不同國(guó)家的商務(wù)禮儀介紹（簡(jiǎn)單）

第頁(yè)共頁(yè)不同國(guó)家的商務(wù)禮儀介紹〔簡(jiǎn)單〕不同國(guó)家的商務(wù)禮儀介紹〔簡(jiǎn)單〕一、美國(guó)美國(guó)人熱情、開(kāi)朗，樂(lè)于助人，喜歡結(jié)交朋友，在社會(huì)交往中不拘小節(jié)。但是仍有要注意的地方：1、美國(guó)人的穿著以表達(dá)個(gè)性為主，很難從服裝上看出他們是富有還是貧窮，他們的身份地位如何。假如是一位穿著時(shí)髦筆挺西裝的男士，看上去像某大公司的老板，其實(shí)他可能是演藝界的藝員，甚至是一個(gè)美容美發(fā)師。而穿著牛仔褲運(yùn)動(dòng)鞋舊T恤的，看似漂泊漢，其實(shí)卻可能是一位不修邊幅的大老板。因此，假設(shè)簡(jiǎn)單地以衣帽取人，不僅會(huì)主次不分，使自己陷入窘境，而且會(huì)讓美國(guó)人輕視。當(dāng)然，在正式的場(chǎng)合下，美國(guó)人的服裝還是比擬講究的。2、美國(guó)人很珍惜時(shí)間，浪費(fèi)他們的時(shí)間等于進(jìn)犯了他們的個(gè)____利，因此拜訪美國(guó)朋友須預(yù)先約好。赴約要準(zhǔn)時(shí)，不遲到不早退。要準(zhǔn)備好話題，談完事就告辭。假如送上點(diǎn)小禮物，他們會(huì)很快樂(lè)。3、見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)互相問(wèn)安，主人應(yīng)主動(dòng)向客人介紹自己的身份和來(lái)賓的姓名和他們的工作、愛(ài)好〔幽默些〕。與美國(guó)朋友握手，用力不能太小，否那么有不禮貌之嫌。男士與女士握手時(shí)，要待到女士伸出手時(shí)方可與對(duì)方握手，一般只宜輕輕握住女士的手指部位。4、交談時(shí)要注意態(tài)度文雅，不要用過(guò)大的手勢(shì)，也不要口吐飛沫，更不要用食指指著對(duì)方。不要左顧右盼，看表，不要隨意打斷對(duì)方。談話內(nèi)容不要涉及到個(gè)人隱私，比方年齡、婚姻狀況、收入、財(cái)產(chǎn)、宗教信仰等。5、美國(guó)人有時(shí)會(huì)用手搭在你的肩膀上，表示肯定與鼓勵(lì)。見(jiàn)面完畢時(shí)，要把有關(guān)方案或反應(yīng)意見(jiàn)告訴他們。與美國(guó)人接觸時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)美國(guó)人喜歡運(yùn)用手勢(shì)或其他體態(tài)語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的情感。但是要注意以下四個(gè)禁忌：1〕盯視別人。2〕沖著別人吐舌頭。3〕用食指指點(diǎn)交往對(duì)象。4〕用食指橫在喉頭之前。美國(guó)人認(rèn)為，以上體態(tài)語(yǔ)言都具有侮辱別人之意。在公共場(chǎng)合，不要蹲在地上，也不要雙腿叉開(kāi)坐。交談或者相處時(shí)，必須保持50厘米到150厘米，因?yàn)槊绹?guó)人認(rèn)為個(gè)人空間不容冒犯。不適宜送給美國(guó)人的禮品有香煙、內(nèi)衣、香水、藥品以及廣告用品。另外，在美國(guó)千萬(wàn)不要把黑人稱作“Negro”，最好用“Black”一詞，黑人對(duì)這個(gè)稱呼會(huì)坦然承受。因?yàn)镹egro主要是指從非洲販賣到美國(guó)為奴的黑人。跟白人交談如此，跟黑人交談更要如此。否那么，黑人會(huì)感到你對(duì)他的蔑視。二、德國(guó)德國(guó)人素來(lái)以嚴(yán)謹(jǐn)、高效而著稱，這也是日耳曼民族的特點(diǎn)。1、德國(guó)人非常注重規(guī)那么和紀(jì)律，干什么都非常認(rèn)真。但凡有明文規(guī)定的，德國(guó)人都會(huì)自覺(jué)遵守；但凡明確制止的，德國(guó)人絕不會(huì)去碰它。2、德國(guó)生活小事忌諱多，守紀(jì)律，講整潔，守時(shí)間，喜清靜，待人誠(chéng)懇，注重禮儀。送禮在德國(guó)也很受重視。3、德國(guó)人在人際交往中對(duì)禮節(jié)非常重視。與德國(guó)人握手時(shí)，有必要特別注意下述兩點(diǎn)。