2021-2022學年四川省瀘州市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案及部分解析)

2021-2022學年四川省瀘州市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.從1991年起，海爾先后兼并了原青島空調(diào)器廠、冰柜廠、武漢希島、紅星電器公司等10多家大中型企業(yè)，集團資產(chǎn)從幾千萬元迅速增長至39億元，成為中國第一家家電特大型企業(yè)。這種增長戰(zhàn)略屬于（）

A.混合多元化B.水平多元化C.縱向一體化D.橫向一體化

2.組織的演化成長呈現(xiàn)出明顯的生命周期特征，組織發(fā)展的成長期是（）

A.集合階段B.創(chuàng)業(yè)階段C.精細階段D.規(guī)范化階段

3.在平衡計分卡控制中，下列（）不是在成長階段的財務(wù)衡量應(yīng)著重的方面

A.銷售額總體增長百分比B.資產(chǎn)報酬率的增長率C.特定地區(qū)的銷售額增長率D.特定顧客群體的銷售額增長率

4.孔茨和韋里克將計劃劃分為一種層次體系，其中最為具體的是（）

A.戰(zhàn)略B.使命C.規(guī)則D.預(yù)算

5.根據(jù)政策指導矩陣方法的兩個分析維度，競爭能力強且有大好機會的經(jīng)營單位所在的區(qū)域是（）

A.區(qū)域1B.區(qū)域3C.區(qū)域7D.區(qū)域9

6.管理幅度也稱之為（）

A.管理層次B.管理規(guī)模C.管理跨度D.管理級別

7.外部選聘是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干優(yōu)點。下面表述中不屬于外部選聘優(yōu)點的是（）

A.為組織帶來新鮮血液，帶來新觀念、新思想、新技術(shù)和新方法

B.外來者與組織成員之間沒有裙帶關(guān)系，能夠客觀評價組織工作，發(fā)現(xiàn)問題

C.外聘人員使用靈活，聘用合同期限可長可短

D.外聘的管理人員具有管理實踐經(jīng)驗，可以盡快開展工作

8.組織文化的最表層的部分是（）

A.制度層B.物質(zhì)層C.精神層D.延伸層

9.多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點認為（）

A.沖突對組織無益，而且是有害的

B.沖突對組織無益，但也無害

C.沖突對組織有益，并可激發(fā)組織活力

D.沖突對快速發(fā)展的組織而言，不會產(chǎn)生任何影響

10.管理貫穿于整個管理過程的始終，這表明管理（）

A.是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程

B.是一種有意識、有組織的群體活動

C.是圍繞著某一個共同目標進行的

D.目的是有效地達到組織目標

11.非程序化決策的主要決策者是（）

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術(shù)專家

12.喜好風險的人往往會選擇風險程度而收益的行動方案（）

A.較高較高B.較高較低C.較低較低D.不確定

13.巴納德是下列哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會系統(tǒng)學派C.社會技術(shù)系統(tǒng)學派D.管理過程學派

14.比較鏈式網(wǎng)絡(luò)和全通道網(wǎng)絡(luò)信息溝通的區(qū)別，可以得出的結(jié)論是（）

A.鏈式一對一的網(wǎng)絡(luò)信息溝通中，信息的失真性較少

B.全通式的一對一的信息溝通中，信息的管理效率高

C.全通信息溝通中信息的內(nèi)容控制比鏈式好

D.鏈式信息溝通比全通信息溝通更能激起員工的積極性

15.下列領(lǐng)導理論中，屬于領(lǐng)導情景論的是（）

A.領(lǐng)導作風理論B.領(lǐng)導生命周期理論C.領(lǐng)導特征論D.管理方格論

16.新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐該公司的業(yè)務(wù)要求（）

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制

17.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

B.控制標準Z值是過去時刻已達狀態(tài)Kt的函數(shù)

C.控制標準Z值是某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

D.控制標準Z值是時間t的函數(shù)

