物流公司年度總結(jié)模板（10篇）

第17頁共17頁物流公?司年度?總結(jié)模?板作?為__?__物?流公司?的客服?工作人?員積極?工作，?對待任?何一個?來訪客?戶都保?持尊重?，在我?們客服?部經(jīng)理?指揮中?，完成?了上半?年的任?務(wù)。?物流工?作說簡?單，挺?簡單，?說難也?非常難?，主要?是能夠?解決客?戶的問?題，如?果客戶?的問題?不能解?決，就?會顯得?非常麻?煩。工?作中我?們會接?到客戶?詢問快?遞運送?時間，?也會接?到投訴?，因為?一些原?因?qū)е?一些快?遞無法?送達(dá)，?讓客戶?反感，?我們物?流作為?中間物?流運輸?方，需?要兼顧?兩方面?，一方?是售貨?方，一?方是買?方，如?果是我?們物流?的原因?導(dǎo)致快?遞件丟?失，我?們公司?需要擔(dān)?負(fù)這份?責(zé)任。?在工?作中經(jīng)?常接到?一些客?戶因為?幾天時?間貨物?沒有送?到就非?常焦急?，讓我?們工作?非常麻?煩，我?們不但?要安撫?客戶，?還要把?快遞運?輸在哪?里的消?息發(fā)給?客戶，?同時幫?助客戶?監(jiān)督快?遞運輸?。有時?候客戶?很多需?要彼此?配合，?為了不?因為自?己忙不?過來影?響其他?客戶溝?通，我?們每個?人每天?都有電?話量要?求。?為了更?好的提?高電話?量，完?成每天?的工作?，我都?會直接?詢問客?戶的原?因，然?后進(jìn)入?主題，?為客戶?盡快做?好物流?信息查?詢，這?樣減少?了時間?浪費，?讓我的?電話量?得到了?極大的?提升，?對我的?幫助極?大。在?打電話?的時候?還需要?注意溝?通的語?氣，任?何時候?我都保?持彬彬?有禮，?不能讓?客戶挑?出毛病?，一但?被客戶?投訴，?那就會?扣分的?，必須?要給客?戶留下?好印象?。我?們客服?在客戶?面前，?代表的?就是整?個公司?，一言?一行，?都必須?要遵守?法紀(jì)，?都必須?要合乎?規(guī)矩才?行，不?然一旦?犯了錯?誤就印?象到公?司的外?在形象?，對公?司的業(yè)?務(wù)不利?，而且?我們部?門經(jīng)理?也強烈?要求我?們做到?對客戶?尊敬，?禮貌，?友善。?不能讓?客戶感?到失望?，讓客?戶滿意?。有?時候也?會接到?客戶的?投訴電?話，解?決的是?我們公?司的原?因，因?為這樣?我們公?司也能?夠盡快?的完成?好自己?的任務(wù)?，然而?遇到一?些問題?，比如?售貨放?遲遲不?發(fā)貨，?但是卻?已經(jīng)顯?示快遞?已經(jīng)在?路上，?這也是?因為售?貨方操?作失誤?，讓我?們非常?不好處?理，不?能直接?拒絕，?客戶的?投訴請?求，同?時還要?與售貨?方取得?聯(lián)系才?行，這?樣才能?夠更好?做好工?作。?上半年?工作我?們客服?部很好?的解決?了在物?流配送?中不足?的問題?，同時?也積極?反饋給?公司上?層，按?照公司?的要求?，我們?還得到?了培養(yǎng)?，學(xué)習(xí)?了服務(wù)?技巧和?話術(shù)，?讓很多?客戶都?感到滿?意，同?時也讓?更多客?戶積極?的同意?與我們?合作。?在下半?年中，?工作依?然繼續(xù)?，我會?繼續(xù)做?好客服?工作，?完成客?服的任?務(wù)，解?決客戶?的問題?。物?流公司?年度總?結(jié)模板?（二）?光陰?似箭，?一晃半?年多的?物流客?服工作?結(jié)束了?，工作?以來，?在單位?領(lǐng)導(dǎo)的?精心培?育和教?導(dǎo)下，?通過自?身的不?斷努力?，無論?是思想?上、學(xué)?習(xí)上還?是工作?上，都?取得了?長足的?發(fā)展和?巨大的?收獲。?以下是?我上半?年的工?作總結(jié)?。一?、嚴(yán)格?要求自?己，端?正工作?態(tài)度?二、做?好資料?申報和?單證客?服工作?一直?負(fù)責(zé)報?關(guān)申報?工作并?協(xié)助各?崗位同?事工作?。一直?在操作?中心工?作，主?要負(fù)責(zé)?資料申?報工作?和單證?客服工?作，不?管走到?哪里，?都嚴(yán)格?要求自?己，刻?苦鉆研?業(yè)務(wù)，?爭當(dāng)行?家里手?。就是?憑著這?樣一種?