2021-2022學(xué)年海南省三亞市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案及部分解析)_第1頁(yè)
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2021-2022學(xué)年海南省三亞市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看,推廣新產(chǎn)品前做好市場(chǎng)調(diào)研屬于()

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.預(yù)算控制

2.下列不屬于基本MRP的依據(jù)的是()

A.生產(chǎn)計(jì)劃B.物料清單C.庫(kù)存信息D.人員配置

3.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的()

A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化

4.直線制組織結(jié)構(gòu)適合于()

A.規(guī)模較小的組織B.規(guī)模中等的組織C.規(guī)模較大的組織D.規(guī)模巨大的組織

5.泰羅主張使用的工資制是()

A.差別計(jì)件工資制B.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制C.收益分享制度D.終身固定制

6.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是()

A.計(jì)劃評(píng)審表B.作業(yè)明細(xì)表C.網(wǎng)絡(luò)圖D.關(guān)鍵路線

7.根據(jù)雙因素理論,下面不屬于保健因素的是()

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人際關(guān)系D.公司政策

8.以教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練等為主的培訓(xùn)方式是()

A.導(dǎo)入培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.工作輪換

9.管理者在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判時(shí)所扮演的角色是()

A.談判者B.沖突管理者C.聯(lián)絡(luò)者D.企業(yè)家

10.企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制的戰(zhàn)略是()

A.前向一體化B.市場(chǎng)滲透C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D.后向一體化

11.組織層級(jí)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響,它與組織規(guī)模成()

A.混合比例B.反比例C.不成比例D.正比例

12.組織的權(quán)力集中度高,解決問(wèn)題快,但成員士氣一般的溝通方式是()

A.輪式B.環(huán)式C.鏈?zhǔn)紻.Y式

13.關(guān)于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的理解,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A.在信息時(shí)代,由于環(huán)境的進(jìn)步和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟,不再需要領(lǐng)導(dǎo)者了

B.沒(méi)有最好的領(lǐng)導(dǎo)者,只有符合領(lǐng)導(dǎo)情景與被領(lǐng)導(dǎo)者要求的領(lǐng)導(dǎo)者

C.領(lǐng)導(dǎo)理論是千變?nèi)f化的,但仍然可以通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)三要素來(lái)分析

D.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要,也要注意下屬的情感和社會(huì)需要

14.反饋控制是一種針對(duì)()的控制

A.信息B.過(guò)程C.計(jì)劃D.結(jié)果

15.()的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān)

A.生產(chǎn)導(dǎo)向B.員工導(dǎo)向C.權(quán)力導(dǎo)向D.利益導(dǎo)向

16.中國(guó)企業(yè)家史玉柱在巨人集團(tuán)破產(chǎn)后東山再起,堅(jiān)持要還法律規(guī)定可以不還的債務(wù)。這說(shuō)明史玉柱的道德觀已經(jīng)發(fā)展到()

A.做你職位的人所期望的事

B.通過(guò)履行允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序

C.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰

D.遵守自己選擇的倫理道德準(zhǔn)則,即使這些準(zhǔn)則違背了法律

17.通過(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為未來(lái)計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒的控制類(lèi)型是()

A.同期控制B.前饋控制C.自適應(yīng)控制D.反饋控制

18.最早提出管理的五大職能和管理的十四條原則的是()

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.甘特

19.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于()

A.高任務(wù)、高關(guān)系B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系

20.書(shū)面溝通存在的最主要的缺點(diǎn)是()

A.耗時(shí)較多,缺乏靈活性

B.效率低,缺乏及時(shí)地反饋

C.傳遞中經(jīng)過(guò)層次愈多,信息失真愈嚴(yán)重,核實(shí)愈困難

D.傳遞距離有限,只能意會(huì),不能言傳

21.管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的()

A.法約爾管理過(guò)程理論B.泰羅科學(xué)管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗(yàn)理論

22.有些從某一職位上退下來(lái)的人常抱怨人走茶涼,這反映了他們過(guò)去曾擁有的職權(quán)是下列哪種職權(quán)()

