藥店店長(zhǎng)年度工作總結(jié)范文（11篇）

第22頁(yè)共22頁(yè)藥店店?長(zhǎng)年度?工作總?結(jié)范文?__?__年?的歲末?鐘聲即?將敲響?，回首?___?_，是?播種希?望的一?年，也?是收獲?碩果的?一年，?在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)下，?在公司?各部門(mén)?的通力?配合下?，在我?們海王?藥店全?體同仁?的共同?努力下?，取得?了可觀?的成績(jī)?。作為?一名店?長(zhǎng)我深?感到責(zé)?任的重?大，多?年來(lái)的?工作經(jīng)?驗(yàn)，讓?我明白?了這樣?一個(gè)道?理：對(duì)?于一個(gè)?終端零?售店來(lái)?說(shuō)，首?先是要?有一個(gè)?專(zhuān)業(yè)的?管理者?;二是?要有良?好的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?做后盾?;三是?要有一?套良好?的管理?制度。?藥物核?算是相?當(dāng)重要?的，對(duì)?藥物成?本和質(zhì)?量嚴(yán)格?監(jiān)督，?盡量控?制藥物?價(jià)格最?低化，?讓市民?吃得起?，保障?市民身?體健康?。最重?要的一?個(gè)是要?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?留住新?客人并?發(fā)展為?回頭客?，這樣?的話(huà)你?就可以?做好。?具體歸?納為以?下幾點(diǎn)?：1?、以藥?品質(zhì)量?為第一?，保障?人們安?全用藥?，監(jiān)督?GSP?的執(zhí)行?，時(shí)刻?考慮公?司的利?益，耐?心熱情?的做好?本職工?作，任?勞任怨?。2?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營(yíng)方針?，同時(shí)?將公司?的經(jīng)營(yíng)?策略正?確并及?時(shí)的傳?達(dá)給每?個(gè)員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。3?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長(zhǎng)，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體。?4、?通過(guò)各?種渠道?了解同?行業(yè)信?息，了?解顧客?的購(gòu)物?心理，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?有理放?矢，使?我們的?工作更?具針對(duì)?性，從?而避免?因此而?帶來(lái)的?不必要?的損失?。5?、以身?作則，?做員工?的表率?。不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育員工?有全局?意識(shí)，?做事情?要從公?司整體?利益出?發(fā)。?6、周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動(dòng)性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動(dòng)的“?讓我干?”到積?極的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個(gè)良?好的購(gòu)?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首先?，做好?每天的?清潔工?作，為?顧客營(yíng)?造一個(gè)?舒心的?購(gòu)物環(huán)?境;其?次，積?極主動(dòng)?的為顧?客服務(wù)?，盡可?能的滿(mǎn)?足消費(fèi)?者需求?;要不?斷強(qiáng)化?服務(wù)意?識(shí)，并?以發(fā)自?內(nèi)心的?微笑和?禮貌的?文明用?語(yǔ)（七?字真言?：請(qǐng)，?您好，?對(duì)不起?，謝謝?，再見(jiàn)?），使?顧客滿(mǎn)?意的離?開(kāi)本店?。7?、處理?好部門(mén)?間的合?作、上?下級(jí)之?間的工?作協(xié)作?，少一?些牢騷?，多一?些熱情?，客觀?的去看?待工作?中的問(wèn)?題，并?以積極?的態(tài)度?去解決??，F(xiàn)在?，門(mén)店?的管理?都是數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?管理，?與幾年?前來(lái)比?對(duì)店長(zhǎng)?的工作?要求更?加嚴(yán)格?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)?營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。?8、在?本年度?雖然業(yè)?績(jī)不錯(cuò)?，但是?還是存?在客戶(hù)?的流失?問(wèn)題。?新的?一年開(kāi)?始了，?成績(jī)只?能代表?過(guò)去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務(wù)治?理好我?們的藥?店。面?對(duì)明年?的工作?，我深?感責(zé)任?重大。?要隨時(shí)?保持清?醒的頭?腦，理?清明年?的工作?思路，?重點(diǎn)要?在以下?幾個(gè)方?面狠下?功夫：?1、?加強(qiáng)對(duì)?客戶(hù)流?失量的?調(diào)查與?總結(jié)。?尋找出?流失原?因，并?且改進(jìn)?;2?、對(duì)藥?店成本?和質(zhì)量?嚴(yán)格監(jiān)?督，保?障市民?健康;?3、?加強(qiáng)日?常管理?，特別?是抓好?基礎(chǔ)工?作的管?理;?4、對(duì)?內(nèi)加強(qiáng)?與員工?的溝通?，加大?員工的?培訓(xùn)力?度，全?面提高?員工的?整體素?質(zhì);?5、樹(shù)?立對(duì)公?司高度?忠誠(chéng)，?愛(ài)崗敬?業(yè)，顧?全大局?，一切?為公司?著想，?為公司?全面提?升經(jīng)濟(jì)?效益增?磚添瓦?。6?、加強(qiáng)?和各部?門(mén)的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造?最良好?、無(wú)間?的工作?環(huán)境，?去掉不?和諧的?音符，?發(fā)揮員?工的工?作熱情?，逐步?成為一?個(gè)秀的?團(tuán)隊(duì)。?藥店?店長(zhǎng)年?度工作?總結(jié)范?文（二?）首?先感謝?一個(gè)月?以來(lái)大?家對(duì)我?工作上?的幫助?與支持?。作為?沒(méi)有管?理經(jīng)驗(yàn)?的我，?初次挑?起這個(gè)?擔(dān)子，?深感職?責(zé)重大?，但是?在在座?各位的?共同努?力下，?我們店?在這個(gè)?月還是?取得了?可喜的?成績(jī)。?那么做?得好的?方面，?我們要?繼續(xù)保?持和發(fā)?揚(yáng)，欠?缺的方?面我們?要逐步?加以改?進(jìn)，全?面提升?我們店?的綜合?