2023年銀河家園三期老業(yè)主帶新業(yè)主促銷計(jì)劃

為何要作這個計(jì)劃？理由：企業(yè)真正獲得成長，無非是通過三種方式，而且也只能通過這三種方式：客戶數(shù)量的增加，購買金額的增加，購買頻率的提高。可是，大多數(shù)企業(yè)都把目光放在新客戶的發(fā)展上，實(shí)際上，發(fā)展新客戶比繼續(xù)挖掘老客戶所產(chǎn)生的費(fèi)用要高得多。尤其是具備“意見領(lǐng)袖”素質(zhì)的老客戶，企業(yè)應(yīng)該通過品牌價(jià)值營銷和服務(wù)營銷等策略充分挖掘客戶深層次的持續(xù)的消費(fèi)需求。因此，老業(yè)主帶新業(yè)主促銷計(jì)劃誕生了。為何是新老客戶都享有物業(yè)費(fèi)的優(yōu)惠？理由：老客戶在介紹親友購房的同時(shí)更是對開發(fā)商口碑的宣傳，這在樹立形象問題上起著重要作用，活動的開展也更加提高老業(yè)主介紹親朋的積極性，如只給老業(yè)主物業(yè)費(fèi)，新業(yè)主定會心里不平衡，而且親朋之間難免會產(chǎn)生誤解，認(rèn)為是為了賺物業(yè)費(fèi)才介紹自己來購房的。若是只給新業(yè)主物業(yè)費(fèi)就無法達(dá)到活動開展的目的，為了通過更廣泛的口碑宣傳來增加客戶對東皇公司的認(rèn)可和滿意度，建議采取新老雙方同時(shí)獲贈物業(yè)費(fèi)。老業(yè)主帶新業(yè)主促銷計(jì)劃活動目的：（1）刺激老業(yè)主帶親友購房的積極性，提升銷售速度；（2）以回饋老業(yè)主的名義，提高老客戶對東皇公司的滿意度；（3）通過老業(yè)主到銷售中心登記的辦法，提高銷售現(xiàn)場人氣；活動時(shí)間：2023年3月1日—2023年4月30日活動宗旨：倡導(dǎo)重復(fù)消費(fèi)、實(shí)行有償回報(bào)、刺激消費(fèi)欲望活動執(zhí)行人：銷售部全體銷售人員活動監(jiān)管人：專案經(jīng)理活動主題：《賺物業(yè)費(fèi)啦》活動范圍：銀河家園三期——東皇星座住宅產(chǎn)品?；顒觾?nèi)容：老業(yè)主介紹新業(yè)主購房，雙方獲贈物業(yè)費(fèi)。在簽定《正式商品房買賣合同》后獲取物業(yè)費(fèi)贈送單據(jù)，根據(jù)介紹朋友個數(shù)，物業(yè)費(fèi)使用年限以此類推，此物業(yè)費(fèi)不能折合現(xiàn)金，由開發(fā)公司支付給物業(yè)公司。具體執(zhí)行：一、準(zhǔn)備工作：（1）一、二期新老業(yè)主聯(lián)系方式的統(tǒng)計(jì)名單（2）來電、回訪等統(tǒng)一說辭（3）根據(jù)短信發(fā)送頻率制作短信內(nèi)容（4）2個易拉寶的制作（5）園區(qū)2個展示板的制作二、開發(fā)商配合：（1）物業(yè)部門配合公告的張貼和掛置（2）易拉寶、園區(qū)展示板的制作和安放三、宣傳方式：12345撥打回訪發(fā)送回饋短信張貼公告擺放易拉寶安置園區(qū)展示板回訪于3月1日-3月3日進(jìn)行，將銀河家園一二期的業(yè)主統(tǒng)計(jì)后,平均分給7名置業(yè)顧問,分兩組上下午分開回訪,具體回訪時(shí)間在上午的9點(diǎn)到12點(diǎn),下午的2點(diǎn)到4點(diǎn),回訪說辭詳見附表一（1.1）。短信發(fā)放頻次為一周一次，內(nèi)容根據(jù)來訪情況進(jìn)行調(diào)整。周六、周日一般都為休息日，帶朋友一同看房較為方便，所以短信的發(fā)送時(shí)間確定為每周五。具體時(shí)間：3月6日、13日、20日、27日4月3日、10日、18日、25日。短信內(nèi)容詳見附表一（1.2）。公告需在3月3日之前張貼在一期166個單元門處，二期沒有公告欄，把公告張貼在電梯室，用A3紙制作需要印刷300份，以便破損后的及時(shí)更換，公告內(nèi)容見附表二。