電大社會實踐調查報告

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前言：

土地是國之根本，沒有土地就沒有糧食，我國是人口大國沒有糧食將是什么樣子！但目前違法運用土地，非法占用土地越來越嚴峻，為了進一步了解土地現(xiàn)狀，特點和規(guī)律，削減土地流失，針對目前的狀況進行了一次社會調查，現(xiàn)將狀況報告如下：

一、基本狀況及特點

（一）調查對象的基本狀況

近年來，違法運用土地，非法占用土地呈上升趨勢，主要違法運用土地和非法占用人員是土地承包人和開發(fā)商以及政府。

（二）特點

1、違法運用土地主要在廣闊農(nóng)村和城鄉(xiāng)集合部占現(xiàn)有土地的30﹪

2、農(nóng)夫在承包地上私自種植非糧食植物（比如載樹，）或農(nóng)田改為魚塘和建房，政府劃地,開發(fā)商圈地；

3、外出打工，年紀大的農(nóng)夫違法運用土地的占40﹪，由于左右栽樹無法再種植農(nóng)作物的占20﹪，政府以及開發(fā)商占40﹪；

4、違法運用土地、非法占用土地居高不下，據(jù)調查由于外出打工的人越來越多，人口老年化越來越重在自家承包地栽樹和其它非農(nóng)業(yè)行為的也會越來越嚴峻，政府為了加大開發(fā)速度也會不斷的占用農(nóng)田，開發(fā)商利益驅使圈地也會越來越大。

二、違法運用土地和非法占用土地的危害

1、糧食削減。

我國是一個人口大國，糧食問題始終是關系國家平安、社會穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略問題，與自然災難相比，違法運用土地和非法占用土地是影響我國糧食生產(chǎn)的主要因素，造成的糧食損失更為嚴峻。據(jù)統(tǒng)計分析，（按一村民小組）有60畝違法運用土地和非法占用土地按每畝每年500公斤糧食計算，一村民小組每年就削減30000公斤糧食。所以說違法運用土地和非法占用土地是始終困擾著我國經(jīng)濟、社會特殊是農(nóng)業(yè)的發(fā)展的主要因素之一。

2、對環(huán)境的影響。

隨著城市企業(yè)向農(nóng)村轉移，工業(yè)廢水、廢氣、廢渣的污染向農(nóng)業(yè)環(huán)境擴散。違法運用土地使土地荒漠化，植被削減間接影響氣候；

3、糧價飛漲。

由于違法運用土地和非法占用土地使糧食種植面積削減糧食產(chǎn)量減產(chǎn)，干脆導致糧食漲價。

三、違法運用土地和非法占用土地緣由分析。

1、無法農(nóng)作物種植，由于承包人土地少種地已不能滿意家庭開資，只有離地外出打工，土地要么栽樹或挖塘，或托付親友做非農(nóng)業(yè)用途。

2、不能農(nóng)作物種植，由于承包人年紀大已不能農(nóng)業(yè)種植。

3、無奈放棄農(nóng)作物種植，由于承包人的土地左右緣由自己的土地已無法再種植農(nóng)作物。

4、政府劃地，由于政府規(guī)劃。

5、開發(fā)商用地，由于利益驅使圈地。

四、對策。

1、法制宣揚。

加大土地法等相關法的宣揚，做到每個村民及村干部，鄉(xiāng)領導，以及政府，開發(fā)商，都要知法，懂法，依法。

2、依法執(zhí)法。

加大打擊違法運用土地和非法占用土地力度，嚴厲打擊各種違法運用土地和非法占用土地的個人和集體。

3，優(yōu)化土地承包，有效合理的利用土地。

依據(jù)目前現(xiàn)況讓全部進城農(nóng)夫回鄉(xiāng)種地是不行能，只有現(xiàn)在把農(nóng)夫的土地集中成片以承包人名義自愿的狀況下轉包給他人（不變更種

植結構），開發(fā)商不開發(fā)的地要無常還給原先農(nóng)夫，政府謹慎劃地。

4、加大農(nóng)業(yè)投入，

政府要加大農(nóng)業(yè)投入，加大對現(xiàn)在的確還在種植的農(nóng)夫的直補，做好基礎農(nóng)田，道路、水利合理化規(guī)劃建設，解決農(nóng)夫種地難的一系列問題。

電大社會實踐調查報告2

四川電大社會實踐報告報告

作者:XXX

市級電大四川電視廣播高校

專業(yè):XXX

年級:XXX

學號:XXX

隨著國家經(jīng)濟建設的迅猛發(fā)展，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質量，當人們已滿意衣食溫飽之后，便對住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國雖然是一個新興的服務行業(yè)，但也有30多年的發(fā)展歷史，應當說也積累了一些閱歷，它由興起到發(fā)展，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不行缺少的服務行業(yè)，物業(yè)管理原委能否走可持續(xù)發(fā)展道路?作為一名物業(yè)管理專業(yè)者，在即將畢業(yè)之際，我作了一次實習調研。

20xx年6月至20xx年12月，為進一步鞏固所學學問，理論聯(lián)系實際，我在成都市成都蜀信物業(yè)服務有限公司進行了為期半年的訪問學習。在實習期間，我們受到了成都市成都蜀信物業(yè)服務有限公司的熱忱接待。通過到公司各物業(yè)管理處的實習，我對各處的物業(yè)管理狀況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的詳細業(yè)務學問，豐富了所學的專業(yè)學問，為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎。

一、調研對象的基本狀況

成都市成都蜀信物業(yè)服務有限公司成立于11018年，具有國家一級物業(yè)管理資質，作為成都置信集團旗下的全資子公司，蜀信物業(yè)代表置信物業(yè)服務最高水準引導成都和諧物業(yè)管理發(fā)展的方向，截止2022年3月，公司總人數(shù)達到2300余人，7名員工進入成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局物業(yè)管理專家人才庫，公司對外管理的項目涉及高檔住

宅、商住樓和大型綜合商業(yè)樓盤。公司所服務的物業(yè)類型包括住宅、別墅、商業(yè)、商住樓、酒店、寫字樓、旅游地產(chǎn)等近50余個項目，管理區(qū)域從成都覆蓋到重慶，實管理面積達400余萬平方米。公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設部、上海市政府以及中國物業(yè)管理協(xié)會等黨政機關、企事業(yè)單位和社會團體在內的數(shù)十萬人次的參觀學習，有著廣泛的社會知名度和美譽度。

蜀信物業(yè)歷年當選省、市第一金牌物管、所服務小區(qū)被建設部授予“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。物業(yè)公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設部、中國物管協(xié)會、香港、新加坡、美國等團體在內的近千批次考察團的參觀學習，有著廣泛的社會知名度和美譽度。

蜀信物業(yè)管理麗都花園作為成都和諧物管的名片，代表成都和諧物管模式被在全行業(yè)范圍內廣泛推廣，近年來，蜀信物業(yè)主導參加地方法律法規(guī)、行業(yè)標準制定近20余部，被成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局確定為行業(yè)龍頭扶持企業(yè)，2022年，蜀信物業(yè)品牌形象被市級以上媒體免費無償報道200余次。

公司經(jīng)過14年管理沉淀，秉承“為您想得更多為您做得更好”的服務理念，堅持“置信生活方式”持續(xù)推廣，通過親情、貼心的服務，樹立了蜀信物業(yè)作為成都住宅物業(yè)的標桿品牌；在背靠成都置信集團的支持下，近年來，蜀信物業(yè)進行市場化探究，在住宅物業(yè)方面，先后與上海綠地、重慶華港、福建華星等眾多品牌開發(fā)商合作，承接當?shù)仄焚|標桿大盤；在旅游地產(chǎn)方面，與成都文旅集團、大連海昌集