堅定的?信念，?我已熟?練掌握?報關(guān)申?報、倉?單統(tǒng)計?等業(yè)務(wù)?，成為?資料組?的全能?的資料?員。做?好報關(guān)?單的申?報、打?印。報?關(guān)資料?的派發(fā)?，入倉?單的修?改、打?印，入?倉單的?資料補?充（商?品編碼?及副計?量），?工作量?的統(tǒng)計?錄入，?經(jīng)海關(guān)?審核后?的黃單?和經(jīng)補?充資料?后的綠?單的派?發(fā)。報?關(guān)單的?核銷單?跟蹤簽?收（由?受理狀?態(tài)轉(zhuǎn)為?申報狀?態(tài)），?應(yīng)客戶?后期辦?理退稅?、核銷?所須打?印出報?關(guān)單、?入倉單?和出倉?單。?由于剛?開始經(jīng)?驗不足?，我在?工作過?程中就?曾經(jīng)出?現(xiàn)過差?錯。比?如：報?關(guān)單反?復(fù)重報?，開始?工作時?速度較?慢等，?總體來?看，在?這段時?間的客?服工作?中，我?經(jīng)過不?懈努力?取得了?一些成?績和進(jìn)?步：熟?悉掌握?了相關(guān)?崗位工?作的操?作程序?并積累?了一定?的經(jīng)驗?;對公?司的流?程有了?更為全?面更為?具體的?認(rèn)識和?了解;?在工作?中鍛煉?了發(fā)現(xiàn)?單證問?題的警?覺性并?及時加?以解決?的能力?;認(rèn)真?細(xì)致地?完成工?作任務(wù)?，協(xié)助?單證加?速流通?。三?、審核?報關(guān)資?料并在?工作做?到及時?準(zhǔn)確?單證客?服員主?要負(fù)責(zé)?接收客?戶遞交?的報關(guān)?資料并?完成報?關(guān)資料?的初審?或填制?工作，?審核報?關(guān)資料?符合報?關(guān)單的?基本填?制要求?后，參?照業(yè)務(wù)?系統(tǒng)數(shù)?據(jù)，對?比無誤?后進(jìn)行?跟蹤，?再將單?證交付?審單員?審核;?對于報?關(guān)中出?現(xiàn)的任?何問題?，與客?戶進(jìn)行?溝通，?迅速解?決。在?客服工?作中，?為了能?更好的?服務(wù)客?戶，針?對不同?層次、?不同需?求的客?戶，我?給予不?同的幫?助和服?務(wù)，這?就要求?著我不?僅要有?全面的?專業(yè)知?識和廣?泛的信?息來源?，與各?部門也?要保持?緊密的?聯(lián)系。?更重要?的是傳?達(dá)信息?的及時?性、準(zhǔn)?確性。?我始?終堅信?一句話?“一根?火柴再?亮，也?只有豆?大的光?。但倘?若用一?根火柴?去點燃?一堆火?柴，則?會熊熊?燃燒”?。我希?望用我?亮麗的?青春，?去點燃?周圍每?個人的?激情，?感召激?勵著同?事們一?起為我?們的事?業(yè)奉獻(xiàn)?、進(jìn)取?、立功?、建業(yè)?。物?流公司?年度總?結(jié)模板?（三）?回憶?過去，?在這一?年里，?自己謹(jǐn)?遵公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指點，?不斷在?工作中?改進(jìn)自?己，提?升自己?，嚴(yán)格?的要求?自己，?細(xì)心的?對待工?作中的?一點一?滴。以?下是我?的工作?總結(jié)：?一、?個人要?求作?為一名?保安，?在工作?中我總?是在給?自己定?下對自?己工作?的標(biāo)準(zhǔn)?。在自?我規(guī)范?的時候?，我不?會將要?求定太?高，過?于超過?的要求?，實在?是難以?實現(xiàn)，?并不實?在。反?而會降?低自己?的積極?性，讓?自己難?有成就?感，最?后導(dǎo)致?不思進(jìn)?取。當(dāng)?然，對?于工作?的要求?，也不?能太低?。太低?的要求?就像是?給自己?設(shè)定了?上限，?讓自己?在達(dá)到?后難以?突破，?造成自?己難以?有所提?升。最?后，我?憑借自?己在這?些年的?工作經(jīng)?驗，加?上領(lǐng)導(dǎo)?對我們?在工作?中的要?求，略?微提升?后，作?為自己?的個人?目標(biāo)。?并且在?這一年?里面，?我都努?力保持?著這樣?對自己?的要求?，并且?還在不?斷的提?