小區(qū)物業(yè)管理承諾書

小區(qū)物業(yè)管理承諾書茲我公司（揚(yáng)州市江都區(qū)鴻翔房地產(chǎn)開發(fā)有限公司）所開發(fā)的清水灣雅居住宅小區(qū)位于小紀(jì)鎮(zhèn)人民路南側(cè)，由于面積比較小只有6483平方米，如果給某家物業(yè)公司來服務(wù)，所收取的物業(yè)費(fèi)無法讓物業(yè)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所有我公司將物業(yè)管理委托給小紀(jì)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所來實(shí)施。但小紀(jì)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所只負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)里面的衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，如果小區(qū)內(nèi)發(fā)生矛盾糾紛環(huán)衛(wèi)所并不負(fù)責(zé)調(diào)解，而是由我公司進(jìn)行調(diào)解。因此，清水灣雅居小區(qū)的衛(wèi)生問題委托給小紀(jì)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)，而小區(qū)內(nèi)矛盾糾紛將由我開發(fā)公司全權(quán)負(fù)責(zé)，絕不將小區(qū)內(nèi)的這些問題讓江都區(qū)物業(yè)管理中心來解決。

揚(yáng)州市江都區(qū)鴻翔房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

2015年7月29日

物業(yè)管理&業(yè)主交費(fèi)承諾書

甲方：天一新村業(yè)主

乙方：天一新村物業(yè)管理處

鑒于乙方對天一新村（廣州市天河區(qū)東莞莊路億豪各街）各項(xiàng)管理不力及對房屋公共維修基金、管理費(fèi)用等使用各項(xiàng)不透明，造成甲方房屋設(shè)施使用處于不可知狀態(tài)，小區(qū)各項(xiàng)管理處于無序狀態(tài)，主要表現(xiàn)在人員進(jìn)出小區(qū)無人管、無正常保安巡邏、小區(qū)衛(wèi)生狀態(tài)差、房屋公共區(qū)域破損無人維修、重要設(shè)備（電梯、水泵、水池等）無正常維護(hù)等方面，造成廣大業(yè)主生活在一個(gè)不安全、環(huán)境不可控的狀態(tài)。鑒于上述狀態(tài)，甲方有權(quán)不交納物業(yè)管理費(fèi)，直到乙方書面承諾達(dá)到以下承諾為止。

一、乙方承諾：

1、乙方一個(gè)月內(nèi)擬定物業(yè)管理承諾書，小區(qū)各棟張貼公示，業(yè)主同意后嚴(yán)格執(zhí)行。物業(yè)管理承諾主要包含但不限于以下各方面：

1)物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，管理處實(shí)行24小時(shí)公開電話服務(wù)（安裝座機(jī)）。投訴處理率100%。

2)衛(wèi)生清潔日常保潔據(jù)常規(guī)保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理組織人員負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。對生活垃圾桶及垃圾投放點(diǎn)定期清洗、消殺；生活垃圾及時(shí)清運(yùn)，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。

3)公共秩序：維護(hù)小區(qū)的正常公共秩序，秩序維護(hù)員（保安）實(shí)行24小時(shí)值班。正常使用小區(qū)電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏及時(shí)到位。巡邏人員配備對講機(jī)隨時(shí)保持與其他隊(duì)員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門安全防范管理。對小區(qū)裝修、廣場舞噪音等進(jìn)行管理。

4)公共設(shè)施日常維護(hù)：對公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，保障各公共設(shè)施安全使用。

5)綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對小區(qū)綠化，根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹木，花草，修剪花木，及時(shí)噴灑藥物，防治病蟲害，維護(hù)好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進(jìn)行換補(bǔ)植。

6)電梯運(yùn)行維護(hù)：電梯是電梯樓房的重要設(shè)施，對電梯的運(yùn)行維護(hù)，乙方承諾選聘三級(jí)資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進(jìn)行維保，提供24小時(shí)服務(wù)。以確保電梯運(yùn)行正常、安全，使用功能長久良好。

7)乙方對公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修更換等，必須對項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用、工期、施工單位進(jìn)行公示。涉及到要業(yè)主分?jǐn)傎M(fèi)用的，必須有項(xiàng)目涉及業(yè)主半數(shù)以上同意才能實(shí)施。

8)其它按雙方協(xié)定內(nèi)容執(zhí)行。

2、乙方協(xié)助業(yè)主在一個(gè)月內(nèi)查清物業(yè)管理基金賬戶狀態(tài)并張貼公示。

3、乙方張貼公示物業(yè)管理費(fèi)用升價(jià)流程、業(yè)主簽名同意書等文件，證明物業(yè)管理費(fèi)升價(jià)的合理性。

4、乙方張貼公示物業(yè)管理執(zhí)照等合理性經(jīng)營文件。

二、甲方承諾：

甲方承諾在乙方滿足乙方承諾各項(xiàng)后，甲方一個(gè)月內(nèi)繳清所有物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用，并每月按時(shí)交納各項(xiàng)費(fèi)用。

