企業(yè)主管個(gè)人工作總結(jié)1500字精選

第頁共頁企業(yè)主管個(gè)人工作總結(jié)1500字精選企業(yè)主管個(gè)人工作總結(jié)(篇1)在這半年的管理工作中積累了一些小經(jīng)歷，只是自己所悟，不免有不盡意之處，望各位能指正，以求進(jìn)步。一、通過例會(huì)，招聘時(shí)的面試，平日的溝通等方式，讓員工理解公司的情況，辦事處的情況。對(duì)于新來的員工必須在上崗前清楚的告訴她：1、公司的規(guī)模、企業(yè)文化〔關(guān)鍵的理念〕、優(yōu)勢(shì)、遠(yuǎn)景。2、公司的紀(jì)律、薪金制度。薪金制度應(yīng)清楚地解釋，對(duì)某些員工多犯的條款應(yīng)重點(diǎn)解釋，反復(fù)強(qiáng)調(diào)。3、辦事處的情況，包括辦事處的人事設(shè)置，在當(dāng)?shù)氐奈恢?。新來的員工，主管還必須將其要去上班的商場(chǎng)的情況告訴她，并對(duì)其勝任這份工作的才能表示信心，告訴其上班將面臨的問題。開場(chǎng)可能上不了手但要有耐心，并對(duì)其進(jìn)展崗前的效能培訓(xùn)，包括：現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，技巧培訓(xùn)，要求簡(jiǎn)單易懂。在該員工上班后三天，主管必須到現(xiàn)場(chǎng)看望或聯(lián)絡(luò)，理解其心態(tài)，銷售情況，并根據(jù)情況作出指導(dǎo)，鼓勵(lì)，讓其得以進(jìn)步，逐漸勝任工作。4、平時(shí)通過文化墻、例會(huì)，平日的溝通方式，讓員工理解公司的最近動(dòng)態(tài)，辦事處的動(dòng)態(tài)，及各辦事處的優(yōu)秀人員，等。讓員工覺得有歸屬感，有典范學(xué)習(xí)。二、建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立你的權(quán)威。能不能與員工之間建立信任關(guān)系，決定了我們能否與員工溝通到位順暢。一個(gè)主管沒有權(quán)威，那就沒有人跟隨，就是說你下達(dá)的命令沒有人執(zhí)行，等于“光桿子司令”。而權(quán)威要建立在員工對(duì)你信任的根底上，所以主管要注意以下幾方面：1、言出必行。如不能做到必須及時(shí)解釋或抱歉。2、獎(jiǎng)罰公平，獎(jiǎng)有理，罰有因。在紀(jì)律方面不能有特例，更沒有私情。我不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和主管的權(quán)威，傷害整個(gè)團(tuán)隊(duì)的感情，除非你只想要一個(gè)孤膽英雄而非一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于處分也不能搞一刀切，或簡(jiǎn)單的罰款了事，必須根據(jù)員工對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)程度及態(tài)度來決定，并且讓員工清楚地知道，為什么受到懲罰。3、公開表揚(yáng)你的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步。4、盡量不要指責(zé)你的員工。一個(gè)在批評(píng)中的人，心情會(huì)很暗淡的。帶著暗淡的心情上班，會(huì)有好的效率嗎？假如你的員工錯(cuò)，要清楚地告訴她錯(cuò)在哪，應(yīng)該怎樣改正，而不是一味的指責(zé)。5、培訓(xùn)并鼓勵(lì)你的員工，讓其得與進(jìn)步。6、培養(yǎng)員工的責(zé)任感。三、關(guān)注、關(guān)心你的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步。1、換位考慮。有一次，我想把一個(gè)員工調(diào)到對(duì)班，以到達(dá)一個(gè)銷售好的帶一個(gè)一般的促銷場(chǎng)面，在我想來調(diào)個(gè)班是很簡(jiǎn)單的事。我就對(duì)她說“XX，你明天調(diào)去上那邊班?！边@個(gè)促銷員一下子就沖我說：“我不調(diào)，憑什么要調(diào)我?！蔽耶?dāng)時(shí)正要去處理另外的事，就簡(jiǎn)單地說：“調(diào)個(gè)班很簡(jiǎn)單嘛，我這樣做有我的道理，就這么定了。”結(jié)果中午，那位促銷員就打跟我辭職。當(dāng)時(shí)我震動(dòng)很大，因?yàn)榻Y(jié)果是我想不到的。在我屢次的追問下，她終于說出了她的感受，她覺得我這樣做太不尊重她，態(tài)度也僵硬，而且為什么調(diào)她而不是另一個(gè)，是不是因?yàn)樗u得比對(duì)方差一些。理解這些后，我站在她的角度想也是覺得會(huì)出現(xiàn)這樣的想法。下午我就打，向她道了歉，并坦誠(chéng)地告訴她為什么這么做，結(jié)果這個(gè)促銷員留了下來。2、聆聽員工的訴說。3、特別的日子特別的問候。4、對(duì)其家人表示問候。以上這幾點(diǎn)，是我在與員工相處中探究出來的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈現(xiàn)出來，以求共同進(jìn)步，也希望自己以后能和員工打成一片，能得到員工的全力支持。企業(yè)主管個(gè)人工作總結(jié)(篇2)作為一家飼料添加劑消費(fèi)企業(yè)的消費(fèi)主管，我的主要任務(wù)是完成公司下達(dá)的消費(fèi)任務(wù)，消費(fèi)出合格的飼料添加劑產(chǎn)品供給市場(chǎng)。要保證產(chǎn)品合格的關(guān)鍵是保持產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，這其中最主要的因素是人。因?yàn)楫a(chǎn)品從原料經(jīng)消費(fèi)過程成為合格產(chǎn)品，是人在操作。只有進(jìn)步人的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格按照消費(fèi)流程，做到標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，符合市場(chǎng)的需要，得到用戶的滿意。我部通過打造職業(yè)化消費(fèi)隊(duì)伍，進(jìn)步員工的'綜合素質(zhì)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，向市場(chǎng)提供合格產(chǎn)品。一、把好員工入口關(guān)新員工進(jìn)入公司以后，首先由消費(fèi)部經(jīng)理與人事行政部經(jīng)理為其講解公司的情況與工作要求，并簽訂《員工入職告知書》與勞動(dòng)合同。