出租車從業(yè)資格課件職業(yè)道德及試題

第二章出租汽車駕駛員職業(yè)道德

第一節(jié)職業(yè)道德建設(shè)的意義

第二節(jié)出租汽車駕駛員職業(yè)道德第一頁，共52頁。第一頁，共52頁。第一節(jié)職業(yè)道德建設(shè)的意義1、職業(yè)道德的含義2、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的意義職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動過程中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)有利于促進(jìn)出租車市場健康、有序發(fā)展；有利于全面提升出租車行業(yè)文明程度和從業(yè)人員素質(zhì)，樹立文明和諧的行業(yè)風(fēng)尚有利于進(jìn)一步提高出租車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范經(jīng)營行為，倡導(dǎo)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。道德是一種意識形態(tài)，是人與人之間，個人與社會之間共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，如公共場合不準(zhǔn)吸煙、大聲喧嘩等。以自覺和自律為基礎(chǔ)。第二頁，共52頁。第二頁，共52頁。第二節(jié)出租汽車駕駛員職業(yè)道德一、出租車駕駛員職業(yè)道德的特征（1）服務(wù)性（2）自律性（3）特殊性（4）專業(yè)性（5）約束性（6）穩(wěn)定性第三頁，共52頁。第三頁，共52頁。二、出租車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容（1）愛崗敬業(yè) （2）遵章守紀(jì)（3）文明行車（4）誠信經(jīng)營遵紀(jì)守法服從管理履行義務(wù)安全行車文明駕駛專研技能誠實守信、文明服務(wù)加強(qiáng)修養(yǎng)、提高技能第四頁，共52頁。第四頁，共52頁。安全行車“三先”“十不開”1、“先讓、先慢、先?！?、十不開“急躁車、冒險車、麻痹車、賭氣車、松勁車、自由車、帶病車、情緒車、英雄車、霸王車”第五頁，共52頁。第五頁，共52頁。2,弘揚(yáng)"三種精神"⑴敬業(yè)精神?、埔娏x勇為精神?、蔷人婪鰝瘢〉诹?，共52頁。第六頁，共52頁。⑴敬業(yè)精神.

機(jī)動車駕駛員擔(dān)負(fù)著國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人們?nèi)粘Ｉ钪薪煌ㄍ鶃淼闹厝?。不論是專職駕駛員還是非專職駕駛員,都要有高度的責(zé)任感,勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé)。第七頁，共52頁。第七頁，共52頁。⑵見義勇為精神.

當(dāng)今社會存在各種各樣的不穩(wěn)定因素,違法犯罪現(xiàn)象還時有發(fā)生,道路上的各類意外事故也經(jīng)?？梢?當(dāng)國家和人民群眾安全受到威脅,社會公共利益受到危害時,機(jī)動車駕駛員應(yīng)該挺身而出,伸張正義,不畏強(qiáng)暴,敢于斗爭和善于斗爭。第八頁，共52頁。第八頁，共52頁。⑶救死扶傷精神.

救死扶傷是每個公民應(yīng)盡的義務(wù).機(jī)動車駕駛員在駕駛工作中經(jīng)常會遇到突發(fā)性的傷病員,如交通事故中的受傷者,急需救助的病人和孕婦,遇到這種情況,駕駛員應(yīng)急群眾之所急,將傷、病者盡快送往醫(yī)院救治。第九頁，共52頁。第九頁，共52頁。

客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本范疇主要包括：客運(yùn)出租汽車駕駛員的8個方面：職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)作風(fēng)。第十頁，共52頁。第十頁，共52頁。

客運(yùn)出租汽車駕駛員的職業(yè)道德規(guī)范客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范，源于出租汽車駕駛員的職業(yè)實踐，是對出租汽車社會服務(wù)性質(zhì)的客觀要求，其主要內(nèi)容有：

一、熱愛本職，履行崗位職責(zé)二、奉行“乘客至上”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)三、努力鉆研業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平

四、愛護(hù)車輛設(shè)施，保持車容整潔

五、遵守交通法規(guī)，確保行車安全

六、杜絕拒載歪風(fēng)，照章合理收費(fèi)七、做到誠實守信，保持廉潔自律

八、自覺遵守法紀(jì)，維護(hù)社會治安

第十一頁，共52頁。第十一頁，共52頁。三、違反機(jī)動車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)1、肇事逃逸

交通事故誰都不希望發(fā)生，駕駛員發(fā)生交通事故一般是一種過失行為。發(fā)生交通事故后，駕駛員必須立即停車，保護(hù)現(xiàn)象，搶救傷者和財產(chǎn)，迅速報告公安機(jī)關(guān)或者執(zhí)勤的交通警察，聽候處理。這是駕駛員法定的義務(wù)。第十二頁，共52頁。第十二頁，共52頁。