A.專長(zhǎng)權(quán)B.個(gè)人影響權(quán)C.法定權(quán)D.個(gè)人感召權(quán)

23.通過(guò)報(bào)酬、晉升、工作表彰等手段對(duì)他人施加的一種權(quán)力是()

A.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力B.合法權(quán)力C.專家權(quán)力D.強(qiáng)制權(quán)力

24.如果用馬斯洛的需要層次理論來(lái)分析,非正式組織主要是由哪一類(lèi)需要引起的()

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要

25.根據(jù)激勵(lì)過(guò)程的期望理論,激勵(lì)力、效價(jià)和期望值之間的關(guān)系可以表示為()

A.激勵(lì)力=效價(jià)×期望值B.效價(jià)=激勵(lì)力+期望值C.期望值=激勵(lì)力×效價(jià)D.期望值=效價(jià)+激勵(lì)力

26.發(fā)生在20世紀(jì)20~40年代的質(zhì)量管理和控制是()

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段C.準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存管理系統(tǒng)D.全面質(zhì)量管理階段

27.頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是心理學(xué)家()

A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯

28.管理者向董事和股東說(shuō)明組織的財(cái)務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向時(shí)所扮演的是()

A.發(fā)言人角色B.傳播者角色C.代表人角色D.領(lǐng)導(dǎo)者角色

29.提出決策的有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則的學(xué)者是()

A.赫伯特·A·西蒙B.梅奧C.朱蘭D.亞當(dāng)·斯密

30.風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的決策方法是()

A.最大最小后悔值法B.政策指導(dǎo)矩陣C.決策樹(shù)法D.不確定型決策方法

二、填空題(15題)31.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

32.____是企業(yè)存在的理由和目的

33.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學(xué)家是____

34.____是在管理中最為廣泛運(yùn)用的控制手段

35.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在____

36.按照是否進(jìn)行反饋,溝通可以分為_(kāi)___和____

37.諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的獲得者赫伯特?西蒙提出,管理就是____

38.戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的兩個(gè)特點(diǎn)是____和____

39.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò),即____、流言式、密集式和隨機(jī)式

40.管理者對(duì)人性假設(shè)有兩種對(duì)立的基本觀點(diǎn):一種是消極的____,另一種是積極的Y理論

41.____是指用數(shù)字表示的計(jì)劃。

42.計(jì)劃的____是指編制計(jì)劃時(shí)強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性,做到“留有余地”。

43.創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程是尋找機(jī)會(huì),____、____堅(jiān)持不懈

44.奧爾德弗的ERG理論還提出了____的思想,認(rèn)為當(dāng)一個(gè)人在某一更高等級(jí)的需求層次受挫時(shí),那么作為替代,他的某一較低層次的需求可能會(huì)有所增加

45.____就是維持和創(chuàng)新

三、判斷題(5題)46.在公司組織內(nèi)部,非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在,具有同樣的效力()

A.否B.是

47.有效的控制應(yīng)具有以下特征,即適時(shí)控制、適度控制、客觀控制和彈性控制()

A.否B.是

48.傳播者就是以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份,收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息()

A.否B.是

49.組織文化的三個(gè)層次是物質(zhì)層、制度層和精神層()

A.否B.是

50.管理控制過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是制定控制目標(biāo)()

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.海爾的崛起

海爾集團(tuán)是在1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的國(guó)家特大型企業(yè)。經(jīng)過(guò)短短15年的時(shí)間,海爾集團(tuán)從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠迅速成長(zhǎng)為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國(guó)家電第一品牌,到1999年海爾產(chǎn)品包括58大門(mén)類(lèi)、9200多個(gè)品種,企業(yè)銷(xiāo)售收入以平均每年81.6%的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng),1999年,集團(tuán)工業(yè)銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)215億元。1997年8月,海爾被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為中國(guó)六家首批技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)之一,重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)。而海爾長(zhǎng)期的成功的企業(yè)文化的建設(shè),對(duì)海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現(xiàn):

A美國(guó)海爾人:當(dāng)日的工作決不往后拖!

