用的結(jié)構(gòu)和技巧掌握政治的／法律的、經(jīng)濟(jì)的和文化的環(huán)境與全球經(jīng)營(yíng)之間的相關(guān)性課程目標(biāo)3.1誰(shuí)是所有者3.2你的全球觀是什么？3.3理解全球環(huán)境3.4全球經(jīng)營(yíng)3.5在全球環(huán)境中進(jìn)行管理本章提綱3.1誰(shuí)是所有者本以為是美國(guó)公司制造的許多產(chǎn)品其實(shí)是由其他國(guó)家制造的。舉例說(shuō)明。反應(yīng)出什么問(wèn)題？3.2你的全球觀是什么？對(duì)于國(guó)際商務(wù)，管理者中所持的三種全球觀：3.2.1民族中心論3.2.2多國(guó)中心論3.2.3全球中心論狹隘主義狹隘主義：僅僅用自己的眼睛和視角來(lái)看待這個(gè)世界，從而無(wú)法意識(shí)到人與人之間的差異狹隘主義者不會(huì)意識(shí)到其他人有著不同的生活方式和工作方式；狹隘主義者忽視其他人的價(jià)值觀和傳統(tǒng)慣例，常常具有優(yōu)勝感。狹隘主義是許多美國(guó)管理者面臨的一種障礙，這來(lái)自他們單一語(yǔ)言主義。3.2.1民族中心論民族中心論：狹隘地認(rèn)為自己母國(guó)（公司總部所在的國(guó)家）擁有世界上最佳的工作方法和實(shí)踐。這種管理者認(rèn)為其他國(guó)家的人相對(duì)差勁，不具備必需的技能、專(zhuān)長(zhǎng)、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)來(lái)做出最佳的決策。常在關(guān)鍵決策或關(guān)鍵技術(shù)方面不信任外國(guó)員工。3.2.2多國(guó)中心論多國(guó)中心論：認(rèn)為東道國(guó)（組織在母國(guó)之外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的國(guó)家）的管理者知道如何以最佳的工作方法和實(shí)踐來(lái)經(jīng)營(yíng)其業(yè)務(wù)這種管理者認(rèn)為每一個(gè)國(guó)外分部都是不同的，并且難以掌握，因此，樂(lè)于讓當(dāng)?shù)氐膯T工參與決策，決定如何做事最好的。3.2.3全球中心論全球中心論：一種全球取向的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)使用來(lái)自全世界的最佳方法和人員這是卓越的管理者所應(yīng)該具有的全球觀。此觀點(diǎn)要求消除狹隘主義的態(tài)度，培養(yǎng)對(duì)跨文化差異的理解和尊重。這種管理者具有全球眼光和視角，在全球?qū)ふ易罴逊椒ê腿藛T而不在意其來(lái)源。思考百事公司首席執(zhí)行官努伊（出身印度），從公司戰(zhàn)略部門(mén)的主管快速晉升為首席執(zhí)行官和董事會(huì)主席。在對(duì)中國(guó)的上午考察中，她并沒(méi)有采用會(huì)議室“視察”，而是花了10天時(shí)間使自己完全融入中國(guó)，考察人們?nèi)绾紊?，如何吃東西，增長(zhǎng)的可能性在哪里？為什么能這么快受到公司的重視和提拔？為什么不采用會(huì)議考察方式？為什么她要采用這種考察方式（做事方式與細(xì)節(jié)）？3.3理解全球環(huán)境全球貿(mào)易是全球環(huán)境的一個(gè)重要特征。全球貿(mào)易受到兩種力量的影響：3.3.1區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟3.3.2全球貿(mào)易機(jī)制3.3.1區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟區(qū)域性的貿(mào)易聯(lián)盟建立的背景和目的：當(dāng)今的全球貿(mào)易極其活躍，如果某個(gè)地區(qū)的成員國(guó)認(rèn)為彼此聯(lián)合起來(lái)并加強(qiáng)它們的經(jīng)濟(jì)地位，符合它們?cè)诮?jīng)濟(jì)領(lǐng)域和全球舞臺(tái)上的最佳利益，區(qū)域性的貿(mào)易聯(lián)盟就很有可能在該地區(qū)建立。3.3.1區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生最顯著影響的是區(qū)域性貿(mào)易協(xié)定：歐盟（EuropeanUnion，EU）北美自由貿(mào)易協(xié)定東南亞國(guó)家聯(lián)盟非洲聯(lián)盟其他①歐盟（EuropeanUnion，EU）歐盟：由27個(gè)歐洲國(guó)家組成一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易聯(lián)合體歐元：歐洲單一貨幣，歐元區(qū)是位列美國(guó)之后的第二大統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)體。