同心建材市場管理制度

建材市場管理度則·················································································度························································則······························································定························································則······························································定······························································約······························································理····································································1

據(jù)制定《市場準(zhǔn)管理制度》123456《物業(yè)管制度》物業(yè)管理總2

物業(yè)管理細(xì)（試行）3

合本市場的自然條件類1234體工程師工程設(shè)施工作等不得占用電梯不能客梯只準(zhǔn)電梯不準(zhǔn)4

如發(fā)現(xiàn)燈使使建議等可到市場管理部保持市場內(nèi)外安靜整潔，特制若損壞路標(biāo)公共設(shè)施5

經(jīng)營場所必須備有一安全防火通道要時(shí)刻保持暢行24小時(shí)監(jiān)控。道火災(zāi)報(bào)向任何單6

7

水的使用管理規(guī)定（（8

（業(yè)主（使用人）不得有意破壞水表等公共設(shè)施設(shè)備（包括（業(yè)主（使用人）應(yīng)及時(shí)繳納水費(fèi)，不得拖欠。否則管理公（電的使用管理規(guī)定（業(yè)主（使用人）對原設(shè)計(jì)電路不得擅自拆除和更改，要維（業(yè)主（使用人）欲安裝家電設(shè)備（如空調(diào)、熱水器等）或（并按（業(yè)主（使用人）要按時(shí)交納電費(fèi)，拖欠電費(fèi)者將按供電局（（（9

（（（（（（不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式損害消費(fèi)（10得侵犯消市場設(shè)有維權(quán)辦公室罐)等；10

//11

《裝修施管理規(guī)定》1根據(jù)12

23（1（24（1）施工（2（3）裝修《廣告推規(guī)則》一、商戶在市場內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳，制作廣告牌，掛橫幅，設(shè)置燈箱，張貼告示等必須符合市場整體規(guī)劃按規(guī)定的尺寸制作并提出書面申請經(jīng)市場同意后，簽訂廣告設(shè)置及制作協(xié)議。二、戶外廣告的范圍及管理，商鋪門外的公共位置及走廊、過道、屋檐等空13

間位置以及其他可進(jìn)行廣告制作的位置均列入市場戶外廣告的管理范圍外廣告實(shí)行公開招租，有償使用的辦法。三、屋頂廣告位由市場統(tǒng)一規(guī)劃招租收租，用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)。電商平臺(tái)市場開業(yè)后三年免費(fèi)，三年后規(guī)定交納使用維護(hù)費(fèi)。四、商鋪廣告的范圍及管理：各商戶的營銷及企業(yè)形象相關(guān)的宣傳列入商鋪廣告范圍進(jìn)行商鋪廣告宣傳之前必須向市場部提出書面申請申請時(shí)要詳細(xì)提供廣告宣傳的內(nèi)容、宣傳方式、宣傳時(shí)間、制作尺寸，必要時(shí)還須提供廣告效果圖，經(jīng)審核同意后，方可施工，未經(jīng)同意的不得隨意制作，商鋪內(nèi)廣告宣傳行為與其營業(yè)房的整潔和店容、店貌不符的要及時(shí)整改。五、商戶的門面宣傳和字牌制作的內(nèi)容必須符合工商法規(guī)的要求，并符合市場的統(tǒng)一尺寸制作店名的制作要與其營業(yè)執(zhí)照的名稱相符，不相符的字牌廣告，市場將根據(jù)工商法規(guī)有關(guān)條款責(zé)令限期整改。六、經(jīng)同心建材大市場物業(yè)公司同意并經(jīng)商戶管理部門批準(zhǔn)戶可在市場內(nèi)指定的區(qū)域內(nèi)對外經(jīng)營的商品進(jìn)行廣告宣傳及推廣活動(dòng)，費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。七商戶所作的廣告宣傳保證宣傳內(nèi)容的真實(shí)性與宣傳方式的合法性。不得作其他任何引起誤解或使顧客產(chǎn)生歧義的虛假廣告或宣傳得違反國家相關(guān)法律不得損害市場或其他經(jīng)營戶的合法權(quán)益不得搞惡性競爭商戶因廣告宣傳失實(shí)所導(dǎo)致的任何法律后果均由商戶自行承擔(dān)市場因此受到損失或被政府相關(guān)部門處罰的，商戶應(yīng)對市場承擔(dān)賠償責(zé)任。八、市場管理部門根據(jù)商戶經(jīng)營的整體需要托通過報(bào)刊廣播電視等媒體進(jìn)行廣告宣傳的商戶支付相應(yīng)廣告宣傳費(fèi)用商戶有特殊要求的應(yīng)另行支付費(fèi)用。九、市場有權(quán)對違章、到期不續(xù)簽、廣告招牌破損而未及時(shí)更新，收到市場整改通知書而不及時(shí)整改或不安全的廣告牌進(jìn)行拆除。十、客戶有義務(wù)共同維護(hù)大市場的電商平臺(tái)的健康發(fā)展商平臺(tái)的廣告宣傳應(yīng)與實(shí)體店一致。14

