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文檔簡介
2021-2022年軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學考前沖刺試卷B卷含答案單選題(共80題)1、下列不屬于對于消火栓打開時無水的維修方法的是()。A.檢修井閘閥保持常開B.分段控制閥保持常開C.進一步排查供水管道無水原因D.疏通排水閥【答案】D2、防火門監(jiān)控器的屏幕顯示描述正確的是()。A.顯示屏幕劃分為上下兩個部分B.下部兩行行用來顯示被監(jiān)控的防火門狀態(tài)C.上部四行用來顯示火警、啟動、反饋等事件信息D.故障報警時,屏幕上的故障燈點亮【答案】A3、下列表述,不正確的一句是()。A.公文是各級管理職權(quán)的具體化B.公文是各級管理職權(quán)的實在化C.公文是各級管理職權(quán)的文字化D.公文是各級管理職權(quán)的形象生動化【答案】D4、在下列組織結(jié)構(gòu)中,最具有彈性但穩(wěn)定性較差的組織形式是()。A.矩陣式B.職能制C.事業(yè)部制D.直線職能制【答案】A5、當火災報警控制器內(nèi)部、火災報警控制器與其連接的部件間發(fā)生故障時,火災報警控制器在()內(nèi)發(fā)出與火災報警信號有明顯區(qū)別的故障聲、光信號。A.10sB.30sC.60sD.100s【答案】D6、公文行文制度的核心是()。A.行文關系B.行文方向C.行文方式D.行文規(guī)則【答案】A7、下列止回閥的基本性能中壓力損失的說法正確的是()。A.止回閥壓力損失:水流速為1m/s時,最大允許壓力損失應不大于40KPAB.止回閥壓力損失:水流速為2m/s時,最大允許壓力損失應不大于40KPAC.止回閥壓力損失:水流速為1m/s時,最大允許壓力損失應不大于50KPAD.止回閥壓力損失:水流速為2m/s時,最大允許壓力損失應不大于50KPa【答案】B8、下列不屬于干式系統(tǒng)空壓機啟動頻繁的原因是()。A.干式系統(tǒng)空壓機啟停壓力設定不正確B.充氣管路連接處松動C.報警閥氣室相關管路處有滲漏點D.水源側(cè)壓力不足【答案】D9、下列表述,正確的一句是()。A.決定可以用來變更下級機關不適當?shù)臎Q定B.決定不可以用來變更下級機關不適當?shù)臎Q定,但命令可以C.決定和命令都可以用來變更下級機關不適當?shù)臎Q定D.決定和命令都不可以用來變更下級機關不適當?shù)臎Q定【答案】A10、關于設置高位消防水箱的目的,下列說法中錯誤的是()。A.儲存火災延續(xù)時間內(nèi)各種消防設施的全部消防用水量B.提供水滅火系統(tǒng)啟動初期的消防用水量C.提供水滅火系統(tǒng)啟動初期的消防用水壓D.利用高位差為系統(tǒng)提供準工作狀態(tài)下所需的水壓【答案】A11、中國傳統(tǒng)行政倫理的邏輯起點是()。A.德與孝B.禮與仁C.忠與信D.智與廉【答案】A12、下列表述,正確的一句是()。A.通告是帶有一定的強制性的公文B.通告不具有強制性,但公告具有強制性C.通告和公告都帶有一定的強制性D.通告和公告都不具有強制性【答案】A13、下列不屬于干式報警閥自動滴水閥滴漏不止不的原因是()。A.報警管路控制閥被關閉B.閥瓣密封圈磨損、老化開裂或變形C.閥座上有異物D.警鈴試驗閥關閉不嚴或損壞【答案】A14、養(yǎng)老命題已經(jīng)橫亙在中國社會發(fā)展的路徑之中,不容輕視。去哪里養(yǎng)老?讓誰養(yǎng)老?與龐大的老年群體相比,養(yǎng)老服務業(yè)的發(fā)展并不樂觀。據(jù)調(diào)查,目前我國的養(yǎng)老機構(gòu)能為老人提供的養(yǎng)老服務寥寥無幾。大部分的養(yǎng)老,還依然托付于忙碌著生計的子女,甚至依靠尚有勞動力的老伴、老友。雖然社會保障網(wǎng)漸織漸密,不少地方也出臺諸多政策,借助民間力量,鼓勵家庭養(yǎng)老,但這還遠遠不夠。養(yǎng)老服務這個“朝陽產(chǎn)業(yè)”,何時能解“夕陽焦慮”?近年,隨著我國老齡化社會的加劇,養(yǎng)老問題越發(fā)受到重視。在政策層面,國家出臺了《國務院關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務、業(yè)的若干意見》等一系列文件來指導養(yǎng)老服務領域的發(fā)展。2015年11月初.國家全面放開二孩生育,社會對于“人口老齡化”“養(yǎng)老”等問題的討論再次轉(zhuǎn)熱。政府作為國家權(quán)力的執(zhí)行機關,更應重視“邊富邊老”這一社會問題,責無旁貸地以主導者身份,在充分尊重和發(fā)揮市場規(guī)律的前提下引導市場,努力構(gòu)建良性的政社關系,確保社會、經(jīng)濟同步發(fā)展,滿足日益擴大的養(yǎng)老需求。A.是政府由權(quán)力政府向責任政府轉(zhuǎn)變的表現(xiàn)B.體現(xiàn)了政府的文化職能C.通過政府提供公共服務可以促進社會公平正義的實現(xiàn)D.發(fā)揮政府的引導作用,更能提高資源配置效率【答案】B15、“管理機構(gòu)從最高一級到最低一級應該建立關系明確的職權(quán)等級系列”指的是法約爾十四項管理原則中的哪一項?()A.統(tǒng)一指揮B.統(tǒng)一領導C.等級鏈D.集中化【答案】C16、在下列選項中,不屬于企業(yè)資金進入公共事業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和提供的方式是()。A.BTB.BOTC.BOOD.BOOT【答案】A17、癩皮癥是由于缺乏()。A.維生素PPB.維生素B1C.維生素B2D.維生素A【答案】A18、來源于組織職位的權(quán)力屬于()。A.法定權(quán)B.專長權(quán)C.強制權(quán)D.獎賞權(quán)【答案】A19、下列關于滅火器壓力指示器標識的說法錯誤的是()。A.干粉型滅火器的壓力指示器標識為FB.水基型滅火器壓力指示器的標識為SC.潔凈氣體滅火器壓力指示器的標識為JD.二氧化碳氣體滅火器壓力指示器的標識為T【答案】D20、室外消火栓系統(tǒng)按供水壓力分類不包含()。A.高壓消火栓系統(tǒng)B.臨時高壓消火栓系統(tǒng)C.環(huán)狀管網(wǎng)消火栓系統(tǒng)D.低壓消火栓系統(tǒng)【答案】C21、下列不是室內(nèi)消火栓關閉時本體滲漏的原因是()。A.閥瓣密封圈失效B.消火栓手輪未旋轉(zhuǎn)到位C.系統(tǒng)管路分段控制閥被誤關閉D.閥瓣被異物卡住,造成消火栓末關嚴【答案】C22、下列說法正確的是()。A.公文的密級分為“絕密”“機密”“保密”三級B.公文的發(fā)文登記常包括送印前登記、分發(fā)前登記和歸檔登記三道工序C.所有的法定公文均應加蓋印章方為有效D.辦結(jié)公文的處理方法唯有歸納、清退、銷毀三種【答案】B23、微量元素是指下列哪一類元素()。A.人體需要量很少的B.自然界含量很少的C.人體吸收率很低的D.人體利用率很低的【答案】A24、下列選項中,不屬于公共事業(yè)管理體制基本構(gòu)成要素的是:A.公共產(chǎn)品生產(chǎn)和服務提供者的法律地位B.公共事業(yè)產(chǎn)品中技術(shù)含量C.提供公共事業(yè)產(chǎn)品的組織形式D.公共事業(yè)管理機構(gòu)的權(quán)限和設置以及調(diào)節(jié)和監(jiān)督控制手段【答案】B25、在經(jīng)營計劃調(diào)整方法中,()適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計劃和銷售計劃的調(diào)整。A.滾動計劃法B.啟用備用計劃法C.時間序列分析法D.綜合評價法【答案】A26、公文處理工作中主要責任不包括()。A.政治責任B.法律責任C.紀律責任D.賠償責任【答案】D27、下列表述,正確的一句是()。A.普發(fā)性公文的公文編號,大都由兩項內(nèi)容組成,即年號加公文順序號B.普發(fā)性公文的公文編號,大都只標年號不標公文順序號C.普發(fā)性公文的公文編號,大都只標公文順序號而不標年號D.普發(fā)性公文的公文編號,大都標明機關代字等重要內(nèi)容【答案】A28、地上建筑可配備過濾式消防自救呼吸器或化學氧自救呼吸器,高于30m的樓層內(nèi)應配備防護時間不少于()的自救呼吸器。A.15minB.20minC.25minD.30min【答案】B29、管理的要素不包括:A.管理主體B.管理客體C.管理方法D.管理法規(guī)【答案】D30、有限政府是指()、職能、權(quán)力和行為方式都受到法律明確規(guī)定和社會有效制約的政府。A.機構(gòu)B.人員C.規(guī)模D.崗位【答案】C31、下列屬于單糖的有()。A.蔗糖B.棉籽糖C.麥芽糖D.半乳糖【答案】D32、行政倫理學成為一門系統(tǒng)的學科始于:A.西方文藝復興運動以后B.“政治與行政的二分”理論的提出C.20世紀70年代中期D.19世紀末20世紀初【答案】C33、對外觀目測判斷,下列不應報廢的是()。A.銘牌標志脫落B.瓶體被火燒過C.瓶體外部涂層脫落面積大于氣瓶總面積的1/4D.由不合法的維修機構(gòu)維修過【答案】C34、下列不屬于手提貯壓式水基型滅火器的組成部分的是()。A.壓力指示器B.閥門開啟手柄C.瓶頭閥門D.滅火劑及驅(qū)動氣體【答案】B35、下列信息特征中,()不能判斷火災報警控制器進入火災報警狀態(tài)。A.專用火警總指示燈點亮B.專用監(jiān)管報警狀態(tài)總指示燈點亮C.音響器件發(fā)出消防車警報聲D.