1999年7月中旬美國(guó)洛杉磯地區(qū)的氣溫高達(dá)40多度,連路上也少有人在這么熱的天氣里走動(dòng)。一次,因運(yùn)輸公司駕駛員的原因,運(yùn)往洛杉磯的洗衣機(jī)零部件多放了一箱,這件事本來(lái)不影響工作,找機(jī)會(huì)調(diào)回來(lái)即可,但美國(guó)海爾貿(mào)易有限公司零售部經(jīng)理丹先生不這么認(rèn)為,他說(shuō):當(dāng)天的日清中就定下了要調(diào)回來(lái)的內(nèi)容,哪能把當(dāng)日該完成的工作往后拖呢?于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時(shí)調(diào)了回來(lái)。

B金昌順現(xiàn)在工作為何這么順?

金昌順經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗,干起了冰箱總裝焊接工,他的夢(mèng)想是想當(dāng)海爾焊接大王。光想當(dāng)不行,更要平日好好練。怎么個(gè)練法?因?yàn)樾募?,剛開(kāi)始金昌順就碰了釘子,在一次焊接比賽中成績(jī)不理想,便一度產(chǎn)生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象后,便開(kāi)導(dǎo)他說(shuō):任何能力的提高都有一個(gè)過(guò)程,不要心急,工作效果如果日事日畢,日清日高,每天提高1%,長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái),就會(huì)有幾何級(jí)數(shù)的提高。師傅的話深深觸動(dòng)了金昌順。從此以后,他苦練基本功,空余時(shí)間尋來(lái)些廢舊的切割管子,天天晚上進(jìn)行練習(xí)。同事們說(shuō):發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金,他這種拼勁真讓人佩服!金昌順焊接技術(shù)天天有提高,他終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想,在1998年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中,金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星,并受到公司的嘉獎(jiǎng)。

C這位員工的上級(jí)應(yīng)負(fù)什么責(zé)任!

1995年7月的一天,原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定,某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng),造成洗衣機(jī)選擇開(kāi)關(guān)差錯(cuò)和漏檢,被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承擔(dān)了她所應(yīng)該承擔(dān)的工作責(zé)任,但是,從這位員工身上反映出的質(zhì)保體系上存在的問(wèn)題——如何防止漏檢的不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng),這一責(zé)任也應(yīng)該像處理這位員工這樣落到實(shí)處,找到責(zé)任人。這位員工問(wèn)題的背后,實(shí)際還存在著更大的隱患,畢竟當(dāng)時(shí)的洗衣機(jī)有限總公司的產(chǎn)品開(kāi)箱合格率和社會(huì)返修率與第一名牌的要求還有很大的差距,這一切絕不是這位員工一個(gè)人有能力造成的,體系上的漏洞使這位員工的偶然行為變成了必然。既然如此,掌握全局的干部更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任在前,先檢查系統(tǒng)保障的問(wèn)題,才能使錯(cuò)誤越來(lái)越少。根據(jù)80/20原則,這位員工的上級(jí)——原洗衣機(jī)有限總公司分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人也自罰300元并做出了書(shū)面檢查。

根據(jù)上述材料回答下列兩個(gè)問(wèn)題

試從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因

52.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),三種風(fēng)格

剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書(shū),張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指標(biāo)才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長(zhǎng),因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累,終于病倒了。新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng),并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái),公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén),但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。之后又來(lái)了李總經(jīng)理,相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對(duì)部下說(shuō):公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái),吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。根據(jù)上述材料回答下列兩個(gè)問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?請(qǐng)按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論進(jìn)行歸類(lèi)

53.通用電氣的金融事業(yè)部是()

A.獨(dú)立事業(yè)單位B.戰(zhàn)術(shù)事業(yè)單位C.戰(zhàn)略事業(yè)單位D.上述說(shuō)法都不對(duì)

五、論述題(2題)54.試論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑

55.簡(jiǎn)述當(dāng)代激勵(lì)理論綜合模型圖的基本含義。

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問(wèn)題:

(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?

