第二講：組織目標(biāo)與組織結(jié)構(gòu)2013-03案例

管理與組織行為學(xué)張玉臣同濟(jì)高校經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023/3/212其次講組織目標(biāo)與組織結(jié)構(gòu)第一章組織目的與組織目標(biāo)其次章組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計2023/3/23第一章組織目的與組織目標(biāo)一、組織目的與組織使命1.組織目的組織存在的根本理由。1960年，David.Packard在給HP員工演講時提問：公司存在的根本理由是什么？很多人認(rèn)為，公司存在僅僅是為了賺錢？David.Packard指出：這是錯誤的！4第一章組織目的與組織目標(biāo)David.Packard的結(jié)論：一群人聯(lián)合起來，以公司形式存在，是為了完成一些大家渴望完成、但憑單獨(dú)一個人不能完成的任務(wù)，如創(chuàng)建一個產(chǎn)品、供應(yīng)一種服務(wù)等，并通過這些產(chǎn)品或服務(wù)為社會做貢獻(xiàn)。JamesG.Collins：組織目的至少是一個組織100年以上的追求和發(fā)展方向。5第一章組織目的與組織目標(biāo)2.組織使命在社會背景下對組織目的的定位。任何組織都是社會系統(tǒng)的一個單元，都必需在社會背景下生存和發(fā)展。組織目的不行能僅僅是依據(jù)組織成員自身追求和動機(jī)做出，必需充分考慮社會分工以及社會對組織的期盼。6第一章組織目的與組織目標(biāo)組織使命是從組織在社會中應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任、發(fā)揮功能等角度，對組織存在理由的描述。當(dāng)組織將自身置于社會背景，在將自身追求與社會期盼有機(jī)結(jié)合的前提下構(gòu)造組織目的時，就實(shí)現(xiàn)了組織目的與組織使命的融合和統(tǒng)一。組織使命是組織的“最終、最高”目標(biāo)，或者說是組織的終極目標(biāo)。7第一章組織目的與組織目標(biāo)二、組織目標(biāo)與愿景1.組織目標(biāo)1.1概念組織目的在特定發(fā)展階段上的具體化，在是組織目的基礎(chǔ)上，對支撐組織目的實(shí)現(xiàn)的階段性活動或任務(wù)的期望狀態(tài)或結(jié)果的描述。組織目的是本，組織目標(biāo)是標(biāo)。8第一章組織目的與組織目標(biāo)1.2特點(diǎn)第一，階段性。即特定的組織目標(biāo)只在特定時間階段內(nèi)發(fā)揮作用。其次，多元性。就某一特定發(fā)展階段而言，組織目標(biāo)是多元的。第三，層次性。多元的組織目標(biāo)往往被劃分為不同的層次，共同構(gòu)成一個組織目標(biāo)體系。第四，差異性。不同組織具有不同的組織目標(biāo)。9第一章組織目的與組織目標(biāo)1.3類型西蒙（Simon）：任何組織都可以將其目標(biāo)分為兩個，一個是維持組織生存的目標(biāo)，另一個是保證組織發(fā)展壯大的目標(biāo)。佩羅（

Perrow）：企業(yè)目標(biāo)分為社會目標(biāo)、產(chǎn)量目標(biāo)、系統(tǒng)目標(biāo)、產(chǎn)品特性目標(biāo)、派生目標(biāo)。10第一章組織目的與組織目標(biāo)（1）不同層次的組織目標(biāo)依據(jù)組織目標(biāo)的層次，可以將組織目標(biāo)分為戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)和職能目標(biāo)、作業(yè)目標(biāo)等。（2）不同時限的組織目標(biāo)依據(jù)組織目標(biāo)作用的時限，可以將組織目標(biāo)分為長期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)等。11第一章組織目的與組織目標(biāo)2.組織愿景2.1概念組織愿景是組織追求的一個長遠(yuǎn)目標(biāo)。在翻譯PeterSenge的“vision”時，有些學(xué)者將其譯成“長遠(yuǎn)目標(biāo)”、“遠(yuǎn)大目標(biāo)”。愿景即為“愿望+遠(yuǎn)景”，指內(nèi)心最渴望實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。