一是握手時(shí)務(wù)必要坦然地注視對(duì)方，二是握手的時(shí)間宜稍長(zhǎng)一些，晃動(dòng)的次數(shù)宜稍多一些，握手時(shí)所用的力量宜稍大一些。4、重視稱呼，是德國(guó)人在人際交往中的一個(gè)鮮明特點(diǎn)。對(duì)德國(guó)人稱呼不當(dāng)，通常會(huì)令對(duì)方大為不快。一般情況下，切勿直呼德國(guó)人的名字。稱其全稱，或僅稱其姓，那么大都可行。5、與德國(guó)人交談時(shí)，切勿忽略對(duì)“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。對(duì)于熟人、朋友、同齡者，方可以“您”相稱。在德國(guó)，稱“您”表示尊重，稱“你”那么表示地位平等、關(guān)系親密。6、德國(guó)人在正式場(chǎng)合露面時(shí)，必需要穿戴的整整齊齊，穿著一般多為深色。在商務(wù)交往中，他們講究男士穿三件套西裝，女士穿裙式服裝。禁忌與考前須知1、德國(guó)人對(duì)發(fā)型較為重視，男士不宜剃光頭，免得被人當(dāng)作“新納粹”分子。2、德國(guó)人很反感在交際場(chǎng)合四個(gè)人穿插握手，或進(jìn)展穿插談話或者竊竊私語(yǔ)，因?yàn)槟鞘呛懿欢Y貌的。3、上午10時(shí)前，下午4時(shí)后，不宜訂約約會(huì)。交談時(shí)盡量說(shuō)德語(yǔ)，或攜帶翻譯同往。商人多半會(huì)說(shuō)一些英語(yǔ)，但使用德語(yǔ)會(huì)更令對(duì)方快樂(lè)，拉近間隔。4、與德國(guó)人交談時(shí)，要少議論政治，少夸耀關(guān)系。不宜涉及納粹、宗教與黨派之爭(zhēng)等話題。5、德國(guó)人極度厭惡“13”與“星期五”。星期天商店一律停業(yè)休息。三、法國(guó)法國(guó)人是“邊跑邊想的人種”，這一點(diǎn)與德國(guó)人大相徑庭。德國(guó)人在商談時(shí)會(huì)將所有細(xì)節(jié)完全研討過(guò)，并且確認(rèn)感到滿意之后才會(huì)簽約，而法國(guó)上人那么在談妥了50%的時(shí)候，就會(huì)在合同上簽字了，但昨天才簽妥的合同，也許明天又要求修改，這點(diǎn)令對(duì)手頭疼。但是，也可以認(rèn)為法國(guó)人很珍惜人際關(guān)系，而這種性格也影響到商業(yè)上的交涉。但尚未成為朋友之前，法國(guó)人不會(huì)跟你成交大宗買賣的。法國(guó)人的根本習(xí)慣：1、“女士第一”的觀念在法國(guó)極為盛行。2、時(shí)間概念很強(qiáng)。無(wú)論出席什么集會(huì)，都習(xí)慣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，從不拖拉遲到。3、法國(guó)人在同客人談話時(shí)，總喜歡互相站得近一些，顯得親切。法國(guó)人的手勢(shì)：1、談話習(xí)慣用手勢(shì)來(lái)表達(dá)自己的意思，但是和我們的習(xí)慣不同：1〕我們用姆指和食指分開(kāi)表示“八”，他們那么表示“二”。2〕在表示“是我”的時(shí)候，我們通常用手指指向自己的鼻子，而他們的手指指向自己的胸膛。3〕把姆指朝下表示“壞”和“差”的意思。法國(guó)人初次見(jiàn)面禮儀1、輕輕握手是通常的問(wèn)侯方式，但客人對(duì)社會(huì)地位較高的人不應(yīng)主動(dòng)伸手。2、在社交場(chǎng)合與客人見(jiàn)面時(shí)，一般以握手為禮，少女向婦女也常施屈膝禮。3、男女之間和女子之間的見(jiàn)面，常以親面頰代替互相握手。4、在法國(guó)一定的社會(huì)階層中“吻手禮”也頗為流行。施吻手禮時(shí)，嘴不應(yīng)接觸到女士的手；也不能吻戴手套的手；不能在公共場(chǎng)合吻手，更不得吻少女的手。四、英國(guó)英國(guó)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展較早，曾經(jīng)一度稱霸世界，由于存在這種大國(guó)民的意識(shí)，英國(guó)人喜歡帶著一種悠然自得的樣子，在大局部外國(guó)人的眼里，英國(guó)人“自命清高”和“難以接近”。但是，事實(shí)上也并非完全如此，他們之間擅長(zhǎng)互相理解，紳士風(fēng)度處處可見(jiàn)。