新員工進(jìn)來以后，有一個(gè)7天的適應(yīng)期，主要是理解公司情況，學(xué)習(xí)公司工作紀(jì)律，參觀消費(fèi)過程，熟悉產(chǎn)品性能、質(zhì)量情況。7天適應(yīng)期過去，根本掌握公司有關(guān)情況，進(jìn)入1個(gè)月的試用期。試用期內(nèi)，消費(fèi)部為新員工指定一名政治思想好、資歷長(zhǎng)、技術(shù)全面的員工為其師傅，新員工在師傅的帶著與指導(dǎo)下上崗操作，要求在試用期內(nèi)掌握3個(gè)崗位的操作，包括理論與實(shí)際操作。試用期滿，由人事行政部經(jīng)理與消費(fèi)部經(jīng)理一起對(duì)其進(jìn)展考核，主要考核這3個(gè)崗位的操作情況，分為理論與實(shí)際操作，考核90分就轉(zhuǎn)正成為正式員工，90分以下淘汰。由于我們消費(fèi)部嚴(yán)格把好員工入口關(guān)，凡正式員工，都是政治思想好，業(yè)務(wù)技術(shù)全面，為打造職業(yè)化消費(fèi)隊(duì)伍，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定奠定良好根底。二、嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001與HACCP認(rèn)證我公司通過ISO9001與HACCP認(rèn)證，我們消費(fèi)部把嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001與HACCP認(rèn)證，實(shí)在按照ISO9001與HACCP認(rèn)證的相關(guān)要求做事，作為打造職業(yè)化消費(fèi)隊(duì)伍，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，每月召開1次消費(fèi)部辦公會(huì)，每季度召開1次質(zhì)量分析^p會(huì)，就相關(guān)流程執(zhí)行情況進(jìn)展討論分析^p，對(duì)好的做法與先進(jìn)經(jīng)歷充分肯定，存在的缺乏，要求限期整改，整改必須合格。由于，我們消費(fèi)部認(rèn)真執(zhí)行ISO9001與HACCP認(rèn)證，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，我公司的飼料添加劑產(chǎn)品質(zhì)量根本排列在本行業(yè)的前列，用戶比擬滿意，市場(chǎng)聲譽(yù)比擬好。三、建立健全消費(fèi)規(guī)章制度我們消費(fèi)部建立健全消費(fèi)規(guī)章制度，用消費(fèi)規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)管理、確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。目前已建立《消費(fèi)部現(xiàn)場(chǎng)管理制度》、《消費(fèi)部平安管理制度》、《消費(fèi)部質(zhì)量管理制度》等，這些制度都是消費(fèi)部全員共同討論形成的決議，且每人都簽字確認(rèn)，所以執(zhí)行起來毫無阻力。我部在抓產(chǎn)品質(zhì)量上主要做三件事。一是每日召開晨會(huì)，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)展布置，除平安等有關(guān)事外，重點(diǎn)講質(zhì)量，要求每個(gè)員工樹立質(zhì)量意識(shí)，把質(zhì)量當(dāng)作企業(yè)的生命，認(rèn)真抓好質(zhì)量工作。二是抓好消費(fèi)過程控制，每一個(gè)崗位在操作以前都必須得到現(xiàn)場(chǎng)品管的首件確認(rèn)，我們實(shí)行“五檢制”——首件確認(rèn)、自檢、互檢、巡檢、總檢。通過抓好消費(fèi)過程控制，既樹立員工的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定的消費(fèi)流程消費(fèi)，又保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。三是實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量獎(jiǎng)罰措施，我們工資構(gòu)造里面有一項(xiàng)為質(zhì)量獎(jiǎng)，每人每月200元，如提出好的質(zhì)量建議，按照《質(zhì)量責(zé)任獎(jiǎng)考核方案》的相關(guān)條款進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)，反之，就進(jìn)展處分。這些工作都由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，每月實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量獎(jiǎng)罰。四、持續(xù)開展培訓(xùn)工作為打造職業(yè)化消費(fèi)隊(duì)伍，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，我們持續(xù)開展培訓(xùn)工作，每年制定一個(gè)詳細(xì)的年度培訓(xùn)方案與施行方案，質(zhì)管部負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)方面的知識(shí)，消費(fèi)部負(fù)責(zé)從“工藝、設(shè)備、崗位”3個(gè)操作規(guī)程著手對(duì)消費(fèi)人員進(jìn)展培訓(xùn)，做到每月開展1—2次培訓(xùn)。培訓(xùn)完畢后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)展考核，同時(shí)還不定期舉行崗位技能比賽，對(duì)培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)良與崗位技能比賽優(yōu)秀者進(jìn)展物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)。通過持續(xù)開展培訓(xùn)工作，進(jìn)步了員工的綜合素質(zhì)，既打造了職業(yè)化消費(fèi)隊(duì)伍，又確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)的全面開展。