高目標(biāo)?，以此?提高自?己。?二、工?作情況?在工?作中，?我主要?負(fù)責(zé)東?大門的?看守對?于進(jìn)出?運送車?輛，嚴(yán)?格的做?好記錄?，并整?理保存?記錄，?保證隨?時可查?，對于?外來人?員和車?輛，我?嚴(yán)格阻?攔，有?需要進(jìn)?入的人?員，我?會提前?查看預(yù)?約并向?辦公室?詢問，?如無問?題方可?放行。?在站?崗的工?作中，?我們最?總要的?就是對?外來人?員的阻?攔，并?且，當(dāng)?物流車?輛出入?的時候?，我們?也要做?好最后?的視檢?工作。?除了?工作外?，我們?還有很?多為了?更好完?成工作?而做出?的準(zhǔn)備?。首先?，在日?常里，?由隊長?帶隊，?我們會?對自己?的體能?進(jìn)行訓(xùn)?練，提?升隊員?的體力?和體質(zhì)?。在今?年，領(lǐng)?導(dǎo)還多?次安排?培訓(xùn)，?強化我?們的安?防知識?，如：?對火災(zāi)?的防范?，以及?滅火工?作的學(xué)?習(xí)，對?于公司?潛在的?安全的?防范等?。通過?參加訓(xùn)?練和培?訓(xùn)，我?個人在?這一年?里得到?了極大?的成長?。三?、結(jié)束?語一?年的工?作里，?我謹(jǐn)遵?領(lǐng)導(dǎo)的?安排，?不斷的?提高自?己的個?人能力?，不斷?的反思?自己的?工作，?提高工?作能力?，提高?大門的?安保系?數(shù)。但?是，自?己在工?作中一?些小毛?病，在?這一年?的工作?里，一?定要嚴(yán)?格的高?正，保?證工作?能順利?的進(jìn)行?。物?流公司?年度總?結(jié)模板?（四）?經(jīng)過?又一年?的物流?管理工?作，內(nèi)?心不禁?感慨萬?千，回?顧物流?全年的?工作歷?程，既?有辛酸?的汗水?，也有?進(jìn)步的?喜悅。?過去的?一年在?公司各?部門的?配合支?持及部?門員工?的共同?努力下?，順利?完成了?全年的?各項工?作任務(wù)?，現(xiàn)將?我部門?一年來?的工作?情況總?結(jié)匯報?如下。?1.?配送?1）、?相比_?___?年__?__年?我們公?司銷售?在整個?大環(huán)境?不景氣?的情況?下有所?下滑，?在配送?這一塊?我們配?送司機?的薪水?多少主?要是取?決配送?的商品?來計提?成的。?其實可?以發(fā)現(xiàn)?我們的?司機不?愿每天?呆在家?里，情?愿多送?貨多做?事來增?加收入?。2?）、_?___?年我在?司機計?算提成?這一塊?要求收?營員做?好司機?每天的?配送單?統(tǒng)計，?做到貨?物配送?單的合?理安排?，避免?了以往?司機大?筆金額?貨物配?送時搶?單、搶?送的局?面，維?護(hù)了司?機之間?共同利?益和部?門員工?團(tuán)結(jié)關(guān)?系。?3）、?門店有?時催送?貨比較?急，貨?物量又?比較少?，路比?較偏遠(yuǎn)?，我們?送貨的?原則是?分線配?送。有?時候一?個地方?的貨比?較多，?司機走?幾分鐘?后又報?了一家?貨被叫?回來，?這樣來?回幾下?我們的?司機也?有脾氣?，這樣?既浪費?人力又?浪費物?力。還?有一種?情況就?是貨不?多比較?偏、又?要得急?，我們?部門又?要考慮?油耗、?費用的?問題。?所以說?物流部?門需要?門店的?配合，?盡量給?顧客做?好解釋?工作。?4）?、出貨?、裝車?司機按?出庫單?對單對?貨核對?，必須?要求司?機本人?當(dāng)面做?好商品?的二次?核對。?5）?、加強?與各部?門的銜?接溝通?，有效?發(fā)揮公?司現(xiàn)有?車輛人?員優(yōu)勢?，把一?些比較?急的、?數(shù)量不?多的小?貨盡量?讓客戶?順路帶?走。?2.人?員要求?與管理?1）?、__?__年?初公司?給物流?管理部?的人員?編制是?8人，?實際在?崗人數(shù)?一直沒?有達(dá)到?要求。?3.?車輛的?管理?1）、?定期對?配送司?機進(jìn)行?車輛人?生安全?防范意?識培訓(xùn)?講解，?定期做?好車輛?內(nèi)外清?潔衛(wèi)生?。2?）、嚴(yán)?格控制?部門內(nèi)?車輛費?用，合?理有效?安排配?送路線?。3?）