極少數(shù)駕駛員在發(fā)生交通事故，特別是在夜間或人煙稀少的地方撞傷，撞死人時，不是立即停車積極搶救傷者，保護(hù)現(xiàn)場，及時報案，而是置傷亡者于不顧，抱僥幸心理，駕車或棄車逃跑，甚至將傷者帶離事故現(xiàn)場隱藏和拋棄，致使受傷者傷勢加重，以至延誤搶救時機(jī)而死亡。這種行為是一種極不道德的行為，后果嚴(yán)重的是一種犯罪行為，將會受到法律的嚴(yán)懲。第十三頁，共52頁。第十三頁，共52頁。三、違反機(jī)動車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)2、開故障車

有些駕駛員缺乏安全責(zé)任感，平時忽視對車輛的例行保養(yǎng)，不能保持車況良好，在明知方向，制動等安全裝置存在嚴(yán)重故障的情況下，也不及時修理。開著這樣的病車上路，對自己，也對其他車輛或行人的安全造成了嚴(yán)重的威脅，甚至?xí)劤绍嚉送龅膽K禍。第十四頁，共52頁。第十四頁，共52頁。三、違反機(jī)動車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)3、酒后駕車

酒后開車對安全行車危害極大，酒后不準(zhǔn)駕駛車輛，這是每個駕駛員都知道的?？墒怯行{駛員就是喜歡明知故犯。有的駕駛員酒后顯得十分興奮，開快車，開冒險車，左超右鉆，橫沖直撞;有的駕駛員酒后極易發(fā)怒，一不順心就產(chǎn)生報復(fù)心理，你不讓，我也不讓，甚至故意擠逼其他車輛和行人;有的駕駛員酒后迷迷糊糊，反應(yīng)能力下降，操縱車頻失識險象環(huán)生。如此種種，難免事故會發(fā)生。第十五頁，共52頁。第十五頁，共52頁。三、違反機(jī)動車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)3、酒后駕車

我國對飲酒、醉酒駕駛機(jī)動車輛的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)較其他國家放得過寬。我國《車輛駕駛?cè)藛T血液、呼氣酒精含量閾值與檢驗》(CB19522-2004)標(biāo)準(zhǔn)中對酒后駕車和醉酒駕車規(guī)定，飲酒駕車：車輛駕駛?cè)搜褐械木凭看笥诨蛘叩扔?0mg/100ml，小于80mg/100ml的駕駛行為；第十六頁，共52頁。第十六頁，共52頁。醉酒駕車：車輛駕駛?cè)藛T血液中的酒精含量大于或者等于80mg/100ml的駕駛行為。從該標(biāo)準(zhǔn)可以看出，我國認(rèn)定酒后駕車標(biāo)準(zhǔn)的起點(diǎn)是0.2%(即在駕駛員的血液中每100毫升的酒精含量為20毫克)，瑞典為0.02%，德國0.03%，日本0.05%，美國0.08%。由此可見，我國制定的認(rèn)定酒后駕駛機(jī)動車輛的標(biāo)準(zhǔn)較上述國家放得過寬，是瑞典的10倍，是美國的2.5倍。在此，我們也呼吁相關(guān)部門參照國外的標(biāo)準(zhǔn)，對我國的飲酒駕車、醉酒駕車的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)予以從嚴(yán)修改。第十七頁，共52頁。第十七頁，共52頁。三、違反機(jī)動車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)3、酒后駕車

2011年4月22日，第十一屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二十次會議通過，決定對《中華人民共和國道路交通安全法》作如下修改：第九十一條修改為：飲酒后駕駛機(jī)動車的，處暫扣6個月機(jī)動車駕駛證，并處1000元以上2000元以下罰款。因飲酒后駕駛機(jī)動車被處罰，再次飲酒后駕駛機(jī)動車的，處10日以下拘留，并處1000元以上2000元以下罰款，吊銷機(jī)動車駕駛證。醉酒駕駛機(jī)動車的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門約束至酒醒，吊銷機(jī)動車駕駛證，依法追究刑事責(zé)任；5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動車駕駛證。飲酒后駕駛營運(yùn)機(jī)動車的，處15日拘留，并處5000元罰款，吊銷機(jī)動車駕駛證，5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動車駕駛證。第十八頁，共52頁。第十八頁，共52頁。飲酒后或者醉酒駕駛機(jī)動車發(fā)生重大交通事故，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任，并由公安機(jī)關(guān)交通管理部門吊銷機(jī)動車駕駛證，終生不得重新取得機(jī)動車駕駛證。第十九頁，共52頁。第十九頁，共52頁。三、違反機(jī)動車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)4、疲勞駕車

