保安規(guī)章管理制度

一、保安部管理制度1.保安部值班制度1.1保安部實(shí)行24小時(shí)值班制度。1.2值班員每日不少于兩次對(duì)各崗進(jìn)行檢查，并填寫《崗位工作檢查記錄》。1.3遇緊急事件及重大事故應(yīng)馬上報(bào)告總經(jīng)理、部門經(jīng)理及相關(guān)部門經(jīng)理。1.4涉及刑事、治安、火災(zāi)、交通肇事等案件應(yīng)馬上向公安、消防報(bào)警。1.5每日工作結(jié)束后，認(rèn)真填寫《保安部工作日志》，將各崗當(dāng)天記錄收齊。1.6部門經(jīng)理每日應(yīng)查看《保安部工作日志》、《崗位工作檢查記錄》。2.交接班管理制度2.1接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)各崗。2.2交班領(lǐng)班應(yīng)認(rèn)真填寫《交接班記錄》。集合下班人員在指定地點(diǎn)總結(jié)當(dāng)班工作情況。2.3接班領(lǐng)班應(yīng)認(rèn)核查各崗應(yīng)移交物品，核對(duì)上一班未完成工作，并向保安員布置工作。2.4交班領(lǐng)班、接班領(lǐng)班應(yīng)在《交接班記錄》簽字認(rèn)可。2.5發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方應(yīng)當(dāng)面說清，并報(bào)上一級(jí)管理人員。3.培訓(xùn)與考核管理制度3.1保安資格培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)由保安部負(fù)責(zé)，并對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行考核。（見保安員轉(zhuǎn)正/評(píng)級(jí)考核試卷）3.2保安部每季度對(duì)保安員進(jìn)行一次考核，每季度對(duì)中控值機(jī)員進(jìn)行一次實(shí)操考核。3.3培訓(xùn)內(nèi)容包括：3.4應(yīng)知應(yīng)會(huì)：服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范、業(yè)主/住戶基本情況介紹、設(shè)施設(shè)備介紹、部門的相關(guān)管理規(guī)定、崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案。3.5基本技能：體能、隊(duì)列、交通指揮動(dòng)作。3.6其它：組織骨干參觀其他優(yōu)秀管理物業(yè)。3.7對(duì)每次的培訓(xùn)及考核要有認(rèn)真詳細(xì)的記錄。4.保安器材使用管理規(guī)定4.1保安部配備的各種器材應(yīng)登記造冊(cè)。4.2在使用過程中出現(xiàn)丟失與損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部。4.3保安部對(duì)損壞或丟失的器材應(yīng)做好詳細(xì)的記錄，視情節(jié)追究當(dāng)事人責(zé)任。4.4違反《器材使用管理規(guī)定》對(duì)他人人身、財(cái)產(chǎn)造成傷害的，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。4.5嚴(yán)禁將保安部所配的器材私自轉(zhuǎn)借或帶出公寓。4.6未按要求使用，造成丟失與損壞應(yīng)照價(jià)賠償。5.對(duì)講機(jī)管理制度5.1對(duì)講機(jī)是保安人員執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于物業(yè)公司的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。5.2對(duì)講機(jī)只供隊(duì)員執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要須報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5.3對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其它頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。5.4對(duì)講機(jī)充電器由班長領(lǐng)用，并妥善保管正確使用充電器，保證全天24小時(shí)充電，并且只能用于對(duì)講機(jī)電池充電之用，嚴(yán)禁作其他用途，否則按違紀(jì)處理。5.5隊(duì)員在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)。6.保安部防火職責(zé)6.1認(rèn)真遵守和貫徹執(zhí)行消防法令和規(guī)章制度。6.2經(jīng)常開展對(duì)職工防火安全教育，進(jìn)行防火安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火險(xiǎn)隱患。6.3努力學(xué)習(xí)防火知識(shí)，積極參加各類消防培訓(xùn)，達(dá)到三知三能三會(huì)，既知任務(wù)；知本工種可著火部位和知預(yù)防措施，能檢查發(fā)現(xiàn)問題；能宣傳防火知識(shí)；能撲救初起小火，會(huì)使用滅火器材；會(huì)維護(hù)保養(yǎng)滅火器材；會(huì)報(bào)火警。6.4積極撲救火災(zāi)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助追查火災(zāi)原因。6.5及時(shí)制止違反消防規(guī)章的一切行為，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。二、物業(yè)管理處公寓防火制度1.物業(yè)管理處負(fù)責(zé)希爾頓物業(yè)慶隆南山高爾夫社區(qū)各項(xiàng)消防安全管理工作。2.公寓公共區(qū)域禁止吸煙。3.慶隆南山高爾夫社區(qū)內(nèi)所有商戶（經(jīng)營單位）均需與保安部簽訂《治安、消防安全協(xié)議書》，嚴(yán)格遵守公寓的消防安全管理制度。4.慶隆南山高爾夫社區(qū)所有商戶,在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝修改造時(shí)，如需向公安消防機(jī)關(guān)報(bào)批的裝修施工，均需按歸定提前十五天向公安消防機(jī)關(guān)申報(bào)。5.定期檢查所有租戶商戶，租用的庫房：貨物碼放是否規(guī)范、防火制度是否上墻、有無大量儲(chǔ)存易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品的現(xiàn)象等。6.熟記滅火器材的放置地點(diǎn)、使用方法，不得隨意挪動(dòng)。7.物業(yè)管理處辦公室用過的廢紙要放在紙簍內(nèi)，并及時(shí)清除；無用的文件資料應(yīng)及時(shí)清理，統(tǒng)一安排銷毀，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)焚燒物品。8.慶隆南山高爾夫社區(qū)所有商戶安裝電器設(shè)備，必需先報(bào)工程部審核批準(zhǔn)，所有臨時(shí)拉線必須使用護(hù)套線；禁止使用電加熱器具（飲水機(jī)除外），特殊情況要到管理中心辦理審批登記手續(xù)，由工程部電工負(fù)責(zé)安裝。三、防火安全管理規(guī)定1.嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)和慶隆南山高爾夫社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.社區(qū)的重點(diǎn)防火部位、電梯廳及電梯內(nèi)、各層走廊等公共區(qū)域禁止吸煙。在辦公室內(nèi)吸煙時(shí)應(yīng)將火柴梗、煙蒂放入煙缸內(nèi)，不得隨意亂扔。3.不準(zhǔn)將易燃易爆等化學(xué)物品帶入社區(qū)，確因工作需要使用的，必須經(jīng)管理中心批準(zhǔn)，并不得超過當(dāng)日用量。4.社區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)時(shí)，必須由物業(yè)項(xiàng)目管理處保安部批準(zhǔn)，領(lǐng)取《動(dòng)火證》后方可動(dòng)火。動(dòng)火單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行防火制度，采取防火措施，做好滅火準(zhǔn)備。5.社區(qū)所有商戶安裝、使用電氣設(shè)備必須執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求。用電符合并不得超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，不得自行增設(shè)電氣設(shè)備和電源線路，所有臨時(shí)拉線必須穿管保護(hù)或使用護(hù)套線，下班時(shí)應(yīng)切斷所有電源（傳真機(jī)除外）。6.廢紙、廢物要倒在垃圾桶內(nèi)，不得隨便亂仍，嚴(yán)禁在社區(qū)內(nèi)焚燒物品。7.疏散樓梯、通道和出入口，不得堆放任何物品，不得封堵；8.不得堵塞社區(qū)周圍的消防車通道。嚴(yán)禁損壞社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備和消防器材。四、動(dòng)用明火作業(yè)的安全管理規(guī)定1.社區(qū)除正常用火部位（如餐廳廚房）外，裝修施工等臨時(shí)用火必須報(bào)保安部審核批準(zhǔn)，動(dòng)火人員需填寫《動(dòng)火申請(qǐng)表》，領(lǐng)取《動(dòng)火證》后方可動(dòng)火。2.