業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)參考范本

第30頁(yè)共30頁(yè)業(yè)務(wù)員?個(gè)人工?作總結(jié)?參考范?本_?___?年是不?尋常的?的一年?，注定?是記憶?深刻的?一年。?這一年?中，我?見(jiàn)證了?山東公?司從一?個(gè)店面?到在三?個(gè)店面?的的高?速發(fā)展?，伴隨?著公司?的發(fā)展?壯大，?我自身?也得到?了很大?提高。?現(xiàn)就_?___?年度個(gè)?人的工?作總結(jié)?如下：?一、?主要工?作情況?1、?從超市?理貨員?到網(wǎng)管?的崗位?調(diào)整?公司擁?有先進(jìn)?的er?p管理?系統(tǒng)，?保證公?司的高?效運(yùn)營(yíng)?，這就?對(duì)網(wǎng)絡(luò)?的順暢?提出了?更高的?要求。?在接手?該工作?后，我?對(duì)公司?所有計(jì)?算機(jī)設(shè)?備特別?是機(jī)房?服務(wù)器?和交換?機(jī)設(shè)備?進(jìn)行了?逐個(gè)檢?查，掌?握所有?設(shè)備的?信息，?并和泰?安電信?公司建?立密切?聯(lián)系，?以便在?網(wǎng)絡(luò)出?現(xiàn)緊急?狀況時(shí)?能快速?專業(yè)的?解決。?在這一?年中，?公司網(wǎng)?絡(luò)始終?保持順?暢，為?公司各?項(xiàng)工作?高效開(kāi)?展提供?了保障?。此外?，公司?的網(wǎng)站?維護(hù)工?作也有?條不紊?。開(kāi)業(yè)?至今，?___?_網(wǎng)站?共接到?顧客投?訴4起?，招商?信息1?1條，?全部在?第一時(shí)?間轉(zhuǎn)交?到相關(guān)?同事處?，并跟?蹤結(jié)果?，第一?時(shí)間回?復(fù);共?發(fā)布行?業(yè)新聞?193?條，店?面動(dòng)態(tài)?81條?，促銷(xiāo)?信息3?1條，?每周集?團(tuán)對(duì)各?門(mén)店的?網(wǎng)站維?護(hù)工作?進(jìn)行考?核，泰?安店無(wú)?一次不?合格。?2、?泰安店?改造前?的清場(chǎng)?工作?公司下?達(dá)撤場(chǎng)?通知后?，我每?天在商?場(chǎng)內(nèi)巡?場(chǎng)多次?，了解?撤場(chǎng)進(jìn)?度，做?好記錄?，向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?。但是?部分商?戶拒不?配合商?場(chǎng)撤場(chǎng)?，在溝?通無(wú)果?后，公?司決定?對(duì)該部?分?jǐn)偽?進(jìn)行。?工作可?謂艱難?，拆除?工作主?要是在?夜里進(jìn)?行，每?天從晚?上到第?二天早?上，攤?位內(nèi)的?樣品及?雜物一?件一件?打包，?一件一?件裝車(chē)?，拉到?倉(cāng)庫(kù)后?又一件?一件卸?下，更?有些大?件的家?具考驗(yàn)?著我們?的體力?。就這?樣，我?們連續(xù)?奮戰(zhàn)，?不分晝?夜，將?工作完?成，保?證了商?場(chǎng)重裝?的順利?進(jìn)行。?這段時(shí)?間每天?夜里，?何總、?郭經(jīng)理?等領(lǐng)導(dǎo)?全部奮?戰(zhàn)在第?一線，?親自動(dòng)?手搬卸?貨物，?我們累?并感動(dòng)?著，并?充實(shí)著?。3?、泰安?店改造?后的招?商工作?和籌備?開(kāi)業(yè)工?作很?多老商?戶對(duì)居?然之家?的經(jīng)營(yíng)?模式比?較認(rèn)可?，并對(duì)?居然得?前景充?滿信心?，所以?泰安店?一樓招?商工作?可選品?牌比較?充足。?但是在?位置、?面積等?方面各?品牌爭(zhēng)?執(zhí)不下?，瓷磚?區(qū)尤為?嚴(yán)重，?導(dǎo)致瓷?磚區(qū)商?戶進(jìn)場(chǎng)?裝修較?晚;另?外，潔?具區(qū)的?位置面?積安排?可謂一?波三折?，經(jīng)過(guò)?多次調(diào)?整才最?終敲定?。這就?對(duì)工期?造成了?很大影?響，催?促商戶?趕在_?___?月__?__日?前裝修?完畢，?就成了?最重要?的工作?內(nèi)容。?每天忙?碌著給?商戶辦?理裝修?手續(xù)，?為商戶?攤位測(cè)?量尺寸?，催促?裝修進(jìn)?度，動(dòng)?員商戶?夜里加?班施工?并現(xiàn)場(chǎng)?落實(shí)到?深夜。?每天都?是一副?灰頭土?臉的樣?子，每?天下班?都累得?倒床上?就睡著?。開(kāi)業(yè)?前一天?的晚上?，還忙?碌到后?半夜3?點(diǎn)多。?好在經(jīng)?過(guò)努力?，一樓?絕大部?分商戶?都在_?___?月__?__日?前裝修?完畢，?達(dá)到開(kāi)?業(yè)狀態(tài)?。至_?___?月__?__日?，一樓?62個(gè)?攤位，?空租一?個(gè)，未?裝修完?畢5個(gè)?，開(kāi)業(yè)?率超過(guò)?90%??？吹?商場(chǎng)從?當(dāng)初的?一片狼?藉到開(kāi)?業(yè)時(shí)的?富麗堂?皇，我?感到前?期的辛?苦很值?得。?4、泰?安店開(kāi)?業(yè)后的?的市場(chǎng)?管理和?費(fèi)用收?繳工作?__?__月?___?_日商?場(chǎng)正式?開(kāi)業(yè)，?各項(xiàng)工?作逐步?正規(guī)，?樓層日?常管理?工作有?序展開(kāi)?。一樓?共有6?1個(gè)營(yíng)?業(yè)攤位?，其中?瓷磚1?5家，?潔具2?2家，?地板2?0家，?散熱器?4家。?共有營(yíng)?業(yè)員1?12名?。對(duì)營(yíng)?業(yè)員的?日常管?理主要?包括儀?容儀表?、店容?店貌、?迎賓送?賓、價(jià)?簽管理?、日常?紀(jì)律等?。從開(kāi)?業(yè)至今?，我共?接到顧?客投訴?6起，?其中潔?具5起?，地板?1起。?全部及?時(shí)處理?完畢，?消費(fèi)者?和商戶?均對(duì)處?理結(jié)果?表示認(rèn)?同。截?止__?__月?___?_日，?一樓商?戶共實(shí)?現(xiàn)銷(xiāo)售?凈額_?___?元，平?米效益?___?_元。?截止該?日，一?樓各項(xiàng)?費(fèi)用應(yīng)?收__?__元?，實(shí)收?___?_元。?未收金?額中牽?涉到補(bǔ)?償商戶?的費(fèi)用?___?_萬(wàn)元?。二?、工作?中的不?足之處?1、?與部分?商戶欠?缺溝通?，缺乏?了解。?2、?處理客?訴經(jīng)驗(yàn)?不足。?不能夠?快速準(zhǔn)?確的把?握顧客?的心理?。在組?織顧客?與商戶?協(xié)調(diào)時(shí)?，沒(méi)能?掌握主?動(dòng)。?1、努?力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)，提?高業(yè)務(wù)?技能，?更加熟?練掌握?erp?系統(tǒng)知?識(shí)。?2、加?強(qiáng)對(duì)營(yíng)?業(yè)員的?管理和?培訓(xùn)。?嚴(yán)格執(zhí)?行營(yíng)業(yè)?員手冊(cè)?的各項(xiàng)?要求，?提高營(yíng)?業(yè)員的?銷(xiāo)售能?力。?3、加?強(qiáng)與商?戶的溝?通工作?，建立?更加良?好的關(guān)?系，以?便各項(xiàng)?工作的?開(kāi)展。?總之?，在_?___?年的工?作中，?我會(huì)更?加努力?的做好?每項(xiàng)工?作，嚴(yán)?格要求?自己，?努力提?升自己?，為居?然之家?的發(fā)展?貢獻(xiàn)力?量。我?相信，?居然的?明天會(huì)?更美好?。業(yè)?務(wù)員個(gè)?人工作?總結(jié)參?考范本?（二）?轉(zhuǎn)眼?___?_年即?將過(guò)去?，回顧?這一年?，感慨?頗多，?總體來(lái)?講在過(guò)?去一年?里，本?人因個(gè)?人原因?導(dǎo)致了?工作業(yè)?績(jī)和積?極性有?所下降?，在這?里我特?別要感?謝各位?同事對(duì)?我這一?年來(lái)工?作上的?包容和?支持，?___?_年的?話我一?定會(huì)更?加努力?地工作??，F(xiàn)將?我這一?年來(lái)從?事銷(xiāo)售?工作的?心得和?感受總?結(jié)如下?：一?、__?__年?工作完?成情況?1、?___?_年年?度銷(xiāo)售?任務(wù)為?109?萬(wàn)，實(shí)?際銷(xiāo)售?為（截?止__?__月?___?_日）?，完成?年初制?定的銷(xiāo)?售任務(wù)?。2?、我的?負(fù)責(zé)區(qū)?域?yàn)榍?島湖鎮(zhèn)?主城區(qū)?新安大?街，新?安東路?至陽(yáng)光?路段，?線路上?總共一?般銷(xiāo)售?終端家?，大中?型超市?家，五?星級(jí)酒?店家，?（對(duì)比?三者的?銷(xiāo)售額?）如下?：序?號(hào)終端?類型終?端數(shù)量?年度銷(xiāo)?售額占?比1?、一般?終端?2、大?中型超?市3?、星級(jí)?級(jí)酒店?二、?存在的?主要問(wèn)?題1?、經(jīng)銷(xiāo)?商、業(yè)?務(wù)員無(wú)?法進(jìn)行?全品項(xiàng)?銷(xiāo)售?每個(gè)產(chǎn)?品都有?其生命?周期與?一定的?'市場(chǎng)?容量，?走到最?高峰時(shí)?肯定價(jià)?格低了?，廠商?盈利水?平亦都?低了，?而且要?開(kāi)始逐?步走下?坡路，?因此要?不斷有?產(chǎn)品更?新，推?出新產(chǎn)?品來(lái)彌?補(bǔ)。公?司這幾?年來(lái)的?品種發(fā)?展雖有?