團等合作，承接了寬窄巷子、西嶺雪山、平樂古鎮(zhèn)、極地海洋館等眾多旅游景點與旅游地產(chǎn)項目；在銀行金融物業(yè)方面，除承接財政部駐四川辦事處辦公大樓外，和中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行等攜手，為其供應大堂接待、會務組織及常規(guī)性的物業(yè)服務；在商業(yè)運營方面，與潤川置業(yè)攜手，為家百年國際家居展貿城實施全程商業(yè)策劃運營代理。公司樹立了一條以住宅物業(yè)為主，以銀行金融物業(yè)與旅游地產(chǎn)物業(yè)為輔的新戰(zhàn)略，實現(xiàn)品牌與經(jīng)濟效益雙贏。

蜀信物業(yè)已經(jīng)建立起一套科學的運作機制，完善的內部管理程序及嚴格的規(guī)章制度，11018年就引進“港式物管”，以百萬年薪聘請有多年香港特首府邸管理閱歷、“亞洲物管之虎”之譽的曲遠東先，創(chuàng)建性的將港式物管的細微環(huán)節(jié)標準與親情文化根植成都，在2001年就通過ISO9001國際質量管理體系認證，蜀信物業(yè)通過13年來的管理閱歷，自行編制了一套人性化的服務體系，并置信培訓學校與蜀信督導隊為體系運行支撐，以被引為業(yè)界學習的最高標準。

“為您想得更多為您做得更好”的經(jīng)營服務理念，讓蜀信物業(yè)的每一位員工樹立起以“業(yè)主為先”的親情、貼心服務文化，置信培訓學校對員工執(zhí)行力與團隊意識灌輸，練就一只具有狼性文化鐵軍，對業(yè)主推行以“服務”為核心置信生活方式，以“親情”為精髓，以誠待人，以情感人，以信立業(yè)；對員工實施幫扶愛心之旅，營造大家暖和文化。

置信生活方式理論基礎是《置信生活方式宣言》，該宣言最早發(fā)表于11018年12月8日的《華西都市報》、《成都商報》，引起了團中央、中央黨校、北京社科院、《求是》等政府和社會專家的廣泛關注，

紛紛綻開大探討，認為它帶給了社區(qū)居民思想觀念的改變、生活方式的改變，它創(chuàng)建了一種新型的城市生活。后經(jīng)多年的實踐，2005年12月，推出05版《置信生活方式宣言》，提出置信生活方式的系統(tǒng)服務理念。2022年3月，置信生活方式從“人本?精致?歡樂?高尚?價值?和諧”六個方面給出了置信產(chǎn)品與服務的新詮釋。

概括而言，置信生活方式以“服務”為核心，以“親情”為精髓，以誠待人，以情感人，以信立業(yè)；推行“為您想得更多，為您做得更好”的企業(yè)服務理念，從11019年3月至今，置信已舉辦了六百余次置信生活方式活動，近百萬人次享受到了置信生活方式的服務，對現(xiàn)代都市生活實現(xiàn)全面關懷。從“置信生活方式”運用的馬斯洛需求理論動身，以“為您想得更多，為您做得更好”的置信服務理念為宗旨，蜀信的物業(yè)服務關注人本、人性及人文，以誠待人，以情感人，關注業(yè)主每一個微小的真實需求和生活細微環(huán)節(jié)。

二、調研的目的和意義

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，這是我調研的目的之一;另外，想對現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會上的發(fā)展狀況做一個了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實的基礎，這是我調研目的之二;物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看，行業(yè)內部和社會環(huán)境之間有一系列的問題須要解決。只是隨著社會經(jīng)濟進一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)建良好的外部條件，行業(yè)內部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美妙前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實。我想通過此次實習，我會對物業(yè)管理有一個新的相識和體會，會從感性相識上升到理性相識。

電大社會實踐調查報告3

隨著國家經(jīng)濟建設的迅猛發(fā)展，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質量，當人們已滿意衣食溫飽之后，便對住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國雖然是一個新興的服務行業(yè)，但也有30多年的發(fā)展歷史，應當說也積累了一些閱歷，它由興起到發(fā)展，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不行缺少的服務行業(yè)，物業(yè)管理原委能否走可持續(xù)發(fā)展道路?作為一名物業(yè)管理專業(yè)者，在即將畢業(yè)之際，我作了一次實習調研。

2022年6月至2022年12月，為進一步鞏固所學學問，理論聯(lián)系實際，我在成都市成都蜀信物業(yè)服務有限公司進行了為期半年的訪問學習。在實習期間，我們受到了成都市成都蜀信物業(yè)服務有限公司的熱忱接待。通過到公司各物業(yè)管理處的實習，我對各處的物業(yè)管理狀況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的詳細業(yè)務學問，豐富了所學的專業(yè)學問，為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎。

一、調研對象的基本狀況

成都市成都蜀信物業(yè)服務有限公司成立于11018年，具有國家一級物業(yè)管理資質，作為成都置信集團旗下的全資子公司，蜀信物業(yè)代表置信物業(yè)服務最高水準引導成都和諧物業(yè)管理發(fā)展的方向，截止2022年3月，公司總人數(shù)達到2300余人，7名員工進入成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局物業(yè)管理專家人才庫，公司對外管理的項目涉及高檔住宅、商住樓和大型綜合商業(yè)樓盤。

公司所服務的物業(yè)類型包括住宅、別墅、商業(yè)、商住樓、酒店、寫字樓、旅游地產(chǎn)等近50余個項目，管理區(qū)域從成都覆蓋到重慶，實管理面積達400余萬平方米。公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設部、上海市政府以及中國物業(yè)管理協(xié)會等黨政機關、企事業(yè)單位和社會團體在內的數(shù)十萬人次的參觀學習，有著廣泛的社會知名度和美譽度。

蜀信物業(yè)歷年當選省、市第一金牌物管、所服務小區(qū)被建設部授予“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。物業(yè)公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設部、中國物管協(xié)會、香港、新加坡、美國等團體在內的近千批次考察團的參觀學習，有著廣泛的社會知名度和美譽度。

蜀信物業(yè)管理麗都花園作為成都和諧物管的名片，代表成都和諧物管模式被在全行業(yè)范圍內廣泛推廣，近年來，蜀信物業(yè)主導參加地方法律法規(guī)、行業(yè)標準制定近20余部，被成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局確定為行業(yè)龍頭扶持企業(yè)，2022年，蜀信物業(yè)品牌形象被市級以上媒體免費無償報道200余次。

公司經(jīng)過14年管理沉淀，秉承“為您想得更多為您做得更好”的服務理念，堅持“置信生活方式”持續(xù)推廣，通過親情、貼心的服務，樹立了蜀信物業(yè)作為成都住宅物業(yè)的標桿品牌；在背靠成都置信集團的支持下，近年來，蜀信物業(yè)進行市場化探究，在住宅物業(yè)方面，先后與上海綠地、重慶華港、福建華星等眾多品牌開發(fā)商合作，承接當?shù)仄焚|標桿大盤；在旅游地產(chǎn)方面，與成都文旅集團、大連海昌集團等合作，承接了寬窄巷子、西嶺雪山、平樂古鎮(zhèn)、極地海洋館等眾多旅游景點與旅游地產(chǎn)項目；

在銀行金融物業(yè)方面，除承接財政部駐四川辦事處辦公大樓外，和中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行等攜手，為其供應大堂接待、會務組織及常規(guī)性的物業(yè)服務；在商業(yè)運營方面，與潤川置業(yè)攜手，為家百年國際家居展貿城實施全程商業(yè)策劃運營代理。公司樹立了一條以住宅物業(yè)為主，以銀行金融物業(yè)與旅游地產(chǎn)物業(yè)為輔的新戰(zhàn)略，實現(xiàn)品牌與經(jīng)濟效益雙贏。

