2021-2022學年湖北省隨州市統(tǒng)招專升本管理學

2021-2022學年湖北省隨州市統(tǒng)招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.計劃和控制的關系是（）

A.關系不大

B.控制的目的是衡量計劃實施偏差

C.計劃是最好的控制標準

D.兩者相互依存，計劃是控制的先導，控制將保證計劃實施和組織目標實現(xiàn)

2.非正式組織與正式組織存在密切的相互作用，也有區(qū)別。其區(qū)別不包括（）

A.目標不同B.分工不同C.行為邏輯不同D.結合緊密程度不同

3.（）有助于受訓人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各個不同的工作經(jīng)驗，從而提高他們的組織管理協(xié)調(diào)能力

A.職前引導B.職務輪換C.在職培訓D.提升培訓

4.下列關于規(guī)則和政策的說法正確的是（）

A.規(guī)則起不到指導行動的作用

B.政策的目的是指導行動

C.執(zhí)行人員運用規(guī)則時有自行處理權

D.政策沒有給執(zhí)行人員留酌情處理的余地

5.認為決策要完全依據(jù)其后果或結果做出，是下述四種道德觀中的（）

A.功利主義觀B.權利至上觀C.公平公正觀D.推己及人觀

6.在決策的影響因素中，個人對待風險的態(tài)度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

7.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）

A.提高受訓者的業(yè)務專精能力B.增強受訓者的綜合管理能力C.減輕上級領導的工作壓力D.考察受訓者的人際關系能力

8.美國得克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格論認為，最有效的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

9.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

10.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，市場份額和業(yè)務增長率都較低的是（）

A.瘦狗型B.金牛型C.明星型D.幼童型

11.組織文化有三個層次結構，其中組織文化的核心和主體是（）

A.物質的和精神的活動過程B.顯現(xiàn)層的組織文化載體C.表層的制度系統(tǒng)D.潛層次的精神層

12.提出計劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是（）

A.科學管理理論B.組織管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權變管理理論

13.下列不屬于現(xiàn)代管理理論的是（）

A.行政組織理論B.系統(tǒng)管理學派C.全面質量管理D.權變理論學派

14.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象（）

A.企業(yè)的高層管理人員B.企業(yè)中其他部門的領導C.與自己處于相近層次的人D.員工們的頂頭上司

15.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的（）

A.診斷環(huán)節(jié)B.解凍環(huán)節(jié)C.變革環(huán)節(jié)D.再凍結環(huán)節(jié)

16.在領導生命周期理論中，領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領導方式是（）

A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權型領導

17.例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策又稱為（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策

18.下列關于公平理論的說法，錯誤的是（）

A.公平理論又稱為社會比較理論

B.是否公平是比較的結果

C.是否公平是有客觀標準的

D.公平結果發(fā)生在自己的結果與投入之比等于他人的結果與投入之比時

19.（）是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，能提出建議或服務

A.直線職權B.參謀職權C.概念職權D.領導職權

20.在管理者方格中的（1，9）型領導方式稱為（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.團隊型管理D.任務型管理

21.根據(jù)俄亥俄州立大學的研究，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度的是（）

A.高關懷—低定規(guī)B.高關懷—高定規(guī)C.低關懷—高定規(guī)D.低關懷—低定規(guī)

22.以下哪個要點不屬于泰羅的科學管理理論內(nèi)容（）

A.工作定額B.標準化C.合理報酬D.計劃與執(zhí)行相分離

23.關于激勵，以下說法不正確的是（）

A.激勵的有效性是對內(nèi)因、外因的深刻理解，并達成一致性

B.激勵的對象是組織范圍內(nèi)的員工和領導對象

C.尚未得到的需要是激勵的起點

D.領導者借助于施密特的力場理論，對員工的行為進行引導、激勵

24.管理理論研究的先驅們通過實驗研究，總結出工人是社會人,而不是經(jīng)濟人的觀點。這個實驗是（）

A.搬運生鐵塊實驗B.鐵鍬實驗C.金屬切削實驗D.霍桑實驗

25.一長制領導原則最適宜在企業(yè)組織的（）中貫徹

A.決策系統(tǒng)B.指揮系統(tǒng)C.監(jiān)督系統(tǒng)D.參謀系統(tǒng)