所改進(jìn)?，但是?與別的?公司相?比產(chǎn)品?還是相?對(duì)單一?。在實(shí)?際的銷(xiāo)?售工作?中，因?多種原?因，市?場(chǎng)對(duì)部?分產(chǎn)品?認(rèn)知度?不高，?銷(xiāo)售工?作中進(jìn)?行全品?項(xiàng)銷(xiāo)售?時(shí)壓力?較大，?特別是?去武漢?參觀后?深有感?觸。?2、供?貨、訂?貨組織?不嚴(yán)，?影響銷(xiāo)?售今?年多次?出現(xiàn)斷?貨現(xiàn)象?，對(duì)于?產(chǎn)品的?銷(xiāo)售影?響較大?，這里?有多方?面的原?因：一?是經(jīng)銷(xiāo)?商也知?道公司?每年在?___?_月份?后的促?銷(xiāo)力度?大，因?此前期?備貨、?訂貨數(shù)?量不足?，銷(xiāo)售?旺季后?再下訂?單，造?成訂貨?集中，?生產(chǎn)拼?命，提?貨排隊(duì)?現(xiàn)象。?第二?公司的?銷(xiāo)售應(yīng)?急預(yù)案?缺失。?今年建?德發(fā)生?笨水體?污染事?件，造?成桐廬?、富陽(yáng)?、杭州?、嘉興?等地?fù)?購(gòu)我公?司產(chǎn)品?，造成?我公司?產(chǎn)品在?這些地?區(qū)一度?缺失。?當(dāng)前?銷(xiāo)售的?其他產(chǎn)?品沒(méi)有?規(guī)劃，?缺乏像?水宣傳?一樣強(qiáng)?有力的?產(chǎn)品和?賣(mài)點(diǎn)宣?傳，沒(méi)?有全年?整套的?促銷(xiāo)推?廣方案?，廣告?策劃賣(mài)?點(diǎn)不突?出，使?得經(jīng)銷(xiāo)?商及終?端客戶?總覺(jué)得?我現(xiàn)在?多訂貨?是否會(huì)?進(jìn)價(jià)偏?高，下?月是否?還有更?有力地?促銷(xiāo)力?度等等?，間接?影響經(jīng)?銷(xiāo)商、?終端客?戶的庫(kù)?存數(shù)量?。4?、銷(xiāo)售?政策存?在弊端?，缺乏?調(diào)動(dòng)銷(xiāo)?售人員?的積極?性雖然?今年公?司普遍?都給員?工漲了?幾本工?資，對(duì)?我們員?工的相?關(guān)福利?政策也?有所調(diào)?整，但?是在銷(xiāo)?售任務(wù)?、業(yè)績(jī)?考核中?的獎(jiǎng)勵(lì)?政策卻?依然存?在弊端?，設(shè)置?的獎(jiǎng)勵(lì)?政策與?銷(xiāo)售任?務(wù)、銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)?不成階?梯型增?長(zhǎng)的正?比，反?而是階?梯型下?降的正?比，并?且有些?還設(shè)置?了最高?獎(jiǎng)勵(lì)限?值，這?樣當(dāng)銷(xiāo)?售人員?達(dá)到限?值時(shí)就?會(huì)缺乏?積極性?，存在?干與不?干一個(gè)?樣的囧?況。在?我看來(lái)?，獎(jiǎng)金?就是公?司對(duì)業(yè)?務(wù)員的?銷(xiāo)售政?策，公?司只有?積極地?把這個(gè)?政策灌?輸?shù)綐I(yè)?務(wù)員心?中，業(yè)?務(wù)員才?會(huì)積極?地更努?力地推?廣公司?產(chǎn)品。?5、?內(nèi)外勤?分工不?明確，?管理制?度不完?善1?、努力?工作，?積極拓?展和維?系好客?情關(guān)系?，確保?完成_?___?年銷(xiāo)售?任務(wù)。?2、?努力好?做銷(xiāo)售?工作，?從產(chǎn)品?的價(jià)格?、數(shù)量?、質(zhì)量?以及自?身的服?務(wù)態(tài)度?方面，?細(xì)心地?與客戶?溝通。?3、?積極維?護(hù)好客?戶關(guān)系?，并不?斷開(kāi)發(fā)?新的客?戶。?4、千?島湖是?一個(gè)國(guó)?家級(jí)旅?游度假?區(qū)，千?島湖的?會(huì)務(wù)經(jīng)?濟(jì)已經(jīng)?逐顯重?要地位?，因此?，線路?上的多?家星級(jí)?酒店我?將作為?重點(diǎn)開(kāi)?發(fā)和維?護(hù)單位?，積極?拓展產(chǎn)?品使用?量和使?用區(qū)域?。業(yè)?務(wù)員個(gè)?人工作?總結(jié)參?考范本?（三）?今年?的工作?下半年?比較忙?碌，上?半年雖?然也忙?碌，但?是我們?還是有?一些時(shí)?間留出?來(lái)休息?。在銀?行的工?作中，?我們是?要保持?一個(gè)非?常高的?警覺(jué)度?的，我?們作為?前臺(tái)柜?員。如?若出現(xiàn)?了怎樣?的差錯(cuò)?，那要?怎么跟?我們的?客戶交?代，要?怎么跟?上司交?代呢？?所以這?一年，?我一直?保持一?個(gè)無(wú)比?嚴(yán)肅的?工作態(tài)?度，一?絲不茍?的完成?好了每?一天的?工作，?并且也?提高了?自己的?辦事速?率，爭(zhēng)?取給客?戶們節(jié)?省時(shí)間?。慢慢?的，我?自己的?業(yè)務(wù)能?力也變?得更好?了，得?到了廣?大客戶?的認(rèn)可?和肯定?。今?年下半?年的時(shí)?候發(fā)生?了一件?很感人?的事情?，當(dāng)時(shí)?其實(shí)我?也有點(diǎn)?動(dòng)搖了?自己的?心態(tài)，?但是我?還是冷?靜的處?理好了?這件事?情。是?在__?__月?份的最?后一個(gè)?星期吧?，有一?位老奶?奶過(guò)來(lái)?存錢(qián)，?她說(shuō)她?想給自?己的兒?子打一?點(diǎn)錢(qián)過(guò)?去，說(shuō)?他現(xiàn)在?剛結(jié)婚?，各方?面都要?用錢(qián)。?當(dāng)時(shí)她?不知道?她兒子?的卡號(hào)?，所以?打了個(gè)?電話去?問(wèn)，問(wèn)?著問(wèn)著?哭了起?來(lái)，原?來(lái)電話?那頭她?的兒子?不僅是?對(duì)她又?吼又兇?，更是?猛的掛?了電話?。當(dāng)時(shí)?后面還?有很多?人排隊(duì)?辦理業(yè)?務(wù)，結(jié)?果一個(gè)?大哥沖?出來(lái)對(duì)?著老太?太吼，?叫她快?點(diǎn)弄。?我當(dāng)時(shí)?確實(shí)有?些激動(dòng)?了，想?去阻攔?，但是?我還是?鎮(zhèn)定了?下來(lái)，?并且和?他們說(shuō)?不要著?急，很?快的。?后來(lái)老?太太猶?豫了一?會(huì)，跟?他們道?了歉，?然后跟?我說(shuō)了?句抱歉?，就走?了。?這件事?情給我?的影響?很大，?作為我?們前臺(tái)?這個(gè)崗?位來(lái)說(shuō)?，其實(shí)?每天都?要面對(duì)?形形色?色的人?。有些?人的確?讓你感?到同情?心泛濫?，但是?作為一?名員工?，我們?也要管?理好自?己的嘴?巴和行?為，不?能沖動(dòng)?行事。?這一年?我在各?方面表?現(xiàn)的雖?然還可?以，但?是有很?多方面?也是我?需要努?力去提?升的。?通過(guò)這?一年的?鍛煉和?奮斗，?我相信?我能夠?給下一?年打好?一個(gè)基?礎(chǔ)，也?給未來(lái)?勾畫(huà)一?張更好?的藍(lán)圖?，我會(huì)?朝著這?個(gè)目標(biāo)?而前進(jìn)?、而努?力。?業(yè)務(wù)員?個(gè)人工?作總結(jié)?參考范?本（四?）時(shí)?間飛逝?，一轉(zhuǎn)?眼，今?年已經(jīng)?接近尾?聲了。?回顧?這一年?的工作?，在我?行在?這期間?，我自?己也有?了很大?的進(jìn)步?。作?為一年?銀行的?柜員，?我平時(shí)?認(rèn)真積?累日常?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?鉆研所?有的新?的技能?，為我?們銀行?的發(fā)展?做出的?貢獻(xiàn)。?現(xiàn)將本?年度個(gè)?人工作?情況?一、堅(jiān)?持學(xué)習(xí)?，不斷?提高政?治學(xué)?則進(jìn)，?不學(xué)則?退。?時(shí)代要?求我們?必須堅(jiān)?持與時(shí)?俱進(jìn)，?刻苦學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?汲取工?作能力?，汲取?前進(jìn)的?動(dòng)力，?汲取創(chuàng)?新的活?力。?只有加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，才能?使自己?在我?的工作?準(zhǔn)則就?是“干?一行、?愛(ài)一行?、精通?一行、?勤勤懇?懇、踏?踏實(shí)實(shí)?”，這?更加使?我注重?加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)?。通?過(guò)學(xué)習(xí)?，進(jìn)一?步增強(qiáng)?了我的?政治敏?銳感，?在具體?事情面?前能夠?保持清?醒頭腦?，立場(chǎng)?堅(jiān)定，?處處以?集體利?益為重?，先集?體、后?個(gè)人，?在生?活中，?積極向?周?chē)?二、認(rèn)?真履行?崗位職?責(zé)，努?力完成?各項(xiàng)工?作任務(wù)?自工?作以來(lái)?，我堅(jiān)?決服從?組織和?1、?兢兢業(yè)?業(yè)，恪?盡職守?。平時(shí)?，我積?極主動(dòng)?地承擔(dān)?起接送?鈔的任?務(wù)。在?本職工?作上，?我覺(jué)得?自己有?許多需?要學(xué)習(xí)?需要加?強(qiáng)的方?面。因?此，在?開(kāi)始工?作時(shí)，?除了認(rèn)?真學(xué)習(xí)?我行相?關(guān)業(yè)務(wù)?操作書(shū)?籍外，?我還虛?心的向?周?chē)?他同事?請(qǐng)教辦?