2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市統(tǒng)招專升本管理學(xué)

2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市統(tǒng)招專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.提出決策的有限性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則的學(xué)者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.伯利·卡塔爾

2.下列關(guān)于維持與創(chuàng)新的關(guān)系表述不正確的是（）

A.維持與創(chuàng)新是相互聯(lián)系、不可或缺的

B.創(chuàng)新為更高層次的維持提供依托和框架

C.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)

D.卓越的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理

3.倡導(dǎo)內(nèi)圣外王的德治思想、追求中庸之道境界的思想家是（）

A.孔子B.老子C.孫子D.韓非子

4.按照強化理論，人的行為是對其所受刺激的反應(yīng)，刺激對他有利，他的行為就會（）

A.反復(fù)出現(xiàn)B.偶爾出現(xiàn)C.自然消退D.難以預(yù)測

5.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量，他們認(rèn)為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

6.通常用來指導(dǎo)組織戰(zhàn)術(shù)決策的目標(biāo)是（）

A.長期目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.短期目標(biāo)D.近期目標(biāo)

7.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現(xiàn)需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權(quán)力需要

8.（）道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

A.社會契約B.權(quán)利至上C.公平公正D.功利主義

9.例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為（）

A.風(fēng)險型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策

10.具有有利于調(diào)動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內(nèi)部提拔C.公開招聘D.秘密招聘

11.管理的二重性是（）

A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會屬性C.技術(shù)性和人文性D.實踐性和藝術(shù)性

12.為了更好地了解員工的想法，你所在的單位設(shè)立意見箱，這屬于正式溝通中的（）

A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.斜向溝通

13.成就需要理論的提出者是（）

A.麥格雷戈B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.亞當(dāng)斯

14.人力資源的需求量主要是根據(jù)（）來確定

A.來應(yīng)聘人員的優(yōu)秀程度B.上級人員的優(yōu)秀程度C.職務(wù)的數(shù)量和類型D.工作的難易程度

15.從外部招聘管理者的缺點主要表現(xiàn)在（）

A.難以全面滿足對管理人員質(zhì)和量的需要

B.難以深入了解應(yīng)聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現(xiàn)象

16.根據(jù)企業(yè)價值鏈的分析，下列屬于企業(yè)基本活動的是（）

A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B.輸入物流C.人力資源管理D.采購

17.關(guān)于組織沖突的避免，以下說法不正確的是（）

A.對于非正式組織來講，首先要認(rèn)識到非正式組織存在的必要性和客觀性

B.對于直線與參謀，應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系

C.對于委員會，應(yīng)該注意委員會人選的理論和實踐背景

D.沖突是組織內(nèi)部的事，信息反饋會浪費時間

18.企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制的戰(zhàn)略是（）

A.前向一體化B.市場滲透C.市場開發(fā)D.后向一體化

19.不確定型決策方法的樂觀準(zhǔn)則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

20.下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，表述正確的是（）

A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C.精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵

D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體

21.審計是對反映企業(yè)資金運動過程及其結(jié)果的會計記錄和對財務(wù)報表進(jìn)行審核、鑒定，以判斷真實性、可靠性，從而為控制和決策提供依據(jù)。有助于進(jìn)行分權(quán)管理的審計方法是（）

A.經(jīng)營審計B.外部審計C.內(nèi)部審計D.管理審計

22.梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關(guān)系學(xué)說，下列屬于人際關(guān)系學(xué)說內(nèi)容的是（）

A.能力與工作相適應(yīng)B.企業(yè)存在著非正式組織C.標(biāo)準(zhǔn)化D.首創(chuàng)精神

23.在管理方格中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是（）

A.（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式B.（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式C.（1，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式D.（1，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式

24.從縱向看，基層管理者控制的時效性、定量化程度，分別（）

A.強、高B.弱、高C.弱、低D.弱、強

25.隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，一些老牌專業(yè)逐漸退出高校招生計劃，而一些與當(dāng)代社會發(fā)展緊密相關(guān)的專業(yè)出現(xiàn)在各大高校招生計劃中，如大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)工程、機器人等。這種現(xiàn)象說明（）