凡允許用火和申請(qǐng)臨時(shí)用火的部門，必須有專人負(fù)責(zé)，制定具體的安全防護(hù)措施，并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。3.社區(qū)消防人員負(fù)責(zé)檢查動(dòng)火人員的《電、汽焊操作證》，禁止無證操作。4.社區(qū)消防人員檢查動(dòng)火前期準(zhǔn)備工作，全部達(dá)到要求，填發(fā)《動(dòng)火證》。5.落實(shí)防火、滅火措施，動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備充足的滅火器材。6.動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)周圍易燃、可燃雜物已清理干凈。7.難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)已采取安全防范措施。8.盛裝過易燃液體的容器，已沖洗干凈，沒有殘有油質(zhì)。9.氣體容器、管道有受熱膨脹爆炸危險(xiǎn)的，應(yīng)關(guān)閥斷氣，清理干凈。10.庫房內(nèi)動(dòng)火，必須先清理易燃易爆物品。11.高空作業(yè)進(jìn)行電、汽焊作業(yè)時(shí)，下面的可燃物必須清理。12.動(dòng)火作業(yè)必須指定專人負(fù)責(zé)看護(hù)，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí)，要立即停止動(dòng)火。13.操作人員不得擅自延長動(dòng)火時(shí)間、變更動(dòng)火地點(diǎn)。14.動(dòng)用電焊必須保證接地良好，避免瓶體帶電，電線、插頭符合安裝規(guī)范；氧氣瓶、乙炔氣瓶立放，與火源保持5米以上距離，瓶體溫度不得高于40度，使用專用膠管。15.室外作業(yè)，四級(jí)以上大風(fēng)天氣嚴(yán)禁動(dòng)火。16.動(dòng)火結(jié)束后，操作人員必須清理現(xiàn)場(chǎng)，不留隱患。動(dòng)火人員應(yīng)通知消防人員，告知?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)結(jié)束。消防人員檢查確認(rèn)，動(dòng)火作業(yè)安全結(jié)束，記錄在《中控室交接班記錄》上。五、施工消防安全管理規(guī)定1.嚴(yán)格執(zhí)行《重慶市建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全管理辦法》和《重慶市裝修施工防火安全管理規(guī)定》。2.凡進(jìn)入社區(qū)施工的單位（包括社區(qū)內(nèi)部人員施工）必須將施工方案報(bào)社區(qū)工程部、保安部和公安消防機(jī)關(guān)審核批準(zhǔn)，并簽署《工程施工安全協(xié)議書》，辦理《施工人員出入證》、《施工許可證》，同時(shí)填寫《施工人員登記表》、《施工許可證登記表》。3.施工人員應(yīng)具備一定的防火和滅火方面的知識(shí)，應(yīng)在保安部規(guī)定的時(shí)間和指定的區(qū)域進(jìn)行施工作業(yè)，嚴(yán)禁亂竄。4.施工單位運(yùn)送物品出入社區(qū)時(shí)，應(yīng)到管理中心辦理《物品出門證》，并從指定通道運(yùn)輸，未經(jīng)管理中心許可，嚴(yán)禁使用客用電梯。5.安裝電氣設(shè)備，進(jìn)行電氣焊作業(yè)等，必須由合格的電工、焊工等專業(yè)技術(shù)人員操作。6.施工中使用油漆、稀料等化學(xué)易燃物品時(shí)，應(yīng)限量領(lǐng)用，禁止交叉作業(yè)和在作業(yè)場(chǎng)所分裝、調(diào)配和存放；施工材料存放、保管應(yīng)符合防火安全要求，使用后的廢棄物料應(yīng)及時(shí)清除。7.施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，動(dòng)用明火作業(yè)的必須經(jīng)保安部審查批準(zhǔn)、領(lǐng)取《動(dòng)火證》，《動(dòng)火證》只在限定的時(shí)間內(nèi)有效。8.使用的建筑、裝修及裝飾材料必須符合國家技術(shù)規(guī)范的要求，地毯、墻紙、窗簾等必須使用消防機(jī)關(guān)檢測(cè)合格的產(chǎn)品。9.施工過程中不得損壞社區(qū)的消防設(shè)施和設(shè)備，不得妨礙消防系統(tǒng)的正常使用，并應(yīng)配備適量的滅火器材。10.未經(jīng)管理中心保安部批準(zhǔn)，禁止夜間施工，施工人員需在施工現(xiàn)場(chǎng)留宿的應(yīng)提前向管理中心申請(qǐng)；需夜間加班施工的，必須提前24小時(shí)到管理中心填寫《裝修期間加班申請(qǐng)表》，領(lǐng)取《裝修期間加班許可證》。凡違反以上規(guī)定的，根據(jù)情節(jié)給予批評(píng)教育、罰款、停工或交由公安消防機(jī)關(guān)處理。六、消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)管理規(guī)定1.消防設(shè)施、設(shè)備、器材是保證社區(qū)安全、撲救火災(zāi)的重要設(shè)備和工具，各部門和每個(gè)人員都有維護(hù)和管理的義務(wù)。2.消防設(shè)施設(shè)備和器材不得用于與消防無關(guān)的工作，任何人不得損壞、圈占、遮擋和移動(dòng)位置。3.各部門按所轄區(qū)域?qū)ο涝O(shè)備設(shè)施、器材實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)，專人保管，發(fā)現(xiàn)丟失或損壞后應(yīng)及時(shí)報(bào)保安部。4.社區(qū)內(nèi)的消防樓梯和疏散通道必須保持暢通無阻，任何人不得隨意堵塞。5.消防設(shè)備停用檢修前必須報(bào)告保安部，經(jīng)批準(zhǔn)并同工程部研究安全方案后方可進(jìn)行。出現(xiàn)嚴(yán)重故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)工程部搶修，同時(shí)查明原因，報(bào)保安部備案。6.工程部負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的日常管理和維修工作，定期檢查、試驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)，以確保完好并建檔登記。7.保安部負(fù)責(zé)消防中控的日常管理和消防設(shè)備的報(bào)警跑位，負(fù)責(zé)協(xié)助工程部對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查試驗(yàn)，負(fù)責(zé)消防器材的配備、檢修和管理并對(duì)所有的設(shè)施設(shè)備器材建檔登記，填寫《滅火器檔案》。8.對(duì)于擅自挪用或損壞消防設(shè)施設(shè)備器材的部門或個(gè)人將給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰，造成不良后果將的追究其行政和法律責(zé)任。七、消防巡視規(guī)定1.1.巡視內(nèi)容1.1檢查消火栓、滅火器、煙感探頭等消防設(shè)施、器材是否完好無損，有無丟失等。1.2社區(qū)員工有無違章吸煙的現(xiàn)象。1.3檢查裝修改造施工現(xiàn)場(chǎng)，有無違章用電，違章動(dòng)用明火的現(xiàn)象，有無《施工許可證》。1.4有無占用，堵塞消防通道的現(xiàn)象。1.5疏散指示燈，應(yīng)急照明燈有無損壞。1.6社區(qū)內(nèi)有無違章大量堆放易燃材料或儲(chǔ)存易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品的現(xiàn)象。1.7有無其它容易引起火災(zāi)的異常情況。2.2.注意事項(xiàng)2.1增強(qiáng)責(zé)任心，提高警惕性，認(rèn)真巡視，敢于管理。2.2發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患，均應(yīng)詳細(xì)記錄在交接班記錄上，并將處理情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。2.3嚴(yán)禁在無關(guān)區(qū)域長時(shí)間停留，不得與其他人員說笑聊天。2.4保持與中控室的聯(lián)絡(luò)，對(duì)講機(jī)信號(hào)盲區(qū)應(yīng)盡量縮短停留時(shí)間。2.5接到中控室報(bào)警通知，必須迅速趕到報(bào)警地點(diǎn)，查明情況，反饋信息。2.6清場(chǎng)后的封閉區(qū)域不在巡視范圍之內(nèi)。2.7巡視人員應(yīng)注意個(gè)人儀容儀表，著裝要整齊、規(guī)范。2.8向業(yè)主/租戶了解情況，處理問題時(shí)，必須做到文明禮貌。2.9當(dāng)班巡視期間，嚴(yán)禁吸煙。3.3.巡視時(shí)間預(yù)計(jì)每次巡視2小時(shí)，每班每片3名人員，1人負(fù)責(zé)消控，1人負(fù)責(zé)保安電視監(jiān)控，1人巡視，巡視工作由3人依次輪流負(fù)責(zé)。八、中控室值班規(guī)定1.嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)和消防法規(guī)，提高消防技能。2.嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)的考勤制度，不遲到、早退。3.除值班人員以外，禁止無關(guān)人員進(jìn)入中控室參觀；中控室內(nèi)禁止會(huì)客。4.隊(duì)員巡視時(shí)，不得與其他無關(guān)人員說笑、聊天；必須定點(diǎn)、定時(shí)，按規(guī)定路線巡視打卡簽到，不得在無關(guān)區(qū)域長時(shí)間停留。