有效呈現(xiàn)技巧(顧樾)課件

培訓師：顧樾

《有效呈現(xiàn)技巧》

1國際教育聯(lián)盟培訓專家組成員暨新加坡HR大學客座教授；上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學院培訓室主任；中華培訓網(wǎng)專家；法國JB國際商業(yè)集團首任培訓師。顧先生擁有20年企業(yè)管理與10年培訓專業(yè)經(jīng)驗。在李嘉誠和榮毅仁集團投資期間，曾任重要職務，在法國JB國際商業(yè)集團、中信國際集團與韓國樂天集團任CEO15年實戰(zhàn)磨練，積累大量資料與案例；后任美國SRI公司授權(quán)中國首席管理咨詢師；參與管理系列課程編寫，其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質(zhì)量》等研究成果已融入培訓理論與咨詢實踐中，頗受理論界和企業(yè)界認同與好評，被譽為“將西方管理理念在中國本土化和實用化”管理專家。培訓特點：（采用最新‘參與互動’培訓方式）講演、系統(tǒng)理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實故事、問題思考、測試練習、角色扮演、觀摩學習、管理游戲、情景模擬、討論交流、現(xiàn)場析疑、領悟歸納、開發(fā)潛質(zhì)、互動推理等主講人簡介2情景教練式

(問題引導式培訓)在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭

------毛澤東潛能開發(fā)演練感悟群體智慧案例再現(xiàn)現(xiàn)場解答技能提升3課程重點1.與外部參觀人員接待表達2.掌握述職報告的寫作方法3.學習與政府部門表達技巧4.全國各大區(qū)企業(yè)文化傳播4一單元、基礎知識與技能呈現(xiàn)定義：把□□

、資料和觀點主動□□與闡述，使對方能理解和接受的過程

5呈現(xiàn)的三特點

（表達和展現(xiàn)）1.階段性

2.突出性

3.□□性

6成功呈現(xiàn)的基礎1.環(huán)境2.□□3.形式4.方法

7成功呈現(xiàn)8原則1.愿望2.專業(yè)知識

3.表達技巧4.耐心5.幽默6.□□

7.熱情8.明白優(yōu)缺點8一單元小結(jié)

一、要點整理三人學習二、學以致用：我認為在工中有下列問題需要討論9二單元、整體過程及技巧 1.呈現(xiàn)的過程

2.關鍵的開始

3.動人的內(nèi)容

4.完美的結(jié)束

10整體過程六要素:時間、地點、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果

結(jié)構(gòu):標題、導語、主體、背景、結(jié)語

11呈現(xiàn)的過程準備觀察呈現(xiàn)互動反饋結(jié)束□□12通過5w2H法則進行準備

1.5W2H法，是工作工具，能達到‘言簡意賅’目的（1）

WHY——為什么？[理由與原因]（2）

WHAT——是什么？[目的和內(nèi)容]（3）

WHERE——何處？[切入和突破點]（4）

WHEN——何時？[完成時機與時間]（5）

WHO——誰？[承擔和負責人]（6）

HOW——怎樣做？[效率、實施和方法]（7）HOW

MUCH—多少？[程度、數(shù)量、質(zhì)量、費用與產(chǎn)出]

2.填寫你工作計劃內(nèi)容中5W2H要點，予以進行準備________________________________________________________________________________________________13二單元總結(jié)

一、要點整理三人學習二、學以致用：我認為在工中有下列問題需要討論14三單元、呈現(xiàn)障礙與分析1.障礙原因 2.受眾分析 3.呈現(xiàn)內(nèi)容 4.表達方式15呈現(xiàn)障礙原因·

內(nèi)容過量，·

身體不適(疲勞生病)，·

環(huán)境干擾(噪音，活動)，·

雜亂無章，·

內(nèi)容模糊不具體，·

語言難懂(外國腔調(diào)、詞匯不熟、土話太多)，·

感情刺激(懼怕、擔心、不安、憤怒、激動等)，·

認為受眾具備某些實際上并不具備的知識。16四種問題受眾被動清高安靜□□17三單元小結(jié)一、要點整理三人學習二、學以致用：我認為在工中有下列問題需要討論18四單元、呈現(xiàn)的精確表達 1.態(tài)度與形象 2.身體和語言 3.呈現(xiàn)七步驟