蜀信物業(yè)已經(jīng)建立起一套科學的運作機制，完善的內部管理程序及嚴格的規(guī)章制度，11018年就引進“港式物管”，以百萬年薪聘請有多年香港特首府邸管理閱歷、“亞洲物管之虎”之譽的曲遠東先，創(chuàng)建性的將港式物管的細微環(huán)節(jié)標準與親情文化根植成都，在2001年就通過ISO9001國際質量管理體系認證，蜀信物業(yè)通過13年來的管理閱歷，自行編制了一套人性化的服務體系，并置信培訓學校與蜀信督導隊為體系運行支撐，以被引為業(yè)界學習的最高標準。

“為您想得更多為您做得更好”的經(jīng)營服務理念，讓蜀信物業(yè)的每一位員工樹立起以“業(yè)主為先”的親情、貼心服務文化，置信培訓學校對員工執(zhí)行力與團隊意識灌輸，練就一只具有狼性文化鐵軍，對業(yè)主推行以“服務”為核心置信生活方式，以“親情”為精髓，以誠待人，以情感人，以信立業(yè)；對員工實施幫扶愛心之旅，營造大家暖和文化。

置信生活方式理論基礎是《置信生活方式宣言》，該宣言最早發(fā)表于11018年12月8日的《華西都市報》、《成都商報》，引起了團中央、中央黨校、北京社科院、《求是》等政府和社會專家的廣泛關注，紛紛綻開大探討，認為它帶給了社區(qū)居民思想觀念的改變、生活方式的改變，它創(chuàng)建了一種新型的城市生活。后經(jīng)多年的實踐，2005年12月，推出05版《置信生活方式宣言》，提出置信生活方式的系統(tǒng)服務理念。2022年3月，置信生活方式從“人本精致歡樂高尚價值和諧”六個方面給出了置信產(chǎn)品與服務的新詮釋。

概括而言，置信生活方式以“服務”為核心，以“親情”為精髓，以誠待人，以情感人，以信立業(yè)；推行“為您想得更多，為您做得更好”的企業(yè)服務理念，從11019年3月至今，置信已舉辦了六百余次置信生活方式活動，近百萬人次享受到了置信生活方式的服務，對現(xiàn)代都市生活實現(xiàn)全面關懷。從“置信生活方式”運用的馬斯洛需求理論動身，以“為您想得更多，為您做得更好”的置信服務理念為宗旨，蜀信的物業(yè)服務關注人本、人性及人文，以誠待人，以情感人，關注業(yè)主每一個微小的真實需求和生活細微環(huán)節(jié)。

二、調研的目的和意義

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，這是我調研的目的之一;另外，想對現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會上的發(fā)展狀況做一個了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實的基礎，這是我調研目的之二;物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看，行業(yè)內部和社會環(huán)境之間有一系列的問題須要解決。只是隨著社會經(jīng)濟進一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)建良好的外部條件，行業(yè)內部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美妙前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實。我想通過此次實習，我會對物業(yè)管理有一個新的相識和體會，會從感性相識上升到理性相識，理論聯(lián)系實際，把自己所學用到社會實踐中去，留意把書本上學到的物業(yè)管理理論學問比照實際工作。

用理論學問加深對實際工作的相識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。從小方面講，為自己以后能有一個美妙的將來而努力;從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻自己微薄之力。

三、調研的方法和范圍

本次調研我主要調研分析了蜀信物業(yè)各管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理也有了初步了解。在調研期間，我主要采納了現(xiàn)場采訪物業(yè)管理人員、進行現(xiàn)場調研等方式，完成了調研工作。蜀信物業(yè)服務有限公司現(xiàn)在有三個管理小區(qū)，分別為麗都花園、置信花園、天樂苑。

四、調研的結果及分析

在實習期間，我深深體會到了蜀信物業(yè)的優(yōu)勢，以及其在成都的影響。蜀信物業(yè)服務有限公司僅經(jīng)過了短短十余年的發(fā)展，取得了如此大的成果，這與蜀信人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成果的同時，我也發(fā)覺了這其中存在的一些影響蜀信物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結整理如下：

第一、內部管理不規(guī)范。

首先，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進行著簡潔粗放的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜困難，須要協(xié)調、處理的關系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關系上，處理好這些關系當然有利于公司的發(fā)展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免舍本逐末了。這樣就影響了物業(yè)管理健康的發(fā)展。

其次、責權利不明。

責權利不明是影響公司發(fā)展的主要障礙。例如：一些房屋修理問題、設施設備配套問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展，很多問題都須要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務質量的提高和物業(yè)管理的健康發(fā)展。還有，各物業(yè)管理處內部、各崗位之間責權不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。

第三、缺乏專業(yè)的管理人員。

由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)學問，大部分是中途搞物業(yè)，盡管閱歷相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論學問。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導致了服務意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道。

五、調研體會及建議

通過在實習中理論的探討和實踐的磨合，我提出自己的幾點建議和方法：

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。

優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素養(yǎng)則是優(yōu)質服務的確定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關鍵。(1)、規(guī)范服務人員形象，加大企業(yè)宣揚力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標記。語言形象要求服務接待人員要講一般話。比如說在服務人的電話接待中要首問“蜀信物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱忱委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生沖突的時候，“蜀信物業(yè)”應當成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣揚。

行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風采。這一點對我們的保安人員顯的非常重要，在小區(qū)里保安人員擔當著維持公共秩序的職務，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務行業(yè)，其行為其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平靜由于服務缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

(2)、健全與物業(yè)有關的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。

完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認證的必不行少的環(huán)節(jié)。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現(xiàn)出一個肯定服務者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得留意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清楚合理的服務流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發(fā)生都能找出相應的責任人，并能協(xié)作相應的獎罰激勵措施。

(3)、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。

全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的全部權人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和幫助者。一些重大的物業(yè)事項(物業(yè)修理基金的運用、年度預算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等)必需要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。

此外，在日常的管理服務中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平常管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不協(xié)作現(xiàn)象對業(yè)主委員會賜予明示，懇求其幫助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時要達成書面協(xié)議。

2、服務管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

(1)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎，即讓大多數(shù)的員工駕馭豐富的專業(yè)學問和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學習型網(wǎng)絡。比如說公司內部要定制各種剛好、快捷、便利的書刊、報紙等專業(yè)的學習媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等)使各個項目的先進的觀點成為公司的共享信息，通過學習讓廣闊員工的思想“站在蜀信，跳出蜀信”，以一個領先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學習，特殊值得一提的是對于外出學來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”。

肯定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實際狀況，否則只會奢侈大量的人力、物力。在實習期間，我接觸到的小區(qū)管理處很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點顯得特殊重要。對于專業(yè)技能，因為其是服務質量的基礎，所以我們要激勵員工提出改革技能的方法、參與國家的技能考試，對取得肯定成果的員工要賜予獎賞，由此形成一個“學以為用、從用中學”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結構、完善專業(yè)重組。舉例來說，綠洲花園由于人員配置少，一個人要負責很多方面的事情。

所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對于部門結構我覺得要有明確的劃分，并且各部門要形成自己的責任和崗位規(guī)范且有相應的配套設施。最終，專業(yè)化重組就是要針對各個部門所運用專業(yè)的特色，綻開專業(yè)學問的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎上可以做到“人人都要學、事事都能懂”，在負責人員不到位的狀況下，可以處理應急狀況。

(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有干脆或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關鍵，尤其在處理不行協(xié)調的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我愛護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。

