2022-2023學年湖北省孝感市統(tǒng)招專升本管理學

2022-2023學年湖北省孝感市統(tǒng)招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.按決策問題的重要性程度劃分，決策可分為（）

A.個人決策和集體決策

B.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

C.程序化決策和非程序化決策

D.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

2.被稱為自由經濟之祖的是（）

A.羅伯特·卡茨B.馬克斯·韋伯C.弗雷德里克·溫斯洛·泰羅D.亞當·斯密

3.如果一個領導者的技術技能、人際技能和概念技能的比例為17：34：49，那么根據卡茨的理論，這位領導者應該是個（）

A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.都有可能

4.在組織中，（）構成組織溝通最基本內容

A.個體間溝通B.上下級溝通C.班組溝通D.團隊溝通

5.對大多數企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓練和留住優(yōu)秀的員工，對高新技術企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出一種最佳的方法（）

A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環(huán)境C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作D.提供自由工作的便利

6.平衡計分卡的控制指標不包括（）

A.財務方面B.產品質量C.內部經營過程D.學習和成長

7.目標管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作B.為產品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來D.為組織制定了目標

8.古人云：運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。這里的運籌帷幄反映了管理的哪一個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.激勵職能D.溝通職能

9.調查發(fā)現，大學生在求職過程中對用人單位是否提供五險一金特別關注，這體現了需要層次理論中的（）

A.生理需要B.自我實現的需要C.社交需要D.安全需要

10.美國得克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格論認為，最有效的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

11.頭腦風暴法的創(chuàng)始人是心理學家（）

A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯

12.供應商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復雜環(huán)境D.簡單環(huán)境

13.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

14.隨著下屬人員的成熟度由較低轉為較高，管理者的領導風格以及其他相關的管理措施應作以下哪一種調整（）

A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動的權力，管理者本人只起監(jiān)督作用

B.管理者應通過雙向溝通方式與下屬進行充分交流，對下屬工作給予更多的支持

C.管理者應改進溝通以便更加有效地指導和推進下屬的工作

D.管理者應采取單向溝通方式進一步加強對下屬工作的檢查、監(jiān)督，使他們繼續(xù)發(fā)展

15.下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.替代品生產商研究C.目標市場確定D.產品定位

16.根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現場控制D.實時控制

17.多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點認為（）

A.沖突對組織無益，而且是有害的

B.沖突對組織無益，但也無害

C.沖突對組織有益，并可激發(fā)組織活力

D.沖突對快速發(fā)展的組織而言，不會產生任何影響

18.尺有所短，寸有所長說明在進行人員配備時（）

A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮

B.應該允許員工犯錯誤，特別是高層員工

C.學歷高的人工作表現不好，學歷低的人也會有驚人的表現

D.就具體的工作職務來說，應安排最擅長該工作的人

19.所有權和經營權相分離的股份公司，為強化對經營者行為的約束，往往設計各種治理和制衡手段，包括：（1）股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；（2）董事會要對經理人員的行為進行監(jiān)督和控制；（3）監(jiān)事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢查監(jiān)督；（4）要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）

A.均為前饋控制

B.均為反饋控制

C.（1）前饋控制；（2）同期控制；（3）（4）反饋控制

D.（1）（2）前饋控制；（3）（4）反饋控制

20.美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，他把這種理論稱為（）

A.Z理論和Y理論B.X理論和Z理論C.X理論和Y理論D.A理論和B理論

21.管理者在道德方面領導員工，主要表現在（）

A.高層管理人員在言行方面是員工的表率B.通過獎懲機制來影響員工的道德行為C.高層管理人員要勇于承擔責任D.以上都有

22.道德規(guī)范屬于（）的企業(yè)文化

A.顯現層B.中層C.表層D.潛層

23.美國心理學家亞當斯1965年提出的公平理論，又稱為（）

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵理論D.社會比較理論

24.在何種情況下，金錢可以成為激勵因素而不是保健因素（）

A.那些未達到生活標準，急于養(yǎng)家糊口的人的計件工資

B.組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金

C.以上兩種情況都可以使金錢成為激勵因素

D.無論什么情況下金錢都只是保健因素

25.組織文化的核心是（）

A.群體意識B.價值觀念C.傳統(tǒng)習慣D.組織環(huán)境

26.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.工具式溝通和感情式溝通

B.單向溝通和雙向溝通

C.下行溝通、上行溝通和平行溝通

D.個體間溝通和群體間（或團隊間）溝通

27.在管理方格理論中的（9，1）型領導方式稱為（）

A.團隊型管理B.中庸之道型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.任務型管理

28.下列不屬于人力資源管理程序中的第一步內容的是（）

A.評估現有的人力資源B.評估未來所需的人力資源C.制定一套相適應的方案計劃D.員工培訓與開發(fā)