邊境控制、稅收、補(bǔ)貼、圖表3-1歐盟成員國(guó)地圖P71②北美自由貿(mào)易協(xié)定北美自由貿(mào)易協(xié)定：墨西哥、加拿大和美國(guó)政府簽署的一項(xiàng)旨在消除貿(mào)易壁壘的協(xié)定。美國(guó)提高關(guān)稅和降低匯率的目的美元對(duì)人民幣的匯率降低（人民幣升值）對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響③東南亞國(guó)家聯(lián)盟東南亞國(guó)家聯(lián)盟（東盟）：由10個(gè)東南亞國(guó)家組成的一個(gè)貿(mào)易聯(lián)盟東盟成員國(guó)之間在財(cái)富方面的巨大差異使得他們難以制定共同的標(biāo)準(zhǔn)，其最大問(wèn)題是其成員國(guó)不愿意為了共同利益而做出犧牲。東盟10+3：東盟10個(gè)國(guó)家成員+

中國(guó)、日本和韓國(guó)圖表3-2東盟成員國(guó)地圖P73④非洲聯(lián)盟由53個(gè)國(guó)家組成的非洲聯(lián)盟成立于2002年，愿景是“建立一個(gè)繁榮、和平和一體化的非洲”。非洲正在經(jīng)歷未曾預(yù)料到的政治穩(wěn)定時(shí)期，各國(guó)政府能穩(wěn)定地放松對(duì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的管制并發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施。⑤其他東非共同體：由5個(gè)東非國(guó)家組成（布隆迪、肯尼亞、盧旺達(dá)、坦桑尼亞、烏干達(dá)）南亞地區(qū)合作聯(lián)盟：8個(gè)成員國(guó)3.3.2全球貿(mào)易機(jī)制全球貿(mào)易機(jī)制產(chǎn)生的背景：全球貿(mào)易活躍，爭(zhēng)端增多，全球貿(mào)易體系需要確保貿(mào)易繼續(xù)有效率、有效果地發(fā)展。全球貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)體系決定了國(guó)與國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)相互滲透和相互影響，很容易引發(fā)蝴蝶效應(yīng)。如2008年的美國(guó)金融危機(jī)。3.3.2全球貿(mào)易機(jī)制確保貿(mào)易繼續(xù)有效率、有效果地發(fā)展的四種全球貿(mào)易機(jī)制：世界貿(mào)易組織國(guó)際貨幣基金組織世界銀行集團(tuán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作組織①世界貿(mào)易組織世界貿(mào)易組織（WorldTradeOrganization，WTO）：一個(gè)由153個(gè)成員國(guó)組成的負(fù)責(zé)處理國(guó)家間貿(mào)易規(guī)則的唯一的全球組織。成立于1995年，世界貿(mào)易組織的目標(biāo)：通過(guò)一個(gè)規(guī)則體系來(lái)幫助各國(guó)處理貿(mào)易事項(xiàng)。其在監(jiān)督、促進(jìn)和保護(hù)全球貿(mào)易方面發(fā)揮重要作用。②國(guó)際貨幣基金組織國(guó)際貨幣基金組織（InternationalMonetaryFund，IMF）：一個(gè)由185個(gè)國(guó)家組成的組織，旨在促進(jìn)國(guó)際貨幣合作，且為成員國(guó)提供建議、貸款和技術(shù)援助。③世界銀行集團(tuán)世界銀行集團(tuán)（WorldBankGroup，WBG）：一個(gè)由5家緊密相連的機(jī)構(gòu)組成的集團(tuán)，主要為全世界的發(fā)展中國(guó)家提供金融和技術(shù)援助。世界銀行集團(tuán)為全世界的發(fā)展中國(guó)家提供重要的金融和技術(shù)援助，其目標(biāo)是：通過(guò)為成員國(guó)提供技術(shù)和金融支持來(lái)促進(jìn)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展和減少貧困。