消費者權益保護法

--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------消費者權益保護法(1993 年10月31日第八屆全國人民代表大會常務委員會 第四次會議通過 1993年10月31日中華人民共和國主席令第 11號公布)第一章 總則第一條為保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發(fā)展，制定本法。第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、法規(guī)保護第三條經營者為消費者提供其生產、 銷售的商品或者提供服務，應當遵守本1/17法；本法未作規(guī)定的，應當遵守其他有關法律、法規(guī)。第四條經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則第五條國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。第六條保護消費者的合法權益是全祖社會的共同責任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監(jiān)督。第二章 消費者的權利第七條--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、 費用等有關情況。第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任3/17何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。第十條消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。第十三條消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能， 正確使用商品，提高自我保護意識。第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權利工作進行監(jiān)督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。第三章 經營者的義務第十六條經營者向消費者提供商品或者服務， 應當仿照《中華人民共和國產品5/17質量法》和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。第十七條經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費的監(jiān)督。第十八條經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經營者發(fā)現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施。--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------第十九條經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。商店提供商品應當明碼標價。第二十條經營者應當標明其真實名稱和標記。租賃他人柜臺或者場地的經營者，應當標明其真實名稱和標記。第二十一條經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據；消費者索要購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。第二十二條7/17經營者應當保證在正常使用商“消費者權益保護法”版權歸作者所有；轉載請注明出處 !品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效斯限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的。應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。第二十三條經營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。第二十四條經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費合法權益應--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容 無效。第二十五條經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。第四章 國家對消費者合法權益的保護第二十六條國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽取消費者的意見和要求。第二十七條各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作。各級人民政府應當加強監(jiān)督，預防危害消費者人身、財產安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。9/17第二十八條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當仿照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者及其社會團體對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時 調查處理。第二十九條有關國家機關應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。第三十條人民法院應當采取措施，方便消費 者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議，必須受理，及時審理。第五章 消費者組織第三十一條--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------消費者協會和其他消費者組織是依 法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團 體。第三十二條消費者協會履行下列職能：(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務(二)參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；(三)就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；(四)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；(五)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；(六)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；(七)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協會履行職能應當予以支持。