2022年浙江省杭州市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022年浙江省杭州市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.能夠防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生的管理人員的培訓方法是（）

A.設(shè)置代理職務B.設(shè)立助理職務C.工作輪換D.工作豐富化

2.下列需要，不屬于成就需要論的是（）

A.權(quán)力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.尊重的需要

3.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

4.強化理論對管理實踐的啟示是（）

A.獎懲結(jié)合次于只獎不罰B.獎懲結(jié)合次于只罰不獎C.以罰為主、以獎為輔D.以獎為主、以罰為輔

5.當下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務時，能夠使員工提高績效和滿意度的領(lǐng)導行為是（）

A.指導型領(lǐng)導行為B.參與型領(lǐng)導行為C.成就導向型領(lǐng)導行為D.支持型領(lǐng)導行為

6.領(lǐng)導者善于創(chuàng)造范圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作。這類領(lǐng)導屬于（）

A.變革型領(lǐng)導B.事務型領(lǐng)導C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導D.魅力型領(lǐng)導

7.不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓，這句諺語描述的道德觀是（）

A.功利主義B.權(quán)利至上C.公平公正D.社會契約

8.認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出的道德觀是（）

A.權(quán)利觀B.公平觀C.功利觀D.綜合觀

9.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車配送路線，但是這些路線會遇到概率不定的堵車現(xiàn)象，此時，快遞人員選擇最短路線的決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

10.古典管理理論認為，人是（）

A.復雜人B.自我實現(xiàn)人C.經(jīng)濟人D.社會人

11.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體，洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的能力屬于（）

A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際關(guān)系技能D.戰(zhàn)略技能

12.巴納德是哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會合作學派C.社會技術(shù)系統(tǒng)學派D.管理過程學派

13.己所不欲，勿施于人將心比心等習語所隱含的道德觀是（）

A.社會契約B.公平公正C.推己及人D.權(quán)力至上

14.在企業(yè)中，ERP系統(tǒng)的核心是（）

A.物流管理模塊B.生產(chǎn)控制管理模塊C.財務管理模塊D.產(chǎn)品設(shè)計管理模塊

15.在組織規(guī)模一定情況下，管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（）

A.反比例關(guān)系B.無比例關(guān)系C.結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D.正比例關(guān)系

16.西方學者菲德勒1962年提出了一個有效領(lǐng)導的權(quán)變模型，即菲德勒模型。他認為：在最有利和最不利的情境下，宜采用的領(lǐng)導方式是（）

A.開放型領(lǐng)導方式B.封閉式領(lǐng)導方式C.關(guān)系型領(lǐng)導方式D.任務型領(lǐng)導方式

17.競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為顧客所創(chuàng)造的價值，這是誰的觀點（）

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.泰羅D.弗雷德·R·戴維

18.有助于推行分權(quán)化管理的審計是（）

A.經(jīng)營審計B.外部審計C.內(nèi)部審計D.管理審計

19.領(lǐng)導的核心是（）

A.協(xié)調(diào)B.能力C.控制D.權(quán)力

20.多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點認為（）

A.沖突對組織無益，而且是有害的

B.沖突對組織無益，但也無害

C.沖突對組織有益，可激發(fā)組織活力

D.沖突對快速發(fā)展的組織而言，不會產(chǎn)生任何影響

21.外部環(huán)境分析的主要目的在于找出企業(yè)所面對的（）

A.優(yōu)勢與劣勢B.機會與威脅C.優(yōu)勢與機會D.劣勢與威脅

22.由于領(lǐng)導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他而產(chǎn)生的權(quán)力屬于（）

A.法定性權(quán)力B.獎賞性權(quán)力C.專長性權(quán)力D.感召性權(quán)力

23.企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務不相關(guān)的產(chǎn)品或服務，這種戰(zhàn)略屬于（）

A.市場滲透B.同心多元化C.橫向多元化D.混合多元化

24.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監(jiān)管、人際關(guān)系、工作條件等因素，是與人們的不滿情緒相關(guān)的因素，被稱為（）

A.激勵因素B.領(lǐng)導因素C.協(xié)調(diào)因素D.保健因素

25.認為一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力的學者是（）

A.波特B.德魯克C.法約爾D.韋伯

26.在組織中，（）構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

A.個體間溝通B.上下級溝通C.班組溝通D.團隊溝通

27.信息加工過程中，確認信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

28.下列被稱為人事管理之父的學者是（）

A.泰羅B.羅伯特·歐文C.亨利·明茨伯格D.亞當·斯密

29.管理中最重要的問題是（）

A.培養(yǎng)人才，為實現(xiàn)組織目標服務

B.充分利用時間、信息資源，完成組織目標

C.有效地激勵人，挖掘人的內(nèi)在潛力

D.充分利用物力、財力，提高經(jīng)濟效益

30.下列全部屬于決策過程活動方案生成方法是（）

A.預測法、頭腦風暴法、德爾菲法、強迫聯(lián)系法

B.5W2H、頭腦風暴法、波士頓矩陣、強迫聯(lián)系法

C.5W2H、頭腦風暴法、德爾菲法、滾動計劃法

D.5W2H、頭腦風暴法、德爾菲法、強迫聯(lián)系法

二、填空題(15題)31.按____來分，溝通可分為：單項溝通和雙向溝通

32.計劃工作的普遍性中蘊含著一定的秩序，最主要的秩序表現(xiàn)為計劃工作的____和____

33.____是指對與國際企業(yè)母子公司之間在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營中有著前后生產(chǎn)過程、銷售與生產(chǎn)之間聯(lián)系的企業(yè)的購并

