員工培訓(xùn)管理制度

員工培訓(xùn)管理制度（2014年7月修訂）目錄第一章總則 31.1目的 31.2 培訓(xùn)理念 31.3適用范圍 31.4權(quán)責(zé)劃分 31.4.1企劃部 31.4.2各職能部門 41.4.3公司的中層及以上管理人員 4第二章培訓(xùn)需求分析 42.1需求分析的依據(jù) 42.2需求分析的方法 52.2.1培訓(xùn)需求的調(diào)查方法 52.2.2重大事件分析法 52.2.3績效考核分析法 52.2.4訪談法 62.2.6觀察法 62.3以上五種方法總結(jié) 62.4培訓(xùn)需求 62.5培訓(xùn)需求的應(yīng)用 6第三章培訓(xùn)的計(jì)劃與實(shí)施 73.1公司年度培訓(xùn)計(jì)劃 73.1.1計(jì)劃程序 73.1.2費(fèi)用預(yù)算、分配與管理 73.2培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控 83.3培訓(xùn)信息記錄 8第四章內(nèi)部培訓(xùn)管理規(guī)定 84.1 新員工培訓(xùn) 84.1.1培訓(xùn)目的 84.1.2培訓(xùn)內(nèi)容 94.1.3新員工培訓(xùn)管理 94.1.4培訓(xùn)時間 94.1.5培訓(xùn)紀(jì)律 104.1.6獎懲措施 104.1.7培訓(xùn)考核 104.2 在職員工培訓(xùn) 114.2.1培訓(xùn)目標(biāo) 114.2.2具體目標(biāo) 114.2.3培訓(xùn)內(nèi)容 114.2.4培訓(xùn)形式 114.2.5培訓(xùn)紀(jì)律 124.2.6培訓(xùn)評估 124.2.7 培訓(xùn)檔案管理 124.3 外派培訓(xùn) 124.3.1 培訓(xùn)人選確定 124.3.2外派培訓(xùn)申請 134.3.3外派培訓(xùn)形式 134.3.4外派培訓(xùn)費(fèi)用 134.3.5外派培訓(xùn)人員的管理 13第五章培訓(xùn)獎懲規(guī)定 135.1對學(xué)員的獎罰 135.2對中層以上管理人員的獎罰 145.3其他要求 14第六章內(nèi)部培訓(xùn)師管理規(guī)定 156.1 內(nèi)訓(xùn)師的選拔 156.2內(nèi)訓(xùn)師職責(zé) 156.3選撥流程 156.4內(nèi)訓(xùn)師晉升級別評選標(biāo)準(zhǔn) 166.5內(nèi)訓(xùn)師課酬 166.6內(nèi)訓(xùn)師管理規(guī)定 17第六章附件 17附件1內(nèi)部培訓(xùn)效果反饋評估表 18附件2外部培訓(xùn)申請表 19附件3外部培訓(xùn)效果反饋表 20附件4培訓(xùn)協(xié)議 22附件5培訓(xùn)講師資格申請表 24

第一章總則1.1目的為了使企業(yè)培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行；通過知識、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。為了有效地開展全員培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理正規(guī)化，提高員工素質(zhì)，有計(jì)劃地充實(shí)其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，實(shí)現(xiàn)知識共享，創(chuàng)造良好氛圍，特制定本制度。作為公司培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。培訓(xùn)理念1.公司致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，不斷提升企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，努力培養(yǎng)優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)，為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和平臺。2．公司鼓勵員工終身學(xué)習(xí)，每位員工都應(yīng)為自己的發(fā)展不斷學(xué)習(xí)，努力成為所在崗位的專才或具有綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才。3.每位中高層管理人員都有責(zé)任為其下屬的培訓(xùn)和發(fā)展指出方向并提供條件，以提升下屬的知識、技能和態(tài)度等方面的綜合素質(zhì)。1.3適用范圍凡本公司所有正式員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等，均遵循本制度。1.4權(quán)責(zé)劃分1.4.1企劃部制定、修改培訓(xùn)制度。根據(jù)崗位職責(zé)和員工培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃。負(fù)責(zé)年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并且每次培訓(xùn)后收集反饋意見、進(jìn)行評分匯總，并且提供外部培訓(xùn)資源。