顯示器顯示火災報警時間、部位及注釋信息【答案】B36、同級機關或者不相隸屬機關之間適宜采用的公文種類是()。A.報告B.函C.請示D.通知【答案】B37、下列不屬于區(qū)域報警系統(tǒng)組成的是()。A.火災探測器B.消防應急廣播C.手動火災報警按鈕D.火災聲光警報器【答案】B38、下列表述,正確的一句是()。A.當一個機關遇到自己無權(quán)做主和無力做主的事情時,應該及時向另一個機關請示,以免影響工作B.當一個機關遇到自己無權(quán)做主和無力做主的事情時,應該及時向上級機關請求批準,以免影響工作C.當一個機關遇到自己有力做主卻無權(quán)做主的事情時,應該及時向上級機關請求指示,以免影響工作D.當一個機關遇到自己有力做主卻無權(quán)做主的事情時,應該及時向上級機關請求批準,以免影響工作【答案】D39、下列表述,正確的一句是()。A.下行性意見是指上級機關對于重要問題向下級機關提出見解和處理辦法。對于這種意見,下級機關不必認真對待B.下行性意見是指上級機關對于重要問題向下級機關提出見解和處理辦法。對于這種意見,下級機關必須認真對待C.下行性意見是指上級機關對于重要問題向下級機關提出見解和處理辦法。對于這種意見,下級機關應該作為一種參考性意見D.下行性意見是指上級機關對于重要問題向下級機關提出見解和處理辦法。對于這種意見,下級機關不必遵照執(zhí)行【答案】B40、下列關于化學氧消防自救呼吸器防護頭罩性能要求的說法錯誤的是()。A.呼吸器在防護性能試驗開始2min內(nèi)貯氣袋中氧體積分數(shù)應不小于17%,其余防護時間內(nèi)氧體積分數(shù)應不小于21%B.在防護時間內(nèi),貯氣袋中二氧化碳體積分數(shù)應不大于1.5%,最大應不大于5.0%C.在防護時間內(nèi),吸氣溫度應不高于60℃D.在防護時間內(nèi),吸氣阻力與呼氣阻力之和應不大于1600Pa,且吸氣或呼氣的單個阻力最大應不大于1000Pa【答案】B41、在下列事業(yè)產(chǎn)品中,屬于純公共性質(zhì)的事業(yè)產(chǎn)品的是()。A.教育、衛(wèi)生、醫(yī)療、體育B.動植物檢疫、廣播、影視、基礎設施C.氣象、基礎設施、基礎科學研究、農(nóng)業(yè)技術(shù)研究和推廣D.氣象、基礎科學研究、大型水利設施、社會科學研究【答案】D42、下列表述,正確的一句是()。A.通報適用于表彰先進、批評錯誤B.通報只適用于批評錯誤,不適用于表彰先進C.如果說哪個單位被通報了,那么這個單位肯定是被批評了D.通報可以用來通報所有的事情,它的意思是“統(tǒng)統(tǒng)被報”【答案】A43、下列表述,正確的一句是()。A.公文主要部分,又稱為“主體”部分B.公文主要部分,又稱為“扼要”部分C.公文主要部分,又稱為“要點”部分D.公文主要部分,又稱為“首要”部分【答案】A44、下列屬于手動報警按鈕誤報的原因的是()。A.按鈕在無火情的情況下被人為按下B.現(xiàn)場環(huán)境空氣潔凈度不夠或探測靈敏度等級設置不合理C.水蒸氣、揚塵、潮濕等環(huán)境因素所致D.長期灰塵累積【答案】A45、關于設置高位消防水箱的目的,下列說法中錯誤的是()。A.儲存火災延續(xù)時間內(nèi)各種消防設施的全部消防用水量B.提供水滅火系統(tǒng)啟動初期的消防用水量C.提供水滅火系統(tǒng)啟動初期的消防用水壓D.利用高位差為系統(tǒng)提供準工作狀態(tài)下所需的水壓【答案】A46、公文落款處所標明的日期一般是指()。A.秘書人員修改定稿的日期B.秘書部門負責人核稿完畢的日期C.公文封發(fā)的日期D.發(fā)文機關負責人簽發(fā)的日期【答案】D47、消防水鶴在嚴寒地區(qū)城市主要干道上的布置間距宜為()m,連接消防水鶴的市政給水管管徑不宜小于DN200。A.500B.800C.1000D.1500【答案】C48、按充裝滅火劑種類,下列不屬于滅火器分類的是()。A.水基型滅火器B.干粉型滅火器C.二氧化碳滅火器D.酸堿型滅火器【答案】D49、錦山明珠小區(qū)始建于2001年底,是一個新型的高檔的住宅小區(qū),業(yè)主以公務員、教師、企業(yè)家居多,業(yè)主生活檔次比較高,他們的各種需求相對于老小區(qū)來說要高得多。到2004年底,第一期工程的住房交付后,許多入住的業(yè)主明顯感覺到物業(yè)公司管理不到位,環(huán)境衛(wèi)生,安全防范工作都做得不盡如人意,因此很多業(yè)主都拒交物業(yè)管理費。物業(yè)公司由于物業(yè)管理費收繳率低,管理更加跟不上,如此便陷入到惡性循環(huán)當中。A.單位型社區(qū)B.小區(qū)型社區(qū)C.板塊型社區(qū)D.功能型社區(qū)【答案】B50、維修水基型滅火器操作程的第一步是()。A.填寫《原始信息記錄單》B.拆卸滅火器C.確認該滅火器是否屬于報廢范疇D.按要求進行滅火劑清除回收【答案】A51、下列不屬于公共事業(yè)管理文化的是()。A.公共管理的價值觀B.公共管理的實踐經(jīng)驗C.公共事務觀D.政治思潮【答案】D52、下列不屬于手提式滅火器故障原因的是()。A.滅火器已被開啟B.閥門開啟機構(gòu)存在損傷C.壓力指示器指示在綠色區(qū)域范圍D.噴射軟管組件存在龜裂、脫落或連接松動【答案】C53、公文的專任性主要是指()。A.公文寫作方式、語言的專任性B.公文寫作格式、語言的專任性C.公文寫作格式、作者的專任性D.公文作者、讀者的專任性【答案】D54、中國傳統(tǒng)行政倫理的邏輯起點是()。A.德與孝B.禮與仁C.忠與信D.智與廉【答案】A55、下列表述,正確的一句是()。A.所有的會議紀要都不可以拿出來公開發(fā)表B.有新聞價值的會議紀要可以拿出來公開發(fā)表C.有思想價值的會議紀要可以拿出來公開發(fā)表D.有普遍意義的會議紀要可以拿出來公開發(fā)表【答案】D56、更換干式報警閥閥瓣密封圈的注意事項中的“減損失”是指()。A.防止因消防水泵意外啟動而造成不必要的損失B.更換作業(yè)應盡量減少管網(wǎng)用水的排放量C.關閉閥門時盡可能選擇距離被更換件最近的閥門D.減少人員傷亡【答案】B57、根據(jù)(),行政機關在非常規(guī)狀態(tài)下,即使沒有針對某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù),也可以進行緊急處置,以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大的損失。A.權(quán)力優(yōu)先權(quán)B.程序特殊性C.緊急處置權(quán)D.社會配合性【答案】C58、防火門的復位操作正確的是()。A.自動復位B.遠程手動復位C.現(xiàn)場手動復位D.聯(lián)動復位【答案】C59、下列關于蝶閥型號DF-8-Q-100-16的表示正確的是()。A.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的氣動消防蝶閥,材質(zhì)為球墨鑄鐵,連接方式為溝槽連接B.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的手動消防蝶閥,材質(zhì)為球墨鑄鐵,連接方式為法蘭連接C.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的手動消防蝶閥,材質(zhì)為球墨鑄鐵,連接方式為溝槽連接D.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的手動消防蝶閥,材質(zhì)為碳鋼,連接方式為溝槽連接【答案】C60、行政理性是根植于政府和政府官員等行為主體的理智能力和道德能力。在實際工作中,行政理性又往往表現(xiàn)為一種()。A.官僚理性B.經(jīng)濟理性C.選擇理性D.有限理性【答案】D61、公共危機具有突發(fā)性和緊急性()、社會性和擴散性、威脅性和破壞性的特點A.政治性和文化性B.不確定性和無序性C.當前性和現(xiàn)實性D.長期性和穩(wěn)定性【答案】B62、下列關于滅火器壓力指示器標識的說法錯誤的是()。A.干粉型滅火器的壓力指示器標識為FB.水基型滅火器壓力指示器的標識為SC.潔凈氣體滅火器壓力指示器的標識為JD.二氧化碳氣體滅火器壓力指示器的標識為T【答案】D63、關于公告公布范圍的廣泛性,不正確的是()。A.公告是公布性的文件B.可以通過廣播、電視、報紙等宣傳工具向國內(nèi)外發(fā)布C.不宦或不必向國內(nèi)外宣布的事項,不宜使用公告D.各級機關.只要事情重大,都可以使用公告【答案】D64、英國學者彼得研究發(fā)現(xiàn),在實行等級制度的組織里,每個人都崇尚()。A.爬到能力達得到的層次B.爬到能力所不及的層次C.爬到眾人仰望的層次D.爬到組織的最高層次【答案】B65、維生素E有何功能()。A.抗癲皮病因子B.抗不孕癥C.抗軟骨癥D.以上皆非【答案】B66、下列表述,正確的一句是()。A.通報適用于表彰先進、批評錯誤B.通報只適用于批評錯誤,不適用于表彰先進C.如果說哪個單位被通報了,那么這個單位肯定是被批評了D.通報可以用來通報所有的事情,它的意思是“統(tǒng)統(tǒng)被報”【答案】A67、下列不屬于現(xiàn)場手動不能正常啟閉風閥的故障原因是()。A.執(zhí)行器損壞B.葉片轉(zhuǎn)軸銹死C.閥體內(nèi)有異物,卡住葉片D.自動復位型板式排煙口拉筋線松脫或斷開【答案】D68、楊柳區(qū)位于某中小城市的城鄉(xiāng)結(jié)合部,這里居住的大部分是去城市打工的外來人口,居民張某的前妻病故,留有一子,現(xiàn)在的妻子李某也是來自外地某村的“外來媳”,沒有當?shù)爻鞘袘艏?。