5.當(dāng)班期間不準(zhǔn)進(jìn)行非與工作相關(guān)的事，當(dāng)班不準(zhǔn)睡覺。6.中控室內(nèi)禁止吸煙。7.隊(duì)員當(dāng)班期間應(yīng)著裝整齊，坐姿端正，領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作時(shí)要做到熱情有禮貌。8.中控室值班人員接到報(bào)警信號(hào)后，確認(rèn)報(bào)警點(diǎn)地址編碼后，關(guān)閉報(bào)警區(qū)域音響和盤音響，立刻用對(duì)講機(jī)通知消防巡視人員趕到報(bào)警點(diǎn)，查明情況，判斷是否有火災(zāi)發(fā)生。9.判斷確有火情后，如小火使用最近的滅火器材進(jìn)行撲救；火情較嚴(yán)重時(shí)，依據(jù)《火災(zāi)應(yīng)急行動(dòng)方案》處理。經(jīng)確定為誤報(bào)火警，均應(yīng)將時(shí)間、地點(diǎn)、處理結(jié)果等情況詳細(xì)記錄。10.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守消防報(bào)警、電視監(jiān)控和樓宇自控系統(tǒng)的操作程序，嚴(yán)禁隨意按動(dòng)操作控制鍵。中控室設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，立即報(bào)工程部修理，并詳細(xì)記錄。11.當(dāng)班隊(duì)員必須保持室內(nèi)環(huán)境的干凈、整潔。每天下班前，必須打掃衛(wèi)生。12.隊(duì)員巡視時(shí)，應(yīng)認(rèn)真檢查，杜絕違章操作。13.集體接班，嚴(yán)禁空崗，接班記錄不得代簽。14.當(dāng)班隊(duì)員下班前，應(yīng)詳細(xì)填寫交接班記錄，保證備用物品齊全。九、消防自動(dòng)報(bào)警設(shè)備操作安全管理規(guī)定1.值班人員應(yīng)具有高度的責(zé)任心，自覺堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守中控室的各項(xiàng)制度。2.學(xué)習(xí)掌握消防自動(dòng)報(bào)警設(shè)備的操作方法，了解設(shè)備的基本情況，熟知消防設(shè)備的性能。3.愛護(hù)消防自動(dòng)報(bào)警設(shè)備，保持設(shè)備表面潔凈。4.中控室值班人員接到報(bào)警信號(hào)后，確認(rèn)報(bào)警點(diǎn)地址編碼后，關(guān)閉報(bào)警區(qū)域音響和盤音響，立刻用對(duì)講機(jī)通知消防巡視人員趕到報(bào)警點(diǎn)，查明情況，判斷是否有火災(zāi)發(fā)生。5.消防設(shè)備的手動(dòng)、自動(dòng)開關(guān)，未經(jīng)保安部許可，不得動(dòng)用，嚴(yán)禁擅自改變消防設(shè)備的工作狀態(tài)。6.消防設(shè)備故障報(bào)警，值班人員應(yīng)立刻通知工程部修理；未經(jīng)保安經(jīng)理許可，不得擅自封閉故障報(bào)警點(diǎn)。7.值班人員應(yīng)按時(shí)開啟消防非常廣播，播放背景音樂，嚴(yán)禁擅自改變播放內(nèi)容或擴(kuò)大廣播范圍。8.消防泵、噴淋泵遠(yuǎn)程報(bào)警啟動(dòng)，未發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)立即停泵通知消防巡視人員趕到現(xiàn)場(chǎng)核查，避免毀壞消防設(shè)備。9.消防監(jiān)控室禁止無關(guān)人員進(jìn)入?yún)⒂^，值班人員嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)會(huì)客；公安消防機(jī)關(guān)來檢查工作時(shí)，應(yīng)由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)陪同。10.消防設(shè)備的使用情況應(yīng)保密，禁止泄露。11.遇有重大節(jié)日或舉辦各類重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)檢測(cè)，確保其靈敏有效。12.值班人員交接班時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄說明消防設(shè)備的報(bào)警情況；嚴(yán)禁擅自關(guān)閉打印機(jī)、銷毀報(bào)警打印單具。十、電視監(jiān)控系統(tǒng)操作安全管理規(guī)定1.值班人員應(yīng)具有高度的責(zé)任心，自覺堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守中控室的各項(xiàng)制度。2.學(xué)習(xí)掌握電視監(jiān)控系統(tǒng)的操作方法，了解設(shè)備的基本情況，熟知監(jiān)控設(shè)備的性能。3.愛護(hù)電視監(jiān)控設(shè)備，保持設(shè)備表面潔凈。4.注意觀察電視監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)更換已經(jīng)錄完的錄像盤;錄像盤應(yīng)按編號(hào)從小到大順序使用；一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行故障，應(yīng)立即請(qǐng)示保安部值班經(jīng)理后，報(bào)工程部修理，禁止將設(shè)備故障情況隨意外傳或擅自修理。5.電視監(jiān)控設(shè)備發(fā)生斷電故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉所有監(jiān)示器；恢復(fù)供電后，再依次打開，避免損壞設(shè)備。6.電視監(jiān)控設(shè)備必須堅(jiān)持每天24小時(shí)有人值守，當(dāng)班隊(duì)員應(yīng)輪流負(fù)責(zé)，密切注視監(jiān)示器，不得松懈，發(fā)現(xiàn)可疑人物后，應(yīng)立即報(bào)告保安部經(jīng)理，通知巡視人員前去處理。7.電視監(jiān)控室禁止無關(guān)人員進(jìn)入?yún)⒂^，值班人員嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)會(huì)客；公安消防機(jī)關(guān)來檢查工作時(shí)，應(yīng)由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)陪同。8.電視監(jiān)控設(shè)備安裝位置、攝制內(nèi)容、監(jiān)視器數(shù)量等其他使用情況應(yīng)嚴(yán)格保密，禁止泄露。9.舉辦各類重大活動(dòng)或發(fā)生各種突發(fā)事件時(shí)，要熟練操縱設(shè)備進(jìn)行跟蹤錄像，以備后查。10.遇到消防報(bào)警或其他報(bào)警時(shí)，電視監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)迅速切換到報(bào)警點(diǎn)，進(jìn)行跟蹤錄像、確認(rèn)報(bào)警信息，并及時(shí)與巡視人員聯(lián)系處理。11.除了常規(guī)監(jiān)視的重點(diǎn)外，在工作中還應(yīng)利用攝像頭循環(huán)切換檢查各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，嚴(yán)禁利用攝像頭觀察與安全保衛(wèi)工作無關(guān)的事物，不得擅自改變監(jiān)控設(shè)備的用途和操作程序。12.值班人員交接班時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄說明錄像盤和監(jiān)控設(shè)備的使用情況。13.未經(jīng)保安部經(jīng)理的書面許可，值班人員不得擅自調(diào)整和關(guān)閉電視監(jiān)控系統(tǒng)。十一、滅火器的使用管理規(guī)定1.滅火器使用方法1.1手提滅火器，先將滅火器上下翻轉(zhuǎn)幾次，將筒內(nèi)的干粉抖松；1.2然后扯去鉛封，拔出保險(xiǎn)銷，1.3操作者應(yīng)立于滅火有效距離處，手握膠管將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部，按下壓把干粉即可噴出。1.4同時(shí)適當(dāng)擺動(dòng)噴嘴，使粉霧橫掃整個(gè)火焰根部，并逐漸向前推移。1.5如多處明火，可移動(dòng)位置射向火點(diǎn)，直至火焰完全熄滅，徹底消滅明火為止，防止復(fù)燃。1.6滅火后，滅火器壓把抬起即可停止噴射。2.使用注意事項(xiàng)2.1滅液體火災(zāi)時(shí)，切不可沖擊液面，以防飛濺。滅火器一經(jīng)開啟后，不能保存，重新灌氣加壓、裝粉后才能保存使用。2.2月檢每月進(jìn)行滅火器巡查，檢查壓力表指針是否在紅、綠、黃三色的綠色區(qū)內(nèi)，用手托起滅火器估計(jì)重量基本符合規(guī)定值，如發(fā)現(xiàn)重量太輕，則應(yīng)立即替換。2.3年檢2.3.1取下滅火器上下翻動(dòng)幾次，使粉筒內(nèi)干粉抖松。2.3.2檢查插鎖是否生銹及可能發(fā)生撥不動(dòng)情況，如有立即修理。3.保養(yǎng)中的注意事項(xiàng)：3.1存放地點(diǎn)應(yīng)干燥通風(fēng)，切忌日光暴曬和強(qiáng)熱輻射。存放環(huán)境溫度應(yīng)在10度至45度之間。3.2檢查滅火劑干粉，若有結(jié)塊現(xiàn)象，則應(yīng)重新更換新干粉或?qū)⒏煞酆娓刹⒎鬯楹笱b入繼續(xù)使用。使用后，重新裝干粉滅火劑及充裝CO2氣體必須由專業(yè)人員進(jìn)行。3.3正常情況下，滅火器使用有效期三年。