斯巴魯汽車公司營銷管理培訓

斯巴魯汽車公司營銷管理培訓第一頁，共66頁。題綱經(jīng)濟環(huán)境的變化特點新經(jīng)濟環(huán)境下所倡導的營銷理念新經(jīng)濟環(huán)境下營銷手段和營銷模式營銷市場中顧客開發(fā)分類結(jié)構(gòu)營銷管理的銷售工作例會制度開拓行銷技巧訓練以市場(客戶)為導向的經(jīng)營團隊第二頁，共66頁。在經(jīng)濟變化迅猛且客戶消費意識提升的變化下，此課程將使經(jīng)銷商理解該如何完成新的決策并且讓新的技巧及制度，使經(jīng)營者可以使用此工具管理日常銷售，透過新時代營銷管理課程的導入，讓經(jīng)營者的觀念正確及知道如何使用新興的營銷工具進行銷售，大大的降低營銷成本，并且透過新的市場營銷技巧掌握客戶的購買習慣，以提供經(jīng)銷公司下訂單時的正確參考新時代營銷管理課程第三頁，共66頁。4經(jīng)濟環(huán)境的變化特點第四頁，共66頁。MARKETING經(jīng)濟大環(huán)境發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變:供求關(guān)系發(fā)生根本變化，短缺經(jīng)濟已經(jīng)結(jié)束全球經(jīng)濟一體化，競爭不分國界信息技術(shù)迅速發(fā)展，企業(yè)生存數(shù)字化客戶、競爭與變化，”3C”成為時代特征

當今世界經(jīng)濟正以勢不可擋的趨勢

由舊經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)向新經(jīng)濟時代.經(jīng)濟環(huán)境的變化特點第五頁，共66頁。MARKETING-----新經(jīng)濟的形成對營銷的影響:質(zhì)變營銷產(chǎn)品營銷方式營銷環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境的變化特點第六頁，共66頁。MARKETING新經(jīng)濟對現(xiàn)有市場營銷體系所造成的沖擊：大規(guī)模的廣告?zhèn)鞑ヒ巡贿m應，同時，廣告代理將漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑ゴ怼I銷人員的職能發(fā)生轉(zhuǎn)變，不僅僅是傳遞產(chǎn)品信息和銷售產(chǎn)品，還需要利用新的營銷方式為客戶提供全方面的、個性化的服務(wù)。（文化的塑造和傳播）龐大的營銷隊伍，層級式的官僚組織成為企業(yè)的發(fā)展必須打破的桎梏。（扁平化）客戶群和銷售渠道細分的程度和考慮因素都與以往有著根本的不同，提出“一對一”的營銷策略。經(jīng)濟環(huán)境的變化特點第七頁，共66頁。8新經(jīng)濟環(huán)境下所倡導的營銷理念第八頁，共66頁。MARKETING1、客戶滿意度（CustomerSatisfaction)

追求卓越的公司必須從顧客需求

出發(fā)，這是營銷觀念的精粹。公司營銷的目標就是提高期望（甩開對手，實現(xiàn)非對稱競爭）同時提升績效，兩者結(jié)合，追求所謂的“整體顧客滿意(TotalCustomerSatisfaction)”。

新經(jīng)濟環(huán)境下所倡導的營銷理念第九頁，共66頁。MARKETING如何實施顧客滿意度戰(zhàn)略？應注重顧客滿意度的8個子項目?！@些子項目是：對顧客要求和期望的認知程度顧客關(guān)系管理顧客服務(wù)標準對顧客的承諾對質(zhì)量改進要求的解決顧客滿意度的確認顧客滿意效果顧客滿意度比較新經(jīng)濟環(huán)境下所倡導的營銷理念第十頁，共66頁。MARKETING4C挑戰(zhàn)4P雖然4P橫掃近半個世紀，但到了二十一世紀，隨著消費者個性化需求日益突出，加之媒體分化，信息過載，傳統(tǒng)4P漸被4C所挑戰(zhàn)。4P=產(chǎn)品、渠道、價格、促銷新經(jīng)濟環(huán)境下所倡導的營銷理念第十一頁，共66頁。MARKETING什么是4C？“把產(chǎn)品先擱到一邊，盡快去研究消費者需要什么與想要什么，了解需要與欲求（CONSUMERWANTSANDNEEDS），不要再賣你所能制造的產(chǎn)品，要賣消費者所確定想購買的產(chǎn)品?！薄皶簳r忘掉定價策略，快去了解消費者要滿足其需要與所須付出的成本（COST）。”