半年前,張某失業(yè),被查出患有癌癥,幾輪治療己花光家中積蓄,全家人為籌措治療費用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前,家庭重擔全落在了李某一人肩上,她不僅要照顧臥床的丈夫,還要賺錢養(yǎng)家,由于缺乏相應的工作技能,李某一直找不到正式的工作,只能打零工,收入不高且不穩(wěn)定,全家人均收入低于當?shù)刈畹蜕畋U暇€。李某感到壓力很大,一直渴望有人幫忙,但是她在當?shù)貨]有親戚,如今剛嫁過來,不會講當?shù)胤窖?,也沒有朋友可以傾訴,有的鄰居認為她是外地人,不愿與她多交往,李某感到很難受,因此也較少參加社區(qū)活動。社區(qū)工作者在工作時發(fā)現(xiàn),張某所在的這個社區(qū)比較貧困,“外來媳”占很大的比例,其中很多人都有不同程度的困難,需要幫助。A.小型社區(qū)B.中型社區(qū)C.大型社區(qū)D.法定社區(qū)【答案】B69、用于記載會議主要情況和議定事項的公文是()。A.決議B.會議記錄C.紀要D.議案【答案】C70、下列不屬于消防應急廣播無法應急啟動的原因是()。A.廣播控制器發(fā)生通信故障或擔壞B.廣播控制器音源文件丟失C.功率放大器發(fā)生線路故障導致過載或損壞D.廣播模塊損壞或廣播線路發(fā)生故障【答案】D71、膳食纖維對下列的作用最不明顯的是()。A.降血糖B.降血脂C.防便秘D.降血壓【答案】D72、下列表述,正確的一句是()。A.普發(fā)性公文的公文編號,大都由兩項內(nèi)容組成,即年號加公文順序號B.普發(fā)性公文的公文編號,大都只標年號不標公文順序號C.普發(fā)性公文的公文編號,大都只標公文順序號而不標年號D.普發(fā)性公文的公文編號,大都標明機關代字等重要內(nèi)容【答案】A73、黨政公文的特點主要有權(quán)威性、()、時效性、工具性。A.真實性B.規(guī)范性C.便捷性D.系統(tǒng)性【答案】B74、公文落款處所標明的日期一般是指()。A.秘書人員修改定稿的日期B.秘書部門負責人核稿完畢的日期C.公文封發(fā)的日期D.發(fā)文機關負責人簽發(fā)的日期【答案】D75、癩皮癥是由于缺乏()。A.維生素PPB.維生素B1C.維生素B2D.維生素A【答案】A76、下列關于滅火器外部可視零部件的功能說法錯誤的是()。A.筒體(或瓶體)是貯存滅火劑和驅(qū)動氣體的容器B.閥門是用于密封筒體(或瓶體)和控制滅火劑噴射的部件C.提把是用于開啟或關閉閥門及控制滅火劑間歇噴射的部件D.閥門開啟手柄是開啟或關閉閥門的部件【答案】C77、公文的作用包括()。A.領導與指導作用、宣傳與教育作用、感染與升華作用、聯(lián)系與告知作用B.領導與指導作用、批評與教育作用、學習與執(zhí)行作用、聯(lián)系與通知作用C.領導與指導作用、憑證與依據(jù)作用、學習與遵守作用、聯(lián)系與告知作用D.領導與指導作用、宣傳與教育作用、聯(lián)系與告知作用、憑證與依據(jù)作用【答案】D78、()是公共管理的起點,決定了公共行政走向公共管理的必然態(tài)勢。A.公共事務B.公共問題C.政府D.組織【答案】A79、下列表述,正確的一句是()。A.商洽函主要用于商洽工作,聯(lián)系事項B.商洽函主要用于與上級機關商洽工作,聯(lián)系事項C.商洽函主要用于與平級機關商洽工作,聯(lián)系事項D.商洽函主要用于與下級機關商洽工作,聯(lián)系事項【答案】A80、當市政給水管網(wǎng)不能完全保證室外消防給水設計流量時,消防水池的有效容積說法符合要求的是()。A.消防水池應按室外消防用水量設計B.消防水池應按室外和室內(nèi)的消防用水量設計C.消防水池應按室內(nèi)消防用水量和室外消防用水量不足部分之和設計D.消防水池應按室內(nèi)消防用水量設計【答案】C多選題(共35題)1、培訓與開發(fā)的差異化原則主要是指()。A.方法上的差異化B.內(nèi)容上的差異化C.績效上的差異化D.人員上的差異化【答案】BD2、下列不屬于穩(wěn)壓泵啟動頻繁的原因是()。A.管網(wǎng)有滲漏,不能正常保壓B.穩(wěn)壓泵啟停壓力設定不正確C.電接點壓力表壓力開關損壞D.穩(wěn)壓泵啟停的壓力信號開關控制不能正常工作【答案】D3、行政倫理學作為一個獨立學科出現(xiàn),是以()為標志的。A.“美國公共行政學會”(ASPA)于1976年成立了“職業(yè)標準與倫理委員會”B.把行政管理的外部控制轉(zhuǎn)化為內(nèi)部控制C.行政倫理學正式進入公共行政的課程體系D.一系列代表性著作的出版【答案】ABCD4、下列關于消防給水閥門的維護管理說法錯誤的是()。A.每月應對鉛封、鎖鏈進行一次檢查B.每月應對室外閥門井中進水管上的控制閥門進行一次檢查C.每天對水源控制閥進行外觀檢查D.每季度對減壓閥組進行一次放水試驗E.每年應對減壓閥的流量和壓力進行一次試驗【答案】BD5、企業(yè)在公共事業(yè)領域中的基本活動方式有()。A.租賃模式B.合資模式C.民營模式D.公私合作模式【答案】ABCD6、個人簡歷分析用于人員測評的特點包括()oA.預測效度隨著時間的推進會越來越低B.預測效度隨著時間的推進會越來越高C.成本較高D.真實性可能存在問題E.依據(jù)較為客觀【答案】AD7、火災報警控制器的備電開關、主電開關均處于關閉或斷電狀態(tài),這時火災報警控制器處于()。A.手動控制狀態(tài)B.報警狀態(tài)C.主電工作狀態(tài)D.關機狀態(tài)【答案】D8、檢舉行為的正當性可以通過以下方面得以體現(xiàn),即()。A.對一切私人事務曝光B.表達不同政見是為了公共利益C.把違背忠誠的程度降到最低限度D.要求控告的正當性【答案】BCD9、公文有一種結(jié)尾方式稱為“文種式”如()。A.特此報告B.特此通告C.特此致函D.特此決議【答案】ABC10、在下列四個特點中,屬于行政倫理特點的是()。A.系統(tǒng)性B.政治性C.法制性D.非營利性【答案】ABD11、20世紀上半葉,高斯、迪莫克等學者為了進一步深化“責任”概念,論證實現(xiàn)行政人員責任的途徑,主要從以下幾個方面著手進行研究()。A.強化政治與行政的“兩分”B.反思“效率”概念C.關注“自由裁量權(quán)”D.審視“內(nèi)部督查”問題【答案】BCD12、下列關于防火門的設置說法錯誤的是()。A.防火門通常用在防火墻、防火隔墻和管井豎壁上,除允許設置常開防火門的位置外,其他位置的防火門均應采用常閉防火門B.疏散通道上的防火門應向疏散方向開啟,并在關閉后應能從任意側(cè)手動開啟C.建筑內(nèi)防煙樓梯間和通向前室的門應采用甲級防火門D.為防止煙火通過變形縫蔓延,設在變形縫附近的防火門應安裝在樓層較多的一側(cè),門扇開啟后可跨越變形縫E.建筑內(nèi)管道井、電纜井等豎向井道的檢查門應采用乙級防火門【答案】CD13、決定人力資源數(shù)量的因素有()。A.人口總量B.人口基數(shù)C.人口的年齡結(jié)構(gòu)D.出生率、死亡率【答案】AC14、下列屬于報警信息報告的內(nèi)容是()。A.在撥通“119”火警電話后,首先確認對方是否為“119”火警受理平臺,以免撥錯B.在確認對方是“119”火警調(diào)度指揮平臺后,準確地報告發(fā)生火災的建筑物所在地地址信息,包括著火單位的名稱、所在區(qū)縣、街道、門牌號碼等詳細信息C.簡述火災發(fā)生情況。要說明起火原因、火災范圍、火勢的大小、燃燒的物質(zhì)、著火部位、有無受困的人員、火災發(fā)生地點的存放物等信息D.等待接警人員的提問,并簡要、準確地回答問題E.報警人要講清所在單位,等待救援人員到來【答案】ABCD15、下列關于滅火器外部可視零部件的功能說法正確的是()。A.壓力指示器是顯示滅火器筒體內(nèi)壓力的元件B.保險裝置是防止誤操作的部件C.封記是用于識別滅火器是否被啟用過的部件D.噴嘴(或喇叭筒)是用于為滅火劑噴射流導向和改變射流狀態(tài)的部件E.當瓶體內(nèi)氣體壓力超過設計規(guī)定時,超壓安全保護裝置用于釋放瓶體內(nèi)部氣體【答案】ABC16、下列表述,正確的是()。A.告知類通知,內(nèi)容包括傳達信息、告知情況、分析問題等B.告知類通知,內(nèi)容包括傳達信息、告知情況、說明因果等C.告知類通知,內(nèi)容包括傳達信息、告知情況、公布人員任免等D.告知類通知,內(nèi)容包括傳達信息、告知情況、處理機關事務等E.告知類通知,內(nèi)容包括傳達信息、告知事項、管理日常工作等【答案】CD17、下列說法中,符合語言規(guī)范的具體要求的是()oA.多說俏皮話B.用尊稱,不用忌語C.語速要快,節(jié)省客人時間D.不亂幽默,以免客人誤解【答案】BD18、下列表述,正確的是()。A.決定的格式包括標題、收文單位、正文等B.決定的格式包括標題、正文、發(fā)文單位等C.決定的格式包括標題、正文、發(fā)文日期等D.決定的格式包括標題、簽發(fā)人、收發(fā)人等E.決定的格式包括標題、事由、注意事項等【答案】ABC19、下列對防火門日常巡查內(nèi)容不正確的是()。A.門扇、門框及五金配件是否完好B.通過監(jiān)控器關閉常開防火門C.雙扇防火門是否按順序關閉D.閉門器是否靈活【答案】B20、公文的性質(zhì),主要包括()。A.策令性B.規(guī)范性C.專任性D.莊重性E.靈活性【答案】ABC21、政府是公共事業(yè)管理主體系統(tǒng)中最基本的組織。與其他組織不同,政府可以()。A.制定和實施公共事業(yè)管理范圍內(nèi)的公共政策B.生產(chǎn)和提供公共事業(yè)產(chǎn)品C.建立第三方監(jiān)管體系D.依法管理公共事業(yè)領域內(nèi)的非政府主體及其行為E.