負(fù)責(zé)收集各部門、各分公司和辦事處申報(bào)的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并且對其培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督、檢查。負(fù)責(zé)審核各部門、各分公司和辦事處申報(bào)的培訓(xùn)獎勵。管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍。其他需要統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。1.4.2各職能部門各職能部門、分公司和辦事處可根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃積極開展各類內(nèi)部培訓(xùn)，為本部門員工創(chuàng)造培訓(xùn)條件和機(jī)會。協(xié)助企劃部進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。配合企劃部培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作。1.4.3公司的中層及以上管理人員中層及以上管理人員為公司培訓(xùn)的核心團(tuán)隊(duì)和力量，負(fù)責(zé)編寫培訓(xùn)資料和培訓(xùn)授課，需要承擔(dān)相應(yīng)的授課任務(wù)。中層及以上管理人員包括經(jīng)理級以上（含經(jīng)理級）管理人員；另外擁有特殊技能和經(jīng)驗(yàn)及專長的員工也可擔(dān)任內(nèi)部講師職責(zé)。第二章培訓(xùn)需求分析2.1需求分析的依據(jù)培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來源于業(yè)務(wù)發(fā)展和工作開展中碰到的問題；同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個人與組織共同發(fā)展的需要。培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下：公司的戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃：技術(shù)/管理需求計(jì)劃、普通員工需求計(jì)劃市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要公司年度經(jīng)營目標(biāo)業(yè)績和行為表現(xiàn)考核部門審計(jì)報(bào)告及改進(jìn)計(jì)劃或QPP項(xiàng)目流程、部門、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力狀況2.2需求分析的方法2.2.1培訓(xùn)需求的調(diào)查方法期待的、需求的實(shí)際的、現(xiàn)狀的職位任職資格要求的知識、技能及態(tài)度職位任職資格要求的知識、技能及態(tài)度個人的知識、技能及態(tài)度競爭對手的能力現(xiàn)狀年度經(jīng)營目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)能力要求公司的能力現(xiàn)狀相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀培訓(xùn)需求核心競爭能力公司的能力現(xiàn)狀 2.2.2重大事件分析法通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果能力不足的原因，則對癥安排培訓(xùn)。2.2.3績效考核分析法分析績效不佳、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計(jì)劃和個人能力提升計(jì)劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。2.2.4訪談法通過訪談各部門、各層級管理者、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。

2.2.5問卷法設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運(yùn)作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。2.2.6觀察法通過觀察被培訓(xùn)對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求。2.3以上五種方法總結(jié)可以根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時，注意要設(shè)計(jì)客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調(diào)查信息整理時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓(xùn)需要。2.4培訓(xùn)需求由企劃部統(tǒng)一組織，各職能部門應(yīng)大力支持與配合。