物業(yè)管理是一個特別的服務行業(yè)，它集勞務、才智、管理為一體，管理和服務的對象是“人”，最終目的是“滿意他人的須要”。這里談到的“管理”，絕不是單純的“約束”?！肮堋笔羌s束，“理”則是疏導，只有把約束和疏導有機結合、融匯，才能實現(xiàn)有序、有效的管理過程。所以其經(jīng)營管理的困難性就不同于一般的生產(chǎn)制造型企業(yè)，它的經(jīng)營和管理是系統(tǒng)的、科學的、活性的、充溢人情味的，是一個既涉及自然科學又涉及社會科學乃至心理學、行為科學的廣泛領域。

電大社會實踐調查報告4

1實踐題目：小學生厭學”現(xiàn)象

2調查方式：調查法、談話法、輔導教化法。

3調查時間：20xx年x月x日至4月x日

4調查地點：畢節(jié)地區(qū)小吉場鎮(zhèn)中心校

5調查過程：經(jīng)驗了對學生家庭及周邊環(huán)境的調查走訪，和學生的談話溝通，對學生的輔導教化等環(huán)節(jié)。

（1）選題：學生“厭”學現(xiàn)象

（2）安排：曾有學者指出，學生“厭”學現(xiàn)象，當今已不是一地乃至一國的問題,而是教化中的普遍存在的問題。每個小孩都會在某個時候對上學多少有些抗拒。假如孩子不去上學而是呆在家里，這些癥狀就會消逝。從而促使學生對于學習沒有了愛好及崇高的志向，沒有崇高的目標志向的催發(fā)，學習對于學生就成了一件很一般的“日?！鄙睢榱瞬皇箤W生不把學習僅僅當作一件一般的“日?！鄙?，作為老師就應當充分發(fā)揮主導作用，把這個“日常”的學習生活，創(chuàng)建出一個生動活潑、情趣盎然的形式與氣氛來，以激發(fā)學生的學習熱忱。為了讓學生在這“日?！钡膶W習生活里窺察生活的底蘊，領悟人生的真諦，尋找志向的路徑，從而激發(fā)學生學習的熱忱。為此，我對學生的厭學心理進行了探討。

（3）個案描述：蘇鵬，男，小吉場鎮(zhèn)中心校小學四年級三班的學生，身體健康，學習實力差，第一次離家，不適應學校生活，導致不愛跟同學溝通，不喜愛上課及完成作業(yè)，常常謊稱生病而不去上學。進一步了解，該同學在家父母比較嬌生慣養(yǎng)，作為家里唯一的男孩很受家人溺愛，從小比較依靠父母，沒養(yǎng)成獨立生活的習慣。

（4）地點：小吉場鎮(zhèn)中心校

（5）方式及方法：調查法、談話法、疏導教化法

（6）調查了解分析：心理學探討表明，心情和行為的產(chǎn)生，依靠于個體對環(huán)境狀況的認知，同一個人對同一個客觀現(xiàn)實在不同的環(huán)境中會有不同的認知，因而產(chǎn)生不同的心情和行為。學生厭學，古來有之。那么導致學生厭學的緣由有哪些呢？概括地說可以分為自身因素和外部因素這兩類。厭學的一方面緣由在于學生本身，學生對學習目的模糊，相識不到文化學問的重要性，對學習沒有愛好，丟失了求知欲，把學習當成是一種負擔、一件苦差事，厭學便是很自然的事了。學生本身的內在因素對學習的影響雖然很重要，但外部因素的影響也是不容忽視的。學生厭學的三大外部因素主要有：家庭因素、學校因素、社會因素。今日著重從這幾個方面進行分析。

6提出問題：

（1）家庭因素的影響有哪些？

（2）學校因素的影響是哪些？

（3）社會因素的影響是哪些？

7分析問題：

（一）家庭因素

1、過分溺愛。生活中孩子在家時父母的過分溺愛使他們習以為常，認為自己天生就應當過“小皇帝”的生活，不但沒有感恩心理，而且稍有不滿足，就對父

母發(fā)脾氣，甚至逆反頂撞。有時父母由于工作繁忙，顧不上教化孩子，使一些學生對于生活中的小常識一竅不通，生活自理實力極差，回家也不情愿寫作業(yè)、學習成果老是跟不上，久而久之，學生便習以為常，形成了惡性循環(huán)。學習中孩子在遇到困難和挫折就輕言放棄。失去了一次次的熬煉機會，也養(yǎng)成了躲避或喜愛找人代勞的依靠感。來到寄宿制學校首先脫離了無微不至的關切、照看，心理上沒了平安感。造成了厭學心理。

2、放任自流。部分家長有時覺得孩子對學習厭煩而導致學習很累，自己很心疼，自己沒有什么文化卻照樣賺錢，孩子讀不讀書無所謂；導致學生對個人將來的前途不太關切，沒有遠大的志向，沒有向上的動力，吃不了苦，受不得累，覺得讀書沒有絲毫樂趣可言，不愿努力學習，甚至常常躲避學習，以至厭學。

3、家長期望值過高。有的家長都信奉高標準、嚴要求這一信條，認為只有如此，孩子才能有出息。這樣，不但給孩子帶來巨大的心理壓力，而且簡單讓孩子產(chǎn)生挫折感。對于有的孩子來說，盡管自己已經(jīng)盡了最大的努力，可還是不能達到家長的要求。但在家長的眼里，他們只看到成果不志向、沒有達到他們的期望這一結果，卻沒有看到孩子為此所付出的努力。這使得學生成天被苦悶、焦慮、抑郁和不滿的心情圍困著。特殊是家長期望值過高，總是對學生的學習成果百般挑剔，孩子的學習只要稍不如愿，就遷怒于學生。久而久之，把原來有樂趣的學習視為不堪忍受的苦事，造成孩子對學習的厭煩甚至恐驚的心理。長此以往，學生的學習愛好蕩然無存。

（二）學校因素。

老師為追求教學質量，對學生的要求過高。大部分的老師的作業(yè)布置超過國家的有關規(guī)定，使學生的作業(yè)量增多，加重學生的課業(yè)負擔。并且，老師以成敗論英雄的考核標準，不但簡單讓孩子丟失接著追求勝利的熱忱，也為孩子的心理健康問題埋下了禍根。

對于部分寄宿式學校，第一次離開父母許多孩子不適應，又加上學生不熟識環(huán)境不熟識導致學生不愿呆在學校里，學習跟不上，長此以往便造成了學生的厭學心理。

（三）社會因素

社會生活是豐富多彩，令人紛繁蕪雜的。學生正處于長身體長學問的時期，還沒有形成自己的人生觀，還不具備辨別是非的實力，往往不能抵抗社會上的各種誘惑，一些不良的思想，如“讀書無用”、“金錢至上”、享樂主義、哥兒們義氣等很簡單侵蝕他們純真的心靈，使他們對學習產(chǎn)生迷惘，不知為什么而學，學什么，最終厭學。再就是隨著電子產(chǎn)品的普及運用，特殊是電腦的誘惑。由于在那個虛擬的世界里不像在家里和學校里受到各種各樣的約束，可以為所欲為地做任何事。有越來越多的小學生沉迷于網(wǎng)絡，家長和老師是拔也拔不出來。

農(nóng)村信息閉塞，缺乏志向。在農(nóng)村里，孩子接觸到信息渠道很窄。他們主要靠老師和家長知道信息。傳統(tǒng)的教化加之老師本身的信息問題，難以滿意孩子們信息的須要。更難以幫助學生樹立遠大的志向。