使用部門簽收《滅火器收條》后，應(yīng)嚴(yán)格遵守《滅火器使用要求》進(jìn)行管理。十二、消防培訓(xùn)制度保安部每一名工作人員必須通過消防培訓(xùn)與考核，目標(biāo)是達(dá)到：兩知三會(huì)。（一知防火知識(shí)、二知滅火知識(shí)；一會(huì)報(bào)火警、二會(huì)撲救初期火災(zāi)、三會(huì)疏散逃生）消防培訓(xùn)之內(nèi)容分為兩大部分：1.火災(zāi)應(yīng)急方案1.1根據(jù)不同之崗位性質(zhì)，采用不同的培訓(xùn)方法。1.2根據(jù)實(shí)際情況，每半年或一年進(jìn)行一次培訓(xùn)工作。1.3員工通過培訓(xùn)必須掌握社區(qū)的安全注意事項(xiàng)及消防設(shè)施性能。1.4通過培訓(xùn)必須掌握各類火災(zāi)的撲救方法及滅火器具使用。1.5保安部將不定期舉辦演習(xí)和消防知識(shí)競(jìng)賽。2.日常工作中安全注意事項(xiàng)及檢查工作。十三、消防獎(jiǎng)勵(lì)和處罰規(guī)定為了保證社區(qū)的業(yè)主/租戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全，社區(qū)所有工作人員必須認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的工作方針，認(rèn)真執(zhí)行防火制度，愛護(hù)消防設(shè)施真正做到人人防火，處處防火。1.凡具備以下條件的，可受表揚(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)：1.1熱愛消防工作，積極參加防火、滅火訓(xùn)練，成功優(yōu)秀、工作表現(xiàn)突出的。1.2積極協(xié)助保安部做好公寓的防火工作，在預(yù)防火災(zāi)工作中有突出貢獻(xiàn)的。1.3發(fā)現(xiàn)和消除重大隱患，表現(xiàn)突出的。1.4及時(shí)發(fā)現(xiàn)并撲滅大火，避免了重大損失的。2.凡具備以下條件的，可受批評(píng)及處罰：2.1違反消防安全法規(guī)，并造成火災(zāi)事故的直接責(zé)任者。2.2擅自將消防設(shè)備、器材挪作他用或損壞的。2.3在消防器材旁堆物，影響其使用，且屢教不聽者。2.4在禁煙區(qū)吸煙，及亂拋煙蒂的。2.5擅自安裝、違章拉接使用電器的。2.6在安全檢查中查出火險(xiǎn)隱患，不能如期改正的。2.7施工人員違章施工的。2.8未開《動(dòng)火證》，擅自進(jìn)行明火作業(yè)的。2.9違反《防火安全管理規(guī)定》的其他行為。2.10租戶違反本規(guī)定著，同樣按本規(guī)定參照處理。違反本規(guī)定的，情節(jié)輕者，給予50元至2000元的經(jīng)濟(jì)處罰或行政紀(jì)律處分；情節(jié)重者，由國家公安機(jī)關(guān)依法追究其法律責(zé)任。十四、保安部警衛(wèi)人員文明規(guī)范保安部警衛(wèi)人員在保證社區(qū)安全的基礎(chǔ)上，還須通過自身的修養(yǎng)和文明行為規(guī)范，為社區(qū)業(yè)主/租戶提供熱情周到的服務(wù)，為此制定警衛(wèi)人員文明規(guī)范。1.著裝規(guī)定1.1服整潔筆挺，不得穿皺褶和破損的制服上崗，制服、便服不得混穿。1.2襯衫袖口、領(lǐng)口清潔平整，襯衫下擺扎在褲腰內(nèi)。1.3領(lǐng)帶整潔、系端正，不得卡領(lǐng)帶夾。1.4鈕扣扣齊、扣好，不得穿有缺損鈕扣的制服上崗。帽子佩戴端正，帽沿平行于眼眉，不得免冠執(zhí)勤。1.5腰帶松緊適度，冬季扎在大衣外面。1.6鞋面保持清潔，不得穿淺色鞋上崗。1.7在崗期間制服口袋不準(zhǔn)放任何物品，不得佩戴個(gè)人飾物。2.儀表儀容2.1頭發(fā)不得遮蓋耳朵、不得觸及衣領(lǐng)、無油汗及頭皮屑、不留大鬢角、不燙發(fā)、不留怪異發(fā)型、不染彩色發(fā)，崗前梳理整齊。2.2不留胡須、保持面部清潔。2.3口腔須無異味，保持牙齒清潔。2.4勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲，保持個(gè)人衛(wèi)生。2.5在崗期間，不得有剔牙、掏耳等其它不雅舉止。3.禮節(jié)禮儀3.1在社區(qū)各區(qū)域遇到業(yè)主/租戶均須問好，主動(dòng)禮讓以示禮貌。3.2在崗期間遇來訪客人，應(yīng)迅速起立主動(dòng)問好，再進(jìn)行其它工作。3.3遇到部門經(jīng)理以上管理人員，須迅速立正問好并敬禮，以示尊敬。3.4遇到公司副總經(jīng)理以上管理人員的車輛，應(yīng)立正敬禮并目送車輛駛遠(yuǎn)。3.5門崗崗位人員應(yīng)主動(dòng)向過往員工問好，查包和驗(yàn)證時(shí)應(yīng)站立進(jìn)行，完畢及時(shí)道謝。3.6微笑進(jìn)行服務(wù)，態(tài)度和藹、語音適度、不得有不耐煩和不屑的言行。4.姿態(tài)4.1站姿：挺胸、抬頭、收腹、頸直肩平、雙眼平視前方、雙臂自然下垂、中指貼于褲縫、腳跟并攏、腳尖微分，成立正姿式。4.2坐姿：上體直、兩腿自然彎曲、雙膝并攏或微分、雙手放在膝上。4.3走姿：挺胸抬頭、雙眼平視、上體直、雙臂自然擺動(dòng)、步履適中。5.文明敬語5.1常用語：您、您好、請(qǐng)、請(qǐng)問、謝謝、對(duì)不起、先生、小姐、女士、再見5.2查看證件時(shí)請(qǐng)用：5.2.1請(qǐng)您出示一下證件。5.2.2麻煩您，請(qǐng)您出示您的員工卡。5.2.3對(duì)不起，請(qǐng)讓我看一下您的證件好嗎？5.2.4對(duì)不起，耽誤您一點(diǎn)時(shí)間，請(qǐng)讓我看一下您的停車證好嗎？5.3查看證件后請(qǐng)用：謝謝、麻煩您了、耽誤您時(shí)間了、對(duì)不起、你請(qǐng)。5.4查驗(yàn)包裹時(shí)請(qǐng)用：5.4.1對(duì)不起，請(qǐng)打開一下您的包裹。5.4.1您好，請(qǐng)讓我查一下您的包。5.4.3您包裹里有社區(qū)物品，是否有出門證明。5.5查驗(yàn)包裹后請(qǐng)用：5.5.1謝謝、您請(qǐng)。5.5.2耽誤您的時(shí)間了，謝謝合作。5.5.3您包裹里有社區(qū)物品，請(qǐng)您跟我到辦公室來一趟。5.5.4您包里有社區(qū)用品，按規(guī)定不應(yīng)帶出社區(qū)。5.5.5您包里有社區(qū)物品，請(qǐng)稍等，我通報(bào)一下。5.6遇來訪客人時(shí)請(qǐng)用：5.6.1請(qǐng)問，您到哪個(gè)部門辦事，您找誰？5.6.2請(qǐng)問，您是要會(huì)客嗎？如您允許，可否給您聯(lián)系一下。5.6.3請(qǐng)問，您是約好的嗎？請(qǐng)稍等，我給您聯(lián)系一下。5.6.4請(qǐng)您稍等，您找的人馬上就來。5.6.5對(duì)不起，您找的人不在，請(qǐng)您改日再來。5.6.6對(duì)不起，您事先沒約好，請(qǐng)約好再來。5.7詢問和提醒客人時(shí)請(qǐng)用：5.7.1請(qǐng)問，您是住這里嗎？5.7.2請(qǐng)問，您住在幾號(hào)房？5.7.3請(qǐng)問，您是要會(huì)客嗎？能不能告訴我業(yè)主/住戶房號(hào)、姓名，如您允許可否讓我給您聯(lián)系一下。5.7.4對(duì)不起，業(yè)主/住戶不在，請(qǐng)您改日再來。5.75請(qǐng)您將車門和車窗鎖好、關(guān)好，不要在車內(nèi)存放貴重物品，以防丟失。5.7.6對(duì)不起，請(qǐng)您留步，您的車有劃痕、您的車輪胎漏氣5.8勸阻客人違反規(guī)定時(shí)請(qǐng)用：5.8.1對(duì)不起，這是社區(qū)5.8.2對(duì)不起，您的包里有危險(xiǎn)品，按規(guī)定不能帶入社區(qū)5.8.35.8.45.8.55.8.65.9勸阻和制止違紀(jì)時(shí)請(qǐng)用：5.9.1請(qǐng)大家不要圍觀，回到自己的崗位上去。5.9.2請(qǐng)大家協(xié)助和支持一下我們的工作，服從統(tǒng)一指揮。5.9.3這里有事，請(qǐng)您繞行一下。5.9.4這里有危險(xiǎn)，請(qǐng)您盡快離開好嗎？5.9.5請(qǐng)您出示一下證件，您這樣做是違反物業(yè)公司規(guī)定的。5.9.6請(qǐng)您冷靜一點(diǎn)，有話慢慢講。5.9.7對(duì)不起，我們?cè)诒Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)您諒解，不要進(jìn)入好嗎？5.9.8對(duì)不起，有事麻煩您，請(qǐng)隨我到保安部辦公室來一下好嗎？十五、保安人員管理制度1.保安員紀(jì)律1.1愛崗敬業(yè)，服從命令聽從指揮，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，文明服務(wù)禮貌待人，積極主動(dòng)、勇敢無畏、堅(jiān)守崗位、提高警惕；1.2按保安員著裝規(guī)定著裝上崗；1.3愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備，熟悉社區(qū)消防器材的安裝位置掌握各種滅火器材的使用方法，熟知各項(xiàng)突發(fā)事件及異常情況的處理程序遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理；1.4認(rèn)真參加軍體培訓(xùn)及消防演練工作；1.5嚴(yán)格按交接班制度，不得遲到、早退、更不能誤崗、空崗、漏崗。2.保安人員請(qǐng)銷假制度2.1嚴(yán)格實(shí)行《員工手冊(cè)》相關(guān)管理規(guī)定。2.2臨時(shí)請(qǐng)假不超過1小時(shí)由保安班長批準(zhǔn)，不超過2小時(shí)由保安部經(jīng)理批準(zhǔn)。2.3探親假、婚假、及事假人員必須提前半個(gè)月向公司提出申請(qǐng)。2.4請(qǐng)假人員必須按規(guī)定時(shí)間銷假，不準(zhǔn)代銷與不銷。