(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?

57.問(wèn)題:

(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

(2)請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.A前饋控制又稱事前控制或預(yù)先控制,是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制。推廣新產(chǎn)品前做好市場(chǎng)調(diào)研顯然是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的

2.DDMRP(物料需求計(jì)劃)的依據(jù)是主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)、物料清單(BOM)、庫(kù)存信息,不包括人員配置

3.BB本題考查組織文化的層次。規(guī)章制度屬于中層企業(yè)文化

4.A直線制組織結(jié)構(gòu)適合于規(guī)模較小的組織

5.AA泰羅提出了差別計(jì)件工資制,甘特提出了計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制,亨利·湯提出了收益分享制度

6.CC網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

7.BB保健因素主要指工作環(huán)境、工作條件和工作關(guān)系。題中工作成就感屬于工作本身帶來(lái)的激勵(lì),屬于激勵(lì)因素

8.CC離職培訓(xùn)是以教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練(包括案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流、角色模擬、召開(kāi)小群體行動(dòng)會(huì)議、電腦模擬)等為主的職外培訓(xùn),使員工能夠適應(yīng)新的工作崗位要求,有效地增進(jìn)員工在管理和技術(shù)方面的認(rèn)知,及早暴露組織存在的錯(cuò)誤,大大提高以后營(yíng)業(yè)效率

9.BB管理者平息客戶的怒氣,同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判,調(diào)解員工之間的爭(zhēng)端等都是在扮演沖突管理者角色

10.DD本題考查企業(yè)的戰(zhàn)略類(lèi)型。后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制

11.DD組織層級(jí)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響,它與組織規(guī)模成正比,在組織規(guī)模已確定的條件下,組織層級(jí)與管理幅度成反比

12.DD在Y式溝通模式下,信息層層傳達(dá),速度較慢且易失真。這種組織權(quán)力集中度高,解決問(wèn)題快,但成員士氣一般

13.AA有組織的地方就需要領(lǐng)導(dǎo)。環(huán)境變化和被領(lǐng)導(dǎo)者成熟也不能忽視領(lǐng)導(dǎo)的作用

14.DD根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同,可以將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制三類(lèi)。其中,反饋控制是針對(duì)結(jié)果的控制

15.BB本題考查對(duì)李克特領(lǐng)導(dǎo)理論的認(rèn)識(shí)。其中,員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān)

16.DD史玉柱的道德觀已發(fā)展到原則層次的第六階段:遵守自己選擇的倫理道德準(zhǔn)則,即使這些準(zhǔn)則違背了法律

17.DD反饋控制的作用是通過(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為未來(lái)計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒

18.BB法約爾的一般管理理論認(rèn)為,管理包括五大職能和十四條原則

19.AA領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,領(lǐng)導(dǎo)方式與維度的關(guān)系如下:

20.B

21.BB管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的泰羅科學(xué)管理理論。1911年泰羅的《科學(xué)管理原理》一書(shū),是管理學(xué)形成的基石

22.CC權(quán)力可分為:職位性權(quán)力、個(gè)人性權(quán)力兩類(lèi)。其中,職位性權(quán)力是人在這個(gè)職位上才有,一離開(kāi)職位,就沒(méi)有了相應(yīng)的權(quán)力

23.AA獎(jiǎng)賞性權(quán)力是指?jìng)€(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力,例如上級(jí)在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級(jí)的薪水、晉升、提拔、資金、表?yè)P(yáng)

24.CC從非正式組織的含義去理解

25.A期望理論認(rèn)為,員工在工作中的積極性或努力程度(激勵(lì)力)是效價(jià)和期望值的乘積,即:M=V×E

26.AA質(zhì)量管理和控制已經(jīng)歷了三個(gè)階段,即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理(TQM)階段。其中,質(zhì)量檢查階段發(fā)生在20世紀(jì)20~40年代