一期公告張貼的檢查工作由現(xiàn)場的置業(yè)顧問宮雷、李立臣負(fù)責(zé)，二期由王盈、馮偉負(fù)責(zé)。一周檢查2次，如有破損，立即更換。易拉寶需要安放2個，需在3月3日擺放到現(xiàn)場。一個安放在售樓處門口，一個安放于物業(yè)入口的位置。易拉寶的擺放管理需物業(yè)部門配合，由現(xiàn)場的置業(yè)顧問孫華偉、褚雙燕負(fù)責(zé)。在園區(qū)內(nèi)需安置2塊展示板，由物業(yè)部門負(fù)責(zé)安放與管理?；顒右壮霈F(xiàn)問題與解答：（1）老業(yè)主如何界定答：凡是老業(yè)主介紹朋友到現(xiàn)場選房均需到柜臺，出示本人身份證填寫新老客戶選房意向單。沒有填寫此單的老業(yè)主沒有權(quán)利享受此次活動內(nèi)容。（2）新老業(yè)主不要物業(yè)費(fèi)只想打折如何解決答：不可以，只能享受當(dāng)時(shí)的優(yōu)惠政策。（3）物業(yè)費(fèi)何日起生效答：在業(yè)主購房簽約之日起，財(cái)務(wù)部門會出具東皇地產(chǎn)物業(yè)費(fèi)贈送單據(jù)給業(yè)主，使用時(shí)間為入住期的第一年，過期無效。由于老業(yè)主的情況較復(fù)雜，可能同時(shí)介紹多個朋友前來購房，因此，老業(yè)主的物業(yè)費(fèi)即從交下一年的物業(yè)費(fèi)開始計(jì)算，以此類推，如老業(yè)主介紹3名，其物業(yè)費(fèi)連續(xù)3年免收，業(yè)主入住時(shí)間為07年5月10日，則業(yè)主物業(yè)費(fèi)為09年5月10日-2023年5月10日。若介紹成交的客戶較多，也按照時(shí)間以此類推，不能折合現(xiàn)金支付。（4）客戶同時(shí)購買兩套或以上房源如何獲贈物業(yè)費(fèi)，折扣是否再給予優(yōu)惠答：新老業(yè)主同時(shí)獲贈2年物業(yè)費(fèi)，其中新業(yè)主為兩套房子各享受1年物業(yè)費(fèi)，折扣只保持原有折扣。（5）無老客戶介紹的新客戶給予多少折扣優(yōu)惠答：此類客戶享受當(dāng)時(shí)的折扣優(yōu)惠，不享有老業(yè)主介紹新業(yè)主贈送物業(yè)費(fèi)活動。（6）老客戶介紹新客戶，但未成交如何獎勵答：沒有獎勵（7）近期成交的客戶是老業(yè)主介紹過來的是否贈送物業(yè)費(fèi)答：可以，但需要出示詳細(xì)的身份證明，證實(shí)事情屬實(shí)后，雙方都將獲贈1年的物業(yè)費(fèi)。但是折扣保持當(dāng)時(shí)成交的價(jià)格，不予調(diào)整?；顒恿鞒蹋悍彩且?、二期銀河家園的業(yè)主，均需本人攜帶身份證到柜臺填寫新老客戶意向單，新老客戶意向單的確認(rèn)和整理統(tǒng)計(jì)由潘佳、張婷負(fù)責(zé)。單據(jù)見附表三在新客戶確認(rèn)購房時(shí)，由置業(yè)顧問帶領(lǐng)到柜臺填寫東皇公司物業(yè)費(fèi)贈送確認(rèn)單，并同時(shí)核對上次來訪所填寫的新老客戶意向單,核實(shí)上次填寫的客戶情況與本次是否相符,有哪些改動,如有改動柜臺負(fù)責(zé)人潘佳/張婷需及時(shí)調(diào)整,防止后期出現(xiàn)不必要之麻煩。東皇公司物業(yè)確認(rèn)單為一式三聯(lián)，第一聯(lián)現(xiàn)場，第二聯(lián)財(cái)務(wù)，第三聯(lián)客戶，填寫完東皇公司物業(yè)費(fèi)贈送確認(rèn)單后，再由置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶拿著已填好的購房單據(jù)及東皇公司物業(yè)費(fèi)贈送確認(rèn)單財(cái)務(wù)一聯(lián)到財(cái)務(wù)室交納定金，交完錢款后，財(cái)務(wù)部門需要收回購房單據(jù)第二聯(lián)及東皇公司物業(yè)費(fèi)贈送確認(rèn)單財(cái)務(wù)一聯(lián)。