34.管理的目的是為了____

35.____是指對與國際企業(yè)處于不同產(chǎn)業(yè)部門、不同市場且相互之間沒有特別的生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)的收購

36.____技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要

37.管理的主體是____。

38.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

39.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為____和____

40.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈式、環(huán)式、Y式、輪式和____

41.由于一定的技術(shù)都是通過一定的物質(zhì)載體和利用這些載體的方法來體現(xiàn)的，因此企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在____、____以及____

42.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率，出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象

43.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

44.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結(jié)果

45.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

三、判斷題(5題)46.在平衡積分卡的控制指標中，在學習和成長方面，最關(guān)鍵的因素是人才（）

A.否B.是

47.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

48.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通（）

A.否B.是

49.社會契約道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

50.控制是實現(xiàn)計劃的保證，控制的目的是為了實現(xiàn)計劃（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.這種類型的決策有何優(yōu)缺點?

52.董國立擔任某國有工廠的廠長已經(jīng)一年多了。他剛看了工廠有關(guān)今年實現(xiàn)目標情況的統(tǒng)計資料，廠里各方面工作的進展出乎意料，他為此氣得說不出一句話來。他記得就任廠長后的第一件事就是親自制定了工廠一系列計劃目標。具體地說，他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸問題。他具體規(guī)定：一年內(nèi)要把購買材料的費用降低10％~15％；把用于支付工人超時工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元，要把廢料運輸費用降低3％。他把這些具體目標告訴了下屬有關(guān)方面的負責人。然而，他剛看過的年終統(tǒng)計資料卻大大出乎他的意料。原材料的浪費比去年更為嚴重，原材料的浪費竟占總額的16％；職工超時費用也只降低到160萬元，遠沒有達到原定的目標；運輸費用也根本沒有降低。

他把這些情況告訴了負責生產(chǎn)的副廠長，并嚴肅批評了這位副廠長。但副廠長爭辯說：我曾對工人強調(diào)過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的。人事部門的負責人也附和著說：我已經(jīng)為削減超時的費用作了最大的努力，只對那些必須支付的款項才支付。而負責運輸方面的負責人則說：我對未能把運輸費用減下來并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預測，明年的運輸費用可能要上升3％~4％。在分別與有關(guān)方面的負責人交談之后，董國立又把他們召集起來布置新的要求，他說：生產(chǎn)部門一定要把原材料的費用降低10％，人事部門一定要把超時費用降到130萬元；即使是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標準，這就是我們明年的目標。我到明年底再看你們的結(jié)果！

問題

你認為導致董國立控制失敗的原因是什么？董國立的控制標準屬于什么標準？

53.用強化理論分析該公司進行人事變動的必要性

五、論述題(2題)54.試分析組織中集權(quán)產(chǎn)生的原因以及過分集權(quán)的弊端

55.試述波特的競爭戰(zhàn)略理論

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.AA在選聘管理人員時，安排被選者擔任某個臨時性的代理職務，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

2.DD成就需要論包括：權(quán)力的需要、依附的需要、成就的需要。而尊重的需要屬于需要層次論的內(nèi)容

3.D信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

4.DD強化理論對管理實踐的啟示有要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響；要及時對員工的行為進行強化；要堅持獎懲結(jié)合的原則，獎懲結(jié)合優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎

5.DD本題考查路徑—目標理論

6.DD按創(chuàng)新方式分類，領(lǐng)導者可分為：魅力型領(lǐng)導者、變革型領(lǐng)導者。其中，魅力型領(lǐng)導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力。這類領(lǐng)導善于創(chuàng)造變革范圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作

7.AA功利主義的特點是看重結(jié)果的有用性

8.C功利主義道德觀的特點：①決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出；②其目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益

9.AA注意：關(guān)鍵詞概率不定，這屬于不確定型決策

10.CC古典管理理論主要包括泰羅、法約爾、韋伯等管理思想，它把人當作經(jīng)濟人

11.BB概念技能是指把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。具有概念技能的領(lǐng)導者往往把組織視作一個整體，能夠洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系

12.B社會合作學派即社會系統(tǒng)學派，其創(chuàng)始人是美國高級經(jīng)理人員和管理學家切斯特·巴納德

13.C己所不欲，勿施于人將心比心等中國儒家的道德觀，屬于推己及人的道德觀

14.BB企業(yè)資源計劃（ERP）主要包括生產(chǎn)控制、物流管理和財務管理三個模塊，其核心是生產(chǎn)控制管理模塊

15.AA關(guān)于管理幅度、管理層次間的問題，要注意以下考點：①組織層級化設(shè)計的核心任務是確定完成任務需要設(shè)計的層級數(shù)目；②有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素；③管理幅度與管理層級的關(guān)系：在組織規(guī)模既定的前提下，兩者呈反比例關(guān)系