2.5培訓(xùn)需求的應(yīng)用需求分析形成的報(bào)告可以為培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)或計(jì)劃與組織提供初始數(shù)據(jù)與依據(jù)。第三章培訓(xùn)的計(jì)劃與實(shí)施3.1公司年度培訓(xùn)計(jì)劃由企劃部組織制定，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，企劃部正式發(fā)布并組織執(zhí)行。各職能部門的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃（二級培訓(xùn)計(jì)劃）自行制定，報(bào)企劃部審核，經(jīng)企劃部批準(zhǔn)后由企劃部協(xié)助組織實(shí)施與監(jiān)督。3.1.1計(jì)劃程序上年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果的評價與總結(jié)；每年11月份由企劃部組織進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，綜合分析；每年的11月底，匯總調(diào)查結(jié)果，并制定下一年度培訓(xùn)計(jì)劃；每年12月份，計(jì)劃的審核與報(bào)批；3.1.2費(fèi)用預(yù)算、分配與管理年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得低于公司上年工資總額的1.5%；在制定年度計(jì)劃時，由企劃部分別確定各項(xiàng)培訓(xùn)所需的具體費(fèi)用，并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算；預(yù)算經(jīng)企劃部報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算抄送公司財(cái)務(wù)部門備案；計(jì)劃外的培訓(xùn)費(fèi)用，由所在部門申請，企劃部評估是否需要，依據(jù)原則為知識，技能為主，其它狀況一般不予通過，計(jì)劃外培訓(xùn)需要總經(jīng)理簽批；內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費(fèi)用支出；費(fèi)用分配把握以下原則：管理、技能培訓(xùn)是重點(diǎn)；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；管理者、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項(xiàng)目的培訓(xùn)。3.2培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控企劃部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)度，組織實(shí)施公司級的培訓(xùn)活動；企劃部負(fù)責(zé)跟蹤年度計(jì)劃的落實(shí)，保障各部門或個人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)；企劃部負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費(fèi)用的使用方向，防止挪作他用；企劃部為公司的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括：參加培訓(xùn)的登記/簽到表獲得的各類證書復(fù)印件獲得的各類培訓(xùn)資料參加內(nèi)部考試試卷培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材、課件應(yīng)當(dāng)收歸企劃部，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，供相關(guān)員工查閱。3.3培訓(xùn)信息記錄培訓(xùn)過程檔案用以記錄員工接受培訓(xùn)的主題、培訓(xùn)簽到、考核成績、應(yīng)用情況，存儲培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃等資料，用于員工薪酬、績效考評和職位晉升參考；第四章內(nèi)部培訓(xùn)管理規(guī)定新員工培訓(xùn)4.1.1培訓(xùn)目的1）讓新員工在最短的時間內(nèi)了解公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等，幫助新員工確立自己的人生規(guī)劃并明確自己未來在企業(yè)的發(fā)展方向。2）讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進(jìn)入新群體的心理需要。3）為新員工提供正確的相關(guān)公司和工作崗位信息及公司對他們的期望。4）提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。5）加強(qiáng)新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通。4.1.2培訓(xùn)內(nèi)容新員工培訓(xùn)一般分為兩個階段，即公司培訓(xùn)和部門培訓(xùn)，主要內(nèi)容見下表。