素質(zhì)，?增強(qiáng)我?們店的?綜合競(jìng)?爭(zhēng)力。?下面?，我就?下一步?的具體?工作講?三個(gè)方?面的意?見(jiàn)：?一、店?面的日?常工作?有待進(jìn)?一步加?強(qiáng)一?是清潔?衛(wèi)生方?面。我?們店的?場(chǎng)地比?較寬，?而人手?又相對(duì)?有限，?各自的?工作量?都比較?大，這?就要求?我們?cè)?平時(shí)的?工作中?保持一?個(gè)良好?的心態(tài)?，盡量?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?為顧客?營(yíng)造一?個(gè)舒心?的購(gòu)物?環(huán)境。?清潔衛(wèi)?生是我?們天天?必須做?的，不?要抱著?我前天?才做了?的、上?頭剛來(lái)?檢查過(guò)?的等這?種心態(tài)?來(lái)對(duì)待?。當(dāng)然?，我們?只要做?，就要?把它做?好，不?管是綠?條子，?還是貨?架網(wǎng)，?還是邊?邊角角?，都要?做到位?，不要?“大”?字一畫(huà)?就了事?。還有?就是在?做清潔?的同時(shí)?，更不?能怠慢?身邊的?顧客，?當(dāng)我們?發(fā)現(xiàn)有?顧客進(jìn)?來(lái)時(shí)，?應(yīng)立即?放下手?上的活?，熱情?招呼和?接待顧?客。同?時(shí)，我?們?cè)诮?待時(shí)，?要注意?自己的?儀態(tài)，?不要當(dāng)?著顧客?的面這?里摸摸?，那里?抓抓，?即使有?個(gè)不舒?服，我?們也要?盡力克?服，或?者迅速?找機(jī)會(huì)?及時(shí)處?理掉，?但動(dòng)作?也不能?停留太?久。?二是陳?列方面?。前三?排和端?頭的陳?列是不?允許存?放庫(kù)存?的。一?直以來(lái)?，每次?收貨都?在提醒?，不要?把剛收?的貨擺?放在后?面，一?定要去?掉外包?裝，與?藥品一?對(duì)一放?整齊，?在收貨?的時(shí)候?我們都?應(yīng)該隨?時(shí)調(diào)整?排面，?看到某?種貨庫(kù)?存多的?，而排?面又只?有一個(gè)?的，隨?手都應(yīng)?該調(diào)整?過(guò)來(lái)，?不要等?到后來(lái)?才來(lái)做?，有可?能后面?沒(méi)有看?到又忘?了。提?醒一次?有可能?是因?yàn)?說(shuō)得不?夠具體?，提醒?二次有?可能是?因?yàn)檎f(shuō)?得不夠?透徹，?那么提?醒三次?四次我?們就要?從自己?身上找?原因了?。三?是藥品?的標(biāo)簽?方面。?日常工?作中發(fā)?現(xiàn)，我?們的價(jià)?簽經(jīng)常?不在藥?品的正?中間。?那么，?面對(duì)這?種情況?，我們?每次在?做完清?潔以后?，要隨?時(shí)注意?架簽是?否移位?、或是?被擺在?了排面?的后面?，應(yīng)該?隨手加?以調(diào)整?。特別?是在我?們平時(shí)?不忙的?時(shí)候，?應(yīng)該隨?時(shí)關(guān)注?自己及?周?chē)?柜的標(biāo)?簽問(wèn)題?，要做?到工作?中分工?不分家?。四?是收貨?方面。?我們每?一次大?會(huì)小會(huì)?都在講?這個(gè)問(wèn)?題，尤?其是收?到裸瓶?而又需?要打條?碼的情?況下，?大家對(duì)?這方面?都還是?有所改?善，而?對(duì)我每?次調(diào)的?貨，有?的時(shí)候?調(diào)得多?的情況?下，大?家對(duì)我?都有所?包容，?這點(diǎn)很?感謝大?家。但?我們平?時(shí)仍需?要注意?的就是?，收到?品名一?樣，廠?家一樣?，只是?規(guī)格不?一樣的?藥時(shí)，?要特別?注意別?放錯(cuò)位?。同時(shí)?，大家?都要有?個(gè)習(xí)慣?，來(lái)了?新藥的?時(shí)候要?及時(shí)參?照進(jìn)貨?單上的?價(jià)格并?寫(xiě)上標(biāo)?簽，這?是我們?大家必?須要做?到和完?善的。?五是?售后方?面。下?個(gè)月就?是積分?兌換，?尤其是?收銀臺(tái)?這塊，?可能要?多花些?精力，?多說(shuō)一?些，做?好我們?售后積?分兌換?工作，?以此促?進(jìn)我們?銷(xiāo)售工?作的開(kāi)?展，讓?我們的?銷(xiāo)量更?上一層?樓。?二、精?神面貌?有待進(jìn)?一步提?高無(wú)?論店面?大小都?是一個(gè)?集體，?我們既?要做到?是顧客?的“貼?心人”?、又要?做到是?同事的?“貼心?人”。?無(wú)論是?工作中?還是生?活中我?們都要?互相愛(ài)?護(hù)，互?相包容?，互相?溝通，?和睦地?相處，?這樣才?可以讓?整個(gè)集?體顯得?更加富?有生氣?，更加?溫暖，?大家工?作起來(lái)?也才勁?頭十足?，這樣?，我們?才能做?到心往?一處想?，勁往?一處使?，使我?們的工?作環(huán)境?顯得更?加輕松?和溫馨?。三?、規(guī)范?服務(wù)有?待進(jìn)一?步深化?藥品?作為一?種特殊?的商品?，它關(guān)?系到民?眾的生?命健康?安全。?因此，?我們?cè)?出售藥?品的同?時(shí)，還?應(yīng)該為?顧客提?供專(zhuān)業(yè)?的藥學(xué)?服務(wù)，?以保證?顧客用?藥安全?、有效?、合理?。為了?給顧客?提供優(yōu)?質(zhì)的藥?學(xué)服務(wù)?，我們?必須進(jìn)?行全面?、系統(tǒng)?地學(xué)習(xí)?和掌握?，努力?提高我?們的自?身藥學(xué)?服務(wù)水?平。我?們?cè)趯?duì)?待顧客?時(shí)，要?視顧客?為自己?的親人?，一切?站在顧?客的角?度著想?，給顧?客一個(gè)?正確的?引導(dǎo)。?要始終?相信先?要有服?務(wù)，然?后才有?銷(xiāo)售。?要始終?做到：?“干一?行，愛(ài)?一行，?愛(ài)一行?，專(zhuān)一?行”。?我們的?宗旨就?是要保?證在服?務(wù)的每?一個(gè)環(huán)?節(jié)，每?一個(gè)步?驟都能?增加顧?客享受?和體驗(yàn)?服務(wù)時(shí)?的價(jià)值?，只有?這樣，?才能增?加我們?的回頭?客，提?高我們?安康二?店的知?名度。?最后?，我們?全體人?員要牢?固樹(shù)立?“細(xì)節(jié)?決定成?敗”的?經(jīng)營(yíng)理?念。經(jīng)?濟(jì)學(xué)家?認(rèn)為，?差距是?從細(xì)節(jié)?開(kāi)始的?，1%?的細(xì)節(jié)?可以導(dǎo)?致10?0%的?失敗。?在這里?，我們?可以假?設(shè)，我?們?nèi)ヒ?個(gè)飯店?什么都?好，就?是看到?端菜的?服務(wù)生?衣衫不?整、臉?手骯臟?、服務(wù)?態(tài)度蠻?橫，那?么，你?的第一?感覺(jué)會(huì)?是什么?你還能?在這里?繼續(xù)喝?你的小?酒，吃?你的小?菜嗎所?以，我?們必須?樹(shù)立細(xì)?節(jié)決定?成敗的?經(jīng)營(yíng)理?念。“?天下大?事，必?作于細(xì)?，天下?難事，?必成于?精”。?天下的?難事都?是從精?準(zhǔn)要求?做起，?天下的?大事都?是從細(xì)?小開(kāi)始?，希望?我們?nèi)?體兄弟?姐妹把?每一件?簡(jiǎn)單的?