引起疲勞駕車的情況是多種的。有的駕駛員為了多賺錢，不分晝夜，連續(xù)駕車，長時間得不到休息;有的駕駛員玩興重，搓麻將，打撲克，進(jìn)舞廳，唱卡拉OK，不到天亮不罷休;有的駕駛員因單位或者家庭矛盾，得不到好好休息，睡眠不足，精神恍惚等等。在這種情況下駕車，精神不振，頭腦發(fā)昏，甚至邊開車邊打瞌睡，危及他人和自身的安全。第二十頁，共52頁。第二十頁，共52頁。近年來10大最悲慘交通事故1、山西“11.14”沁源特大交通事故―――建國以來最悲痛的交通事故

2005年11月14日，山西省沁源縣郭道鎮(zhèn)發(fā)生特大交通事故，一輛大貨車沖向路邊跑操的學(xué)生，造成21名師生遇難，堪稱建國以來最悲痛的交通事故，震驚全國?。?！在貨車撞向?qū)W生的一瞬間，學(xué)校青年教師姜華舍身把兩名學(xué)生推向路邊，學(xué)生得救了，姜老師卻英勇犧牲。

第二十一頁，共52頁。第二十一頁，共52頁。第二十二頁，共52頁。第二十二頁，共52頁。2、陜西淳化“5.15”特大交通事故，造成死亡33人受傷6人

2015年5月15日15時27分左右，西安相伴商貿(mào)有限公司一輛大巴車在淳化縣境內(nèi)發(fā)生墜崖事故。車上共有乘客46人，其中包括兩名司乘人員。兩名司乘人員一死一傷。截至20時，死亡人數(shù)已上升至33人，受傷6人。第二十三頁，共52頁。第二十三頁，共52頁。第二十四頁，共52頁。第二十四頁，共52頁。3、廣東梅州發(fā)生特大交通事故造成10死3傷2015年4日8時47分一輛牌號為粵PN0435的河源籍非營運(yùn)面包車，從河源龍川駛往興寧途中，在002縣道葉塘鎮(zhèn)上中村路段，距龍川700米處翻車墜落田圳。經(jīng)初查事故共造成10人死亡，3人受傷，最新數(shù)據(jù)為死者中有3名兒童。死者中年齡最大的63歲，最小的僅3歲。事故車輛司機(jī)鄒某華，男，55歲，河源龍川人，系車主，在事故中當(dāng)場死亡。此外，3名傷者中傷勢較重的兩名女乘客已送往興寧市人民醫(yī)院搶救，另外一名傷勢較輕的1歲兒童在外科接受治療。第二十五頁，共52頁。第二十五頁，共52頁。第二十六頁，共52頁。第二十六頁，共52頁。4、深圳國際機(jī)場“1.31”重大交通事故

2015年3月1日15時32分，一輛奔馳轎車在深圳寶安機(jī)場離港平臺失控撞向護(hù)欄，截至當(dāng)晚23時許，已造成9人死亡、23人受傷。事故發(fā)生后，24歲的肇事司機(jī)楊某晰已被警方控制。第二十七頁，共52頁。第二十七頁，共52頁。第二十八頁，共52頁。第二十八頁，共52頁。5、湖北孝感“6.07”重大交通事故2015年6月7日下午5點(diǎn)半，一輛漢口開往湖北省孝昌縣的長途客車，在107國道孝南區(qū)路段煙燈山公墓附近由南向北行駛時，與一輛從北向南行駛的運(yùn)沙車猛烈相撞。半邊客車車體被撕裂，多名乘客被甩飛到車外。事故發(fā)生時，客車上有37位乘客，已造成9人死亡，11人受傷，目前傷者已被送往附近醫(yī)院救治。第二十九頁，共52頁。第二十九頁，共52頁。第三十頁，共52頁。第三十頁，共52頁。6、新疆巴楚2.24特大交通事故