26.信息的傳播具有與大眾傳播不同的特點，下列表述不正確的是（）

A.目的更加具體B.范圍更加廣泛C.控制更加嚴密D.時效更加顯著

27.個人主義或集體主義屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律B.經(jīng)濟與技術環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務環(huán)境

28.制造資源計劃的英文縮寫是（）

A.ERPB.MRPⅡC.MRPD.MPS

29.對組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進行而引以為豪，這種領導屬于（）

A.魅力型領導者B.變革型領導者C.戰(zhàn)略型領導者D.事務型領導者

30.企業(yè)中存在著非正式組織的觀點來源于（）

A.現(xiàn)代管理理論B.管理過程理論C.科學管理理論D.霍桑試驗理論

二、填空題(15題)31.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

32.隨著技術進步和社會發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部組織結構正趨向____方向發(fā)展

33.期望理論的核心是____

34.最先主張把計劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學家是____

35.____的進入方式主要有：出口、非股權安排、國際直接投資

36.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個階段，即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和____

37.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

38.戰(zhàn)略性計劃是戰(zhàn)術性計劃的____

39.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績效、糾正偏差

40.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

41.____是對企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

42.按領導者在領導過程中進行的____方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者

43.對古典決策理論的經(jīng)濟人假設發(fā)難的第一人是____

44.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和____

45.____的科學管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

三、判斷題(5題)46.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認知和行為上的改變（）

A.否B.是

47.在沖突管理中，當維持和諧關系十分重要時，可采用遷就策略（）

A.否B.是

48.無為而治是《道德經(jīng)》管理思想的重要內(nèi)容，是老子認為最好的管理方法。無為而治不是消極的主張，而是要經(jīng)過努力才能達到的理想的管理狀態(tài)（）

A.否B.是

49.領導的核心在權力（）

A.否B.是

50.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰(zhàn)術、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰(zhàn)術，賽后總結經(jīng)驗教訓，以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.華新集團的煩惱

華新集團成立于1986年，發(fā)展業(yè)務涵蓋物流分銷、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權投資等板塊。隨著近年來房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展，華新集團已成長為多元化國際企業(yè)集團，華南地區(qū)最大快速消費品和電器代理分銷運營商，實現(xiàn)分銷物流、時尚產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)制造、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權投資五大事業(yè)的構建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領域。集團各項業(yè)務的銷售額和利潤都在當?shù)孛星懊?，并成功上市?/p>

在快速發(fā)展過程中，集團的規(guī)模迅速壯大，員工數(shù)也大幅度的增長，由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近10000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如房地產(chǎn)分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的5級管理，集團的總體管理層級數(shù)目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經(jīng)理洞悉了這一情況，準備著手進行集團組織結構變革。

問題

請結合管理幅度與組織層級的相關理論，分析錐形式和扁平式組織結構，哪一種更適合華新集團的組織結構變革的需要？為什么？

52.這種類型的決策有何優(yōu)缺點?

53.確定關鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網(wǎng)絡計劃技術D.混合多元化

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實際論述管理幅度設計的影響因素

55.什么是集權與分權？影響管理者進行分權的因素有哪些？

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.D

2.BB非正式組織與正式組織存在以下區(qū)別：目標不同、行為邏輯不同、結合緊密程度不同、權威來源不同

3.BB有助于受訓人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各個不同的工作經(jīng)驗，從而提高他們的組織管理協(xié)調(diào)能力，這是職務輪換

4.BB根據(jù)孔茨和韋里克的計劃層次理論，規(guī)則是指導行動，但沒有靈活處理的自由；政策給人酌情處理的空間

5.AA本題考查四種道德觀。功利主義道德觀是指完全按照結果或后果制定道德決策

6.D影響決策的因素是：環(huán)境因素；決策主體的因素（個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀、決策群體關系融洽程度）

7.BB采用工作轉換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于增強受訓者的綜合管理能力

8.C本題考查不同領導類型的特征。（9，9）型，即團隊型管理方式是管理者工作的最佳領導方式，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領導人的培訓