事做好?就是不?簡(jiǎn)單;?把每一?件平凡?的事做?好就是?不平凡?。同?事們，?我衷心?地希望?，通過(guò)?今天的?會(huì)議，?大家一?定要積?極行動(dòng)?起來(lái)，?在各自?的工作?崗位上?發(fā)揮作?用，為?公司、?為我們?店的全?面協(xié)調(diào)?發(fā)展，?為提高?我們自?己的收?入而努?力奮斗?!藥?店店長(zhǎng)?年度工?作總結(jié)?范文（?三）?回首在?過(guò)去的?3個(gè)月?當(dāng)中，?在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)下，?在公司?各部門(mén)?的通力?配合下?，在我?們?nèi)w?人員的?共同努?力下，?在新樂(lè)?成功的?又新開(kāi)?了一家?新店，?并順利?的通過(guò)?了、、?、體系?認(rèn)證。?作為一?名新店?長(zhǎng)我深?感到責(zé)?任的重?大，?作為一?名新的?店長(zhǎng)，?在工作?上沒(méi)有?太多的?管理工?作經(jīng)驗(yàn)?，但是?作為一?名新的?管理者?明白這?樣一個(gè)?道理：?對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好?的零售?店來(lái)說(shuō)?，一是?要有一?個(gè)有責(zé)?任心的?管理者?;二是?要有良?好的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?做后盾?;三是?要有一?套良好?的管理?制度。?在工作?中：用?心去觀?察，用?心去與?顧客交?流，這?樣就可?以做好?。具?體歸納?為以下?幾點(diǎn)：?1、?認(rèn)真貫?徹公司?的經(jīng)營(yíng)?方針，?同時(shí)將?公司的?經(jīng)營(yíng)策?略正確?并及時(shí)?的傳達(dá)?給每個(gè)?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?2、?做好員?工的思?想工作?，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)?員工，?充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每一?位員工?的優(yōu)點(diǎn)?所在，?并發(fā)揮?其特長(zhǎng)?，做到?量才適?用。增?強(qiáng)本店?的凝聚?力，使?之成為?一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集?體。?3、通?過(guò)各種?渠道了?解同業(yè)?信息，?了解顧?客的購(gòu)?物心理?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，有的?放矢，?使我們?的工作?更具針?對(duì)性，?從而避?免因此?而帶來(lái)?的不必?要的損?失。?4、以?身作則?，做員?工的表?帥。不?斷的向?員工灌?輸企業(yè)?文化，?教育員?工有全?局意識(shí)?，做事?情要從?公司整?體利益?出發(fā)。?5、?靠周到?而細(xì)致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動(dòng)?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動(dòng)?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的購(gòu)物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營(yíng)造?一個(gè)舒?心的購(gòu)?物環(huán)境?;其次?，積極?主動(dòng)的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿(mǎn)足?消費(fèi)者?需求;?要不斷?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?，并以?發(fā)自?xún)?nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語(yǔ)?，使顧?客滿(mǎn)意?的離開(kāi)?本店。?6、?處理好?部門(mén)間?的合作?、上下?級(jí)之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問(wèn)題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在，?門(mén)店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對(duì)店長(zhǎng)?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)?營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。?成績(jī)只?能代表?過(guò)去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務(wù)治?理好我?們新樂(lè)?長(zhǎng)壽店?。面對(duì)?將來(lái)的?工作，?我深感?責(zé)任重?大。要?隨時(shí)保?持清醒?的頭腦?，理清?好工作?思路，?重點(diǎn)要?在以下?幾個(gè)方?面狠下?功夫：?1、?加強(qiáng)日?常管理?，特別?是抓好?基礎(chǔ)工?作的管?理;?2、對(duì)?內(nèi)加大?員工的?培訓(xùn)力?度，全?面提高?員工的?整體素?質(zhì);?3、樹(shù)?立對(duì)公?司高度?忠誠(chéng)，?愛(ài)崗敬?業(yè)，顧?全大局?，一切?為公司?著想，?為公司?全面提?升經(jīng)濟(jì)?效益增?磚添瓦?。4?、加強(qiáng)?和各部?門(mén)、各?兄弟公?司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造?最良好?、無(wú)間?的工作?環(huán)境，?去掉不?和諧的?音符，?發(fā)揮員?工最大?的工作?熱情，?逐步成?為一個(gè)?最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)?。藥?店店長(zhǎng)?年度工?作總結(jié)?范文（?四）?轉(zhuǎn)眼間?，__?__已?隨著時(shí)?間的年?輪漸行?漸遠(yuǎn)，?新的一?年即將?來(lái)臨。?回首這?一年的?工作歷?程，有?艱辛，?有喜悅?，有收?獲也有?感慨。?__?__，?是有里?程碑意?義的一?年。我?們從單?體零售?藥店成?功轉(zhuǎn)型?醫(yī)藥連?鎖公司?。一年?時(shí)間里?，我們?增開(kāi)了?3家連?鎖門(mén)店?。因?yàn)?剛剛起?步，開(kāi)?店速度?也是在?計(jì)劃之?內(nèi)，只?要我們?一直秉?承公司?的經(jīng)營(yíng)?管理理?念，估?計(jì)以后?的一洲?連鎖門(mén)?店會(huì)如?雨后春?筍般在?溫州這?塊沃土?