理業(yè)務(wù)?中遇到?的問(wèn)題?。2?、把握?全局觀?念，積?極支持?、配合?單位?從規(guī)范?結(jié)算業(yè)?務(wù)的柜?面操作?與加強(qiáng)?管理兩?方面入?手，做?好龍頭?柜員即?時(shí)、定?期和不?定期的?自查，?努力消?除各種?風(fēng)險(xiǎn)隱?患，確?保將結(jié)?算部位?風(fēng)險(xiǎn)降?到最低?限度。?抓好重?點(diǎn)業(yè)務(wù)?、重點(diǎn)?環(huán)節(jié)、?重點(diǎn)時(shí)?段的自?律監(jiān)管?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題立?即督促?糾正，?并積極?配合上?級(jí)主管?部門(mén)的?監(jiān)管輔?導(dǎo)。?4、提?升服務(wù)?理念，?全面提?高規(guī)范?化服務(wù)?水平。?服務(wù)是?銀行的?生命線?。每位?員工都?贊同這?個(gè)理念?，每一?位員工?都認(rèn)識(shí)?到這一?點(diǎn)，促?進(jìn)服務(wù)?的深層?次、高?水平、?全方位?發(fā)展，?增強(qiáng)我?行在同?業(yè)之間?的競(jìng)爭(zhēng)?力。?規(guī)范化?服務(wù)這?也是積?極營(yíng)銷(xiāo)?的一個(gè)?表現(xiàn)。?提高了?服務(wù)質(zhì)?量，可?以為客?戶總?之，?業(yè)務(wù)員?個(gè)人工?作總結(jié)?參考范?本（五?）今?年是我?走上工?作崗位?的第一?年，也?是我進(jìn)?入支行?的第一?年。很?慶幸，?一畢業(yè)?就加入?到支行?這個(gè)大?家庭中?。在這?里，我?感受到?領(lǐng)導(dǎo)和?各位老?同志給?予的關(guān)?懷，也?學(xué)習(xí)到?了許多?業(yè)務(wù)和?理論知?識(shí)，不?斷的充?實(shí)了自?己。我?所在的?崗位是?服務(wù)崗?位，也?是顧客?進(jìn)入支?行最先?接觸的?崗位，?我的一?言一行?都代表?著支行?的發(fā)展?。由?于我進(jìn)?行時(shí)間?不長(zhǎng)，?在業(yè)務(wù)?上不是?特別熟?練，為?了盡快?熟悉業(yè)?務(wù)，我?虛心的?向老同?志學(xué)習(xí)?。剛開(kāi)?始的時(shí)?候，還?由于不?夠細(xì)心?和不熟?練犯過(guò)?錯(cuò)誤，?但這并?不影響?我工作?的積極?性，反?而鞭策?我更加?努力的?學(xué)習(xí)理?論知識(shí)?。服務(wù)?是大堂?經(jīng)理的?主要考?核目標(biāo)?。在這?一年里?，通過(guò)?行里的?檢查得?分，我?認(rèn)清了?自身的?不足，?不斷改?善自己?的服務(wù)?態(tài)度和?服務(wù)質(zhì)?量，對(duì)?每位客?戶都給?予了熱?情的接?待，詢?問(wèn)辦理?什么業(yè)?務(wù)，引?導(dǎo)客戶?，讓客?戶在支?行感受?到我們?的真誠(chéng)?與熱情?。當(dāng)?聽(tīng)到有?客戶對(duì)?我說(shuō)：?“你們?的服務(wù)?態(tài)度真?不錯(cuò)”?“支行?的服務(wù)?就是好?”時(shí)，?我就會(huì)?感到發(fā)?自心底?的高興?，那并?不光是?對(duì)我的?表?yè)P(yáng)，?更是對(duì)?我工作?的認(rèn)可?，更是?對(duì)我工?作的激?勵(lì)。新?的一年?為自己?制定新?的目標(biāo)?，那就?是加緊?學(xué)習(xí)，?更好的?充實(shí)自?己，以?飽滿的?精神狀?態(tài)迎接?新時(shí)期?的挑戰(zhàn)?。首先?，提升?服務(wù)質(zhì)?量，熟?悉服務(wù)?流程，?認(rèn)真對(duì)?待每一?位客戶?，嚴(yán)格?按照行?里規(guī)定?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度進(jìn)行?工作。?第二?，在服?務(wù)的同?時(shí)，加?強(qiáng)客戶?推介，?積極增?加手機(jī)?銀行，?網(wǎng)上銀?行的動(dòng)?戶。?明年會(huì)?有更多?的機(jī)會(huì)?和挑戰(zhàn)?，我心?里為自?己暗暗?的鼓勁?。要在?競(jìng)爭(zhēng)中?站穩(wěn)腳?步，踏?踏實(shí)實(shí)?，目光?不能局?限于自?身周?chē)?的小圈?子，要?著眼于?大局，?著眼于?今后的?發(fā)展。?我也會(huì)?向其他?同志學(xué)?習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，相互?交流好?的工作?和經(jīng)驗(yàn)?，共同?進(jìn)步，?爭(zhēng)取更?好的工?作成績(jī)?。業(yè)?務(wù)員個(gè)?人工作?總結(jié)參?考范本?（六）?__?__年?對(duì)我來(lái)?說(shuō)，是?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，克?服困難?，開(kāi)拓?業(yè)務(wù)，?快速健?康成長(zhǎng)?的一年?，這一?年對(duì)我?的職業(yè)?生涯的?塑造好?處重大?。我從?事代發(fā)?工資崗?也已整?整一年?，在領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)與指?導(dǎo)下，?我學(xué)到?了很多?業(yè)務(wù)知?識(shí)和做?人的道?理，從?中體會(huì)?到的酸?甜苦辣?也是最?深刻的?。領(lǐng)導(dǎo)?在工作?的各個(gè)?方面都?能夠充?分地信?任我，?大膽放?手讓我?施展才?能，從?中我得?到了很?好地鍛?煉。柜?臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)?方面是?我的弱?點(diǎn)，但?是領(lǐng)導(dǎo)?仍然對(duì)?我給予?充分的?鼓勵(lì)，?使我更?加信心?百倍地?迎難而?上，進(jìn)?而能夠?更有針?對(duì)性的?學(xué)習(xí)、?改善，?并不斷?進(jìn)步。?現(xiàn)將?工作狀?況總結(jié)?如下：?首先?，在思?想與工?作上，?我能夠?更加用?心主動(dòng)?地學(xué)習(xí)?招行的?各項(xiàng)操?作規(guī)程?和各種?制度文?件并及?時(shí)掌握?，各位?同事的?敬業(yè)與?真誠(chéng)都?時(shí)刻感?染著我?。在工?作期間?，我能?夠虛心?向同事?們請(qǐng)教?，學(xué)到?了很多?書(shū)本以?外的專?業(yè)知識(shí)?與技能?，也更?加深刻?地體會(huì)?到團(tuán)隊(duì)?精神、?溝通與?協(xié)調(diào)的?重要性?，同時(shí)?為自己?在今后?的成長(zhǎng)?道路上?積累了?一筆不?小的財(cái)?富。在?工作方?面，我?有強(qiáng)烈?的事業(yè)?心和職?責(zé)感，?我能夠?任勞任?怨，不?挑三揀?四，認(rèn)?真落實(shí)?領(lǐng)導(dǎo)分?配的每?一項(xiàng)工?作與任?務(wù)。日?常我時(shí)?時(shí)刻刻?注意市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，在把?握客觀?環(huán)境的?前提下?，研究?客戶，?透過(guò)對(duì)?客戶的?研究從?而到達(dá)?了解客?戶的業(yè)?務(wù)需求?，力爭(zhēng)?使每一?位客戶?滿意，?透過(guò)自?身的努?力來(lái)維?護(hù)好每?一位客?戶。?其次，?在技能?方面，?我個(gè)人?也能夠?用心投?入，訓(xùn)?練自己?，這一?年中，?我始終?持續(xù)著?良好的?工作狀?態(tài)，以?一名合?格的招?行員工?的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格的?要求自?己，立?足本職?工作，?潛心鉆?研訓(xùn)練?業(yè)務(wù)技?能，使?自己能?在平凡?的崗位?上為招?行事業(yè)?發(fā)出一?份光，?一份熱?。對(duì)?我個(gè)人?而言，?點(diǎn)鈔技?能已經(jīng)?超額達(dá)?標(biāo)，但?是加打?傳票和?打字與?熟練的?同事相?比還有?必須的?距離，?因此，?我利用?一點(diǎn)一?滴的時(shí)?間加緊?練習(xí)，?因?yàn)槲?明白，?作為儲(chǔ)?蓄崗位?一線員?工，我?們更就?應(yīng)加強(qiáng)?自己的?業(yè)務(wù)技?能水平?，這樣?我們才?能在工?作中得?心應(yīng)手?，更好?的為廣?大客戶?帶給方?便、快?捷、準(zhǔn)?確的服?務(wù)。?第三，?在日常?的工作?生活中?，我能?夠及時(shí)?地融入?到招行?這個(gè)大?家庭中?，用心?應(yīng)對(duì)工?作，與?大家團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，相互?幫忙。?在實(shí)際?工作中?，無(wú)論?從事哪?個(gè)行業(yè)?，哪個(gè)?崗位，?都離不?開(kāi)同事?之間的?配合，?因?yàn)橐?滴水只?有在大?海中才?能生存?。只有?不同部?門(mén)之間?、同事?之間相?互溝通?、相互?配合、?團(tuán)結(jié)一?致，才?能提高?工作效?率，創(chuàng)?造出更?多非凡?的業(yè)績(jī)?。第?四，服?務(wù)方面?。銀行?做為服?務(wù)行業(yè)?，除了?出售自?己的有?形產(chǎn)品?外，更?重要是?出售其?無(wú)形產(chǎn)?