管理學(xué)第一章管理與管理者課件

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管理學(xué)原理2023/3/92課程性質(zhì)和目的性質(zhì)：為經(jīng)濟、管理類專業(yè)本科生開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是后續(xù)專業(yè)課程的理論基礎(chǔ)，是必修課程。教學(xué)目的：★了解管理學(xué)內(nèi)容框架和發(fā)展主線；★培養(yǎng)初學(xué)者的學(xué)習(xí)興趣，達到用管理學(xué)的理論分析問題、解決問題的目的。2023/3/93DBCA課堂講授Lecture案例分析CaseAnalysis教學(xué)形式—LCSP教學(xué)法課堂討論Seminar小論文(mini)Paper2023/3/95期末考試（70%）課堂參與與考勤（10%）作業(yè)（10%）考核方式小論文（10%）2023/3/96《管理學(xué)》[美]哈羅德·孔茨/海因茨·韋里克經(jīng)濟科學(xué)出版社《管理學(xué)（第三版）》周三多高教出版社《管理學(xué)》[美]斯蒂芬·P·羅賓斯人大出版社《管理學(xué)》邢以群浙江大學(xué)出版社出版出版社2023/3/97電子圖書推薦幾本電子圖書《全球九大CEO》《執(zhí)行力》《誰是最好的管理者》《從優(yōu)秀到卓越》《基業(yè)長青》《麥肯錫方法》《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神》《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》2023/3/99問題的提出為什么要學(xué)習(xí)這門課程？管理的普遍性管理的科學(xué)性管理的迫切性工作的現(xiàn)實作為一名管理者的挑戰(zhàn)和回報2023/3/910作為管理者的挑戰(zhàn)與回報

回報創(chuàng)造一種環(huán)境使組織成員充分發(fā)揮他們的能力有機會進行創(chuàng)造性思考和運用想像力幫助他人發(fā)現(xiàn)工作的意義和完成工作支持、教導(dǎo)和培養(yǎng)他人與多樣化的員工一道工作得到組織及社會承認發(fā)揮影響組織產(chǎn)出的作用得到工資、獎金、股票期權(quán)等形式的報酬組織需要優(yōu)秀的管理者

挑戰(zhàn)從事困難的工作需要與各種性格的人打交道通常只能借助于有限的資源完成工作激勵員工，特別是他們面對不確定性和混亂時成功地融合多樣化員工的知識、技能、抱負和經(jīng)驗成功取決于其他人的工作績效2023/3/911排名公司CEO工資獎金股票期權(quán)限制性股票績效獎金收益總額1蘋果蒂姆·庫克9090-37618-377982甲骨文拉里·埃里森013346267--76013哥倫比亞廣播公司萊斯利·穆維斯3503000273242542569324彭尼公司羅恩·約翰遜3824-5266-53275摩托羅拉移動公司桑杰·杰哈1191783419943-46596花旗集團潘迪特·維克拉姆167933784-241542997維亞康姆菲利普·達奧曼3502000600-133242828摩托羅拉解決方案格雷戈里·布朗120410151086730032079迪士尼羅伯特·伊格爾,2001550480-810304010福特汽車艾倫·穆拉利200546750-1393288911麥肯錫哈默格倫·約翰166465737-1489285712時代華納杰弗瑞·比克斯2001350396270343255913新聞集團魯伯特·默多克8101250--448250814?？松梨诶卓怂埂さ倮卓怂?39437-1789-246515馬拉松石油公司克拉倫斯·卡薩洛140300641-1345242716美國運通肯尼斯·切諾特200863219-1118240017摩根大通詹姆斯·戴蒙1424505001200-229218IBM塞繆爾·帕爾米薩諾180650--1431226119威瑞森洛厄爾·麥克亞當(dāng)140236-6501225225120聯(lián)合科技路易斯·切尼沃特168450706-793211821高通保羅·雅各布斯115551-686746209823可口可樂穆赫塔爾·肯特135600745-560204127黑石勞倫斯·芬克501530--375195529高盛勞埃德·布蘭克費恩2001000--700190033雅詩蘭黛法布里齊奧·弗里達150380250125972187737強生威廉·韋爾登,191307402268670183745波音詹姆斯·麥克納尼193444342342456177746沃爾瑪邁克爾·杜克126288-348959172149英特爾保羅·歐德寧110646180261472167057星巴克霍華德·舒爾茨138298598-550158462卡夫食品艾倫·羅森菲爾德1544231932675081546排名前二十及其他大公司CEO的年薪明細：(單位：萬美元)2023/3/913管理是掌與握之術(shù)。掌以求拓展，握以求合力；創(chuàng)新權(quán)變，張弛有度；目標執(zhí)掌，成功在握。－－佚名2023/3/914學(xué)習(xí)目標