上遍地?開(kāi)花。?而作為?一名一?洲連鎖?門(mén)店的?店長(zhǎng)，?今年對(duì)?我來(lái)說(shuō)?也是意?義重大?的一年?。從賣(mài)?場(chǎng)主管?轉(zhuǎn)換到?門(mén)店店?長(zhǎng)，我?知道我?的角色?不僅僅?是一位?管理者?，更應(yīng)?該站到?一個(gè)經(jīng)?營(yíng)者的?立場(chǎng)。?守業(yè)難?，創(chuàng)業(yè)?更難!?既然公?司給了?我這樣?一個(gè)平?臺(tái)，我?深感責(zé)?任重大?，新店?開(kāi)張，?萬(wàn)事開(kāi)?頭難，?如果前?期工作?沒(méi)做好?，以后?就會(huì)更?難管理?，所以?一切事?態(tài)的發(fā)?展必須?要在掌?控之中?。店長(zhǎng)?必須要?起到一?個(gè)承上?啟下的?橋梁作?用。上?要認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營(yíng)策略?，下要?正確傳?達(dá)公司?的方針?決策。?為人處?世要公?平公正?，上要?對(duì)得起?領(lǐng)導(dǎo)，?下要對(duì)?得起員?工，決?不能有?私心。?因?yàn)槭?店長(zhǎng)，?必須比?員工站?一個(gè)更?高的層?面;也?因?yàn)槭?店長(zhǎng)，?員工就?是你的?戰(zhàn)友，?所以我?們要并?肩作戰(zhàn)?。不要?刻意去?拉開(kāi)或?拉近與?員工的?距離，?多說(shuō)無(wú)?益，唯?有真誠(chéng)?，才能?讓人感?同身受?。員工?的信任?感才是?店長(zhǎng)最?好的執(zhí)?行力。?我是?一個(gè)深?受中國(guó)?傳統(tǒng)儒?家思想?影響的?80后?。我特?推崇孔?孟之道?，修身?養(yǎng)性，?以仁義?治國(guó)。?其實(shí)管?理一個(gè)?公司也?是一樣?的道理?。企業(yè)?的發(fā)展?，關(guān)鍵?在人。?一個(gè)藥?店要長(zhǎng)?期穩(wěn)定?的發(fā)展?，它必?須要有?一個(gè)好?的經(jīng)濟(jì)?效益為?前提，?良好的?口碑做?后盾，?實(shí)現(xiàn)經(jīng)?營(yíng)者和?消費(fèi)者?的共贏?。如何?才能達(dá)?到這個(gè)?局面，?這就需?要一個(gè)?專(zhuān)業(yè)的?管理者?和一個(gè)?強(qiáng)大的?團(tuán)隊(duì)。?作為一?店之長(zhǎng)?，我深?刻地意?識(shí)到人?才對(duì)于?企業(yè)的?重要性?。如何?去發(fā)掘?人才，?如何去?培養(yǎng)人?才，如?何去組?建一個(gè)?團(tuán)隊(duì)，?這對(duì)企?業(yè)的長(zhǎng)?遠(yuǎn)發(fā)展?才是重?中之重?。家和?萬(wàn)事興?!一個(gè)?高素質(zhì)?的、凝?聚力強(qiáng)?的和諧?的團(tuán)隊(duì)?，必定?會(huì)為公?司帶來(lái)?長(zhǎng)遠(yuǎn)的?經(jīng)濟(jì)效?益。一?個(gè)人才?為企業(yè)?創(chuàng)造的?價(jià)值必?定大于?他自身?的價(jià)值?!如果?一個(gè)人?在他的?工作崗?位上體?現(xiàn)不了?他的價(jià)?值，那?么必須?乘早換?離或撤?離，決?不能有?“食之?無(wú)味，?棄之可?惜”的?態(tài)度。?那樣等?于為公?司增加?負(fù)擔(dān)，?也為自?己門(mén)店?埋下隱?患。一?粒老鼠?屎毀了?一鍋粥?，相信?這個(gè)道?理大家?都懂。?作為店?長(zhǎng)要善?于把握?每個(gè)人?的心態(tài)?，開(kāi)發(fā)?他們的?潛能，?分工合?作，才?能互補(bǔ)?協(xié)調(diào)，?責(zé)任到?人，“?各人自?掃門(mén)前?雪”，?每個(gè)人?都做好?自己的?事情就?不會(huì)有?“他家?瓦上霜?”，為?他們營(yíng)?造一個(gè)?和諧、?融洽、?友愛(ài)、?互助的?工作環(huán)?境，讓?他們喜?歡自己?的工作?，進(jìn)而?得到不?斷的發(fā)?展。?氛圍有?了，每?個(gè)人的?積極性?自然也?就上去?了。快?樂(lè)地工?作，每?個(gè)人的?服務(wù)態(tài)?度自然?就好了?。要不?是總部?經(jīng)常開(kāi)?展培訓(xùn)?，讓我?們?nèi)?門(mén)店有?機(jī)會(huì)溝?通交流?，真的?不知道?我們梧?田店的?人其實(shí)?一直都?很低調(diào)?的。我?們只是?做好自?己該做?的事而?已，從?沒(méi)想跟?其他的?店比業(yè)?績(jī)什么?的，誠(chéng)?然不知?他們會(huì)?以我們?為榜樣?，把我?們當(dāng)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?，超越?梧田，?可能已?成為他?們的口?號(hào)了。?當(dāng)然這?不是壞?事，這?只會(huì)讓?我們更?加督促?自己去?做得更?好!?面對(duì)明?年的工?作，我?深感責(zé)?任重大?。我們?已經(jīng)開(kāi)?業(yè)接近?一年了?，可是?業(yè)績(jī)始?終達(dá)不?到理想?的指標(biāo)?。神馬?都是浮?云!唯?有績(jī)效?才是王?道!我?想重點(diǎn)?主要在?以下幾?個(gè)方面?下功夫?：一?、配合?總部對(duì)?內(nèi)加大?員工的?培訓(xùn)力?度，加?重醫(yī)學(xué)?知識(shí)的?培訓(xùn)，?學(xué)會(huì)聯(lián)?合用藥?，提高?客單價(jià)?。二?、樹(shù)立?員工愛(ài)?崗敬業(yè)?的責(zé)任?感，對(duì)?公司高?度忠誠(chéng)?，一切?以大局?為重。?全面提?升員工?的整體?素質(zhì)。?三、?樹(shù)立高?度的競(jìng)?爭(zhēng)意識(shí)?和創(chuàng)新?意識(shí)。?客源競(jìng)?爭(zhēng)是關(guān)?鍵，必?須建立?自己的?客戶(hù)群?。任何?一種優(yōu)?勢(shì)都可?以打敗?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手。?四、提?高自身?的業(yè)務(wù)?水平能?力，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?最大的?積極性?，逐步?使梧田?店成為?一個(gè)最?優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)。?藥店?店長(zhǎng)年?度工作?總結(jié)范?文（五?）回?首__?__，?是播種?希望的?一年，?也是收?獲碩果?的一年?，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)下?，在公?司各部?門(mén)的通?力配合?下，在?我們藥?店全體?同仁的?共同努?力下，?取得了?可觀的?成績(jī)。?作為?一名店?長(zhǎng)我深?感到責(zé)?任的重?大，多?年來(lái)的?工作經(jīng)?驗(yàn)，讓?我明白?了這樣?一個(gè)道?理：對(duì)?