政務通-廣東技術監(jiān)督短信業(yè)務方案

/政務通廣東技術監(jiān)督部門短信實施方案目錄1…簡介2…政務短信平臺2-1政務短信接入方式2-2政務短信平臺架構(gòu)3…實施方案3-1政務短信在技術監(jiān)督部門的應用3-2政務短信在技術監(jiān)督部門的實施3-2-1新、舊用戶實施方案3-3政務短信的具體應用3-3-1郵件到達通知3-3-2短信群發(fā)3-3-3會議通知3-3-4審批通知3-3-5催收通知3-3-6資料補充通知3-3-7申報通知3-3-8資料查詢3-3-9辦證流程查詢3-3-10資費查詢3-3-11認證查詢3-3-12資格查詢3-3-13用戶資料查詢3-3-14產(chǎn)品資料查詢3-3-15政策及對外文件查詢4…資費一、簡介近年來，短信作為一種新的信息業(yè)務，獲得極為快速的發(fā)展。短信業(yè)務是通過存貯轉(zhuǎn)發(fā)、實時監(jiān)測的機制，提供可靠的、低開銷的無線數(shù)據(jù)業(yè)務，它具有隨時在線（AlwaysOnline）、不需撥號、價格便宜、覆蓋范圍廣等特點，特別適合于需頻繁傳送小流量數(shù)據(jù)的應用。國內(nèi)外眾多企業(yè)已經(jīng)開始關注短信在企業(yè)領域的應用。短信，也由原來的個人應用，向商業(yè)、企業(yè)應用快速發(fā)展。廣州凌鑫達實業(yè)有限公司采用先進、成熟的通信技術，推出使用無線移動通信服務的企業(yè)短信應用平臺，將廉價方便的短信息等無線通信服務與行業(yè)用戶為客戶提供的服務結(jié)合起來，全面實現(xiàn)電腦與電腦、電腦與移動電話之間通過移動電話網(wǎng)絡的短信息方式交流信息，為客戶主動提供個性化的信息服務，將客戶服務提升到一個新的層次。作為中國移動通信集團公司的合作伙伴(全國范圍的內(nèi)容及服務提供商—全網(wǎng)SP)，廣州凌鑫達實業(yè)有限公司以防偽短信業(yè)務為切入點，與中國消費者協(xié)會、中國質(zhì)量萬里行等國內(nèi)質(zhì)、監(jiān)協(xié)會及數(shù)十家防偽企業(yè)組成短信防偽聯(lián)盟，搭建防偽平臺，用短信防偽的形式引領企業(yè)及消費者的正品意識。隨著一年多來的不斷發(fā)展，公司業(yè)務已從單一的防偽短信業(yè)務轉(zhuǎn)為防偽、電子商務\政務、游戲娛樂、物流、教育等多元的短信業(yè)務，其范圍已函蓋醫(yī)藥、教育、銀行、郵政、稅務、學校等廣闊的領域，并在上述領域中不斷積累；不斷創(chuàng)新。二、政務短信應用隨著國務院不唯余力地推動電子政務實施，行業(yè)信息化程度不斷提高，自動化辦公系統(tǒng)和窗口業(yè)務受理系統(tǒng)早已在國內(nèi)大中城市全面應用。窗口業(yè)務受理系統(tǒng)，主要受理社會群眾到各級政府部門進行申報各類事項的處理，業(yè)務在窗口進行業(yè)務受理后將送到相應的科、處以及局領導進行該項業(yè)務的審批。窗口申辦的業(yè)務很少當場進行審批的，大部份需要一定的工作日才能辦理完成，受理窗口在受理業(yè)務時，根據(jù)申辦單位的申辦事項將給出相應的回執(zhí)單，回執(zhí)單中注明了申辦單位的信息以及申辦的事項和辦理天數(shù)?，F(xiàn)階段群眾對政府部門辦事效率和提供方便要求越來越高，現(xiàn)階段，群眾了解消防業(yè)務的辦理情況主要集中在電話咨詢和直接到窗口詢問兩種方式。為了解決信息遲緩這個問題，我們借助移動電話在國內(nèi)普及使用的優(yōu)勢，有效合理地把信息資源和移動電話用戶結(jié)合起來，開發(fā)出一套基于手機短信的政務短信應用系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過我公司的手機短信平臺可以實現(xiàn)以下功能：用戶發(fā)送相應的查詢指令，系統(tǒng)會及時把有關窗口申辦業(yè)務的處理情況，用手機短信形式回復查詢用戶；此外，系統(tǒng)會根據(jù)案件處理環(huán)節(jié)的變換，自動發(fā)送相應信息給定制用戶；到案件完結(jié)時，系統(tǒng)會自動向定制用戶發(fā)出何時到何窗口取回申請結(jié)果的短信通知。