16.DD菲德勒的研究結(jié)果表明，在對領(lǐng)導者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型效果較好；在對領(lǐng)導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導向型效果較好

17.AA邁克爾·波特在《競爭優(yōu)勢》一書中指出，競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為客戶創(chuàng)造的價值

18.CC內(nèi)部審計是對組織內(nèi)部的流程和方法能夠保證達成既定的目標和執(zhí)行既定的政策的手段，具有規(guī)范作用，故有利于推行分權(quán)

19.DD本題考查領(lǐng)導的核心。領(lǐng)導的核心是權(quán)力

20.AA沖突的傳統(tǒng)觀點認為組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機能失調(diào)，沖突對組織無益，是有害的

21.BB本題考查對SWOT分析法的認識。對于企業(yè)來說，所面對的是機會（O）和威脅（T）

22.DD感召性權(quán)力也叫模范權(quán)，是由于領(lǐng)導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他

23.CC橫向多元化是指企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務不相關(guān)的產(chǎn)品或服務

24.DD本題考查保健因素和激勵因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。這些因素常與工作環(huán)境有關(guān)

25.A

26.AA在組織中，個體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

27.A信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫等五個步驟組成，其中，鑒別的作用是確認信息的可靠性

28.BB歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為人事管理之父

29.B管理中最重要的問題是充分利用時間、信息資源，完成組織目標。

30.D

31.信息溝通是否反饋

32.縱向?qū)哟涡浴M向協(xié)作性

33.縱向并購

34.實現(xiàn)既定的目標

35.混合并購

36.技術(shù)

37.管理者

38.監(jiān)督者

39.局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新

40.全通道式

41.要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新

42.社會助長作用

43.組織素養(yǎng)

44.期望理論、強化理論

45.計劃

46.N×在學習和成長方面，最關(guān)鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序

47.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點

48.N×非正式組織和正式組織有機配合,其實強調(diào)的是情感心理感性與組織的目標任務理性結(jié)合，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標的實現(xiàn)

49.N×公平公正道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

50.Y√控制是指保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內(nèi)部的信息，按照預定計劃指標和標準監(jiān)督、檢查實際工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化自我調(diào)整，使組織的活動能按預定的計劃進行或?qū)τ媱澾m當修正，確保計劃的完成和目標的實現(xiàn)

51.集體決策有一些優(yōu)點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機

52.董國立控制失敗的原因在于：①計劃制定缺乏調(diào)研基礎(chǔ)，使目標與實際差距過大；②光有計劃沒有控制方法和措施；③各部門沒有把控制目標與措施逐步分解落實到各崗位和個人。董國立的控制標準屬于定量標準。因為他規(guī)定在一年內(nèi)要把購買原材料的費用降低10%~15%，把用于支付工人超時間工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元，把廢料運輸費用降低3%

53.運用正強化和副強化這兩個有力的激勵因素，促使管理人員更好地完成本職工作。對有能力的人委以重任，通過職務的升遷，對努力工作的人的賞識，起一種有效的激勵作用；撤換不稱職的高層領(lǐng)導，對這種不稱職的行為予以否定，降低該行為重復出現(xiàn)的可能性

54.集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因：（1）組織的歷史。如果組織是在自身較小規(guī)模的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來，發(fā)展過程中亦無其他組織的加入的話，那么集權(quán)傾向可能更為明顯。（2）領(lǐng)導的個性。組織中個性較強和自信的領(lǐng)導者往往喜歡所轄部門完全按照自己的意志來運行，而集中控制權(quán)力則是保證個人意志絕對被服從的先決條件。（3）政策的統(tǒng)一與行政的效率。集權(quán)至少可以帶來兩個方面的好處：一是可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性；二是可以保證決策執(zhí)行的速率。過分集權(quán)的弊端：（1）降低決策的質(zhì)量。大規(guī)模組織的主管遠離基層，基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請示匯報后再做決策，不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時性。（2）降低組織的適應能力。大規(guī)模組織的主管遠離基層，基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請示匯報后再做決策，則不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時性。（3）降低組織成員的工作熱情。權(quán)力的高度集中使得組織中的大部分決策均由最高主管或高層管理人員制定，基層管理人員和操作人員的主要任務、甚至唯一任務在于被動地、機械地執(zhí)行命令，從而使得他們的工作熱情降低

55.波特的競爭戰(zhàn)略理論認為，企業(yè)的成功取決于選擇正確的競爭戰(zhàn)略，即所選擇的戰(zhàn)略類型應與組織和產(chǎn)業(yè)的形勢相適應。波特認為，在任何產(chǎn)業(yè)中都存在著五種競爭力量：（1）進入障礙（如規(guī)模經(jīng)濟、商標知名度以及資本需求等因素，這些因素決定著新的競爭者進入產(chǎn)業(yè)的難易程度）；（2）替代威脅；（3）購買者的討價還價能力；（4）供應商的討價還價能力；（5）現(xiàn)有競爭者之間的競爭