通過公私合作提供公共服務【答案】ABCD22、學習和研究行政倫理學的意義有()。A.是促進經(jīng)濟發(fā)展得需要B.是政府機構(gòu)改革和政府職能轉(zhuǎn)變的需要C.是新時期公務員隊伍建設的需要D.是黨和政府及全社會反腐倡廉的需要E.是社會文明進步的需要【答案】ABCD23、集體合同制度規(guī)定了()。A.履行集體合同的規(guī)則B.監(jiān)督集體合同的規(guī)則C.檢查集體合同的規(guī)則D.訂立集體合同的原則E.協(xié)商、訂立集體合同的程序【答案】ABCD24、下列屬于行政倫理學研究范疇的有()。A.公共利益B.行政正義C.行政責任D.行政系統(tǒng)的客觀結(jié)構(gòu)E.人的全面發(fā)展【答案】ABC25、下列表述,正確的是()。A.表彰性通報正文篇幅一般較長,內(nèi)容包括通報的事由、事項、經(jīng)驗等B.表彰性通報正文篇幅較長,內(nèi)容包括通報的事項、經(jīng)驗、表彰決定等C.表彰性通報正文篇幅較長,內(nèi)容包括通報事項、表彰決定及希望要求等D.表彰性通報篇幅較長,包括事由、事件性質(zhì)、原因結(jié)果、處理要求等E.表彰性通報篇幅較長,包括事由、性質(zhì)作用、原因結(jié)果、社會影響等【答案】ABC26、個體道德發(fā)展的“自律道德階段”可以分為()。A.人際關系定向時期B.社會契約定向時期C.服從與自我保護的定向時期D.普遍的道德原則定向時期【答案】BD27、公文處理工作應當堅持的原則有()。A.實事求是B.安全保密C.精簡高效D.繁瑣全面E.準確規(guī)范【答案】ABC28、人際關系學說的內(nèi)容包括()。A.工人是“社會人”,而不是“經(jīng)濟人”B.自我實現(xiàn)需求是人的最高層次的需求C.除正式組織外,企業(yè)還存在非正式組織D.領導者應該通過提高員工的“滿意度”來鼓舞士氣E.跳板法則【答案】ACD29、下列表述,正確的是()。A.公文版頭,包括份號、秘密級別、緊急程度等內(nèi)容B.公文版頭,包括文件名稱、發(fā)文字號、簽發(fā)人等內(nèi)容C.公文版頭,包括份號、發(fā)文字號、公文標題、主送機關等內(nèi)容D.公文版頭,包括發(fā)文機關標志、發(fā)文字號、成文日期等內(nèi)容E.公文版頭,包括秘密級別、簽發(fā)人,正文、附件等內(nèi)容【答案】AB30、現(xiàn)場培訓的具體形式有()。A.工作指導法B.個別指導法C.案例研討法D.特別任務法E.工作輪換法【答案】ABD31、理性的決策過程開始于問題的分析判斷。一般而言,如果組織產(chǎn)生了問題,往往會出現(xiàn)的情況包括()。A.組織的運行偏離于計劃目標B.組織外部環(huán)境發(fā)生變化C.組織的管理工作受到了來自組織外部或組織內(nèi)部的批評D.組織活動突然出現(xiàn)了異常變化,比如員工罷工等E.消費者對本企業(yè)產(chǎn)品需求的減少【答案】ABCD32、企業(yè)戰(zhàn)略的特點包括()。A.全局性B.系統(tǒng)性C.長遠性D.風險性E.科學性【答案】ABCD33、下列屬于控制器備電故障原因的是()。A.備用電源電壓不足B.市電停電C.總線與端子接觸不良D.主電熔斷器熔斷【答案】A34、在接收來自同一探測器(區(qū))兩個或兩個以上火災報警信號才確定發(fā)出火災報警信號時,火災報警控制器是否進入火災報警狀態(tài)的判斷方法,下列說法正確的是()。A.當火災報警控制器接收到第一個火災報警信號時,發(fā)岀火災報警聲信號或故障聲信號,并指示相應部位,但不會進入火災報警狀態(tài)B.如果在接收到第一個火災報警信號后的30s內(nèi),火災報警控制器接收到符合要求的后續(xù)火災報警信號,則火災報警控制器發(fā)出火災報警聲、光信號,并進入火災報警狀態(tài)C.如果在接收到第一個火災報警信號后的60s內(nèi),火災報警控制器接收到符合要求的后續(xù)火災報警信號,則火災報警控制器發(fā)出火災報警聲、光信號,并進入火災報警狀態(tài)D.如果在接收到第一個火災報警信號后的60min內(nèi),火災報警控制器一直未接收到符合要求的后續(xù)火災報警信號,則第一個火災報警信號將自動復位E.如果在接收到第一個火災報警信號后的30min內(nèi),火災報警控制器一直未接收到符合要求的后續(xù)火災報警信號,則第一個火災報警信號將自動復位【答案】AC35、下列信息特征中,不能判斷火災報警控制器進入監(jiān)管報警狀態(tài)的是()。A.專用監(jiān)管報警狀態(tài)總指示燈點亮B.音響器件發(fā)出警車警報聲C.顯示器顯示監(jiān)管報警時間及部位信息D.故障總指示燈點亮E.顯示器顯示故障類型或部位信息【答案】D大題(共18題)一、晉升停滯的骨干員工,留得住嗎?輝陽是一家小的民營醫(yī)藥公司,原公司業(yè)務部經(jīng)理王先生深受公司總裁的器重,總裁多次在公開場合稱贊王先生為公司做出了巨大的貢獻。王先生也的確通過自己出色的工作能力為公司開拓了業(yè)務,使公司的業(yè)績蒸蒸日上。當然,公司也沒有虧待他,他很快由一個業(yè)務員升至公司中層經(jīng)理,在各平級部門中也因為受到總裁的器重而頗有地位,但是由于公司的高層職位是有限的,王先生高升的空間已經(jīng)快到盡頭了。就在這個時候,總裁發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上的一封辭職信,王先生要離開公司。王先生在辭職信上說,很感激公司的栽培,但是,我追求自己的事業(yè)發(fā)展,所以決定離開公司。據(jù)知情的人說,王先生已經(jīng)注冊了自己的公司,利用自己在輝陽公司建立的客戶關系和社會關系網(wǎng)絡,經(jīng)營與原公司相似的業(yè)務。王先生的離去讓輝陽公司的總裁感到無比惱怒,但既然公司已經(jīng)不能為其提供更大的事業(yè)發(fā)展機會,員工離去能過分苛求嗎?然而,更為嚴重的是,由于王先生在公司是“獨當一面”,許多客戶和重要信息都由他一手掌握,王先生離開后,公司其他人既不熟悉這些寶貴的信息,又暫時無法擔當其業(yè)務經(jīng)理的職責,原來的客戶也紛紛轉(zhuǎn)向與王先生的新公司進行合作。輝陽公司面臨艱難的困境!然而,最讓人感到困惑的是,對王先生這類頂尖級的骨干員工,除了晉升與加薪之外,還有沒有其他更好的激勵辦法?事實上,受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點和組織結(jié)構(gòu)的日益扁平化兩方面因素的影響,員工邁向晉升停滯期的步伐加快了。幾乎所有的人早晚都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升停滯,因為爬得愈高,職位愈有限,這種現(xiàn)象在層級式的組織中尤為明顯,而且組織提高運作效率的要求又使得“減層”的壓力越來越大。而這些骨干員工事業(yè)心強,關注個人發(fā)展機會,對薪酬的要求不高,要想留住他們,也許真要另辟蹊徑。思考題:1.隨著經(jīng)濟的發(fā)展,僅僅加薪、晉升的激勵不一定能留住骨干員工。企業(yè)還應根據(jù)員工的特點,采用多樣的激勵方法。請用馬斯洛的理論分析王先生的需求是什么?能用什么樣的激勵方法來留住他呢?2.企業(yè)層級扁平化卻引起員工晉升停滯,從而挫傷了員工的積極性,你認為有什么辦法可以解決嗎?3.針對這個案例中,你覺得晉升是保健因素還是激勵因素,為什么?【答案】1.(1)美國心理學家馬斯洛把人的需要按重要程度分為五個層次:①生理的需要,這包括人類維持基本生存的各種物質(zhì)的需要;②安全的需要,這主要是指人類免除各種危險和威脅的需要;③歸屬的需要,這主要是指人類在感情和歸宿方面的需要;④尊重的需要,這主要是指人們希望別人對自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定;⑤自我實現(xiàn)的需要,這主要是指人們希望在工作上有所成就,在事業(yè)上有所建樹,以實現(xiàn)自己的抱負。馬斯洛需要層次理論認為,只有尚未滿足的需要才能夠影響行為,并且,人的需要都有輕重層次,某一層需要得到滿足后,另一層需要才出現(xiàn)。(2)根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,生存需要和安全需要是較低層次的需要,社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要為較高級的需要。王先生由一個業(yè)務員升至公司中層經(jīng)理,生存和安全需要已經(jīng)解決,這些需要對于王先生已經(jīng)不再具備激勵作用。此時,歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要就顯得特別重要。但是由于公司的高層職位是有限的,王先生的職業(yè)前景在該公司已經(jīng)達到頂點,無法再進一步發(fā)展。所以,王先生選擇了辭職并開創(chuàng)自己的公司,希望有更大成就,以期進一步實現(xiàn)自己的更高層次目標,故王先生的需求為自我實現(xiàn)需求。自我實現(xiàn)需求是最高層次的需要,它是指實現(xiàn)個人理想、抱負,發(fā)揮個人的能力到最大程度,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。即人必須干稱職的工作,這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出,為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力,使自己越來越成為自己所期望的人物。