2022-2023學年湖北省隨州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案及部分解析)

2022-2023學年湖北省隨州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.由梅奧進行的霍桑試驗的第一個階段（）

A.工場照明試驗B.接線板接線工作室試驗C.大規(guī)模的訪問與調(diào)查D.繼電器裝配室試驗

2.非確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

3.20世紀20至30年代，科學管理時代開始走向衰落，其衰落的標志是（）

A.人際關(guān)系理論的產(chǎn)生B.行為科學理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權(quán)變管理理論的產(chǎn)生

4.根據(jù)弗魯姆提出的期望理論，我們得到的最重要的啟示是（）

A.目標效價的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

C.存在著負效價，應(yīng)引起領(lǐng)導者注意

D.應(yīng)把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合

5.某公司準備開發(fā)新產(chǎn)品并為此做了大量的市場調(diào)查和可行性分析，這是一種（）

A.同期控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.反饋控制

6.是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系（）

A.效益B.效果C.效率D.效用

7.下列技術(shù)類型中，集權(quán)程度比較高的是（）

A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)

8.用《孫子兵法》的語言，可將環(huán)境分析分為天、地、彼、己和顧客。在此，地是指（）

A.行業(yè)環(huán)境B.外部一般環(huán)境C.競爭對手D.自身條件

9.計劃工作應(yīng)當是（）

A.基層職工的工作B.組織內(nèi)普遍性的工作C.計劃人員的工作D.高層管理人員的工作

10.某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式（）

A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

11.為實現(xiàn)組織長遠目標而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為（）

A.使命B.戰(zhàn)略C.政策D.規(guī)劃

12.一長制領(lǐng)導原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個系統(tǒng)中貫徹（）

A.決策系統(tǒng)B.參謀系統(tǒng)C.指揮系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

13.決定組織中層級數(shù)目的最基本因素是（）

A.職能分工B.部門劃分C.組織規(guī)模D.有效的管理幅度

14.員工培訓的作用，不包括（）

A.補充知識B.交流信息C.干部儲備D.轉(zhuǎn)換觀念

15.頭腦風暴法的創(chuàng)始人是心理學家（）

A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯

16.沒有反映出管理專業(yè)化分工的組織結(jié)構(gòu)為（）

A.職能型結(jié)構(gòu)B.矩陣型結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制型結(jié)構(gòu)D.直線型結(jié)構(gòu)

17.（）認為競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R.戴維

18.某企業(yè)利用社會上的現(xiàn)有資源，實現(xiàn)組織內(nèi)在核心優(yōu)勢與外部資源優(yōu)勢動態(tài)有機結(jié)合，具備了敏捷性和快速應(yīng)變能力。該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.事業(yè)部制B.矩陣式C.無邊界型D.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型

19.從危機涉及領(lǐng)域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成（）

A.戰(zhàn)略危機與職能危機B.外源危機與內(nèi)源危機C.可預(yù)見、可控危機和不可預(yù)見、不可控危機D.戰(zhàn)略危機與業(yè)務(wù)危機

20.質(zhì)量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制

21.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

22.擁有預(yù)見、洞察、保持靈活性并向他人授權(quán)，以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力屬于（）

A.魅力型領(lǐng)導行為B.戰(zhàn)略型領(lǐng)導行為C.變革型領(lǐng)導行為D.事務(wù)型領(lǐng)導行為

23.組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分是（）

A.精神層B.顯現(xiàn)層C.制度層D.核心層

24.某企業(yè)原本只生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，面對市場新的需求，企業(yè)負責人經(jīng)過調(diào)研、論證后，決定組織廠內(nèi)科技人員研發(fā)新的產(chǎn)品。根據(jù)明茨伯格的管理者角色理論，該企業(yè)負責人在這個活動中扮演的角色是（）

A.領(lǐng)導者B.發(fā)言人C.企業(yè)家D.混亂駕馭者

25.對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督，亦稱為現(xiàn)場控制或過程控制的是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.成果控制

26.實施績效評估一直被認為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強有力的方法之一?，F(xiàn)代績效評估更多采用（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標管理法D.工作標準法

27.成就需要理論的提出者是（）

A.麥格雷戈B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.亞當斯

28.當管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工時，他所扮演的管理者的角色類型是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.談判者D.發(fā)言人

29.下列決策中，不屬于非程序化決策的是（）

A.新產(chǎn)品開發(fā)決策B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.高層主管突然離職D.公司采購運輸

30.下面關(guān)于分權(quán)和授權(quán)的觀點不正確的說法是（）

A.分權(quán)的途徑有制度分權(quán)與授權(quán)

B.授權(quán)是將權(quán)力委任給某個下屬

C.長期的授權(quán)可能制度化

D.制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個下屬

二、填空題(15題)31.人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務(wù)的____和____來確定的

32.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是____創(chuàng)新

33.管理人員不僅應(yīng)當報告偏離計劃的實際情況，而且還能預(yù)告可能出現(xiàn)的____系統(tǒng)，以便能有采取措施的時間

34.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

35.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

36.當組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標需要反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時，____應(yīng)該是一種理想的組織形式