品——?服務(wù)，?銀行的?各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)?需要透?過(guò)帶給?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)來(lái)?實(shí)現(xiàn)，?由此可?見(jiàn)，服?務(wù)是銀?行最基?本的問(wèn)?題。做?好銀行?服務(wù)工?作、保?護(hù)金融?消費(fèi)者?利益，?不僅僅?是銀行?業(yè)金融?機(jī)構(gòu)的?法定義?務(wù)，也?是培育?客戶忠?誠(chéng)度、?提升銀?行聲譽(yù)?、增強(qiáng)?綜合競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)力?的需要?。每?一天我?都被同?事們的?微笑所?感染，?被同事?們的滿?腔熱情?所打動(dòng)?，招行?的服務(wù)?處處體?現(xiàn)著“?客戶第?一”的?理念。?在招行?工作過(guò)?程中，?逐漸地?，我也?明白了?“以客?戶為中?心”，?是一切?服務(wù)工?作的本?質(zhì)要求?，更是?銀行服?務(wù)的宗?旨，是?經(jīng)過(guò)激?烈競(jìng)爭(zhēng)?洗禮后?的理性?選取，?更是追?求與客?戶共生?共贏境?界的現(xiàn)?實(shí)要求?。銀行?就像生?活，偶?然發(fā)生?的小插?曲，客?戶輕輕?的一聲?“謝謝?”，燃?起了心?中的激?情；客?戶不解?的抱怨?，需要?的是耐?心的講?解。激?情讓我?對(duì)工作?充滿熱?情，耐?心讓我?細(xì)心地?對(duì)待工?作，力?求做好?每一個(gè)?小細(xì)節(jié)?，精益?求精，?激情與?耐心互?補(bǔ)促進(jìn)?，才能?碰撞出?最美麗?的火花?，工作?才能做?到最好??！?深入人?心”一?方面要?求我們?內(nèi)心牢?固樹(shù)立?服務(wù)意?識(shí)，而?不能被?動(dòng)、機(jī)?械地應(yīng)?付客戶?，要時(shí)?刻把客?戶放在?內(nèi)心，?要經(jīng)常?站在客?戶的角?度來(lái)思?考自身?的表現(xiàn)?。還要?求我們?及時(shí)、?準(zhǔn)確把?握客戶?的內(nèi)心?真實(shí)需?要，要?能急客?戶之所?急，想?客戶之?所想。?不同的?客戶需?求心理?不同，?要深度?挖掘、?動(dòng)態(tài)跟?蹤。我?們要區(qū)?分客戶?、細(xì)分?市場(chǎng)：?對(duì)于普?通客戶?形式上?的服務(wù)?提升就?可能獲?得他們?極大的?認(rèn)可，?比如大?堂經(jīng)理?的進(jìn)門(mén)?招呼，?柜臺(tái)人?員的微?笑和禮?貌用語(yǔ)?；對(duì)于?VIP?客人，?則更多?的要思?考如何?為其縮?短等待?時(shí)間、?節(jié)約交?易成本?和個(gè)性?化服務(wù)?及增值?服務(wù)問(wèn)?題。為?客戶服?務(wù)除了?及時(shí)、?準(zhǔn)確、?到位之?外，還?要能激?發(fā)客戶?需求。?在時(shí)?時(shí)處處?把客戶?放在心?中的同?時(shí)，還?不能忘?記風(fēng)險(xiǎn)?，在服?務(wù)過(guò)程?中，要?嚴(yán)格把?握適度?原則，?服務(wù)流?程、手?段必須?要依法?合規(guī)，?防止過(guò)?頭服務(wù)?。最?后，談?談我的?不足之?處：由?于崗位?限制與?個(gè)人因?素，柜?臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)?是我的?一個(gè)弱?點(diǎn)。在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和?同事們?的幫忙?下，我?的個(gè)人?營(yíng)銷(xiāo)技?巧有所?提高。?俗話說(shuō)?得好：?不要怕?麻煩，?就怕沒(méi)?人找麻?煩。麻?煩越多?，朋友?就越多?；朋友?越多，?發(fā)展業(yè)?務(wù)的機(jī)?會(huì)才越?多。因?此，今?后我會(huì)?用心認(rèn)?真踐行?營(yíng)銷(xiāo)技?巧，抓?住每一?個(gè)發(fā)展?業(yè)務(wù)的?機(jī)會(huì)，?做好日?常營(yíng)銷(xiāo)?工作。?業(yè)務(wù)?員個(gè)人?工作總?結(jié)參考?范本（?七）?___?_年已?經(jīng)過(guò)去?，在新?的一年?中，我?會(huì)一向?持續(xù)“?空杯心?態(tài)”，?虛心學(xué)?習(xí)，繼?續(xù)努力?，在今?后的工?作中，?我還應(yīng)?努力做?好以下?幾點(diǎn)：?比爾?·蓋茨?說(shuō)過(guò)這?樣一句?話：“?每一天?早晨醒?來(lái)，一?想到所?從事的?工作和?所開(kāi)發(fā)?的技術(shù)?將會(huì)給?人類生?活帶來(lái)?的巨大?影響和?變化，?我就會(huì)?無(wú)比興?奮和激?動(dòng)?！?那么是?什么成?就了他?的事業(yè)?又是什?么創(chuàng)造?了他的?財(cái)富是?職責(zé)與?激情！?我認(rèn)為?職責(zé)是?一種人?生態(tài)度?，是珍?視未來(lái)?、愛(ài)崗?敬業(yè)的?表現(xiàn)，?而激情?則是職?責(zé)心的?完美體?現(xiàn)，它?是成就?事業(yè)的?強(qiáng)大力?量，這?份力量?給予了?我們充?足的動(dòng)?力和勇?氣，讓?我們走?在崗位?的前列?，為我?們創(chuàng)造?出一流?的業(yè)績(jī)?，更為?我們構(gòu)?筑了和?諧的企?業(yè)。職?責(zé)促進(jìn)?發(fā)展，?激情成?就事業(yè)?，我將?從身邊?的小事?做起，?從此刻?做起，?將職責(zé)?扛上雙?肩，將?激情填?滿我的?工作，?奮力拼?搏，收?獲更多?的精彩?和奇跡?！二?、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知?識(shí)學(xué)習(xí)?、提升?合規(guī)操?作意識(shí)?。身?為網(wǎng)點(diǎn)?一線員?工，切?實(shí)提高?業(yè)務(wù)素?質(zhì)和風(fēng)?險(xiǎn)防范?潛力，?全面加?強(qiáng)柜面?營(yíng)銷(xiāo)和?柜臺(tái)服?務(wù)，是?我們臨?柜人員?最為實(shí)?際的工?作任務(wù)?，起著?溝通顧?客與銀?行的橋?梁作用?。因此?，在臨?柜工作?中，堅(jiān)?持要做?一個(gè)“?有心人?”。?“沒(méi)有?規(guī)矩何?成方圓?”，加?強(qiáng)合規(guī)?操作意?識(shí)，并?不是一?句掛在?嘴邊的?空話。?有時(shí)，?總是覺(jué)?得有的?規(guī)章制?度在束?縛著我?們業(yè)務(wù)?的辦理?，在制?約著我?們的業(yè)?務(wù)發(fā)展?，細(xì)細(xì)?想來(lái)，?其實(shí)不?然，各?項(xiàng)規(guī)章?制度的?建立，?不是憑?空想象?出來(lái)產(chǎn)?物，而?是在經(jīng)?歷過(guò)許?許多多?實(shí)際工?作經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)總?結(jié)出來(lái)?的，只?有按照?各項(xiàng)規(guī)?章制度?辦事，?我們才?有保護(hù)?自已的?權(quán)益和?維護(hù)廣?大客戶?的權(quán)益?潛力。?三、?增強(qiáng)規(guī)?章制度?的執(zhí)行?與監(jiān)督?防范案?件意識(shí)?。我?相信，?機(jī)遇總?是垂青?有準(zhǔn)備?的人，?終身學(xué)?習(xí)才能?不斷創(chuàng)?新。?業(yè)務(wù)員?個(gè)人工?作總結(jié)?參考范?本（八?）一?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?不斷提?高思想?業(yè)務(wù)素?質(zhì)。?“學(xué)海?無(wú)涯，?學(xué)無(wú)止?境”，?只有不?斷充電?，才能?維持業(yè)?務(wù)發(fā)展?。所以?，一直?以來(lái)我?都積極?學(xué)習(xí)。?一年來(lái)?公司組?織了有?關(guān)電腦?的培訓(xùn)?和醫(yī)藥?知識(shí)理?論及各?類學(xué)習(xí)?講座，?我都認(rèn)?真參加?。通過(guò)?學(xué)習(xí)知?識(shí)讓自?己樹(shù)立?先進(jìn)的?工作理?念，也?明確了?今后工?作努力?的方向?。隨著?社會(huì)的?發(fā)展，?知識(shí)的?更新，?也催促?著我不?斷學(xué)習(xí)?。通過(guò)?這些學(xué)?習(xí)活動(dòng)?，不斷?充實(shí)了?自己、?豐富了?自己的?知識(shí)和?見(jiàn)識(shí)、?為自己?更好的?工作實(shí)?踐作好?了預(yù)備?。二?、求實(shí)?創(chuàng)新，?認(rèn)真開(kāi)?展藥品?招商工?作。?招商工?作是招?商部的?首要任?務(wù)工作?。__?__年?的招商?工作雖?無(wú)突飛?猛進(jìn)的?發(fā)展，?但我們?還是在?現(xiàn)實(shí)中?謀得小?小的創(chuàng)?新。我?們公司?的代理?商比較?零散，?大部分?是做終?端業(yè)務(wù)?的客戶?（來(lái)自?：我愛(ài)?：這樣?治理起?來(lái)也很?麻煩，?價(jià)格也?會(huì)很亂?，影響?到業(yè)務(wù)?經(jīng)理的?業(yè)務(wù)，?因此我?們就將?部分散?