8緣由與對策：

（一）希望家長協(xié)作，形成教化合力

1、父母是孩子的第一任老師。家長要關注孩子在學習過程當中遇到的問題和苦惱，隨時駕馭孩子的心理改變。平常多抽出時間與孩子進行溝通與輔導，不要讓孩子養(yǎng)成飯來張口、衣來伸手的不良習慣。要多聽聽孩子是如何思索的，看看他的想法。假如發(fā)覺孩子的想法有不正確的地方，家長再加以講解和輔導。對

孩子的關愛和愛護會減弱孩子的厭學現(xiàn)象

2、重視、關切孩子的學習。就每天都應當過問、關切一下孩子的學習狀況，比如今日學了什么，做什么作業(yè)；完成了沒有？會做嗎？對比較懶散的就要督促嚴點。對孩子多表揚、激勵。實行正確的方法。也不能聽到孩子犯了什么錯誤就打。打是不能解決問題的啊。

3、多與學校、老師溝通，隨時了解自己的孩子的在校狀況，發(fā)覺問題剛好解決。

（二）減輕學習負擔，加強學生意志力

相對地壓縮學習時間，減輕學生的心理壓力。學生要加強自身的意志實力，抵抗社會上的不良風氣。假如在學習當中遇到難題，要隨時向同學和老師請教。和同學之間遇到?jīng)_突，要剛好化解，不要產(chǎn)生對班級、對集體的厭惡和排斥，要主動參加學校組織的有意義的活動。學校要從根本上轉變教化觀念，樹立全面發(fā)展的人才觀，通過適當降低教學難度、削減作業(yè)量，來減輕學生的學習負擔。讓學生有充分的時間去從事自己喜愛干的事，參與各種有益于身心健康和特性發(fā)展的實踐活動，使學生學習有張有弛、勞逸結合，保持旺盛的精力，能夠心情飽滿地投入到學習中?？梢砸罁?jù)不同的基礎布置不同的作業(yè)。讓學生都能輕松完成。不把學習看成包袱。

（三）建立師生關系，培育學習愛好

1、贊可夫曾說過：“特性的發(fā)展，在孤獨和隔絕中是不行能的，只有在兒童集體的內容豐富而形成多樣的生活中才有可能?！崩蠋熞c學生建立相互理解、相互信任的良好的師生關系。要正確地選擇教學方法，在課堂上不能簡潔地告知學生答案，而應當提示解決問題的方法，進行學習方法指導，使學生學會自己思索，自己消化汲取。尤其對學習有偏差的學生，老師更應常投以關愛的目光，以證明老師對他們特別重視，激勵他們奮勉向上。同伴的熱忱與歡樂感染了他，讓他的心情得到調整，心理達到平衡保持了良好的心態(tài)，厭學心理也就漸漸消逝。

2、開展豐富多彩的課外活動，使學生看到學問的價值。讓學生參與各種課外愛好小組，不僅能

使他們學到既動腦，又動手的本事，而且能進一步激發(fā)他們的求知欲，引發(fā)新的學習須要，發(fā)展廣袤的學習愛好。特殊是一些成果差的學生，由于種種緣由對學習不感愛好，但他們當中不乏熱衷于文娛、體育等活動的人才。假如能組織他們參與這類活動，就可逐步把他們在這方面的愛好遷移到學習中來。老師要提高課堂教學藝術，滿腔熱忱關切學生。學問學習中總有一些味同嚼蠟，很難引起學生愛好的內容，老師要依據(jù)教材和學生的特點，采納敏捷多樣的教學方法，來激發(fā)學生的新奇心和求知欲，點燃學生才智的火花，而不能采納單調死板、照本宣科、滿堂灌的教學方式，使學生處于一種乏味的心理狀態(tài)，致使學生感到學習成了一種負擔。因此，老師要努力提高自己的教學藝術，采納先進教學手段，科學的教化手法來激發(fā)學生的學習愛好。在教學中還要擅長發(fā)覺厭學學生身上的閃光點，激發(fā)他們的自尊心，使他們看到希望，樹立信念。

9結論：

解除厭學心理是一項長期、艱苦、困難的工作，須要社會、學校、家長的共同努力。只要老師能對癥下藥地耐性細致地做好厭學心理的輔導，并得到家長的主動協(xié)作，就可以調整他們的心理狀態(tài)，解除他們的心理障礙有效矯治地其厭學心理，讓其以健康的主動向上的心理對待學習和生活。只有全社會形成一個敬重科學、敬重人材的社會大環(huán)境，深化改革，的確減輕學生負擔，實現(xiàn)從應試教化

向素養(yǎng)教化的轉變，給孩子以科學的教化，注意心理輔導，才能有效地消退厭學心情的擴散，使學生健康地發(fā)展。

電大社會實踐調查報告5

一、基層農(nóng)夫的法治基本狀況

（—）法律意思有所增加，起先信仰法律

從我了解到的狀況來看，現(xiàn)在許多人特殊是廣闊農(nóng)村地區(qū)的人們都在有形、無形之中有了一種意識，就是遇到糾紛、權利受到侵害時，會多考慮集中解決方法，而許多時候會想到運用打官司的方式來解決。我相識來自連平縣留潭鄉(xiāng)的一位姓王得建筑工，他是農(nóng)夫工，年齡也比較大，50大幾了，家里負擔也比較重，還有個上高校的孩子要他供著，對于那種農(nóng)夫1

家庭，供一高校生是比較困難的，就靠這么一點工資，依據(jù)他說，也幸好現(xiàn)在建筑工資提高了些，因此還算不是很窮。到年末了，其工資還有被拖欠的，為了拿回拖欠工資，他們已經(jīng)不像以前建筑工人那樣，把建筑工地上的東西全部拿走，也不是像以前那樣帶了一大堆的人去跟老板鬧事了，索回工資。而是，先跟建筑老板協(xié)商，交涉。之后見未果，就去找縣政府，懇求政府出面干涉要回了拖欠工資。當時，他們還有一種想法就是假如實在不行就是會去法院對建筑老板提起民事訴訟?；谶@種相識我信任，現(xiàn)在越來越多的農(nóng)夫起先信任法律是解決爭議，維護權利的重要方式，便起先信仰法律了。對這點我感到很欣慰，因為我們國家封建歷史太長，受歷史影響，人治色調太濃了，能夠樹立法治意識已經(jīng)很不錯，即使不是很深。

（二）對法律知曉不夠，相識不足

我就是來自農(nóng)村的，所以對于農(nóng)村生活還是有較深的了解。相對來講是比較深化的，每次，我回家的時候，跟家鄉(xiāng)的村民閑聊時發(fā)覺，他們基本不知道多少法律學問，只是通過電視、別人當面講的知道點法律，當權益被侵擾時能夠維護自己的合法權益。就這樣起先對法律有種崇拜感、高深感。一般村民是了解不到，知曉不多。當?shù)弥业膶I(yè)就是法學時候，在他們看來，那是個很好的專業(yè)，很有前途的?？伤麄儾⒉磺逦?，法律其實就是調整社會普遍生活中所產(chǎn)生的社會關系的規(guī)范。就是與他們生活有關，也是從他們的生活中抽象出來的用于指導以后的社會生活的。而且，他們有許多人對法律的看法也很偏激，認為法律只是給有錢、有權勢的人打算的，總結起來就是為有地位的人打算的，一般的農(nóng)夫根本就得不到什么好處。犯了罪，只要有錢，也只要給錢，就會有相對輕的結果，就能贏

得官司，平頭老百姓因為既沒錢也沒有地位，所以總是吃的啞巴虧。這種看法對法律追求的公允、正義的目標是種曲解，對法律相識不到位，這樣對法制建設會產(chǎn)生影響，偏離正常法治軌道，對我國深化實施依法治國產(chǎn)生不良影響。