培訓(xùn)階段培訓(xùn)內(nèi)容公司培訓(xùn)1．公司概況（1）公司的發(fā)展歷史、經(jīng)營業(yè)務(wù)、在同行業(yè)中的地位、發(fā)展趨勢（2）企業(yè)文化（3）公司組織機(jī)構(gòu)及各部門的主要職能、公司高層管理人員的情況2．相關(guān)規(guī)章制度（1）人事規(guī)章制度，主要包括：薪酬福利制度、培訓(xùn)制度、考核制度、獎懲制度、考勤制度等（2）財(cái)務(wù)制度，如費(fèi)用報(bào)銷制度（3）其他，如商務(wù)禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃、溝通、團(tuán)隊(duì)等部門培訓(xùn)1．員工所在部門組織結(jié)構(gòu)、主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度2．新員工所在崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程3．崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)相關(guān)部門的介紹4.1.3新員工培訓(xùn)管理新員工培訓(xùn)由公司人事行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，各部門予以配合。4.1.4培訓(xùn)時間第一階段：由公司進(jìn)行集中培訓(xùn)，起始時間為新員工報(bào)到后的第二天，為期3-7天；應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生培訓(xùn)時間為7天，社會招聘新入職員工培訓(xùn)時間為3天；第二階段的培訓(xùn)，大致時間為新員工到崗后的第1～2個月，具體時間安排根據(jù)各部門實(shí)際工作情況而定。4.1.5培訓(xùn)紀(jì)律受訓(xùn)員工在培訓(xùn)期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門經(jīng)理審批，并將相關(guān)證明交至人事行政部，否則，以曠工論處。培訓(xùn)課堂紀(jì)律要求：上課時不得吸煙，手機(jī)調(diào)成震動狀態(tài)，并填寫“培訓(xùn)人員簽到表”（如下表所示）。培訓(xùn)人員簽到表培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師序號簽到簽退4.1.6獎懲措施培訓(xùn)期間無故遲到、早退累計(jì)時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處；超過1小時，以曠工1天處理；情節(jié)嚴(yán)重者，記過1次。4.1.7培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，人事行政部組織相關(guān)人員對新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核主要采用筆試和實(shí)操演練兩種方式進(jìn)行。考核結(jié)果分為四個等級，具體標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的人事政策見下表?？己私Y(jié)果評定一覽表等級標(biāo)準(zhǔn)措施A80分以上重點(diǎn)培養(yǎng)B70～79分合格，繼續(xù)培養(yǎng)C60～69分再次進(jìn)行培訓(xùn)D60分以下在職員工培訓(xùn)4.2.1培訓(xùn)目標(biāo)傳遞企業(yè)文化和公司價值觀，全面提升員工整體素質(zhì)和崗位工作技能，提高管理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與工作效率，使所有公司員工受訓(xùn)率達(dá)到100%，培訓(xùn)效果達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%。4.2.2具體目標(biāo)（1）提高員工的工作熱情，培養(yǎng)員工的協(xié)作精神，營造良好的工作環(huán)境和工作氛圍。（2）減少員工工作中的消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量和效率。（3）提高、完善并充實(shí)員工各項(xiàng)技能，充分發(fā)揮其潛能，使其更加勝任現(xiàn)在或?qū)淼墓ぷ?，為工作輪換、人員晉升創(chuàng)造條件。（4）增加員工對公司的信任感和歸屬感。（5）建立公司人員培養(yǎng)、選拔機(jī)制。4.2.3培訓(xùn)內(nèi)容1．公共課程培訓(xùn)主要是涉及企業(yè)制度、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展情況等內(nèi)容的培訓(xùn)，由企劃部統(tǒng)一組織實(shí)施。2．專項(xiàng)技能培訓(xùn)即對各崗位所需的專業(yè)技能進(jìn)行的培訓(xùn)，如開發(fā)、生產(chǎn)、市場、采購、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等各部門人員和崗位專業(yè)知識及實(shí)踐操作等的培訓(xùn)。