2月24日23時27分許，阿喀高速公路巴楚縣境內(nèi)3012線一輛客車發(fā)生側(cè)翻，造成22人遇難、38人受傷。新疆車禍迅速引起網(wǎng)友關(guān)注。不少網(wǎng)友感慨任何時候都不能忘記交通安全。據(jù)悉新疆車禍發(fā)生后，當(dāng)?shù)卣尵仁軅藛T，事故原因在進(jìn)一步調(diào)查中。第三十一頁，共52頁。第三十一頁，共52頁。7、云南瑞麗“2.03”交通事故2月3日8時25分許，瑞麗市境內(nèi)國道320線K3605＋50米處發(fā)生一起重大交通事故。一輛載有21名乘客的大型普通客車與對向車道一輛中型自卸貨車相撞，事故造成大型普通客車內(nèi)5名乘客（含兩名兒童）死亡，8人受傷（1人重傷、7人輕傷）。

第三十二頁，共52頁。第三十二頁，共52頁。8、貴州興仁“3.07”特大車禍

2015年3月7日13時許，興仁縣城北街道鎖寨村純寨組通組生產(chǎn)便道上，一輛車牌號為貴EM7201的輕型自卸小貨車側(cè)翻，造成車上人員11人死亡、19人不同程度受傷。第三十三頁，共52頁。第三十三頁，共52頁。第三十四頁，共52頁。第三十四頁，共52頁。9、曲靖會澤3·16重大車禍3月16日17：50許，曲靖市會澤縣大海鄉(xiāng)李子坪發(fā)生一起交通事故，一輛號牌為云AC828J的長安牌微型車翻下山崖，致4人當(dāng)場死亡，2人在送往醫(yī)院途中死亡，3人受傷。目前，3名傷員正在醫(yī)院全力搶救。第三十五頁，共52頁。第三十五頁，共52頁。第三十六頁，共52頁。第三十六頁，共52頁。10、貴州“4.04”納雍特大交通事故

4月4日晚，一輛營運(yùn)中巴客運(yùn)車在畢節(jié)市納雍縣開往織金縣途中，違規(guī)駛?cè)胪ù灞愕?。在通過限寬水泥墩時，該車左后輪與水泥墩刮擦，因操作處理不當(dāng)，導(dǎo)致車輛從道路左側(cè)墜入百米余深的河床上，造成重大傷亡事故。據(jù)貴州納雍“4·04”交通事故最新消息，4日發(fā)生在貴州省畢節(jié)市納雍縣境內(nèi)的交通事故共造成21人死亡，3人受傷。第三十七頁，共52頁。第三十七頁，共52頁。第三十八頁，共52頁。第三十八頁，共52頁。三、違反機(jī)動車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)5、嚴(yán)重超載

機(jī)動車裝載不準(zhǔn)超過行駛證上核定的載重量。但有些駕駛員或者車主受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，一切向錢看，車輛嚴(yán)重超載，有的客運(yùn)大客車裝載100多人，有的貨車超重1倍甚至2倍。這種嚴(yán)重超載的車輛不但影響車輛的使用壽命，還會損壞道路路面，降低制動效能，威脅安全，一旦發(fā)生事故就會造成群死群傷的特大事故，對社會的危害十分明顯。第三十九頁，共52頁。第三十九頁，共52頁。三、違反機(jī)動車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)6、長時間占用超車道

在高等級公路和高速公路上，為了確保超車安全，都設(shè)有專門的超車道，供機(jī)動車超車時使用，超車完成后應(yīng)立即駛回行車道。但有些駕駛員只顧自己方便，長時間在超車道上行駛，使后面來的車無所適從，影響其他車輛的正常行駛。第四十頁，共52頁。第四十頁，共52頁。三、違反機(jī)動車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)7、夜間行車交會不關(guān)閉遠(yuǎn)光燈

夜間行車，在沒有路燈或照明不良的道路上，須在距對面來車150米以外互閉遠(yuǎn)光燈，改用近光燈，使交會雙方都能看清前方道路情況，安全交會。而有相當(dāng)數(shù)量的駕駛員夜間會車不關(guān)閉遠(yuǎn)光燈，比誰的燈亮。這種行為看起來事很小，但危害極大;由于看不清前方道路情況，難以判斷交會雙方車輛所處的位置，容易引起交會撞車或碰撞路邊的非機(jī)動車，行人。第四十一頁，共52頁。第四十一頁，共52頁。三、違反機(jī)動車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)8、違章超車，交會

駕駛員在行車過程中超車，交會是經(jīng)常性的事，要確保超車，交會的安全，一定要嚴(yán)懲遵守交通法規(guī)對超車，交會的規(guī)定。但是有駕駛員左邊超不過右邊超，對面方向來車照樣超，前方不讓強(qiáng)行超，彎道上冒險超。交會時該讓不讓，該慢的不慢，該靠邊的不靠邊。這些行為不但影響自己的安全，也嚴(yán)重威脅著其他車輛的安全。由于違章駕車，交會引發(fā)了許許多多的交通事故，后果都十分嚴(yán)重。第四十二頁，共52頁。第四十二頁，共52頁。三、違反機(jī)動車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)9、不講社會公德