（三）運用法律解決糾紛較少

基層人民，特殊是廣闊農(nóng)夫雖然對法律有了一些了解，也知曉了一些法律學問，也略微增加了法治意識。但是，真正會運用法律途徑來解決的糾紛、維護自己的權益的人很少，假期我去縣人民醫(yī)院探望我一個因交通事故而造成右腿骨折的舅舅，在骨科住院部，從其他病人口中了解到，他們許多人是因為交通事故而造成的骨折。且有些家屬也遇到這種狀況，當我得知他們許多人為了要求行為人支付醫(yī)療費，許多要么就是通過聯(lián)合親戚摯友，強制威逼行為人賠償，要么就是與行為人私下協(xié)商，或者有些怕事的根本就是自己全部支付全部費用。雖然，我國法律并沒有禁止私下解決，即私了。私了，解決起來更快速，但是，這樣的話簡單引起打擊報復，相互之間，由于威逼或者忍氣吞聲都簡單引起一方的心里不平衡，簡單引發(fā)之后一系列的不良潛在的影響，而且，私了，賠償?shù)臄?shù)額許多要么具有敲詐性，要么就是讓受害人受損。盡管如此，他們還是不情愿讓國家機關，特殊是司法機關干涉。

（四）農(nóng)夫提起的訴訟少

我從縣人民法院了解到，現(xiàn)在法院受理的案件雖然在增多，特殊是，民事案件增多，這說明人民越來越接受司法解決爭議，人民的.法律意識得到了增加。后來我才發(fā)覺那些提起訴訟的原告很少有農(nóng)夫，聽法院內部人

說就民事案件，農(nóng)夫提起訴訟比例不足民事訴訟的10%，基本都是些企業(yè)、單位、其他組織以及一些收入相對較高的縣城居民。這也說明白，農(nóng)夫中的法治建設還有很長一段路要走。

（五）弄明對運用法律解決爭議心存恐驚

經(jīng)過多年的法治建設，廣闊農(nóng)夫雖然意識到了，可以運用法律途徑來解決爭議，但是，在他們心中照舊認為法律并不是最好的途徑，因為在他們看來，打官司簡單引起對方的打擊報復。因為在我們農(nóng)夫心中，一向喜愛得到心理上的平衡，也不管其他后果，所以特殊是在對方或者對方的親戚摯友，有些權勢，會利用聚集眾人用暴力方式威逼，那勢必對今后的生活引起不良影響。特殊是有些黨、政干部，由于沒有嚴格的監(jiān)督，極易濫用自己手中的權力，以權謀私，到處魚肉農(nóng)夫。同時還有個問題就是，當廣闊農(nóng)夫與政府有關部門鬧沖突，那么，農(nóng)夫處于弱勢地位，而政府及相關部門又有肯定的地方立法權，加上執(zhí)法者的身份，那就是很強勢了。可以通過給農(nóng)夫辦理各種事情通過拖延，巧取豪奪等各種方式來對其進行打擊報復，因為與農(nóng)夫關系親密的還是政府，從誕生到死亡都是離不開的，也正是如此，即使當時通過法律維護了權利，但是在以后就不好辦了。會惹上更多不必要的麻煩。

二、緣由簡析

（一）司法成本高，效率低

在我國，特殊是廣闊農(nóng)村地區(qū)，很少由農(nóng)夫會運用法律來維權，緣由可能是是因為他們不懂法，膽怯 法，也可能是膽怯 纏上國家機關，但最主要的是費用問題，因為不懂法，所以假如真的要進行司法救濟那么就請懂

法的律師，那么就得花費許多，似乎最少也是總費用的百分之十以上。同時由于我國法律不是很完善，許多案件還多是誰告誰舉證，因此花費的時間、精力許多，加之法律學問缺乏。同時，在農(nóng)夫看來就那些訴訟費用也是很高的，訴訟費用可能由于我國人口多，問題也多，而國家賜予的經(jīng)費有限，因此不能完全滿意辦案須要，這可能與訴訟費用高有些影響。更為重要的是，司法工作人員在我國比較少，一個縣就一個法院，一個律師事務所，少量的人在農(nóng)村地區(qū)做法律服務者。據(jù)估計也就差不多十萬農(nóng)夫就兩個法律服務者，五到七個司法工作人員。而且，因為案件多，各種舊案，新案都拖沓，積累，辦案效率地下，一般的民事案件至少需六個月，更甚至一年多之后才有結果也很正常。我村一個王姓村民，因為交通事故，造成右腿骨折，因治療花費大，家里條件不好，許多親戚摯友湊齊錢進行治療，當對肇事者要求賠償時，肇事者只賠償小額之后就沒有支付。為此，就請律師打官司，但是，由于自己費用沒有，又不好向大伙借時，律師便提議有律師提前根據(jù)肯定比例支付肯定資金給我舅先行治療，而由律師進行訴訟，而對于勝訴而得到的賠償就歸律師全部。從上述可知，假如真的要運用法律來解決的話，那么就得拖延很久，對治療就特別的不利。因為不能剛好得到賠償。有點遠水救不了進火。

（二）觀念上不愿打官司

在農(nóng)村生活久了就會發(fā)覺，現(xiàn)在的農(nóng)村受傳統(tǒng)的思想影響大，許多人都是排斥國家機關干預他們的生活，特殊是司法機關干預他們的糾紛。在我村調查過程中，當問到村民對打官司的看法時，普遍的反應是他們都是膽怯 ，在他們一向看來，打官司都是些擔心分的人，感覺都是壞人似的，

似乎都不是什么好人，都是有錯的。而且他們也根本就不想跟國家機關接觸，有種對國家機關的恐驚感，而且農(nóng)夫還會感到他們在司法中地位卑微，認為即使有理由也很難站的住腳，也簡單被借用種種理由敲詐。

（三）司法工作人員及相關法律服務人員素養(yǎng)不高

由于我國實行法治不久，許多司法人員專業(yè)素養(yǎng)不過關，許多農(nóng)村的法律工作者都是非專業(yè)人員，或者一些干部只是經(jīng)過短期培訓就上崗，因此他們中許多人，素養(yǎng)低，辦理案件簡單出現(xiàn)錯案，同時許多司法工作人員，職業(yè)道德素養(yǎng)也比較差，道德素養(yǎng)也比較差，沒有站在公正的第三者的位置公正的依法審查，合理解決糾紛，相反許多人還利用職權，假公濟私，以權謀私，把這種機會當作是發(fā)財機會，到處收受錢財。把法律要求的公正拋于腦后，給農(nóng)夫以很不良的影響。

（四）法律意識不深，對法律知之甚少

在農(nóng)村，法制宣揚不夠，農(nóng)夫們對法律知道的很少，也很模糊，只知道些也許，而且許多也都是從別人那聽來的，許多都是不精確的，沒有深刻的法治教化，因此也沒有形成很深刻的法治意識，許多農(nóng)夫遇到正義，首先想到的并不是用法律來解決，而是用比較慣常的手段，鬧或者威逼，只有在沒有方法的狀況下才會想法設法去運用司法解決。這就足以說明農(nóng)夫不了解法，也沒有形成很深的法律意識。

（五）中國法治建設大背景

在我國，法制建設是在政府的推動下進行的，因此存在著集中明顯特征，即是政府推動型、政治體制改革滯后型、法制觀念缺失型。因此在政府推動型法治中，政府權力很少受限，這種狀況在農(nóng)村比較典型，許多的