3．素質(zhì)提高與能力提升培訓(xùn)主要包括公司業(yè)務(wù)普及培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、各種晉升培訓(xùn)等。4.2.4培訓(xùn)形式1．脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職培訓(xùn)相結(jié)合。2．課堂講授與實(shí)際操作相結(jié)合。3．公司內(nèi)部培訓(xùn)與外派培訓(xùn)相結(jié)合。4.2.5培訓(xùn)紀(jì)律1．學(xué)員應(yīng)按時參加公司組織的培訓(xùn)并在培訓(xùn)簽到表上簽到，如未簽到視同曠課。2．受訓(xùn)者不得無故缺席、遲到、早退，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)的作息時間；受訓(xùn)人員如因故不能參加培訓(xùn)，必須在開課前兩天向所在部門主管請假。3．遵守課堂紀(jì)律，上課期間認(rèn)真聽講，做好筆記，嚴(yán)禁大聲喧嘩、交頭接耳。4．上課時各類通信工具一律置于無聲狀態(tài)或關(guān)閉。接聽電話或打電話到教室外，以免影響他人聽講。5．尊重講師和工作人員，團(tuán)結(jié)學(xué)員，相互交流，共同提高。6．認(rèn)真填寫并上交各種調(diào)查表格。7．學(xué)員參加培訓(xùn)時有違反上述行為之一的，依具體情節(jié)和后果的嚴(yán)重性，對其進(jìn)行停職、降薪、調(diào)崗、記過、除名等相應(yīng)的處罰。4.2.6培訓(xùn)評估培訓(xùn)結(jié)束后，企劃部應(yīng)組織人員對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，采取的方式可以是問卷調(diào)查、考試、實(shí)地操作等，主要從員工工作主動性、工作滿意度、工作質(zhì)量、消耗成本和時間等方面進(jìn)行考核。培訓(xùn)檔案管理建立員工培訓(xùn)檔案，將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，具體包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)考核成績等，作為員工崗位輪換、晉升、降職等的依據(jù)。外派培訓(xùn)培訓(xùn)人選確定1．部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)或企劃部，視實(shí)際需要可提議指派受訓(xùn)人員。2．各部門結(jié)合部門發(fā)展的需要與員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，推薦合適人員外派培訓(xùn)。3．員工個人根據(jù)工作的需要，也可以向公司提出參加外派培訓(xùn)的申請。4.3.2外派培訓(xùn)申請參加公司外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人員應(yīng)事先填報(bào)“外派培訓(xùn)申請表”，提交企劃部，企劃部匯總外派培訓(xùn)需求，報(bào)總經(jīng)理審批通過后組織實(shí)施。4.3.3外派培訓(xùn)形式外派培訓(xùn)可選擇高等院校進(jìn)修交流、參加專題講座和交流會、赴國內(nèi)外參觀或考察、到其他公司或工廠進(jìn)行訪問交流等方式。4.3.4外派培訓(xùn)費(fèi)用1.外派培訓(xùn)的費(fèi)用在5000元以下的，由公司統(tǒng)一支付相關(guān)的培訓(xùn)費(fèi)用。2.占用工作時間三天以上或企業(yè)統(tǒng)一支付培訓(xùn)費(fèi)用5000元以上的培訓(xùn)，參訓(xùn)員工應(yīng)與企業(yè)簽訂“培訓(xùn)協(xié)議”，雙方簽字后作為“勞動合同”的附件執(zhí)行?！芭嘤?xùn)協(xié)議”一式兩份，參訓(xùn)員工和企業(yè)各執(zhí)一份。4.3.5外派培訓(xùn)人員的管理1.員工參加外派培訓(xùn)期間，視同正常上班，其工資與各項(xiàng)福利待遇正常計(jì)發(fā)。2.受訓(xùn)人員必須自覺遵守外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)定與要求，凡因違規(guī)違紀(jì)受到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)處分的，公司根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度予以相應(yīng)的處分。3.受訓(xùn)學(xué)員需在學(xué)習(xí)結(jié)束的五天內(nèi)，對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行書面總結(jié)，并交企劃部備案。4.培訓(xùn)期滿，受訓(xùn)學(xué)員必須按時回公司報(bào)到，如逾期不歸，按曠工處理。5.參加外派培訓(xùn)的人員應(yīng)將所學(xué)知識整理成冊，列為培訓(xùn)教材，并擔(dān)任相關(guān)講座的講師，將培訓(xùn)所學(xué)的知識、技能傳授給相關(guān)人員。