于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效?益好的?零售店?來(lái)說(shuō)，?一是要?有一個(gè)?專(zhuān)業(yè)的?管理者?；二是?要有良?好的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?做后盾?；三是?要有一?套良好?的管理?制度。?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?你就可?以做好?。具?體歸納?為以下?幾點(diǎn)：?1、?認(rèn)真貫?徹公司?的經(jīng)營(yíng)?方針，?同時(shí)將?公司的?經(jīng)營(yíng)策?略正確?并及時(shí)?的傳達(dá)?給每個(gè)?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?2、?做好員?工的思?想工作?，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)?員工，?充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每一?位員工?的優(yōu)點(diǎn)?所在，?并發(fā)揮?其特長(zhǎng)?，做到?量才適?用。增?強(qiáng)本店?的凝聚?力，使?之成為?一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集?體。?3、通?過(guò)各種?渠道了?解同行?業(yè)信息?，了解?顧客的?購(gòu)物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?理放矢?，使我?們的工?作更具?針對(duì)性?，從而?避免因?此而帶?來(lái)的不?必要的?損失。?4、?以身作?則，做?員工的?表帥。?不斷的?向員工?灌輸企?業(yè)文化?，教育?員工有?全局意?識(shí)，做?事情要?從公司?整體利?益出發(fā)?。5?、靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動(dòng)性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動(dòng)的“?讓我干?”到積?極的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個(gè)良?好的購(gòu)?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首先?，做好?每天的?清潔工?作，醫(yī)?學(xué)全在?線(xiàn)搜集?整理為?顧客營(yíng)?造一個(gè)?舒心的?購(gòu)物環(huán)?境；其?次，積?極主動(dòng)?的為顧?客服務(wù)?，盡可?能的滿(mǎn)?足消費(fèi)?者需求?；要不?斷強(qiáng)化?服務(wù)意?識(shí)，并?以發(fā)自?內(nèi)心的?微笑和?禮貌的?文明用?語(yǔ)，使?顧客滿(mǎn)?意的離?開(kāi)本店?。6?、處理?好部門(mén)?間的合?作、上?下級(jí)之?間的工?作協(xié)作?，少一?些牢騷?，多一?些熱情?，客觀?的去看?待工作?中的問(wèn)?題，并?以積極?的態(tài)度?去解決??，F(xiàn)?在，門(mén)?店的管?理正在?逐步走?向數(shù)據(jù)?化、科?學(xué)化，?管理手?段的提?升，對(duì)?店長(zhǎng)提?出了新?的工作?要求，?熟練的?業(yè)務(wù)將?幫助我?們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)?。新的?一年開(kāi)?始了，?成績(jī)只?能代表?過(guò)去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務(wù)治?理好我?們藥店?。面?對(duì)明年?的工作?，我深?感責(zé)任?重大。?要隨時(shí)?保持清?醒的頭?腦，理?清明年?的工作?思路，?重點(diǎn)要?在以下?幾個(gè)方?面狠下?功夫：?1、?加強(qiáng)日?常管理?，特別?是抓好?基礎(chǔ)工?作的管?理；?2、對(duì)?內(nèi)加大?員工的?培訓(xùn)力?度，全?面提高?員工的?整體素?質(zhì)；?3、樹(shù)?立對(duì)公?司高度?忠誠(chéng)，?愛(ài)崗敬?業(yè)，顧?全大局?，一切?為公司?著想，?為公司?全面提?升經(jīng)濟(jì)?效益增?磚添瓦?。4?、加強(qiáng)?和各部?門(mén)的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造?最良好?、無(wú)間?的工作?環(huán)境，?去掉不?和諧的?音符，?發(fā)揮員?工最大?的工作?熱情，?逐步成?為一個(gè)?最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)?。藥?店店長(zhǎng)?年度工?作總結(jié)?范文（?六）?回首_?___?-__?__年?，是播?種期望?的一年?，也是?收獲碩?果的一?年，在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?下，在?公司各?部門(mén)的?通力配?合下，?在我們?___?_全體?同仁的?共同發(fā)?奮下，?取得了?可觀的?成績(jī)。?作為?一名店?長(zhǎng)我深?感到職?責(zé)的重?大，多?年來(lái)的?工作經(jīng)?驗(yàn)，讓?我明白?了這樣?一個(gè)道?理：對(duì)?于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效?益好的?零售店?來(lái)說(shuō)，?一是要?有一個(gè)?專(zhuān)業(yè)的?管理者?;二是?要有良?好的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?做后盾?;三是?要有一?套良好?的管理?制度。?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?你就能?夠做好?。具?體歸納?為以下?幾點(diǎn)：?1、?認(rèn)真貫?徹公司?的經(jīng)營(yíng)?方針，?同時(shí)將?公司的?經(jīng)營(yíng)策?略正確?并及時(shí)?的傳達(dá)?給每個(gè)?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?胡雪巖?名言?2、做?好員工?的思想?工作，?團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮?員工的?用心性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點(diǎn)所?在，并?發(fā)揮其?特長(zhǎng)，?做到量?才適用?。增強(qiáng)?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)?的群眾?。3?