英國(guó)人商務(wù)會(huì)談的特點(diǎn)：1、彼此第一次認(rèn)識(shí)時(shí)，一般都以握手為禮，隨意拍打客人被認(rèn)為是非禮的行為，即使在公務(wù)完成之后也如此。2、在英國(guó)經(jīng)商，必須屬守信譽(yù)，容許過(guò)的事情必須全力以赴、不折不扣地完成。3、英國(guó)人注意服裝、穿著要因時(shí)而異。他們往往以貌取人，儀容態(tài)度尤須注意?！巴獗頉Q定一切”。與英國(guó)人交往還要盡量防止感情外露。4、英國(guó)人待人彬彬有禮，講話非?？蜌?，“謝謝”、“請(qǐng)”字不離口。請(qǐng)他辦事時(shí)說(shuō)話要委婉，不要使人感到有命令的口吻，否那么會(huì)遭到冷遇。禁忌：1、不能手背朝外，用手指表示“二”，這種“V”形手勢(shì)，是蔑視別人的一種敵意做法。2、忌談個(gè)人私事、家事、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教問(wèn)題。3、在正式的宴會(huì)上，一般不準(zhǔn)吸煙。進(jìn)餐吸煙被視為失禮。4、由于宗教的原因，他們非常忌諱＂13＂這個(gè)數(shù)字，認(rèn)為這是個(gè)不桔祥的數(shù)字。日常生活中盡量防止＂13＂這個(gè)數(shù)字，用餐時(shí)，不準(zhǔn)13人同桌，假如13日又是星期五的話，那么認(rèn)為這是雙倍的不吉利。五、澳大利亞澳大利亞是一個(gè)英聯(lián)邦國(guó)家，國(guó)內(nèi)居民95%為英國(guó)移民的后裔，因此澳洲人生活及飲食習(xí)慣具有濃重的英國(guó)特點(diǎn)。根本禮儀特點(diǎn)：1、澳大利亞人見(jiàn)面習(xí)慣于握手，不過(guò)有些女子之間不握手，女人相逢時(shí)常親吻對(duì)方的臉。大多數(shù)男人不喜歡緊緊擁抱或握住雙肩之類的動(dòng)作。稱呼別人先說(shuō)姓，接上先生，小姐或太太之類。熟人之間可稱小名。2、澳大利亞是一個(gè)講求平等的社會(huì)，大多數(shù)人不管其地位多高，都很平易近人，肯定會(huì)真誠(chéng)而專注地傾聽(tīng)你的意見(jiàn)。他們討厭任何仗地位來(lái)擺架子的作風(fēng)。他們把公和私分得很清楚，所以不要以為一起進(jìn)過(guò)餐，生意就好做了。3、澳洲人很重視辦事效率，不愿把時(shí)間浪費(fèi)在不能決策的空談上。在商務(wù)會(huì)談時(shí)，他們不喜歡先太高價(jià)格，再漸漸減價(jià)，盡力防止在討價(jià)還價(jià)上浪費(fèi)時(shí)間。與澳商談生意時(shí)，對(duì)方在價(jià)格上往往不太計(jì)較，但對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求相當(dāng)嚴(yán)格，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)方將不客氣的提出索賠。3、澳大利亞不流行小費(fèi)，但效勞人員假如為你提供了額外的效勞，可給適當(dāng)?shù)男≠M(fèi)，數(shù)目不宜多。到商店里買東西不要討價(jià)還價(jià)。坐車不系平安帶是違法的，小孩也要系平安帶。4、澳大利亞人崇尚人道和博愛(ài)精神。在社會(huì)生活中，他們樂(lè)于保護(hù)弱者。除了保護(hù)老人、婦女、孩子、弱小種族之外，他們還講究保護(hù)私生子的合法地位，甚至將保護(hù)動(dòng)物看作是自己的天職。5、澳洲人大都崇尚自然與運(yùn)動(dòng)，與他們交談時(shí)，可以多談一些旅行、體育運(yùn)動(dòng)及到澳大利亞的見(jiàn)聞。澳洲禮儀禁忌：1、澳大利亞人不喜歡將本國(guó)與英國(guó)處處聯(lián)絡(luò)在一起。雖然不少人私下里會(huì)對(duì)自己與英國(guó)存在某種關(guān)系而津津樂(lè)道，但在正式場(chǎng)合，他們卻反感于將兩國(guó)混為一談。2、澳大利亞人不喜歡聽(tīng)“外國(guó)”或“外國(guó)人”這一稱呼。他們認(rèn)為，這類稱呼抹殺個(gè)性，是哪一國(guó)家，是哪個(gè)國(guó)家的人，理當(dāng)詳細(xì)而論，過(guò)于籠統(tǒng)地稱呼是失敬的作法。3、澳大利亞人對(duì)公共場(chǎng)合的噪聲極其厭惡。在公共場(chǎng)所大聲嘩