“忘掉通路策略，應當思考如何給消費者方便（CONVENIENCE）以購得商品”?！白詈?請忘掉促銷。在二十一世紀，正確的詞匯是溝通（COMMUNICATIONS）”。新經(jīng)濟環(huán)境下所倡導的營銷理念第十二頁，共66頁。MARKETING我們該做什么來符合4C？需要與欲求（CONSUMERWANTSANDNEEDS）成本（COST）

方便（CONVENIENCE）

溝通（COMMUNICATIONS）新經(jīng)濟環(huán)境下所倡導的營銷理念第十三頁，共66頁。MARKETINGeMarketing與20世紀的營銷比較，在環(huán)境方面有以下重要區(qū)別:

市場環(huán)境改變：信息時代，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境

媒體變化：從電視、報紙、廣播等傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)成為主要的新媒體

消費者不同：新世代;從大群體營銷轉(zhuǎn)向個體營銷

營銷職能外部化：顧客成為“兼職雇員”，不是被動的，而變成主動參與營銷活動必要的合作者新經(jīng)濟環(huán)境下所倡導的營銷理念第十四頁，共66頁。MARKETING互聯(lián)網(wǎng)營銷（eMarketing）與傳統(tǒng)營銷相比較,樹立了何種新的規(guī)范？1、網(wǎng)絡(luò)社會的競爭優(yōu)勢不是來自壟斷的技術(shù)，而是

來自吸引和保持顧客的能力

。

2、靠極顯著減少交易成本而增強競爭優(yōu)勢。3、全新地再造通路、物流、供應鏈的流程

用虛擬過程消滅庫存。

4、顧客參與及互動合作的新的營銷理念及運作

5、顛覆了與顧客溝通和建立關(guān)系的傳統(tǒng)手法

新經(jīng)濟環(huán)境下所倡導的營銷理念第十五頁，共66頁。MARKETINGeMarketing能給營銷者帶來的利益是：1．快速調(diào)整適應市場環(huán)境：公司可以迅速增加產(chǎn)品供應，更改價格和規(guī)格。

2．降低成本：網(wǎng)上營銷者避免維持一家商店的支出和租金、保險和設(shè)施成本。他們可以以低于打印和紙質(zhì)目錄郵寄的成本提供數(shù)字目錄。利用互聯(lián)網(wǎng)，采購代理可得尋找最好的供應商和價格。

(我們?nèi)绾稳プ?

3．建立關(guān)系：網(wǎng)上營銷者可以與消費者對話，了解他們的需求。

(我們?nèi)绾稳プ?新經(jīng)濟環(huán)境下所倡導的營銷理念第十六頁，共66頁。17新經(jīng)濟環(huán)境下營銷手段和營銷模式第十七頁，共66頁。MARKETING培養(yǎng)忠實顧客品牌忠實度是市場拓展的基本前提；影響品牌忠實度的主要因素如下：知名度，質(zhì)量，服務(wù)，購買便利性，溝通程度。留住最優(yōu)顧客。

(我們?nèi)绾稳プ?

新經(jīng)濟環(huán)境下營銷手段和營銷模式第十八頁，共66頁。MARKETING留住最優(yōu)顧客

20%的顧客也許能創(chuàng)造80%的利潤有利可圖的顧客是能不斷為企業(yè)帶來收入，并高于企業(yè)的爭取成本的顧客，因此，應測算顧客盈利率。新經(jīng)濟環(huán)境下營銷手段和營銷模式第十九頁，共66頁。20營銷市場中顧客開發(fā)分類結(jié)構(gòu)