18.下列不屬于授權(quán)含義的是（）

A.分派任務(wù)B.授予權(quán)力C.專業(yè)分工D.明確責任

19.單向溝通和雙向溝通是按照（）進行分類的

A.組織系統(tǒng)B.方向C.是否進行反饋D.功能

20.關(guān)于激勵，以下說法不正確的是（）

A.激勵的有效性是對內(nèi)因、外因的深刻理解，并達成一致性

B.激勵的對象是組織范圍內(nèi)的員工和領(lǐng)導對象

C.尚未得到的需要是激勵的起點

D.領(lǐng)導者借助于施密特的力場理論，對員工的行為進行引導、激勵

21.根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為。這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實時控制

22.哈默和錢皮《企業(yè)再造》一書中，下列不屬于影響市場最重要的因素的是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.成本

23.全球化經(jīng)營的組織模式，不包括（）

A.多國模式B.國際模式C.全球模式D.海外組織模式

24.決策的依據(jù)是（）

A.適量的信息B.全部信息C.社會調(diào)查D.專家意見

25.出口屬于國際化經(jīng)營的（）

A.初級階段B.第二階段C.第三階段D.最高階段

26.下列不屬于社會經(jīng)濟學觀點的是（）

A.企業(yè)不僅僅是對股東負責的獨立實體

B.企業(yè)的責任不僅僅是創(chuàng)造利潤

C.企業(yè)還要對社會負責，保護和增進社會福利

D.為股東實現(xiàn)組織利潤最大化是企業(yè)的天職

27.善于創(chuàng)造一種變革的氛圍，熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并且還能用這樣的想法去刺激、激勵和推動其他人勤奮工作的領(lǐng)導者類型是（）

A.魅力型領(lǐng)導者B.變革型領(lǐng)導者C.事務(wù)型領(lǐng)導者D.戰(zhàn)略型領(lǐng)導者

28.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息編碼過程D.信息解碼過程

29.根據(jù)領(lǐng)導者運用職權(quán)的方式，領(lǐng)導作風可以概括為集權(quán)、民主和放任自流三種類型，什么是民主作風（）

A.預(yù)先安排好一切工作程序和方法，下屬只能接受和服從

B.分配工作時會與下屬商量，盡管照顧到每個人的能力、興趣和愛好

C.對工作事先無布置，事后無檢查，全權(quán)交給下屬，一切悉聽尊便

D.根據(jù)不同情況采取不同的領(lǐng)導作風

30.美國學者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個企業(yè)內(nèi)部的競爭情況B.一個行業(yè)內(nèi)部的競爭情況C.一個地區(qū)內(nèi)部的競爭情況D.五家企業(yè)之間的競爭情況

二、填空題(15題)31.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎(chǔ)

32.戰(zhàn)術(shù)性計劃是在戰(zhàn)略性計劃的指導下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的____

33.期望理論的核心是____

34.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

35.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

36.雙因素理論的研究重點，是____

37.____是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

38.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

39.在____層次，個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準則

40.彈性預(yù)算是由于____而產(chǎn)生的，它主要應(yīng)用于費用預(yù)算中

41.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

42.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵的內(nèi)容和過程。這是____

43.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12．5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

44.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

45.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎(chǔ)，也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

三、判斷題(5題)46.創(chuàng)新是各項管理職能的靈魂和生命（）

A.否B.是

47.Y理論認為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作（）

A.否B.是

48.在財務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標是流動比率（）

A.否B.是

49.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導方式（）

A.否B.是

50.科學管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革

當杜邦公司剛?cè)〉脤νㄓ闷嚬镜目刂茩?quán)的時候，通用公司只不過是一個由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來應(yīng)得利益，公司在當時的董事長兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國公司，其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來大多數(shù)美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營的方針，原來獨自經(jīng)營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領(lǐng)導，即中層經(jīng)理們來管理，它們通過下設(shè)的職能部門來協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動，即繼續(xù)擔負著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營方針、價格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會計和統(tǒng)計制度，并且掌握這個生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設(shè)立了執(zhí)行委員會，并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負擔留給生產(chǎn)部門，職能部門和財務(wù)部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設(shè)立了財務(wù)部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責。財務(wù)部擔負著統(tǒng)計、會計、成本分析、審計、稅務(wù)等與公司財務(wù)有關(guān)的各項職能；咨詢部負責管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務(wù)，如技術(shù)、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門制定出部門指標，并負責協(xié)調(diào)和評估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動。同時，根據(jù)國民經(jīng)濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產(chǎn)出做出預(yù)測，并及時調(diào)整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設(shè)立，不僅使高層決策機構(gòu)——執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經(jīng)營管理工作的沉重負擔，而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營活動進行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構(gòu)成了總公司的辦事機構(gòu)，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實踐過程中，為了協(xié)調(diào)職能機構(gòu)、生產(chǎn)部門及高級主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會，加強了高層管理機構(gòu)與負責經(jīng)營的生產(chǎn)部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業(yè)整體活動的控制。