廣州亞運(yùn)會(huì)向世界銀行貸款世界銀行集團(tuán)雖然向落后地區(qū)免息貸款，代價(jià)卻是對(duì)方的資源。④經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作組織經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作組織：一個(gè)旨在幫助其30個(gè)成員國(guó)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和就業(yè)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織，其總部位于巴黎。3.4全球經(jīng)營(yíng)不同國(guó)家不同行業(yè)的許多組織都在從事全球經(jīng)營(yíng)。3.4.1不同類(lèi)型的國(guó)際組織3.4.2組織如何邁向全球3.4.1不同類(lèi)型的國(guó)際組織跨國(guó)公司：指的是在多個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)的任何類(lèi)型的國(guó)際公司。主要包括：多國(guó)化公司全球公司無(wú)國(guó)界公司①多國(guó)化公司多國(guó)化公司指的是把管理權(quán)和其他決策下放給東道國(guó)的擴(kuò)過(guò)公司。屬于多國(guó)中心論。每個(gè)東道國(guó)雇用當(dāng)?shù)厝藖?lái)經(jīng)營(yíng)，并根據(jù)該國(guó)獨(dú)有的特征來(lái)制定恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。因?yàn)楣颈仨殞?duì)自己的產(chǎn)品作出調(diào)整以符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求。②全球公司全球公司：指的是把管理權(quán)和其他決策權(quán)都集中在母國(guó)的跨國(guó)公司。屬于民族中心論全球公司把世界市場(chǎng)看作是一個(gè)整體，并且重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)全球效率和成本節(jié)省。②無(wú)國(guó)界公司無(wú)國(guó)界公司：指的是使用一種消除人為地理界線的結(jié)構(gòu)安排的公司。屬于全球中心論出口和進(jìn)口許可證經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略同盟合資企業(yè)外國(guó)子公司全球采購(gòu)3.4.2組織如何邁向全球最小的全球投資最大的全球投資①全球采購(gòu)全球采購(gòu)：從全世界最廉價(jià)的地方采購(gòu)原材料或勞動(dòng)力。以較少的資金進(jìn)入全球市場(chǎng)的管理者最先會(huì)采用的方式就是全球采購(gòu)。②出口和進(jìn)口出口：在國(guó)內(nèi)制造產(chǎn)品并且把它們銷(xiāo)往國(guó)外。大部分產(chǎn)品是退稅：免抵退稀有資源國(guó)家不鼓勵(lì)出口，要加稅。進(jìn)口：采購(gòu)國(guó)外制造的產(chǎn)品并且在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售。③許可證經(jīng)營(yíng)許可證經(jīng)營(yíng)：一家組織授權(quán)另一家組織采用自己的技術(shù)或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)來(lái)制造或銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。涉及一個(gè)組織向另外一個(gè)組織支付一筆一次性費(fèi)用或者按銷(xiāo)售額的某個(gè)比例支付，從而獲得后者的商標(biāo)、技術(shù)或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的使用權(quán)等。代理為什么不選擇在該地建立子公司或者工廠？政策、法規(guī)、文化差異，程序手續(xù)，社會(huì)環(huán)境，市場(chǎng)熟悉程度，在該地的發(fā)展計(jì)劃④特許經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)：一家組織授權(quán)另一家組織采用自己的品牌和運(yùn)營(yíng)方式。