針對王先生,首先須委以適合其能力,并對他自己能力有足夠發(fā)展空間的工作,使他的才能得以發(fā)揮。其次,給他一些具有挑戰(zhàn)性的工作,使其可以進一步去挖掘自己的潛力,只有這樣才能使他的自我實現(xiàn)需求得以滿足,從而留住人才。2.晉升停滯在企業(yè)組織扁平化的過程中,已經(jīng)成為了一個越來越普遍的問題,面對晉升停滯對員工積極性的挫敗,可以采取以下措施來進行解決:(1)擴展管理幅度。企業(yè)層級扁平化的直接結(jié)果就是管理層級的減少,能上升的職位高度減少,但與此同時,管理幅度也會相應擴大,針對那些不能通過管理層次提高的員工,可以加寬他的管理幅度,使其橫向控制的權(quán)力增加。(2)為員工制定發(fā)展計劃。優(yōu)秀人才非??粗貙W習和成長的機會。作為企業(yè)可以把職業(yè)發(fā)展前景和專業(yè)培訓機會作為吸引和留住優(yōu)秀人才的一項重要措施。如果公司舍得在員工身上投資,為其提供教育培訓和職業(yè)發(fā)展機會,就說明管理層對人才的重視,認為他們的潛力值得進一步培養(yǎng)和發(fā)展,希望他們不斷成長,并打算將來從公司內(nèi)部,也就是他們中間選擇比較優(yōu)秀的人才,提拔到公司關鍵的領導崗位上。(3)實現(xiàn)公司內(nèi)部的橫向調(diào)動。不同的部門在公司內(nèi)的重要程度是不一樣的,對那些具有優(yōu)秀能力的員工,在晉升到一定程度后,既然縱向上無法向骨干員工提供晉升機會,企業(yè)完全可以采取實現(xiàn)橫向流轉(zhuǎn),讓他們可以擔任公司內(nèi)同一層級關鍵部門的領導。從橫向上為該員工提供新的機會與挑戰(zhàn),實施涉及不同責任與不同工作內(nèi)涵的橫向調(diào)動。二、歐萊雅三大校園比賽項目介紹創(chuàng)新和與眾不同,是歐萊雅文化的一個重要基因。在這一點上,歐萊雅公司的招聘方式也不例外。為吸引世界各地的優(yōu)秀學生,歐萊雅專門設計了多項極富創(chuàng)造性的招聘工具,如針對全球大學生的“全球在線商業(yè)策略競賽”和“校園市場策劃大賽”,及創(chuàng)始于中國的“歐萊雅工業(yè)大賽”等。一、歐萊雅校園市場策劃大賽(L’OrealBrandstorm)歐萊雅校園市場策劃大賽起始于l993年,自1997年起發(fā)展成為一項全球性的賽事。比賽中,大學三、四年級經(jīng)濟商業(yè)類學生一組,在學校營銷學教授的指導下與全球范圍內(nèi)的競爭對手進行比賽,并通過與傳播或設計公司合作,為某一品牌的未來發(fā)展設計營銷策略。學生有機會以一個國際品牌經(jīng)理的身份來運作一個歐萊雅公司的品牌,設計一套嶄新的營銷策略,包括產(chǎn)品組合、包裝和傳播策略。比賽為參賽者提供了逼真的品牌管理和營銷經(jīng)歷,體會如何做一名真正的品牌經(jīng)理,同時也為歐萊雅公司提供了發(fā)現(xiàn)和招募具有創(chuàng)造力的品牌經(jīng)理人選的機會。比賽過程中,選手有很多機會與歐萊雅公司的招聘經(jīng)理和品牌經(jīng)理接觸。2000年以來,歐萊雅全球22%的管理培訓生來自校園市場策劃大賽的參賽者,這個比例在中國更是達到了近30%。二、歐萊雅全球在線商業(yè)策略競賽(L’Oreale-StratChallenge)榮獲“歐洲最佳商業(yè)游戲獎”的歐萊雅全球在線商業(yè)策略競賽始于2001年,目前是世界上唯一一項面向全球大學生的商業(yè)策略競賽,也是全球規(guī)模最大的在線商業(yè)策略競賽,每年吸引了包括哈佛、沃頓、西北大學、法國INSEAD學院等世界頂尖商學院學生的積極參與。比賽用一款精心設計的軟件來模擬新經(jīng)濟環(huán)境下國際化妝品市場的現(xiàn)狀,結(jié)合商業(yè)競爭的各主要因素,讓每個參賽組在網(wǎng)上運行一個虛擬的化妝品公司,與網(wǎng)上虛擬的其他公司進行角逐,最后以公司股票價格的高低來排定名次。參賽者在虛擬但又近乎現(xiàn)實的網(wǎng)絡空間里,通過運用他們的專業(yè)知識和技能,管理和運行一個企業(yè),并根據(jù)競爭狀況對本公司的主要產(chǎn)品在研發(fā)、預算、生產(chǎn)、定價、銷售、品牌定位和廣告投入等方面作出全方位的戰(zhàn)略性決策。整個比賽共分為三個階段:第一階段為五輪網(wǎng)上的比賽,每一輪相當于半個財年。比賽伊始,參賽者將拿到關于公司和市場情況的一系列數(shù)據(jù),包括市場份額、財務狀況、產(chǎn)品配方和競爭對手的有關數(shù)據(jù)等。選手要根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定本公司的研發(fā)、生產(chǎn)、市場和銷售等一系列商業(yè)策略。所有公司的商業(yè)策略將會統(tǒng)一反饋到系統(tǒng)軟件,軟件會根據(jù)交互競爭的情況自動生成各個公司的相對股票指數(shù)。比賽中,參賽隊員必須根據(jù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)變化相應調(diào)整自己的商業(yè)策略。第一階段結(jié)束后股票價格最高的300支隊伍將進入第二個階段即半決賽,這些隊伍需遞交一份完整的商業(yè)計劃書,并參加第六輪的網(wǎng)上比賽,兩項成績合計產(chǎn)生各區(qū)的MBA組和本科組的冠軍隊伍。第三階段即全球總決賽。屆時,各區(qū)的MBA組和本科組的冠軍隊伍將聚首巴黎,嘗試將一個已經(jīng)運營了“幾年”的公司“賣”給歐萊雅。決賽中,參賽者要向由歐萊雅公司高層領導和管理專家組成的評審團推銷自己公司的賣點,并接受評審團的“拷問”,以此角逐全球總冠軍。全球總冠軍隊伍成員將獲得在世界任何一地免費一周游的機會,目的地由獲獎者自行確定。為了使比賽模擬的商業(yè)環(huán)境更加逼真,2005年的比賽還首度引入了企業(yè)的社會責任作為一個新的決策要素。整個比賽的三個板塊分別檢測參賽者三個不同方面的能力:在線比賽部分(第1~6輪)考察參賽者的團隊精神及時間管理、數(shù)字推理和解決具體問題的能力。而商業(yè)計劃書則主要檢驗選手們系統(tǒng)性的戰(zhàn)略思考能力、書面溝通能力及簡潔有效的論證能力。最后的國際總決賽則是對參賽者口頭表達力、全面把握一個行業(yè)的能力及說服力的考驗。作為一項全球性的競賽活動,歐萊雅全球在線商業(yè)策略競賽極具創(chuàng)造性和實戰(zhàn)性,它一方面為參賽選手提供了將商業(yè)管理理念和技能付諸實踐的機會,檢驗選手們的商業(yè)管理和全方位決策才能,另一方面也為世界各地的學生搭建了互相交流和比較的良好平臺?!敬鸢浮?.從案例中我們可以看出歐萊雅集團在招募方面的創(chuàng)新主要有:(1)國內(nèi)企業(yè)使用最多的是網(wǎng)絡招聘和校園招聘,網(wǎng)絡招聘使用最多的是三大招聘網(wǎng)站(智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、無憂工作網(wǎng)),校園招聘運行程序和操作方式基本雷同,歐萊雅卻通過校園比賽的方式改變了校園招聘的運行方式。(2)網(wǎng)絡招聘和傳統(tǒng)的校園招聘往往更偏向被動等待的模式,歐萊雅采取主動尋求人才的模式,通過各種活動吸引人才主動來應聘。(3)采用此類招募方式,可以保證應聘來源更廣,應聘人員更多。(4)通過類似的活動可以起到品牌宣傳的效應。例如,歐萊雅全球在線商業(yè)策略競賽不僅運用于課堂教學,而且成為國際公認的最有創(chuàng)意的招聘工具。2.傳統(tǒng)的員工甄選工具主要包括五種:面試;評價中心;心理測試;工作樣本;知識測試。以上五種甄選方式各具優(yōu)缺點,歐萊雅的創(chuàng)新招聘相比而言具有以下優(yōu)勢:(1)情境性強:可以從競賽的設計與實際工作的貼合方面進行分析。(2)全面性強:體現(xiàn)在歐萊雅在競賽中考察了應聘者的商業(yè)管理和全方位決策才能,以及競賽持續(xù)時間較長,讓公司有更多的機會與時間去評價候選人。(3)互動性強:表現(xiàn)在歐萊雅希望以此與充滿活力的優(yōu)秀工業(yè)人才建立更加密切的聯(lián)系,以及與應聘者之間充分交流信息。三、2020年2月20日下午,國務院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會,介紹中央赴湖北指導組組織開展疫情防控工作情況,中央指導組成員、國務院宅副秘書長丁向陽介紹:在工作協(xié)調(diào)的過程中,我們看到,前一段時間,整個指揮系統(tǒng)需要提升,需要提高效率,如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏,那么就不能稱之為戰(zhàn)時,也就不可能有效地指揮這場戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭。所以孫春蘭副總理要求有關方面,要對有關工作加強整改,要進行整頓,要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會上,丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說:“按照黨中央、國務院”要求,孫春蘭副總理無論是作為國務院的分管領導還是作為領導小組的組長,在沒來之前做了兩個重大的工作布置,1月22號,按照李克強總理的指示要求,孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作,按照總書記的具體指示要求,她到武漢做了兩個決定和工作部署?!