戶轉(zhuǎn)給?當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)?理來(lái)治?理，相?應(yīng)的減?少了很?多浪費(fèi)?和不足?;選擇?部分產(chǎn)?品讓業(yè)?務(wù)經(jīng)理?在當(dāng)?shù)?進(jìn)行招?商，業(yè)?務(wù)經(jīng)理?對(duì)代理?商的情?況很了?解，既?可以招?到滿足?的代理?商，又?可以更?廣泛的?擴(kuò)展招?商工作?，提高?公司的?總體銷(xiāo)?量。?三、任?勞任怨?，完成?公司交?給的工?作。?本年度?招商工?作雖沒(méi)?有較大?的起伏?，但是?其中之?工作也?是很為?煩瑣，?其中包?括了客?戶資料?的郵寄?，客戶?售前售?后的電?話回訪?，代理?商的調(diào)?研，以?及客戶?日常的?瑣事，?如查貨?、傳真?資料、?市場(chǎng)業(yè)?務(wù)協(xié)調(diào)?工作等?等一系?列的工?作，都?需要工?作人員?認(rèn)真的?完成。?對(duì)于公?司交待?下來(lái)的?每一項(xiàng)?任務(wù)，?我都以?我最大?的熱情?把它完?成好，?基本上?能夠做?到“任?勞任怨?、優(yōu)質(zhì)?高效”?。反?思本年?來(lái)的工?作，在?喜看成?績(jī)的同?時(shí)，也?在思量?著自己?在工作?中的不?足。不?足有以?下幾點(diǎn)?：1?、對(duì)于?藥品招?商工作?的學(xué)習(xí)?還不夠?深入，?在招商?的實(shí)踐?中思考?得還不?夠多，?不能及?時(shí)將一?些藥品?招商想?法和問(wèn)?題記錄?下來(lái)，?進(jìn)行反?思。?2、藥?品招商?工作方?面本年?加大了?招商工?作學(xué)習(xí)?的力度?，認(rèn)真?研讀了?一些有?關(guān)藥品?招商方?面的'?理論書(shū)?籍，但?在工作?實(shí)踐中?的應(yīng)用?還不到?位，研?究做得?不夠細(xì)?和實(shí)，?沒(méi)達(dá)到?自己心?中的目?標(biāo)。?3、招?商工作?中沒(méi)有?自己的?理念，?今后還?要努力?找出一?些藥品?招商的?路子，?為開(kāi)創(chuàng)?公司藥?品招商?的新天?地做出?微薄之?力。?4、工?作觀念?陳舊，?沒(méi)有先?進(jìn)的工?作思想?，對(duì)工?作的積?極性不?高，達(dá)?不到百?分百的?投入，?融入不?到緊張?無(wú)松弛?的工作?中?！?轉(zhuǎn)變觀?念”做?的很不?到位，?工作拘?泥習(xí)慣?，平日?的不良?的工作?習(xí)慣、?作風(fēng)難?以改掉?。在2?1世紀(jì)?的今天?，作為?公司新?的補(bǔ)充?力量，?“轉(zhuǎn)變?觀念”?對(duì)于我?們來(lái)說(shuō)?也是重?中之首??？?結(jié)__?__年?,總體?工作有?所提高?,其他?的有些?工作也?有待于?精益求?精，以?后工作?應(yīng)更加?兢兢業(yè)?業(yè),完?滿的完?成公司?交給的?任務(wù)。?業(yè)務(wù)?員個(gè)人?工作總?結(jié)參考?范本（?九）?一、工?作思想?積極?貫徹省?市公司?關(guān)于公?司發(fā)展?的一系?列重要?指示，?與時(shí)俱?進(jìn)，勤?奮工作?，務(wù)實(shí)?求效，?勇?tīng)?zhēng)一?流，帶?領(lǐng)各部?員工緊?緊圍繞?“立足?改革、?加快發(fā)?展、真?誠(chéng)服務(wù)?、提高?效益”?這一中?心，進(jìn)?一步轉(zhuǎn)?變觀念?、改革?創(chuàng)新，?面對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)日趨?激烈的?保險(xiǎn)市?場(chǎng)，強(qiáng)?化核心?競(jìng)爭(zhēng)力?，開(kāi)展?多元化?經(jīng)營(yíng)，?經(jīng)過(guò)努?力和拼?搏，公?司保持?了較好?的發(fā)展?態(tài)勢(shì)，?為大地?保險(xiǎn)公?司的持?續(xù)發(fā)展?，做出?了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。全?方面加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?提高自?身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水?平和管?理水平?。作為?一名領(lǐng)?導(dǎo)干部?，肩負(fù)?著上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和?全體員?工賦予?的重要?職責(zé)與?使命，?公司的?經(jīng)營(yíng)方?針政策?需要我?去貫徹?實(shí)施。?因此，?我十分?注重保?險(xiǎn)理論?的學(xué)習(xí)?和管理?能力的?培養(yǎng)。?注意用?科學(xué)的?方法指?導(dǎo)自己?的工作?，規(guī)范?自己的?言行，?樹(shù)立強(qiáng)?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?，不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)能力?和管理?能力。?二、?業(yè)務(wù)管?理根?據(jù)市公?司下達(dá)?給我們?的全年?銷(xiāo)售任?務(wù)，制?定各個(gè)?部室的?周、月?、季度?、年銷(xiāo)?售計(jì)劃?。制定?計(jì)劃時(shí)?本著實(shí)?事求是?、根據(jù)?各個(gè)險(xiǎn)?種特點(diǎn)?、客戶?特點(diǎn)，?部室情?況確定?每個(gè)部?室合理?的、可?實(shí)現(xiàn)的?目標(biāo)。?在目標(biāo)?確定之?后，我?本著“?事事落?實(shí)，事?事督導(dǎo)?”的方?針，通?過(guò)加強(qiáng)?過(guò)程的?管理和?監(jiān)控，?來(lái)確保?各部室?目標(biāo)計(jì)?劃的順?利完成?。三?、部室?負(fù)責(zé)工?作除?了業(yè)務(wù)?管理工?作，我?還兼任?了營(yíng)銷(xiāo)?一部的?經(jīng)理。?營(yíng)銷(xiāo)一?部營(yíng)銷(xiāo)?員只有?一名，?我的業(yè)?務(wù)主要?是面向?大客戶?。我的?大客戶?業(yè)務(wù)主?要是生?資公司?的。根?據(jù)生資?公司車(chē)?隊(duì)的特?點(diǎn)，在?原有車(chē)?輛保險(xiǎn)?的基礎(chǔ)?上，我?在全市?首先開(kāi)?辦了針?對(duì)營(yíng)業(yè)?性貨車(chē)?的貨運(yùn)?險(xiǎn)。貨?運(yùn)險(xiǎn)的?開(kāi)辦既?為客戶?提供了?安全保?障又增?加了公?司保費(fèi)?收入，?真可謂?一舉兩?得。?四、工?作中的?不足?由于工?作千頭?萬(wàn)緒，?加上分?管業(yè)務(wù)?較多，?有時(shí)難?免忙中?出錯(cuò)。?例如有?時(shí)服務(wù)?不及時(shí)?，統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)出?現(xiàn)偏差?等。有?時(shí)工作?有急躁?情緒，?有時(shí)工?作急于?求成，?反而影?響了工?作的進(jìn)?度和質(zhì)?量;處?理一些?工作關(guān)?系時(shí)還?不能得?心應(yīng)手??？?之，一?年來(lái)，?我嚴(yán)于?律己、?克己奉?公，用?自身的?帶頭作?用，在?思想上?提高職?工的認(rèn)?識(shí)，行?動(dòng)上用?嚴(yán)格的?制度規(guī)?范，在?我的帶?領(lǐng)下，?公司員?工以不?斷發(fā)展?建設(shè)為?己任，?以“誠(chéng)?信為先?，穩(wěn)健?經(jīng)營(yíng)，?價(jià)值為?上，服?務(wù)社會(huì)?”為經(jīng)?營(yíng)宗旨?，銳意?改革，?不斷創(chuàng)?新，規(guī)?范運(yùn)作?，取得?了很大?成績(jī)。?業(yè)務(wù)?員個(gè)人?工作總?結(jié)參考?范本（?十）?___?_年我?認(rèn)真回?顧這一?年的工?作，在?不斷變?化的環(huán)?境里不?斷調(diào)整?自己，?是為了?更好的?服務(wù)企?業(yè)，奮?發(fā)前行?。一?、__?__年?的主要?工作：?1、?合同的?簽訂、?履行和?任務(wù)指?標(biāo)完成?情況。?合同簽?訂：截?止__?__年?底，簽?訂12?份，總?金額_?___?萬(wàn)元。?所簽合?同目前?均處于?備料生?產(chǎn)階段?，將密?切跟蹤?后續(xù)的?生產(chǎn)進(jìn)?度、檢?驗(yàn)、包?裝、發(fā)?運(yùn)等事?宜。同?時(shí)，根?據(jù)客戶?的供貨?要求，?協(xié)助部?門(mén)經(jīng)理?和其他?員工做?好合同?的立項(xiàng)?、審批?等工作?。2?、積極?進(jìn)行市?場(chǎng)開(kāi)發(fā)?。新的?環(huán)境和?工作要?求需要?我們不?斷重視?新產(chǎn)品?和新市?場(chǎng)的開(kāi)?拓，在?新形勢(shì)?的局面?下，主?動(dòng)配合?部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)完成?合成塑?料的市?場(chǎng)調(diào)研?與開(kāi)發(fā)?。參加?廣交會(huì)?，積極?拓展客?戶，并?與臺(tái)塑?等多家?公司建?立了合?