從而提高工作效率，做到真正的便民服務。2．1、短信接入的方式政府部門通過互聯(lián)網(wǎng)連接到我公司的1200短信平臺，通過我公司1200短信平臺將信息發(fā)送給中國移動（聯(lián)通）用戶。信息流程如下：政務短信服務系統(tǒng)政務短信服務系統(tǒng)申報用戶申報用戶信息通道信息通道SMS1200短信平臺SMS1200短信平臺技術監(jiān)督服務器技術監(jiān)督服務器企業(yè)用戶企業(yè)用戶終端及數(shù)據(jù)庫終端及數(shù)據(jù)庫2-2、政務短信應用平臺架構(gòu)將短消息應用到政務領域，其應用架構(gòu)可分為三個層面：接入平臺、應用支撐平臺、應用系統(tǒng)。如下圖顯示：接入平臺通過無線網(wǎng)絡或者有線網(wǎng)絡完成短消息的協(xié)議適配和接收發(fā)送。無線接入方式采用GSM/CDMA空中接口，通過移動網(wǎng)絡將短消息發(fā)送到短消息中心或網(wǎng)關；有線接入方式利用互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡直接接入短消息中心或網(wǎng)關。應用支撐平臺介于應用系統(tǒng)和接入平臺之間，向應用系統(tǒng)提供基本的通用短消息服務。這些服務包括短消息單發(fā)，短消息群發(fā)，短消息定時發(fā)送，短消息用戶的鑒權和用戶管理，短消息負載平衡和流量控制等。這些服務和具體應用需求獨立，但卻是所有應用系統(tǒng)必不可少的功能。在實際應用中，該層往往和應用系統(tǒng)緊密集成在一起。應用系統(tǒng)包括各種面向應用的系統(tǒng)。這些系統(tǒng)有企業(yè)辦公系統(tǒng)（OA）、郵件系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、ERP等等；另外還包括和行業(yè)應用密切相關的應用系統(tǒng)。這些系統(tǒng)利用應用服務層提供的短消息服務接口，專注于各自的應用邏輯。

諸如企業(yè)QQ等就是屬于這個層次的短信應用系統(tǒng)三、實施方案3-1、政務短信在技術監(jiān)督部門的應用技術監(jiān)督部門肩負宣傳、貫徹和實施國家有關質(zhì)量技術監(jiān)督工作的方針、政策和法律、法規(guī)；擬訂標準化、計量、質(zhì)量監(jiān)督管理和法律法規(guī)、規(guī)章；指導監(jiān)督等行政執(zhí)法工作。需要面對的工作十分翻覆，工作強度大，數(shù)量多，涉及范圍廣，技術含量高，處理效率快等各類壓力，為此我們針對技術監(jiān)督部門的相應工作職能，提出我公司的短信應用及實施方案，內(nèi)容包括：郵件通知、短信群發(fā)、會議通知、審批通知、催收通知、資料補充通知、申報通知、資料查詢、辦證流程查詢、資費查詢、認證查詢、資格查詢、用戶資料查詢、產(chǎn)品資料查詢、政策及對外文件查詢等。對于政府部門，采用手機短信做為網(wǎng)上政務、窗口業(yè)務的一種有效信息補充，在技術上既不需要投入資金對原有系統(tǒng)進行改造，也不需要添加新的設備，只需要在原有系統(tǒng)內(nèi)增加短信接口，設置信息上行下發(fā)的參數(shù)，連接上互聯(lián)網(wǎng)就可使用，既簡單又便利。政務實施短信應用，可提高政務工作的透明度，加快了信息傳遞的速度，降低了職能部門的工作壓力，提高了系統(tǒng)資源的使用率，降低了營運成本，還可以通過有價信息的發(fā)送職能部門帶來創(chuàng)收。真正做到了零投入高回報。3-2、政務短信在技術監(jiān)督部門的實施短信在政務上的運作主要包含了網(wǎng)上電子政務及窗口業(yè)務申請兩種形式。當申辦單位到窗口申報業(yè)務時，窗口接待員將提示您選擇哪一種通知方式獲取辦理結(jié)果。