倍∠蜿柋硎?,第一,“封城”。當時,孫春蘭副總理來之后,是帶著中央、帶著總書記的指示,要求武漢進行交通的隔離,這是外防輸出、內(nèi)防擴散的重要措施,正是這項措施保護了全國,保護了武漢。此外,他表示,指導組到武漢正值春節(jié)期間,指導組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況,馬上做出決定,最后報國務院同意,提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源,遏制疫情發(fā)展,要求湖北省抓緊研究延長假期的問題。依據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》,突發(fā)公共事件按照嚴重程度、可控性和影響范圍等因素,具體分為哪幾級新冠疫情防控屬于哪一級(3分)【答案】根據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》,按各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素,可分為四級,即I級(特別重大)、II級(重大)、III級(較大)和IV(一般),依次用紅色、橙色、黃色和藍色來表示。新冠疫情防控屬于I級(特別重大)。四、辦公室里來的年輕人——非正式群體規(guī)范對正式組織績效的影響小張1998~2002年在某重點大學學習行政管理專業(yè)。在校期間品學兼優(yōu),多次獲得獎學金、“三好”學生和優(yōu)秀團員稱號,并于2001年光榮加入中國共產(chǎn)黨。2002年,小張參加了某市公務員考試,順利通過,被該市政府法制辦錄用。進入了公務員系統(tǒng),小張認為從此有了穩(wěn)定的收入,而且自己的所學又能派上用場,感到很高興,并且暗自下定決心:要好好做出一番事業(yè)。于是,每天小張早早地來到辦公室,掃地打水,上班期間更是積極主動承擔各種工作任務,回家還鉆研辦公室業(yè)務。法制辦公室是一個有五個人的大科室,包括主任甲,副主任乙,三位年紀較長的辦事員A、B、C。幾位老同志聽說辦公室要來這么一個年輕人,顧慮重重,他們認為現(xiàn)在的大學生從小嬌慣,自命甚高,很難相處,而且業(yè)務又不熟,還需要他們手把手地教,無異于來了一個累贅。令他們沒有想到的是,這個年輕人熱情開朗,待人謙虛,很容易相處。更重要的是,小張有行政管理專業(yè)背景,再加上聰明好學,很快就熟悉了業(yè)務,成為法制辦工作的一把好手。而且小張很勤快,承擔了辦公室的大量工作,讓幾位老同志一下子減輕了許多壓力。幾位老同志漸漸喜歡上了這個年輕人,主任、副主任也經(jīng)常在會議上表揚小張。可是聰明的小張發(fā)現(xiàn),隨著主任表揚次數(shù)的增多,幾位老同志對自己越來越冷淡。有一次,忙著趕材料,B居然冷冷地對他說:“就你積極!”小張一時間丈二和尚摸不著頭腦。一年很快就過去了,小張順利轉(zhuǎn)正。年終考核的時候法制辦因工作能按量優(yōu)質(zhì)提前完成,被評為“優(yōu)秀科室”。并且在制定下一年度(2004年)計劃時,又增加了法制辦的工作量。法制辦的幾位老同志本來因為小張的到來輕松了許多,這下子又忙起來。而且他們發(fā)現(xiàn),雖然繁忙依舊,但是“名”卻被奪走了,每次得到表揚的總是小張。小張更加被排斥了。隨著2004年小張被評為法制辦第一季度先進個人,A、B、C對小張的反感達到了頂點。從此,幾位老同志再也不邀請小張參加任何業(yè)余集體活動,還在背后議論小張是“工作狂”“神經(jīng)病”“都這么大了還不談戀愛,是不是身體有毛病”。話傳到小張耳朵里,小張很傷心:“我這么拼命干不也是為辦公室嗎?要不是我,去年辦公室能評上先進科室?怎么反倒招來這么多怨恨?”他一直都不能理解。有一次,小張把自己的遭遇同另外一個部門的老王講了。老王嘆了口氣,“槍打出頭鳥,你還年輕,要學的還很多??!”小張恍然大悟,正是自己的積極破壞了辦公室原有的某些東西,讓幾位老同志有壓力,才招來如今的境遇。從此,小張學“乖”了,主任不布置的任務,再也不過問了;一天能干完的事情至少要拖上兩天甚至三天。辦公室又恢復了平靜與和諧,先進個人大家開始輪流坐莊,幾位老同志見到小張的時候又客氣起來了,業(yè)余集體活動也樂意邀請他。小張覺得,這樣很輕閑,與大家的關系也好多了,心理壓力驟減,生活也重新有了快樂。討論題1.小張的前后行為不同,你認為是好事還是壞事?2.如果你是領導,如何處理案例中的非正式組織?3.有沒有更好的辦法提高辦公室的業(yè)績?【答案】1.小張的前后行為不同,我認為是壞事。主任甲、副主任乙、員工A、員工B、員工C、小張,辦公室的成員組成一個正式組織。老同志A,B,C組成一個非正式組織。屬于消極型的,其目標和活動對正式組織的目標達成,具有消極的影響。他們有自己潛在的組織規(guī)范,圓滑世故,不太熱衷追求個人效益,習慣平靜和諧的辦公室生活,利益榮譽大家共享。而新來的小張并不熟悉這個非正式群體的規(guī)范,他努力工作,獲得了榮譽和利益,以至于奪走了其他成員的榮譽利益。引起了這個非正式群體對小張的不滿,引起了沖突。一段時間后小張熟悉了這個群體的規(guī)范,他選擇了融入該群體,以求得心理的歸屬感和安全感。小張的屈從為自己創(chuàng)造了一個相對和諧的人際關系氛圍,但是卻使法制辦公室的工作績效的提高成為泡影,不利于辦公室業(yè)績的提高。從該案例看,非正式群體的規(guī)范對正式組織績效有著重要影響。一方面:非正式群體有利于成員間的溝通,增強成員的工作滿足感和穩(wěn)定性,幫助成員釋放壓力,這都間接有助于提高組織績效;另一方面,它抵制一些變化,導致成員的從眾行為,不利于正式組織目標的實現(xiàn),不利于管理,對正式組織的績效有著消極影響。但從該案例看,對組織績效的影響弊大于利。2.如果我是領導,對于非正式組織會從組織文化建設方面著手努力。加強組織文化建設,構(gòu)建非正式群體對組織績效消極影響的克服機制。非正式群體形成后,既不能利用行政組織的行為規(guī)范干涉其互動,也不能任其自流,因此,對非正式群體的消極影響可以借助組織文化的力量加以規(guī)范。組織通過有意識地培養(yǎng)、樹立和宣傳組織文化,來影響非正式群體成員的工作態(tài)度,規(guī)范非正式群體成員的行為規(guī)范,使其個人目標與組織共同目標盡量相吻合,從而引導其自覺地為組織目標的實現(xiàn)積極工作。事實上,組織成員個人的態(tài)度與行為以及彼此間的互動模式。組織文化的核心價值觀是在組織生存、發(fā)展的環(huán)境中逐步形成的。因此,只有反映組織生存、發(fā)展需要的文化,才能培育良好的工作環(huán)境和人際關系,引導、規(guī)范員工樹立優(yōu)秀的行為準則,激發(fā)員工充沛的工作熱情和創(chuàng)造性。3.從長遠來看,提高辦公室的業(yè)績還是需要通過激勵的途徑。完善組織激勵模式,構(gòu)建非正式群體對組織績效積極影響的強化機制。面對非正式群體的積極影響,組織應遵循人的行為規(guī)律,根據(jù)激勵理論,科學地、藝術(shù)地運用多種激勵手段,以最大限度地激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,進而強化非正式群體的積極影響,保證組織目標的順利實現(xiàn)。具體而言,首先,實施激勵政策時,組織應善于換位、定位、到位思考,善于三位一體的思考,以準確把握員工的需求,強化非正式組織的積極影響;其次,給予員工發(fā)展的期望,從人才發(fā)展的角度進行激勵,強化非正式組織的積極影響;再次,賦予工作人性化,以情感作為潤滑劑,進行情感號召、情感聯(lián)絡和情感感化,從尊重員工的角度進行激勵,強化非正式組織的積極影響。五、誰當經(jīng)理更合適?某電子電器工業(yè)公司是一個由十幾家小廠組成的專業(yè)公司,公司行政領導班子由一正三副四個成員組成??偨?jīng)理由于年事已高即將退休,需要物色一個合適的新總經(jīng)理。該公司的上級主管部門經(jīng)過一段時間的研究考察,認為現(xiàn)任三位副總經(jīng)理不宜晉升,新的總經(jīng)理需從下面挑選。各方面的意見最后集中到從李廠長和王廠長中選一個。下面是有關他們的資料。李廠長,男,39歲,文化程度大學本科(電子專業(yè)),中共黨員,原是該廠技術(shù)員,高級知識分子家庭出身。“文革”中父母受到嚴重迫害,他也受到影響。黨的十一屆三中全會以后,他一反過去的消沉,工作積極努力,認真學習科學文化知識,并善于把學到的知識用于指導工作,為本廠的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品的升級換代、提高質(zhì)量、建立科學的檢測手段等做出了重要貢獻。他從技術(shù)科長晉升為廠長后,對廠里進行了一系列的改革,加強科學管理,使工廠的面貌大為改觀,大大提高了經(jīng)濟效益,年創(chuàng)利和人均創(chuàng)利都居本系統(tǒng)的首位,員工收入也大幅度增加。全廠精神振奮,一派欣欣向榮景象。李廠長性格開朗,精力充沛。善言談,好交際,活動能力很強,積極開展橫向聯(lián)系,在全國10多個省市開設了200多個經(jīng)銷點,30多個加工企業(yè),效益都很顯著。他認為,要發(fā)展就要靠技術(shù),因此千方百計、不惜重金引進人才,至今該廠已有10多位外來的高級工程師和工程師。他還很重視產(chǎn)品的廣告,每年要花幾十萬廣告費,電臺、電視臺、路邊廣告牌、電車、汽車以及鐵路沿線都有該廠的廣告,可謂“無孔不入”。他擔任了市企管協(xié)會分會的理事,在協(xié)會中活動頻繁,各方面關系融洽,對廠里工作也有促進。