請結(jié)合案例，回答以下問題

通用公司為什么要進行組織結(jié)構(gòu)的變革？這項變革成功的標志是什么？

52.通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革

當杜邦公司剛?cè)〉脤νㄓ闷嚬镜目刂茩?quán)的時候，通用公司只不過是一個由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來應(yīng)得利益，公司在當時的董事長兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國公司，其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來大多數(shù)美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營的方針，原來獨自經(jīng)營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領(lǐng)導，即中層經(jīng)理們來管理，它們通過下設(shè)的職能部門來協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動，即繼續(xù)擔負著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營方針、價格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會計和統(tǒng)計制度，并且掌握這個生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設(shè)立了執(zhí)行委員會，并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負擔留給生產(chǎn)部門，職能部門和財務(wù)部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設(shè)立了財務(wù)部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責。財務(wù)部擔負著統(tǒng)計、會計、成本分析、審計、稅務(wù)等與公司財務(wù)有關(guān)的各項職能；咨詢部負責管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務(wù)，如技術(shù)、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門制定出部門指標，并負責協(xié)調(diào)和評估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動。同時，根據(jù)國民經(jīng)濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產(chǎn)出做出預(yù)測，并及時調(diào)整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設(shè)立，不僅使高層決策機構(gòu)——執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經(jīng)營管理工作的沉重負擔，而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營活動進行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構(gòu)成了總公司的辦事機構(gòu)，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實踐過程中，為了協(xié)調(diào)職能機構(gòu)、生產(chǎn)部門及高級主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會，加強了高層管理機構(gòu)與負責經(jīng)營的生產(chǎn)部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業(yè)整體活動的控制

通用公司為什么要進行組織結(jié)構(gòu)的變革？這項變革成功的標志是什么？

53.具有有利于調(diào)動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內(nèi)部提拔C.公開招聘D.秘密招聘

五、論述題(2題)54.公司環(huán)境最關(guān)鍵的部分是公司投入競爭的行業(yè)環(huán)境，根據(jù)美國學者邁克·波特的研究，任何行業(yè)，無論是國內(nèi)的或國際的，無論是生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，其內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，請論述這五種基本競爭力

55.試述彼得·圣吉建設(shè)學習型組織五項修煉的內(nèi)容及現(xiàn)實意義

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD兼并競爭對手和同行的行為屬于橫向一體化

2.AA集合階段是組織發(fā)展的成長期

3.B

4.D計劃的層次體系從抽象到具體（從高到低）依次為：使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算

5.D此題考查政策指導矩陣的劃分規(guī)則。區(qū)域9是雙強，區(qū)域1是雙弱，其他介于二者間

6.C管理幅度也稱之為管理跨度，指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導下屬的數(shù)量

7.D外聘的管理人員雖然具有管理實踐經(jīng)驗，但對公司情況不甚了解，并不一定可以盡快開展工作。

8.BB物質(zhì)層是組織文化的最表層

9.AA傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織無益，而且是有害的

10.AA本題考查管理的本質(zhì)。管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程

11.AA較高層的管理者所面臨的問題極可能是突發(fā)性的，往往需要制定標準程序、規(guī)則和領(lǐng)導其他層次管理者的政策等相關(guān)的非程序化決策

12.AA喜好風險的人往往會選擇風險較高而收益較高的行動方案

13.BB社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人是美國高級經(jīng)理人員和管理學家切斯特·巴納德

14.A相對全通道式的溝通，鏈式由于是一對一的網(wǎng)絡(luò)信息溝通中，信息的失真性較少

15.B領(lǐng)導情景論包括：菲德勒權(quán)變理論、路徑—目標理論和領(lǐng)導生命周期理論

16.CC矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。在本題中，業(yè)務(wù)是按縱向劃分，專業(yè)是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結(jié)構(gòu)