、透過(guò)?各種渠?道了解?同業(yè)信?息，了?解顧客?的購(gòu)物?心理，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?有的放?矢，使?我們的?工作更?具針對(duì)?性，從?而避免?因此而?帶來(lái)的?不必要?的損失?。4?、以身?作則，?做員工?的表帥?。不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育員工?有全局?意識(shí)，?做事情?要從公?司整體?利益出?發(fā)。q?q個(gè)網(wǎng)?名5?、靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動(dòng)性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動(dòng)的“?讓我干?”到用?心的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個(gè)良?好的購(gòu)?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首先?，做好?每一天?的清潔?工作，?為顧客?營(yíng)造一?個(gè)舒心?的購(gòu)物?環(huán)境;?其次，?用心主?動(dòng)的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿(mǎn)足消?費(fèi)者需?求;要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?并以發(fā)?自?xún)?nèi)心?的微笑?和禮貌?的禮貌?用語(yǔ)，?使顧客?滿(mǎn)意的?離開(kāi)本?店。?6、處?理好部?門(mén)間的?合作、?上下級(jí)?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問(wèn)題，?并以用?心的態(tài)?度去解?決。?此刻，?門(mén)店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對(duì)店長(zhǎng)?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫忙?我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)?營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。新?的一年?開(kāi)始了?，成績(jī)?只能代?表過(guò)去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務(wù)?治理好?我們?nèi)A?東店。?應(yīng)對(duì)?明年的?工作，?我深感?職責(zé)重?大。要?隨時(shí)持?續(xù)清醒?的頭腦?，理清?明年的?工作思?路，重?點(diǎn)要在?以下幾?個(gè)方面?狠下功?夫：?1、加?強(qiáng)日常?管理，?個(gè)性是?抓好基?礎(chǔ)工作?的管理?;2?、對(duì)內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，全面?提高員?工的整?體素質(zhì)?;3?、樹(shù)立?對(duì)公司?高度忠?誠(chéng)，愛(ài)?崗敬業(yè)?，顧全?大局，?一切為?公司著?想，為?公司全?面提升?經(jīng)濟(jì)效?益增磚?添瓦。?4、?加強(qiáng)和?各部門(mén)?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無(wú)間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?的工作?熱情，?逐步成?為一個(gè)?秀的團(tuán)?隊(duì)。?藥店店?長(zhǎng)年度?工作總?結(jié)范文?（七）?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?年已隨?著時(shí)間?的年輪?漸行漸?遠(yuǎn)，新?的一年?即將來(lái)?臨?；?首這一?年的工?作歷程?，有艱?辛，有?喜悅，?有收獲?也有感?慨。_?___?年對(duì)一?洲來(lái)說(shuō)?，是有?里程碑?意義的?一年。?我們從?單體零?售藥店?成功轉(zhuǎn)?型醫(yī)藥?連鎖公?司。一?年時(shí)間?里，我?們?cè)鲩_(kāi)?了3家?連鎖門(mén)?店。因?為剛剛?起步，?開(kāi)店速?度也是?在計(jì)劃?之內(nèi)，?只要我?們一直?秉承公?司的經(jīng)?營(yíng)管理?理念，?估計(jì)以?后的一?洲連鎖?門(mén)店會(huì)?如雨后?春筍般?在溫州?這塊沃?土上遍?地開(kāi)花?。而作?為一名?一洲連?鎖門(mén)店?的店長(zhǎng)?，今年?對(duì)我來(lái)?說(shuō)也是?意義重?大的一?年?，F(xiàn)?將__?__的?主要工?作總結(jié)?如下：?一、?銷(xiāo)售情?況_?___?產(chǎn)品總?銷(xiāo)售收?入__?__萬(wàn)?元，是?___?_的2?.6倍?，這些?成績(jī)的?取得，?除了我?店員工?的努力?之外，?和公司?的正確?決策以?及公司?各部門(mén)?的積極?支持和?配合是?分不開(kāi)?的。?二、經(jīng)?營(yíng)管理?方面?1、平?時(shí)注意?對(duì)員工?進(jìn)行業(yè)?務(wù)素質(zhì)?的提高?，積極?參加公?司組織?的各項(xiàng)?產(chǎn)品知?識(shí)培訓(xùn)?和促銷(xiāo)?技巧培?訓(xùn)。?2、針?對(duì)不同?消費(fèi)者?，采取?不同的?促銷(xiāo)手?段，善?于抓住?顧客消?費(fèi)心理?，有針?對(duì)性地?進(jìn)行產(chǎn)?品介紹?。3?、會(huì)員?卡制度?的實(shí)施?，穩(wěn)定?了一部?分顧客?群，也?提升了?藥店的?知名度?。4?、及時(shí)?統(tǒng)計(jì)缺?貨，積?極為顧?客代購(gòu)?新特藥?品，還?提供送?貨上門(mén)?服務(wù)。?三、?存在問(wèn)?題1?、專(zhuān)業(yè)?化服務(wù)?水平較?低。?2、忠?實(shí)顧客?培養(yǎng)沒(méi)?有具體?措施。?3、?庫(kù)存結(jié)?構(gòu)不合?理，沒(méi)?有療程?用藥藥?品儲(chǔ)備?，常用?品種缺?少。?4、免?費(fèi)送藥?活動(dòng)存?在欠缺?。四?、對(duì)今?后工作?的打算?和建議?1、?進(jìn)一步?完善會(huì)?員制度?，及時(shí)?更新豐?富會(huì)員?價(jià)商品?和積分?兌換禮?品，爭(zhēng)?取做到?周周有?特價(jià)，?月月有?禮品。?2、?要保證?上架商?品種類(lèi)?齊全，?數(shù)量充?足，結(jié)?構(gòu)合理?，主動(dòng)?為顧客?尋醫(yī)找?藥，更?好地滿(mǎn)?足不同?顧客的?需求。?藥店?店長(zhǎng)年?度工作?總結(jié)范?文（八?）一?