在超市工作的心得體會-超市工作個人心得總結

在超市工作的心得體會_超市工作個人心得總結在超市工作的心得體會范文1

居安思危，思那么后備，有備無悲。

涇溪雖然水流湍急，石頭嶙峋，但是人們經過的時候特別當心慎重，一年到頭也沒有聽說過有人出事。倒是水流平緩沒有石頭的地方，時常聽說有淹死人的事情發(fā)生。這就告知我們居安思危，思那么有備，有備無患的哲理。

二十一世紀，最大的危機是沒有危機感，最大的陷阱是滿意。人要學會用望遠鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時要想著為自己找個退路，逆境時要懂為自己找出路.

生于憂患，死于安樂，安危相易，禍福相生，這是自然界和歷史開展的辯證法。有一種說法，叫作青蛙效應，是指先將青蛙置于常溫水中，而后一點一點注入熱水，青蛙就會在渾然不覺中，舒安適服地被燙死。這個事例說明生物在安逸舒適的環(huán)境下都簡單麻痹大意。這也警示人們，居安思危那么存，貪圖安逸那么亡。自然開展規(guī)律如此，人類歷史開展規(guī)律同樣如此。

在歐尚超市實習工作有一個月了，這段日子里，我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個沒有什么工作經歷的中專生，漸漸成長為一名了解一些收銀員學問和銀行卡學問，并較好的駕馭收銀實操工作的實習生。

這一個月里我最大的體會就是做事都要小心翼翼，不要因為事情簡潔而掉以輕心。也明白了我們此時此刻的境況并不是很志向，應當有危機感。常聽別人說社會跟校內是兩個迥然不同的世界，當時不理解之間究竟有什么不同，經過這次親身經驗，確實明白了其中的差異。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間漸漸的過去，我覺得假如要適應這個社會，必需要克制許很多多的困難，而且要試著變更自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我漸漸的發(fā)覺其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓舞自己，要好好在這里工作，好好學習相關的學問。來到這里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發(fā)覺要學習的學問太多了，怕自己學不過來，可漸漸的，我覺得只要把一些重要的學問記住，并時常的溫習，經常的操作，并且好好的把理論的學問和實際的工作相互結合起來，其實也不算太難的。雖然起先實操的時候會經常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教育下，我學會了許多學問，比方信用卡的識別與防偽，顧客運用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關學問，返券期間應如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些，我要學習的學問實在太多了，心里也有點兒焦急了。感覺自己差的很遠。

在局外人看來，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結清。事實上，雖然為顧客供應結賬效勞是收銀員的根本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工或許就是收銀員，選好商品結賬時，干脆接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對顧客的效勞很重要，超市也很注意這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為標準等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的駕馭雖然重要，但對顧客的效勞看法和自身的素養(yǎng)也也很重要的。您好，歡送下次再來這些最根本的禮貌用語是必不行少的的，雖然我不太愛說話，但我漸漸的克制這些毛病。

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。將來我們要走的路很長，學校給我們支配這個時機能讓我們及早的發(fā)覺自身的缺陷。

相識到了缺乏就要盡早的去改正，假如安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經歷，使自己的工作和個人實力在以后的道路上更上一個新的臺階。在超市工作的心得體會范文2

愛惜信譽要像愛惜的眼睛一樣，對待顧客要像對待的親人一樣暖和，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時刻牢記在心中的口號和信念，，該如何做怎樣才算表達出了和暖和呢這是每位基層不同崗位的員工應當思索的問題。

伴每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客，這里有顧客日常生活最須要的商品，有能解顧客一時之渴的瓶裝水，也有供顧客細心選購的精致禮品，這兒是大樓一天到晚都熱喧鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤勞碌著，她們每天做著應當做的事情，在平凡的崗位上重復著簡潔的工作，這效勞行業(yè)，驚人的事跡，值得贊頌的功德。

然而，效勞是效勞，對大樓員工來說絕不應停頓于理念的相識，不停頓于技巧，效勞對百大食品超市的員工來說，表達在面對顧客時的每細微環(huán)節(jié)。

在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客，也許六十多歲的年紀，老太太走路顫微微的，老先生時常地伸出手攙扶她，促銷員郭明麗趕快迎了上去，微笑詢問老先生須要幫助，說要買面，要康師傅牌的不辣的面，恰巧面短暫缺貨，老先生焦急了，說在外地上學的小孫子最喜愛吃面了，明天他就要回來，買怎么行疼孫之情流露無遺，郭明麗心想，兩位老人不惜辛苦攙扶來給的孫孫買愛吃的東西，如愿，將會多么悲觀。于是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平常視察，今麥郎面在顧客中的受歡送程度不亞于康師傅，家的小孫子應當會喜愛吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭明麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過牌子，是正規(guī)廠家的產品有生產日期究竟辣不辣買錯了怎么辦郭明麗一聽是的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭明麗就一袋袋地把包裝上的生產日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解是彈面，彈面就面，明麗就告知他彈面的意思最筋道的面，有一句廣告詞彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商議，竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。