4.特殊呈現(xiàn)法19聲音的表現(xiàn)力聲音的表現(xiàn)力1、詞匯是很小的一部分2、語調(diào)、音量、語速、重音3、38%的聽者注重的是表現(xiàn)力20呈現(xiàn)與交流的態(tài)勢語姿態(tài)——站、坐姿優(yōu)雅，手勢語清晰表情——目光專注、注意聆聽、產(chǎn)生共鳴距離——四種人際交往距離

（私人空間）1．親密距離 <50cm父母、夫妻、情侶2．個人距離 50~120cm 熟人3．社交距離 120~360cm 聯(lián)系不多的商務、公務4．公眾距離 360cm以上 演講、難于溝通者21呈現(xiàn)七步驟1.實踐2.醞釀3.準備4.呈現(xiàn)5.觀察6.反饋7.調(diào)整22四單元小結(jié)一、要點整理三人學習二、學以致用：我認為在工中有下列問題需要討論23五單元、商業(yè)呈現(xiàn)商業(yè)呈現(xiàn)：

是經(jīng)濟組織成員運用表達技巧，把企業(yè)的信息、情感、資料和觀點主動向外界傳遞、宣傳、顯露與□□的過程

24企業(yè)商業(yè)呈現(xiàn)方式：

優(yōu)勢式重點突出企業(yè)優(yōu)勢焦點式營造事件予以炒作固定式固定或者定期發(fā)布

重復式企業(yè)品牌和標語口號25個人商業(yè)呈現(xiàn)方式：借勢式強調(diào)企業(yè)優(yōu)勢關聯(lián)式□□歸屬企業(yè)依托式獨立工作仍然有組織依靠

總分式是企業(yè)--個人--企業(yè)的方式提示：

個人商業(yè)呈現(xiàn)與企業(yè)是局部和整體的關系，更多是運用行為和人際方式開展，文字形式比較少（例如信函、賀卡和mail）26參考：北京市液態(tài)奶、酸奶市場狀況2001年上半年酸奶品牌結(jié)構(gòu)2001年上半年液態(tài)奶品牌結(jié)構(gòu)27適合游牧民族的產(chǎn)品：奶茶、奶酪、鮮奶等全國性產(chǎn)品：1、奶粉2、中檔冰淇淋、雪糕3、利樂包鮮奶多樣化產(chǎn)品：1、系列化奶粉2、中高檔冰淇淋、雪糕3、利樂包鮮奶4、屋型紙盒妙酸乳5、UHT鮮奶6、ACE果味酸奶以帶有“內(nèi)蒙古大草原清真食品”概念的乳制品打開北京乳品市場，傳遞給消費者純天然、營養(yǎng)、無污染的產(chǎn)品信息。通過各大媒體特別是央視頻繁播出廣告，使品牌形象升級，逐步形成偏好伊利品牌的穩(wěn)定顧客群。發(fā)展較少受保質(zhì)期和配送半徑限制的固體乳品，滿足全國乳品市場（包括北京）對中檔奶粉及固體冷凍乳品的需求。獲得零售終端冷鏈系統(tǒng)的貨位（包括和路雪冷藏車在內(nèi)），構(gòu)成對國外高檔產(chǎn)品的威脅。按照不同年齡段和功能需求的差異劃分目標顧客群，使已非常成熟的奶粉及固體冷凍乳品的品種多樣化、系列化、時尚化。參考：伊利集團伊利集團跨越區(qū)域建立全國性品牌的戰(zhàn)略，固體乳品是伊利的主打產(chǎn)品。目前也在積極開發(fā)和推出時尚性液態(tài)奶產(chǎn)品。28參考：研究結(jié)果從1999年到2000年上半年間，在原有的競爭規(guī)則條件下北京市的乳品市場幾乎已被瓜分完畢，初步形成以下市場格局：第一方陣：三元、光明、伊利第二方陣：蒙牛、卡夫、帕瑪拉特第三方陣：其他中小企業(yè)在現(xiàn)有的競爭格局中，三元、光明已在鮮奶、酸奶產(chǎn)品上實現(xiàn)系列化、規(guī)?；a(chǎn)，伊利則在奶粉和固體冷凍乳品具有非常明顯的優(yōu)勢。這三家企業(yè)的目標都是“創(chuàng)中國乳品第一品牌”，都在積極實行擴張戰(zhàn)略。所以，要在原有的市場規(guī)則中切入北京乳品市場，幾乎難有發(fā)展的機會；比較穩(wěn)妥的策略就是：改變競爭規(guī)則，開始新一輪的競爭。其中的關鍵是：先行一步，推出全新產(chǎn)品29液態(tài)奶購買場所分布酸奶購買場所分布參考：北京市乳品終端分布狀況調(diào)查資料來源：歐洲委員會駐華代表團關于中國奶業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究的報告冰淇淋購買場所分布奶粉購買場所分布送貨；超市、食品店超市、食品店街邊小攤；超市、食品店超市、食品店30練習與討論請描述呈現(xiàn)你公司特點與優(yōu)勢1.請扼要列舉特征和要素2.你如何應用特點與優(yōu)勢？