涉及一個(gè)組織向另外一個(gè)組織支付一筆一次性費(fèi)用或者按銷(xiāo)售額的某個(gè)比例支付，從而獲得后者的商標(biāo)、技術(shù)或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的使用權(quán)等。創(chuàng)業(yè)：資金與經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)險(xiǎn)與品牌平臺(tái)？⑤戰(zhàn)略聯(lián)盟隨著組織和管理者的全球貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)的增加，組織的管理者會(huì)采用不同的方式來(lái)加強(qiáng)自身的全球貿(mào)易。戰(zhàn)略聯(lián)盟：一家組織與外國(guó)公司建立的一種伙伴關(guān)系，使雙方在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或建設(shè)生產(chǎn)設(shè)施時(shí)可以共享資源和知識(shí)。【不一定需要成立一個(gè)新的主體。如本田汽車(chē)與通用電氣共同合作生產(chǎn)一種新型的噴氣式飛機(jī)引擎?！竣藓腺Y企業(yè)合資企業(yè)：一種特定類(lèi)型的戰(zhàn)略聯(lián)盟，各合作方為了某個(gè)商業(yè)目的而共同組建一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)的、獨(dú)立的組織。廣州本田、廣州豐田、上海大眾（本地政府不允許其自主生產(chǎn)）⑦外國(guó)子公司外國(guó)子公司：通過(guò)建立自主經(jīng)營(yíng)的、獨(dú)立的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)或辦事處而在某個(gè)海外國(guó)家直接投資。投入資源最多，風(fēng)險(xiǎn)最大。政策、法規(guī)---買(mǎi)地、建廠、各種安全和環(huán)保、組織生產(chǎn)、員工招聘、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)……等驗(yàn)收?qǐng)?bào)告3.5在全球環(huán)境中進(jìn)行管理3.5.1進(jìn)行全球管理要注意的因素3.5.2管理者進(jìn)行全球管理所需的智能3.5.1進(jìn)行全球管理要注意的因素3.5.1進(jìn)行全球管理要注意的因素PEST政策經(jīng)濟(jì)社會(huì)技術(shù)①P：政治環(huán)境/政策法律體系管理者必須熟知他們經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的國(guó)家所特有的政治環(huán)境、政策和法律體系。特別關(guān)注其中具有高風(fēng)險(xiǎn)、不穩(wěn)定、不確定性高和與母國(guó)不一樣的地方，必須深刻認(rèn)識(shí)這些差異，從而提高決策的準(zhǔn)確性和降低風(fēng)險(xiǎn)。美國(guó)管理者習(xí)慣于穩(wěn)定的法律和政治體系。（總統(tǒng)與狗）美國(guó)政府常以反傾銷(xiāo)為由排擠中國(guó)企業(yè)②E：經(jīng)濟(jì)環(huán)境自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：一種主要由私營(yíng)部門(mén)擁有和控制各種資源的經(jīng)濟(jì)體系計(jì)劃經(jīng)濟(jì)：一種由一個(gè)中央政府來(lái)規(guī)劃經(jīng)濟(jì)決策的經(jīng)濟(jì)體系任何一個(gè)國(guó)家都同時(shí)存在自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，差別知識(shí)程度上的不同而已。③S：社會(huì)（文化）民族文化：由一個(gè)特定國(guó)家的個(gè)體國(guó)民共享的價(jià)值觀和態(tài)度，這些價(jià)值觀和態(tài)度將塑造他們的行為和他們對(duì)什么是重要事項(xiàng)的看法相比政治/政策、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)而言，文化更難掌握。社會(huì)文化差異的體現(xiàn)：日常禮節(jié)、道德素質(zhì)、價(jià)值觀、生活方式、信仰、傳統(tǒng)、行為模式、人口特征（種族、性別、教育程度、收入、數(shù)量—影響商業(yè)模式）……Allen與Peter當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的老板或組織正在從事非道德的事時(shí)，你怎么辦？