《消防管規(guī)定》15

要主動(dòng)向公安和消防部門備倉儲(chǔ)庫嚴(yán)禁在公共走道和出因交《文明經(jīng)公約》為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理保證市場有一個(gè)良好的交易環(huán)境維護(hù)廣大客戶的利益，創(chuàng)造公平競爭的氛圍，做好文明經(jīng)營和文明服務(wù)，特制定本公約，望大家互相監(jiān)督實(shí)施。1、自覺遵國家法律、法規(guī)和市場管理規(guī)章制度，服從建材協(xié)會(huì)及物業(yè)公司的管理，共同維護(hù)市場秩序，打造一流市場。2、交易要循公平、公正、誠實(shí)、守信的原則。嚴(yán)格禁止不正當(dāng)競爭和損害消費(fèi)者利益的行為。3、營業(yè)執(zhí)、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證照要懸掛在經(jīng)營區(qū)的醒目位置，并及時(shí)辦理年檢、變更手續(xù)。16

4、文明經(jīng)，禮貌待客，出售的商品要貨真價(jià)實(shí)，杜絕出售假冒偽劣商品。不欺行霸市、哄抬物價(jià)、強(qiáng)買強(qiáng)賣。廣告推廣活動(dòng)先申報(bào)再實(shí)施，不得違背法律法規(guī)和道德規(guī)范發(fā)布廣告。5、遵守社公德，遵守消防安全、治安規(guī)定，愛護(hù)公共設(shè)施。6、維護(hù)市清潔衛(wèi)生，搞好門前三包，店（攤）內(nèi)商品須擺放整潔。車輛停放在指定位置，服從指揮，規(guī)范有序。7、儀表端，服裝整潔，生活方式健康文明，不抽煙、酗酒、打撲克、聚眾賭博、大聲喧嘩。8、經(jīng)營門和廣告牌字號(hào)使用規(guī)范、設(shè)置整齊統(tǒng)一；不出店、占道經(jīng)營；不亂貼亂畫，不亂搭亂建。9、銷售商出具售貨憑證，落實(shí)“三包”制度。10服從工商行政管理等各相關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)和市場管理人員的管理理解配合支持市場創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。11商戶之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛、相互尊重，不搞惡性競爭，不發(fā)表抵毀其他商戶的言論。12不散布謠言、傳播小道消息，不傳發(fā)涉及敏感話題和黃色消息。13自覺交納稅費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi)。14覺遵守制度場內(nèi)經(jīng)營者獲得有關(guān)部門表彰獎(jiǎng)勵(lì)的受到投訴的、違法經(jīng)營行為的進(jìn)行公示，并記錄載入管理檔案?！稇?yīng)急管》確保市場安全穩(wěn)定，有效處理突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮，職責(zé)明確，運(yùn)轉(zhuǎn)有序，反應(yīng)迅速，處置有力的應(yīng)急體系，最大限度降低突發(fā)事件的危害，維護(hù)市場穩(wěn)定，保障市場的正常進(jìn)行，依據(jù)《中華人民共和國消防法華人民共和國治安管理?xiàng)l例》等。結(jié)合本市場實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、指導(dǎo)思想以十七大精神為指導(dǎo)，按照“情報(bào)先導(dǎo)、預(yù)防為主、嚴(yán)密防范、穩(wěn)妥處置的方針努力消除各種安保隱患為加強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件防范工作維護(hù)市場正常運(yùn)行、商戶及客服的生命財(cái)產(chǎn)安全，創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、和諧的市場環(huán)境，特制定如下工作預(yù)案。17