這時，明麗老太太好象很累的樣子，扶著柜臺不敢走動，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，臥床兩年了，才剛剛能走路，明麗趕快找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉來轉去，原來他的一百零一塊錢還買夠，又不知該買，郭明麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺幫助裝袋了。不一會兒，郭明麗望見老先生提了一大籃的東西了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動不便的老太太。

你們買這么多東西能拿動嗎住的地方遠不遠細心的明麗邊裝袋邊問老人。

老人一聽問，似乎忽然充溢了盼望，開心地說：你是能幫助送送呀我正發(fā)愁呢，家不遠的，就在服裝公司里面。明麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，走，我送你們去。一路上，明麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心里別提有多開心了。老人走路慢，明麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的逛過百貨大樓了，老太太腿腳不，老先生就不情愿把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿最終能走了，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體牢固的時候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的效勞仍舊這么好，這么熱忱周到，實在不簡單呀，啥時候咱百貨大樓最值得老百姓信任。

明麗把老人的東西提上三樓，趕快又回過頭接手扶著樓梯一點點地往上挪的老太太，像囑咐家的老人一樣囑咐，以后想來百貨樓了，就常來轉轉，別一次性買這么多東西了，留意的身體要緊。和善的老太太拉著明麗的手不愿丟，非要她回家喝口水再走。明麗說我正在當班，久留，婉言謝絕了，她想的是趕快回到的工作崗位上，趕快溶入到還在勞碌著的伙伴們中間。

的事真的很小，微道，的小事又，舉不勝舉，有多少老顧客對百貨樓懷有非的感情，有多少新鄉(xiāng)的平凡市民對百貨樓報有殷切的盼望，能留住老顧客，迎來新顧客，將百貨樓以誠信文化為的效勞理念和精神發(fā)揚光大，將百貨樓高質量的效勞和極具人情味跟平凡老百姓心帖心的親切形象人心，莫非不靠這每天都小事，莫非不就靠像郭明麗具備耐性細心和熱心的員工的努力嗎

食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每商品的價格和特點都很不簡單，還要忙著上貨理貨，夏季降臨，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車，人說過累，爬高上低，爭著干重活累活，是郭明麗，但事實上，郭明麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人，以大樓的利益為的利益，將每天的宣誓詞到行動中的絕某人，而是食品部辛苦勞碌著的每一名員工。

思想確定著，微小之處見真情，在勞碌著又歡樂著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質效勞的閃光點，豈止是月評三件好事能說得完的又豈止是郭明麗能代表得了的有理由堅信，百大食品部的工作，以大樓先進的理念作指引，在的帶著下，將地跨越優(yōu)質效勞的新臺階。在超市工作的心得體會范文3

1勇于自信。大學期間許多比擬內向同學想找一份兼職，但由于各種緣由導致相當一局部不夠自信，不敢去找一份能熬煉人實力的兼職。緣由大致有以下幾種：為人內向，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔憂實力，患得患失;自尊心過強，膽怯失敗。其實當我們真正的爭取一份工作并專心做下去以后，你會發(fā)覺許多時候自要我們自信一點，以前的種種緣由根本是不存在的，許多貌似很困難的事情的可以簡單的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們必須要自信(尤其是內向的同學)，我想找工作過程中也是差不多的吧!

2學會忍受。作為85后的大學生，我們中間有相當一局部同學是獨生子女，在家里是小皇帝小公主，父母長輩包涵了我們許多的缺點和錯誤;在學校，同學之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時，當你的勞動和付出用金錢進展定價后，不要希望別人還會包涵你，這時候我們就要學會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素養(yǎng)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈，學會忍受。作為新手，在剛起先做促銷員的時候，我們確定會有許多東西不懂，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員指責我們的時候，要虛心承受，學會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突。總之，在剛起先上班的時候，盡量夾著尾巴做人。

在不知不覺中，忙勞碌碌地度過了20xx年。但是我仍舊清楚的記得，當時思嬌產品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，那么須要一個艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克制許多困難，須要付出更多的努力。公司支配我在?？谧畲蟮暮Ｐ愠?，面對劇烈的競爭，我有些疑心，自已是否有實力挑起這幅重擔?？吹剿紜僧a品包裝新奇，品種齊全，心想既來之那么安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特殊快樂。讓我看到了思嬌會有很好的開展前景，使我將信念百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。

這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成果突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間。

要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比方說，工作中會遇到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信念缺乏，影響銷售。反過來，稍稍想一下為什么一連引薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口別致空氣等，再接著努力。

其次、察言觀色，因人而異，對不同顧客運用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比擬喜愛潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快承受我們所引薦的產品較為困難，我們那么須要有耐性?？上群啙嵔榻B一下產品，然后可對她講學生為什么簡單長痘痘和黑頭，須要留意些什么問題等。講這些使她覺得你比擬專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增加她對你的信任度。最終快速針對其引薦產品，如此勝利率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品。此時此刻品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，簡單讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，承受了你這個人，才會承受你所介紹的產品。假如簡潔扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比方贊美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護理的.

