電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)1

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電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)4

1、制定電話銷(xiāo)售計(jì)劃，掌控電話銷(xiāo)售技巧，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，按時(shí)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；

2、熱忱解答客戶詢問(wèn)，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)公司形象；

3、具體記錄客戶信息，并實(shí)時(shí)把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)；

4、電話回訪客戶，維護(hù)好與客戶之間的良好關(guān)系，促進(jìn)公司與客戶的長(zhǎng)期合作；

5、仔細(xì)執(zhí)行公司的各種銷(xiāo)售政策、制度和規(guī)范，以及按程序辦事；

6、參加各種銷(xiāo)售會(huì)議，并堅(jiān)決執(zhí)行會(huì)議決斷；

7、做好與各部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通工作，保持工作與各部門(mén)的順暢連接；

8、講究團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事相互支持、相互援助、共同進(jìn)步，杜絕我行我素等不良行為。

電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清楚的表達(dá)技能和肯定的產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)電銷(xiāo)行業(yè)有愛(ài)好的求職者們可以朝著這幾點(diǎn)要求去提升自己的技能，從而更好地完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

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1、負(fù)責(zé)幫助電話銷(xiāo)售部經(jīng)理制定各類(lèi)電話銷(xiāo)售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2、負(fù)責(zé)對(duì)電話銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)

3、定期評(píng)估電話銷(xiāo)售人員的工作表現(xiàn)

4、安排電話銷(xiāo)售人員的日常工作

5、負(fù)責(zé)組織人員通過(guò)電話進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)工作

6、負(fù)責(zé)組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報(bào)告

7、負(fù)責(zé)通過(guò)電話挖掘潛在客戶

8、負(fù)責(zé)組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

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1、仔細(xì)貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、電話銷(xiāo)售人員需要樹(shù)立良好的心態(tài)，以積極熱忱的立場(chǎng)堅(jiān)決的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。

3、運(yùn)用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作，在按甕話前前要有充分的思想預(yù)備。

4、在電話中進(jìn)行溝通需要做到猶如面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠(chéng)、熱忱、周到、虛心、尊敬的口氣。

5、要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要上心去做。遇到困難要實(shí)時(shí)調(diào)整自己的.心態(tài)，不要因心情影響自己的語(yǔ)言和工作。

6、平常銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)做好記錄，做好客戶分析，實(shí)時(shí)傳遞信息。

7、作為一種優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售人員要仔細(xì)傾聽(tīng)客戶的看法，要擅長(zhǎng)傾聽(tīng)客戶的聲音，要求，甚至客戶的埋怨，要讓客戶感受到你氣度，做好說(shuō)明工作，實(shí)時(shí)反饋信息。

8、電話銷(xiāo)售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽(tīng)，了解客戶信息來(lái)源，對(duì)客戶提出問(wèn)題予以耐煩回答并實(shí)時(shí)講客戶信息錄入系統(tǒng)。

9、對(duì)所安排客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)回訪跟進(jìn)并實(shí)時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)。

10、作為一名稱(chēng)職的電話銷(xiāo)售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶，邀約客戶到店。

11、電話回訪購(gòu)車(chē)客戶、回廠客戶滿足度。

12、實(shí)時(shí)將邀約到店客戶信息更新到銷(xiāo)售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)。

電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)7

1.仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)那么，努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平。

2.積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱忱、滿足、周到的服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。

4.對(duì)客戶在銷(xiāo)售和運(yùn)用過(guò)程中涌現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，援助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥當(dāng)解決。

5.收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶看法，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考看法。

6.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。

7.完成營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)8

1.負(fù)責(zé)已送貨客戶的服務(wù)狀況、售后問(wèn)題服務(wù)跟蹤及配送部門(mén)的監(jiān)督;

2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售技能，制定各項(xiàng)客服規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程并督促執(zhí)行;

3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)，開(kāi)展客戶電話詢問(wèn)及回訪，并根據(jù)要求進(jìn)行詢問(wèn)或詢問(wèn)回訪匯總反饋;

4.負(fù)責(zé)公司全部產(chǎn)品詢問(wèn)解答的資料編寫(xiě)并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)及客服操作系統(tǒng)的指令;

5.完成公司下達(dá)的其它任務(wù)。

電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)9

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶；

2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,查找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成目標(biāo)業(yè)績(jī)；

3、對(duì)客戶進(jìn)行不定期回訪，了解記不同客戶的需求、市場(chǎng)，市場(chǎng)詢問(wèn)；發(fā)覺(jué)自身工作中的不足，實(shí)時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整；滿意客戶需求，提高客戶滿足度；

4、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

5、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

6、與其他部門(mén)親密溝通，參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，幫助市場(chǎng)銷(xiāo)售。

任職資格：

1、性格開(kāi)朗，工作立場(chǎng)積極，主動(dòng)性強(qiáng)，喜愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售工作；

2、勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，有良好的溝通和表達(dá)技能，應(yīng)變技能和解決問(wèn)題的技能，心理素養(yǎng)佳；

3、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)；

4、有銷(xiāo)售閱歷或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先.