先說概念執(zhí)行課程讓銷售經(jīng)理細化第二十頁，共66頁。意向顧客基盤汰換\增購\推介自銷保有他銷保有開發(fā)特定篩選區(qū)域攻擊情報提供VIP內(nèi)部情報來店來電整體面特約銷售服務(wù)店店面營銷市場中顧客開發(fā)分類結(jié)構(gòu)第二十一頁，共66頁。意向顧客基盤汰換\增購\推介自銷保有他銷保有基盤維護要點是建立在顧客滿意度之上的,并請其提供購買訊息。銷售服務(wù)店應每月規(guī)劃基盤維護計劃，并由經(jīng)理帶動及督促執(zhí)行。自銷保有：本銷售服務(wù)店銷售他銷保有：非本特約銷售服務(wù)店銷售營銷市場中顧客開發(fā)分類結(jié)構(gòu)第二十二頁，共66頁。意向顧客來店來電整體面特約銷售服務(wù)店店面配合促銷活動，展開地區(qū)及特約店轄區(qū)內(nèi)基盤保有顧客與潛在顧客的告知動作。為使轄區(qū)內(nèi)欲購顧客上門而規(guī)劃的各項活動，塑造特約店的知名度，提升來店/電顧客數(shù)1.轄區(qū)性廣告宣傳（電臺、電視臺、地方性刊物、報紙）2.夾車/夾報/投遞/掃街（逐戶訪問））營銷市場中顧客開發(fā)分類結(jié)構(gòu)第二十三頁，共66頁。意向顧客情報提供VIP內(nèi)部情報地方名人/關(guān)系企業(yè)/對特約店好意度高的顧客/二手車行/修理廠等特定對象,由經(jīng)理親自建立關(guān)系，以達到情報站的效果。尤其可運用在偏遠區(qū)域利用地區(qū)及特約銷售服務(wù)店內(nèi)各同仁的親屬關(guān)系以達成情報推介效果可在促銷期間重點運用營銷市場中顧客開發(fā)分類結(jié)構(gòu)第二十四頁，共66頁。意向顧客開發(fā)特定篩選區(qū)域攻擊針對轄區(qū)內(nèi)行業(yè)別或職業(yè)別選擇適當車型進行開拓（DM/電話/拜訪）對轄區(qū)內(nèi)各類利益或休閑團體進行開拓在轄區(qū)內(nèi)人群集中或占有率較低的區(qū)域（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）舉辦展示會營銷市場中顧客開發(fā)分類結(jié)構(gòu)第二十五頁，共66頁。1個月以上/三個月內(nèi)成交至少（2次/月）正在決定擬購車種對選擇車種猶豫不決經(jīng)判定有購車條件者一個月內(nèi)成交至少（1次/周）已談判購車條件購車時間已確定選定下次商談日期再度來看展示車要求協(xié)助處理舊車7日內(nèi)成交至少（1次/2日）車型車色已選定已提供付款方式及交車日期分期手續(xù)進行中二手車進行處理中現(xiàn)訂現(xiàn)交已收5000元以上訂金確度判別基準預售訂金至少每周一次維系訪問購買周期/跟蹤頻率級別訂單（O）H級A級B級營銷市場中顧客開發(fā)分類結(jié)構(gòu)第二十六頁，共66頁。相關(guān)服務(wù)手續(xù)及作業(yè)意向顧客促進基盤維系開發(fā)潛在顧客對象成交顧客H、A、B級顧客VIP保有顧客（自銷/他銷）戰(zhàn)敗顧客“新朋友”工作內(nèi)容車款作業(yè)領(lǐng)牌作業(yè)保險作業(yè)配件工作交車作業(yè)商品信心強化抗拒處理答疑促進成交購車作業(yè)說明需求分析相關(guān)產(chǎn)品資訊提供相關(guān)活動資訊提供關(guān)系維護售后服務(wù)建立信心介紹公司、產(chǎn)品介紹自己收集顧客資料對潛在顧客訂定下次再訪時間營銷市場中顧客開發(fā)分類結(jié)構(gòu)第二十七頁，共66頁。展廳顧客管理意向顧客管理保有顧客管理意向顧客促成管理銷售績效管理來店顧客登記表來電顧客登記表特約銷售服務(wù)店展廳來店統(tǒng)計表特約銷售服務(wù)店展廳來電統(tǒng)計表銷售活動日報表意向顧客接觸狀況表顧客信息卡車輛銷售十日收款預定表銷售促成失控（?。┓治霰硇萝囘M/銷/存平衡表營業(yè)活動計劃表營業(yè)活動成效分析總結(jié)報告特約銷售服務(wù)店銷售績效/庫存管理看板營銷市場中顧客開發(fā)分類結(jié)構(gòu)第二十八頁，共66頁。29營銷管理的銷售工作例會制度第二十九頁，共66頁。為了更有效地貫徹銷售政策，完成銷售目標，落實銷售規(guī)范，強化銷售人員的服務(wù)態(tài)度和技巧，特約銷售服務(wù)店應制定每日、每周的銷售工作例行會議，通過不斷溝通、學習、演練及要求來提升銷售人員素質(zhì)能力，增強銷售戰(zhàn)斗力，完成銷售任務(wù)。營銷管理的銷售工作例會制度第三十頁，共66頁。晨會的內(nèi)容(激勵)全體集合、互相問早、清點人數(shù)做早操或喊口號，檢查儀容儀表及精神狀態(tài)銷售服務(wù)店的各項政策、信息的傳遞、落實優(yōu)良事績或績優(yōu)人員表揚今日工作目標及任務(wù)的重點交代禮儀訓練、問候語演練時間：15分鐘至30分鐘地點：展廳人員：全體主持人：銷售經(jīng)理（或主管）準備工作：在晨會之前，完成整理環(huán)境、展車等各項內(nèi)部事務(wù)營銷管理的銷售工作例會制度第三十一頁，共66頁。夕會的內(nèi)容(反省)全體集合、互相問候、清點人數(shù)檢討當日工作，并確定次日工作重點，落實到個人銷售顧問填寫/確認顧客資料，并由銷售經(jīng)理或銷售主管審核，提出意見根據(jù)每個銷售顧問的工作情況，相互溝通交流，并由主管提出支持或回訪針對保有及意向顧客情況、新產(chǎn)品知識、競爭對手動態(tài)、應對話術(shù)進行強化訓練選擇一至兩名銷售顧問進行每人十五分鐘的個別輔導，并協(xié)助其提升銷售能力時間：一小時以內(nèi)地點：會議室人員：全體（正在接待顧客的銷售顧問可免參加）主持人：銷售經(jīng)理（或主管）準備工作：通過展廳觀察、走動管理、與顧客交談、陪售過程，收集信息，擬定會議主題營銷管理的銷售工作例會制度第三十二頁，共66頁。周會的內(nèi)容(分析)銷售經(jīng)理主持，總結(jié)本周的銷售工作情況規(guī)劃、布置各銷售主管及銷售人員的下周工作內(nèi)容周銷售進度差異的檢討本周戰(zhàn)敗及失控顧客分析檢討，對于戰(zhàn)敗前3名的競爭車型，應擬定應對話術(shù)車輛交期與庫存管理掌握下周有望臺數(shù)擬定下周運營方針周銷售進度跟催第一周增加的內(nèi)容包括：上月銷售目標完成情況的檢討、本月銷售活動計劃制定及工作說明、內(nèi)部培訓計劃檢討及制定、區(qū)域市場整體分析、競爭對手分析第三周增加的內(nèi)容包括：預測掌控至月底的成交臺數(shù)時間：原則上定于每周五下午營銷管理的銷售工作例會制度第三十三頁，共66頁。會議時間、標題、目標、主持人的名字、出席及缺席人名單使用列點的形式或簡短的一段文字，明述會議的重點通過此決議的評估標準（如有必要記載的話）行動計劃分派工作的情形及完成日期別忘了每周召開營服共享會議營銷管理的銷售工作例會制度第三十四頁，共66頁。35開拓行銷技巧訓練

