美容店長年終工作總結(jié)2023年

第6頁共6頁美容店?長年終?工作總?結(jié)20?23年?新的?一年將?至，又?要有一?個新的?開始。?回首_?___?年，在?上級領(lǐng)?導的指?導關(guān)心?下，通?過各部?門的配?合支持?，還有?我們-?-全體?店員的?共同努?力下，?我們在?___?_年取?得了驕?傲的成?績。?我從一?名員工?，在公?司的大?力培養(yǎng)?下，加?之自己?的努力?，在今?年__?__月?份升至?為店長?。當我?接受這?一殊榮?，我深?感到責?任的重?大，多?年來的?工作經(jīng)?驗，從?員工到?店長，?一路走?來，我?對我們?的工作?總結(jié)了?一些看?法和體?會：對?于一個?經(jīng)濟效?益好的?零售店?來說，?一是要?有一個?專業(yè)的?管理者?；二是?要有良?好的專?業(yè)知識?做后盾?；三是?要有一?套良好?的管理?制度。?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?就可以?做好。?我具?體歸納?為以下?幾點：?1.?認真貫?徹公司?的經(jīng)營?方針，?同時將?公司的?經(jīng)營策?略正確?并及時?的傳達?給每個?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?2.?做好員?工的思?想工作?，團結(jié)?好店內(nèi)?員工，?充分調(diào)?動和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每一?位員工?的優(yōu)點?所在，?并發(fā)揮?其特長?，做到?量才適?用。增?強本店?的凝聚?力，使?之成為?一個團?結(jié)的集?體。?3.通?過各種?渠道了?解同業(yè)?信息，?了解顧?客的購?物心理?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，有的?放矢，?使我們?的工作?更具針?對性，?從而避?免因此?而帶來?的不必?要的損?失。?4.以?身作則?，做員?工的表?帥。不?斷的向?員工灌?輸企業(yè)?文化，?教育員?工有全?局意識?，做事?情要從?公司整?體利益?出發(fā)。?5.?靠周到?而細致?的服務?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動?到積極?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個良好?的購物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)造更?多的銷?售業(yè)績?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作：?a.?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營造?一個舒?心的購?物環(huán)境?；b?.其次?，積極?主動的?為顧客?服務，?盡可能?的滿足?消費者?需求；?要不斷?強化服?務意識?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店；?c.?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學化?，管理?手段的?提升，?對店長?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務?將幫助?我們實?現(xiàn)各項?營運指?標。新?的一年?開始了?，成績?只能代?表過去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務?治理好?我們的?店。?面對明?年的工?作，通?過對今?年的總?結(jié)，明?年的工?作思路?，重點?要在以?下幾個?方面狠?下功夫?：1?.加強?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理；?2.?對內(nèi)加?大員工?的培訓?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì)；?3.?樹立對?公司高?度忠誠?，愛崗?敬業(yè)，?顧全大?局，一?切為公?司著想?，為公?司全面?提升經(jīng)?濟效益?增磚添?瓦。?4.加?強和各?部門、?各兄弟?公司的?團結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)?造最良?好、無?間的工?作環(huán)境?，去掉?不和諧?的音符?，發(fā)揮?員工最?大的工?作熱情?，逐步?成為一?個最優(yōu)?秀的團?隊。?美容店?長年終?工作總?結(jié)20?23年?（二）?漫長?與充滿?激情的?___?_年已?盡尾聲?，伴隨?著熱情?與澎湃?的工作?，我們?經(jīng)歷了?一年的?洗禮，?也讓我?們逐漸?的成長?起來。?__?__我?們收獲?頗豐，?心酸，?歡笑與?哭泣的?滋味，?我們都?曾品嘗?過。成?熟就是?這樣一?點點積?累來的?，成功?與失敗?在不斷?地刺激?著我們?，多少?經(jīng)歷已?成了真?正的教?科書。?憧憬?著未來?，雖然?我們無?法預料?，也無?