37.____可以看作是對具體的社會系統(tǒng)中未滿足的需要進行刺激的行為過程

38.____的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

39.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等

40.人際技能包括____、____和____

41.預(yù)算的實質(zhì)是用____為企業(yè)各部門的各項活動編制計劃

42.一般來說，組織選定高層管理人員宜____為主；當外部環(huán)境動蕩時，宜____

43.格拉丘納斯認為，當管理的直接下屬數(shù)量以數(shù)學級數(shù)增加時，該管理者與其直接下屬之間、直接下屬相互之間影響的屬相就會以____增加

44.組織文化的核心，是____

45.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標準和____

三、判斷題(5題)46.在財務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標是流動比率（）

A.否B.是

47.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

48.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄（）

A.否B.是

49.在不同的組織結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

50.管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.董瀦是一位造紙廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種高級銅版紙。在過去十年中，每年銷售量都穩(wěn)步遞增，但今年情況發(fā)生了變化。到4月份，累計銷售量比去年同期下降17%，生產(chǎn)量比所計劃的減少15%，缺勤率比去年高出20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。董瀦認為此情況可能與管理有關(guān)，他就此去請教管理專家。

問題

假若董瀦分別去請教具有科學管理思想、行為管理思想、權(quán)變管理思想的三位專家，你認為這三位專家將如何診斷該廠的問題，他們各自會提出什么樣的解決問題的方法？

52.林宇是河北一家廣告公司的經(jīng)理，他所在的公司主要業(yè)務(wù)就是進行廣告策劃和線上推廣。他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業(yè)總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)已經(jīng)與一家食品連鎖公司簽訂合同，希望他們能盡快拿出一個切實可行的廣告方案和推廣方式。

林經(jīng)理明確任務(wù)之后，馬上召集廣告策劃部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調(diào)查研究，各自設(shè)計一個方案。方案設(shè)計出來后，林經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，林經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。

請結(jié)合案例回答以下問題

按決策主體劃分，林經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?請闡述其概念

53.A公司準備開展目標管理，請問目標管理的特征有哪些?

五、論述題(2題)54.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術(shù)與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續(xù)不斷的學習、適應(yīng)和變革組織才能應(yīng)對外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學習型組織與傳統(tǒng)組織的不同

55.按管理幅度和管理層次的關(guān)系確定的組織結(jié)構(gòu)的評價

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.A梅奧領(lǐng)導的霍桑試驗共分為四個階段：①工作場所照明試驗；②繼電器裝配室試驗；③大規(guī)模訪談；④接線板接線工作室試驗。第一個階段為工作場所照明試驗

2.D非確定型決策方法可分為小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三種。其中，大中取大法又稱為樂觀原則。決策者對未來持樂觀態(tài)度，認為未來會出現(xiàn)最好的情況

3.AA20世紀30年代，工會組織日益發(fā)展，勞資關(guān)系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關(guān)心管理中的人的因素，這時梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學說受到越來越多的人的關(guān)注

4.D

5.BB前饋控制，（亦稱事前控制或預(yù)先控制），是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。計劃、市場調(diào)查和可行性分析、入學考試和體檢等都屬于前饋控制

6.A

7.BB單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機式結(jié)構(gòu)最為有效，即適合采用分權(quán)程度高的模式。大量生產(chǎn)企業(yè)與機械式結(jié)構(gòu)相匹配則效果最為有效，即適合采用集權(quán)程度比較高的模式

8.AA《孫子兵法》中，環(huán)境分析天、地、彼、己中的地是指行業(yè)

9.BB本題考查計劃性質(zhì)中的普遍性，計劃的性質(zhì)是重要考點，可以對其中的各種性質(zhì)單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查

10.CC本題考查組織結(jié)構(gòu)。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則

11.BB戰(zhàn)略是指為實現(xiàn)組織長遠目標而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱

12.CC本題考查對組織設(shè)計原則的理解。參謀、監(jiān)督、決策系統(tǒng)需要發(fā)揮眾人的作用，只有指揮系統(tǒng)必須一長制

13.DD有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素

14.CC員工培訓的作用，包括：轉(zhuǎn)換觀念、發(fā)展能力、補充知識、交流信息

15.AA本題考查頭腦風暴法。由美國心理學家奧斯本首創(chuàng)，是一種有效的群體決策的方法

16.DD本題考查直線型結(jié)構(gòu)的特點。直線型結(jié)構(gòu)缺點之一是難以勝任復(fù)雜職能，沒有體現(xiàn)專業(yè)化分工，適合小型組織

17.A邁克爾·波特認為競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)顧客創(chuàng)造價值

18.DD動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結(jié)合市場需求整合各項資源，而且組織結(jié)構(gòu)精煉、簡單，效率較高，符合題干中的表述

19.AA從危機涉及領(lǐng)域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成戰(zhàn)略危機與職能危機