企業(yè)主管個(gè)人工作總結(jié)(篇3)光陰荏苒，202_年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終對(duì)自己進(jìn)展一番盤點(diǎn)，也算是對(duì)自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克制缺點(diǎn)，改良方法，深化學(xué)習(xí)，掌握技巧，加強(qiáng)管理，改良效勞，大膽探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的安康快速開展作出更大的奉獻(xiàn)!202_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、品牌和效益目的上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各工程標(biāo)任務(wù)作出了積極奉獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)歷，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克制存在的缺乏，現(xiàn)將202_年的工作做如下簡(jiǎn)要回憶和總結(jié)。一、人事管理方根據(jù)水廠部門崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以裝備各崗位。標(biāo)準(zhǔn)了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。二、行政事務(wù)工作方面1、辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)展年審換證工作。2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。3、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低本錢為第一原那么，合理地采購辦公用品。三、公司管理運(yùn)作方面1、順應(yīng)市場(chǎng)的開展，按照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。2、逐步完善公司監(jiān)視機(jī)制。有一句話說得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)視要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)視管理力度。四、工作中的收獲可以較好地完本錢職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對(duì)外接待、對(duì)內(nèi)管理等)，懂得事情輕重緩急，做事較有條理，能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了上傳下達(dá)。與同事相處融洽，可以積極配合及協(xié)助其他部門完成工作，工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。五、工作中存在的缺乏過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部獲得了一定的成績(jī)。盡管我們獲得了一定成績(jī)但仍存在著很多缺乏之處，主要表如今以下幾個(gè)方面：1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。2、對(duì)公司各部門有些工作理解得不夠深化，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。六、工作方案作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作及業(yè)務(wù)，以身作那么，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都可以主動(dòng)承當(dāng)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)展。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的正式發(fā)布，對(duì)于我們來說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍。成功的企業(yè)于卓越的管理，卓越的管理于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷開展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)開展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并合適水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，行政部的工作將以此為中心。2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待進(jìn)步，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)方案，從真正意義上為他們帶來幫助。3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20_年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其開展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立也是20_年行政人事部工作的重心。其實(shí)正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng)。企業(yè)主管個(gè)人工作總結(jié)(篇4)走的遠(yuǎn)才能看的寬，我從一個(gè)普通銷售人員，成為部門主管，有奮斗的因素，更多的是經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和提拔，我也一直都牢記，從不因此驕傲，認(rèn)真的帶著自己的小團(tuán)隊(duì)，去創(chuàng)始性的場(chǎng)面，去做好新的任務(wù)。如今總結(jié)工作吧。