12第一章組織目的與組織目標(biāo)2.2特點(diǎn)愿景的作用時限為多長合理呢？《哈佛商業(yè)評論》（JamesG.Collins）大型組織：愿景應(yīng)當(dāng)是20—30年的奮斗目標(biāo)；中小型組織：應(yīng)當(dāng)是10—20年的奮斗目標(biāo)。13第一章組織目的與組織目標(biāo)三、組織目標(biāo)的確定1.影響因素組織追求社會期盼具體環(huán)境2.具體手段戰(zhàn)略規(guī)劃。142023/3/2理論假設(shè)（確定性）（同質(zhì)性）（同步性）內(nèi)外環(huán)境是不確定的企業(yè)和環(huán)境中的個體差異不大，變化節(jié)奏類似企業(yè)環(huán)境變化快，但以量變?yōu)橹鳎徊煌膫€體有差異，變動節(jié)奏要調(diào)整企業(yè)環(huán)境快而質(zhì)變多，不同企業(yè)差別很大，個體變動不同步，機(jī)會短暫中心問題市場在定位哪里？培養(yǎng)怎樣的企業(yè)能力如何在多變中發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)明確的市場定位形成企業(yè)核心競爭力創(chuàng)造性地捕捉機(jī)會戰(zhàn)略參照物競爭者與環(huán)境作用的自己時機(jī)戰(zhàn)略關(guān)鍵識別有吸引力的產(chǎn)品建立市場壁壘建立愿景，積累戰(zhàn)略資源和核心能力站在前沿，保持自身機(jī)敏，抓機(jī)會績效目標(biāo)利潤長期的領(lǐng)導(dǎo)地位敏捷、快速成長潛在風(fēng)險對環(huán)境分析選擇性知覺；難以追上市場培育核心能力需要時間，而市場變化快錯過機(jī)會，或抓大機(jī)會后資源不足第一章組織目的與組織目標(biāo)152023/3/2第一章組織目的與組織目標(biāo)4.關(guān)于組織目標(biāo)的幾種相識4.1理性系統(tǒng)4.1.1基本相識組織是為了完成特定目標(biāo)而設(shè)計的工具，“一個設(shè)計完備的機(jī)器是一個完整組織的縮影”。A、理性：指為了最有效達(dá)成目標(biāo)而以某種方式組織起來的一系列行為邏輯。162023/3/2第一章組織目的與組織目標(biāo)B、理性一般服務(wù)于目標(biāo)達(dá)成，而非目標(biāo)選擇。4.1.2主要特征A、目標(biāo)具體化具體的行動以及行動標(biāo)準(zhǔn)有些組織目標(biāo)綜合、模糊，但工作目標(biāo)具體。B、規(guī)范化清晰界定指導(dǎo)組織行為的各種角色與關(guān)系原則結(jié)構(gòu)功能客觀化。172023/3/2第一章組織目的與組織目標(biāo)問題——組織真是理性系統(tǒng)嗎？案例1：楊博士的苦痛經(jīng)驗楊是美國某名牌高校博士，回國后應(yīng)聘到國內(nèi)一個高校從事教學(xué)和科研工作。楊的專業(yè)是食品工程，其所在學(xué)校特地有食品探討所。所長老丁是國內(nèi)某著名高校60年頭末畢業(yè)生，曾任某大型國有化工廠總工程師、廠長，有豐富的化工行業(yè)閱歷；對楊的到來，老丁特別歡迎，期盼他發(fā)揮理論優(yōu)勢，彌補(bǔ)自身不足。182023/3/2第一章組織目的與組織目標(biāo)然而，楊工作半年以后，沖突便出來了，而且首先是老丁和楊鬧起了沖突。一是老丁埋怨楊常常到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)處匯報工作，而不留意向他匯報、與他溝通；老丁認(rèn)為楊缺乏對他的敬重。二是楊常常對探討所存在的一些不良現(xiàn)象發(fā)表善意、但屬指責(zé)性質(zhì)的評論；老丁感到楊有越位之舉篡位之心。三是由于楊的直率性格、以及所內(nèi)人員對留學(xué)生的戒備心態(tài)，導(dǎo)致大家認(rèn)為楊自恃過高；楊與大家的關(guān)系出現(xiàn)問題，甚至與一些學(xué)歷層次低的年輕人發(fā)生沖突。192023/3/2第一章組織目的與組織目標(biāo)準(zhǔn)備大干一場的楊陷入苦痛和沖突之中。通過這個案例，我們能夠從組織中看到什么？看到組織是個冰山?。≌浇M織：工作、部門、規(guī)則、使命、目標(biāo)、政策非正式組織：情感、信任、價值、習(xí)慣、心情202023/3/2第一章組織目的與組織目標(biāo)4.2自然系統(tǒng)4.2.1基本相識社會行為具有非理性特征，“以純粹理性標(biāo)準(zhǔn)來管理社會組織是非理性的”4.2.2主要特征A、目標(biāo)困難性：組織目標(biāo)與參與者行為之間、組織宣稱的目標(biāo)與實(shí)際指導(dǎo)行為目標(biāo)存在距離；212023/3/2第一章組織目的與組織目標(biāo)組織既定目標(biāo)不是指導(dǎo)行為的唯一目標(biāo)。