二、組織機(jī)構(gòu)1、領(lǐng)導(dǎo)小組長：XXX

副組長：XXX

辦公室主任：XXX2、消防及安人員隊(duì)長：XXX

副隊(duì)長：XXX成員：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2、工作職市場發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，要在事故現(xiàn)場指揮救援行動(dòng)，并及時(shí)向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門匯報(bào)和請求援助，要本先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理積極搶救指揮現(xiàn)場師生離開危險(xiǎn)區(qū)域，保護(hù)好市場貴重物品護(hù)現(xiàn)秩序做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作好善后處理工作，并按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)和主管部門匯報(bào)。（一）市場火災(zāi)事件應(yīng)急預(yù)案一、可能引起市場火災(zāi)事故的原因電線老化亂拉接臨時(shí)線違章用電爐和其它電器設(shè)備液化煤氣及其儲(chǔ)藏室過于密封、炒菜油鍋過熱、實(shí)驗(yàn)操作不當(dāng)、易燃易燥物品使用、保管不當(dāng)，違章動(dòng)用明火、亂扔煙蒂誘發(fā)原因。二、預(yù)防措施1總經(jīng)理是市場消防安全第一責(zé)任人對本市場的消防安全工作全面負(fù)責(zé)，根據(jù)消防法律、法規(guī)，制定市場消防安全管理體制，落實(shí)市場消防安全責(zé)任制；2、對員工商戶進(jìn)行消防安全教育，普及基本消防知識(shí)，學(xué)會(huì)正確使用滅18

火器材，掌握逃生方法；3、加強(qiáng)檢，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時(shí)整改；特別是確保消防用水以及水壓足夠；嚴(yán)禁各商戶私拉亂拉電器線路確保規(guī)范用電4、保持消通道暢通，不堆物。三、處理程序1、發(fā)生火，先以滅火器撲滅；火勢蔓延，急打“119向119消防指揮中心報(bào)警的同時(shí)，立即報(bào)告市場有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；2、迅速切有關(guān)電源；3、迅速向急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。4、開通全安全通道，市場員工及商戶按照平時(shí)消防演練逃生的線路組織人員迅速撤至安全地帶；5、如有傷要及時(shí)送往醫(yī)院救治，及時(shí)通知其親戚。6、等待消車到來期間，可組織市場保安人員在保證安全的前提下滅火；7、配合消、醫(yī)院等單位，做好自救工作；8、盡可能護(hù)好現(xiàn)場，做好有關(guān)證人證言記錄。四、應(yīng)急處理基本原則火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)按照先保人身安全，再保護(hù)財(cái)產(chǎn)的優(yōu)先順序進(jìn)行，具體基本原則如下：?救人重于滅火：火場上如果有人受到火勢威脅，首要任務(wù)是把被火圍困人員解救出來?先控制后消滅對于不可能立即撲滅的火災(zāi)要首先控制火勢的繼續(xù)蔓延，具備了撲滅火災(zāi)的條件時(shí)，展開攻勢，撲滅火災(zāi)。?先重點(diǎn)，后一般：全面了解并認(rèn)真分析整個(gè)火場的情況分清重點(diǎn)。?人和物相比，救人是重點(diǎn)。19