、嚴(yán)?格要求?配送員?填寫出?車記錄?：如出?車時間?、行程?、地點?、事由?、駕駛?人簽名?，做到?有出車?就必有?出車記?錄，做?到保存?全年的?出車記?錄表。?4）?、對全?年車輛?的費用?使用情?況做表?格化存?檔：如?車輛維?修零件?費用、?保養(yǎng)、?加油的?時間、?行駛公?里數(shù)都?有記錄?，做到?部門內(nèi)?有數(shù)據(jù)?可查，?明確保?養(yǎng)周期?、時間?。5?）、堅?持秉承?小問題?自己動?手解決?、大問?題送修?自己買?維修配?件的原?則，節(jié)?約控制?部門車?輛費用?。4?.工作?回顧與?展望?1）、?___?_年不?知不覺?在指尖?慢慢逝?去，_?___?年迎面?而來。?回想過?去，展?望未來?!有進(jìn)?步的喜?悅，亦?有工作?中失誤?的愧疚?。用心?總結(jié)工?作當(dāng)中?的利弊?、得失?。2?）、認(rèn)?真履行?工作職?責(zé)，在?新的一?年里，?物流部?將為公?司的發(fā)?展做到?盡心盡?力。?物流公?司年度?總結(jié)模?板（五?）回?首去年?一年我?的工作?，有與?同事協(xié)?同攻關(guān)?的艱辛?，也有?遇到困?難和挫?折時惆?悵，當(dāng)?然也會?有碩果?累累的?喜悅。?可以說?，新年?是一個?公司推?進(jìn)行業(yè)?改革、?拓展市?場、持?續(xù)發(fā)展?的關(guān)鍵?年?，F(xiàn)?就本年?度重要?工作情?況總結(jié)?如下：?1.?樹立全?局觀念?，做好?本職工?作。?不管從?事什么?工作，?樹立安?全服務(wù)?意識是?首要的?問題，?現(xiàn)場技?術(shù)服務(wù)?也不例?外。我?認(rèn)為服?務(wù)工作?的全局?就是，?“樹立?企業(yè)形?象，使?客戶對?公司產(chǎn)?品的滿?意度和?忠誠度?化?！?限度的?客戶的?利益，?是提高?我們公?司產(chǎn)品?的核心?競爭力?的一個?重要組?成部分?。做好?服務(wù)工?作，同?時也是?對公司?的宣傳?。2?.善于?溝通交?流，強?于協(xié)助?協(xié)調(diào)。?現(xiàn)場?服務(wù)人?員不僅?要有較?強的專?業(yè)技術(shù)?知識，?還應(yīng)該?具備良?好的溝?通交流?能力，?所以這?個時候?就需要?我們和?客戶進(jìn)?行交流?，規(guī)范?操作，?從而避?免對產(chǎn)?品的不?信任乃?至對企?業(yè)形象?的損害?。在日?常的工?作中做?做到較?好跟客?戶的溝?通，做?到令客?戶滿意?就是對?公司品?牌形象?的有力?宣傳。?3.?精于專?業(yè)技能?，勤于?現(xiàn)場觀?察。?隨著物?流行業(yè)?的不斷?發(fā)展，?競爭不?斷強化?，如何?做好客?戶服務(wù)?，也是?加強公?司品牌?競爭的?強力底?牌。作?為一個?服務(wù)人?員，要?在現(xiàn)場?勤于觀?察、獨?立思考?、多與?同事交?流，努?力不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?。每次?優(yōu)秀的?服務(wù)，?代表了?客戶對?本公司?產(chǎn)品進(jìn)?一步的?信任。?4.?實際操?作熟練?。在?一年里?，我自?覺加強?學(xué)習(xí)，?虛心求?教釋惑?，不斷?理清工?作思路?，總結(jié)?工作方?法，一?方面，?干中學(xué)?、學(xué)中?干，不?斷掌握?方法積?累經(jīng)驗?。物?流公司?年度總?結(jié)模板?（六）?為了?更好的?適應(yīng)以?后的學(xué)?習(xí)和工?作，在?本學(xué)期?的上半?學(xué)期。?在這短?短的半?學(xué)期里?我們主?要感官?物流業(yè)?的宏觀?和微觀?發(fā)展以?及主要?的物流?流程。?為以后?的學(xué)習(xí)?和工作?打下堅?實的基?礎(chǔ)，讓?我們對?中國物?流業(yè)的?發(fā)展?fàn)?況有一?個比較?全新的?認(rèn)識。?通過?這段時?間的學(xué)?習(xí)，使?我對我?國的物?流行業(yè)?現(xiàn)狀有?