組織不是到成目標(biāo)的工具，本質(zhì)上是特定環(huán)境中生存下來的社會團(tuán)體。B、非正式結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)中既定的規(guī)章、職位界定和行為規(guī)范，遠(yuǎn)不如個人的才智、情感、觀念、志向、支配、價值觀、愛好、實(shí)力更重要。組織結(jié)構(gòu)包含非正式結(jié)構(gòu)。正式組織的參與者促成了非正式規(guī)范和行為模式，如地位和權(quán)力關(guān)系，溝通網(wǎng)絡(luò)、人際結(jié)構(gòu)、工作支配等。222023/3/2第一章組織目的與組織目標(biāo)C、功能分析自然系統(tǒng)認(rèn)為組織生存是重要目的之一，因而，組織必需具有維持生存的基本功能。如帕森斯提出的AGIL模型：A：適應(yīng)：既獲得足夠資源。G：目標(biāo)達(dá)成：確定和實(shí)施的目標(biāo)。I：整合：維持子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)。L：維模：保持及傳播該體系的文化和價值觀。23其次講組織目標(biāo)與組織結(jié)構(gòu)第一章組織目的與組織目標(biāo)其次章組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計2023/3/2其次章組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)與組織行為其次節(jié)組織流程與工作設(shè)計2023/3/22425富士銀行芙蓉會丸紅商社248個一級供應(yīng)商案例1：佳能的企業(yè)系統(tǒng)佳能公司日立公司日產(chǎn)汽車NKK鋼鐵XX紡織XX化學(xué)OKI電氣NSK機(jī)械2023/3/226三井銀行二目會三井商社案例2：豐田汽車的部分內(nèi)部系統(tǒng)豐田汽車集團(tuán)三井工程與造船東芝公司日本鋼鐵TORAY工業(yè)三井XX化學(xué)三井石油化學(xué)三井礦產(chǎn)豐田的1級供應(yīng)商234家零部件、77家模型等2000家二級零部件，500家2級模型等2023/3/227組織結(jié)構(gòu)的重要性日本企業(yè)留意網(wǎng)絡(luò)的幾個例證日本企業(yè)與美國高校的聯(lián)系比美國企業(yè)更親密；MIT贊助教授1/3是日本供應(yīng)的。獲得技術(shù)實(shí)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟日本企業(yè)最多。日本汽車業(yè)“黑箱”零件比例為62%，美國為16%，歐洲為39%（1991，CLARK）。幾乎每個大企業(yè)都是一個企業(yè)系列。依據(jù)縱向企業(yè)系列方式組織的零部件制造商體系，是汽車和消費(fèi)電子業(yè)成功的關(guān)鍵——日本通產(chǎn)省副部長2023/3/228組織結(jié)構(gòu)的重要性活動主體在公司或在相關(guān)探討開發(fā)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)與探討開發(fā)有關(guān)的個人和單位資源企業(yè)內(nèi)外的技術(shù)、資本和科學(xué)實(shí)力活動獲得、產(chǎn)生和傳播學(xué)問以網(wǎng)絡(luò)方式工作的日本技術(shù)創(chuàng)新管理2023/3/229組織結(jié)構(gòu)的重要性日本企業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的成功閱歷第一，日本產(chǎn)業(yè)界與政府之間的良好合作政府信任企業(yè)，為企業(yè)供應(yīng)支持。其次，企業(yè)內(nèi)部的跨專業(yè)協(xié)同攻關(guān)合作精神、學(xué)問共享、市場領(lǐng)先意識。第三，企業(yè)與外部形成廣泛聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)日本企業(yè)平均85%的生產(chǎn)成本上在企業(yè)外運(yùn)用。