第五章培訓(xùn)獎懲規(guī)定5.1對學(xué)員的獎罰學(xué)分制：每個崗位根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)置相應(yīng)的學(xué)分，年度內(nèi)參加培訓(xùn)的課時學(xué)分比例達(dá)到80%為合格。在員工晉級時，上年度培訓(xùn)考核不及格的不予參加晉級考評，在同等條件下，所修學(xué)分更高者優(yōu)先晉級。上年度培訓(xùn)考核不及格的將取消年底評優(yōu)的一切資格，在同等條件下，所修學(xué)分更高者優(yōu)先。在管理人員競聘時，同等條件下，所修學(xué)分更高者優(yōu)先提拔。5.2對中層以上管理人員的獎罰中層及以上管理人員每一年度必須親自擔(dān)任一定課時的授課人，未達(dá)到規(guī)定授課課時則按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，規(guī)定授課的課時不計(jì)算培訓(xùn)獎勵。超出授課課時按照《內(nèi)訓(xùn)師規(guī)定》進(jìn)行獎勵。領(lǐng)導(dǎo)層及中層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的獎罰級別規(guī)定授課課時（每年）授課未達(dá)規(guī)定課時的處罰說明領(lǐng)導(dǎo)層(經(jīng)理級以上)12課時-5000元1、規(guī)定授課課時不計(jì)培訓(xùn)獎勵，完成規(guī)定授課課時以外的按上述“內(nèi)訓(xùn)師規(guī)定”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵。2、每年12月底由企劃部進(jìn)行各級別管理人員授課課時的統(tǒng)計(jì)，未完成規(guī)定授課課時的處罰在12月份工資中一次性扣減，年度培訓(xùn)工作完成情況納入年度考核范圍。部門經(jīng)理部門副經(jīng)理8課時-3000元片區(qū)總監(jiān)8課時-3000元主管級別4課時-2000元技術(shù)骨干2課時-2000元其他：部門內(nèi)部會議不能視作培訓(xùn)；為調(diào)動職能部門自主積極性，公司領(lǐng)導(dǎo)親自布置的培訓(xùn)課題、親自指定授課人、親自指定參加對象的培訓(xùn)，視作會議，不對授課人和組織部門進(jìn)行任何獎勵；員工參加職業(yè)資格或技術(shù)等級考試而進(jìn)行的培訓(xùn)不適用于本方案。5.3其他要求每年3月、6月、9月、12月份由企劃部匯總并公布各部門、分公司、辦事處的內(nèi)部培訓(xùn)開展情況，各部門、分公司、辦事處未完成季度培訓(xùn)任務(wù)的，處罰培訓(xùn)責(zé)任人1000元/每季度，于工資中體現(xiàn)。各部門、分公司、辦事處進(jìn)行的內(nèi)部培訓(xùn)在確定培訓(xùn)安排和培訓(xùn)內(nèi)容后須提前2天報(bào)企劃部，未提前報(bào)備的培訓(xùn)不予計(jì)算培訓(xùn)獎勵和累積培訓(xùn)學(xué)分；各部門、分公司、辦事處內(nèi)部組織的培訓(xùn)資料需要在培訓(xùn)后的2天內(nèi)提交企劃部，培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)簽到表，培訓(xùn)意見反饋表、現(xiàn)場照片（不低于2張，照片要求：有日期顯示、畫面應(yīng)顯示全體培訓(xùn)人員）、培訓(xùn)錄制的視頻等等，否則不予計(jì)算培訓(xùn)獎勵和培訓(xùn)學(xué)分。培訓(xùn)獎勵應(yīng)該由授課人自行申報(bào)，申報(bào)時間為培訓(xùn)的當(dāng)月進(jìn)行。由企劃部負(fù)責(zé)審核，如果培訓(xùn)資料提交不及時或者不齊全的，將不予發(fā)放培訓(xùn)獎勵。第六章內(nèi)部培訓(xùn)師管理規(guī)定內(nèi)訓(xùn)師的選拔入職一年以上，認(rèn)同公司企業(yè)文化，工作認(rèn)真、愛崗敬業(yè)、表現(xiàn)優(yōu)異。樂于分享自己的知識和經(jīng)驗(yàn)；具備較強(qiáng)的語言表達(dá)和文字組織能力；具有較強(qiáng)的表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)演說能力；有開發(fā)課程的能力。大專及以上學(xué)歷，專業(yè)技能非常突出者可適當(dāng)放寬要求。6.2內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)參與員工的培訓(xùn)需求調(diào)研，明確員工的培訓(xùn)需求。開發(fā)設(shè)計(jì)有關(guān)課程，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期改進(jìn)以上資料。負(fù)責(zé)培訓(xùn)后閱卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)工作，以達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)效果。利用參加外部培訓(xùn)的機(jī)會，將外部培訓(xùn)課程引入公司進(jìn)行內(nèi)化。