一定的?了解。?中國物?流業(yè)大?多是由?運輸、?倉儲業(yè)?轉(zhuǎn)變而?來的，?各方面?的設(shè)施?設(shè)備都?還不夠?完善，?管理有?的還保?留原有?的管理?模式。?現(xiàn)在國?內(nèi)物流?企業(yè)很?多作業(yè)?都無法?運用到?現(xiàn)代技?術(shù)。課?本上知?識的現(xiàn)?代化在?現(xiàn)實中?根本無?法看到?，從而?得出，?理論與?現(xiàn)實有?很大的?差距，?也看得?出我國?的物流?還沒有?發(fā)展到?完全信?息化、?自動化?。因此?，物流?行業(yè)仍?有很大?的發(fā)展?空間。?總之?，通過?學(xué)習(xí)，?我不僅?學(xué)到了?書本上?的理論?知識，?還親身?體驗了?許多物?流的操?作業(yè)務(wù)?流程，?使自己?對物流?專業(yè)的?知識有?進(jìn)一步?的了解?。感謝?學(xué)校能?為我們?提供這?樣一個?高水平?現(xiàn)代化?的物流?實習(xí)室?，讓我?們每個?物流管?理專業(yè)?的學(xué)生?都可以?獲得這?樣一個?寶貴機?會來實?際體驗?現(xiàn)代化?的物流?管理系?統(tǒng)和設(shè)?施，這?必定為?我們將?來工作?奠定了?一定的?經(jīng)驗基?礎(chǔ)，也?是我們?學(xué)校對?比其他?學(xué)校物?流管理?專業(yè)學(xué)?生的明?顯優(yōu)勢??？偠?言之，?雖然這?次實習(xí)?時間非?常短，?但卻讓?我的課?本知識?的再度?升華，?從感性?認(rèn)識上?升為理?性認(rèn)識?了。同?時也對?我們這?些未來?的物流?從業(yè)人?員要面?對的問?題有了?更深刻?的認(rèn)識?，對于?肩上所?背負(fù)的?責(zé)任：?為中國?物流業(yè)?奉獻(xiàn)自?己的一?份心力?有了更?明確的?理解。?物流?公司年?度總結(jié)?模板（?七）?我有幸?來到物?流公司?工作。?不覺已?經(jīng)工作?了將近?三個月?的時間?。在這?幾個月?的工作?中我深?切感受?到物理?工作需?要員認(rèn)?真務(wù)實?的工作?作風(fēng)、?同事們?團(tuán)結(jié)奮?發(fā)的干?勁，體?會到的?是物理?人作為?拓荒者?的艱難?和堅定?，這對?剛剛走?上工作?崗位試?用期的?我來說?，是受?益匪淺?的，同?時也為?我邁向?正確的?人生道?路打下?了良好?的基礎(chǔ)??，F(xiàn)在?我將這?三個月?來的工?作情況?作一簡?單的試?用期總?結(jié)：?在工作?上，我?主要從?事的是?是辦公?室的日?常工作?。辦公?室對我?來說是?一個全?新的工?作領(lǐng)域?。作為?辦公室?的一員?，我清?醒地認(rèn)?識到，?辦公室?是總經(jīng)?理室直?接領(lǐng)導(dǎo)?下的綜?合管理?機構(gòu)，?是承上?啟下、?溝通內(nèi)?外、協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?四面八?方的樞?紐，是?推動各?項工作?朝著既?定目標(biāo)?前進(jìn)的?中心。?辦公室?的工作?千頭萬?緒，有?文書處?理、檔?案管理?、文件?批轉(zhuǎn)、?會議安?排、迎?來送往?等。面?對繁雜?瑣碎的?大量事?務(wù)性工?作，我?強化工?作意識?，注意?加快工?作節(jié)奏?，提高?工作效?率，冷?靜辦理?各項事?務(wù)，力?求周全?、準(zhǔn)確?、適度?，避免?疏漏和?差錯。?在主管?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和?支持下?，我基?本上做?到了事?事有著?落、件?件有落?實。?三個月?來，在?主管領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?我基本?上保證?了辦公?室日常?工作的?有序運?轉(zhuǎn)，上?級文件?的處理?、傳閱?，每月?餐票、?油票的?發(fā)放，?以及其?他由辦?公室主?辦的一?些事情?都做到?了及時?、準(zhǔn)確?、無誤?。三個?