李廠長事業(yè)心強,一心撲在工作上,早出晚歸,南來北往,一年到頭風塵仆仆,不辭辛苦。該廠曾被評為市企業(yè)管理先進單位,李廠長獲市優(yōu)秀廠長稱號,該廠的產(chǎn)品也被評為市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。但李廠長也有一個明顯的缺點,就是驕傲自滿,自以為是,常常盛氣凌人,有時性情急躁,弄不好還會暴跳如雷,不太把公司的領導放在眼里,經(jīng)常頂撞他們,公司的“指令”常常被他頂回去,公司領導對他這一點頗為不滿。各科室也不大愿意和他打交道,他同公司下屬的其他幾個兄弟廠關系也不融洽。這些廠的廠長對他敬而遠之,對上級表彰他頗有微詞。他也不善于做思想工作,認為這是黨支部的事。所以平時遇到思想問題,他都是作為“信息”告訴書記,要支部去做工作,他和幾個副廠長關系處理得也不太好,領導幾次協(xié)調(diào)也無濟于事。王廠長,男,37歲,文化程度大專(企業(yè)管理專業(yè)),中共黨員,有技術(shù)員職稱,家庭出身小業(yè)主,在“文革”期間,他不參與任何幫派活動,而是偷偷學文化、鉆業(yè)務,組建該廠時就擔任了廠長,至今已近10年。他經(jīng)歷了該廠由衰到盛、幾起幾落的整個過程。對電子行業(yè)的特點非常熟悉,自己又有動手設計的能力。他最大的特點是精于企業(yè)管理,在學校學了計算機原理后,率先把計算機運用到企業(yè)管理中。他對全廠的機構(gòu)設置、行政人員的配備、崗位責任以及各副廠長、科長、車間主任和各級管理人員的職責都有明確的規(guī)定,每年考核兩次,獎懲分明。因此,平時大家各司其職,他卻顯得很悠閑自在,常常上這個科室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),到那個車間看看,以便了解情況,發(fā)現(xiàn)問題。公司及有關部門召開的會議,他從不缺席,而有的廠長常常忙得脫不開身。他似乎比別的廠長“超脫”,廠長們都很羨慕他。王廠長性格內(nèi)向,沉穩(wěn),不喜歡大大咧咧地發(fā)議論,對什么事情總要深思熟慮,三思而后行,人們說他“內(nèi)秀”。他對自己廠今后5年的發(fā)展,有一個遠景規(guī)劃,聽起來切實可行,也頗鼓舞人心。對一些出風頭的社會活動,他不太喜歡參加,但對各種開闊思路的業(yè)務技術(shù)講座卻很感興趣。他很善于做員工的思想工作,他認為企業(yè)員工的思想問題都是在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的,都和生產(chǎn)有關。一廠之長,要抓好生產(chǎn)怎么能不做思想工作呢。因此,對一些老大難問題,他從不推諉,都是親自處理。他還要求各級行政干部做人的思想工作,并把它作為考核的內(nèi)容。他和黨支部、工會的關系都很好,積極支持它們的工作。他待人謙和,彬彬有禮,和本公司上下左右關系都不錯,公司有什么事,只要打一聲招呼,他就幫助解決了。因此,他的人緣挺好,廠里進行民意測驗,幾乎異口同聲稱贊他。和李廠長不同,他不喜歡花高價引進工程技術(shù)人員,他認為這些人中不乏見利忘義之徒,只能同甘,不能共苦。關鍵時刻還是要靠自己,寧愿多花些錢來培養(yǎng)自己廠里的技術(shù)人員,幾年來,廠里也確實培養(yǎng)了一批技術(shù)骨干,有些人還很拔尖。他也不喜歡高價做廣告。他說我們的產(chǎn)品質(zhì)量自己有數(shù)。我不能干這邊排隊賣,那邊排隊修的事。他把做廣告的錢用來購買先進的技術(shù)設備,為提高質(zhì)量服務。他說等質(zhì)量到經(jīng)得起“吹”的時候再做廣告。但實際上他們廠的產(chǎn)品質(zhì)量還是不錯的。開箱抽查,合格率達98%。該廠是市企業(yè)管理先進單位,區(qū)文明單位。工會是區(qū)先進職工之家,團支部是區(qū)先進團支部,他本人則榮獲市優(yōu)秀廠長和局優(yōu)秀黨員稱號。但也有不少人認為,王廠長缺乏開拓精神,求穩(wěn)怕變,按部就班,工作沒有多大起色。按照廠里的基礎和實力,應該發(fā)展得更快些。可他們的效益都比不上李廠長他們廠。和李廠長比,他就顯得保守、過于謹慎、處事比較圖通、不得罪人。王廠長聽了這些議論,不以為然,依舊我行我素。李廠長和王廠長誰當總經(jīng)理更合適?分析:【答案】1.下面是對兩位廠長的能力、氣質(zhì)、性格的分析、比較:(1)李廠長①能力:理論聯(lián)系實際能力強(或者說應用能力強);活動能力強;踏實肯干;開拓創(chuàng)新能力強。積極開展橫向聯(lián)系,擁有200多個經(jīng)銷點,30多個加工企業(yè);吸引人才,目前已吸引10多位高級工程師;重視產(chǎn)品的廣告,每年要花幾十萬廣告費;擔任市企管協(xié)會分會的理事,各方面關系融洽;廠被評為企管先進單位;本人獲市優(yōu)秀廠長稱號;該廠產(chǎn)品被評為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。②氣質(zhì):能力較強,但過于自負;適合開拓與創(chuàng)新;尤其是攻堅業(yè)務,可以人盡其才;適合創(chuàng)業(yè)。判斷:氣質(zhì)屬于燥郁質(zhì)。③性格:優(yōu)點:開朗;善言談,好交際。缺點:驕傲自滿、自以為是;盛氣凌人,有時性情急躁(暴跳如雷);人際關系緊張;頂撞上級領導;各科室不大愿意同他打交道;兄弟廠關系也不融洽;不善于做思想工作,和副手關系不融洽。(2)王廠長①能力:熟悉行業(yè)特點,實踐能力強;精通于企業(yè)管理;善于做思想工作;協(xié)調(diào)組織能力強;產(chǎn)品質(zhì)量好,合格率達98%;市企管先進單位、區(qū)文明單位、工會是先進職工之家、團支部是區(qū)先進團支部、本人是市優(yōu)秀廠長、局優(yōu)秀黨員。②氣質(zhì):六、2009年新年伊始。任正非向華為全體員工發(fā)出了震耳欲聾的吶喊——“讓聽得見炮聲的人做決策”。任正非在銷服體系奮斗頒獎大會上講話時強調(diào):“誰來呼喚炮火應該讓聽得見炮聲的人來決策。而現(xiàn)在我們恰好是反過來的。機關不了解前線但擁有太多的權(quán)力與資源,為了控制運營的風險,自然而然地設置了許多流程控制點,而且不愿意授權(quán)。過多的流程控制點,會降低運行效率,增加運作成本,滋生了官僚主義及教條主義?!边^去打仗的時候,前線的連長指揮不了炮兵,要報告師部請求支援,師部下命令后炮兵才開炸?,F(xiàn)在系統(tǒng)的支持力量超強,前端功能全面,授權(quán)明確,特種戰(zhàn)士一個通訊呼叫,飛機就開炸,炮兵就開打。前線3人一組,包括一名信息情報專家,一名火力炸彈專家,一名戰(zhàn)斗專家。他們互相了解一點對方的領域,都經(jīng)過緊急救援、包扎等訓練。當發(fā)現(xiàn)目標后,信息專家利用先進的衛(wèi)星工具等確定敵人的集群、目標、方向、裝備……,炸彈專家配置炸彈、火力,計算出必要的作戰(zhàn)方式,其按授權(quán)許可度,用通信呼喚炮火,完全消滅了敵人。任正非由此聯(lián)想到公司大了以后,很多職能部門聽不到前方的“炮聲”,效率低下,做出了許多不正確的決策。中國的企業(yè)大部分從小到大都是企業(yè)家一手帶出來的,開始在一線指揮,走到一定程度的時候發(fā)現(xiàn)自己管理不過來了,這時候就要開始授權(quán)。授權(quán)以后常常發(fā)現(xiàn)授權(quán)過度,資源不能充分有效整合,監(jiān)控不力,企業(yè)下屬也會犯一些錯誤,再收回權(quán)力,讓一個機構(gòu)管理,就是所謂的總部。再過一段時間發(fā)現(xiàn)總部的權(quán)力太多,很多職能部門很官僚,不了解前方,又授權(quán)給下面了。中國企業(yè)大部分走到了這個階段,如何在集權(quán)和授權(quán)之間找到平衡點。任正非給出的答案是“讓聽得見炮聲的人做決策”。在任正非看來,那些長時間脫離前線的人,已經(jīng)失去了對“戰(zhàn)場”的敏銳感,也失去了現(xiàn)場解決問題的能力。請解釋什么是授權(quán)(3分)【答案】授權(quán)就是指上級給予下級一定的權(quán)力和責任,使下屬在一定的監(jiān)督之下,擁有相當?shù)淖灾鳈?quán),進而采取相應的行動。七、我國某著名企業(yè)是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團。最近,記者對該企業(yè)一個重要部門經(jīng)理徐某的管理情況進行了一次調(diào)查。徐某對他本部門的產(chǎn)出感到自豪。在采訪中,他總是對記者強調(diào)自己對生產(chǎn)過程、產(chǎn)出量控制的必要性。他堅持下屬人員必須很好地理解他發(fā)出的生產(chǎn)指令,以得到迅速、完整、準確的反饋。當他遇到小問題時,會放手交給下級去處理。當問題很嚴重時,他則委派幾個有能力的下屬解決。通常情況下,他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針,完成怎樣的報告及完成的期限。徐某認為只有這樣才能導致更好的合作,避免重復工作。針對記者提問假若下屬人員對其敬而遠之、該怎么辦時,他笑笑說:“他們不應該對我敬而遠之,相反,我覺得對下屬人員采取敬而遠之的態(tài)度,對一個經(jīng)理來說是最好的行為方式。所謂的‘親密無間’會松懈紀律?!毙炷巢恢鲝埞_批評或表揚某個員工,相信他的每一個下屬都有自知之明。徐某說,在管理中的最大問題是下級不愿意承擔責任。談到目前管理中的困難,他的下屬人員其實有機會做許多事情,但是在他看來他們并不是很努力地去做。他還表示不能理解他的下屬人員以前如何能與一個毫無能力的前任經(jīng)理相處。