對(duì)于管理工作方面，我一直都是堅(jiān)持高要求高標(biāo)準(zhǔn)，深化到基層，與同事一起工作一起努力同事分析^p他們的問題，給他們指明方向，對(duì)待他們有同事之情，但是到了崗位上之后就不會(huì)因?yàn)樗较陆磺楹镁歪咚轿璞祝魏螘r(shí)候都保持一個(gè)公平工正的心，因?yàn)槲仪宄雷约旱呢?zé)任，在崗位上大家不患寡患不均，一旦有失公允那么會(huì)失去人心一個(gè)隊(duì)伍就散了，并且一個(gè)團(tuán)隊(duì)最終要的就是有凝聚力，有積極奮斗的動(dòng)力，而我就是他們的核心，在大方向給他們指定好，在細(xì)節(jié)上給他們適當(dāng)幫助，讓部門的人做到共同開展，總是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和競(jìng)爭(zhēng)，我制定了競(jìng)爭(zhēng)制度，每個(gè)人都會(huì)兩兩競(jìng)爭(zhēng)，我會(huì)作為裁判，會(huì)在每周列會(huì)的時(shí)候判斷他們的成績(jī)，給他們相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，畢竟假如想讓馬兒跑，卻不給他們好的福利只會(huì)讓他們停滯不前，我們要的是他們繼續(xù)努力去開展，去創(chuàng)造而不是讓他們停頓不前，努力靠的是所有人齊心協(xié)力，但是每一個(gè)人都必須盡全力做好，這才可以獲得好成績(jī)，這才能有好結(jié)果，畢竟我們想要開展，就要把他們管理得當(dāng)。自我工作上面，我會(huì)認(rèn)真做好自己，完成工作，很多時(shí)候員工都愿意想我看齊，我就必需要做出成績(jī)，做好事情，把這個(gè)典范做的更好讓手下的人以后一個(gè)前進(jìn)的目的，對(duì)于自己的工作我喜歡的是做細(xì)做全，同時(shí)會(huì)把自己工作的心得寫下，畢竟我的團(tuán)隊(duì)需要我待帶需要我的應(yīng)當(dāng)在我工作中我的心得會(huì)對(duì)他們的工作有一定的幫助，這樣也可以減輕他們的工作壓力，讓他們走的更穩(wěn)，走的更更遠(yuǎn)，自己犯錯(cuò)與他們一樣受到懲罰，我這樣做的目的是讓他們知道就算我犯了錯(cuò)也一樣會(huì)被懲罰，想要不被懲罰就需要做好，就必需要完成任務(wù)，不能犯錯(cuò)，不能留下遺憾。全面提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力，有時(shí)候一個(gè)人的力量是有限的需要的是集體共同的努力，將來把我們團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提升上來趕超全面人的工作，我就會(huì)給自己更多的壓力和動(dòng)力給自己更多的任務(wù)，做好每天的工作，我會(huì)更具團(tuán)隊(duì)工作的情況作簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，會(huì)把一些資料發(fā)給他們，因?yàn)樵诠ぷ髦薪?jīng)常觀察他們的工作情況對(duì)他們的工作已經(jīng)有了理解清楚那些地方需要彌補(bǔ)這時(shí)候就會(huì)通過培訓(xùn)和資料兩面加強(qiáng)，讓他們面滿成長(zhǎng)起來。將來的工作充滿了挑戰(zhàn)，我們又將站在同一起跑線上，我想要在將來工作中獲得好成績(jī)，會(huì)繼續(xù)努力加強(qiáng)工作。企業(yè)主管個(gè)人工作總結(jié)(篇5)我畢業(yè)以來一直在xx人事科工作，在全體同志的關(guān)心、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改良工作方法，進(jìn)步工作效率，“以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)那么，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步政治業(yè)務(wù)素質(zhì)一年來，我始終把講學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在進(jìn)步自身綜合素質(zhì)上下功夫。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷用科學(xué)的理論武裝自己，學(xué)會(huì)用開展的目光對(duì)待新情況、新問題，不斷進(jìn)步自己的理論程度和綜合素質(zhì)。用各項(xiàng)政策和理論嚴(yán)格要求自己，標(biāo)準(zhǔn)自己的一言一行。努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)，模范遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，在政治上積極要求進(jìn)步，為做好自己本職工作，打下堅(jiān)實(shí)的理論根底。在工作上，圍繞單位的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律已，時(shí)刻牢記為人民效勞的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。在工作作風(fēng)上，可以遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上講，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。二、認(rèn)真扎實(shí)做好本職工作，強(qiáng)化效勞意識(shí)做為一名機(jī)關(guān)工作人員，在工作中我時(shí)時(shí)刻刻都深化注意自己的工作態(tài)度和工作形象，對(duì)自己的本職工作抱著任勞任怨、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)我們衛(wèi)生工作實(shí)際，無論是工資調(diào)整、職稱考評(píng)及評(píng)先樹優(yōu)等工作都與每個(gè)人的切身利益息息相關(guān)，所以就要求我們對(duì)每項(xiàng)工作的開展，都要高度認(rèn)真，首先要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，做到真正掌握工作要點(diǎn)，在詳細(xì)工作中不怕費(fèi)事、嚴(yán)格審查、認(rèn)真把關(guān)，堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù)，以上級(jí)文件精神為準(zhǔn)繩，以公開、公正、公平的原那么開展工作。對(duì)一些來咨詢情況的人員，認(rèn)真做到耐心講解，力爭(zhēng)將問題處理在我們基層科室。堅(jiān)持愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。由于我們科室工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，決定了很多工作都時(shí)間緊，任務(wù)重，工作量大。因此我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)。