17.DD此題考察控制的類型，程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)

18.CC授權(quán)含義的是：.分派任務(wù)、授予權(quán)力、明確責任

19.C本考題考查分類標準，屬于?？碱}，考生注意區(qū)分

20.DD力場理論是由盧因提出的。領(lǐng)導者為了達到激勵的目的，既可以在了解人的需要的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造條件來滿足員工需要，也可以通過相關(guān)措施改變個人的行動環(huán)境。這個環(huán)境，就是力場

21.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對現(xiàn)在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標準相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

22.D邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在1993年出版的《企業(yè)再造》一書中，把顧客、競爭和變革（三“C”）看成是影響市場最重要的三種力量。

23.DD全球化經(jīng)營的組織模式，包括四種類型：多國模式、國際模式、全球模式、跨國模式

24.A決策的依據(jù)是適量的信息，信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能是不經(jīng)濟的，而信息量過少則使管理者無從決策或?qū)е聸Q策達不到應(yīng)有的效果

25.A出口既是一個企業(yè)實施國際化經(jīng)營在初級階段的表現(xiàn)形式，也是一個企業(yè)進入海外市場傳統(tǒng)的、基本的方式

26.DD社會經(jīng)濟學的觀點認為：企業(yè)不只是對股東負責的獨立實體，它們還要對社會負責，因此企業(yè)的責任不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護和增進社會福利，D項屬于傳統(tǒng)經(jīng)濟學觀點

27.AA魅力型領(lǐng)導者有著鼓勵下屬超越他們預(yù)期績效水平的能力，善于創(chuàng)造一種變革的氛圍，熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并且還能用這樣的想法去刺激、激勵和推動其他人勤奮工作

28.AA人際溝通的影響因素很多，這些影響因素也就是噪音，它來源于溝通的全過程

29.BBA項為集權(quán)，C項為放任自流，D項為權(quán)變

30.BB五力分析模型主要是對某個產(chǎn)業(yè)的競爭強度和獲得能力進行分析

31.社會系統(tǒng)

32.落實

33.雙向期望，管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎賞

34.后向一體化

35.人

36.組織中個人與工作的關(guān)系問題

37.維持

38.集中決策，分散經(jīng)營

39.原則

40.固定預(yù)算缺乏靈活性

41.不確定型決策

42.強化理論

43.5

44.普拉哈拉德、哈默爾

45.科學管理之父

46.Y

47.N×題干所述是X理論的內(nèi)容

48.N×負債比率是企業(yè)總負債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系

49.N×領(lǐng)導生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導的權(quán)變理論認為，沒有最有效的領(lǐng)導方式

50.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

51.①組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內(nèi)容或重點，并據(jù)此對組織中的崗位、機構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標志：構(gòu)建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國公司，事業(yè)部制也被世界各國企業(yè)廣泛采用）

52.組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內(nèi)容或重點，并據(jù)此對組織中的崗位、機構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。標志：構(gòu)建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國公司，事業(yè)部制也被世界各國企業(yè)廣泛采用）

53.B內(nèi)部提拔的優(yōu)點：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

54.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰(zhàn)略目標的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀況，主要包括現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現(xiàn)有廠商的對潛在競爭對手的預(yù)期反應(yīng)決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢等幾個方面。（3）替代品生產(chǎn)商研究替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品，主要內(nèi)容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對本本企業(yè)產(chǎn)生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業(yè)的經(jīng)營策略等因素。（4）買方的討價還價能力其影響因素主要有買方是否大批量或集中購買、是否有合理價格的替代品、買方轉(zhuǎn)移購買成本等因素。（5）供應(yīng)商的討價還價能力其影響因素主要有要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度、要素替代品行業(yè)的發(fā)展狀況、本行業(yè)是否是供方的主要客戶等因素

55.（1）第一項修煉是實現(xiàn)自我超越所謂自我超越，是指組織成員要不斷學習，克服成見，勇于接受新觀念和新方法。（2）第二項修煉是改善心智模式心智模式是受知識、經(jīng)驗的影響而形成的較為成熟、穩(wěn)定的思考問