29.信息加工的步驟中，用來確認信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

30.認為支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.權利至上道德觀C.社會契約道德觀D.公平公正道德觀

二、填空題(15題)31.決策的依據是____

32.在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，任何組織只有不斷變革、創(chuàng)新、再生，才能永葆青春，實現可持續(xù)發(fā)展。一般來說，組織變革要經歷____、變革和____三個階段

33.1916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由____等職能為要素組成的活動過程

34.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

35.____是指對與國際企業(yè)處于不同產業(yè)部門、不同市場且相互之間沒有特別的生產技術聯(lián)系的企業(yè)的收購

36.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

37.美國耶魯大學的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎上，進行了更接近實際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認為人有三種核心需求，即生存需求、相互關系需求和____

38.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

39.每個組織內部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的____

40.定量決策法主要有確定型決策方法、____和不確定型決策方法三種

41.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

42.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

43.為了方便信息存儲、傳播和利用，使信息價值真正得以體現的工作是____

44.葛瑞納最早提出了____

45.網絡圖是____的基礎

三、判斷題(5題)46.法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制（）

A.否B.是

47.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

48.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則（）

A.否B.是

49.領導者采取何種領導方式，應當視其下屬“成熟”程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經驗又較少時，對于下屬應采取告知型領導方式。（）

50.公開選聘適合急于填補某一關鍵崗位人員的選聘需要。（）

四、案例分析(3題)51.王宏發(fā)是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關照總公司采購部經理，從那個供應商買來的紡織品把我們的生產工序搞亂了，以后別買它了。王宏發(fā)問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發(fā)說：是嗎？我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經理的責任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請結合案例回答以下問題

請用管理學的相關原理說明印染廠經理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？

52.內部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結合案例和實際談談內部提升的優(yōu)點和缺點

53.不管白貓、黑貓，抓到耗子的就是好貓這句諺語描述的是（）

A.功利主義道德觀B.權利至上道德觀C.公平公正道德觀D.社會契約道德觀

五、論述題(2題)54.試述領導生命周期理論的基本內容

55.結合新經濟常態(tài)背景，論述如何進行組織變革

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.DD按決策問題的重要程度劃分，決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

2.DD本題考查管理學家和稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學管理之父；馬克斯·韋伯被譽為組織理論之父；亞當·斯密被稱為自由經濟之祖

3.CC根據卡茨的管理者技能理論，高層管理者對概念技能的需要比例最大，因此可以推出題中描述的管理者屬于高層管理者

4.AA在組織中，個體間溝通構成組織溝通最基本內容

5.CC對高技術企業(yè)來說，要留住優(yōu)秀的員工，必須提升激勵因素。本題的A、B、D項都屬于保健因素，只有C項提供具有挑戰(zhàn)性的工作屬于激勵因素

6.B平衡計分卡的指標包括：（1）財務方面（出發(fā)點和落腳點）；（2）客戶方面；（3）內部經營過程；（4）學習和成長。

7.C本題考查目標管理的優(yōu)缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現組織目標

8.AA注意對管理職能的概括性理解。運籌于帷幄之中，決勝于千里之外中的運籌帷幄反映了管理的計劃職能

9.DD安全的需要即保護自己免受身體和情感傷害的需要。它又可以分為兩類：一類是對現在的安全的需要，另一類是對未來的安全的需要。也就是說，一方面要求自己現在的社會生活的各個方面均能有所保證；另一方面，還希望未來生活能有所保障

10.C本題考查不同領導類型的特征。（9，9）型，即團隊型管理方式是管理者工作的最佳領導方式，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領導人的培訓

11.A本題考查頭腦風暴法。頭腦風暴法（BrainStorming），又稱智力激勵法、BS法，是由美國心理學家奧斯本首創(chuàng)，是一種有效的群體決策的方法

12.B具體環(huán)境也稱任務環(huán)境。其任務環(huán)境主要包括：資源供應者、合作者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等

13.BB對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中，以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

14.BB本題考查領導生命周期理論的四個領導方式的認識

15.BB此題考查波特五力的主要內容，替代品研究屬于波特五力的內容之一

16.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據已發(fā)生的情況對現在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結果與控制標準相比較，從中發(fā)現已經出現或即將出現的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

17.AA傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織無益，而且是有害的

18.D

19.