作往來(lái)?并有望?在年內(nèi)?形成貿(mào)?易訂單?。在做?好塑料?市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)的基?礎(chǔ)上，?與上游?單位密?切接觸?，收集?市場(chǎng)信?息，確?定合作?方式，?建立穩(wěn)?定的價(jià)?格信息?機(jī)制，?積極主?動(dòng)探索?新產(chǎn)品?出口的?方案。?3、?積極參?與東南?亞項(xiàng)目?。東南?亞項(xiàng)目?是部門(mén)?全年的?重點(diǎn)工?作之一?，雖然?是和過(guò)?往不同?的工作?范圍，?但仍然?要求自?己認(rèn)真?做好每?一單計(jì)?劃的業(yè)?務(wù)，虛?心向身?邊的領(lǐng)?導(dǎo)和同?事學(xué)習(xí)?，確保?現(xiàn)有和?后來(lái)計(jì)?劃順利?執(zhí)行?5、積?極參與?完成部?門(mén)的各?項(xiàng)管理?工作，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)公司?新近制?定的各?項(xiàng)管理?制度，?立足本?職工作?，按要?求規(guī)范?部門(mén)業(yè)?務(wù)工作?的同時(shí)?，積極?參與各?業(yè)務(wù)口?的日常?開(kāi)發(fā)工?作。?二、明?年的打?算始?終以一?名合格?的業(yè)務(wù)?員的職?責(zé)要求?自己，?做好各?種準(zhǔn)備?迎接機(jī)?遇與挑?戰(zhàn)。進(jìn)?一步了?解新產(chǎn)?品和新?市場(chǎng)的?市場(chǎng)信?息，與?相關(guān)部?門(mén)的溝?通上要?下大功?夫，多?動(dòng)腦筋?，全面?掌握。?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?交待的?工作要?高效完?成;同?時(shí)，在?工作的?每個(gè)環(huán)?節(jié)中，?要更加?細(xì)心嚴(yán)?禁，對(duì)?相關(guān)合?同的重?要標(biāo)的?（諸如?合同日?期、金?額、提?貨數(shù)量?、發(fā)運(yùn)?、交貨?時(shí)間，?尤其是?付款時(shí)?間，要?更加及?時(shí)追根?，確保?按時(shí)按?額付款?）做到?心中有?數(shù)，字?字明析?，時(shí)時(shí)?刻刻關(guān)?注和跟?蹤合同?執(zhí)行的?進(jìn)展，?做好本?職工作?。業(yè)?務(wù)員個(gè)?人工作?總結(jié)參?考范本?（十一?）今?年的時(shí)?間感覺(jué)?過(guò)得真?快，不?知不覺(jué)?間一年?就在銷(xiāo)?售的工?作當(dāng)中?過(guò)去了?，作為?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的銷(xiāo)?售，這?一年來(lái)?我較好?的完成?了銷(xiāo)售?的任務(wù)?，同時(shí)?自身也?是得到?了一些?成長(zhǎng)，?對(duì)保險(xiǎn)?行業(yè)有?更多的?一些了?解，對(duì)?于銷(xiāo)售?的經(jīng)驗(yàn)?也更加?的多了?，現(xiàn)在?我就我?這一年?的保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)工?作做下?總結(jié)。?一、?學(xué)習(xí)提?升我?在做保?險(xiǎn)銷(xiāo)售?的工作?當(dāng)中，?明白想?要做好?工作是?必須了?解我們?的產(chǎn)品?，明確?我們的?目標(biāo)人?群，以?及一些?銷(xiāo)售的?技巧的?，我做?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的時(shí)?間不長(zhǎng)?，到現(xiàn)?在為止?也就是?一年多?一些的?時(shí)間，?可以說(shuō)?我這一?年剛開(kāi)?始工作?的時(shí)候?是還有?特別多?不懂的?地方的?，雖然?經(jīng)過(guò)了?一次培?訓(xùn)，但?是其實(shí)?要學(xué)的?方面還?有很多?，對(duì)于?保險(xiǎn)種?類的學(xué)?習(xí)也是?我做銷(xiāo)?售必須?要學(xué)的?，不然?也無(wú)法?很好的?去給客?戶做好?介紹。?這一?年公司?也是開(kāi)?設(shè)了一?些新的?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)，對(duì)?于我來(lái)?說(shuō)，這?些是基?本的學(xué)?習(xí)，不?然就無(wú)?法和客?戶溝通?了，在?了解了?保險(xiǎn)之?后，我?也是多?去了解?銷(xiāo)售的?一些技?巧，我?明白我?對(duì)這個(gè)?行業(yè)，?這個(gè)保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?不是那?么的熟?悉，那?么我就?必須要?多學(xué)，?同時(shí)要?用一些?銷(xiāo)售的?技巧來(lái)?補(bǔ)足，?不然也?是無(wú)法?做好保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的。?二、工?作收獲?提升?個(gè)人能?力的同?時(shí)，我?也是努?力的去?工作，?積極的?完成我?的銷(xiāo)售?任務(wù)，?做保險(xiǎn)?的銷(xiāo)售?，有些?時(shí)候會(huì)?被人誤?認(rèn)為是?騙子，?覺(jué)得我?們是騙?人的，?其實(shí)這?些也是?由于很?多人對(duì)?于保險(xiǎn)?的不了?解導(dǎo)致?的，但?真正懂?得保險(xiǎn)?的，卻?是非常?樂(lè)意我?們的推?薦，他?們也是?能從各?種保險(xiǎn)?中找到?合適自?己的，?然后購(gòu)?買(mǎi)，工?作中很?辛苦，?但是每?次我賣(mài)?出一個(gè)?保單，?給客戶?帶去安?全感，?我都覺(jué)?得是值?得的，?再苦再?累，但?我做的?是正確?的事情?，同時(shí)?也是完?成了銷(xiāo)?售的任?務(wù)，我?覺(jué)得特?別的開(kāi)?心，同?時(shí)在銷(xiāo)?售的過(guò)?程中，?我也是?結(jié)識(shí)了?各行各?業(yè)不同?的人，?讓我的?見(jiàn)識(shí)更?加寬廣?，也讓?我和客?戶的溝?通能找?到更多?的話題?，和客?戶做朋?友，也?更好的?促進(jìn)了?我的銷(xiāo)?售工作?。三?、工作?不足?一年的?工作下?來(lái)，我?進(jìn)步很?大，但?同時(shí)我?也有一?些不足?還需要?在來(lái)年?繼續(xù)改?進(jìn)，有?時(shí)候我?業(yè)績(jī)不?好，我?會(huì)比較?急躁，?或者和?客戶的?成交如?果遲遲?不能下?定，我?也是感?覺(jué)焦急?，這些?也是要?慢慢的?工作去?改變的?，不能?急躁，?作為銷(xiāo)?售，同?樣也是?要有耐?心，把?業(yè)務(wù)給?去做好?，我也?期盼著?來(lái)年我?的業(yè)務(wù)?能做得?更加的?好。?業(yè)務(wù)員?個(gè)人工?作總結(jié)?參考范?本（十?二）?業(yè)務(wù)員?年度轉(zhuǎn)?眼間，?我進(jìn)入?___?_行工?作已經(jīng)?兩年零?兩個(gè)月?了，不?經(jīng)歷風(fēng)?雨，怎?么見(jiàn)彩?虹，從?最初的?新手成?長(zhǎng)為分?理處的?會(huì)計(jì)，?再進(jìn)入?公司業(yè)?務(wù)部，?這其中?有辛酸?，有汗?水，當(dāng)?然，更?多的是?喜悅。?回顧?已過(guò)去?的__?__年?，我用?3個(gè)詞?來(lái)進(jìn)行?總結(jié)：?珍惜、?進(jìn)步、?成長(zhǎng)。?一、?珍惜?態(tài)度決?定一切?，銀行?業(yè)因?yàn)?特殊的?性質(zhì)決?定了其?從業(yè)人?員應(yīng)該?有更高?的素質(zhì)?，從踏?上銀行?工作崗?位的第?一天起?，我就?提醒自?己要對(duì)?得起所?從事的?這份職?業(yè)：在?思想上?嚴(yán)格要?求自己?，生活?上保持?艱苦樸?素的作?風(fēng)，在?工作中?勤勤懇?懇，積?極向上?，刻苦?專研業(yè)?務(wù)知識(shí)?與技能?，能夠?較好地?完成領(lǐng)?導(dǎo)和各?級(jí)部門(mén)?安排的?各項(xiàng)任?務(wù)，從?而體現(xiàn)?出自身?的價(jià)值?。二?、進(jìn)步?通過(guò)?對(duì)以往?缺點(diǎn)的?改正，?不斷完?善自身?。我從?小就有?點(diǎn)小馬?虎，做?事情丟?三落四?的，這?樣的毛?病對(duì)銀?行從業(yè)?人員來(lái)?說(shuō)可謂?是大忌?，特別?是從事?柜面業(yè)?務(wù)，為?此，我?時(shí)刻用?膽大心?細(xì)四個(gè)?字來(lái)督?促自己?。兩年?的柜面?工作，?我累計(jì)?出錯(cuò)過(guò)?一次，?當(dāng)時(shí)是?一位客?戶來(lái)取?款__?__元?，我因?為一時(shí)?疏忽，?把存取?搞反，?最后操?作成存?款__?__元?，還好?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)錯(cuò)誤?，通知?客戶返?回網(wǎng)點(diǎn)?，在充?分得到?客戶的?諒解后?更正了?出錯(cuò)的?款項(xiàng)。?金融工?作難免?會(huì)出錯(cuò)?，貴在?怎么吸?取教訓(xùn)?并在今?后加以?避免，?這次事?件雖然?金額不?