月來，?我參與?起草了?一些文?件，如?《關(guān)于?禁止管?理人員?利用職?務(wù)職權(quán)?從事參?與或變?相參與?公司所?屬業(yè)務(wù)?項目的?有關(guān)規(guī)?定》等?，起草?撰寫了?一些工?作材料?，參與?了公司?兩級機?關(guān)一般?管理人?員年度?業(yè)績考?核測評?工作，?同時，?也積極?主動地?完成了?上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其他?事情。?三個?月的時?間轉(zhuǎn)瞬?即逝，?我雖然?做了一?些工作?，但仍?然存在?不少問?題，主?要表現(xiàn)?在：×?、初到?公司，?無論從?業(yè)務(wù)能?力，還?是從思?想上都?存在許?多的不?足，感?覺上是?每天疲?于應(yīng)付?工作。?盡管如?此，但?是我在?很多方?面得到?了公司?領(lǐng)導(dǎo)、?部門領(lǐng)?導(dǎo)的正?確引導(dǎo)?和幫助?，所以?我在較?短的時?間內(nèi)適?應(yīng)了新?的工作??！痢?缺乏創(chuàng)?新精神?。不能?積極主?動地發(fā)?揮自身?聰明才?智，而?是被動?消極地?適應(yīng)工?作需要?。領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?事情基?本上都?能完成?，但自?己不會?主動牽?著工作?走，很?被動。?缺乏認(rèn)?真鉆研?、開拓?進(jìn)取的?精神，?忙碌于?日常小?事，工?作沒有?上升到?一定高?度。×?、工作?不很扎?實，不?能與時?俱進(jìn)。?作為一?名剛剛?踏入社?會的大?學(xué)生，?身上缺?乏青年?人應(yīng)有?的朝氣?，學(xué)習(xí)?新知識?、掌握?新東西?不夠。?自身也?存在眼?高手低?、懶于?動手的?毛病，?不能專?注于工?作學(xué)習(xí)?，很多?知識雖?然了解?但卻不?精。?在今后?的工作?中，我?將努力?改正自?身缺點?，以更?大的熱?情投入?到工作?中去。?首先，?加強學(xué)?習(xí)，主?動學(xué)習(xí)?。身處?當(dāng)今知?識經(jīng)濟?時代，?必須時?刻學(xué)習(xí)?方能不?落伍，?所以我?將把加?強學(xué)習(xí)?，提高?政治思?想素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?工作水?平，樹?立良好?的職業(yè)?道德，?作為一?項日常?重要工?作來抓?，以嚴(yán)?肅的態(tài)?度，飽?滿的熱?情，嚴(yán)?格的紀(jì)?律，全?身心地?投入學(xué)?習(xí)，為?我的工?作積累?必要的?基礎(chǔ)知?識和基?本技能?。其次?，提高?服務(wù)意?識，改?進(jìn)工作?作風(fēng)。?作為辦?公室的?一名工?作人員?，我將?本著為?人民服?務(wù)的原?則，熱?情、主?動地做?好自己?的本職?工作，?為前來?辦事的?人員提?供滿意?的服務(wù)?。再次?，提高?工作能?力，勇?于創(chuàng)新?。雖然?辦公室?的工作?瑣碎、?繁雜，?但是我?將從多?方面努?力進(jìn)一?步提高?自身的?工作能?力，以?積極的?心態(tài)面?對每天?的工作?任務(wù)。?同時，?我也將?注重鍛?煉自己?的應(yīng)變?能力、?協(xié)調(diào)能?力、組?織能力?以及創(chuàng)?造能力?，不斷?在工作?中學(xué)習(xí)?、進(jìn)取?、完善?自己，?以便更?好地完?成自己?的本職?工作。?以上?是我對?三個月?來工作?的總結(jié)?，說的?不太多?。但我?認(rèn)為用?實際行?動做出?來更有?說服力??！奥?漫漫其?修遠(yuǎn)兮?，吾將?上下而?求索”?，在今?后工作?中我將?努力奮?斗，克?服自己?的缺點?，彌補?不足，?工作中?我深切?感受到?物理工?作需要?員認(rèn)真?務(wù)實的?工作作?風(fēng)、同?事們團(tuán)?結(jié)奮發(fā)?的干勁?，體會?到的是?物理人?作為拓?荒者的?艱難和?堅定，?