為保證按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，堅(jiān)持做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、獲得成績(jī)不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三、存在的缺乏與今后的努力方向近年來在工作中雖然獲得了一定成績(jī)，但也存在一些缺乏。處理問題太急噪，做事風(fēng)風(fēng)火火，工作急于求成，有時(shí)反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；學(xué)習(xí)、效勞上還不夠，和有經(jīng)歷的同事比擬還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。面對(duì)繁雜的事務(wù)性工作，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，積極適應(yīng)各種艱辛環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于理論，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，進(jìn)步學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。通過近年來的工作，一些工作時(shí)間緊、任務(wù)重，通過這一客觀實(shí)際情況，也對(duì)我們平時(shí)的根底性工作提出了更高的要求，就是平時(shí)的工作必需要扎實(shí)，不然就會(huì)對(duì)以后的工作帶來被動(dòng)場(chǎng)面，所以我們以后要認(rèn)真扎實(shí)做好各項(xiàng)根底性工作，并根據(jù)每年例行的一些工作，做好預(yù)見性前期準(zhǔn)備工作，以防止在今后的工作中處在被動(dòng)地位。總之，在今后的工作中一定要揚(yáng)長(zhǎng)避短，力爭(zhēng)獲得更好成績(jī)。企業(yè)主管個(gè)人工作總結(jié)(篇6)202_年已經(jīng)過去，回首我到公司擔(dān)任主管的八個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，首先我要感謝的是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，還要感謝公司各位同仁對(duì)我的幫助和大力支持。在這八個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了很多東西，也從詳細(xì)的工作理論當(dāng)中認(rèn)識(shí)到自身的缺乏，在此，淺談一些體會(huì)與收獲。一、必需要融入公司文化1、產(chǎn)品的消費(fèi)流程認(rèn)知開場(chǎng)到公司上班時(shí)，我努力學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品相關(guān)的消費(fèi)流程，在消費(fèi)管理方面我曾嘗試套用以前公司的消費(fèi)形式針對(duì)消費(fèi)部的消費(fèi)流程進(jìn)展改造，后來在詳細(xì)的消費(fèi)作業(yè)施行中我發(fā)現(xiàn)必須得根據(jù)公司消費(fèi)部的實(shí)際情況安排消費(fèi)。我認(rèn)識(shí)到我們公司不同于我之前所在的工廠，之前的工廠屬于勞動(dòng)密集型的制造企業(yè)，已形成大規(guī)模的集群化標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)形式，每個(gè)人所承當(dāng)?shù)膭?dòng)作都是非常簡(jiǎn)單易懂的動(dòng)作，而我們工廠報(bào)警器的消費(fèi)過程那么更注重于技術(shù)，參與消費(fèi)作業(yè)的人必須得對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的工藝流程有個(gè)系統(tǒng)的明晰的理解才可以進(jìn)展作業(yè)，每個(gè)人力都得到了最大的利用。2、人員管理方面我初到公司時(shí)與一些員工發(fā)生了一些爭(zhēng)執(zhí)，那是我在以前的工廠里面的習(xí)慣造成的，因工廠管理形式的不同，大型的工廠對(duì)每個(gè)入職的人員已經(jīng)都會(huì)做系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，因此在以后的管理過程中，管理起來也比擬順手，消費(fèi)需要的員工應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：服從性、責(zé)任心、細(xì)心、合作、遵守紀(jì)律、具備根本的常識(shí)、肯學(xué)習(xí)新東西、頭腦靈敏具備根本的理解才能，而我們公司消費(fèi)部的員工在入職后沒有承受過相關(guān)的崗前培訓(xùn)，而我又用以往慣用的管理方法進(jìn)展管理，我因員工達(dá)不到我的要求而惱火，員工因我不能諒解他們而不滿。后來我調(diào)整了工作方式，對(duì)現(xiàn)有的員工進(jìn)展工作教誨并且及時(shí)的與員工溝通，去理解員工的心態(tài)，在日常消費(fèi)中灌輸我的管理思想與公司的企業(yè)文化，獲得對(duì)方的贊同與肯定。以后的管理過程中雙方的爭(zhēng)執(zhí)得到了妥善解決。3、產(chǎn)品品質(zhì)管理方面這也是我到公司的工作重點(diǎn)，從產(chǎn)品的進(jìn)料，到產(chǎn)品的消費(fèi)及出庫。這都是需要進(jìn)展管控的，我也親自見證了消費(fèi)部從一開場(chǎng)的使用放大鏡進(jìn)展PCB電路板的進(jìn)料檢驗(yàn)，到如今用萬用表檢測(cè)電子元件的特性并作相關(guān)的進(jìn)貨驗(yàn)證記錄，從產(chǎn)品的消費(fèi)過程中沒有記錄，到如今記錄每一筆特性值。產(chǎn)品的品質(zhì)管理已經(jīng)由一開場(chǎng)沒有實(shí)際操作到如今的有實(shí)際操作并且向流程逐漸標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變，我已經(jīng)全面的參與到產(chǎn)品的品質(zhì)管理當(dāng)中，并且也深深的感受到產(chǎn)品的品質(zhì)管控對(duì)消費(fèi)部產(chǎn)品消費(fèi)的重要性。二、必需要清醒的認(rèn)識(shí)到自身缺乏“人就這么多，事還是那些事，但是事情還是必須得做，怎么辦？那就是每個(gè)人都得參與做事！”這是副總經(jīng)常教誨我們的一句話，我把這句話深深的記在了心底。