A.高校必須滿足學(xué)生對專業(yè)的需要，才能生存下來

B.高校只有不斷調(diào)整專業(yè)設(shè)置，才能履行其社會責(zé)任

C.高校雖不是工商企業(yè)，但也有存在獲取收入以維持自身的生存與發(fā)展的問題，所以也要像工商企業(yè)一樣，選擇那些熱門專業(yè)

D.高校作為一個組織，其專業(yè)調(diào)整是根據(jù)社會環(huán)境的變化來進(jìn)行的

26.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低的是（）

A.瘦狗型B.金牛型C.明星型D.幼童型

27.下列哪項事由法約爾提出的（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學(xué)方法替代舊式的經(jīng)驗管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進(jìn)行一場徹底的變革

D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能

28.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

29.認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出，是下述四種道德觀中的（）

A.功利主義觀B.權(quán)利至上觀C.公平公正觀D.推己及人觀

30.關(guān)于組織沖突的避免，說法不正確的是（）

A.對于非正式組織來講，首先有認(rèn)識到非正式組織存在的必要性和客觀性

B.對于直線與參謀應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系

C.對于委員會，應(yīng)注意委員會人選的理論和實踐背景

D.沖突是組織內(nèi)部的事，信息反饋會浪費時間

二、填空題(15題)31.____的進(jìn)入方式主要有：出口、非股權(quán)安排、國際直接投資

32.從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為____與____

33.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是____

34.規(guī)范決策理論認(rèn)為，決策的目的是____

35.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營思想

36.一般管理理論代表人物法約爾提出了管理中具有普遍意義的十四條原則。他認(rèn)為凡是目標(biāo)相同的活動，只能有一個領(lǐng)導(dǎo)、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

37.權(quán)變理論的核心是研究____的聯(lián)系

38.有效的組織變革需要經(jīng)歷解凍、____、凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

39.____是國際化經(jīng)營的第二階段

40.法約爾認(rèn)為凡是目標(biāo)相同的活動，只能有一個領(lǐng)導(dǎo)、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

41.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

42.亞當(dāng)斯提出的____的公式，可以表述為：QP/IP=QX/IX

43.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素

44.人員需要量的確定主要以設(shè)計出的職務(wù)數(shù)量和____為依據(jù)

45.站著說話不腰疼說明溝通中存在著____

三、判斷題(5題)46.管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是制定控制標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

47.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

48.學(xué)習(xí)型組織的五項修煉中不包括系統(tǒng)思考（）

A.否B.是

49.自我實現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

50.重要的問題越應(yīng)該由個體決策，因為個體決策能避免意見分歧以及避免失去機會（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認(rèn)為華新集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

52.供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復(fù)雜環(huán)境D.簡單環(huán)境

53.通常認(rèn)為，要想經(jīng)營成功需要一個開放系統(tǒng)的思維模式，這句話的含義又是什么？在本案例里如何運用？

五、論述題(2題)54.論述雙因素理論的理論要點，并談?wù)勗摾碚搶芾韺嵺`的啟示

55.論述集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主赫伯特·A.西蒙提出決策的有限理性和滿意度原則，指出理性的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等

2.CC創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

3.AA以孔子為代表的倡導(dǎo)的內(nèi)圣外王、追求中庸之道的儒家思想對現(xiàn)在影響較大

4.

5.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認(rèn)為三種力量中尤以變革最為重要

6.BB長期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的戰(zhàn)略決策；中期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的戰(zhàn)術(shù)決策，短期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)

7.DD麥克利蘭認(rèn)為職權(quán)需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業(yè)管理者的人具有強烈的權(quán)力需要

8.DD功利主義道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

9.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

10.BB內(nèi)部提拔的優(yōu)點：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

11.BB管理的二重性是指與生產(chǎn)力與社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性

12.BB設(shè)立意見箱屬于正式溝通中的上行溝通

13.BB美國管理學(xué)家麥克利蘭提出成就需要理論，認(rèn)為人的一生中，有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要

14.CC本題考查對人力配備的工作內(nèi)容和程序的認(rèn)識。人力資源的需求量主要是根據(jù)職務(wù)的數(shù)量和類型來確定

15.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應(yīng)熟練記憶

16.BB本題考查價值活動的分類。企業(yè)價值鏈活動的基本活動包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務(wù)