2023/3/2第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)與組織行為一、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計二、影響組織設(shè)計的因素三、組織設(shè)計的一般步驟四、組織結(jié)構(gòu)的基本類型2023/3/230一、組織結(jié)構(gòu)及組織設(shè)計1、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計1.1、組織結(jié)構(gòu)（organizationstructure）：組織任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作的制度支配。1.2、組織設(shè)計（organizationdesign）:為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，結(jié)合組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件，將組織中成員、任務(wù)、權(quán)力和工作流程建立起具有確定結(jié)構(gòu)形式的相互協(xié)調(diào)的關(guān)系。2023/3/231二、影響結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素1、組織戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)為目標(biāo)服務(wù)，組織目標(biāo)又由組織的總體戰(zhàn)略確定。因而，組織結(jié)構(gòu)聽從于組織戰(zhàn)略。多數(shù)組織的戰(zhàn)略選擇集中在以下三個方面。1.1、創(chuàng)新型戰(zhàn)略（innovationstrategy）以引進(jìn)新產(chǎn)品和服務(wù)方式為主的組織戰(zhàn)略就是創(chuàng)新戰(zhàn)略.如3M公司等新技術(shù)公司。這種組織適宜接受有機(jī)結(jié)構(gòu)。2023/3/232二、影響結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素1.2、成本最小化戰(zhàn)略以實(shí)行嚴(yán)格限制成本、限制不必要的獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)新和營銷費(fèi)用，壓低基本產(chǎn)品價格為主的組織戰(zhàn)略就是成本最小戰(zhàn)略。倉儲公司、一般日用消費(fèi)品公司一般實(shí)行這種戰(zhàn)略。這種組織適宜接受機(jī)械結(jié)構(gòu)。2023/3/233二、影響結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素1.3、仿照戰(zhàn)略(imitationstrategy)試圖利用上述兩種戰(zhàn)略的優(yōu)勢，以追求風(fēng)險最小、利潤最大為主的組織戰(zhàn)略就是仿照戰(zhàn)略。這種組織適宜接受有機(jī)與機(jī)械相結(jié)合的結(jié)構(gòu)。對目前活動限制要嚴(yán)、對創(chuàng)新活動限制要松。2023/3/234二、影響結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素2、組織規(guī)模一般2000人以上的大組織，特地化、部門化程度就較高，垂直層次、規(guī)章制度也較多。3、技術(shù)和流程技術(shù)是把組織投入轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品與服務(wù)的手段。一般說來，常規(guī)性技術(shù)與繁雜的部門化、較多的規(guī)范相關(guān)連。2023/3/235二、影響結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素4、環(huán)境指組織外部可能影響組織績效的多種機(jī)構(gòu)和因素,如政府、顧客、公眾壓力群體、供應(yīng)商、競爭者等。因為環(huán)境是不確定的，而調(diào)整組織結(jié)構(gòu)是削減環(huán)境不確定性的重要方法之一，所以環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。