說實(shí)話，我以前會(huì)抱怨消費(fèi)部的人不會(huì)做事，消費(fèi)部的人不夠等，后來我深化的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，不能總是把抱怨掛在嘴邊，碰到事情首先要想我能做什么，而不是有什么人能給我做，我必需要根據(jù)公司的實(shí)際情況去施行，而不是空想不現(xiàn)實(shí)的事情。不能讓公司適應(yīng)我，而是我要適應(yīng)公司，眼高手低，是我目前的實(shí)際寫照。我必須得放下身段，要實(shí)在參與到產(chǎn)品的實(shí)際消費(fèi)中，到這里我又想起領(lǐng)導(dǎo)常跟我提的那句話“沒有參與實(shí)際消費(fèi)，不理解消費(fèi)流程，就沒有發(fā)言權(quán)！”在此我要衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教誨，他教給了我很多做人做事的道理。因此，后續(xù)針對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題與挑戰(zhàn)，以積極的`認(rèn)真負(fù)責(zé)的'態(tài)度去處理每一件事情，碰到不懂的問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及其他同事虛心請(qǐng)教，努力彌補(bǔ)自身的技術(shù)缺陷，不抱怨，不退縮，不敷衍塞責(zé)！我已清醒的認(rèn)識(shí)到自己在產(chǎn)品的實(shí)際消費(fèi)操作方面欠缺，針對(duì)這一缺陷，我已下定決心，決心深化消費(fèi)理論當(dāng)中，埋頭苦干，勤加練習(xí)，多虛心請(qǐng)教，以進(jìn)步自身的動(dòng)手才能。三、必需要增強(qiáng)執(zhí)行力建立針對(duì)消費(fèi)部的工作執(zhí)行力我在有以下認(rèn)知：1、公司針對(duì)產(chǎn)品制定了清楚的作業(yè)流程，而員工在作業(yè)過程中卻不斷出錯(cuò)，不良率居高不下，而我們卻不以為然，即使改善也效果甚微。2、不斷的設(shè)想新的管理方案和嘗試新形式，然而總是議而不決，決而不行，行而不果。3、各級(jí)的人員清楚自己的職責(zé)，但是仍然請(qǐng)我出面解決問題，導(dǎo)致我忙得一塌糊涂，但是請(qǐng)我解決問題的人卻是無所事事。4、人員工作情緒低落，做事有抵觸情緒，效率偏低，導(dǎo)致公司的規(guī)章制度無法有效貫徹。5、員工不會(huì)做我所期望的事，只會(huì)做我要檢查的事。消費(fèi)部執(zhí)行力不強(qiáng)我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因：1、缺乏將工作分解和匯總的好方法，目的效能缺失。2、缺乏監(jiān)視組織〔品管部〕和有效的監(jiān)視方法。3、消費(fèi)部的管理制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)或不太符合工廠消費(fèi)的實(shí)際。4、管理干部的懈怠，不能常抓不懈，持之以恒，權(quán)責(zé)體系存在破綻。5、執(zhí)行過程過于復(fù)雜繁瑣或執(zhí)行過程不合理，缺乏有效的獎(jiǎng)懲措施。ABB公司董事長(zhǎng)巴巴維克說：“任何事業(yè)的成功都是5%正確的戰(zhàn)略決策加上95%的高效執(zhí)行。因此通過我在告訴八個(gè)月的工作理論，我認(rèn)為消費(fèi)部的工作甚至整個(gè)整個(gè)公司而言，加強(qiáng)部門與團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力建立是勢(shì)在必行！以上幾點(diǎn)是我202_年的工作總結(jié)與體會(huì)，我認(rèn)為我有很多的缺乏與亟待改良的地方，我會(huì)反思檢討總結(jié)，在接下來的工作中，進(jìn)步自身素養(yǎng)與動(dòng)手才能，全力以赴的去對(duì)待每件事情，從細(xì)節(jié)做起，腳踏實(shí)地，一件一件的落實(shí)，用消費(fèi)部的實(shí)際改善來證明自己！以不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望！企業(yè)主管個(gè)人工作總結(jié)(篇7)光陰如梭，不知不覺中來到客訴管理的崗位上已9月有余，對(duì)我來說這是短暫又漫長(zhǎng)的，短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，光陰就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。很多人不理解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下、做下記錄，其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否那么工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、瀆職，甚至給公司帶來負(fù)面消息的影響。客服人員不僅要接聽客戶的各類投訴、咨詢和建議，更要及時(shí)的反應(yīng)這些問題、并做好跟蹤及落實(shí)，以便客戶得到有效的解決。同時(shí)對(duì)于可以落實(shí)到責(zé)任主體的問題更是要做到及時(shí)反應(yīng)以便責(zé)任部門做好糾正預(yù)防并持續(xù)改良。我們工作的一個(gè)根本特點(diǎn)就是與來電人互不相見，通過聲音傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、腔調(diào)就更加重要。作為客服人員，我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著公司的形象。在中必須做到語氣平和，語調(diào)輕松，給顧客愉悅的感受，緩解來電人的心情，以便后續(xù)的工作更好開展。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待顧客要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)遇到一些難纏的顧客，有些甚至?xí)诔鑫壅Z，他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶，我都會(huì)暫停幾分鐘，深呼吸幾下，我的心情也就會(huì)平靜下來，繼續(xù)面對(duì)新的客戶，而不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。