?有爆炸、毒害、倒塌危險(xiǎn)的方面和沒有這些危險(xiǎn)的方面相比，處置有爆炸、毒害、倒塌危險(xiǎn)物體是重點(diǎn)。?易燃、可燃物集中區(qū)域和這類物品較少的區(qū)域相比，這類物品集中區(qū)是重點(diǎn)。?貴重物資和一般物資相比，保護(hù)和搶救貴重物資是重點(diǎn)。?火場的下風(fēng)方向與上風(fēng)側(cè)風(fēng)方向相比要害部位是火場上的重點(diǎn)任何員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，視火情的嚴(yán)重情況進(jìn)行以下操作：?局部輕微著火，不危及人員安全，可以馬上撲滅的立即進(jìn)行撲滅。局部著火，可以撲滅但可能蔓延擴(kuò)大的在不危及人員安全的情況下應(yīng)組織周圍人員參與滅火，防止火勢蔓延擴(kuò)大，并向現(xiàn)場管理匯報(bào)?，F(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)者對火勢蔓延擴(kuò)大，不可能馬上撲滅的按以下原則處理：?立即進(jìn)行人員的緊急疏散，指定安全疏散地點(diǎn)，由安全員清點(diǎn)人數(shù)，發(fā)現(xiàn)有缺少人員的情況時(shí)，現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)或消防隊(duì)員立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?

撥打消防報(bào)警電話“通報(bào)火場信息：單位名稱、地址、著火地點(diǎn)、著火物資及或是大小，聯(lián)系電話，回答“詢問并派人到路口接應(yīng)消防車。?

發(fā)現(xiàn)有人員受傷，立即送往醫(yī)院或撥打救護(hù)電話“與醫(yī)院聯(lián)系。（二）市場內(nèi)犯罪分子持刀行兇事件應(yīng)急預(yù)案本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是：迅速集結(jié)優(yōu)勢力量阻止犯罪分子行兇1、獲得事信息的任何人都應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間向值班人員和市場領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并同時(shí)撥打110報(bào)警。2值班干部或任何工作人員立即組織現(xiàn)場人員不惜一切代價(jià)建立警戒線，使犯罪分子無法靠近商戶及客戶，防止事態(tài)擴(kuò)大。20

3、應(yīng)急領(lǐng)小組宣布市場進(jìn)入全面應(yīng)急狀態(tài)，立即實(shí)施應(yīng)急救援行動(dòng)。4、集結(jié)優(yōu)力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時(shí)間，在有利條件下設(shè)法制服犯罪分子。5、盡快把有商戶和無關(guān)人員撤離至安全區(qū)域。6、救護(hù)受商戶、客戶及其他人員。7、實(shí)施事現(xiàn)場警戒，阻止無關(guān)人員進(jìn)入市場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，防范別有用心的人肇事，引導(dǎo)外部救援人員進(jìn)入事件現(xiàn)場。8、事件發(fā)后，市場應(yīng)即向有關(guān)主管部門報(bào)告。（三）市場內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)急程序本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是：迅速采取措施控制可疑人物1、在市場發(fā)現(xiàn)形跡可疑，四處游蕩，可能作案的可疑人物，在場人員都應(yīng)當(dāng)立即向值班人員和辦公室報(bào)告。2、市場保人員和領(lǐng)導(dǎo)指派人員要立即對此人進(jìn)行詢問，同時(shí)把他的行動(dòng)限制在局部區(qū)域內(nèi)。3、若此人述進(jìn)入市場的目的明顯缺乏可信度，無人證、物證可以證明，甚至說話前后矛盾，蠻不講理，保安人員應(yīng)當(dāng)將其帶入保安室進(jìn)行進(jìn)一步盤問。4、若有證表明此人是危險(xiǎn)人物或犯罪嫌疑人，應(yīng)立即打報(bào)警由警，由警方帶走作進(jìn)一步調(diào)查。5、若可疑物在盤問時(shí)奪路逃跑，單位人員應(yīng)當(dāng)將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向向警方報(bào)告同時(shí)市場應(yīng)當(dāng)做好此人再一次闖入市場作案的思想準(zhǔn)備和預(yù)案準(zhǔn)備。21

6、在整個(gè)程中，市場應(yīng)采取切實(shí)有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要確保周圍人員的安全。（四）市場內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品的應(yīng)急程序本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是：防范易燃易爆有毒有害物品傷害事故1、收到可郵包或發(fā)現(xiàn)可疑物品的任何人員都要在第一時(shí)間向值班人員和辦公室報(bào)告?？梢晌锲肥侵福何锲吠獗怼⒅亓?、氣味可疑，不是本單位的物品，也從無看