20.CC美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀。麥格雷戈把這種理論稱為X理論和Y理論

21.DD。A、B、C三項均為管理者在道德方面領導員工的表現

22.D企業(yè)文化由表及里可分為三層：①顯現層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層的精神層

23.D公平理論又叫作社會比較理論，該理論的側重點在于工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性影響

24.BB注意對雙因素理論的理解

25.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價值觀都是企業(yè)文化的核心，但組織價值觀是更核心的內容

26.AA按照溝通的功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。按照行為主體來劃分，溝通可以分為個體間溝通和群體間（或團隊間）溝通。按照是否進行反饋劃分，溝通可以分為單向溝通和雙向溝通。按照方向劃分，溝通可以分為下行溝通、上行溝通和平行溝通

27.DD在管理方格理論中，（9,1）型領導又稱任務型領導，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

28.DD編制人力資源計劃是人力資源管理程序中的第一步，它又可分為三個具體的步驟：評估現有的人力資源；評估未來所需的人力資源；制定一套相適應的方案計劃，以確保未來的人力資源供需的匹配

29.AA鑒別指確認信息的可靠性

30.DD公平公正主要是指支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素。這種道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

31.適量的信息

32.解凍

33.計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制

34.解雇

35.混合并購

36.目標集聚

37.成長需求

38.提高勞動生產率

39.復雜性

40.風險型決策方法

41.適度控制

42.價值觀

43.加工

44.企業(yè)生命周期理論

45.網絡計劃技術

46.Y

47.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

48.N×決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

49.Y根據情境領導模型，對于成熟度低的員工，應采取告知型領導方式。

50.N如果組織急于填補某一關鍵崗位人員的空缺，采用內部選聘方式更為合適。

51.張向榮有兩點錯，一是在發(fā)現問題之后，有責任根據組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協(xié)調的方法去處理。二是張向榮應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

52.內部提升的優(yōu)點：有利于調動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。內部提升的缺點：可能會導致組織內部近親繁殖現象的發(fā)生；可能會引起同事之間的矛盾

53.AA功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據行為結果即所獲得的功利來評價人類行為善惡的道德觀。中國民間流行的一句諺語可以非常生動地描述這種道德觀的基本精神，即：不管白貓、黑貓，抓到耗子就是好貓

54.保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出了領導生命周期理論，這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。保羅·赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：（1）指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。（2）推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為。（3）參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。（4）授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領導方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作，應選擇參與型領導方式。第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應選擇授權型領導方式。領導生命周期曲線模型概括了情景領導模型的各項要素。當下屬的成熟水平不斷提高時，領導者不但可以不斷減少對下屬行為和活動的控制，還可以不斷減少關系行為。在第一階段時，需要得到具體而明確的指導；在第二階段時，領導者需要采取高工作—高關系行為，高工作行為能夠彌補下屬能力的欠缺，高關系行為則試圖使下屬在心理上領會領導者的意圖；對于在第三階段中出現的激勵問題，領導者運用支持性、非領導性的參與風格可獲最佳解決。最后在第四階段中，領導者不需要做太多事，因為下屬愿意又有能力擔負責任

55.變革就是創(chuàng)新,不管對什么組織而言,其組織變革行為都是對新的發(fā)展方向和發(fā)展手段的探索,是為了創(chuàng)造出新的產品、新的技術、新的制度和新的組織結構。創(chuàng)新的過程也是變革過程,組織無不以變革為開始,即使是新創(chuàng)組織也是創(chuàng)業(yè)者一種自我變革的過程。組織創(chuàng)新的過程首要的是發(fā)現其變革的障礙,明確變革路徑,獲取變革的合法性。組織變革可以劃分為四條基本路徑：演化、適應、改造和革命。演化是一種轉型式變革，它是通過不同的變革階段和相互聯(lián)系的變革行動逐步進行的，其中每一次變革都是建立在上一次變革基礎上的；適應是一種非典型變革。它分階段緩慢進行，它往往不會造成根本性的轉型革命；改造將調整組織運作方式，比適應更加顯著和快速；革命與環(huán)境的突然變化有很大關系。