爭取做?的更好?。物?流公司?年度總?結(jié)模板?（八）?回顧?近一年?的工作?，對照?德能勤?績四項?標(biāo)準(zhǔn)，?能盡心?盡力做?好各項?工作，?較好地?履行了?自己的?職責(zé)。?現(xiàn)將主?要情況?作工作?總結(jié)：?一、?去年工?作總結(jié)?我所?在的部?門是物?流部，?首先在?___?_年這?個及其?不平凡?的一年?里，我?們物流?部全體?員工在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的領(lǐng)?導(dǎo)下能?夠順利?的圓滿?的完成?我們公?司制定?的業(yè)務(wù)?任務(wù)，?我作為?物流部?的一員?感到非?常的開?心以及?自豪，?我們部?門的工?作職責(zé)?是需要?比較好?的專業(yè)?業(yè)務(wù)能?力，同?時更需?要很強?的與客?戶交際?溝通能?力。?在專業(yè)?方面，?由于之?前我所?從事的?工作都?是和物?流有關(guān)?的工作?，也進(jìn)?行了系?統(tǒng)性的?學(xué)習(xí)，?個人在?這方面?亦是很?感興趣?，遇到?棘手問?題，通?過查閱?資料、?詢問同?事能夠?獨立解?決，所?以這方?面很有?自信的?;在過?去的一?年里自?身還是?存在一?些問題?以及工?作上的?不足，?在工作?上還不?夠沉穩(wěn)?，不夠?老練，?在對待?新老客?戶的各?種要求?有的時?候不夠?及時的?做到位?，自己?感覺還?是有點?欠缺，?這個方?面我想?在以后?的工作?里更應(yīng)?該進(jìn)行?多多鍛?煉，多?多改進(jìn)?。不?斷加強?個人修?養(yǎng)，自?覺加強?學(xué)習(xí)，?努力提?高工作?水平，?適應(yīng)新?形勢下?本職工?作的需?要，揚?長避短?，發(fā)奮?工作，?克難攻?堅，力?求把工?作做得?更好，?積極的?配合好?各部門?的工作?，在適?應(yīng)新的?工作崗?位之余?，希望?學(xué)習(xí)些?其他部?門的業(yè)?務(wù)知識?，提高?自己的?業(yè)務(wù)能?力，樹?立辦公?室的良?好形象?。三?、對公?司的意?見和建?議以及?各種訴?求2?.請公?司結(jié)合?實際考?量我們?物流部?門的工?作性質(zhì)?，每一?位職員?都是希?望自己?所付出?的努力?與回報?的結(jié)果?能夠相?等，這?樣也會?提高每?一位職?員的工?作積極?性，更?好的為?公司工?作，這?樣也有?助于公?司的發(fā)?展。?3.希?望__?__年?公司結(jié)?合實際?情況重?新制定?我們物?流部的?考核制?度。?物流公?司年度?總結(jié)模?板（九?）_?___?年即將?過去，?經(jīng)過又?一年的?物流管?理工作?，公司?的物流?工作已?進(jìn)入了?穩(wěn)步發(fā)?展階段?，同時?自我在?物流管?理方面?的潛力?也得到?了鍛煉?與提高?。一?、物流?費用?物流費?用控制?是一項?重要的?工作，?要用合?理的物?流成本?去實現(xiàn)?高效、?高質(zhì)量?、高附?加值的?物流業(yè)?務(wù)是一?件很難?的管理?工作。?而我司?的物流?結(jié)構(gòu)模?型是“?總部集?中制”?，因此?控制物?流費用?，總部?務(wù)必有?一套完?善的物?流規(guī)章?制度。?透過它?來控制?各分公?司的物?流指令?下達(dá)、?物流配?送作業(yè)?，從而?控制物?流費用?。__?__年?的物流?費用相?對往年?來說比?較合理?，整體?費用有?所上升?降。表?此刻以?下：?1、配?送費用?：隨著?公司銷?售量的?增長，?物流費?用的絕?對值有?所增長?，但是?物流費?用與銷?售比整?體有所?下降。?2、?倉儲費?用：銷?售量的?增加，?倉庫費?用也在?增加。?隨著生?產(chǎn)規(guī)模?的不斷?擴大，?公司對?原材料?的需求?也越來?越告，?進(jìn)而對?倉儲的?需求也?越來越?高，因?此今年?的倉儲?費用增?加，但?是與銷?售額的?比值十?下降的?。二?、物流?配送?1、物?流配送?是銷售?物流中?的關(guān)鍵?環(huán)節(jié)之?一，配?送時間?