2.5外出或休假期間請(qǐng)假人員應(yīng)注意確保自身安全。3.宿舍區(qū)內(nèi)務(wù)制度3.1保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑煙頭等雜物。3.2床位鋪面保持干凈平整不擺放雜物，被褥應(yīng)統(tǒng)一要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。3.3宿舍內(nèi)設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員隨臟隨掃，每周六全天大掃除。3.4室內(nèi)嚴(yán)禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)品。3.5室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喝酒、喧嘩、打鬧，以免影響其他隊(duì)員休息。3.6室內(nèi)不允許私拉亂接電線及使用電爐、熱水器等電器設(shè)備。3.7室內(nèi)各班人員不準(zhǔn)隨意亂串，不準(zhǔn)留客人住宿或讓無關(guān)人員進(jìn)入宿舍。3.8宿舍門鑰匙由各室長管理，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自家加鎖、換鎖或把鑰匙轉(zhuǎn)交他人。4.勤務(wù)交接登記制度4.1必須按時(shí)接崗，不準(zhǔn)誤崗、脫崗；4.2接崗時(shí)做好交接，是否有通知及上級(jí)的代辦事項(xiàng)等，警戒區(qū)域內(nèi)是否正常；4.3領(lǐng)班監(jiān)督各崗位警員進(jìn)行交接，交接時(shí)注意觀察當(dāng)班設(shè)備是否正常完好；4.4必須認(rèn)真填寫交接記錄，并詳細(xì)記錄本班執(zhí)勤情況；4.5領(lǐng)班必須將執(zhí)勤情況上報(bào)保安主管。4.6就寢時(shí)間：每晚24點(diǎn)之前下崗所有隊(duì)員必須熄燈就寢。5.保安備勤、應(yīng)急制度及緊急集合演練方案5.1備勤制度5.1.1工作日期間控制警員外出及休假，并保證備勤率在50％以上。5.1.2節(jié)假日及重大節(jié)日期間，所有人員嚴(yán)禁外出，停止休假，保證備勤率在80％。5.1.3保證警戒區(qū)域內(nèi)警用器械的完好。5.2節(jié)假日應(yīng)急制度5.2.1在各節(jié)日之前組織全體保安員進(jìn)行節(jié)日動(dòng)員。5.2.2全面地組織學(xué)習(xí)有關(guān)執(zhí)勤消防等業(yè)務(wù)知識(shí)。5.2.3保安部負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)進(jìn)行徹底安全檢查，找出不安全隱患及時(shí)采取解決方法，做到防患于未燃。5.2.4執(zhí)勤人員必須每60分鐘巡視一次所轄區(qū)域，保安領(lǐng)班須不間斷地查崗，夜間須輪流在門崗值班，并不間斷查崗。5.2.5組織緊急集合及消防演練。5.2.6加強(qiáng)請(qǐng)銷假制度，保證備勤率在80％。5.2.7加強(qiáng)區(qū)內(nèi)員工、保姆、司機(jī)、民工的管理，嚴(yán)格檢查出入證件及《出門條》，控制閑雜人員在區(qū)內(nèi)流動(dòng)。5.2.8密切注意保安員思想動(dòng)態(tài)，控制保安員流動(dòng)、保證內(nèi)部穩(wěn)定。5.3緊急集合演練方案5.3.1緊急集合的目的加強(qiáng)紀(jì)律性和警惕性，鍛練突發(fā)事件的處理能力。5.3.2要求A.每名隊(duì)員在接到緊急集合的命令時(shí)，必須迅速到達(dá)集合地點(diǎn)；B.集合過程中不得大聲喧嘩；C.各宿舍安排值班人員；D.每月緊急集合演練一次。5.3.3演練流程A.主管通知各宿舍室長，緊急集合的準(zhǔn)確地點(diǎn)；B.由主管掌握到達(dá)緊急集合地點(diǎn)的時(shí)間；C.控制社區(qū)、大門等交通要道；D.各領(lǐng)班集合、整理隊(duì)伍；E.主管對(duì)緊急集合進(jìn)行講評(píng)；F.將隊(duì)伍帶回。6.巡邏檢查制度6.1保安隊(duì)負(fù)責(zé)管理區(qū)域、內(nèi)保人員負(fù)責(zé)各樓宇公共區(qū)域內(nèi)24小時(shí)不間斷巡視工作。6.2巡視人員要分區(qū)域沿指定線路進(jìn)行巡視，使用巡更器/簽到表進(jìn)行確認(rèn)。6.3每班下崗時(shí)應(yīng)將《巡視檢查記錄》填寫完整。6.4（用巡更器的）白班于每日19：00后將巡更器送交中控室下載數(shù)據(jù)，次日7：30將巡更器領(lǐng)出使用。夜班于每日19：30后將巡更器從中控室領(lǐng)出，次日7：00將巡更器送交中控室下載數(shù)據(jù)。6.5巡視保安員接到門崗?fù)ㄖ型鈦砣藛T、車輛進(jìn)入時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督。6.6在巡視中，遇業(yè)主/住戶應(yīng)面帶笑容主動(dòng)問好。遇有業(yè)主/住戶車輛經(jīng)過時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓并行軍禮。6.7遇有老年人攜物應(yīng)主動(dòng)上前詢問是否需要提供幫助，并將其護(hù)送至門口。6.8遇有兒童在車行道、水池邊、車庫等危險(xiǎn)區(qū)域玩耍時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前勸阻并與其家人聯(lián)系送至安全區(qū)域。6.9遇有業(yè)主/住戶反映問題應(yīng)認(rèn)真記錄并將情況通知管理中心。6.10發(fā)現(xiàn)衣冠不整者、推銷人員應(yīng)及時(shí)勸離社區(qū)。6.11對(duì)單元外施工堆料、車輛停放進(jìn)行檢查。6.12戶內(nèi)發(fā)生報(bào)警執(zhí)行《戶內(nèi)安防報(bào)警處理程序》。十六、保安人員培訓(xùn)制度1.保安員培訓(xùn)制度1.1新兵入職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容1.1.1物業(yè)管理區(qū)域概況1.1.2日常執(zhí)勤行為規(guī)范A.愛崗敬業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)聽從指揮，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己、文明服務(wù)、禮貌待人、積極主動(dòng)、勇敢無畏、堅(jiān)守崗位、提高警惕。B.按《保安員著裝規(guī)定》著裝上崗。C.愛護(hù)公共設(shè)施，熟悉社區(qū)消防器材的位置、熟練掌握各種滅火器材的使用方法，熟知各種突發(fā)事件及異常情況的處理程序，遇到突發(fā)事件能正確及時(shí)地進(jìn)行處理。D.認(rèn)真參加軍體培訓(xùn)及消防演練工作。E.嚴(yán)格按《交接班制度》進(jìn)行交接班，不得遲到、早退、更不能漏崗、空崗、誤崗。1.1.3職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)教育保安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，使用標(biāo)準(zhǔn)文明執(zhí)勤用語；如：請(qǐng)稍等對(duì)不起請(qǐng)坐請(qǐng)下車請(qǐng)協(xié)助我們工作請(qǐng)您登記請(qǐng)您不要吸煙請(qǐng)您將車放到停車場(chǎng)請(qǐng)您將所帶出的物品給予登記請(qǐng)稍等，請(qǐng)問你去哪？1.1.4服務(wù)工作的基本功和技能：業(yè)務(wù)知識(shí)、隊(duì)列軍體消防訓(xùn)練、掌握社區(qū)的執(zhí)勤規(guī)定、熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；1.2對(duì)老隊(duì)員的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容1.2.1對(duì)保安員進(jìn)行社區(qū)內(nèi)全面執(zhí)勤質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)。1.2.2對(duì)重點(diǎn)要害部位的崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。1.2.3按照公司下發(fā)的臨時(shí)性工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)。1.3骨干的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容1.3.1加強(qiáng)政治思想教育、各種規(guī)章制度教育、明確崗位職責(zé)，達(dá)到工作要求；1.3.2規(guī)納近期工作中的漏動(dòng)，進(jìn)一步采取有關(guān)措施，提高工作能力和管理水平；1.3.3加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；1.3.4強(qiáng)化軍事消防訓(xùn)練；1.3.5加強(qiáng)日常執(zhí)勤行為規(guī)范；1.3.6培訓(xùn)期間不影響各項(xiàng)工資待遇，由保安部重新安排崗位。2.保安員軍體培訓(xùn)2.1軍體培訓(xùn)內(nèi)容2.1.1隊(duì)列項(xiàng)目：立正、稍息、跨立、蹲下、起立、齊步、正步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、脫帽、敬禮等項(xiàng)目。2.1.2拳術(shù)項(xiàng)目A.