學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：1、描述管理與組織的關(guān)系。2、了解管理的含義。3、區(qū)分效率和效果。4、明確衡量管理好壞的標準。5、闡述管理的主體和客體。6、區(qū)分管理者與操作者。7、描述基本的管理職能和管理過程。8、識別管理者所扮演的角色。9、描述管理者所需要的技能。10、區(qū)分有效管理者和成功管理者。11、解釋管理的科學(xué)性、技術(shù)性和藝術(shù)性。2023/3/915認識管理本章主要內(nèi)容有效管理者2023/3/917組織的目標物質(zhì)資源財政資源信息資源人力資源技術(shù)資源。。。。。。管理是指在特定環(huán)境下，為了實現(xiàn)組織目標而對組織的資源有效地進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程。有效地計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理是什么？

含義之一管理存在于組織之中，是為實現(xiàn)組織目標而服務(wù)的管理是實現(xiàn)組織目標的手段組織是管理的載體管理與組織含義之二“管理普遍性”與“管理普適性”的區(qū)別注意管理受內(nèi)外環(huán)境限制

沒有放之四海而皆準的管理方法管理的方法、經(jīng)驗、模式?jīng)]有普遍適用性，而是應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析

含義之四管理工作需要有效地運用資源來實現(xiàn)目標管理效率與效果要兼顧管理是可以檢驗的管理的有效性管理的有效性強調(diào)目的注重過程表明投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系選擇去“做正確的事”重視“正確地做事”“正確地去做正確的事情”效率效果著眼于組織目標達成效率與效果比較，哪個更重要？2023/3/925管理的客體即管理的對象，也就是管什么的問題信息？人物財時間管理的主客體－－管理的客體有效的管理者管理者與作業(yè)人員的本質(zhì)區(qū)別是什么？協(xié)調(diào)、促進他人努力工作并對他人工作結(jié)果負責(zé)有人認為：“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者?！睂τ谶@種看法，你如何評價？問題2023/3/931案例分析：管理者是干什么的？蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處理眾多的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時間里，接連發(fā)生了多起Ａ要的書發(fā)給了Ｂ，Ｂ要的書卻發(fā)給了Ａ之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發(fā)，蔣華不想讓此類事情再次發(fā)生。請問：他應(yīng)該親自核對這批書，還是仍有業(yè)務(wù)員們來處理？為什么？管理者的分類高層管理者中層管理者基層管理者承擔(dān)著制定廣泛的組織決策的責(zé)任以及為整個組織制定目標和計劃的責(zé)任組織中各部門負責(zé)人。貫徹執(zhí)行高層管理者的意圖，把任務(wù)落實到基層單位，管理基層管理者最低層管理人員，管理非管理雇員的工作。2023/3/933管理者做什么--管理的職能計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制制定目標及目標實施途徑（做什么及怎么做？）實現(xiàn)資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）激勵組織成員完成組織目標(如何做得更好？)衡量實際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）管理者做什么－管理角色特定的管理行為類型掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者

監(jiān)聽者

傳播者發(fā)言人企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者信息傳遞角色決策制定角色人際關(guān)系角色不同層次管理者對技能要求不一樣

管理者做什么-管理技能

專業(yè)技術(shù)方面的技能

(知識、技術(shù)、程序、方法)對基層管理者更為重要技術(shù)技能

與員工溝通，激勵、引導(dǎo)和鼓舞員工的熱情和信心的技能。

對各個層次的管理者都重要人際技能

管理者對復(fù)雜情況進行抽象和概念化的技能。

對高層管理者非常重要概念技能2023/3/936管理者的技能技術(shù)技能人際技能概念技能重要性水平高層管理中層管理基層管理不同管理層次所需的技能

有效的管理者與成功的管理者弗雷德·盧森斯(FredLuthans)

和他的副手從稍微不同的角度考察了管理者究竟在做什么這個問題。

在組織中提升最快的管理者與在組織中成績最佳的管理者從事同樣的活動嗎?他們對管理工作的強調(diào)重點一樣嗎？管理者都從事四項活動：--傳統(tǒng)管理--溝通--人力資源管理--網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系管理活動的重點不同你認為呢？在工作上最有成績的管理者是在組織中提升最快的人？經(jīng)過對450多名管理者的研究2023/3/938傳統(tǒng)管理

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