1〕銷(xiāo)售線索安排、潛在客戶來(lái)電后，實(shí)時(shí)聯(lián)系和拜見(jiàn)客戶；確保來(lái)訪客戶名稱(chēng)、電話、來(lái)源等完整無(wú)缺。

2〕依據(jù)來(lái)訪客戶需求，詳盡介紹相關(guān)車(chē)型、配置、顏色及其性能、特點(diǎn)和相關(guān)服務(wù)，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì)；主動(dòng)提供繞車(chē)、試車(chē)服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)宣揚(yáng)、促銷(xiāo)物品。

3〕每日電話回訪量不得少于30位客戶。

4〕每月勝利開(kāi)發(fā)新型、有效網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道；保證網(wǎng)站關(guān)注度昆山排名第一。

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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司提供的資源聯(lián)系客戶進(jìn)行推舉介紹，無(wú)需自行開(kāi)發(fā)查找客戶，也無(wú)需站街舉牌，一個(gè)電話，讓您成就人生；

2、運(yùn)用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作，在毎次通話前前要有充分的思想預(yù)備；

3、做好記錄，做好客戶分析，實(shí)時(shí)傳遞信息；

4、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，查找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

5、平常銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)做好記錄，做好客戶分析，實(shí)時(shí)傳遞信息；

6、仔細(xì)傾聽(tīng)客戶的看法，要擅長(zhǎng)傾聽(tīng)客戶的要求，做好說(shuō)明工作，實(shí)時(shí)反饋信息；

7、對(duì)所安排客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)回訪跟進(jìn)并實(shí)時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)；

8、實(shí)時(shí)將邀約到店客戶信息更新到銷(xiāo)售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)；

9、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力。

任職資格：

1、20-26歲，口齒清楚，一般話流利，語(yǔ)音富有感染力；

2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱忱；

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)技能和優(yōu)秀的溝通技能；

4、性格堅(jiān)韌，思維機(jī)敏，具備良好的應(yīng)變技能和承壓技能；

5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有劇烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作立場(chǎng)，有相關(guān)電話銷(xiāo)售

1.負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶；

2.通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，查找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

3.維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

4.定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系

電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)11

1、通過(guò)電話銷(xiāo)售及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)發(fā)和管理客戶，并維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

2、對(duì)電話邀約到店的客戶進(jìn)行接待，并促進(jìn)成交；

3、對(duì)未成交的到店客戶，進(jìn)行維系跟蹤，并促進(jìn)成交；

4、充分利用電話營(yíng)銷(xiāo)的渠道，加強(qiáng)對(duì)公司及品牌的正面宣揚(yáng)；

5、依據(jù)公司設(shè)定的目標(biāo)，達(dá)成每天、每周、每月的各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

任職要求：

1、熟識(shí)電話銷(xiāo)售或相關(guān)電話服務(wù)業(yè)務(wù)模式；

2、具備優(yōu)秀的溝通與表達(dá)技能；

3、具有良好的銷(xiāo)售意識(shí)和電話溝通技巧；

4、擅長(zhǎng)主動(dòng)與人溝通及自我激勵(lì)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及抗壓技能。

任職資格：

1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2、具有至少一年以上汽車(chē)行業(yè)電話銷(xiāo)售工作閱歷；

3、具備良好的客戶溝通技能和導(dǎo)向技能；

4、具備精確的客戶意向判斷技能和信息獵取技巧；

5、聲音甜美，喜愛(ài)銷(xiāo)售工作。

電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)12

工作崗位描述：

1、從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售。

2、能積極主動(dòng)發(fā)掘銷(xiāo)售目標(biāo)，并制定銷(xiāo)售計(jì)劃，完成銷(xiāo)售任務(wù)。

3、和服務(wù)的客戶進(jìn)行有效信息溝通，維護(hù)客戶良好關(guān)系，促成客戶深度合作。

4、幫助市場(chǎng)人員和技術(shù)人員為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的活動(dòng)策劃。

任職條件：

1、心態(tài)積極向上，性格具有良好的親和力。

2、愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)同公司進(jìn)展理念，情愿和公司一起共同進(jìn)步。

3、具有肯定的談判技巧，能獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作。

4、具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售或者IT行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先。

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崗位描述：

1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;

4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

5、負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的策劃、組織和執(zhí)行;

6、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

任職資格：

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作閱歷，具有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道者優(yōu)先;

3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧，有網(wǎng)上開(kāi)店、論壇斑竹等相關(guān)工作閱歷，熟識(shí)各大門(mén)戶網(wǎng)站及各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站;

4、熟識(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，嫻熟運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)溝通工具和各種辦公軟件;

5、有較強(qiáng)的溝通技能。

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崗位職責(zé)：

1、依據(jù)公司安排的客戶資源和客戶做初步的意向溝通；

2、跟進(jìn)意向客戶的電話回訪工作；

3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的詢問(wèn)洽談接待工作；

4、負(fù)責(zé)客戶的談判簽約；

5、搜集市場(chǎng)信息，掌控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司進(jìn)展提供建設(shè)性建議。

崗位要求：

1、高中或以上學(xué)歷；

2、具有1年以上行業(yè)相關(guān)工作閱歷；

3、思路清楚，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)技能，溝通技能，協(xié)調(diào)技能；

4、有加盟連鎖招商行業(yè)閱歷者優(yōu)先。

崗位職責(zé)

1.為高端客戶提供一站式服務(wù)；

2.執(zhí)行公司規(guī)范語(yǔ)言要求，處理客戶異議，具體精確記錄客戶接觸過(guò)程和客戶信息；

3.接受和參與公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的輔導(dǎo)和訓(xùn)練；

任職資格

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；

2、能以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ鲗?dǎo)向，具良好的培訓(xùn)及輔導(dǎo)技巧；

3、良好的人際溝通技巧，管理及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的技能；

4、良好的談判技巧；

5、高度責(zé)任心，能在壓力下工作。

崗位職責(zé)：

1、公司提供資源利用電話進(jìn)行公司項(xiàng)目的介紹及推廣；

2、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；

3、公司提供客戶資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及電話進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

任職資格：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

2、有電話銷(xiāo)售工作閱歷優(yōu)先，具有銷(xiāo)售渠道者優(yōu)先；

3、精通各種網(wǎng)絡(luò)及電話銷(xiāo)售技巧。

4、熟識(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，嫻熟運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)溝通工具和各種辦公軟件；

5、