面試技術(shù)與職業(yè)化溝通培訓(xùn)教案

面試技術(shù)與

職業(yè)化溝通授課教師：清華大學(xué)復(fù)旦大學(xué)泰斗學(xué)堂浙江大學(xué)總裁班特聘教授央視《心理訪談》專家趙玉平博士2023/3/171一、職業(yè)成功者的特點(diǎn)堅(jiān)持不懈專業(yè)水準(zhǔn)溝通技巧案例分析：和氏璧的故事2023/3/172二、溝通魅力的支點(diǎn)外表：相+貌內(nèi)涵：學(xué)識(shí)+人格案例分析：“嘉平公子”“唐詩菜”引申：狐貍精現(xiàn)象理解他人需求；不要輕易否定他人立場和觀點(diǎn)，要善于找共同點(diǎn)多說同時(shí)、而且，少說但是引申：賣水的技巧2023/3/173三、展示你的魅力主動(dòng)幫助他人：財(cái)助、身助、言助、心助案例分析：火車上放行李的境界燒香拜佛的境界熱情+細(xì)心案例分析：和珅臉紅與紀(jì)曉嵐求字2023/3/174四、表現(xiàn)你的美麗相=熱情美好的內(nèi)心案例分析：微笑的秘密樂觀的秘密2023/3/175溝通中的表現(xiàn)力2023/3/176溝通架構(gòu)7%你在說什么38%你是怎么說的55%你的身體語言2023/3/177不良印象口氣和異味頭屑服裝不整潔皮鞋不干凈說話粗俗謊言沒有禮貌諷刺他人貶低以前公司強(qiáng)詞奪理親昵打鬧討好個(gè)別考官回避問題打扮怪異2023/3/178“微表情”臉：微笑、容光煥發(fā)、牙齒潔白、口氣清新目光接觸的重要性；特別是說謝謝的時(shí)候，入場的時(shí)候和告別的時(shí)候；不要邊說話邊看別處，眼神游離頭部：點(diǎn)頭；聆聽的時(shí)候頭傾斜；抬頭挺胸；微收下巴，減少揚(yáng)起下巴2023/3/179趙玉平博士：溝通2023/3/1710在辦公室2023/3/17112023/3/1712自我投射2023/3/17132023/3/17142023/3/1715最重要的道具：手??！手指并攏；露拇指展示自信手勢不過多，動(dòng)作不過上肘；手的位置不要高過下巴；談話的時(shí)候把手放在桌子上——避免：搭寶塔；食指點(diǎn)人！撫摩臉；絞手；少抱雙臂；把玩東西；手和內(nèi)心

的關(guān)系2023/3/17172023/3/17182023/3/17192023/3/1720一定要

避免的！2023/3/1721吸引力的基本要素

2023/3/1722

魅力對比

2023/3/17232023/3/17242023/3/17252023/3/1726自我環(huán)抱2023/3/1727下肢及其他不要顫腿；不要交叉腿；注意腳的分合避免眼睛向上看；懇求的方式宣傳觀點(diǎn)，不斷的清嗓子，不抬頭看觀眾，恩啊不停，省略別人的名字，以不積極的態(tài)度結(jié)束2023/3/1728趙玉平博士：溝通下肢2023/3/1729好的

坐姿2023/3/1730五、面試技術(shù)調(diào)整情緒1、數(shù)吸法2、圖式法3、集中法4、底推法2023/3/1731選擇畢業(yè)生在關(guān)鍵技能領(lǐng)域的聲望92.95學(xué)校的總體聲望82.94來自該學(xué)校雇員的業(yè)績81.51學(xué)校的地理位置72.93先前的錄用比例65.78過去經(jīng)驗(yàn)64.35潛在招募對象的數(shù)量64.35成本55.77對學(xué)校的熟悉程度54.34高層領(lǐng)導(dǎo)的母校42.92023/3/17北郵經(jīng)管學(xué)院趙玉平博士效度和信度比較高的選拔工具

1是:面談和面試2是:求職申請表3是:過往成績記錄4是:口頭推薦5是:能力傾向和成就測試6是:心理測驗(yàn)7是:推薦信2023/3/17北郵經(jīng)管學(xué)院趙玉平博士面試技巧結(jié)構(gòu)面試：流程清晰、內(nèi)容嚴(yán)密、限定非結(jié)構(gòu)面試：無固定模式、開放、發(fā)揮壓力面試：意想不到、應(yīng)變力、素養(yǎng):微軟發(fā)錢、雨天進(jìn)廳堂、主考離場成績失誤轉(zhuǎn)折背景回顧提問曲線2023/3/17大陸地區(qū)薪酬差異系數(shù)上表為2009年度大陸地區(qū)城市薪酬差異系數(shù)報(bào)告，以北京為基準(zhǔn)。如：參考此系數(shù)，則上海地區(qū)薪酬水平應(yīng)比北京地區(qū)高6%宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各行業(yè)薪酬增長情況2009年全國企業(yè)實(shí)際漲薪幅度平均為8.2%，2010年初漲薪預(yù)期則為9.8%

2010年企業(yè)起薪點(diǎn)有所上升，全國平均上漲6.9個(gè)百分點(diǎn)

2010年各學(xué)歷畢業(yè)生起薪點(diǎn)都會(huì)有所上浮。預(yù)計(jì)全國大專生平均薪酬為1468元/月，本科生平均起薪為2036元/月，碩士生平均起薪為2946元/月，博士生平均起薪為4325元/月。預(yù)計(jì)北京、上海、廣州、深圳等城市2010年的平均起薪點(diǎn)將達(dá)到2800元左右，而天津等二級城市則為2500-2600元左右六、成功管理者的素質(zhì)特征領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)1、真誠88%2、有前瞻性71%3、有能力66%4、有激情65%5、聰明47%6、公平42%7、氣量大40%8、能支持他人35%9、坦率34%10、可靠33%領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)11、合作2812、果斷2413、想象力2314、雄心2115、勇敢2016、關(guān)心別人2017、成熟1718、忠誠1419、自制力820、獨(dú)立6數(shù)據(jù)來源：JamesKouzes&Barryposner《領(lǐng)導(dǎo)力》歷時(shí)20年從80年代開始對各大洲領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的調(diào)查2023/3/1737像成功者那樣去行動(dòng)言行一致，說到作到坦率認(rèn)真不說套話、空話有立場有原則，旗幟鮮明不騙人不開空頭支票關(guān)注未來指明方向描述將來的圖景設(shè)置可行的目標(biāo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題決策能力社會(huì)交往和人際溝通能力識(shí)人用人能力學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力組織協(xié)調(diào)能力自我管理能力有信念樂觀堅(jiān)定熱愛自己從事的工作為他人加油日常生活充滿活力性格開朗幽默不怕困難不2023/3/1738七、團(tuán)隊(duì)融合與角色進(jìn)入孫悟空的本事沙和尚的態(tài)度豬八戒的習(xí)慣唐三藏的打扮2023/3/1739員工為什么工作？2023/3/1740北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平2023/3/1741北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平2023/3/1742北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平2023/3/1743北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平2023/3/1744北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平2023/3/1745北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平2023/3/1746北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平為榮譽(yù)而戰(zhàn)??！2023/3/1747北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平溫柔傳統(tǒng)型冷酷犀利型2023/3/1748北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平活潑可愛型清醇秀美型大膽潑辣型2023/3/1749北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平2023/3/1750北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平在理想信念中前進(jìn)！2023/3/1751北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平《西游記》成功團(tuán)隊(duì)四要素2009-12-452趙玉平博士<團(tuán)隊(duì)管理>