對(duì)揭發(fā)內(nèi)幕，你的看法如何，假如它威脅到你的職位，你還愿意揭發(fā)嗎？文化差異引起的沖突：惠普公司：美國(guó)與法國(guó)員工之間的文化差異（P80）越南反華暴亂印尼反華暴亂圖表3-4美國(guó)人是什么樣的？P80不拘小節(jié)直截了當(dāng)富有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)追求成就追求獨(dú)立和個(gè)人主義好問(wèn)者不喜歡沉默注重守時(shí)注重整潔圖表3-5霍夫斯泰德的五個(gè)民族文化維度P81個(gè)人主義人們關(guān)心自己的和家庭的利益如：美國(guó)、加拿大、澳大利亞集體主義人們期望集體來(lái)照料和保護(hù)他們?nèi)缒鞲?、泰?guó)日本高權(quán)利距離接受不同權(quán)利等級(jí)之間的巨差差異，非常尊重有權(quán)勢(shì)者。如：墨西哥、新加坡、法國(guó)、中國(guó)低權(quán)利距離有意淡化不平等，員工不害怕接近上司，也不敬畏上司。如美國(guó)、瑞典日本、意大利高不確定性規(guī)避對(duì)模糊性感到擔(dān)憂(yōu)和焦慮如：墨西哥、意大利、法國(guó)、中國(guó)低不確定性規(guī)避對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感受適應(yīng)，容忍不同的行為和意見(jiàn)如：加拿大、美國(guó)、新加坡英國(guó)男性化果斷、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)家致富等價(jià)值觀盛行如：墨西哥、美國(guó)、日本女性化注重關(guān)系、為他人考慮等價(jià)值觀盛行如：法國(guó)、瑞典加拿大、希臘長(zhǎng)期導(dǎo)向人們注重未來(lái)，并且重視毅力和可持續(xù)性如：德國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、加拿大短期導(dǎo)向人們重視傳統(tǒng)和過(guò)去如：日本、中國(guó)（歷史劇、穿越劇、抗戰(zhàn)?。┤蝾I(lǐng)導(dǎo)和組織行為效力（GLOBE）的研究計(jì)劃（一項(xiàng)考察跨文化領(lǐng)導(dǎo)行為的研究計(jì)劃，數(shù)據(jù)來(lái)源于62個(gè)國(guó)家18000多名管理者）擴(kuò)展了霍夫斯泰德的研究成果，并且為管理者提供了其他信息，以幫助他們認(rèn)識(shí)和管理文化差異。GLOBE研究中，民族文化包括了9個(gè)維度：權(quán)利距離：社會(huì)的成員期望權(quán)利被不平等分配的程度不確定性規(guī)避：社會(huì)依賴(lài)社會(huì)規(guī)范和程序，以降低未來(lái)不可預(yù)見(jiàn)性的程度。果斷：社會(huì)鼓勵(lì)其成員變得堅(jiān)強(qiáng)、果斷和競(jìng)爭(zhēng)的程度人本導(dǎo)向：社會(huì)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)體公正、無(wú)私、慷慨、關(guān)心和友善地對(duì)待他人的程度未來(lái)導(dǎo)向：社會(huì)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)諸如計(jì)劃、為未來(lái)投資、推遲享樂(lè)之類(lèi)的以未來(lái)為導(dǎo)向的行為的程度制度集體主義：社會(huì)制度鼓勵(lì)個(gè)體融入社會(huì)和組織中的各種群體的程度。性別差異：社會(huì)強(qiáng)調(diào)性別角色差異的程度。（通過(guò)女性擁有的地位和決策權(quán)來(lái)衡量）圈內(nèi)集體主義：社會(huì)成員對(duì)獲得小規(guī)模群體的成員資格而感到自豪的程度。（如朋友圈、家庭或工作單位等）績(jī)效導(dǎo)向：社會(huì)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)成員追求績(jī)效改進(jìn)和卓越的程度中國(guó)的民族文化中上述維度的程度如何？圖表3-6GLOBE的重要成果P82④T：技術(shù)組織的技術(shù)與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所在國(guó)的技術(shù)之間的差異比較。3.5.2管理者進(jìn)行全球管理所需的智能文化智能全球心智