法治宣揚都是由政府推動，而且許多的法治執(zhí)行無形之中也讓基層政府插手了；再者在政治體制改革中，權力制約問題還不完善，這更是阻礙了法制建設，而在農(nóng)村，這種狀態(tài)體現(xiàn)在政府與其他權力機關的權屬不明確，職權錯位；就法制觀念來說，我國距西方發(fā)達國家也許相差300年，而就硬件來說，和西方國家沒有多大差異，科技的差別也很小，制度差別也不大。就比如“法律至上”的觀點現(xiàn)在才提出，而人家?guī)装倌昵熬吞岢鰜砹?，這就是差距。再與我國農(nóng)夫的法治意識中，更是有距離。

（六）經(jīng)濟基礎

在我國，以馬克思主義為指導思想，所以我們的法律本質的相識也是以馬克思主義為立場，實行階級意志劃分的。而依據(jù)馬克思的相關理論的理解。階級是有駕馭一點生活資料和生產(chǎn)資料的人組成的一個社會階層，就為統(tǒng)治階級，相反，則為被統(tǒng)治階級。而在現(xiàn)實的中國，真正駕馭大多數(shù)財寶的那些認為人數(shù)不多的黨，干部，以及相當多的富有階層。而廣闊農(nóng)夫，收入少，自然也就談不上統(tǒng)治階級。這雖然是有些人的想法，但是呢，這對農(nóng)夫來說，就他們的切身體驗來說，是很貼切的。即使這樣，把黨和人民，干部和人民割裂了開來。因此，在經(jīng)濟基礎都不牢靠的農(nóng)夫，很少會真正運用法律，樹立法制觀念。

三、相關對策

為了真正貫徹黨和國家依法治國的方略，深化法制建設，特殊是加快基層、尤其是農(nóng)夫的法制建設是關鍵。因為我國農(nóng)夫人數(shù)眾多，對我國整體提高法治水平是一個挑戰(zhàn)。為此：

首先，我們得想方設法，通過各種渠道，提高他們的收入，增加農(nóng)夫

階層的經(jīng)濟基礎，使他們可以有更多可以自由支配的財產(chǎn)，以便于他們負擔各種司法費用，以及相關因為運用法律而產(chǎn)生的各項支付。

然后就是加強對從事司法工作以及與司法工作有關的服務人員的素養(yǎng)教化，使他們的服務水準更上一個臺階，更好的服務，詳細說來，應當加強對司法服務人員的專業(yè)技能培訓，嚴格專業(yè)法律服務人員的準入和考核，招收大量受過高校專業(yè)法學教化的高校生入司法服務系統(tǒng)，充溢整個隊伍，注入新的血液；同時還得加強對司法工作人員思想、道德教化，提高他們思想、道德水平，使他們真正樹立公正司法，為人民司法，而不是以權謀私。

還有，對司法機關進行改革和監(jiān)督，加強管理，加大簡易程序，降低司法成本。加快對舊案、積案的處理，在保證公正的基礎上盡快結案，剛好解決爭議。

再有，我們應當加大法治宣揚，加強法治教化，發(fā)揮各種媒體宣揚作用，可以通過電視、報紙、網(wǎng)絡等向廣闊農(nóng)夫宣揚，同時也引導農(nóng)夫去學習法律，增加法治觀念，增加運用法律維護自己權利的意識，同時，也去主動監(jiān)督其他主體遵守法律。如，對政府，對黨員，對干部進行監(jiān)督。

最終，廣闊干部，自己要主動主動遵守法律，維護法律權威，同時司法部門應對違反法律的行為人依法處理懲處，為全社會建設法治社會樹立榜樣，特殊是在農(nóng)村地區(qū)更是要樹立典型。為全社會法制建設創(chuàng)建良好環(huán)境。

我信任，我縣農(nóng)夫法治問題，在各方共同努力下，會取得長足進步的。

電大社會實踐調查報告6

（一）公司發(fā)展理念與文化

1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。依據(jù)調查資料顯示，約有95％左右的員工認為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或非常了解，這主要是與公司目前的業(yè)務重點和工作目標有關，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必定會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大奢侈。

2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。產(chǎn)品質量是企業(yè)的生命，它干脆關系到人民的用藥平安和身體健康。因而“不斷進取，永臻完備”的管理思

想幾乎感染了公司的全部員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝合作用。

3、企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查數(shù)據(jù)顯示，認可公司有一個特別健康文化的比例達到85％，而15％左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45％的員工認為公司的制度體系特別完備，而認為不完備的人數(shù)達15％。

（二）組織結構與崗位設置

1、近九成員工對公司現(xiàn)行組織結構認同，并表示與部門業(yè)績休戚相關。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機構設置表示贊同，認為現(xiàn)行設置方式在實際工作中發(fā)揮了主動作用。

2、現(xiàn)行職能職責、業(yè)務流程與實際工作連接較好。依據(jù)調查結果，80％員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。

（三）人才管理與技能

1、在人才運用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為武星制藥有限公司的中堅力氣，肩負著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)覺，在工作任務分支配方面，80％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認為存在不公允現(xiàn)象。

2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續(xù)問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作連接并不非常志向，許多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占55％。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調、詢問同事、求助領導。

3、中級管理人員急需提升的方面。依據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素養(yǎng)，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公允性、業(yè)務實力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公允性、業(yè)務實力，思想意識、員工激勵、成就動機。

（四）團隊精神狀況和素養(yǎng)

1、除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28％的員工認為我們團隊的精神特別昂揚，60％認為我們團隊是一個充溢關愛、團結一樣的集體，但12％的員工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發(fā)覺，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效休戚相關，才能調動員工的主動性和責任感，而據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，武星制藥有限公司仍須要在此方面接著努力。

3、團隊的素養(yǎng)能滿意工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60％員工認為公司團隊的素養(yǎng)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在員工與團隊合作的信念方面，30％員工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒有改變，20％保持觀望狀態(tài)。在團隊素養(yǎng)的提升方面，40％員工特別認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示緘默，5％表示不認同。

（五）員工個人專業(yè)學問與技能的發(fā)揮

員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿足，這一比例高達80％，僅有15％左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時，5％員工對自身學問與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75％員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素養(yǎng)在向業(yè)績轉化上并不非常志向，員工的潛能和實力有待于進一步開發(fā)。

本次調研運用的調查問卷：

1、您對公司是否有歸屬感？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋儆孝跓o③一般

2、您對公司前景是否看好？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋偈洽诜瘼蹮o所謂

3、您對公司薪酬制度是否滿足？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①滿足②特別滿足③不滿足④很不滿足

4、您對公司是否充溢熱忱？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③無所謂

5、您對上級的工作支配是否滿足？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①滿足②特別滿足③不滿足④很不滿足

6、您認為自己的實力是否得到充分發(fā)揮？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③一般

7、您是否了解自己的崗位職責？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③一般

8、您是否滿足現(xiàn)在的工作環(huán)境？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①滿足②特別滿足③不滿足④很不滿足

9、您是否滿足現(xiàn)在的工作時間？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①滿足②特別滿足③不滿足④很不滿足

10、您是否認為自己有晉升機會？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③一般

11、您是否認為能提升自己的實力，實現(xiàn)人生目標？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③一般

12、您是否可以利用有限的資源開展工作？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③一般

13、您是否能按期完成工作？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋偈洽诜瘼垡话?/p>

14、您是否認為工作壓力過大，難以承受？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

電大社會實踐調查報告7

當代高校生是青年中的一個精英群體,是將來社會非常珍貴的人才資源,是中國特色社會主義事業(yè)的建設者和接班人,是推動“依法治國”方略順當實施的重要力氣。然而近年來，卻出現(xiàn)了許多對高校生的批判性評議。這主要是因為部分高校生法律意識的缺乏和法律素養(yǎng)的不足，常常有違法犯罪的事務發(fā)生，甚至有些是震驚全國的惡性犯罪行為。高校生正處于世界觀、人生觀、價值觀形成和發(fā)展的重要時期。這一時期，高校生亟需在學校的正確教化和引導下，不斷學習，努力提高和完善自己。加強高校生的法律意識，是社會主義高等教化方針的基本要求，也是高校生自身成才的迫切須要。本人通過一些網(wǎng)上資料和書本學問、老師課堂法律道德學問的講解并描述，還有通過問卷，對高校生的一些法律意識狀況進行了調查。