步法訓(xùn)練：馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。B.體能訓(xùn)練：俯臥撐、跑步、沖拳等。2.2軍訓(xùn)要求2.2.1訓(xùn)練過程中，按正規(guī)軍事要求操作。2.2.2隊(duì)列訓(xùn)練中，按口令完成動(dòng)作操作，動(dòng)作要求利落標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3聽從指揮員口令，回答提問整齊統(tǒng)一，聲音洪亮，無拖音。2.2.4非特殊原因經(jīng)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。每月最后一周的周五，由保安主管、班長對(duì)保安員進(jìn)行軍體隊(duì)列考核，每季度最后一個(gè)月的周五由保安部經(jīng)理進(jìn)行軍體隊(duì)列考核，每半年及全年年終由管理處總經(jīng)理進(jìn)行軍體訓(xùn)練檢閱。十七、社區(qū)安全管理制度1.拾遺物品管理規(guī)定1.1員工在社區(qū)范圍內(nèi)檢到任何物品，都應(yīng)立即交保安部統(tǒng)一登記。1.2社區(qū)業(yè)主/住戶與外來人員檢到任何物品，應(yīng)立即與管理中心聯(lián)系并轉(zhuǎn)交保安部。1.3檢拾到貴重物品時(shí)，保安部應(yīng)立即尋找失主。1.4失主認(rèn)領(lǐng)物品時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)其身份，避免誤發(fā)或錯(cuò)發(fā)。1.5對(duì)員工檢拾物品隱瞞不報(bào)者，根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處理。1.6對(duì)長期無人認(rèn)領(lǐng)的物品，保安部將上交管理處。2.鑰匙使用管理制度保安部指定專人對(duì)所有封存鑰匙進(jìn)行管理。封存鑰匙包括業(yè)主委托鑰匙、辦公區(qū)鑰匙、庫房鑰匙。2.1業(yè)主委托鑰匙領(lǐng)用規(guī)定2.1.1業(yè)主領(lǐng)用鑰匙需經(jīng)管理中心經(jīng)理確認(rèn)后方可進(jìn)行發(fā)放。2.1.2業(yè)主委托人、雇工、施工負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員領(lǐng)取鑰匙時(shí)，需經(jīng)管理中心經(jīng)理與業(yè)主核實(shí)確認(rèn)后方可進(jìn)行發(fā)放。2.1.3施工人員領(lǐng)用住戶鑰匙需由物業(yè)工程人員帶領(lǐng)，并檢查是否有工程部簽發(fā)的《入戶維修單》，確認(rèn)后方可進(jìn)行發(fā)放。2.1.4業(yè)主領(lǐng)取的鑰匙未還，應(yīng)通知管理中心與業(yè)主聯(lián)系并做好記錄。2.1.5其他人員未還，保管員應(yīng)與領(lǐng)用人所在的單位、部門聯(lián)系催收并作好記錄。2.2辦公區(qū)鑰匙領(lǐng)用規(guī)定2.2.1入室清潔領(lǐng)用鑰匙，是否在正常的時(shí)間段，保管員還應(yīng)核實(shí)領(lǐng)用人的身份。2.2.2非辦公區(qū)域人員領(lǐng)用鑰匙，保管員應(yīng)核實(shí)確認(rèn)后方可發(fā)放。2.3庫房鑰匙領(lǐng)用規(guī)定2.3.1在非辦公時(shí)間遇有緊急情況，應(yīng)在值班經(jīng)理的同意后，方可領(lǐng)用。2.3.2使用時(shí)值班經(jīng)理必須在場(chǎng)，對(duì)領(lǐng)用物品進(jìn)行登記。2.3.3使用后必須及時(shí)封存，值班經(jīng)理、保管員應(yīng)同時(shí)在封存袋口簽字。2.3.4發(fā)放鑰匙必須逐一登記，登記必須完整。2.3.5當(dāng)日發(fā)放鑰匙應(yīng)當(dāng)天收回，逾期未收回的，保管員負(fù)責(zé)催收。2.3.6在鑰匙使用過程中出現(xiàn)損壞，使用人應(yīng)及時(shí)送還保安部，由內(nèi)保領(lǐng)班負(fù)責(zé)鑰匙的配置工作，相關(guān)費(fèi)用由領(lǐng)用人承擔(dān)，并做好相關(guān)記錄。3.會(huì)客登記制度3.1訪客人員乘車進(jìn)入社區(qū)時(shí)，門崗保安通知監(jiān)控中心用可視對(duì)講與業(yè)主聯(lián)系，核實(shí)確認(rèn)后方可放行，同時(shí)在《車輛出入登記表》上將其車輛、人數(shù)及前往的房號(hào)進(jìn)行登記。3.2步行進(jìn)入社區(qū)時(shí)，門崗保安通知監(jiān)控中心用可視對(duì)講與業(yè)主聯(lián)系，核實(shí)確認(rèn)后填寫《會(huì)客登記單》方可放行。3.3外來送貨、售后維修、安裝人員進(jìn)入公寓時(shí)，門崗保安查驗(yàn)送貨單、維修單、施工單并通知監(jiān)控中心用可視對(duì)講與業(yè)主聯(lián)系核實(shí)確認(rèn)后方可放行，并做好登記。4.飼養(yǎng)寵物管理制度4.1在社區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)的寵物，主人應(yīng)主動(dòng)到保安部進(jìn)行登記。4.2凡在社區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)的寵物，不得在公共通道及公共花園、草坪踐踏及隨意便溺。4.3社區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬須到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)注冊(cè)備案，辦理《養(yǎng)犬許可證》。5.施工人員管理制度5.1接工程部通知后裝修商到管理中心辦理《施工許可證》，內(nèi)容包括“施工期限、房號(hào)、負(fù)責(zé)人、施工單位、證號(hào)等”，張貼于施工現(xiàn)場(chǎng)指定位置，保安部做好登記工作。5.2管理中心為裝修施工人員辦理《施工人員出入證》，施工人員進(jìn)入社區(qū)內(nèi)施工時(shí)須攜帶此證，保安門崗做好登記備案工作。5.3裝修商須指定施工現(xiàn)場(chǎng)的治安、消防負(fù)責(zé)人，施工現(xiàn)場(chǎng)須按《施工管理通則》之規(guī)定配備消防器材。5.4施工隊(duì)如有物料運(yùn)出社區(qū)時(shí)，應(yīng)到管理中心開《出門條》，管理中心開出門條前須與業(yè)主聯(lián)系確認(rèn)無誤后再開出門條，并辦理出門手續(xù)。6.重點(diǎn)部位防火規(guī)定：6.1重點(diǎn)部位主要包括各種機(jī)房、倉庫等。6.2重點(diǎn)部位的防火必須專人負(fù)責(zé)，根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的消防原則，重點(diǎn)部位的防火責(zé)任人，由希爾頓物業(yè)負(fù)責(zé)人任命。6.3機(jī)房重地非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)，不準(zhǔn)在機(jī)房內(nèi)會(huì)客，值班人員遵守操作規(guī)程，經(jīng)常對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)，保證生產(chǎn)安全。6.4機(jī)房內(nèi)外要衛(wèi)生清潔，嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、衣物和化學(xué)危險(xiǎn)品，消除一切火災(zāi)隱患。6.5防火負(fù)責(zé)人要履行職責(zé)，落實(shí)防火措施，熟悉消防的器材配備、位置及操作，妥善保養(yǎng)消防器材。6.6重點(diǎn)部位動(dòng)火作業(yè)時(shí)，必須向管理公司寫出申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)審批后方可動(dòng)火。十八、公寓地下停車場(chǎng)安全管理規(guī)定1.公寓地下停車場(chǎng)由物業(yè)管理公司進(jìn)行管理。2.車位購買人及承租人，長期使用車位請(qǐng)先與物業(yè)管理中心聯(lián)系，登記有關(guān)資料，鑒定協(xié)議，交納停車占地費(fèi)（租用車位）、停車管理費(fèi)。3.車主在辦理長期使用車位手續(xù)時(shí)，須向物業(yè)管理處管理中心提供車主/駕駛員姓名、身份證、聯(lián)系電話、車牌號(hào)碼及包括機(jī)動(dòng)車盜搶險(xiǎn)在內(nèi)的有關(guān)保險(xiǎn)和車輛必備的合法手續(xù)。資料相關(guān)手續(xù)不全者，物業(yè)管理處客服部有權(quán)拒絕辦理。4.車位購買人、承租人登記資料如有更改，需及時(shí)通知物業(yè)管理處客服部。5.車位使用人的停車IC卡如有遺失，請(qǐng)到車場(chǎng)管理部聲明作廢，補(bǔ)辦新卡，并交納工本費(fèi)人民幣元。6.停車場(chǎng)嚴(yán)禁超高車輛進(jìn)入（限高2。0米），車輛進(jìn)入地下停場(chǎng)后應(yīng)慢速行駛（限速5公里/小時(shí)），請(qǐng)勿搶行或高速行駛。7.凡在本停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的車輛、物品被盜事件，物業(yè)管理處協(xié)助車位使用人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案和保險(xiǎn)工作。8.車主/駕駛員須嚴(yán)格按照停車場(chǎng)內(nèi)行駛路線、臨時(shí)或永久性交通標(biāo)志行駛、進(jìn)出和停放車輛。車輛不得停放在車位范圍之外，也不得在非停車區(qū)域內(nèi)停車。