人員培訓與開發(fā)

第五章人員培訓與開發(fā)企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個天才的企業(yè)家總是不失時機地把對員工的培養(yǎng)和訓練擺上重要的議事日程。培訓是現代社會背景下的“殺手锏”，誰擁有了它，誰就預示著成功。只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會對培訓置若罔聞?！上滦抑菊轮饕獌热莸谝还?jié)員工培訓概述第二節(jié)科學的培訓流程第三節(jié)員工培訓的方法培訓與開發(fā)的區(qū)別培訓時間較短，開發(fā)時間較長；培訓階段性較清晰，開發(fā)階段性較模糊；培訓的內涵較小，開發(fā)的內涵較大。本章不作嚴格區(qū)別，兩個概念混用。對企業(yè)而言：①有利于企業(yè)人力資源整體素質的提高，是調整人與事之間的矛盾、實現人事和諧的重要手段②有利于企業(yè)加強自身對外部環(huán)境的適應性③能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力（具體而言，表現在：可提高開發(fā)與研制新產品的能力；可改善工作質量；可降低損耗；可減少事故的發(fā)生；可減少礦工和遲到現象；可改善管理內容）對員工而言：④可增強就業(yè)能力⑤可增加獲得較高收入的機會⑥可獲得除收入以外的其他報酬⑦可增強職業(yè)的穩(wěn)定性二、員工培訓的作用和意義

三、員工培訓的原則

1、激勵原則（將培訓作為有效的激勵）2、個體差異原則(要針對員工的不同文化水平、不同的職務、不同的要求以及其他差異，區(qū)別對待。即因人施教）3、實踐原則（注重實踐機會的創(chuàng)造）4、效果反饋和結果強化原則（反饋的作用在于鞏固學習技能、及時糾正錯誤和偏差；強化是結合反饋對接受培訓人員的獎勵和懲罰。）5、設置明確的培訓目標（目標的設置要合理、適度，同時對每個人的具體工作相聯(lián)系，是接受培訓的人員感受到培訓的目標來自于工作又高于工作，是自我提高和發(fā)展的高層延續(xù)）6、培訓效果的延續(xù)性原則（一）員工職業(yè)生涯發(fā)展的培訓新員工入門培訓和上崗前培訓員工上崗后的適應性培訓員工轉崗的培訓專業(yè)技術人員培訓管理人員的培訓員工退休前的培訓（二）員工的專門項目培訓1、轉變觀念的培訓2、專項技術培訓3、專項管理培訓（三）網絡培訓1、傳統(tǒng)培訓模式的局限性被動性滯后性信息交流的局限性高成本性第二節(jié)員工培訓的流程一、培訓需求的分析培訓需求分析，是根據組織內部的特定情況，通過調查研究，確定組織內需要接受培訓的人員和需要培訓的項目或培訓內容。（一）組織的培訓需求分析（四步驟）調查現狀預測組織未來的人力資源需求綜合分析現有的人力資源供求情況作出培訓費用測算和預期的培訓收益測算（二）員工個人的培訓需求分析（兩步驟）員工培訓意向調查評估分析員工的工作行為和培訓意向員工培訓的目標

1、員工培訓的一般目標誘導和指引績效的改進拓展員工的自我價值改進高層領導的管理水平—美國人力資源教授斯塔爾2、員工培訓的具體目標

①培養(yǎng)和增強員工的職業(yè)精神②提高和增強員工的專業(yè)水平和工作能力③培養(yǎng)員工的團隊合作精神④培養(yǎng)員工適應和融入企業(yè)的文化

三、確定培訓對象員工培訓需要時間和費用，組織對不同人力資源的素質提高的要求也有輕重緩急。為了最大限度地提高員工培訓的投資收益，必須根據組織發(fā)展的需要和個人發(fā)展的具體情況，合理地確定培訓對象和選擇培訓方法。確定培訓對象（三原則）組織急需原則關鍵性原則長遠性原則

四、制定培訓計劃和評估結果（一）編制培訓計劃根據ＨＲ的總體計劃和調查分析與選擇的結果，制定若干培訓項目計劃，并制定每個培訓項目的主要內容和效果目標。對上述培訓項目作出經費預算，師資落實途徑以及培訓時間和地點的安排。寫出計劃實施方案細節(jié)。將培訓計劃草案送交有關部門或人員審閱討論，并加以修改。形成人力資源培訓計劃并由培訓部門或培訓主管負責執(zhí)行。第三節(jié)員工培訓的方法1、授課2、案例培訓法3、討論法4、角色扮演培訓法

5、網上培訓6、游戲7、計劃性指導8、T小組培訓方法T小組授課角色扮演計劃性指導T小組游戲案例研究研討會各種培訓方法的效果

一、授課

程序化教學:是借用學校教學的方法，將學員集中在一起，講授所要培訓的知識、技能。①是一種比較經濟、有效的培訓方式，可以使眾多學員在較短時間內學到一些基本知識；②有利于發(fā)揮集體的作用，學員之間可以相互激勵、相互學習；③該方法操作性較強；④培訓者在這種方式下可以有更多的權力，易于把握培訓的速度和進度⑤是一種單向性的思想傳授方式，很少有相互作用和反饋；⑥僅僅借助語言媒介，不能使學員直接體驗知識和技能。

優(yōu)點缺點三、討論法：也叫研討法

是就某個培訓主題召集受訓人員，大家展開廣泛而深入的討論，使受訓人員在討論中運用所學過的知識達到互相學習、分享觀點的培訓效果。①通過討論和交流，可以使學員進一步理解所學過的知識；②可以訓練學員的思維方式；③有助于培養(yǎng)學員的綜合能力；④有助于培養(yǎng)科學精神和成熟程度，使學員及時發(fā)現自己的缺點和不足；⑤有助于提供運用所學知識和原理的機會，引起進一步學習的驅動力

四、角色扮演培訓法：又叫情景模擬法。

是根據培訓主題，給受訓員工提出一組情景，要求一些成員擔任各種角色并出場演出，其余人在下面觀看，表演結束后進行情況匯報和總結，扮演者、觀察者和教師共同對整個情況進行討論。其精髓在于“以行動作為練習的內容來開發(fā)設想”。是針對問題采取某種實際行動，從而提高學員的實際處理問題的能力和水平。

7、計劃性指導

計劃性指導是指一種以書面材料或電腦屏幕提供階段性信息的培訓方法。在學習的每一個階段的材料后，受訓者必須回答這一階段的有關問題，每一回答后，會提供正確答案作為反饋。受訓者只有通過前一階段的所用問題，才能進入下一階段的學習。

8、T小組又稱敏感性小組。他的主要方法是由受訓者組成，人數在12人以下，每個組配一位積極觀察組員行為的培訓師。培訓時沒有固定的日程安排，討論點問題往往涉及到小組形成中現時、現地的問題，主要集中在為何參與者的行為何如此？培訓方法反饋強化實踐激勵轉移適應個體費用案例研究研討會授課游戲電影計劃性指導角色扮演T小組中優(yōu)差優(yōu)差優(yōu)良中中良差中差中良中良良差差差良良良中優(yōu)差良差良中中中良差中差差良中差中差差差中偏良中中低中偏低低中偏高中高中偏低中偏高各種培訓方法的學習效果比較

各種培訓方法學習效果比較（等級）內容方法獲得知識轉變態(tài)度解決問題技能人際關系技能參與者接受性保持知識案例研究研討會授課游戲電影計劃性