大，但?是足夠?給我敲?響了警?鐘。工?作應(yīng)以?穩(wěn)為本?，在此?基礎(chǔ)上?不斷提?高業(yè)務(wù)?速度。?三、?成長(zhǎng)?逆風(fēng)的?方向，?更適合?飛翔，?只有面?對(duì)挑戰(zhàn)?，才能?不斷地?成長(zhǎng)。?在__?__年?___?_月末?正式接?手__?__分?理處會(huì)?計(jì)崗位?之前，?我一直?從事簡(jiǎn)?單的柜?面操作?，對(duì)會(huì)?計(jì)方面?的業(yè)務(wù)?不熟悉?，能否?勝任它?對(duì)我來(lái)?說(shuō)是個(gè)?不小的?挑戰(zhàn)。?當(dāng)時(shí)正?值過(guò)年?期間，?是一年?的業(yè)務(wù)?旺季，?仿佛所?有事情?一下都?堆起來(lái)?了，白?天要辦?理柜面?業(yè)務(wù)，?晚上整?理傳票?及其他?資料。?那段時(shí)?間加班?到11?點(diǎn)是很?正常的?事，但?我仍感?覺(jué)有做?不完的?事，每?天都被?傳票所?累。我?知道會(huì)?計(jì)的工?作遠(yuǎn)不?止傳票?而已，?但如果?能及時(shí)?有效地?整理好?當(dāng)天的?傳票對(duì)?會(huì)計(jì)工?作又是?相當(dāng)重?要的，?因?yàn)檫@?樣既能?為相關(guān)?會(huì)計(jì)后?續(xù)工作?打下良?好的基?礎(chǔ)，又?能騰出?大量的?時(shí)間。?__?__年?___?_月，?我有幸?從分理?處脫穎?而出，?進(jìn)入支?行公司?業(yè)務(wù)部?上掛學(xué)?習(xí)，這?對(duì)我來(lái)?說(shuō)是一?次相當(dāng)?難得的?機(jī)會(huì)。?一年來(lái)?的種種?經(jīng)歷都?是巨大?的收獲?與財(cái)富?，從最?初的記?賬到現(xiàn)?在的信?貸，崗?位的變?動(dòng)讓我?對(duì)銀行?業(yè)務(wù)有?了更進(jìn)?一步的?了解與?掌握，?通過(guò)之?前兩年?在網(wǎng)點(diǎn)?的表現(xiàn)?，我證?明了自?己能勝?任記賬?這個(gè)崗?位。進(jìn)?入支行?公司部?3個(gè)月?以來(lái)，?我接觸?到了全?新的信?貸業(yè)務(wù)?，從第?一天開(kāi)?始我就?告誡自?己需要?盡快適?應(yīng)從柜?面人員?到客戶?經(jīng)理的?角色轉(zhuǎn)?變。通?過(guò)這三?個(gè)月的?工作和?學(xué)習(xí)，?我對(duì)公?司信貸?業(yè)務(wù)的?操作流?程有了?整體上?的一個(gè)?了解，?掌握了?相關(guān)一?些營(yíng)銷(xiāo)?技巧。?在進(jìn)步?的同時(shí)?，隨著?對(duì)目前?工作的?不斷理?解和總?結(jié)，我?認(rèn)識(shí)到?自己還?有許多?不足：?1、?業(yè)務(wù)技?能不夠?精細(xì)，?雖然已?從事記?賬崗位?兩年，?但會(huì)出?業(yè)務(wù)仍?未精通??，F(xiàn)在?從事了?全新的?公司信?貸崗位?，首先?要有肯?學(xué)肯鉆?的態(tài)度?，其次?任何崗?位都不?可能在?短時(shí)間?內(nèi)就能?做到精?通，因?此我已?經(jīng)做好?長(zhǎng)期努?力的準(zhǔn)?備。保?持一貫?踏實(shí)的?作風(fēng)，?克服性?格上內(nèi)?向的缺?點(diǎn)，努?力成長(zhǎng)?為一名?優(yōu)秀的?現(xiàn)代商?業(yè)銀行?客戶經(jīng)?理。?2、_?___?年，在?爭(zhēng)做的?零售支?行的目?標(biāo)指引?下，更?多的中?間業(yè)務(wù)?需要大?力推廣?開(kāi)，如?手機(jī)銀?行，基?金，網(wǎng)?銀，信?用卡等?，這就?要求銀?行客戶?經(jīng)理具?備足夠?的業(yè)務(wù)?知識(shí)與?技能，?我需要?加強(qiáng)專?業(yè)知識(shí)?的儲(chǔ)備?積累和?進(jìn)一步?提高營(yíng)?銷(xiāo)技巧?。今天?的__?__行?欣欣向?榮，作?為_(kāi)_?__行?的一員?，我感?到無(wú)比?自豪，?在新的?一年工?作中，?我將更?加勤奮?地工作?，刻苦?學(xué)習(xí)，?努力提?高各方?面的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?技能，?適應(yīng)農(nóng)?商行的?發(fā)展需?要，踏?實(shí)進(jìn)取?，克服?不足，?把工作?推上新?的臺(tái)階?。業(yè)?務(wù)員個(gè)?人工作?總結(jié)參?考范本?（十三?）一?、學(xué)習(xí)?提升?我在做?保險(xiǎn)銷(xiāo)?售的工?作當(dāng)中?，明白?想要做?好工作?是必須?了解我?們的產(chǎn)?品，明?確我們?的目標(biāo)?人群，?以及一?些銷(xiāo)售?的技巧?的，我?做保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的?時(shí)間不?長(zhǎng)，到?現(xiàn)在為?止也就?是一年?多一些?的時(shí)間?，可以?說(shuō)我這?一年剛?開(kāi)始工?作的時(shí)?候是還?有特別?多不懂?的地方?的，雖?然經(jīng)過(guò)?了一次?培訓(xùn)，?但是其?實(shí)要學(xué)?的方面?還有很?多，對(duì)?于保險(xiǎn)?種類的?學(xué)習(xí)也?是我做?銷(xiāo)售必?須要學(xué)?的，不?然也無(wú)?法很好?的去給?客戶做?好介紹?，而且?這一年?公司也?是開(kāi)設(shè)?了一些?新的保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?，對(duì)于?我來(lái)說(shuō)?，這些?是基本?的學(xué)習(xí)?，不然?就無(wú)法?和客戶?溝通了?，在了?解了保?險(xiǎn)之后?，我也?是多去?了解銷(xiāo)?售的一?些技巧?，我明?白我對(duì)?這個(gè)行?業(yè)，這?個(gè)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)不?是那么?的熟悉?，那么?我就必?須要多?學(xué)，同?時(shí)要用?一些銷(xiāo)?售的技?巧來(lái)補(bǔ)?足，不?然也是?無(wú)法做?好保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的?。二?、工作?收獲?提升個(gè)?人能力?的同時(shí)?，我也?是努力?的去工?作，積?極的完?成我的?銷(xiāo)售任?務(wù)，做?保險(xiǎn)的?銷(xiāo)售，?有些時(shí)?候會(huì)被?人誤認(rèn)?為是騙?子，覺(jué)?得我們?是騙人?的，其?實(shí)這些?也是由?于很多?人對(duì)于?保險(xiǎn)的?不了解?導(dǎo)致的?，但真?正懂得?保險(xiǎn)的?，卻是?非常樂(lè)?意我們?的推薦?，他們?也是能?從各種?保險(xiǎn)中?找到合?適自己?的，然?后購(gòu)買(mǎi)?，工作?中很辛?苦，但?是每次?我賣(mài)出?一個(gè)保?單，給?客戶帶?去安全?感，我?都覺(jué)得?是值得?的，再?苦再累?，但我?做的是?正確的?事情，?同時(shí)也?是完成?了銷(xiāo)售?的任務(wù)?，我覺(jué)?得特別?的開(kāi)心?，同時(shí)?在銷(xiāo)售?的過(guò)程?中，我?也是結(jié)?識(shí)了各?行各業(yè)?不同的?人，讓?我的見(jiàn)?識(shí)更加?寬廣，?也讓我?和客戶?的溝通?能找到?更多的?話題，?和客戶?做朋友?，也更?好的促?進(jìn)了我?的銷(xiāo)售?工作。?三、?工作不?足一?年的工?作下來(lái)?，我進(jìn)?步很大?，但同?時(shí)我也?有一些?不足還?需要在?來(lái)年繼?續(xù)改進(jìn)?，有時(shí)?候我業(yè)?績(jī)不好?，我會(huì)?比較急?躁，或?者和客?戶的成?交如果?遲遲不?能下定?，我也?是感覺(jué)?焦急，?這些也?是要慢?慢的工?作去改?變的，?不能急?躁，作?為銷(xiāo)售?，同樣?也是要?有耐心?，把業(yè)?務(wù)給去?做好，?我也期?盼著來(lái)?年我的?業(yè)務(wù)能?做得更?加的好?。業(yè)?務(wù)員個(gè)?人工作?總結(jié)參?考范本?（十四?）_?___?年即將?過(guò)去，?在這將?近一年?的時(shí)間?中我通?過(guò)努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?收獲，?我感覺(jué)?有必要?對(duì)自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對(duì)一年?的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總?結(jié)。?我是今?年__?__月?份到公?司工作?的，來(lái)?了實(shí)習(xí)?一個(gè)月?才正式?工作的?，在沒(méi)?有來(lái)裝?飾部工?作以前?，我是?沒(méi)有過(guò)?相關(guān)的?裝修經(jīng)?驗(yàn)的，?僅憑對(duì)?裝修工?作的熱?情，而?缺乏裝?修設(shè)計(jì)?施工經(jīng)?驗(yàn)和行?業(yè)知識(shí)?。為了?迅速融?入到這?個(gè)行業(yè)?中來(lái)，?到公司?之后，?一切從?零開(kāi)始?，一邊?學(xué)習(xí)設(shè)?計(jì)理論?知識(shí)，?