奧運品質(zhì)將成蒙古奇跡推動力——...(2006-11-06)“快樂工作聯(lián)盟”正式成立，伊利...(2006-11-02)沈陽世園會盛大閉幕，伊利集團投...(2006-11-02)“全能冠軍”伊利持續(xù)全面領跑中...(2006-10-31)助力新農(nóng)村建設，伊利榮獲“中國...(2006-10-30)央視邀請潘剛制定2006中國經(jīng)...(2006-10-24)IDF世界乳業(yè)大會首次在亞洲召...(2006-10-23)31五單元小結(jié)一、要點整理三人學習二、學以致用：我認為在工中有下列問題需要討論32六單元、簡報呈現(xiàn)概論

簡報含義：

是簡明報道。為及時□□情況、匯報工作、交流經(jīng)驗、揭示問題而編發(fā)的內(nèi)部文件。

簡報三作用：

1．向上級匯報工作、反映情況2．平級機關之間交流經(jīng)驗、溝通情況3．向下級通報情況，傳達上級意圖

33簡報呈現(xiàn)的要求１、敏感性２、預見性３、價值性４、技巧性34簡報種類和結(jié)構(gòu)簡報三種類1．工作簡報2．會議簡報3．□□簡報

簡報的結(jié)構(gòu)(一)標題

(二)正文

1．導語

2．主體3．結(jié)尾

35六單元小結(jié)一、要點整理三人學習二、學以致用：我認為在工中有下列問題需要討論36七單元、述職報告是干部向上級或本單位職工陳述自己在任期內(nèi)履行本職工作情況的文書;少數(shù)情況以書面形式遞交，通常是口頭報告，或先口頭報告再遞交書面稿１、有利于考察政績２、有利于民主監(jiān)督３、有利于檢驗職責371、分類１、按表達形式分：口頭述職報告、書面述職報告

２、按時間分：試聘期述職報告、任期述職報告

３、按□□分：

綜合性述職報告、專題性述職報告382、特點

１、自我評述：“述”，就是檢查、總結(jié)和匯報“評”，就是解剖、評價和鑒定

２、按標準評述：崗位職責和目標３、呈現(xiàn)政績：在任期內(nèi)，按崗位職責、目標做事，完成的指標、效益、成就、貢獻、經(jīng)驗、責任、工作效率等…還應包括□□□□393、結(jié)構(gòu)

１、標題２、□□３、主送機關４、正文５、時間404、標題（1）文種如《述職報告》（2）聘期+文種如《試聘期述職報告》（3）任職時限+所任職務+文種

如《2005年至2006年任銷售經(jīng)理的述職報告》（4）述職人+文種如《我的述職報告》（5）正副標題法

如《思想政治工作要結(jié)合經(jīng)濟工作一起抓》

——××廠廠長李××的述職報告415、稱謂和署名主送上級稱謂

落款署名426、正文

（１）開頭：即前言，任職自然情況（崗位職責與目標及認識，對個人總體評價）等用轉(zhuǎn)接語承上啟下：

開頭部分應簡要而明確，不可占過多的篇幅。437.主體

全文重點，任職期間主要□□

：

主要工作、基本經(jīng)驗、體會；存在的缺點、問題、失誤和教訓；對今后工作設想、意見、建議，今后應采取的工作態(tài)度。

主體要求：具體、充實，有理有據(jù)，條理清晰

448、結(jié)語和時間

結(jié)語：

以上報告，請指示以上報告，請批評指正以上述職，請予審查述職完畢，請批評以上是我的述職報告，請指正特此報告，請審查時間：年、月、日俱全459、寫作述職報告三原則１、突出能力

２、實事求是

３、情理相融

4610、述職報告與總結(jié)報告的

聯(lián)系與區(qū)別

聯(lián)系：是總結(jié)和報告特殊形式，寫法有相似之處

區(qū)別：總結(jié)與報告：1.全方位2.重大業(yè)績、問題、經(jīng)驗教訓和今后工作設想等

述職報告：力求寫出個人工作業(yè)績47