協(xié)助企劃部完善內(nèi)部培訓(xùn)體系：積極學(xué)習(xí)，努力提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。6.3選撥流程報(bào)名：由各部門、各項(xiàng)目部推薦或個人自薦，填寫《培訓(xùn)講師資格申請表》到企劃部。初審：企劃部審核申請人學(xué)歷、入職時間、崗位等基本信息。試講：申請人按要求準(zhǔn)備課件并進(jìn)行試講。復(fù)審：培訓(xùn)管理部對申請人的各項(xiàng)能力進(jìn)行評估。入選：復(fù)審?fù)ㄟ^的申請人入選講師團(tuán)隊(duì)，成為儲備講師。中層及以上管理人員（主要包括領(lǐng)導(dǎo)層、片區(qū)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理、助理經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理）可直接進(jìn)入講師團(tuán)隊(duì)，無需經(jīng)過選拔，講師級別根據(jù)授課水平確定，而且中層管理及以上人員必須完成一定的授課任務(wù)。6.4內(nèi)訓(xùn)師晉升級別評選標(biāo)準(zhǔn)級別要求初級講師中級講師高級講師特級講師授課時數(shù)（年度）4小時以上8小時以上12小時以上16小時以上效果評估均分85-88分均分88.1-90分均分90.1-92分均分92以上其他要求1、深入了解本崗位相關(guān)業(yè)務(wù)知識與技能，有一定的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。1、深入了解本部門或項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)知識與技能，具有一定的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。1、深入了解公司所有部門的業(yè)務(wù)知識與技能，具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)。1、深入了解公司各部門業(yè)務(wù)知識及技能，具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。2、能熟練講授至少兩門業(yè)務(wù)類課程。2、能熟練講授三門及以上業(yè)務(wù)類課程。2、能熟練講授三四門及以上業(yè)務(wù)類課程，一門綜合類課程。2、能熟練講授五門及以上業(yè)務(wù)類課程，兩門以上綜合類課程。3、擔(dān)任講師以來至少開發(fā)一門新課程，并通過企劃部審核。3、擔(dān)任講師以來至少開發(fā)兩門新課程，并通過企劃部審核。3、擔(dān)任講師以來至少開發(fā)三門新課程，其中綜合類課程至少一門，并通過企劃部審核。3、擔(dān)任講師以來至少開發(fā)五門新課程，其中綜合類課程兩門，并通過培企劃部審核。6.5內(nèi)訓(xùn)師課酬講師級別工作時間（時/元）非工作時間（時/元）初級講師100150中級講師150200高級講師200250特級講師250300工作時間是指周一至周五早上8:30-12:00，下午13:30-17:30；其余為非工作時間。中層及以上管理人員規(guī)定授課課時不計(jì)課酬，完成規(guī)定授課課時以外的按上述“課酬標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行獎勵。以下情況不屬于發(fā)放課酬的范疇：1）各類公司、部門會議、活動；2）管理層、各部門負(fù)責(zé)人等對員工開展的例行工作檢查和指導(dǎo)。3）試講、經(jīng)驗(yàn)交流、其它非正式授課。4）授課時數(shù)不足1小時的課程。4、鑒于目前未建立講師體系，課酬暫參照中級講師標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.6內(nèi)訓(xùn)師管理規(guī)定1、講師紀(jì)律努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是熟練掌握培訓(xùn)技術(shù)和崗位行業(yè)信息。注意不同培訓(xùn)人群的特點(diǎn)，尊重參訓(xùn)學(xué)員，熱情認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)。在進(jìn)行培訓(xùn)任務(wù)時，無故拖延或借故推拖，不主動積極配合培訓(xùn)部工作的，第一次提出警示，第二次降低培訓(xùn)師等級一級。不論何種原因不能完成既定的培訓(xùn)任務(wù)，未提前通知企劃部而造成培訓(xùn)工作被動局面或不能如期舉行的，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、降級、撤消培訓(xùn)講師資格。累計(jì)兩次警告以上，降低講師等級一級?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，補(bǔ)充工作實(shí)踐中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，吸收行業(yè)最新信息和技術(shù)，保證教學(xué)的科學(xué)性和先進(jìn)性。2．講師日常規(guī)范課前應(yīng)提前十分鐘進(jìn)教室，并做好備課等準(zhǔn)備工作。在課堂上要耐心的教導(dǎo)每一位學(xué)員并培養(yǎng)學(xué)生的良好的人格品質(zhì)。上課期間通訊設(shè)備應(yīng)設(shè)為關(guān)機(jī)或靜音狀態(tài)，以免影響授課。課后應(yīng)積極與學(xué)員溝通，以便更好地開展教學(xué)工作。注意自身素質(zhì)的提高，具備良好的師德，做好自己的本職工作。第六章附件附件1-內(nèi)部培訓(xùn)效果反饋表附件2-外部培訓(xùn)申請表附件3-外部培訓(xùn)效果反饋表附件4-培訓(xùn)講師資格申請表附件5-培訓(xùn)講師資格申請表

