企業(yè)人力資源診斷方案

企業(yè)人力資源診療

企業(yè)人力資源診斷方案第1頁本章學習目標

經(jīng)過學習，要求學習者了解企業(yè)人力資源診療必要性，掌握企業(yè)人力資源診療主要內(nèi)容和方法步驟。在此基礎(chǔ)上，深入調(diào)查企業(yè)、了解企業(yè)，學會對企業(yè)在人力資源管理方面癥狀進行基本分類診療并提出治理意見。企業(yè)人力資源診斷方案第2頁第一節(jié)企業(yè)人力資源診療概述一、企業(yè)人力資源診療概念企業(yè)人力資源診療，是指管理咨詢?nèi)藛T經(jīng)過對組織人力資源開發(fā)與管理各主要步驟實際運行情況、效果和發(fā)展趨勢進行調(diào)查、評定和分析，發(fā)覺其存在問題及產(chǎn)生主要原因，提出切實可行改進辦法或改革方案活動過程。企業(yè)人力資源診斷方案第3頁人力資源診療性質(zhì)企業(yè)人力資源診療應(yīng)該是當代人力資源管理中經(jīng)常性行為。企業(yè)人力資源診療既能夠由上級組織進行（可稱為“例行檢驗”），也能夠由企業(yè)自己聘請外部教授進行（可稱為“求診”）。企業(yè)人力資源診斷方案第4頁二、企業(yè)人力資源診療必要性

（1）發(fā)覺問題，處理問題，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。（2）促進人職匹配，提升管理績效。（3）為企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃提供必要依據(jù)。（4）有利于提升企業(yè)管理者經(jīng)營能力。

企業(yè)人力資源診斷方案第5頁第二節(jié)企業(yè)人力資源診療主要內(nèi)容

人力資源管理方針和人力資源管理組織診療人力資源計劃招聘和選拔診療人力資源管理酬勞和福利診療員工培訓診療人力資源管理安全與健康診療以及人力資源管理者診療。等。企業(yè)人力資源診斷方案第6頁一、企業(yè)人力資源管理方針

和人力資源管理組織診療

企業(yè)人力資源管理方針是指導和規(guī)范一個組織有效從事人力資源管理綱領(lǐng)，是人力資源工作指南。企業(yè)人力資源診斷方案第7頁二、人力資源計劃、招聘和選拔診療

企業(yè)人力資源管理計劃就是確保必要時能夠取得所需數(shù)量且具備對應(yīng)技能員工過程；招聘和選拔就是尋找那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職并從中選出適宜人員給予錄用過程。

企業(yè)人力資源診斷方案第8頁三、績效評定與考評診療

績效評定是對員工在工作崗位上行為表現(xiàn)進行測量、分析和評價過程，以形成客觀、公正人事決議?？茖W評定方法、明確評定目標、周密評預(yù)計劃和完整評定過程，是得出正確評定結(jié)果、發(fā)揮評定作用、調(diào)感人主動性前提。所以，它也是診療一項內(nèi)容。

企業(yè)人力資源診斷方案第9頁四、人力資源管理酬勞和福利診療

企業(yè)要能夠吸引、激勵和留住有能力員工，在很大程度上是經(jīng)過企業(yè)酬勞機制來實現(xiàn)，所以企業(yè)人力資源管理酬勞和福利子系統(tǒng)診療成為人力資源管理診療主要課題。

企業(yè)人力資源診斷方案第10頁五、員工培訓診療

人力資源開發(fā)是企業(yè)經(jīng)過培訓和開發(fā)項目改進員工能力水平和組織業(yè)績一個有計劃、連續(xù)性工作。培訓能夠提升員工知識和技能，使其以較少失誤和浪費得到更多產(chǎn)出。而且員工技能水平改進，會帶來崗位充實，最終將使個人和組織均能受益。尤其在技術(shù)進步快、生產(chǎn)經(jīng)營國際化今天，伴隨技術(shù)提升，工作日益復(fù)雜和非個人化，企業(yè)越來越重視對企業(yè)員工能力開發(fā)且連續(xù)不停地進行，加強員工培訓成為當務(wù)之急。

企業(yè)人力資源診斷方案第11頁六、人力資源管理安全與健康診療

安全是指保護員工不受與工作相關(guān)事故傷害；保健指員工不患身體或心理疾病。安全與健康問題嚴重影響著企業(yè)生產(chǎn)率和員工生活質(zhì)量，

企業(yè)人力資源診斷方案第12頁七、人力資源管理者診療

企業(yè)人力資源管理部門管理者素質(zhì)和能力直接影響到企業(yè)人力資源開發(fā)和管理，進而影響到整個組織生存和發(fā)展，其責任十分重大。

企業(yè)人力資源診斷方案第13頁第三節(jié)企業(yè)人力資源診療方法與步驟

一、企業(yè)人力資源診療方法1．量表調(diào)查法量表調(diào)查法是一個標準化等級量表，經(jīng)過組織測評、群眾測評、員工自測評等各種路徑，對人員管理情況進行全方面調(diào)查方法。企業(yè)人力資源診斷方案第14頁2．面談?wù){(diào)查法面談是人力資源管理診療一個有效方法。面談包含召開座談會和個別訪問，是人力資源管理診療人員深入調(diào)查、了解情況、對企業(yè)人力資源管理乃至整個企業(yè)運轉(zhuǎn)情況有較準確認識，獲取第一手資料一個有效方法。

企業(yè)人力資源診斷方案第15頁3．問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法是對個別訪談一個補充，即經(jīng)過設(shè)計問卷來了解企業(yè)經(jīng)營管理情況和企業(yè)員工意愿。