17.D非正式組織的存在有其必要性和客觀性；直線職權(quán)與參謀職權(quán)必須有明確必要的職權(quán)關(guān)系；選擇維護(hù)委員會成員時，應(yīng)該注意委員會人選的理論和實踐背景；沖突可能發(fā)生在組織內(nèi)部，也可能發(fā)生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

18.DD本題考查企業(yè)的戰(zhàn)略類型。后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制

19.DD不確定型決策的方法可分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又稱為樂觀原則，適用于對未來情況估計很樂觀的決策者,即認(rèn)為未來最可能發(fā)生的情況是效價最大的情況（最好的情況）

20.CC本題考查的是企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關(guān)系，正確的表述應(yīng)該是：制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層的建設(shè)，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵，物質(zhì)層是制度層和精神層的載體

21.CC內(nèi)部審計是有助于進(jìn)行分權(quán)管理的審計方法

22.BB本題考查人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容。能力與工作相適應(yīng)和標(biāo)準(zhǔn)化是科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容；首創(chuàng)精神是法約爾十四條原則的內(nèi)容

23.DD管理方格論中的（1,9）型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

24.AA注意：

25.DD開放性考題，從題干表述可以得出高校部分專業(yè)的出現(xiàn)與消失是根據(jù)整個社會環(huán)境的變化來進(jìn)行調(diào)整的

26.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型：瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高

27.D將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項屬于泰羅科學(xué)管理理論，其核心就是提高勞動生產(chǎn)率，其主要內(nèi)容包括：①工作定額；②標(biāo)準(zhǔn)化；③能力與工作相適應(yīng)；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離

28.B雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論，是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的

29.AA本題考查四種道德觀。功利主義道德觀是指完全按照結(jié)果或后果制定道德決策

30.DD組織內(nèi)部、組織和組織之間都會產(chǎn)生沖突，避免組織沖突要特別重視信息的反饋

31.國際化經(jīng)營

32.自發(fā)創(chuàng)新

33.書面溝通

34.為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益

35.生產(chǎn)

36.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

37.組織環(huán)境

38.改革

39.非股權(quán)安排

40.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

41.選擇

42.貢獻(xiàn)率

43.競爭

44.類型

45.地位差異

46.N×管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差

47.Y

48.N×五項修煉包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考

49.N×馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導(dǎo)需要、優(yōu)勢需要），不存在重要、不重要之分

50.N×越重要的問題越可能由群體決策，因為與個人決策相比，在群體決策時，對問題的認(rèn)識更全面，決策的質(zhì)量可能更高

51.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構(gòu)以及結(jié)構(gòu)設(shè)計的調(diào)整，而且是以組織中活動內(nèi)容甚至方向變動為基礎(chǔ)進(jìn)行的調(diào)整。這種調(diào)整的本質(zhì)是利益的調(diào)整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團(tuán)體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團(tuán)體阻力包括：組織結(jié)構(gòu)變動的影響；人際關(guān)系調(diào)整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

52.B具體環(huán)境也稱任務(wù)環(huán)境。其任務(wù)環(huán)境主要包括：資源供應(yīng)者、合作者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等

53.開放系統(tǒng)的思維模式是指把企業(yè)（組織）看作開放的系統(tǒng)而不是封閉的系統(tǒng)，是整個社會大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，企業(yè)（組織）內(nèi)、外部是密切聯(lián)系的整體，相互影響，相互作用，企業(yè)（組織）應(yīng)及時反饋外部環(huán)境的變化的信息，以調(diào)整自己，適應(yīng)社會。丹尼森·金先生的公司一方面應(yīng)發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，降低成本；另一方面應(yīng)根據(jù)市場顧客需求的變化，調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，及時開拓進(jìn)取，擴張投資，引進(jìn)新產(chǎn)品模型

54.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿。他認(rèn)為，激勵因素主要包括這些內(nèi)容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。（3）啟示：要調(diào)動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生；更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，制造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

55.集權(quán)是指決策權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較高層次的集中；與此相對應(yīng)，分權(quán)是指決策權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。集權(quán)和分權(quán)主要是一個相對的概念。絕對的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個主管手中，組織活動的所有決策均由主管做出，主管直接面對所有的實施執(zhí)行者，沒有任何中間管理人員，沒有任何中層管理機構(gòu)。這個在現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)組織中顯然是不可能