百度健康用戶專病卡下單流程體驗調(diào)研

百度健康用戶專病卡下單流程體驗調(diào)研您好，感謝您之前使用百度搜索咨詢專病問題，為了提升產(chǎn)品流程體驗，現(xiàn)邀請您參與問卷調(diào)研活動，提交問卷后還將有機會參與我們1V1回訪，獲得100元京東卡1張。1.本次主要調(diào)研您在百度咨詢專家流程體驗，您對下方紅框的圖片樣式是否有印象，若您已經(jīng)不太記得當時的下單流程，可以咨詢企微醫(yī)助給您搜索詞重新進行搜索，并找到以下這張樣式的圖片[單選題]*○有印象，進行下一題○沒有印象了，問客服要了搜索詞，已找到，進行下一題2.以下這張圖片主要是哪個部分內(nèi)容吸引您點擊進入了?[多選題]*□A區(qū)：這家三甲醫(yī)院很有名，所以我點了□B區(qū)：看到這個門診介紹很厲害，所以我點了□C區(qū)：按鈕寫了可以免費咨詢，快速回復，所以我點了□D區(qū)：這兩個專家職級很厲害，擅長也很匹配，所以我點了3.您覺得上面這張圖片上的信息，你認為對你最沒吸引力，可以去掉的部分是？[多選題]*□XX醫(yī)院-三甲/醫(yī)保定點/公立醫(yī)院□XX門診-國家重點：國家重點臨床?？啤鮔XX人已咨詢□限時免費咨詢按鈕□門診專家姓名、職級□門診專家的擅長□門診專家的標簽□其他_________________*4.請問您覺得這張圖片的位置、樣式、圖片或者文字說明等方面是否滿意？[單選題]*○滿意○部分滿意○不滿意5.請問您點擊上方這張圖片進入后，是以下哪個界面樣式？[單選題]*

○跟醫(yī)生的問診頁面(請?zhí)恋?題)

○有線上醫(yī)助的頁面(請?zhí)恋?0題)