先說概念執(zhí)行課程讓銷售經(jīng)理細化第三十五頁，共66頁。銷售組織設(shè)計與運作方式組織設(shè)計－各營業(yè)所(據(jù)點)下設(shè)業(yè)代組、展廳組業(yè)代組專責外拓，依展廳規(guī)模及區(qū)域大小配置業(yè)代數(shù)，并設(shè)小組長若干名；展廳組下設(shè)三個小組，依展廳規(guī)模各配置1~3名展廳助理(123制)，輪流執(zhí)行值班、電訪及外拓工作新進銷售人員多先配置于業(yè)代組，資深展廳助理于累積固定客戶群后，亦鼓勵其轉(zhuǎn)換跑道于業(yè)代組層級劃分分公司主管(經(jīng)理/副理/主任)－負責通路、業(yè)代獎勵、促銷案等“計劃”性工作據(jù)點主管(課長)－負責“管理”工作組長/業(yè)代－負責“執(zhí)行”開拓工作展廳規(guī)模/轄區(qū)大小值班小組電訪小組外拓小組小1人1人1人中2人2人2人大3人3人3人展廳組人力123編制2~3公里展廳組3公里外業(yè)代組●開拓行銷技巧訓練第三十六頁，共66頁。銷售組織設(shè)計與運作方式區(qū)域劃分展廳外拓小組負責展廳2~3公里內(nèi)地區(qū)開拓業(yè)代組負責展廳2~3公里以外(市區(qū)以街道/郊區(qū)以鎮(zhèn)劃分責任區(qū))表報管理基礎(chǔ)表報(業(yè)代填寫)：銷售計劃日報表、A/B級客戶管理表、月業(yè)績計劃檢討表管理表報(課長填寫)：業(yè)務(wù)執(zhí)行計劃表開拓行銷技巧訓練第三十七頁，共66頁。客戶開發(fā)是銷售之母汽車銷售是結(jié)合店員與推銷員兩種工作店銷業(yè)績依賴技巧推銷業(yè)績依賴開發(fā)客戶開發(fā)就是---主動創(chuàng)造更多的客戶靠來店是--看天吃飯靠介紹是--看人臉色人脈=錢脈延長銷售生命開拓行銷技巧訓練第三十八頁，共66頁?？蛻糸_發(fā)的方法沿街開拓戶外展示沿街宣傳郵寄信函電話營銷網(wǎng)絡(luò)營銷舊車處理挨戶/大樓/小區(qū)/市場拜訪、散發(fā)DM、夾雨刷選擇目標客層地點展示新車車隊造勢、沿街招攬寄發(fā)DM、傳真給潛在客戶打電話給潛在客戶、邀約賞車網(wǎng)頁廣告、電子郵件、留言版分析舊車成本、鼓勵換車開拓行銷技巧訓練第三十九頁，共66頁。客戶在哪里？人脈經(jīng)營大宗客戶汽車相關(guān)親戚朋友小區(qū)經(jīng)營樁腳經(jīng)營參加社團車隊營銷公益服務(wù)政府機構(gòu)幼兒園出租車行飲料廠商搬家公司連鎖加盟同業(yè)介紹代檢所中古車商保險理賠保修廠同業(yè)零件業(yè)者拖吊業(yè)者駕訓班開拓行銷技巧訓練第四十頁，共66頁。特定客戶開發(fā)~關(guān)系銷售法同學同鄉(xiāng)同宗同事自己姓名：同好同道同業(yè)同伴九宮圖開拓行銷技巧訓練第四十一頁，共66頁。開發(fā)客戶行動計劃1.認識時間就是金錢