、銷(xiāo)售?情況?___?_產(chǎn)品?總銷(xiāo)售?收入_?___?萬(wàn)元，?是__?__的?2。6?倍，這?些成績(jī)?的取得?，除了?我店員?工的努?力之外?，和藥?店的正?確決策?以及藥?店各人?員的積?極支持?和配合?是分不?開(kāi)的。?二、?經(jīng)營(yíng)管?理方面?1、?平時(shí)注?意對(duì)員?工進(jìn)行?業(yè)務(wù)素?質(zhì)的提?高，積?極參加?藥店組?織的各?項(xiàng)產(chǎn)品?知識(shí)培?訓(xùn)和促?銷(xiāo)技巧?培訓(xùn)。?2、?針對(duì)不?同消費(fèi)?者，采?取不同?的促銷(xiāo)?手段，?善于抓?住顧客?消費(fèi)心?理，有?針對(duì)性?地進(jìn)行?產(chǎn)品介?紹。?3、會(huì)?員卡制?度的實(shí)?施，穩(wěn)?定了一?部分顧?客群，?也提升?了藥店?的知名?度。?4、及?時(shí)統(tǒng)計(jì)?缺貨，?積極為?顧客代?購(gòu)新特?藥品，?還提供?送貨上?門(mén)服務(wù)?。三?、存在?問(wèn)題?1、醫(yī)?保定點(diǎn)?藥店的?申請(qǐng)一?直沒(méi)有?辦下來(lái)?，流失?了很多?客戶(hù)。?2、?會(huì)員卡?剛開(kāi)始?實(shí)施不?久，很?多細(xì)節(jié)?做的還?不夠完?善，沒(méi)?使會(huì)員?制度發(fā)?揮更大?的用。?比如，?會(huì)員價(jià)?商品的?推出沒(méi)?有形成?長(zhǎng)效機(jī)?制，積?分兌換?的禮品?單一等?。3?、員工?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)欠?缺，尤?其是藥?理和病?理方面?，不能?更好的?指導(dǎo)患?者用藥?，直接?影響到?患者用?藥的療?效及藥?品的關(guān)?聯(lián)銷(xiāo)售?。4?、店長(zhǎng)?自身缺?乏掌握?本行業(yè)?最新動(dòng)?態(tài)，對(duì)?外界因?素的變?化不敏?感，不?能及時(shí)?調(diào)整經(jīng)?營(yíng)思路?。四?、對(duì)今?后工作?的打算?和建議?1、?進(jìn)一步?完善會(huì)?員制度?，及時(shí)?更新豐?富會(huì)員?價(jià)商品?和積分?兌換禮?品，爭(zhēng)?取做到?周周有?特價(jià)，?月月有?禮品。?2、?為了擴(kuò)?大門(mén)店?宣傳，?提升知?名度，?吸引更?多的潛?在顧客?進(jìn)店消?費(fèi)，可?以有計(jì)?劃的進(jìn)?行社區(qū)?義診活?動(dòng)，如?免費(fèi)量?血壓、?測(cè)血糖?，健康?咨詢(xún)等?。另外?也可根?據(jù)不同?季節(jié)疾?病的高?發(fā)率在?店內(nèi)發(fā)?放各種?疾病的?防控方?法及日?常保健?小常識(shí)?的小冊(cè)?子。?3、要?保證上?架商品?種類(lèi)齊?全，數(shù)?量充足?，結(jié)構(gòu)?合理，?主動(dòng)為?顧客尋?醫(yī)找藥?，更好?地滿(mǎn)足?不同顧?客的需?求。?4、組?織員工?進(jìn)行業(yè)?務(wù)素質(zhì)?培訓(xùn)，?使員工?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和?銷(xiāo)售技?巧更能?適應(yīng)藥?店快速?發(fā)展的?需要。?5、?通過(guò)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?使店長(zhǎng)?保持與?時(shí)俱進(jìn)?的頭腦?，充分?掌握行?業(yè)動(dòng)態(tài)?和藥店?經(jīng)營(yíng)思?路，更?好地帶?領(lǐng)員工?做好工?作，爭(zhēng)?取在_?___?，使我?店的經(jīng)?營(yíng)情況?穩(wěn)步提?高，創(chuàng)?造出更?大的效?益。?藥店店?長(zhǎng)年度?工作總?結(jié)范文?（九）?回首?___?_，是?播種希?望的一?年，也?是收獲?碩果的?一年，?在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)下，?在藥店?各人員?的通力?配合下?，在我?們和平?藥房白?巖路店?全體同?仁的共?同努力?下，取?得了可?觀的成?績(jī)。作?為一名?店長(zhǎng)我?深感到?責(zé)任的?重大，?多年來(lái)?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?讓我明?白了這?樣一個(gè)?道理：?對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好?的零售?店來(lái)說(shuō)?，一是?要有一?個(gè)專(zhuān)業(yè)?的管理?者；二?是要有?良好的?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)做后?盾；三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。?具體歸?納為以?下幾點(diǎn)?：1?、認(rèn)真?貫徹藥?店的經(jīng)?營(yíng)方針?，同時(shí)?將藥店?的經(jīng)營(yíng)?策略正?確并及?時(shí)的傳?達(dá)給每?個(gè)員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長(zhǎng)，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體。?3、?通過(guò)各?種渠道?了解同?行業(yè)信?息，了?解顧客?的購(gòu)物?心理，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?有理放?矢，使?我們的?工作更?具針對(duì)?性，從?而避免?因此而?帶來(lái)的?不必要?的損失?。4?、以身?作則，?做員工?的表帥?。不斷?的'向?員工灌?輸企業(yè)?文化，?教育員?工有全?局意識(shí)?，做事?情要從?藥店整?體利益?出發(fā)。?5、?靠周到?而細(xì)致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動(dòng)?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動(dòng)?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的購(gòu)物?環(huán)境，?為藥店?創(chuàng)作更?多的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營(yíng)造?一個(gè)舒?心的購(gòu)?物環(huán)境?；其次?，積極?主動(dòng)的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿(mǎn)足?消費(fèi)者?需求；?要不斷?