一、高校生法律意識基本狀況

依據(jù)調查結果，發(fā)覺在被調查的高校生中，平常對于法律方面報以無所謂看法的是少數(shù)，但是大部分重視程度明顯不足，多數(shù)同學都只報以一般關切，同時他們的總體法律意識也只是一般。重視程度不夠，總體意識不強，這就是當代高校生對于法律意識最重要的問題。

1、高校生對法律學問了解甚少

承認自己在法律學問方面有缺失的占了45%，雖駕馭一些法律學問卻不懂得如何運用法律學問于實踐的占了29%，能夠駕馭并應用法律的僅有少部分人。被調查的同學中，近80%的人對法律救濟僅限于聽說過，知道并且了解的人少之又少。

2、高校生法律學問的來源

高校生了解法律的渠道多樣，其中通過課堂和電視新聞獲得法律學問和最新資訊占最大的比例。課本上學問過于局限，過于書面化，沒有與實際生活很好的聯(lián)系，并且課堂上課時有限，學生接受法律學問、受法律氛圍的熏陶是遠遠不夠的。而且大多學生只重視專業(yè)課的學習，并不重視基礎課。而電視上的，雖然有很強的敏捷性，但是專業(yè)性不夠，甚至有可能還有錯誤，對接收學問的時間和空間有著很大的限制。

3、高校生法律意識淡薄

通過調查可知，76%的人都沒有維權的經(jīng)驗。由此可購買，當代高校生維權意識較為淡薄在被問及參與勤工儉學或兼職時是否會與用人單位簽訂合同，只有35%的人選擇會簽訂合同，而絕大部分同學認為沒必要或者無所謂。這就表示了高校生并沒有完善的法律意識，也不知道怎樣做才是愛護自己應有的權益。在高校生在權利受到侵害的時候，有50%的人會選擇拿起法律的武器愛護自己，但是還是有不少的高校生會選擇緘默而不是去爭取他們的利益，甚至有10%的高校生選擇用暴力解決問題，這種狀況著實令人擔憂。法制宣揚日是每年的12月4日，但是只有45.45%的同學知道。這就證明，法制的宣揚在各大高校中很不到位，許多高校并沒有在12月4日得時候開展相應的法制宣揚活動，致使高校生法律意識的淡薄與法律學問缺失。

4、高校生缺少維護法律公允公正的決心。

調查發(fā)覺絕大多數(shù)的高校生都抱著一種只要自己遵紀遵守法律，不觸犯法律就可以了，只要不做損害社會和集體利益的事情就可以了，抱著一種“多一事不如少一事”的旁觀者心理。當高校生面對生活中的作奸犯科的行為時，40%的人選擇用緘默面對，有些人說：我們的力氣太薄弱，和他們抗衡那就是以卵擊石。生活中，部分高校生缺少維護法律的志氣和責任感。在現(xiàn)實的競爭和壓力環(huán)境下，一些學生起先變得重實恵、求好用，趨于以實現(xiàn)自我為中心，對有困難的人缺少憐憫心、對社會集體缺少責任感。

5、高校生對法律的漠視與不關切。

僅有2%的人會選擇去關切和了解一些國家的立法和法律報告，這就導致了高校生法律學問的欠缺。接近2%的人對于已經(jīng)觸及到法律的行為熟視無睹，沒有推斷的實力。30%的高校生不懂得如何用法律去維護自己的利益，并且愛護自己的人身以及財產(chǎn)平安。

二、高校生法律意識缺乏的緣由

1、高校生自身方面的緣由

高校生大都重視專業(yè)課，而對法律基礎課不予以重視，只是臨考應付，依據(jù)部分學生反映法律課程太過于乏味，提不起愛好去學，都只是在學期末的時候背背相關資料以應付考試，因此高校生缺乏扎實的法律基礎學問，易產(chǎn)生錯誤的觀點，淡薄法制觀念。在調查的過程中，也有一部分高校生反映：法律學問好象真的離我們很遠，我們在課堂學到的學問長時間不用，缺少實踐，很快也就遺忘了。學校開設《思想道德修養(yǎng)與法律基礎》這門課，講解并描述了相關的法律學問。然而，理論卻沒有經(jīng)實踐考驗．他們只是學習一些理論學問，卻不懂得如何運用，只是流于形式。

2、老師與學校方面的緣由

除了將法律作為專業(yè)課來對待的專業(yè)，老師一般不會對學生有過高的要求，只要能夠不影響課堂秩序就可以了，因此學生也會在私下做自己的事情。有些老師對此也是不以為意。另外，老師每堂課也只是根據(jù)自己的大綱進度，講解并描述基礎學問，課堂氣氛乏味，使得學生提不起精神去學習。

學校方面關于高校生法律學問方面的課程也只是通過思想道德修養(yǎng)與法律基礎這門課程，課時也不多，說明學校對高校生的法律教化關注不夠。另外，高校的法律教化存在著理論與實踐嚴峻脫節(jié)的現(xiàn)象，學生只知其然，而不知其所以然，造成死讀書的現(xiàn)象。

三、提高高校生法律意識的措施

1、學生自身意識的提高

學習法律學問對于高校生有著特別重要的意義，無論是對于他們將來的工作亦或是生活都休戚相關，學生自身應更加相識到法律的重要性。加強高校生自身道德修養(yǎng)，讓道德修養(yǎng)與法律同時進步，樹立正確的人生觀、價值觀和正確的人生追求?，F(xiàn)實中有一些偏激的高校生道德方面的問題已經(jīng)做出許多駭人聽聞的事情，所以高校生要努力提高自身道德修養(yǎng)。同時，利用課余時間多了解些法律的相關報道，閱讀參考法律書籍，增加自身的學問儲備。

2、學校需加強對法律教化的重視

學校開設法律基礎課，并予以重視。通過老師的講授，讓每一個學生都知道遇到問題，糾紛應當實行法律措施，拿起法律武器來捍衛(wèi)自己的權益，而不是選擇緘默或實行暴力手段解決。在課時的內容的選擇上，應充分考慮學生的特點和須要，有針對性地突出重點，在‘少而精’方面作文章，講授一些發(fā)生在學生四周的案例，提高學生的愛好，適當?shù)膶W習方法進行改革，不僅僅采納老師講授，還要采納課堂探討，進行案例分析結合錄象等多媒體教學，提高學習主動性。同時依據(jù)高校校內發(fā)生的事務剛好實行措施，以及反省發(fā)生的緣由，同時適當?shù)倪M行教化改革，把法律教學作為必修課，讓每個學子相識到法律的重要性。多組織專家講座，對學生進行普法教化；開展一些主題顯明的法制演講、辯論賽、探討會、學問競賽、“模擬法庭”等活動，以及旁聽一些典型案件的庭審，使學生能在自主參加、身臨其境中耳聞目睹中得到教化和啟迪；多組織學生參與與法律有關的活動，讓高校生從實際中獲得法律學問，提高法律意識，而且實際生活中獲得的法律學問比從課堂中學到的產(chǎn)生的效果會更好。盡量給學生供應實踐的平臺,讓他們展示自己的才華,增加對法律學問的相識。

3、開設法律詢問室并進行相關的宣揚教化活動

學校開設法律詢問室，定期開展法律詢問服務，特地負責學生的詢問預約接待工作，同時