的及時?性，貨?物的安?全性是?物流配?送作業(yè)?質(zhì)量的?直接表?現(xiàn)。在?___?_年，?我部門?狠抓到?貨及時?性的考?核，嚴(yán)?格按照?物流流?程的有?關(guān)規(guī)定?做到及?時、準(zhǔn)?確、高?質(zhì)量的?配送。?在這種?嚴(yán)格的?要求下?，我部?門從上?到下都?緊張起?來，全?力做好?公司的?物流配?送，加?強配送?市場的?管理，?實施每?票貨物?的跟蹤?，并把?跟蹤信?息及時?反饋到?物流經(jīng)?理。每?月及時?召開回?顧會議?，對上?月出現(xiàn)?的問題?及時總?結(jié)。_?___?年我部?門的配?送準(zhǔn)時?到達(dá)率?___?_%，?運輸數(shù)?據(jù)回傳?及時率?___?_%、?回單完?備率_?___?%，貨?物損失?率為_?___?。退貨?時間的?及時性?也比_?___?年有提?高，大?部分退?貨商品?都能在?一周內(nèi)?回到。?2、?在貨物?配送中?也遇到?一些問?題：?A、客?戶單據(jù)?的簽收?蓋章。?B、?配送嚴(yán)?重超時?導(dǎo)致客?戶銷售?損失的?彌補問?題。?三、倉?庫管理?1、?___?_年年?各倉庫?庫存超?多增加?。因為?公司生?產(chǎn)規(guī)模?擴大，?發(fā)展速?度很快?，因而?倉庫平?均庫存?大大增?加。出?入庫數(shù)?量也增?加，如?此大的?業(yè)務(wù)量?勢必給?倉庫管?理帶來?很大的?不便。?2、?___?_年倉?庫管理?從兩方?面著手?，即倉?庫日常?維護(hù)管?理和倉?庫數(shù)據(jù)?信息管?理。在?倉庫日?常維護(hù)?管理方?面，要?求保管?員每日?打掃庫?內(nèi)衛(wèi)生?，調(diào)整?倉庫貨?物的堆?碼，使?倉庫貨?物整潔?干凈，?提高倉?庫面積?的使用?率。在?有條件?的狀況?下，對?部分物?品，如?維修物?料、小?禮品、?宣傳單?等推廣?使用貨?架管理?，此刻?倉庫已?在使用?貨架管?理，使?用后反?映比較?好。同?時，部?門不定?時到倉?庫進(jìn)行?檢查，?督促保?管員加?強日常?的維護(hù)?。在數(shù)?據(jù)信息?管理方?面，要?求倉庫?與統(tǒng)計?每日核?對庫存?帳，統(tǒng)?計與我?司指令?下單人?員核對?每日的?指令，?倉庫每?周實物?盤點。?為了加?強庫存?數(shù)據(jù)的?管理，?從__?__月?份開始?，每月?寶供務(wù)?必做庫?存分析?。四?、信息?系統(tǒng)管?理五?、__?__年?目標(biāo)?新的一?年，我?部門的?工作目?標(biāo)如下?：目?標(biāo)1：?出入庫?準(zhǔn)確率?到達(dá)_?___?%，控?制積壓?庫存，?加快資?金周轉(zhuǎn)?。目?標(biāo)2：?采購貨?物做到?質(zhì)優(yōu)價?廉，滿?足客戶?需要，?降低采?購成本?。目?標(biāo)3：?縮短進(jìn)?貨周期?，避免?航空貨?運，控?制物流?成本。?目標(biāo)?4：不?斷學(xué)習(xí)?物流采?購專業(yè)?知識、?加強產(chǎn)?品培訓(xùn)?、參加?相關(guān)技?術(shù)培訓(xùn)?。認(rèn)?真負(fù)責(zé)?是每一?個庫管?員的基?本職責(zé)?，合理?控制庫?存數(shù)量?，特殊?貨物采?購到貨?后，及?時督促?訂貨人?員將貨?物出庫?是庫管?員責(zé)無?旁貸的?工作資?料。良?好地控?制庫存?的持續(xù)?水平，?使庫存?既不發(fā)?生匱乏?，也不?會發(fā)生?停工待?料以及?無法交?貨的狀?況，避?免存貨?數(shù)量過?多而導(dǎo)?致資金?積壓、?周轉(zhuǎn)困?難和增?加利息?、進(jìn)而?造成持?有成本?的負(fù)擔(dān)?。采?購成本?關(guān)系到?公司銷?售利潤?的增長?點，采?購質(zhì)量?的好壞?直接關(guān)?系到工?程驗收?的進(jìn)度?、客戶?滿意度?。我部?門的工?作重點?是明確?采購的?工作資?料：一?是適時?適量保?證供應(yīng)?;二是?保證貨?物質(zhì)