9.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會被但的轉折誘導了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉折而是進一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應該進行雙向溝通，聽取下屬的建議

10.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為四種類型：瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

11.DD潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等

12.AA泰羅主張把計劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執(zhí)行職能

13.AAA項是韋伯的行政組織理論，屬于古典管理理論范疇

14.CC本題考查公平理論中員工選擇的參照類型。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是其他人制度和自我。其他人包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當?shù)耐惾?，包括朋友、同事、學生甚至自己的配偶等。制度是指組織中的工資政策與程度以及這種制度的運作。自我是指自己在工作中付出與所得的比率

15.AA組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結三個有機聯(lián)系的過程

16.C

17.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

18.CC是否公平不存在客觀標準

19.BB直線職權是指某個職位、某個部門所擁有的包括發(fā)布命令、執(zhí)行決策等的權力，是指管理者直接指揮下層工作的職權。參謀職權指的是某個職位、某個部門所擁有的包括提供咨詢、建議審核等輔助性的權力；通過評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務。職能職權則是某個職位所擁有的原屬直線主管的那部分權力，是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄層以外的個人或職能部授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權

20.A在管理方格論中，（1,9）型領導又稱鄉(xiāng)村俱樂部型領導，表示領導者不重視任務效果只重視下屬的發(fā)展和士氣

21.BB俄亥俄州立大學的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個維度方面皆高的領導者，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度

22.CC本題考查泰羅科學管理理論，工作定額、標準化原理、能力與工作相適應、差別計件工資制和計劃職能與執(zhí)行職能相分離是泰羅科學管理的主要內(nèi)容

23.DD力場理論是由盧因提出的。領導者為了達到激勵的目的，既可以在了解人的需要的基礎上，創(chuàng)造條件來滿足員工需要，也可以通過相關措施改變個人的行動環(huán)境。這個環(huán)境，就是力場

24.D

25.BB參謀、監(jiān)督、決策系統(tǒng)需要發(fā)揮眾人的作用，只有指揮系統(tǒng)必須一長制

26.BB信息的傳播具有與大眾傳播不同的特點：目的更加具體、控制更加嚴密和時效更加顯著

27.CC全球化的文化環(huán)境包括：權力距離、不確定性的避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化、長期或者短期導向

28.BB制造資源計劃英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別物料需求計劃（也縮寫為MRP）而記為MRPⅡ

29.DD事務型領導者對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進行引以為豪

30.DD霍桑試驗中的接線板接線工作室實驗得出的結論：企業(yè)中存在著非正式組織

31.反饋

32.扁平化

33.雙向期望

34.泰羅

35.國際化經(jīng)營

36.精細階段

37.組織文化

38.依據(jù)

39.確立標準

40.成本—收益

41.現(xiàn)金預算

42.制度創(chuàng)新

43.H·A西蒙

44.需要

45.泰羅

46.Y

47.Y

48.Y√本題重點在無為而治，這里不是無所作為，而通過組織管理實現(xiàn)無為無不為

49.Y√領導的核心在于權力

50.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能?？忌鑵^(qū)別計劃與控制

51.扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革。因為當前華新集團管理層級過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團當前為錐形式組織結構。而扁平式組織結構的優(yōu)點是管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。上級對下屬的控制不呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革的需要

52.集體決策有一些優(yōu)點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機

53.C確定關鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網(wǎng)絡計劃技術的主要目的

54.（1）工作能力，這主要從主管的綜合能力、理解能力、表達能力，以及下屬具備所需的各種能力來分析。（2）工作的內(nèi)容和性質。這主要從主管所處的管理層次，下屬工作的相似性、計劃的完善程度和非管理事務的多少幾個方面來分析。（3）工作條件。這主要從助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點的相近性幾個方面來分析。（4）工作環(huán)境。組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織活動和政策的調(diào)整頻度與幅度。環(huán)境越不穩(wěn)定，各層次主管的管理幅度就越受限制。（5）聯(lián)系實際略

55.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大??；②政策的統(tǒng)一性；③員工的數(shù)量和