違章行駛，所產(chǎn)生后果自行負(fù)責(zé)。9.凡進(jìn)入停車場(chǎng)的人員應(yīng)愛護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)一切公物及設(shè)施設(shè)備。如因車主/駕駛員在停車場(chǎng)內(nèi)行駛或停車過程中造成設(shè)施設(shè)備損壞，肇事者應(yīng)照價(jià)賠償。10.車位只限停放車輛使用，不得改作其他用途或存放雜物、輪胎、汽車零配件等。11.車輛在駛?cè)胝_位置后，車主/駕駛員在離開車輛前，應(yīng)檢查門窗是否鎖好。貴重物品、機(jī)密文件、有紀(jì)念價(jià)值的物品等不應(yīng)放置車內(nèi)。12.車主/駕駛員嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品或非法物品進(jìn)入停車場(chǎng)。13.停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁加油或動(dòng)用明火，嚴(yán)禁吸煙。14.如因漏水、維護(hù)、油漆、清潔等工作需要臨時(shí)改變停車位置，車主/駕駛員必須予以配合。管理部門對(duì)此安排不會(huì)給予補(bǔ)償。15.有固定車位者必須將車停放在指定車位內(nèi)，無固定車位者不得占用固定車位或其空間。16.不得在車位上加建任何臨時(shí)或永久性建筑物，亦不可私自加放標(biāo)牌，或在墻、柱及天花板上打孔，或在其空間張貼、書寫或懸掛任何物品。17.車主/駕駛員需保證車輛報(bào)警器工作正常，避免引起誤鳴。18.為避免污染停車場(chǎng)內(nèi)空氣，車主/駕駛員啟動(dòng)引擎三分鐘內(nèi)應(yīng)駛離停車場(chǎng)。車主/駕駛員不得離開已經(jīng)啟動(dòng)引擎的車輛。19.管理部門有權(quán)拖或鎖阻塞通道的車輛或停放在他人專用車位上的車輛。20.本停車場(chǎng)僅供車輛停放使用，車主/駕駛員不得在停車場(chǎng)內(nèi)洗車、修車。21.遇有電力故障，管理部門將盡力搶修。若非本園區(qū)系統(tǒng)故障，園區(qū)將盡力與供電部門聯(lián)系，保障用電。22.如在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生輕微交通事故，車主/駕駛員必須相互登記對(duì)方資料，管理部門在現(xiàn)場(chǎng)拍照后，即須將車輛靠邊停放，不得阻塞通道。23.車主必須購買各類有關(guān)保險(xiǎn)。天災(zāi)與不可抗力所帶來的破壞，開發(fā)商、物業(yè)管理公司概不負(fù)責(zé)。24.停車場(chǎng)管理部門需要修改或增減管理規(guī)定時(shí)需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)，而事先無須做任何通知。十九、消防安全管理組織1.根據(jù)《重慶市消防條例》的精神，公寓建立防火安全委員會(huì)，由公寓物業(yè)管理處總經(jīng)理任主任，負(fù)責(zé)組織并領(lǐng)導(dǎo)公寓的消防工作。2.物業(yè)管理處各部門經(jīng)理為防火安全委員會(huì)委員，并結(jié)合各部門實(shí)際情況設(shè)置相應(yīng)數(shù)量的安全員和義務(wù)消防員。3.希爾頓物業(yè)保安部是慶隆南山高爾夫社區(qū)的安全保衛(wèi)職能部門，配備消防干部并設(shè)立消防辦公室，消防辦公室既是保安部的職能機(jī)構(gòu)也是防火安全委員會(huì)的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公寓的日常消防管理工作。二十、各級(jí)防火職責(zé)1.希爾頓物業(yè)慶隆南山高爾夫社區(qū)防火安全委員會(huì)職責(zé)1.1貫徹執(zhí)行國家各項(xiàng)消防法規(guī)和上級(jí)單位有關(guān)消防工作的指示。1.2負(fù)責(zé)社區(qū)消防安全管理制度的建立、修訂和落實(shí)。1.3定期召開防火安全委員會(huì)例會(huì)，聽取消防工作匯報(bào)，部署消防工作。1.4組織消防安全檢查，研究并解決重大火險(xiǎn)隱患和不安全因素。1.5組織義務(wù)消防隊(duì)，加強(qiáng)管理，定期培訓(xùn)，部署員工的消防知識(shí)教育。1.6制定滅火和疏散方案，組織撲救火災(zāi)、調(diào)查火災(zāi)原因，處理火災(zāi)責(zé)任者。1.7對(duì)在消防工作中做出顯著成績或違反消防制度造成不良后果的部門和個(gè)人做出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰決定。2.防火安全委員會(huì)主任職責(zé)2.1領(lǐng)導(dǎo)防火安全委員會(huì)工作，貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，將消防安全工作納入經(jīng)營管理工作，做到同計(jì)劃、同布置、同落實(shí)、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比。2.2組織制定、修訂、實(shí)施逐級(jí)防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制。2.3組織部署、檢查、總結(jié)消防工作，并定期向上級(jí)單位防火安全委員會(huì)報(bào)告工作情況。2.4組織防火安全檢查、主持研究整改火險(xiǎn)隱患。2.5組織制定滅火和疏散方案，并定期演練。2.6對(duì)火災(zāi)事故組織撲救、負(fù)責(zé)調(diào)查火災(zāi)事故。協(xié)助公安消防機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因，提出處理意見。3.防火安全委員會(huì)委員職責(zé)3.1認(rèn)真貫徹落實(shí)公寓防火安全委員會(huì)做出的各項(xiàng)決定，負(fù)責(zé)本部門的防火工作。3.2完善本部門的逐級(jí)防火責(zé)任制，崗位責(zé)任制和防火制度，并定期檢查執(zhí)行情況。3.3指定一名責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任本部門的防火安全員，負(fù)責(zé)本部門的日常防火工作。建立義務(wù)消防組織，制定本部門的防火預(yù)案，并與保安部配合定期組織培訓(xùn)和演練。確實(shí)達(dá)到平時(shí)能防、遇火能救。3.4定期召開本部門的防火例會(huì)，組織防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。3.5經(jīng)常對(duì)職員進(jìn)行防火教育，每個(gè)職員必須達(dá)到“兩知三會(huì)”的要求（（一知防火知識(shí)、二知滅火知識(shí)；一會(huì)報(bào)火警、二會(huì)撲救初期火災(zāi)、三會(huì)疏散逃生）。3.6及時(shí)處理本部門管轄范圍內(nèi)的火災(zāi)、火情事故，對(duì)造成事故的個(gè)人或班組提出處理意見，并將情況上報(bào)公寓防火安全委員會(huì)及消防辦公室。3.7對(duì)在本部門消防工作中做出顯著成績或違反消防制度造成不良后果的個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰并報(bào)防火安全委員會(huì)消防辦公室備案。4.各部門安全員職責(zé)4.1協(xié)助本部門防火負(fù)責(zé)人工作，認(rèn)真執(zhí)行防火安全委員會(huì)的有關(guān)規(guī)定，具體負(fù)責(zé)落實(shí)本部門防火工作。4.2建立防火擋案，熟悉和掌握本部門工作性質(zhì)、過程、物資的貯存、用火、用電等情況；熟悉和掌握水源、電源、通道、消防器材位置、使用方法。4.3認(rèn)真學(xué)習(xí)協(xié)助希爾頓物業(yè)慶隆南山高爾夫社區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，依靠各級(jí)組織，充分發(fā)動(dòng)群眾把消防工作做到經(jīng)?；?、群眾化、制度化。4.4逐步健全和完善各級(jí)消防組織、規(guī)章制度、應(yīng)急方案和防火檔案。4.5經(jīng)常檢查各部門、部位執(zhí)行防火安全制度和落實(shí)預(yù)防措施的情況，定期向希爾頓物業(yè)慶隆南山高爾夫社區(qū)防火安全委員會(huì)匯報(bào)工作。4.6定期進(jìn)行防火安全檢查，督促有關(guān)部門及時(shí)消除隱患，發(fā)現(xiàn)重大隱患及時(shí)報(bào)告社區(qū)防火安全委員會(huì)。遇重大節(jié)日或活動(dòng)，會(huì)同有關(guān)部門采取必要的防火措施。4.7協(xié)助有關(guān)部門做好員工的崗前培訓(xùn)和日常防火宣傳教育工作，并負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)的管理和培訓(xùn)。4.8負(fù)責(zé)社區(qū)消防器材的配備和管理，定期檢查，保持器材良好狀態(tài)。4.9一旦發(fā)生火災(zāi)，積極組織撲救，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同公安消防部門查清火災(zāi)事故原因，提出處理意見。5.義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé)5.1消防知識(shí)，對(duì)本部門人員經(jīng)常進(jìn)行防火宣傳教育；建立健全防火制度和崗位防火責(zé)任制，以及崗位安全操作規(guī)程，把責(zé)任落實(shí)到人。5.2負(fù)責(zé)本部門義務(wù)消防隊(duì)的組織和管理工作，定期開展消防培訓(xùn)和演練，積極參加社區(qū)組織的消防演習(xí)。