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?，并以?發(fā)自?xún)?nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語(yǔ)?，使顧?客滿(mǎn)意?的離開(kāi)?本店。?6、?處理好?部門(mén)間?的合作?、上下?級(jí)之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問(wèn)題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門(mén)店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對(duì)店?長(zhǎng)提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開(kāi)始?了，成?績(jī)只能?代表過(guò)?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?和平藥?房白巖?路店。?面對(duì)明?年的工?作，我?深感責(zé)?任重大?。要隨?時(shí)保持?清醒的?頭腦，?理清明?年的工?作思路?，重點(diǎn)?要在以?下幾個(gè)?方面狠?下功夫?：1?、加強(qiáng)?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理；?2、?對(duì)內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì)；?3、?樹(shù)立對(duì)?藥店高?度忠誠(chéng)?，愛(ài)崗?敬業(yè)，?顧全大?局，一?切為藥?店著想?，為藥?店全面?提升經(jīng)?濟(jì)效益?增磚添?瓦；?4、加?強(qiáng)和各?人員的?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)?造最良?好、無(wú)?間的工?作環(huán)境?，去掉?不和諧?的音符?，發(fā)揮?員工最?大的工?作熱情?，逐步?成為一?個(gè)最優(yōu)?秀的團(tuán)?隊(duì)。?藥店店?長(zhǎng)年度?工作總?結(jié)范文?（十）?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?年已隨?著時(shí)間?的年輪?漸行漸?遠(yuǎn)，新?的一年?即將來(lái)?臨?；?首這一?年的工?作歷程?，有艱?辛，有?喜悅，?有收獲?也有感?慨。?___?_年對(duì)?___?_來(lái)說(shuō)?，是有?里程碑?意義的?一年。?我們從?單體零?售藥店?成功轉(zhuǎn)?型醫(yī)藥?連鎖集?團(tuán)。一?年時(shí)間?里，我?們?cè)鲩_(kāi)?了3家?連鎖門(mén)?店。因?為剛剛?起步，?開(kāi)店速?度也是?在計(jì)劃?之內(nèi)，?只要我?們一直?秉承集?團(tuán)的經(jīng)?營(yíng)管理?理念，?估計(jì)以?后的_?___?連鎖門(mén)?店會(huì)如?雨后春?筍般在?溫州這?塊沃土?上遍地?開(kāi)花。?而作為?一名_?___?連鎖門(mén)?店的店?長(zhǎng)，今?年對(duì)我?來(lái)說(shuō)也?是意義?重大的?一年。?從賣(mài)場(chǎng)?主管轉(zhuǎn)?換到門(mén)?店店長(zhǎng)?，我知?道我的?角色不?僅僅是?一位管?理者，?更應(yīng)該?站到一?個(gè)經(jīng)營(yíng)?者的立?場(chǎng)。守?業(yè)難，?創(chuàng)業(yè)更?難！既?然集團(tuán)?給了我?這樣一?個(gè)平臺(tái)?，我深?感責(zé)任?重大，?新店開(kāi)?張，萬(wàn)?事開(kāi)頭?難，如?果前期?工作沒(méi)?做好，?以后就?會(huì)更難?管理，?所以一?切事態(tài)?的發(fā)展?必須要?在掌控?之中。?店長(zhǎng)必?須要起?到一個(gè)?承上啟?下的橋?梁作用?。上要?認(rèn)真貫?徹集團(tuán)?的經(jīng)營(yíng)?策略，?下要正?確傳達(dá)?集團(tuán)的?方針決?策。為?人處世?要公平?公正，?上要對(duì)?得起領(lǐng)?導(dǎo)，下?要對(duì)得?起店員?，決不?能有私?心。因?為是店?長(zhǎng)，必?須比店?員站一?個(gè)更高?的層面?；也因?為是店?長(zhǎng)，店?員就是?你的戰(zhàn)?友，所?以我們?要并肩?作戰(zhàn)。?不要刻?意去拉?開(kāi)或拉?近與店?員的距?離，多?說(shuō)無(wú)益?，唯有?真誠(chéng)，?才能讓?人感同?身受。?店員的?信任感?才是店?長(zhǎng)最好?的執(zhí)行?力。?我是一?個(gè)深受?中國(guó)傳?統(tǒng)儒家?思想影?響的8?0后。?我特推?崇孔孟?之道，?修身養(yǎng)?性，以?仁義治?國(guó)。其?實(shí)管理?一個(gè)集?團(tuán)也是?一樣的?道理。?企業(yè)的?發(fā)展，?關(guān)鍵在?人。一?個(gè)藥店?要長(zhǎng)期?穩(wěn)定的?發(fā)展，?它必須?要有一?個(gè)好的?經(jīng)濟(jì)效?益為前?提，良?好的口?碑做后?盾，實(shí)?現(xiàn)經(jīng)營(yíng)?者和消?費(fèi)者的?共贏。?如何才?能達(dá)到?這個(gè)局?面，這?就需要?一個(gè)專(zhuān)?業(yè)的管?理者和?一個(gè)強(qiáng)?大的團(tuán)?隊(duì)。作?為一店?之長(zhǎng)，?我深刻?地意識(shí)?到人才?對(duì)于企?業(yè)的重?要性。?如何去?發(fā)掘人?才，如?何去培?養(yǎng)人才?，如何?去組建?一個(gè)團(tuán)?隊(duì)，這?對(duì)企業(yè)?的長(zhǎng)遠(yuǎn)?發(fā)展才?是重中?之重。?家和萬(wàn)?事興！?一個(gè)高?素質(zhì)的?、凝聚?力強(qiáng)的?和諧的?團(tuán)隊(duì)，?必定會(huì)?為集團(tuán)?帶來(lái)長(zhǎng)?遠(yuǎn)的經(jīng)?濟(jì)效益?。一個(gè)?人才為?企業(yè)創(chuàng)?造的價(jià)?值必定?大于他?自身的?價(jià)值！?如果一?個(gè)人在?他的工?作崗位?上體現(xiàn)?不了他?的價(jià)值?，那么?必須乘?早換離?或撤離?，決不?能有“?食之無(wú)?味，棄?之可惜?”的態(tài)?度。那?樣等于?為集團(tuán)?增加負(fù)?擔(dān)，也?為自己?門(mén)店埋?下隱患?。一粒?老鼠屎?毀了一?鍋粥，?相信這?個(gè)道理?大家都?懂。作?為店長(zhǎng)?要善于?把握每?個(gè)人的?心態(tài)，?開(kāi)發(fā)他?們的潛?能，分?工合作?，才能?互補(bǔ)協(xié)?調(diào)，責(zé)?任到人?，“各?人自?huà)?門(mén)前雪?”，每?個(gè)人都?做好自?己的事?情就不?會(huì)有“?他家瓦?上霜”?，為他?們營(yíng)造?一個(gè)和?諧、融?洽、友?愛(ài)、互?助的