~因為時間就是你的投資。2.慎選客戶

~篩選出有望的潛在客戶，不要饑不擇食，徒勞無功。3.設(shè)定優(yōu)先級

~將事務(wù)分輕重緩急，把重心放在H或A級客戶上。4.有計劃、有準備的拜訪

~事先規(guī)劃拜訪對象、確認拜訪目的、并準備要攜帶的相關(guān)資料。5.每日紀錄拜訪成果、并持之以恒

~將每日拜訪結(jié)果作成紀錄、隨時追蹤檢討、并持之以恒。開拓行銷技巧訓練第四十二頁，共66頁。銷售量UP1、地區(qū)整合性行銷推動<特仕車＋廣宣＋外拓>3、并賣地區(qū)整合4、改善DLR經(jīng)營體質(zhì)5、駐區(qū)代表功能強化123452、坐商走商＋坐商產(chǎn)品力UP銷售力UP開拓行銷技巧訓練第四十三頁，共66頁。關(guān)系坐店開拓老客戶基盤開拓行銷技巧訓練第四十四頁，共66頁。汽車行銷種類：1、關(guān)系行銷：情報戰(zhàn)＋人脈戰(zhàn)（政府單位、大企業(yè)批售）4、坐店行銷（拉式行銷）：廣告戰(zhàn)＋店頭戰(zhàn)5、開拓行銷（推式行銷）：商圈戰(zhàn)＋人員戰(zhàn)3、CS老客戶行銷：客戶滿意＋營服共戰(zhàn)2、基盤行銷：人脈戰(zhàn)＋利益戰(zhàn)（銷售同業(yè)、獨立服務(wù)廠）開拓行銷技巧訓練第四十五頁，共66頁。在這里主要是談關(guān)系、老客戶及基盤營銷的部分關(guān)系營銷、老客戶營銷及基盤營銷,這三類都是由老客戶的圓心為出發(fā),如果沒有這個圓心我相信所有的業(yè)務(wù)都會推展得非常辛苦因為,接下來就是花錢了所以,營服共戰(zhàn)就是把關(guān)系、老客戶及基盤之間的關(guān)系綁在一起要執(zhí)行的關(guān)系營銷要把老客戶綁在一起,并且找到基盤的重心點開拓行銷技巧訓練第四十六頁，共66頁。關(guān)系營銷：做對老客戶有利的事情做對關(guān)系建立有利的事情建立關(guān)系的互動活動或者事件基盤營銷：找到地方有影響力的人找到老客戶群聚的機會小投資于基盤客戶群中以上植入營服共戰(zhàn)的服務(wù)項目開拓行銷技巧訓練第四十七頁，共66頁?！駥胄褪袌隹縼淼辏ㄉ唐窇?zhàn)＋廣告戰(zhàn)）●成長型市場靠外拓（商圈戰(zhàn)＋外拓戰(zhàn)）●成熟型市場靠服務(wù)（CS戰(zhàn)＋介紹戰(zhàn)）批售CS來店外拓基盤開拓行銷技巧訓練第四十八頁，共66頁。汽車銷售循環(huán)