客服作為面向廣闊客戶群體的品牌效勞____，在鼓勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，它不僅是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改良效勞質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，更是對(duì)渠道、營(yíng)銷的支撐平臺(tái)。同時(shí)客服也是公司產(chǎn)品質(zhì)量狀況的信息反應(yīng)窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)效勞的開展。為進(jìn)步工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)紀(jì)錄的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、分析^p、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完好，查找更方便，保持原始資料的完好性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。在工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于可以去面對(duì)，敢于承受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。我深化體會(huì)到職業(yè)精神和顧客效勞的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂顧客效勞就是當(dāng)你接聽客戶時(shí)，無論你快樂與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，態(tài)度決定一切，始終保持親切、熱情的態(tài)度，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的聲音，更是公司的形象。在客訴管理的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹匾浴Ｔ诳驮V崗位的每一天，時(shí)刻明白細(xì)節(jié)忽略不得，馬虎不得;不管登記的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，只有做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，才能使客戶反應(yīng)每的件事情得到落實(shí)，改良，維護(hù)公司的品牌形象。在即將到來的這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度1、為人誠(chéng)信，工作積極主動(dòng)、細(xì)致、熱情，具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)體合作精神。2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)才能，分析^p判斷才能，情緒消化才能，應(yīng)變才能及學(xué)習(xí)才能，表達(dá)才能。3、進(jìn)一步改善自己的性格，進(jìn)步對(duì)工作耐心度，更加注重嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面才能，跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)能參加這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，文化理念，工作氣氛都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目的就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起獲得更大的進(jìn)步!企業(yè)主管個(gè)人工作總結(jié)(篇8)202_年度在緊張繁忙中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為消費(fèi)經(jīng)理代表消費(fèi)部門將一年來消費(fèi)質(zhì)量各方面的工作作以簡(jiǎn)要總結(jié)，同時(shí)祝愿公司在新的年度里更上一層樓！一、消費(fèi)質(zhì)量方面：從1月份在消費(fèi)系統(tǒng)工作開場(chǎng)，就目前消費(fèi)部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表如今以下幾個(gè)方面：1、消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)整理整頓：就當(dāng)時(shí)的消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通過開會(huì)和6s管理方面的知識(shí)培訓(xùn)，大家對(duì)消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管理有了正確的認(rèn)識(shí)，并積極配合，使消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)比擬以前更加清爽、整齊，各種產(chǎn)品，用具擺放標(biāo)準(zhǔn)有序。2、開展質(zhì)量管理培訓(xùn)：從銷售部反應(yīng)到消費(fèi)部的客戶投訴信息，消費(fèi)部積極主動(dòng)找原因和更好的改良方法。并召集消費(fèi)全體員工進(jìn)展pdca質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓大家都有質(zhì)量管理意識(shí)和責(zé)任感。通過屢次的質(zhì)量管理培訓(xùn)，員工們的質(zhì)量細(xì)節(jié)控制和工作程度有了明顯的進(jìn)步。3、成立專項(xiàng)工作日：為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，消費(fèi)部門成立了質(zhì)量管理日〔每周二為公司的質(zhì)量分析^p日〕。針對(duì)質(zhì)量分析^p會(huì)上大家提出來的問題，消費(fèi)經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)在一周內(nèi)給予解決或者上報(bào)技術(shù)部葉總來處理解決，并在下次質(zhì)量會(huì)上向大家做出提出來問題的解決方法和處理結(jié)果。如此一來，公司產(chǎn)品方面有了全新的改良，客戶的滿意度不斷提升。