如果申辦單位表示愿意采用手機短信獲得通知，窗口接待員將指引申辦單位如何填寫簡單的表格（詳見附表）。表格在進入受理流程后，錄入該用戶資料同時也將用戶確認的手機號碼輸入到政務系統(tǒng)，并通過我公司1200平臺將確認信息發(fā)送到要求短信通知的用戶手機上，待用戶回復確認信息后才將用戶需求的信息按工作進程發(fā)送到用戶的手機上。窗口業(yè)務短信確認流程：申辦用戶填寫表格信息錄入申辦用戶填寫表格信息錄入發(fā)送確認信息發(fā)送確認信息技術監(jiān)督系統(tǒng)技術監(jiān)督系統(tǒng)用戶完成定制用戶確認信息1200短信平臺用戶完成定制用戶確認信息1200短信平臺定制過程完成后，系統(tǒng)既可按照用戶所申辦的業(yè)務定期給予信息跟蹤，直至所辦業(yè)務完成后停止下發(fā)信息。伸辦用戶通過互聯(lián)網(wǎng)登陸到技術監(jiān)督部門的網(wǎng)站，并在網(wǎng)站上實施相關項目的申報及填寫資料，在確認輸入信息無誤后，系統(tǒng)提示用戶輸入手機號碼，然后由系統(tǒng)生成一組驗證碼發(fā)送到用戶的手機上，當用戶將該驗證碼輸入并驗證無誤后，該申辦作完成，同時系統(tǒng)再發(fā)出一條免費信息到用戶手機上確認該電子申報項目已完成，正式進入審批流程。網(wǎng)上電子政務確認流程：接收驗證接收驗證申辦用戶申辦用戶申辦用戶申辦用戶1200短信平臺完成申報發(fā)送驗證1200短信平臺完成申報發(fā)送驗證登陸網(wǎng)站登陸網(wǎng)站輸入驗證碼輸入驗證碼技術監(jiān)督系統(tǒng)填寫表格技術監(jiān)督系統(tǒng)填寫表格確認完成輸入手機號碼確認完成輸入手機號碼用戶在網(wǎng)上輸入驗證碼后完成短信定制，既可向用戶發(fā)送申報進程信息。3-2-1、新用戶實施方案對于新辦理用戶通過窗口填寫表格、通過手機發(fā)送申請表編號的形式獲得定制信息3-2-2、舊用戶實施方案對于舊用戶可通過短信（免費信息）通知用戶，待用戶回復確認信息后下發(fā)該用戶的需求信息；也可通過文件及郵件通知舊用戶，舊用戶通過手機發(fā)送代碼到1200平臺確認信息定制。3-3、政務短信的具體應用3-3-1、郵件到達通知當郵件系統(tǒng)收到新郵件時，即時或按要用戶求發(fā)送通知到預先綁定手機上短信群發(fā)可以在應用中向某個部門、多個部門或者任意組合的人員群體發(fā)送短信。（可以進行權限分配）會議通知向職工或企業(yè)用戶發(fā)送開會通知（可選擇相對應的用戶或企業(yè)）審批通知向定制用戶發(fā)送伸辦業(yè)務的審批信息，如年審、新業(yè)務辦理，鍋爐認證等。催收通知向定制用戶發(fā)送各種款項催繳通知的信息資料補充通知向已申報審批用戶，發(fā)送申報資料短缺要求補充的信息申報通知用戶申報工作流程完成后，收到的要求確認或申報完成進入辦理流程的通知信息資料查詢用戶使用手機發(fā)送代碼到政務短信系統(tǒng)查詢各種業(yè)務申報的所需資料辦證流程查詢用戶使用手機發(fā)送代碼到政務短信系統(tǒng)查詢各種申報的流程及涉及部門資費查詢用戶使用手機發(fā)送代碼到政務短信系統(tǒng)查詢各種項目的申報收費認證查詢用戶使用手機發(fā)送代碼到政務短信系統(tǒng)查詢企業(yè)及產(chǎn)品的認證狀況資格查詢用戶使用手機發(fā)送代碼到政務短信系統(tǒng)查詢各種專職人員的認證資格用戶資料查詢用戶使用手機發(fā)送企業(yè)代碼到短信系統(tǒng)查詢本企業(yè)的資料及申報狀況產(chǎn)品資料查詢用戶使用手機發(fā)送產(chǎn)品代碼到政務短信系統(tǒng)查詢產(chǎn)品的認證及其生產(chǎn)企業(yè)的基本資料政策及對外文件查詢用戶發(fā)送手機發(fā)送代碼到政務短信系統(tǒng)查詢最新政策及文件的下載網(wǎng)站地址。項目應用表：項目類型項目名稱接收方式信息內(nèi)容申報方式通知類郵件到達開會通知