新生潛在客戶1.銷售活動3.顧客管理考慮購車訂車交車交車后三個月2.忠實客戶養(yǎng)成客戶介紹高峰細水長流客源不斷CS關(guān)鍵期開拓行銷技巧訓練第四十九頁，共66頁。5.保養(yǎng)后關(guān)懷4.每年三次保修活動3.新產(chǎn)品上市汽車銷售循環(huán)1.銷售活動3.顧客管理1.訂車后致謝2.交車前預約3.交車解說三位一體交車儀式4.交車后電訪5.保養(yǎng)預約6.保養(yǎng)后關(guān)懷6.保養(yǎng)預約2.保險續(xù)保1.促銷活動2.忠實客戶養(yǎng)成訂車交車保養(yǎng)保養(yǎng)7.拜托介紹新客戶開拓行銷技巧訓練第五十頁，共66頁。坐店行銷流程展廳整備個人整備值班待機有望客戶跟催舊客戶電訪接待招呼客戶來店探詢需求車輛解說商談桌接待條件商談成交訊息締約成交車輛整備完款約交交車解說交車精神力/親和/專業(yè)/主動開拓行銷技巧訓練第五十一頁，共66頁。訂單數(shù)增加客源數(shù)UP成交率UP×開拓行銷技巧訓練第五十二頁，共66頁。外拓客源忠誠客戶建立來電、店客戶集中開拓商圈開發(fā)客戶關(guān)懷基盤客戶建立CS營服共戰(zhàn)廣告宣傳自辦活動忠誠客戶再購車和總稱客戶介紹的新客源新客戶建立及老客戶邀約客源數(shù)政府、企業(yè)批售介紹他牌DLR介紹資訊取得關(guān)系建立產(chǎn)品對應維修站點介紹新客源建立批單取得有力人士開拓行銷技巧訓練第五十三頁，共66頁。締結(jié)成交，提高成交率提高客戶滿意度，促進成交人脈經(jīng)營技巧價格談判技巧展廳硬件設(shè)施展廳接待標準化談判技巧展廳銷售管理準則落實成交率主管陪戰(zhàn)開拓行銷技巧訓練第五十四頁，共66頁。外拓行銷（◎成交率大概1～1.5％）展廳坐銷（成交率大概10～15%）客源與訂單關(guān)系開拓行銷技巧訓練第五十五頁，共66頁。展廳坐銷：來店銷量＝200人×10％臺/人＝20臺（基本變化不大）展廳來店客戶數(shù)來店成交率客源與訂單試算來店再增加外拓客戶數(shù)外拓成交率外拓行銷：外拓銷量＝2500人×1％臺/人＝25臺該展廳的銷量＝來店銷量＋外拓銷量＝45臺開拓行銷技巧訓練第五十六頁，共66頁。作業(yè)一：請各位總經(jīng)理計算所管轄展廳的月銷量？5min步驟三：合計：

臺步驟二：開拓數(shù)

x成交率=訂單

×

＝

臺

步驟一：來店數(shù)

x成交率=訂單