課程名稱：講師：時間：填表人：附件1內(nèi)部培訓(xùn)效果反饋評估表親愛的學(xué)員：為了掌握培訓(xùn)情況，幫助我們不斷改進(jìn)和提高，在以后更好地為您服務(wù)，我們熱誠地希望您能對我們的工作給予客觀的評價和寶貴的批評建議。您的意見非常重要！第一部分：教學(xué)內(nèi)容、講師表現(xiàn)及組織工作的評估評估包括三大項(xiàng)評價內(nèi)容，評分均按10分值，總分值為100分。請?jiān)谀u估的分?jǐn)?shù)方框內(nèi)用“√”表示。評價內(nèi)容評分分值（110分的順序?yàn)椋旱透撸┮?、對課程內(nèi)容的評價123456789101此次培訓(xùn)內(nèi)容是否對您有所幫助2該課程是否對本崗位有針對性（如選擇性參加，此項(xiàng)可不評分）3課程主題是否明確、內(nèi)容是否清晰、論證是否嚴(yán)密二、對培訓(xùn)講師的評價123456789104講師對本課程的熟悉程度及專業(yè)程度5講課是否有邏輯性、條理是否清晰、重點(diǎn)是否突出6講課的時間進(jìn)度是否掌握有度7講課過程中是否與學(xué)員保持良好的課堂互動三、對培訓(xùn)組織工作的評價123456789108培訓(xùn)的時間安排是否合理9組織人員的責(zé)任心和敬業(yè)程度（是否提前到位、準(zhǔn)備是否充分）10培訓(xùn)資料是否提前發(fā)布并告之第二部分：文字性評估部分您對本次課程最滿意是什么？2．您對本次課程最不滿意的是什么？通過本次培訓(xùn)您最大的收獲是什么？您認(rèn)為目前的工作近期急需再進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)？您對本次培訓(xùn)還有哪些其他意見和建議？附件2外部培訓(xùn)申請表姓名申請日期部門崗位培訓(xùn)課程培訓(xùn)時間培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)地點(diǎn)上一次外訓(xùn)課程上一次外訓(xùn)時間地點(diǎn)申請理由：申請人：直屬上級審核意見：□同意□不同意原因：直屬上級簽名：直管領(lǐng)導(dǎo)審批意見：□同意□不同意原因：直屬領(lǐng)導(dǎo)簽名：企劃部審批：□同意□不同意原因：人事總監(jiān)簽名：附件3外部培訓(xùn)效果反饋表親愛的同事：歡迎培訓(xùn)歸來！為了有效了解您在此次外訓(xùn)中的收獲、評估本課程、講師以及組織單位的專業(yè)水平，我們熱誠地希望您給予客觀、公正的評價和寶貴的批評建議。以利于我們改進(jìn)工作，為您提供更優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)！培訓(xùn)課程參加人姓名培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)老師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話第一部分：教學(xué)內(nèi)容/講師表現(xiàn)評估評價內(nèi)容評價分值

（請?jiān)趯?yīng)分值上打√1分為最低，6分為及格）123456789101、培訓(xùn)內(nèi)容與需求的符合程度2、培訓(xùn)內(nèi)容對工作的啟發(fā)幫助3、培訓(xùn)內(nèi)容是否充實(shí)4、培訓(xùn)老師的授課水平5、課程體系（重點(diǎn)/條理/深度）6、時間的合理安排7、學(xué)習(xí)資料價值（練習(xí)/案例的有效程度）8、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)質(zhì)量9、培訓(xùn)環(huán)境10、培訓(xùn)的總體評價第二部分：文字性評估部分您本次參加外訓(xùn)的收獲？2、本次外訓(xùn)哪些滿意，哪些不滿意？您對本次培訓(xùn)有何意見和建議第三部分：培訓(xùn)總結(jié)此次培訓(xùn)課程主要的內(nèi)容有？（不少于50字）此次培訓(xùn)能解決您日常工作中哪些的問題？請?jiān)敿?xì)列明（不少于300字）。此課是否適合轉(zhuǎn)化為內(nèi)訓(xùn)課程？□適合□不適合：原因：適合轉(zhuǎn)化內(nèi)訓(xùn)課程的參培對象為？□部門或項(xiàng)目部內(nèi)部同事□與本人崗位相同的同事□與本人工作流程接口的同事□全體員工□其它對象：建議內(nèi)訓(xùn)方式？1）□面授2）□視頻3、□考試4、□競賽5、□參觀6、交流分享會附件4培訓(xùn)協(xié)議甲方：深圳市某公司科技有限公司乙方：身份證號碼：