結(jié)束采訪時,徐某說,他的上司對他們現(xiàn)在的工作運轉(zhuǎn)情況非常滿意。1.徐某采取什么模式的管理方式,并簡述之。(5分)2.你認為徐某團隊士氣如何,為什么?(5分)3.你認為可以用哪位管理學家的理論方法,結(jié)合本案提高員工的責任意識?(5分)【答案】1.根據(jù)美國管理學家布萊克和穆頓的管理方格理論。1.徐某屬于:任務型領導模式。領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣。根據(jù)庫爾特·勒溫的領導理論。徐某屬于專制式領導風格。專制式權(quán)力集中在領導者個人手中。強調(diào)指揮與服從,完全個人說了算,主要依靠其個人的能力、經(jīng)驗和判斷來指揮組織的活動。領導者將決策權(quán)高度集中,獨自做出決策,嚴格控制決策的執(zhí)行過程,親自或通過自己信賴的監(jiān)督系統(tǒng)監(jiān)督執(zhí)行過程和執(zhí)行結(jié)果。部屬沒有參與管理的機會,只能服從領導,滿足感低。由于屈從去權(quán)力的壓力,部屬的工作效率往往以領導在不在場而異。2.專制型的領導者只注重工作的目標,僅僅關心工作的任務和工作的效率。但他們對團隊的成員不夠關心,被領導者與領導者之間的社會心理距離比較大,領導者對被領導者缺乏敏感性,被領導者對領導者存有戒心和敵意,容易使群體成員產(chǎn)生挫折感和機械化的行為傾向。3.根據(jù)勒溫的領導風格類型理論,可以采取民主型的領導模式,民主型的領導者注重對團體成員的工作加以鼓勵和協(xié)助,關心并滿足團體成員的需要,營造一種民主與平等的氛圍,領導者與被領導者之間的社會心理距離比較近。在民主型的領導風格下,團體成員有較強的工作動機,責任心也比較強,團體成員自己決定工作的方式和進度,工作效率比較高。根據(jù)布萊克和莫頓的管理方格理論,可以采取理想式(團隊式)領導模式,此模式下,領導者對生產(chǎn)和對人都很關心,對工作和對人都很投入,在管理過程中把企業(yè)的生產(chǎn)需要同個人的需要緊密結(jié)合起來,既能帶來生產(chǎn)力和利潤的提高,又能使員工得到事業(yè)的成就與滿足,員工的責任意識也得到了提高。根據(jù)管理專家彼得·德魯克的目標管理理論,在企業(yè)個體職工的積極參與下,自上而下地確定工作目標,并在工作中實行“自我控制”,自下而上地保證目標實現(xiàn),在目標明確的條件下,人們能夠?qū)ψ约贺撠?。八?020年2月20日下午,國務院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會,介紹中央赴湖北指導組組織開展疫情防控工作情況,中央指導組成員、國務院宅副秘書長丁向陽介紹:在工作協(xié)調(diào)的過程中,我們看到,前一段時間,整個指揮系統(tǒng)需要提升,需要提高效率,如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏,那么就不能稱之為戰(zhàn)時,也就不可能有效地指揮這場戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭。所以孫春蘭副總理要求有關方面,要對有關工作加強整改,要進行整頓,要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會上,丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說:“按照黨中央、國務院”要求,孫春蘭副總理無論是作為國務院的分管領導還是作為領導小組的組長,在沒來之前做了兩個重大的工作布置,1月22號,按照李克強總理的指示要求,孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作,按照總書記的具體指示要求,她到武漢做了兩個決定和工作部署?!倍∠蜿柋硎?,第一,“封城”。當時,孫春蘭副總理來之后,是帶著中央、帶著總書記的指示,要求武漢進行交通的隔離,這是外防輸出、內(nèi)防擴散的重要措施,正是這項措施保護了全國,保護了武漢。此外,他表示,指導組到武漢正值春節(jié)期間,指導組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況,馬上做出決定,最后報國務院同意,提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源,遏制疫情發(fā)展,要求湖北省抓緊研究延長假期的問題。這次新冠疫情防控中的“戰(zhàn)時”管理具有哪些特點(3分)【答案】(1)由中央政府統(tǒng)一領導和協(xié)調(diào)應急處置工作。(2)快速反應,協(xié)同應對,調(diào)動全國力量。(3)以人為本。九、3M公司的職業(yè)生涯開發(fā)與規(guī)劃多年以來,3M公司管理層始終積極對待其員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的需求。從20世紀80年代中期開始,公司的員工職業(yè)生涯咨詢小組一直向個人提供職業(yè)生涯問題咨詢、測試和評估,并舉辦個人職業(yè)生涯問題公開研討班。公司采集有關崗位穩(wěn)定性和個人職業(yè)生涯潛力的數(shù)據(jù),通過電腦進行處理,用于內(nèi)部人選的提拔。人力資源管理部門則對員工職業(yè)生涯開發(fā)中的各種作用關系進行協(xié)調(diào)。公司以往的重點更多地放在評價和人力資源規(guī)劃上,而不是員工職業(yè)生涯開發(fā)的具體內(nèi)容上。如今新的方法則強調(diào)公司需求與員工需求之間的平衡。3M公司最新設計的員工職業(yè)生涯開發(fā)工作主要包括11個方面的內(nèi)容,它們共同構(gòu)成了一套卓有成效的員工職業(yè)生涯開發(fā)體系。1.崗位信息系統(tǒng)(JIS)。多年來,3M公司的全美員工民意調(diào)查顯示,員工要求有更多的有關個人職業(yè)生涯機遇的信息。因此在大環(huán)境非常適合的情況下,3M公司于1989年年底開始試行崗位信息系統(tǒng)。員工的反應非常積極,這一示范項目得到推廣,從此該系統(tǒng)在全公司全面實施。在試行階段,人力資源部、一線部門及員工組成了一個專題工作小組,進行為期數(shù)月的規(guī)劃工作。2.績效評估與發(fā)展過程(PADP)??冃гu估與發(fā)展過程涉及各個級別和所有職能的員工。1989年它開始適用于月薪員工,當這一過程自1990年擴大到日薪員工時,公司為此召開會議并提供了培訓。每一位員工都收到一份供來年使用的員工工作意見表。員工填入自己如何看待自己的工作內(nèi)容,指出來年的4~5個主要進取方向和期待值。此表還包括一個崗位改進計劃和一個職業(yè)生涯開發(fā)計劃。員工與主管一起分析,就工作內(nèi)容、主要進取領域和期待值、來年的發(fā)展過程達成一致。在下一年中,這份工作表可根據(jù)需要進行修改。此過程旨在根據(jù)實現(xiàn)目標過程中的相關因素,突出需要強化和改進業(yè)績的領域。到年底時,主管根據(jù)以前確定和討論的業(yè)績內(nèi)容及進取方向完成業(yè)績表彰工作。具有重要意義的是,績效評估與發(fā)展過程促進了3M公司主管與員工之間的交流。他們定期召開業(yè)績討論會議,鼓勵員工根據(jù)需要主動與主管進行非正式的商談。3.個人職業(yè)生涯管理手冊。公司向每一位員工發(fā)放一本個人職業(yè)生涯管理手冊,它概述了員工、領導者和公司在員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的責任。這一手冊還明確指出公司現(xiàn)有的員工職業(yè)生涯開發(fā)資源,同時提供一份員工職業(yè)生涯關注問題的關系表格。4.主管公開研討班。為期一天的公開研討班有助于主管們理解自己所處的復雜的員工職業(yè)生涯開發(fā)環(huán)境,同時提高他們的領導技巧及對自己所擔任的各類角色的理解(咨詢者、教練、推薦人,等等)。主管們的反應始終是非常積極的,同時還計劃開展一次公開研討班跟蹤過程。這一公開研討班認定人才開發(fā)是主管工作的一個基本組成部分,同時還強調(diào)對業(yè)績表彰過程的利用。雖然一般性業(yè)績已包含在所有員工的評估中,但針對主管還增加了額外的評估。員工開發(fā)與管理是這些新增因素的第一個方面。5.員工公開研討班。早在1987年,3M公司就開辦了旨在幫助員工分析自己個人前途的職業(yè)生涯發(fā)展公開研討班。經(jīng)過1990年的改進,這一員工公開研討班現(xiàn)在為期兩天,提供所謂“個人職業(yè)生涯指導”,即強調(diào)自我評估、目標和行動計劃,以及平級調(diào)動的好處和職位晉升的經(jīng)驗。第三天的內(nèi)容可以附選,其重點在于內(nèi)部崗位的求職技巧、如何寫簡歷、如何面試,等等。如何有效利用崗位信息系統(tǒng)也被納入公開研討班的內(nèi)容之中。有些主管開始時擔心這樣的公開研討班可能會起到鼓勵人們跳槽的作用。然而,事實上參加過公開研討班的大部分員工報告說,他們現(xiàn)在對自己目前的個人前途更加滿意了,同時他們還充分地認識到如何更加現(xiàn)實地把握自己的個人職業(yè)生涯。6.一致性分析過程及人員接替規(guī)劃。集團副總裁會見各個部門的副總裁,討論其下屬管理人員的業(yè)績情況和潛能。此過程影響到評定結(jié)果和人力資源部門的評審過程,因此對于轉(zhuǎn)崗、發(fā)展和晉
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