甲方：號(hào)房乙方（公章）：

簽名：負(fù)責(zé)人簽名：

年月日年月日

物業(yè)管理服務(wù)承諾書

本人（業(yè)主）為鄒城市名鑒田園小區(qū)號(hào)樓單元室房屋的買受人，為維護(hù)和遵守本小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，本人承諾如下：

本人已詳細(xì)閱讀《業(yè)主臨時(shí)公約》,同意遵守本公約內(nèi)的相關(guān)條款。如有違約，愿承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

物業(yè)公司（簽章）：承諾人（簽字）：

年月日年月日

物業(yè)管理承諾書

為貫徹落實(shí)住建局黨委的工作要求，切實(shí)通過“學(xué)整樹”活動(dòng)的深入開展，不斷提高行政效能和公共服務(wù)水平，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，規(guī)范物業(yè)行業(yè)市場，構(gòu)建和-諧社會(huì)，提升城市品位，樹立開封市物業(yè)管理中心的良好形象，把開封市物業(yè)管理中心建設(shè)成一支作風(fēng)過硬，業(yè)務(wù)精湛，深受廣大群眾和社會(huì)依靠、信賴的隊(duì)伍，經(jīng)中心黨支部研究決定，向社會(huì)公開服務(wù)承諾和整改承諾如下：

一、服務(wù)承諾

（一）積極宣傳《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》、《開封市物業(yè)管理辦法》等一切有關(guān)法律法規(guī)政策，工作中嚴(yán)格執(zhí)法、依法行事，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和各項(xiàng)工作流程。

（二）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律。工作期間遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群眾以及業(yè)務(wù)單位贈(zèng)送的禮品、有價(jià)證劵和接受有可能對執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請；虛心接收各方意見和批評(píng)，自覺接受社會(huì)各界的意見和監(jiān)督。

（三）熱情接待來中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)及開發(fā)企業(yè)，全體工作人員一律不準(zhǔn)以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責(zé)任。工作期間自覺使用文明用語，上崗著裝整齊，舉止得體，做到文明禮貌。

（四）實(shí)行三項(xiàng)承諾制度：“優(yōu)質(zhì)、提效、便民”的服務(wù)理念，嚴(yán)格實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦結(jié)制”。

（五）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行開封市委、市政府辦公室《關(guān)于“打好五大攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)五個(gè)翻番促進(jìn)開封快速崛起”效能問責(zé)辦法》及有關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律；抓好黨員干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，增強(qiáng)懲防體系建設(shè)的有效性。

（六）完善政務(wù)公開。利用各種信息載體，公開辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果；凡是與群眾利益相關(guān)的事項(xiàng)，一律按規(guī)定向社會(huì)和群眾公開。

（七）認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，全力打造一支綜合素質(zhì)過硬、能打硬仗的開封市物業(yè)行業(yè)管理隊(duì)伍。

（八）認(rèn)真受理投訴，對上門投訴、電話信函投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴及咨詢，處理率達(dá)到100%，及時(shí)為群眾排憂解難，做到有訴必查，有查必果。

（九）加強(qiáng)物業(yè)市場的管理。加強(qiáng)對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場行為；對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，積極推進(jìn)我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展。

（十）加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，做好住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作，保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

以上服務(wù)承諾期為2015年全年，開封市物業(yè)管理中心“學(xué)整樹”活動(dòng)辦公室對承諾內(nèi)容實(shí)施情況進(jìn)行全程督查，及時(shí)糾正工作中的失誤、偏差、不足，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲，對沒有落實(shí)好承諾的科室及科室負(fù)責(zé)人員追究相應(yīng)責(zé)任。

二、整改承諾

（一）加強(qiáng)物業(yè)管理中心干部作風(fēng)建設(shè)

整改目標(biāo)：牢固樹立勤政為民，服務(wù)人民的思想和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。整改措施：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，完善各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，扎實(shí)開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，全面提高-干部職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，完善獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制及效能考核辦法；三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，建立懲治和防腐體系建設(shè)，多形式開展黨風(fēng)廉政警示教育，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的拒腐防變能力。

（二）加大宣傳力度，提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識(shí)

整改目標(biāo)：充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用，大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策，不斷提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識(shí)。

整改措施：利用新聞刊物、電視臺(tái)、局網(wǎng)站、宣傳欄、發(fā)宣傳冊等形式大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策；加強(qiáng)各類宣傳陣地建設(shè)，逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡(luò)。

（三）投訴案件處理工作

整改目標(biāo)：及時(shí)準(zhǔn)確利用有關(guān)法律法規(guī)處理各種相關(guān)投訴案件，及時(shí)率、滿意率達(dá)到100%。