20.AA本題考查現(xiàn)場控制的特點。現(xiàn)場控制又稱為過程控制、即時控制或同期控制，是指在某項活動或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進行的活動或行為給予必要的指導、監(jiān)督，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進行的管理活動

21.CC本題考查員工的解聘方式，包括解雇、臨時解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

22.BB戰(zhàn)略型領(lǐng)導行為是指擁有預(yù)見、洞察、保持靈活性并向他人授權(quán)，以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力

23.BB顯現(xiàn)層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

24.CC明茨伯格的管理者角色理論中，企業(yè)家角色指的是開發(fā)新產(chǎn)品、發(fā)明新工藝、提供新服務(wù)

25.B同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指活動開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督

26.CC本題考查績效評估的方法。現(xiàn)代績效評估更多采用目標管理法

27.BB美國管理學家麥克利蘭提出成就需要理論，認為人的一生中，有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要

28.BB信息角色中的傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息

29.DD非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機性，很少重復(fù)發(fā)生，其程序無章可循，因而其目標實現(xiàn)的風險性較大，如企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)決策、重要的人事任免、重大投資決策等。公司的采購運輸屬于程序化決策

30.DDD選項制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個職位，而不是某個下屬

31.數(shù)量

32.產(chǎn)品

33.偏差

34.后向一體化

35.普拉哈拉德，哈默爾

36.矩陣

37.激勵

38.跟蹤控制

39.結(jié)構(gòu)因素

40.領(lǐng)導能力、影響能力、協(xié)調(diào)能力

41.統(tǒng)一的貨幣單位

42.內(nèi)部提升

43.幾何級數(shù)

44.組織精神

45.滿意度原則

46.N×負債比率是企業(yè)總負債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系

47.N×技術(shù)技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

48.N對于幼童型業(yè)務(wù)，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域

49.Y√在不同的組織結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

50.Y√管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)

51.科學管理思想：把管理的對象看作是被管理者和經(jīng)濟人，是機器的附屬物，因此會采取制定標準化的工作流程以提高工作效率，制定嚴格的制度（如考勤制度、獎懲制度、任務(wù)書）來保證產(chǎn)量和銷量，對工作表現(xiàn)好的重獎，表現(xiàn)差的重罰。行為管理思想：強調(diào)對人性的全面關(guān)注，重視非正式組織，主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。因此會較多地關(guān)心工人家庭情況、生活情況、工作條件，給予較多的人文關(guān)懷，盡量滿足工人的各種需要，注重激發(fā)工人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，讓其在一定程度上參與管理。權(quán)變管理思想：認為管理沒有一成不變的方法和技術(shù)，而必須根據(jù)管理的條件和環(huán)境隨機變化。因此會注重條件的變化并采取相應(yīng)措施，外部條件如市場、原料、同類產(chǎn)品及企業(yè)、國家政策、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等；內(nèi)部條件如企業(yè)規(guī)模、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、企業(yè)生命周期、企業(yè)的盈利狀況等；個人因素如學歷和經(jīng)歷、需求偏好、個人愛好及特長等，采取相應(yīng)的權(quán)變管理措施，如在激勵時采取物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合、短期激勵與長期激勵相結(jié)合的辦法

52.林經(jīng)理的決策屬于集體決策。集體決策指組織通過各種委員會或領(lǐng)導機構(gòu)并吸收所屬機構(gòu)有關(guān)人員參加的形式，按一定程序和方法，對某些重要問題所做出的決策

53.①目標管理是一種參與管理，用目標促使員工參與管理；②目標管理強調(diào)組織成員的自我控制；③目標管理促使權(quán)力下放；④目標管理是一種重視成果的管理方法；⑤目標管理是系統(tǒng)的、整體的管理方法

54.學習型組織與傳統(tǒng)型組織的不同：（1）在對待變革的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為，只要管用就不去改變；而學習型組織謀求變革。（2）在對待新觀點的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為全盤接受當下的一些觀點和實踐；而學習型組織拒絕當下不合時宜的思想和實踐。（3）在關(guān)于誰對創(chuàng)新負責上，傳統(tǒng)組織認為，創(chuàng)新是研發(fā)部門的事；而學習型組織認為，創(chuàng)新是組織中每位成員的事。（4）傳統(tǒng)組織的主要擔心是發(fā)生錯誤，而學習型組織的主要擔心是不學習、不適應(yīng)。（5）傳統(tǒng)組織認為產(chǎn)品和服務(wù)是組織的競爭優(yōu)勢，而學習型組織認為學習能力、知識和專門技術(shù)是組織的競爭優(yōu)勢。（6）在管理者的職責上，傳統(tǒng)組織持控制說；而學習型組織持調(diào)動、授權(quán)說

55.按管理幅度和管理層次的關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)可分為：扁平結(jié)構(gòu)、錐式結(jié)構(gòu)。（1）扁平式結(jié)構(gòu)優(yōu)點：①由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度快，失真度較低；②上級主管