房地產(chǎn)銷售部績效考核

房地產(chǎn)銷售部績效考核常務副總理兼市場總績效考核權(quán)重

考核資考核項

考核要點

考核指標

考核主體（%）

料來源根據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略。組織進行市場調(diào)查、需求分析與預測、營1度經(jīng)營銷方法研究，并對有關(guān)信年度經(jīng)營任務按計劃的制定

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總經(jīng)理

開發(fā)部息通路進行分析研究，編計劃100%完成與執(zhí)行制年度經(jīng)營計劃。擬定年度主要技術(shù)、經(jīng)濟、生產(chǎn)及財務指標。組織制定投資項目的選擇方法、選擇標準與選擇程序。負責對項目進2資項目

投資項目按計劃行初期的篩選、預審、可

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總經(jīng)理

開發(fā)部的管理3目目標

行性分析。監(jiān)督、檢察項目運行情況。參與公司重大投資項目的對外談判。依據(jù)企業(yè)目標管理

100%完成項目目標管理工20

總經(jīng)理

開發(fā)部管理

責任制度，在企業(yè)總體目作覆蓋面達到

標分解、落實和項目實施情況的基礎上，評估各個階段各部門的經(jīng)營目標實施情況，并提出評估和調(diào)整意見。項目結(jié)束后，及時組織對項目運作結(jié)果的評估，并組織編寫項目評估報告。廣泛收集并分析市

100%。每半年擬寫一次4場信息

場信息，編寫市場信息調(diào)市場信息調(diào)研報

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總經(jīng)理

開發(fā)部分析5目投資

研報告，提出分析結(jié)論和告。策劃方案初稿。編寫項目投資分析報告（包括現(xiàn)金流量分析、投資收益分析、內(nèi)部收益率分析、投資敏感性項目投資分析報分析等），為項目運作提告中的指標均實10

總經(jīng)理

開發(fā)部前后分析

供投資決策依據(jù)。編寫項現(xiàn)或超過原有數(shù)目投資后分析報告（包括據(jù)。現(xiàn)金流量分析、投資收益分析、內(nèi)部收益率分析、投資敏感性分析等），找

出項目運作中影響投資收益的因素，并加以分析、總結(jié)，為以后的項目運作提供經(jīng)驗和制定改進措施。負責開發(fā)部工作計劃的實施、監(jiān)督、管理，以及協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系，對開發(fā)部員工進行專業(yè)

年終部門員工綜6發(fā)部員

人力資技能培訓和指導，通過有合考核評得分在

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總經(jīng)理工管理

源部效溝通、激勵與獎懲等手段，提高員工素質(zhì)，挖掘員工潛力，達到開發(fā)人才的目的。根據(jù)營銷實施計劃，

85分以上。年度、季度、月7售計劃

定期組織對營銷活動進度銷售計劃完成

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營銷總監(jiān)

銷售部完成

行分析，以保證銷售活動率達100%。正常進行。銷售部經(jīng)績效考核權(quán)重

考核資考核項

考核要點

考核指標

考核主體（%）

料來源

根據(jù)企業(yè)既定營銷策略制定項目營銷行動

營銷計劃是先率計劃，組織編制項目銷售達到100%到1定營銷

銷售部計劃及整體銷售費用預

萬元，年度營銷

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營銷總監(jiān)計劃及預算

財務部算，研究決定項目銷售推費用不突破預廣形式以及公關(guān)方案和促銷計劃。根據(jù)營銷實施情況，

算。定期組織對營銷活動進行分析，組織制定銷售進年度、季度、月2售控制

度控制表，調(diào)查客戶的資度銷售計劃完成

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營銷總監(jiān)

銷售部信度，檢查銷售人員執(zhí)行率達100%。銷售流程的情況，以保證銷售活動正常進行。根據(jù)企業(yè)營銷計劃，制定本階段客戶服務計劃和目標要求。建立客戶年營業(yè)額增長率關(guān)系管理的計算機系統(tǒng)，達到15%以上；3戶管理