有的駕駛員自身素質(zhì)差，又缺乏必要的公德意識，認(rèn)為開車只要不違反交通法規(guī)就可以了，因此，在行車中往往會發(fā)生各種不道德行為。有的駕駛員遇到交通事故，路人或傷員求救時不理不睬，揚(yáng)長而去;有的駕駛員遇到違法亂紀(jì)行為置之不理，不敢制止;有的駕駛員在居民區(qū)內(nèi)肆意鳴喇叭，影響居民休息;有的駕駛員雨天開行車過漫水路面不減速，濺濕行人和騎車人;有的駕駛員故意捉弄，驚嚇行人或騎車人并以此取樂;還有的朝車窗外吐痰，拋雜物等等。第四十三頁，共52頁。第四十三頁，共52頁。出租汽車駕駛員職業(yè)道德

題庫試題第四十四頁，共52頁。第四十四頁，共52頁。一、判斷題1、參與自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件的應(yīng)對工作，是每名出租汽車駕駛員的義務(wù)。（√）2、出租汽車駕駛員職業(yè)道德是每個出租汽車駕駛員必須遵守的行為準(zhǔn)則。（√）3、出租汽車駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)的高低不直接影響出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。（×）4、文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明和舉止文明等。（√）5、出租汽車運(yùn)價由國家有關(guān)部門依法確定，出租汽車駕駛員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。（√）6、遵紀(jì)守法是維護(hù)出租汽車駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證，駕駛員應(yīng)當(dāng)提高法制意識，養(yǎng)成主動學(xué)法、懂法、守法的習(xí)慣.（√）第四十五頁，共52頁。第四十五頁，共52頁。7、拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。（√）8、出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中應(yīng)當(dāng)按規(guī)定服從有關(guān)部門執(zhí)法人員和出租汽車企業(yè)的管理、調(diào)配。（√）9、出租汽車駕駛員職業(yè)道德與出租汽車行業(yè)信譽(yù)和行業(yè)發(fā)展沒有直接關(guān)系。（×）10、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，可以依據(jù)自身喜好使用車內(nèi)空調(diào)和音響等設(shè)備。（×）11、開展出租汽車駕駛員職業(yè)道德建設(shè)有利于進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范經(jīng)營行為。（√）12、出租汽車駕駛員職業(yè)道德的內(nèi)容包括：愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、文明行車、誠信經(jīng)營。（√）13、小王駕駛出租汽車經(jīng)驗豐富，可以不按規(guī)定參加道路運(yùn)輸駕駛員繼續(xù)教育，這種做法不違背職業(yè)道德要求。（×）

第四十六頁，共52頁。第四十六頁，共52頁。14、職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動過程中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。（√）15、出租汽車駕駛員只有做到誠實守信、文明服務(wù)，才能贏得乘客認(rèn)可，提高行業(yè)信譽(yù)。（√）16、服務(wù)性是出租汽車駕駛員職業(yè)道德的首要特性。（√）二、單選題

1、出租汽車駕駛員應(yīng)以（良好的服務(wù)態(tài)度）贏得乘客尊重，滿足社會需求。2、出租汽車駕駛員應(yīng)自覺遵守法律、法規(guī)以及各項管理制度和服務(wù)規(guī)范，牢固樹立（安全營運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)）的觀念。第四十七頁，共52頁。第四十七頁，共52頁。3、（遵紀(jì)守法）是維護(hù)出租汽車駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證。4、出租汽車駕駛員“誠信經(jīng)營”要求駕駛員（拾金不昧）。5、道德通過（社會輿論）、自身理念和傳統(tǒng)習(xí)慣加以調(diào)節(jié)，以自覺和自律為基礎(chǔ)。6、出租汽車行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范不僅是傳統(tǒng)道德規(guī)范的體現(xiàn)，也是經(jīng)過長時間的職業(yè)經(jīng)歷提煉形成的，一旦被行業(yè)和社會認(rèn)同就會有相對的（穩(wěn)定性）。7、出租汽車駕駛員做到（安全行車）是出租汽車服務(wù)順利開展的前提。8、出租汽車駕駛員要做好服務(wù)工作，不僅要遵守服務(wù)規(guī)范，還必須掌握（精湛的駕駛技術(shù)）。9、出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，是駕駛員（形象文明）的要求。第四十八頁，共52頁。第四十八頁，共52頁。10