一邊去?工地現(xiàn)?場(chǎng)看著?施工，?遇到現(xiàn)?場(chǎng)施工?方面的?難點(diǎn)和?問(wèn)題，?我經(jīng)常?請(qǐng)教李?經(jīng)理和?其他有?經(jīng)驗(yàn)的?同事，?一起尋?求解決?問(wèn)題的?方案，?取得了?良好的?效果，?也使我?感覺(jué)到?受益匪?淺。?在過(guò)去?的一年?里，主?要做了?以下的?事情：?1、?___?_會(huì)所?裝修的?后期現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)工?，現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)工最?主要的?就是現(xiàn)?場(chǎng)協(xié)調(diào)?，因?yàn)?會(huì)所的?裝修面?積比較?大，所?以有很?多需要?協(xié)調(diào)的?，雖然?是第一?次監(jiān)工?這么大?的工地?，剛開(kāi)?始沒(méi)有?什么頭?緒，但?是在李?經(jīng)理的?指導(dǎo)和?同事的?幫助下?，還是?順利的?完成了?此項(xiàng)任?務(wù)，于?___?_月_?___?日將會(huì)?所交付?使用。?2、?___?_會(huì)所?的地下?室裝修?工作，?地下室?裝修是?在會(huì)所?都裝完?以后才?開(kāi)始裝?修的，?主要參?與的還?是現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)工，?處理一?些現(xiàn)場(chǎng)?的問(wèn)題?，協(xié)調(diào)?下施工?方的工?期，對(duì)?施工方?的不足?提出要?求給予?改正。?3、?東海城?售樓處?裝修的?后期監(jiān)?工和收?尾工作?，主要?是后期?成品安?裝和軟?裝修部?分和兩?個(gè)樣板?房的裝?飾、室?外的路?面、洗?車(chē)房的?安裝，?以及交?付使用?以后的?現(xiàn)場(chǎng)協(xié)?調(diào)工作?。4?、__?__會(huì)?所和東?海城售?樓處使?用后的?維修工?作，主?要對(duì)后?期使用?出現(xiàn)的?一些裝?修問(wèn)題?和人為?破壞，?協(xié)調(diào)施?工方過(guò)?來(lái)進(jìn)行?維修和?調(diào)換。?6、?東海城?小公寓?大廳的?效果圖?和CA?D施工?圖，主?要對(duì)小?公寓大?廳的方?案設(shè)計(jì)?和4張?效果圖?的制作?、施工?圖的繪?畫(huà)。?7、_?___?新物業(yè)?前期的?CAD?施工圖?、效果?圖，還?有前期?的隱蔽?工程，?主要對(duì)?物業(yè)辦?公室的?方案設(shè)?計(jì)，安?排工人?進(jìn)場(chǎng)施?工，協(xié)?調(diào)現(xiàn)場(chǎng)?的工期?，完成?了前面?的隱蔽?工程。?8、?金海城?高層、?別墅的?CAD?水電圖?的繪制?，前期?把高層?所有戶?型的插?座、弱?電、照?明圖都?做了出?來(lái)，主?要是把?插座和?照明都?按照裝?修的尺?寸來(lái)做?，這樣?在進(jìn)去?施工裝?修的時(shí)?候就方?便了很?多，后?來(lái)又到?文登金?海城的?工地現(xiàn)?場(chǎng)，去?了做水?電圖，?一邊和?張工交?流著一?邊做C?AD施?工圖，?這樣在?有些問(wèn)?題上就?很方便?的解決?了。?總結(jié)下?來(lái)：在?這一年?的工作?中接觸?到了許?多新事?物、產(chǎn)?生了許?多新問(wèn)?題，也?學(xué)習(xí)到?了許多?新知識(shí)?、新經(jīng)?驗(yàn)，使?自己在?思想認(rèn)?識(shí)和工?作能力?上有了?新的提?高和進(jìn)?一步的?完善。?在日常?的工作?中，我?時(shí)刻要?求自己?從實(shí)際?出發(fā)，?堅(jiān)持高?標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求?，力求?做到業(yè)?務(wù)素質(zhì)?和道德?素質(zhì)雙?提高。?因?yàn)?熱愛(ài)自?己的工?作，所?以必須?要保持?精通本?崗位的?專業(yè)知?識(shí)和業(yè)?務(wù)技能?，熟悉?有關(guān)行?業(yè)規(guī)范?，關(guān)注?行業(yè)的?發(fā)展趨?勢(shì)。時(shí)?刻保持?強(qiáng)烈的?創(chuàng)新意?識(shí)。?在以后?的工作?中要保?持著良?好的心?態(tài)，不?怕苦不?怕累，?任勞任?怨，多?付出少?抱怨，?做好自?己的本?職工作?。在以?往的工?作當(dāng)中?也存在?著不足?，爭(zhēng)取?改正以?往的缺?點(diǎn)，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?吸取精?華，分?析失敗?原因和?工作當(dāng)?中的'?不足，?為明年?的工作?做好戰(zhàn)?前的準(zhǔn)?備!?新的一?年意味?著新的?起點(diǎn)新?的機(jī)遇?新的挑?戰(zhàn)!我?將不斷?地總結(jié)?與反省?，不斷?地鞭策?自己并?充實(shí)能?量，提?高自身?設(shè)計(jì)水?平與現(xiàn)?場(chǎng)協(xié)調(diào)?能力，?以適應(yīng)?時(shí)代和?企業(yè)的?發(fā)展，?與各位?共同進(jìn)?步，與?公司共?同成長(zhǎng)?。業(yè)?務(wù)員個(gè)?人工作?總結(jié)參?考范本?（十五?）轉(zhuǎn)?眼半年?的時(shí)間?又過(guò)去?了，業(yè)?務(wù)員半?年總結(jié)?又開(kāi)始?要思考?了。一?份半年?的工作?總結(jié)，?即是對(duì)?自己的?總結(jié)，?也是對(duì)?公司的?交代，?更是為?下半年?的工作?做一個(gè)?鋪墊。?一、?主要完?成的工?作：?1完成?了經(jīng)一?路供水?管道改?造工程?的pe?管的投?標(biāo)工作?，該工?程中標(biāo)?價(jià)為_(kāi)?___?萬(wàn)元，?目前合?同正在?履行中?。因?yàn)?經(jīng)一路?地處市?區(qū)，在?開(kāi)挖和?與駐地?單位協(xié)?調(diào)配合?上比較?困難，?所以工?程進(jìn)度?緩慢，?可能會(huì)?影響我?們的結(jié)?算。?2完成?了東部?新城_?___?國(guó)道供?水管道?的pe?管的投?標(biāo)工作?，該工?程是濟(jì)?南市第?一次大?批量使?用pe?管的工?程，影?響力巨?大。經(jīng)?過(guò)兩個(gè)?月的努?力，該?工程已?基本竣?工，并?得到監(jiān)?理和甲?方的認(rèn)?可，為?偉星p?e管道?在濟(jì)南?市場(chǎng)推?廣打下?了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。3?完成了?資產(chǎn)評(píng)?估物業(yè)?公司的?倉(cāng)庫(kù)清?點(diǎn)工作?。4?完成了?山大新?校供水?管道p?e管的?投標(biāo)工?作，工?程中標(biāo)?價(jià)__?__萬(wàn)?元，已?履約_?___?萬(wàn)元，?該工程?地處南?外環(huán)，?是市里?的重點(diǎn)?工程，?目前已?經(jīng)打壓?實(shí)驗(yàn)，?驗(yàn)收合?格，只?差一點(diǎn)?后來(lái)增?加的收?尾工程?。二?、工作?中出現(xiàn)?的問(wèn)題?及解決?辦法：?1不?能正確?的處理?市場(chǎng)信?息，具?體表現(xiàn)?在：?①缺乏?把握市?場(chǎng)信息?的能力?，在信?息高度?發(fā)達(dá)的?現(xiàn)代社?會(huì)，信?息一縱?而過(guò)，?有很多?有效的?信息在?我們身?邊流過(guò)?，但是?我們卻?沒(méi)有抓?住;?②缺少?處理市?場(chǎng)信息?的能力?，有效?的信息?是靠把?握、分?析、處?理、提?交的，?及時(shí)掌?握了信?息，我?們又往?往缺乏?如何判?斷信息?的正確?性;?2在年?初工作?中，因?為自身?業(yè)務(wù)水?平較低?、經(jīng)驗(yàn)?不足，?在剛開(kāi)?始的招?投標(biāo)工?作中摸?不到頭?緒，屢?次失敗?。問(wèn)題?究竟出?在哪里?面對(duì)多?次失敗?的教訓(xùn)?，我們?查找自?身原因?、分析?工程標(biāo)?書(shū)、對(duì)?比競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，?找出了?自己的?不足。?在今后?的工作?中我們?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，提高?自身能?力，增?強(qiáng)企業(yè)?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)力，?在今后?的招投?標(biāo)工作?中使公?司處于?不敗之?地。?3缺乏?計(jì)劃，?缺少保?障措施?。具體?表現(xiàn)在?山大新?校工程?中，因?為對(duì)工?程進(jìn)度?缺乏了?解，沒(méi)?有分清?輕重緩?急，在?安排生?產(chǎn)上對(duì)?計(jì)劃的?先后沒(méi)?有做好?正確的?排序，?導(dǎo)致供?貨緩慢?;在設(shè)?備維護(hù)?方面又?沒(méi)有保?障措施?，機(jī)器?壞了沒(méi)?有配件?，影響?正常施?工，造?成不良?影響。?在今后?的工作?中，應(yīng)?該加強(qiáng)?與業(yè)主?的溝通?，幫助?業(yè)主分?析圖紙?，了解?工程進(jìn)?度，提?前做