11/17第三十三條消費者組織不得從事商品經營和營利性服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。第六章 爭議的解決第三十四條消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭 議的，可以通過下列途徑解決：“消費者權益保護法”版權歸作者所有；轉載請注明出處 !今年我擔任初三(5)班的班主任。我第一次體會到，做一個名副其實的孩子王的工作是瑣碎的，繁忙的。會讓你煩惱，連做夢也夢見孩子；但也會在出其不意的時候給你帶來快樂， 這種快樂是發(fā)自內心的，也是令人回味無盡的。一、對學生進行思想品德教育初三年級是個思想轉型時期， 認知形態(tài)與初一初二大不相同， 個別學生開始出現思想叛逆期，同時部分學生來到國際班，對科目的學習方法，學習模式不是很適應，自控能力不強，新生對學校生活適應需要過程適應，思想上有波動。針對這些問題，我經常利用班會、午休小息時間對學生進行思想品德教育，采用個別談話、班委現身說法、全班整體教育等方式，將教育貫穿在生活的一點一滴。 利用班規(guī)的要求對學生進行量化打分，班干部和學生代表輪流做文明監(jiān)督崗人員， 做好記錄，把它作為年終評優(yōu)評獎的重要條件， 強化道德行為規(guī)范的作--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------用，提高學生思想品德素質。我認為思想品德教育是班主任工作的主要任務，也是班級工作的重點。首先要關心愛護學生，再對他們進行思想品德教育。增強集體觀念，培養(yǎng)高尚的情操，形成一個遵守紀律、團結向上、朝氣蓬勃的集體。在萬圣節(jié)南瓜雕刻比賽暨美食制作大賽中，全班同學通力合作，包攬了全校所有大獎。在運動會中也榮獲年級第二名的好成績。 同時圣誕義賣、圣誕節(jié)才藝表演等全?；顒又卸加猩霞驯憩F。二、重視班委班風建設，增強班級凝聚力。要組織一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優(yōu)、責任心強、樂意為同學服務的學生擔任班隊干部，進行培養(yǎng)和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取，形成正確的集體輿論和優(yōu)良的班風。開學前，我向我班原班主任唐老師咨詢了該班原來的班干情況，在此基礎上進行了小范圍的調整，選出了新一屆的班干部，事實證明，這屆班干部是同學知心的朋友，老師得力的助手。我認為班主任對班干部，不能只是使用，還應該進行教育和培養(yǎng)。我經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。當然，選出的干部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責，特別是在工作出現失誤的時候。對班委會的工作要經常檢查，而切要給予具體的指導和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班干部自己放手不管。我還堅持定期召開班干部會議，組織他們學會制訂13/17計劃及具體措施，檢查落實情況，總結得失，并加以改進，教會他們如何分辨是非，及時阻止同學中的不良行為。而對于班干部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。三、教育學生努力學習，完成學習任務班上大部分同學，對學習和成績比較重視，但也有少部分同學由于基礎比較差，且學習動力不足，目標不明，無心向學。針對這些情況，我鼓勵好生帶動和幫助學習相對被動的學生，形成互幫互助，同時經常教育學生要有明確的學習目的，端正學習態(tài)度，遵守學習紀律，指導學生制定好適合自己的學習方法，提高學習的自覺性，養(yǎng)成良好的學習習慣，提高學習成績。四、處理好師生關系，加強家校聯系做班主任前，我就深深知道，要做好學生工作，就要貼近學生的生活，走進他們的內心。我班學生大多朝氣蓬勃活潑可愛，有上進心和愛心，但也較具個性。如何融入他們的圈子，如何做好他們的知心人，如何讓這個孩子王令學生心服口服，是我一直思考和努力的。經常課下放學后找學生以及班干部聊天，在這個時候以一個朋友身份對學生進行開導教育；常下住宿部關心新生的生活起居，向住宿部老師詢問住宿生的情況；午休時間基本都留在課室里陪同學生，盡自己最大努力與學生做好交流，及時了解班級學生的思想狀態(tài)。加強和家長的聯系，多和家長電話或者面談式的溝通。每個星期堅持批注家課冊，給孩子鼓勵，同時也給家長留言，充分利用多種途徑建立起家長和老師的良好溝通橋梁，將班級工作做的更完善。--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------一個學期就這樣匆匆而過，留給我的啟示和教育有很多，有煩惱和痛苦的時候，但更多的是充實和價值的實現。同時也有很多老師如吳肇娟老師，陳杰老師等給我很多行動上幫助和精神支持，感激之情不是只字言語可以表達，唯有用自己的實際行動和努力工作去體現。最后一句話送給自己：不求盡如人意，但求無愧我心。敬愛的黨組織：歲月匆匆，轉眼間一個月就逝去了。時間總是這樣，難熬的是它，匆匆而過的也是它，只有它最不懂得憐惜人，讓人捉摸不透，似乎永遠都玩不夠捉迷藏一樣。三月的天氣，總的說來和冬天沒有什么差別，還是很冷，即使如今已經到了三月下旬。細雨紛紛洋洋地下著，洗盡了年內的熱鬧，一切似乎沉淀了下來，變得冷清了。這應該算是早春了吧，一切似乎還沒有春天的勃勃生機，沒有春天的鳥語花香，不過也有那么幾個不服氣的吧？不然那枝頭上怎會有小小的芽孢呢，怎會有玉蘭花的暗香綻放？即使如此，春姑娘還是顯得特小氣，遲遲不肯露個全臉跟大家堂堂正正地照個面，似乎應照了那句“千呼萬喚始出來，猶抱琵琶半遮面”。不過也不急，人們常說“冬天已經來了，春天還會遠嗎？”，我想說的是，冬天已經過了，春天更應不遠了吧。春姑娘似乎要發(fā)泄一下她的委屈，細細的珠子連綿不斷，即使哭泣也帶著那獨有的溫柔。都說“春雨貴如油”，莫非就是如此么？可是，是否也太“貴”了呢？畢竟這樣的天氣已經持續(xù)了一個多月了，即使有太陽的出頭之日，也是15/17屈指可數。但就是這樣的天氣，最是讓我郁悶。春天來了，人最是容易疲乏，陰雨的天氣就猶如火上加油般，更讓人昏昏欲睡，更何況素來有“睡神“之稱的我。也因為我如此，給寢室的幾人增添了那么一絲樂趣。以前的我沒有這樣過，似乎是來了大學后才那樣的，或許是寒暑假以及在學校的不規(guī)律的作息時間，讓我總是覺得似