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營銷總監(jiān)

銷售部將所有的購房客戶的檔案全部輸入計算機，進行統(tǒng)一管理。及時組織對業(yè)主入住資格進行審定，對

客戶滿意度達到90%以上。

客戶投訴進行妥善處理，以維護良好的客戶關(guān)系。組織本部門員工的培訓、考核工作，通過溝年終部門員工綜人力資4工管理

通與鼓勵等方式，挖掘員合評分達到85

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營銷總監(jiān)源部5織實施

工潛力，達到開發(fā)人才的分以上。目的。組織各項公關(guān)活動的前期準備工作，審訂有關(guān)宣傳資料，組織實施公關(guān)活動。公關(guān)活動結(jié)束后，及時總結(jié)經(jīng)驗，評估公關(guān)活動按計劃活動效果。按照公司領導公關(guān)活動及

100%完成，共

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營銷總監(jiān)

銷售部批準的預算，嚴格控制公費用管理

次。6、廣告策劃、制作、媒體宣傳及

關(guān)活動和廣告制作與媒體宣傳費用的使用，使其控制在預算之內(nèi)而且獲得較好的公關(guān)和廣告效果。廣告宣傳和媒體根據(jù)市場策劃方案，組織編制廣告實施計劃。投放按計劃與媒體和廣告公司進行100%完成，年度

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營銷總監(jiān)

銷售部

預算管理

日常聯(lián)系和溝通，按計劃無違法》進行廣告宣傳和媒體投放工作。根據(jù)廣告策劃方案，編織廣告實施預算，報領導批準。根據(jù)市場發(fā)展情況，

現(xiàn)象。定期有針對性地進行市場調(diào)查，通過有效途徑了解本地區(qū)房地產(chǎn)國內(nèi)供求狀況和潛在市場需求，市場調(diào)查各種數(shù)7場調(diào)查

銷售部以及同行業(yè)競爭企業(yè)狀

據(jù)準確，出錯率

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營銷總監(jiān)與分析

財務部8制策劃

況、客戶需求等信息，匯為0%?？偸袌稣{(diào)查的數(shù)據(jù)與資料，通過分析與研究，編寫市場調(diào)查報告，供上級領導決策時使用。圍繞企業(yè)項目開發(fā)年度公關(guān)活動按進行整體公關(guān)活動的策計劃100%完成，

銷售部方案與實施

劃，編寫策劃方案與實施

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營銷總監(jiān)年度公關(guān)費用不

財務部計劃

計劃，編織活動經(jīng)費預突破預算。算，報領導審批。

及時為客戶辦理按9織辦理揭貸款手續(xù)和產(chǎn)權(quán)手續(xù)，相關(guān)工作覆蓋面按揭貸款事

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營銷總監(jiān)

銷售部保證按揭貸款的放貸時

達到100%。宜：間。銷售員績考核權(quán)重

考核資考核項

考核要點

考核指標

考核主體（%）

料來源根據(jù)企業(yè)營銷管理制度及規(guī)定，對上門客客戶登記表、電戶進行規(guī)范服務，填寫話記錄整理規(guī)1、規(guī)范銷售

上門客戶登記表。對來范，出錯率為0，

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銷售部經(jīng)理

銷售部活動：

電咨詢的客戶，耐心回客戶投訴率在5%答提出的問題，做好相以下。關(guān)的記錄，統(tǒng)一宣傳用語，要求禮儀規(guī)范。根據(jù)購房情況和公司授權(quán)規(guī)定，代表公司2、簽訂銷售

客戶履約率與客戶洽談、簽訂銷售

40

銷售部經(jīng)理

銷售部合同：

100%。合同，督促合同如期正常履行。

根據(jù)企業(yè)銷售目

年度銷售額計劃3、完成銷售標分解的要求，按期完

完成率達到和回款任

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銷售部經(jīng)理

銷