4、開展質(zhì)量活動(dòng)月：通過質(zhì)量管理月活動(dòng)的開展，充分表達(dá)全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對(duì)消費(fèi)過程中細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識(shí)和客戶意識(shí)，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍、鼎造的企業(yè)方針靠近！通過x月份對(duì)“一樓質(zhì)量提升活動(dòng)月”的開展，充分表達(dá)金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對(duì)消費(fèi)過程中各細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識(shí)和客戶意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從根本意義上的對(duì)一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改良！5、過程方法和細(xì)節(jié)管理：消費(fèi)系統(tǒng)最大的破綻就是在工藝方面、流程方面、細(xì)節(jié)方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如消費(fèi)過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致消費(fèi)效率無法統(tǒng)計(jì)，員工程度無法評(píng)定。面對(duì)這一現(xiàn)象，從8月份開場(chǎng)，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法、統(tǒng)計(jì)工作法和員工消費(fèi)日記法。這樣一來，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表如今表格上，質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過幾個(gè)月的堅(jiān)持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習(xí)慣，加工配件的質(zhì)量明顯提升。6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組：通過對(duì)消費(fèi)車間的綜合管理改良，消費(fèi)部成立了質(zhì)量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長(zhǎng)，多人參與的形式，對(duì)消費(fèi)過程、設(shè)備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細(xì)節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問題時(shí)采取三不放過的原那么。就是：質(zhì)量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發(fā)長(zhǎng)遠(yuǎn)對(duì)策不放過！并在消費(fèi)早會(huì)上針對(duì)消費(fèi)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)展有效分析^p，不能重復(fù)犯第二次同樣的錯(cuò)誤！如此幾個(gè)月的堅(jiān)持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。二、人員管理方面：1、愛心管理。通過感性認(rèn)識(shí)階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進(jìn)入正?；?，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設(shè)財(cái)務(wù)監(jiān)管〔原是xx，現(xiàn)是xx〕，對(duì)車間違背車間規(guī)定的員工給予小額罰款〔我們車間叫獻(xiàn)愛心〕然后上交財(cái)務(wù)監(jiān)管處，財(cái)務(wù)監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個(gè)月的綜合管理，大家的質(zhì)量意識(shí)和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍！2、走動(dòng)管理。從x月份開場(chǎng)，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開場(chǎng)到裝配現(xiàn)場(chǎng)，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學(xué)習(xí)的最好時(shí)候，同時(shí)能第一時(shí)間理解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒有存在問題。通過一年多的努力，如今員工們的質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升。3、鼓勵(lì)機(jī)制。從x月份開場(chǎng)，對(duì)車間表現(xiàn)好的員工采用適當(dāng)鼓勵(lì)，如叫上幾位表現(xiàn)好的去外面吃飯，順便理解他們對(duì)工作方面或者職位晉升方面有什么想法，對(duì)消費(fèi)管理方面有什么好的建議等。或者月底叫整個(gè)消費(fèi)系統(tǒng)人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動(dòng)，拉近了員工之間的間隔，凝聚了團(tuán)隊(duì)的合作精神和整體戰(zhàn)斗力！三、消費(fèi)構(gòu)造方面：對(duì)于銷售部門的信息反應(yīng)，消費(fèi)部在消費(fèi)構(gòu)造方面采取以下幾方面的改良。1、外協(xié)會(huì)議：針對(duì)銷售反映消費(fèi)部門發(fā)貨不及時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，消費(fèi)部組織了外協(xié)溝通會(huì)，把目前公司的外協(xié)客戶召集到公司進(jìn)展有效溝通，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量客戶的反應(yīng)信息向外協(xié)戶做重要的說明，并提出了互相理解、互相促進(jìn)的合作手法，同時(shí)規(guī)定了外協(xié)管理日，并由專人負(fù)責(zé)和外協(xié)的有關(guān)問題溝通和現(xiàn)場(chǎng)到外協(xié)處進(jìn)展過程跟蹤，通過幾個(gè)月的