東皇公司物業(yè)費(fèi)贈送確認(rèn)單的單據(jù)見附表四在客戶簽訂正式《商品房買賣合同》之日，財(cái)務(wù)部門需出具東皇地產(chǎn)贈送物業(yè)費(fèi)單據(jù)給新老客戶。前提是新老業(yè)主必須同時(shí)到場，方可出具東皇地產(chǎn)物業(yè)費(fèi)贈送單據(jù)，如有一方未到現(xiàn)場，則需要統(tǒng)一時(shí)間安排業(yè)主領(lǐng)取此單據(jù)。單據(jù)見附表五附表一1.1回訪說辭：某某先生/女士,您好！我是銀河家園售樓處的置業(yè)顧問**，為了答謝您對東皇地產(chǎn)長久以來的支持與厚愛，我公司特舉辦老業(yè)主介紹新業(yè)主購房，贈送雙方物業(yè)費(fèi)活動，如果您有親朋好友近期有購房需求，您可以帶他到售樓處參加此次活動，活動起止日期3月1日—4月30日，由于房源有限，希望您盡快光臨現(xiàn)場，同時(shí)也預(yù)祝您和您的朋友可以享受到此次活動帶來的優(yōu)惠，謝謝！附表一1.2短信內(nèi)容：1)尊敬的業(yè)主您好：東皇公司為感謝您長久以來對本項(xiàng)目的支持，此3月份舉行感恩回饋活動，如果您能介紹身邊的親友來東皇星座購買住宅，贈一年物業(yè)費(fèi)，特此達(dá)謝。1）尊敬的銀河家園業(yè)主，東皇星座老業(yè)主介紹新業(yè)主購房，雙方獲贈物業(yè)費(fèi)活動已經(jīng)開始了，活動詳情請垂詢84677888、852552222）銀河家園的業(yè)主朋友您好！您有帶您的親友光臨東皇星座嗎？您讓您的親朋感受到置業(yè)的快樂了嗎?如果沒有，那一定要抓緊時(shí)間哦，東皇星座有一年的物業(yè)費(fèi)等你們來賺哦！垂詢84677888/852552223）叮咚！叮咚！一年的物業(yè)費(fèi)上門了，正在尋找他的主人，是你嗎？是你的親朋嗎？快來把我?guī)Щ丶?，我在東皇星座等您呢！垂詢84677888/852552224）快點(diǎn)！快點(diǎn)！還磨蹭呢，都幾號了，再不抓緊時(shí)間！房子沒了看你怎么帶走我？（兩家各一年的物業(yè)費(fèi)！）垂詢84677888/852552225）恭喜恭喜恭喜你！與親友一起分享擁有1年物業(yè)費(fèi)的快樂。垂詢84677888/85255222附表二賺物業(yè)費(fèi)啦----------好房子與朋友共同分享銀河家園寫滿了我們的幸福與驕傲。東皇星座更承載了人們對科技與未來生活的向往。我們鼓勵幸福的傳播，促成愛心的團(tuán)聚。銀河家園的老業(yè)主們，您將有機(jī)會獲贈物業(yè)費(fèi)！活動時(shí)間：2023年3月1日—2023年4月30日活動內(nèi)容：凡是銀河家園業(yè)主（含銀河家園一期、雙子星）帶親友到現(xiàn)場購房，雙方同時(shí)獲贈一年物業(yè)費(fèi)?；顒佑行Х秶航榻B親友購買銀河家園三期------東皇星座住宅產(chǎn)品?；顒蛹?xì)則：1.銀河家園業(yè)主需持本人身份證，與意向購買的親友到售樓處填寫活動確認(rèn)單，簽訂正式《商品房買賣合同》后，開發(fā)公司將為新老業(yè)主雙方出具贈送物業(yè)費(fèi)憑據(jù)。2.贈送雙方之物業(yè)費(fèi)由開發(fā)公司向物業(yè)公司支付。垂詢：84677888/85255222附表三新老客戶選房意向單老客戶姓名身份證號購買時(shí)間購買房源購買面積物業(yè)費(fèi)金額新客戶姓名身份證號來訪時(shí)間意向房源所選面積物業(yè)費(fèi)金額現(xiàn)場主管確認(rèn)：置業(yè)顧問：新老客戶選房意向單老客戶姓名身份證號購買時(shí)間購買房源購買面積物業(yè)費(fèi)金額新客戶姓名身份證號來訪時(shí)間意向房源所選面積物業(yè)費(fèi)金額現(xiàn)場主管確認(rèn)：置業(yè)顧問：附表四東皇公司贈送物業(yè)費(fèi)確認(rèn)單客戶信息老業(yè)主新業(yè)主姓名身份證購買時(shí)