在工作中我發(fā)覺自己也有不少缺點，如耐性不夠，銷售技巧和美容學問欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成果。在超市工作的心得體會范文4

時間過得真快，到了新的崗位已經有三個多月了，在這三個月當中，我根本上熟識了超市的大體狀況，和工作流程。曾聽過這樣一句話：越是艱辛的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充溢。到超市后，才真的體會到這句話的含義。

二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因為是車站超市，又趕上過年，旅客的流淌量特殊的大。須要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時甚至有些忙不過來。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫助賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復循環(huán)不連續(xù)的忙活著。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺特別充溢。

此時此刻班長為了讓我盡快駕馭超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時熟識收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡潔，在工作當中首先要熟識超市商品的品項、數(shù)量、實際狀況，駕馭商品信息狀況。商品陳設在貨架上但沒有與之相符的價簽，商品與價簽也會存在不對應的現(xiàn)象，要剛好檢查。同時商品的保質期也要經常查看，因為商品的日期是衡量商品質量的標準之一，也是一個超市的信譽所在。

作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素養(yǎng)參差不齊，理貨員要負責超市商品的平安工作。要經常巡察賣場，削減超市的損失。在這個崗位上就要擔起這個工作的責任。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到擺上貨架，并且要隨時補貨，這也是一個艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時補貨。剛好清理衛(wèi)生，每月盤存，點貨，對單，對賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒勁兒。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增接著工作。

收銀員的工作也不簡潔，須要用心到位，來不得半點馬虎，背商品條碼，商品過機掃描，擊盤結賬，動作要麻利快速，同時留意商品類型和價格，隨時留意收銀臺前和視線內所見的賣場內狀況，以防止和幸免不利于超市的異樣現(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經濟損失，給團隊帶來不良影響。

班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的隨和可親，細心講解工作流程，每步該怎樣做和細微環(huán)節(jié)上的技巧在科長的帶著下同志們都很團結，工作上不分彼此相互幫助，是我在學習的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團隊的力氣使我對工作更有信念。

顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔子不輕，每天重復一樣過的工作，對旅客說出的苛刻的話必需學會忍耐，委屈壓在心底。必須要用微笑效勞，當你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情必須是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個微笑不費分文，卻能化解沖突甚多，懂的微笑的人將會擁有美妙的人生，當你微笑的時候，世界也在對你微笑。

我們科長燕玲公私清楚，她對屬下員工嚴格要求，處理問題干凈利落，不拖泥帶水，利用業(yè)余時間調研市場在五谷豆?jié){之后又為超市增加引進了新品可口美味的涼皮也為家遠的年輕同事解決了吃飯不便利的問題，改換了一下口味。受到了同志們的好評

我在超市的工作時間還不太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作實際要求還有差距，但我能克制困難，努力學習，端正看法，踴躍向其他同志努力學習請教，活到老學到老。在臨秋末晚將要退休的這段時間中，能踏實謹慎的做好本職，為超市經營效益的開展全力以赴，做出自己應有的奉獻!在超市工作的心得體會范文5

光陰似箭，日月如梭，轉瞬之間已是xxxx年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與很多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想將來。

xxxx年，我工作在永輝融僑超市，我歡樂著、感動著、張揚著我的特性。

一、我歡樂著

永輝融僑超市最大的特點是購物環(huán)境干凈、員工效勞熱忱。在融僑超市，廣闊員工同心協(xié)力將永輝的營運制度和效勞理念執(zhí)行在日常的工作中。這里的員工個個隨和可親，這里的顧客都能做到文明購物。在這樣一個***文明的環(huán)境下工作，實在令人感到歡樂。

我想，在永輝的工作時間必將成為我人生之中歡樂的里程。當然，人生的旅途是不行能一帆風順，實際工作中也不行能事事順心，有時有員工為工作爭吵，有時有員工在超市里發(fā)生口角，但經過多方溝通，很快就消退了紛爭，超市也復原了往日的***。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了歡樂。

二、我感動著

永輝集團的開拓者用勤勞和才智開創(chuàng)了農改超的典范，并堅持著每天實惠始終如一的效勞理念，將民生與百姓的效勞宗旨落到實處。在永輝融僑超市，員工通道設有傳播欄、總經理信箱、店助信箱、前臺設有扶貧助困捐獻箱、效勞臺設有紅十字捐獻箱、融僑店還設立了員工資助金，這些都令我感動。

常言道：不依規(guī)則不成方圓。在永輝融僑超市里，我經常親身經驗或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓、效勞禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，融僑店各部門領導耐性地訓練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：這里的領導對待員工是指責教育多，以罰代管少，這種以德服人的管理方式深化人心。在這里工作，所(以)有的員工都有一種家的歸屬感。

永輝融僑超市的廣闊員工秉承了勤勞的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在旁邊小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某