環(huán)境有以下三個關(guān)鍵維度：2023/3/236二、影響結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素4.1、環(huán)境容量環(huán)境支持組織發(fā)展的程度。廣袤并不斷成長的環(huán)境容量可為組織帶來豐富資源，供應(yīng)較多的改錯機(jī)會。4.2、環(huán)境穩(wěn)定性穩(wěn)定的環(huán)境組織比較從容，動態(tài)的、多變的環(huán)境使決策困難度增加。4.3、環(huán)境困難性環(huán)境要素的異質(zhì)性和集中性狀況。同質(zhì)、單一的環(huán)境簡潔，如煙草行業(yè)、通訊業(yè)。2023/3/237二、影響結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素靜態(tài)豐富

簡潔困難

稀有動態(tài)2023/3/238三、組織結(jié)構(gòu)的一般步驟1.理清企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和流程2.工作特地化（workspecialization）把工作任務(wù)劃分成若干步驟的細(xì)化程度。實(shí)質(zhì)是分工，自亞當(dāng)·斯密起先，到福特建立汽車生產(chǎn)線，1950年頭，以前人們始終把分工當(dāng)作效率之源。1960年頭以后，特地化帶來的人的非經(jīng)濟(jì)因素的影響超過了其經(jīng)濟(jì)性影響。2023/3/239三、組織結(jié)構(gòu)的一般步驟高生特地化經(jīng)濟(jì)人的非經(jīng)濟(jì)產(chǎn)的影響因素的影響率低工作特地化高2023/3/240三、組織結(jié)構(gòu)的一般步驟3.部門化（departmentalization）工作特地化以后對任務(wù)進(jìn)行分組，使之成為不同的工作部門，以便對工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。分類的依據(jù)有：活動職能、產(chǎn)品類型、地域、生產(chǎn)過程、顧客類型等.1990年頭的新趨向：以顧客為基礎(chǔ)進(jìn)行部門化；堅實(shí)的部門被團(tuán)隊取代。2023/3/241三、組織結(jié)構(gòu)的一般步驟4.諦視吩咐鏈(chainofcommand)從組織最高層擴(kuò)展到最基層的一條不間斷的權(quán)力線。指明員工和工作群體向誰匯報工作。5.把握限制幅度（spanofcontrol）限制幅度影響企業(yè)層級，限制幅度受很多因素影響：管理者與員工素養(yǎng)、職能的相像性、職能的困難性、支配的完善性、協(xié)調(diào)的工作量等2023/3/242三、組織結(jié)構(gòu)的一般步驟6.集權(quán)與分權(quán)（centralization&decentralization）最高層管理者自身的領(lǐng)導(dǎo)方式確定的管理方式。兩種方式在實(shí)踐中的效果是不同的。目前，分權(quán)趨勢比較突出，在實(shí)踐中應(yīng)用效果也更好7.規(guī)范化(formalization)指在多大程度上利用規(guī)章制度來指導(dǎo)員工和管理者的行為，是工作標(biāo)準(zhǔn)化的程度。不同工作之間標(biāo)準(zhǔn)化程度會有很大區(qū)分2023/3/243三、組織結(jié)構(gòu)的一般步驟組織設(shè)計應(yīng)貫徹的基本理念：以人為本以充分發(fā)揮人的主動性和主觀能動性為前提。在學(xué)問經(jīng)濟(jì)時代，最重要的人的創(chuàng)建性，只有敬重人性，才能激發(fā)人的創(chuàng)建性。人性是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中要考慮的最重要因素。堅持三個基本原則：因事?lián)袢?、?quán)責(zé)一樣、吩咐統(tǒng)一。2023/3/244四、組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)1.簡潔結(jié)構(gòu)2.直線結(jié)構(gòu)3.直線職能結(jié)構(gòu)4.矩陣結(jié)構(gòu)5.事業(yè)部結(jié)構(gòu)6.多維立體結(jié)構(gòu)2023/3/245四、組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)1.