○醫(yī)生推薦頁(請?zhí)恋?9題)6.請問您對進入后的這個頁面樣式、文字說明、布局等是否滿意？[單選題]*○滿意○部分滿意○不滿意7.請問您覺得醫(yī)助在您咨詢醫(yī)生之前的幾個問題，您是否能理解并做出選擇或填寫？[單選題]*○不理解如何描述癥狀、患病時長、用藥情況○不理解如何選擇病情階段○不理解如何選擇想咨詢哪方面問題○對所有問題都能理解，并快速做出選擇8.請問您覺得在咨詢醫(yī)生之前，醫(yī)助設(shè)置這些問題，然后將收集到的答案給到醫(yī)生，這個流程是否合理？[單選題]*○合理○不合理9.請問您最終有成功向醫(yī)生發(fā)起咨詢么？[單選題]*○在描述癥狀、患病時長、用藥情況時，沒有再繼續(xù)(請?zhí)恋?3題)○在選擇病情階段時，沒有再繼續(xù)(請?zhí)恋?3題)○在選擇想咨詢哪方面問題時，沒有再繼續(xù)(請?zhí)恋?3題)○給我推了企微卡，沒有再繼續(xù)(請?zhí)恋?3題)○在咨詢綁定就診人時，沒有再繼續(xù)(請?zhí)恋?3題)○成功發(fā)起咨詢(請?zhí)恋?4題)10.請問您對進入后的這個頁面樣式、文字說明、布局等是否滿意？[單選題]*○滿意○部分滿意○不滿意11.請問您能感覺有幾個醫(yī)助在接待您？[單選題]*○1個○2個○2個以上○我分不清楚12.請問您覺得醫(yī)助問您的問題，您是否能理解并給出相應(yīng)答復？[單選題]*○對所有問題我都能理解，并快速給出答復○我對某些問題不能理解13.您覺得醫(yī)助給您推薦的醫(yī)生卡，樣式、文字說明和推卡時機是否滿意？[單選題]*○滿意○部分滿意○不滿意○我沒看到醫(yī)生卡14.您覺得醫(yī)助給您推薦的醫(yī)生，是否符合您的需求？[單選題]*○符合○不符合○我沒看到醫(yī)助給我推薦的醫(yī)生卡片15.您覺得醫(yī)助給您推薦的企微卡，樣式、文字說明和推卡時機是否滿意？[單選題]*○滿意○部分滿意○不滿意○我沒看到企微卡16.您覺得醫(yī)助給您推的企微醫(yī)助，是否符合您的要求[單選題]*○符合○不符合○我沒看到醫(yī)助給我推薦企微卡片17.您最終有成功向醫(yī)生發(fā)起咨詢單或者掛號單么？[單選題]*○成功發(fā)起咨詢單(請?zhí)恋?4題)○成功發(fā)起掛號單(請?zhí)恋?8題)○沒有成功18.您在哪個環(huán)節(jié)終止了下單？[單選題]*○在醫(yī)助問我問題的時候，沒有再繼續(xù)○在醫(yī)助推薦醫(yī)生卡后，我沒有再繼續(xù)○在點擊進入醫(yī)生卡后，我沒有再繼續(xù)○在綁定就診人時，沒有再繼續(xù)○其他_________________**填寫完該題，請?zhí)恋?3題。19.請問您對進入后的這個頁面樣式、文字說明、布局等是否滿意？[單選題]*○滿意○部分滿意○不滿意20.請問您對頁面里推薦的醫(yī)生，是否符合您的需求？[單選題]*○符合○不符合21.你覺得是這種由您自己選擇醫(yī)生咨詢的形式好，還是由醫(yī)助為您導診，跟您溝通的形式好？[單選題]*○這種讓我自行選擇的形式○我希望有個在線醫(yī)助幫我指導22.您最終有成功向醫(yī)生發(fā)起咨詢單或者掛號單么？[單選題]*○成功發(fā)起咨詢單(請?zhí)恋?4題)○成功發(fā)起掛號單(請?zhí)恋?8題)○沒有成功23.您在哪個環(huán)節(jié)終止了下單？[單選題]*○在進入這個頁面后，我沒有再繼續(xù)○在點擊某個醫(yī)生的掛號和咨詢按鈕后，我沒有再繼續(xù)○在綁定就診人時，沒有再繼續(xù)○其他_________________**填寫完該題，請?zhí)恋?3題。24.請問您在咨詢過程中，對于消息提醒是否滿意？[單選題]*○滿意○一般○不滿意25.請問您在咨詢過程中，對于跟醫(yī)生溝通的界面布局和樣式是否滿意？[單選題]*○滿意○部分滿意○不滿意26.請問您在咨詢過程中，對于跟醫(yī)生溝通時，操作功能使用是否滿意？[單選題]*○滿意○部分滿意○不滿意27.請問您在咨詢過程中，對于找咨詢訂單入口是否滿意？[單選題]*○滿意○一般○不滿意*填寫完該題，請?zhí)恋?3題。28.請問您在下掛號訂單過程中，您希望號源是哪一方提供的？[單選題]*○百度提供的號源○醫(yī)院官方號源○無所謂29.請問您掛號的時候，對于醫(yī)生掛號頁面的樣式、文字說明、布局是否滿意？[單選題]*○滿意○部分滿意○不滿意30.請問您覺得需要填寫的信息是否都合理？[單選題]*○合理○不合理31.請問您對掛號操作流程是否滿意？[單選題]*○滿意○一般○不滿意32.如果是您之后遇到一些疾病問題，會優(yōu)先選擇百度進行搜索么？（請寫出不會的原因）[單選題]*○會○不會_________________*33.您對這次百度搜索咨詢的體驗，是否愿意再次使用或者分享給他人？（請寫出不會的原因）[單選題]*○會○不會_________________34.如果您的朋友遇到疾病問題，會推薦您的親朋好友來使用百度專病卡功能么？（請寫出不會的原因）[單選題]*○會○不會_________________*35.您的性別：[單選題]*○男○女36.您的年齡段：[單選題]*○18歲以下○18~25○26~30○31~40○41~50○51~60○60以上37.請問您所在省市（舉例：江蘇省-南京市）[填空題]*_________________________________38.請輸入您的手機號碼（非必填，若填寫后可參與深度調(diào)研領(lǐng)取獎品）：[填空題]_________________________________39.請問您的手機型號是？（舉例：蘋果12ProMax）（非必填）[填空題]____