整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)政策，總結(jié)出一套處理問題的技巧，對各種相關(guān)投訴能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理。

（四）加大物業(yè)管理行業(yè)市場違規(guī)行為稽查處理力度整改目標(biāo)：掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場出現(xiàn)的違規(guī)行為，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策，不斷探索和總結(jié)處理問題的辦法和經(jīng)驗(yàn)，對物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象都能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理。

（五）嚴(yán)格物業(yè)管理，加大監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為

整改目標(biāo)：加大物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)行為的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)市場，使我市物業(yè)服務(wù)市場進(jìn)入健康發(fā)展軌道

整改措施：完善各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策，處理物業(yè)市場存在問題時(shí)有章可循、有法可依；建立長效的監(jiān)管機(jī)制，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核；加大物業(yè)培訓(xùn)工作力度，提高從事物業(yè)服務(wù)人員的自身素質(zhì)，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。

六）加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權(quán)益

整改目標(biāo)：加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權(quán)益和生活環(huán)境、生活質(zhì)量，構(gòu)建和-諧社會(huì)，不斷提高城市品位。

整改措施：加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握有關(guān)法律法規(guī)政策；探索新的工作方法和措施；嚴(yán)格按有關(guān)政策要求開展工作。

（七）政務(wù)公開制度化

建立責(zé)任機(jī)制。中心公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)中心黨務(wù)、政務(wù)公開工作，中心綜合科是中心黨務(wù)、政務(wù)公開責(zé)任主體，黨政主要負(fù)責(zé)人是黨務(wù)、政務(wù)公開的第一責(zé)任人。責(zé)任主體和責(zé)任人要認(rèn)真履行職責(zé)，把責(zé)任項(xiàng)目落到實(shí)處，同時(shí)建立健全推進(jìn)和保障黨務(wù)、政務(wù)公開的長效機(jī)制。

小區(qū)前期物業(yè)管理投標(biāo)保證書

我公司愿意從接到《投標(biāo)單位入圍通知書》之日起，參與全過程投標(biāo)活動(dòng)。在此期間，我公司保證在資格預(yù)審中所提交的一切資料是真實(shí)的，在投標(biāo)過程中完全遵守文件規(guī)定操作，中途不會(huì)采用任何不正當(dāng)競爭手段，并服從招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組作出的決定，并保證中途不撤出投標(biāo)活動(dòng)。若違反上述保證，我公司愿被沒收投標(biāo)保證金并承擔(dān)相關(guān)違約責(zé)任。

特此保證

投標(biāo)單位：

法人代表：

日期：

前期物業(yè)管理中有哪些相關(guān)的流程如何簽訂承諾書

在前期物業(yè)管理中，你知道有哪些相關(guān)的流程嗎？業(yè)主公約制定與核準(zhǔn)的流程是什么？如何簽署承諾書？現(xiàn)在，我們就來看看下面的資料，相信會(huì)對這些問題有一個(gè)清楚的了解！

一、居住小區(qū)物業(yè)接管總和驗(yàn)收的流程

1、驗(yàn)收申請：居住小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目全部竣工并通過各項(xiàng)工程驗(yàn)收后，建設(shè)單位向居住小區(qū)接管總和驗(yàn)收部門提出小區(qū)綜合驗(yàn)收書面申請書，并提交相關(guān)的文件、資料。

2、初步審查:居住小區(qū)接管綜合驗(yàn)收辦公室接到申請書和有關(guān)文件、資料后，進(jìn)行初步審查，并報(bào)請居住小區(qū)接管綜合驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

3、出具證明：居住小區(qū)經(jīng)驗(yàn)收合格后，由居住小區(qū)接管綜合驗(yàn)收部門出具《居住小區(qū)竣工接管綜合驗(yàn)收報(bào)告》、《居住小區(qū)各專業(yè)專項(xiàng)認(rèn)定書》、《居住小區(qū)竣工接管綜合驗(yàn)收認(rèn)定書》等驗(yàn)收證明文件。

4、驗(yàn)收備案：居住小區(qū)接管綜合驗(yàn)收合格后，頒發(fā)接管綜合驗(yàn)收批準(zhǔn)書，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照要求將居住小區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)有關(guān)文件及資料報(bào)送市、區(qū)（縣）國土房管局備案。

二、業(yè)主公約制定與核準(zhǔn)的流程

1、房地產(chǎn)項(xiàng)目的售房單位在銷售商品房單位在銷售商品住宅前，必須制定《物業(yè)管理公約》，并報(bào)市小區(qū)辦核準(zhǔn)。

2、房地產(chǎn)項(xiàng)目的售房單位在辦理商品房預(yù)售許可證時(shí)，必須提供經(jīng)市小區(qū)辦核準(zhǔn)的《物業(yè)管理公約》。

3、房地產(chǎn)項(xiàng)目的售房單位在銷售商品房時(shí)，必須向購房人明示《