27.A本題考查頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法(BrainStorming),又稱智力激勵(lì)法、BS法,是由美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本首創(chuàng),是一種有效的群體決策的方法

28.AA此題考查發(fā)言人角色和傳播者角色的區(qū)別。二者都屬于信息角色的范疇,不過(guò)發(fā)言人角色面對(duì)的對(duì)象是外部人士,傳播者角色面對(duì)的對(duì)象是內(nèi)部員工。根據(jù)題意,董事和股東不屬于公司的內(nèi)部員工,因此此時(shí)管理者扮演的是發(fā)言人角色

29.AA赫伯特·A·西蒙在《管理行為》中提出了決策的有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則

30.CC在面對(duì)多階段的風(fēng)險(xiǎn)決策問(wèn)題時(shí),人們經(jīng)常采用決策樹(shù)法,其目標(biāo)可以是最大期望收益,也可以是最大期望效用

31.員工個(gè)人的知覺(jué)

32.核心目標(biāo)

33.約法爾

34.預(yù)算控制

35.影響力

36.單向溝通、雙向溝通

37.決策

38.長(zhǎng)期性

39.單線式

40.X理論

41.預(yù)算

42.靈活性原理

43.提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)

44.挫折—倒退

45.管理內(nèi)容的核心

46.N非正式溝通與正式溝通是相互補(bǔ)充的關(guān)系

47.Y√本題考查有效控制的特征,考生需理解記憶

48.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去,傳遞給有關(guān)員工。管理者有時(shí)也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份,收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息

49.Y√組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次,其中精神層是組織文化的核心和靈魂

50.N×

改錯(cuò):管理控制過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差

51.企業(yè)文化是一種從實(shí)際從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化。它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。

海爾作為全球增長(zhǎng)速度最快的跨國(guó)公司之一,海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是以海爾企業(yè)文化為基礎(chǔ)的海爾品牌。其成功的原因:

(1)重視企業(yè)精神文化建設(shè)。企業(yè)的精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種行為規(guī)范、群體意識(shí)和價(jià)值觀念,是以企業(yè)精神為核心的價(jià)值體系。日清的觀念,使員工的工作效率大大提高,體現(xiàn)了海爾企業(yè)文化中的組織精神和組織價(jià)值觀。如案例中提到工作效果如果日事日畢,日清日高,每天提高1%,長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái),就會(huì)有幾何級(jí)數(shù)的提高。員工積極創(chuàng)新的精神,也是海爾企業(yè)文化的精神。當(dāng)日的工作當(dāng)日完成的日清日高的觀念就是一大創(chuàng)新。

(2)重視質(zhì)量管理,爭(zhēng)創(chuàng)品牌,這體現(xiàn)了企業(yè)物質(zhì)文化。對(duì)質(zhì)量管理嚴(yán)格要求,如原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定,某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng),造成洗衣機(jī)選擇開(kāi)關(guān)差錯(cuò)和漏檢,被罰款50元,并要追究領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,對(duì)不稱職的員工以及管理者都要進(jìn)行嚴(yán)格懲罰

52.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于指導(dǎo)型;王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于推銷(xiāo)型;李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于授權(quán)型

53.A

54.一般認(rèn)為,組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu),即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。在選擇并確立了組織價(jià)值觀和組織文化模式之后,就應(yīng)把基本認(rèn)可的方案通過(guò)一定的強(qiáng)化灌輸方法使其深入人心。(3)提煉定格。組織價(jià)值觀的形成不是一蹴而就的,必須經(jīng)過(guò)分析、歸納和提煉方能定格。(4)鞏固落實(shí)。要鞏固落實(shí)已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此,建立某種獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次,領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組織文化的過(guò)程中起著決定性的作用,應(yīng)起到率先垂范的作用。領(lǐng)導(dǎo)者必須更新觀念并能帶領(lǐng)組織成員為建設(shè)優(yōu)秀組織文化而共同努力。(5)在發(fā)展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物,當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí),組織必須不失時(shí)機(jī)地豐富、完善和發(fā)展組織文化。這既是一個(gè)不斷

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