企業(yè)人力資源診斷方案第16頁4．統(tǒng)計分析法統(tǒng)計分析法指對調(diào)查、采集以及人力資源管理部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)利用數(shù)理統(tǒng)計方法，進行綜合統(tǒng)計分析，依據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，揭示某方面因果關(guān)系、發(fā)展變動趨勢，以把握其發(fā)展規(guī)律，更準確地對企業(yè)人力資源進行診療，切實處理企業(yè)內(nèi)存在問題。

企業(yè)人力資源診斷方案第17頁5．觀察問詢法診療人員到企業(yè)進行實地觀察、現(xiàn)場調(diào)查和問詢，對企業(yè)人力資源情況有一個直觀了解和感性認識。

企業(yè)人力資源診斷方案第18頁6．圖像描繪法人力資源管理診療目標在于改進人力資源管理情況，最終需經(jīng)過診療人員、企業(yè)管理者和全體員工三方共同努力，促進企業(yè)發(fā)展。所以，診療人員依據(jù)實際需要能夠?qū)⒎治鼋Y(jié)果加以量化成曲線圖、直方圖、餅圖、柱形圖等圖形圖像，讓全體員工參加，聽取診療人員描述、解釋和評論。顯然，用這種方法所取得效果比刻板大量文字和數(shù)聽說教更易于讓員工了解，得出正確結(jié)論，也較輕易取得他們支持。企業(yè)人力資源診斷方案第19頁7．德爾菲催化法

這是一個診療企業(yè)新方法，其基本步驟是:(1)由診療人員對企業(yè)相關(guān)方面獲取數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)抽樣;(2)分析這些數(shù)據(jù)，并作出帶有幾個探索主要方面問題初步匯報;(3)將可供選擇處理觀點制成一覽表，要求對此提供反饋或不一樣意見;

(4)最終觀點比較集中時，即可最終定稿。企業(yè)人力資源診斷方案第20頁8．人力資源功效測評法

人力資源功效測評，用于組織各類人員德、智、體、能、績測量與評定，是一個定性與定量相結(jié)合，可用于人力資源考評與人才選拔科學方法。人力資源功效測評對象：素質(zhì)結(jié)構(gòu)智力結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)績效結(jié)構(gòu)。企業(yè)人力資源診斷方案第21頁二、企業(yè)人力資源診療步驟

企業(yè)人力資源診斷方案第22頁1．預(yù)備診療階段

（1）確立診療項目，建立診療小組

（2）搜集企業(yè)內(nèi)外相關(guān)資料

（3）編制診療計劃，設(shè)計診療調(diào)查問卷企業(yè)人力資源診斷方案第23頁2．正式診療階段

（1）深入調(diào)查研究

（2）整理分析問題

（3）編制診療匯報

（4）評定診療方案，修改診療匯報企業(yè)人力資源診斷方案第24頁3．落實診療階段

（1）實施診療方案

（2）事后回訪和反饋企業(yè)人力資源診斷方案第25頁

企業(yè)人力資源診療步驟企業(yè)人力資源診斷方案第26頁第四節(jié)企業(yè)人力資源分類診療

一、人力資源開發(fā)與管理診療診療四個方面：1、勞務(wù)情況2、薪酬制度3、職位晉升與教育培訓制度4、勞資關(guān)系p298

企業(yè)人力資源診斷方案第27頁二、管理人員素質(zhì)診療主要診療方面：1、管理者作風2、領(lǐng)導魅力3、專業(yè)技能4、管理技能5、人際技能

p299企業(yè)人力資源診斷方案第28頁三、組織診療

組織診療：是指人力資源管理診療中組織分析。1、組織診療框架內(nèi)容：

（1）企業(yè)組織運行情況

（2）特點

（3）組織優(yōu)點

（4）弱點和問題2、組織診療目標：方便對癥下藥，理順組織上下關(guān)系，建立協(xié)調(diào)、健康、高效系統(tǒng)化組織。

企業(yè)人力資源診斷方案第29頁3、組織診療參考標準（1）組織凝聚力強（2）組織穩(wěn)定性高（3）組織含有成長性（4）組織管理民主企業(yè)人力資源診斷方案第30頁4．組織診療詳細內(nèi)容組織診療詳細內(nèi)容主要有：管理作業(yè)分析組織質(zhì)量分析經(jīng)營業(yè)績分析體制缺點分析組織對策研究企業(yè)人力資源診斷方案第31頁管理作業(yè)分析：管理作業(yè)分析是指用科學管理要求，對組織計劃、組織、領(lǐng)導、控制等管理活動進行有針對性分析。

P301企業(yè)人力資源診斷方案第32頁經(jīng)營業(yè)績分析經(jīng)營業(yè)績分析是指以優(yōu)良企業(yè)業(yè)績標準為尺度（或以企業(yè)經(jīng)營目標）衡量實際業(yè)績。p301

企業(yè)人力資源診斷方案第33頁組織質(zhì)量分析組織質(zhì)量分析是指用優(yōu)良組織標準作為標準，衡量本企業(yè)或者本部門情況和體制。在進行組織質(zhì)量分析時，應(yīng)該結(jié)合經(jīng)營業(yè)績及管理作業(yè)分析發(fā)覺問題，有針對性地開展。p302

企業(yè)人力資源診斷方案第34頁體制缺點分析體制缺點分析是指依據(jù)優(yōu)良組織標準來檢驗企業(yè)體制，作出對應(yīng)分析，找出企業(yè)體制問題及其根源。

p302企業(yè)人力資源診斷方案第35頁組織對策研究組織對策研究是指依據(jù)組織在經(jīng)營、管理以及體制等方面缺點，采取對應(yīng)組織伎倆對組織進行改進