5.3經(jīng)常檢查、維護(hù)轄區(qū)的各種消防設(shè)備和器材，保證完好有效。5.4每日檢查本部門防火安全措施落實(shí)情況，督促整改火災(zāi)隱患及不安全因素；并定期向消防安全委員會(huì)報(bào)告工作。6.員工防火職責(zé)6.1認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守社區(qū)、各部門、各崗位的防火安全制度和操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)不安全因素或隱患要及時(shí)報(bào)告和處理。6.2認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法規(guī)和防火滅火知識(shí)，并達(dá)到“兩知三會(huì)”要求（一知防火知識(shí)、二知滅火知識(shí)；一會(huì)報(bào)火警、二會(huì)撲救初期火災(zāi)、三會(huì)疏散逃生）。6.3負(fù)責(zé)維護(hù)本部門的消防器材，不得隨意挪動(dòng)或損壞。6.4發(fā)現(xiàn)火情、火災(zāi)要及時(shí)報(bào)警，并積極參加撲救。7.保安部防火職責(zé)7.1認(rèn)真遵守和貫徹執(zhí)行消防法令和規(guī)章制度。7.2經(jīng)常開展對(duì)職工防火安全教育，進(jìn)行防火安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火險(xiǎn)隱患。7.3努力學(xué)習(xí)防火知識(shí)，積極參加各類消防培訓(xùn)，達(dá)到三知三能三會(huì)（既知任務(wù)；知本工種可著火部位和知預(yù)防措施，能檢查發(fā)現(xiàn)問題；能宣傳防火知識(shí)；能撲救初起小火，會(huì)使用滅火器材；會(huì)維護(hù)保養(yǎng)滅火器材；會(huì)報(bào)火警）。7.4積極撲救火災(zāi)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助追查火災(zāi)原因。7.5及時(shí)制止違反消防規(guī)章的一切行為，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。二十一、各崗位防火責(zé)任制部門經(jīng)理任期消防安全責(zé)任書為加強(qiáng)公寓的安全保衛(wèi)工作，保障希爾頓物業(yè)慶隆南山高爾夫社區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行，根據(jù)《重慶市消防條例》、《重慶市消防安全責(zé)任制》的要求，社區(qū)各部門經(jīng)理在任期內(nèi)具有以下消防安全責(zé)任。1.1部門經(jīng)理全面負(fù)責(zé)本部門的防火工作，負(fù)責(zé)本部門防火責(zé)任制的落實(shí)，并配備專（兼）職防火安全員來具體落實(shí)本部門的日常防火工作。1.2認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)消防法規(guī)、規(guī)章，建立本部門各工種、各崗位的防火安全制度，實(shí)行目標(biāo)管理，逐級(jí)落實(shí)。1.3配合保安部對(duì)新職工做好安全培訓(xùn)，考試合格后方能上崗。對(duì)職工定期進(jìn)行防火安全教育，提高防火意識(shí)，普及消防知識(shí)，真正達(dá)到“兩知三會(huì)”（一知防火知識(shí)、二知滅火知識(shí)；一會(huì)報(bào)火警、二會(huì)撲救初期火災(zāi)、三會(huì)疏散逃生）。1.4進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全檢查，防止和消除火險(xiǎn)隱患，對(duì)公安消防機(jī)關(guān)和保安部指出的不安全的隱患，應(yīng)按期限整改，并將改正情況報(bào)告保安部。1.5對(duì)于保安部配備的消防設(shè)備和器材，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)維護(hù)，保持潔凈和應(yīng)有的使用效果，如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部。1.6確定本部門的重點(diǎn)防火部位，制定并落實(shí)安全管理制度，定人、定點(diǎn)、定責(zé)，嚴(yán)格管理。1.7建立義務(wù)消防隊(duì)，配合保安部對(duì)義務(wù)消防隊(duì)定期組織學(xué)習(xí)和滅火演練。1.8進(jìn)行建筑裝修改造工作時(shí)，應(yīng)與裝修單位、承租方或施工單位簽訂防火責(zé)任書，明確各自的防火責(zé)任，如需向公安消防機(jī)關(guān)報(bào)批的裝修施工，按規(guī)定提前十五天向公安消防機(jī)關(guān)申報(bào)，否則責(zé)任自負(fù)。2.希爾頓物業(yè)慶隆南山高爾夫社區(qū)物業(yè)管理處防火制度2.1物業(yè)管理處負(fù)責(zé)社區(qū)的各項(xiàng)消防安全管理工作。2.2公寓公共區(qū)域禁止吸煙。2.3社區(qū)所有商戶均需與保安部簽訂《治安、消防安全協(xié)議書》，嚴(yán)格遵守社區(qū)的消防安全管理制度。2.4社區(qū)內(nèi)所有業(yè)主/住戶/商戶,在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝修改造時(shí)，如需向公安消防機(jī)關(guān)報(bào)批的裝修施工，均需按歸定提前十五天向公安消防機(jī)關(guān)申報(bào)。2.5定期檢查所有商戶，租用的庫房：貨物碼放是否規(guī)范、防火制度是否上墻、有無大量儲(chǔ)存易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品的現(xiàn)象等。2.6熟記滅火器材的放置地點(diǎn)、使用方法，不得隨意挪動(dòng)。2.7物業(yè)管理處辦公室用過的廢紙要放在紙簍內(nèi)，并及時(shí)清除；無用的文件資料應(yīng)及時(shí)清理，統(tǒng)一安排銷毀，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)焚燒物品。2.8社區(qū)所有商戶安裝電器設(shè)備，必需先報(bào)工程部審核批準(zhǔn)，所有臨時(shí)拉線必須使用護(hù)套線；禁止使用電加熱器具（飲水機(jī)除外），特殊情況要到保安部辦理審批登記手續(xù)，由工程部電工負(fù)責(zé)安裝。3.財(cái)務(wù)部防火制度3.1注意社區(qū)內(nèi)各防火重點(diǎn)部位，易燃易爆危險(xiǎn)品管理部門的人事安排。3.2嚴(yán)禁將治安保衛(wèi)工作中列為重點(diǎn)督察對(duì)象的人員，安排在這些部位工作。3.3做好員工的崗前教育，提高員工的防火意識(shí)和安全警惕性。3.4勞動(dòng)紀(jì)律檢查應(yīng)與消防工作結(jié)合起來進(jìn)行。3.5熟記滅火器材的放置地點(diǎn)、使用方法，不得隨意挪動(dòng)。3.6在辦公室內(nèi)吸煙時(shí)，不準(zhǔn)隨地亂扔煙蒂和火柴梗，要將熄滅的煙蒂和火柴梗放在煙缸內(nèi)。3.7辦公室內(nèi)禁止吸煙，每天及時(shí)清理廢紙垃圾，不留隱患。3.8部門所使用的計(jì)算機(jī)軟件及數(shù)據(jù)文件的備份應(yīng)另行存放，要妥善保管。3.9部門內(nèi)所需的電器設(shè)備，必須由工程部專業(yè)人員負(fù)責(zé)安裝，不得隨意亂拉臨時(shí)電源。工作需要拉接臨時(shí)電源的，必須使用護(hù)套線。3.10對(duì)現(xiàn)金、支票要妥善管理，現(xiàn)金過夜不得超過規(guī)定金額。3.11熟記滅火器材的存放地點(diǎn)和使用方法，不得隨意挪動(dòng)。4.辦公室防火制度4.1在辦公室內(nèi)吸煙時(shí)，不準(zhǔn)隨地亂扔煙蒂和火柴梗，要將熄滅的煙蒂和火柴梗放在煙缸內(nèi)。4.2用過的廢紙要放在紙簍內(nèi)并及時(shí)清除，無用的文件資料等應(yīng)及時(shí)清理，統(tǒng)一安排銷毀，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)焚燒物品。4.3不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)使用電加熱器具（飲水機(jī)除外），特殊情況要到保安部辦理審批登記手續(xù)，由工程部電工負(fù)責(zé)安裝。4.4機(jī)要室、檔案室、電腦機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，并有專人管理，閑人免進(jìn)。4.5下班時(shí)，要對(duì)室內(nèi)進(jìn)行防火檢查，切斷電源，確認(rèn)無隱患后關(guān)窗、鎖門方可離開。5.公寓大堂防火制度5.1公寓大堂前臺(tái)人員要經(jīng)常發(fā)現(xiàn)并制止住戶將易燃易燃品、槍支彈藥、化學(xué)劇毒、放射性物質(zhì)帶進(jìn)公寓。如住戶不聽勸阻應(yīng)立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)和保安部。5.2工作人員要隨時(shí)注意住戶扔掉的未熄滅的煙頭、火柴棒等，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)熄滅清理。5.3熟記消火栓、滅火器材的位置、滅火性能、使用方法，并做好維護(hù)保修。保持清潔，不得隨意挪動(dòng)。5.4發(fā)生火警，要堅(jiān)守崗位。業(yè)主/住戶到大堂后積極引導(dǎo)，要穩(wěn)定業(yè)主/住戶情緒，防止混亂。6.保潔員防火制度6.1保潔人員要注意火源、火種，發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭、火