初級(jí)汽車銷售技巧培訓(xùn)

初級(jí)汽車銷售技巧培訓(xùn)第一頁，共25頁。汽車銷售不可不知的3個(gè)因素商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.2第二頁，共25頁。培訓(xùn)目的3了解自己在汽車銷售中的重要性和改善方法對(duì)客戶的需求分析和把握對(duì)汽車的介紹注意事項(xiàng)和汽車的本質(zhì)了解商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.第三頁，共25頁。4商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.為什么做汽車銷售？第四頁，共25頁。自己在銷售的比重是多大？5客戶汽車商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.第五頁，共25頁。信任溝通異議處理成交技巧6客戶汽車坦誠成熟態(tài)度形象商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.第六頁，共25頁。WHY：為什么軟磨硬泡、事多得客戶我的占比這么多？7商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.第七頁，共25頁。8客戶汽車信任溝通異議處理成交技巧商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.1、肢體動(dòng)作、聽、問、同理、解釋2、認(rèn)可客戶、贊美客戶，和客戶保持一致性第八頁，共25頁。練習(xí)：車子顏色怎么這么少？9商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.第九頁，共25頁。10信任溝通異議處理成交技巧客戶汽車商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.第十頁，共25頁。你說說：前兩年你們的變速箱有漏油的現(xiàn)象？11商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.第十一頁，共25頁。12信任溝通異議處理成交技巧客戶汽車贊美建立關(guān)系產(chǎn)品特征利益闡述解決問題、利益轉(zhuǎn)化羊群效應(yīng)一致認(rèn)同施加壓力機(jī)不可失、失去惋惜澄清疑慮--為什么--基于事實(shí)有理據(jù)商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.第十二頁，共25頁。練習(xí)：估計(jì)到春節(jié)前會(huì)更便宜些？13商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.第十三頁，共25頁。像汽車修理工那樣了解汽車，是否可以賣好汽車。14自己汽車商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.第十四頁，共25頁。了解客戶了解客戶需求消費(fèi)條件購買信號(hào)15汽車年齡行業(yè)教育性格著裝自己商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.觀第十五頁，共25頁。問購買使用人購買標(biāo)準(zhǔn)使用目的16了解客戶了解客戶需求消費(fèi)條件購買信號(hào)汽車自己商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.第十六頁，共25頁。17了解客戶了解客戶需求消費(fèi)條件購買信號(hào)汽車自己商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.第十七頁，共25頁。18了解客戶了解客戶需求消費(fèi)條件購買信號(hào)汽車看問人自己商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.第十八頁，共25頁。想一想：女性平時(shí)接送孩子用客戶會(huì)關(guān)注什么呢？19商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.第十九頁，共25頁。利益解釋記憶憂心最好的汽車20客戶自己要求：基于現(xiàn)實(shí)、客戶相關(guān)、親近易懂話術(shù)：FBI-善用比喻禁止：千篇一律商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.第二十頁，共25頁。如何使客戶對(duì)車輛介紹記憶猶新？看21利益解釋記憶憂心最好的汽車客戶自己證實(shí)摸聽商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.第二十一頁，共25頁。如何佐證你介紹的產(chǎn)品亮點(diǎn)？日間行車燈大面積的軟性材質(zhì)電子手剎22商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.第二十二頁，共25頁。合資品牌中最好的汽車是哪款車？沒有最好，只有更適合23利益解釋記憶憂心最好的汽車客戶自己商丘中巖瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司ShangqiuzhongyanruitongAutomobilesalesandServiceCo,Ltd.第二十三頁，共25頁。汽車：銷售中三要素24自己客戶汽車了解客