簡潔結(jié)構(gòu)：企業(yè)主干脆管理整個企業(yè)，無層級。雇員1雇員2雇員3雇員4雇員5雇員6老板2023/3/246四、組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)2.直線型組織結(jié)構(gòu)老板業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理雇員1雇員1雇員1雇員1雇員1雇員12023/3/247四、組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)3.直線職能型組織結(jié)構(gòu)老板職能經(jīng)理職能經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理基層職能基層職能業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員基層職能基層職能業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員基層職能基層職能業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員2023/3/248四、組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)直線職能制的特點(diǎn)：A、保持原有的直線結(jié)構(gòu)B、不同層級上設(shè)職能參謀機(jī)構(gòu)C、職能參謀機(jī)構(gòu)一般只有業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)權(quán)，并無干脆下屬和干脆指揮權(quán)。2023/3/249四、組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)4.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)一種分權(quán)的組織形式（利潤中心）反應(yīng)敏捷、激勵下屬、培育干部管理成本高、下屬要求高。2023/3/250其次節(jié)工作特性與工作設(shè)計一、工作特性二、工作設(shè)計2023/3/251二、工作特性與工作設(shè)計1、工作特性人們對不同工作的相識和感覺不同。有些工作更好玩、挑戰(zhàn)性，有些卻很單調(diào)、令人煩躁。人們須要區(qū)分工作的特性，并力圖找出這些特性與員工行為的關(guān)系。1.1、工作任務(wù)特性理論1.1.1、必備任務(wù)特性理論2023/3/252二、工作特性與工作設(shè)計20世紀(jì)60年頭,特納和勞倫斯提出用六個任務(wù)特性來界定工作特性A、變更性、B、自主性、C、責(zé)任、D、所需學(xué)問和技能、E、所需的社會交往、F、可選擇的社會交往2023/3/253二、工作特性與工作設(shè)計1.1.2、工作特性模型哈克曼和奧德海姆提出工作特性模型。認(rèn)為任何工作都可以用五個核心維度來描述：技能多樣性：對不同類型活動和員工技能多樣化的要求。任務(wù)同一性：完成任務(wù)對一整套條塊分明工作的需求。任務(wù)重要性：對別人工作和生活的影響。工作自主性：工作反饋：2023/3/254二、工作特性與工作設(shè)計核心工作維度關(guān)鍵的心理狀態(tài)個人與工作結(jié)果技能多樣性對工作意義員工主動性任務(wù)同一性的經(jīng)歷任務(wù)重要性高質(zhì)量的績效對工作結(jié)果工作自主性責(zé)任的經(jīng)驗高工作滿足度工作反饋對工作結(jié)果的學(xué)問低缺勤率和流淌性員工成長須要強(qiáng)度2023/3/255二、工作特性與工作設(shè)計前三個維度相互結(jié)合產(chǎn)生有意義的工作；具有自主性的工作會使人產(chǎn)生責(zé)任感；反饋使員工知道自己的工作效率。員工得知（關(guān)于結(jié)果的學(xué)問）他個人（體會到的責(zé)任）在他寵愛的（體驗到的意義）工作方面干得很好時，員工就得到內(nèi)在的激勵。工作各維度與工作結(jié)果之間相關(guān)程度受到員工成長須要強(qiáng)度的調(diào)整和影響。2023/3/256二、工作特性與工作設(shè)計將上述幾個維度歸并，得到一個預(yù)料性指數(shù)：激勵潛能分?jǐn)?shù)（MPS）技能任務(wù)任務(wù)多樣性+同一性+重要性自反激勵潛能分?jǐn)?shù)