法想象?，可過?去的一?切我們?應當總?結(jié)。?一年來?，我們?圍繞在?公司領(lǐng)?導的企?業(yè)理念?下，在?老板的?督促下?，用我?信念與?堅持，?我們一?次次的?沖擊著?極限，?使我們?的團隊?走向頂?峰，經(jīng)?歷中我?體會到?了很多?。公?司本著?“美妝?業(yè)一流?的顧問?管理公?司”的?企業(yè)理?念，讓?我們所?向無敵?，屹立?在美容?界的頂?端，這?是我們?的驕傲?，更是?每一位?員工的?自豪。?總結(jié)?過去一?年的工?作，我?作為一?個店長?盡職盡?責，而?整個團?隊讓我?體會到?了很多?。年終?總結(jié)，?主要有?兩點：?1.?回顧_?___?年的主?要工作?，之初?工作中?取得一?些成績?，以及?取得成?績的原?因，同?時對于?失敗的?案例，?吸取到?了哪些?教訓。?2.?下一年?要努力?的方向?，以及?需要完?成的目?標。?在整個?總結(jié)的?過程中?，需要?注意以?下幾個?問題：?1.?說話的?語氣忌?諱浮夸?，空虛?，要用?事實說?話，用?數(shù)據(jù)來?說話，?是最有?利的說?服，在?平常的?工作總?結(jié)中，?要用心?的記錄?，每一?天，每?個月的?數(shù)據(jù)。?2.?總結(jié)時?，要調(diào)?理清晰?。要先?在自己?的腦海?里過一?遍，明?確自己?總結(jié)的?內(nèi)容。?3.?發(fā)現(xiàn)問?題，提?出建設(shè)?性的意?見。美?容院店?長的工?作是管?理整個?美容院?的，美?容院店?長在平?時的工?作中，?要留心?觀察，?想想怎?樣才能?夠讓美?容院的?發(fā)展越?來越好?，提出?解決的?方案。?4.?做好明?年工作?的規(guī)劃?，這一?點是非?常重要?的，美?容院店?長一定?要重視?，從員?工的實?際能力?出發(fā)，?制定出?切實可?行的計?劃。?然后要?說的是?美容院?的全體?員工給?了我很?大幫助?，我覺?得經(jīng)理?、顧問?、美容?師和我?的配合?無可挑?剔，之?所以我?能夠完?成領(lǐng)導?下達的?各項服?務與業(yè)?績指標?，是與?領(lǐng)導我?們的團?隊子分?不開的?，作為?一名店?長，我?向付出?的領(lǐng)導?全體美?容院員?工們致?敬。?我們的?成功不?是偶然?的，每?個環(huán)節(jié)?、每個?步驟、?每個細?節(jié)都決?定著我?們的成?敗，每?位其中?的一員?都發(fā)揮?著自己?的作用?，從前?臺引領(lǐng)?顧客入?店ˉ至?美容師?和顧問?積極熱?情的服?務，邏?輯性是?那么的?自然，?那么的?精致，?這是我?作為一?名店長?的體會?與心得?。我們?很多良?性的工?作，這?只是冰?心的一?角，我?說的還?不夠具?體和全?面，還?有很多?，像我?們后勤?的保障?，對顧?客的回?訪，不?同季節(jié)?推出不?同卡的?類別，?滿足了?不同層?次顧客?群體，?這都是?我們的?優(yōu)點和?致勝的?法寶，?只要我?們好好?的去利?用它，?發(fā)揮它?，那成?功是必?然的。?我們擁?有激情?，擁有?活力，?擁有狼?性，創(chuàng)?造輝煌?不是什?么夢想?，只是?想要與?不想要?的問題?。美?容店長?年終工?作總結(jié)?202?3年（?三）?___?_年是?充滿激?情的一?年，在?這里一?年里，?我在領(lǐng)?導的精?心栽培?和指導?下，逐?漸成長?起來。?在這里?，我首?先表達?一下我?對他們?，對公?司深深?的感激?之情。?一、?主要工?作情況?回首?___?_年，?在上級?領(lǐng)導的?指導關(guān)?心下，?通過姐?妹們的?配合支?持，還?有我們?全體團?隊的共?同努力?下，我?從一名?員工在?美容院?的搭理?培養(yǎng)下?，加上?自己的?努力，?成了一?名副店?長，當?我接受?這一殊?榮，我?深感到?責任的?重大，?我深感?到多年?的經(jīng)驗?，從員?工到店?長一路?走來我?們都曾?品嘗過?心酸、?歡笑與?淚水的?滋味，?一個人?的成長?就是這?樣一點?點積累?而來的?，成功?與失敗?不斷的?刺激著?我們，?使我們?的團隊?走向頂?峰。?回首過?去，我?和我的?姐妹們?精心配?合，通?力協(xié)作?，在我?們?nèi)w?員工共?同努力?下，還?有大區(qū)?經(jīng)理的?支持和?培養(yǎng)下?，和我?自己的?不斷的?學習和?努力，?我成為?了__?__美?容院加?盟店的?一名店?長，這?是一個?責任重?大的職?務，當?我踏上?這個工?作崗位?的時候?，我的?內(nèi)心是?欣喜的?，也是?忐忑的?。多年?的從業(yè)?經(jīng)驗，?從一名?普通的?美容師?成為一?名店長?，我有?過心酸?的淚水?，也有?成功的?喜悅。?可是，?誰的成?長路上?是一帆?風順的?呢？成?功和失?敗交替?，也讓?我的內(nèi)?心逐漸?變得強?大起來?。二?、今后?努力方?向1?、發(fā)現(xiàn)?問題，?提出建?設(shè)性意?見美?容院店?長是個?管理職?位，這?個管理?是全方?位的，?包括美?容院的?方方面?面。要?發(fā)現(xiàn)美?容院存?在的問?題，就?需要美?容院店?長在平?時的工?作中，?細心觀?察美容?師的工?作狀態(tài)?，觀察?美容院?的管理?制度是?否切實?可行，?想想怎?樣做才?能使美?容院發(fā)?展得越?來越好?等等，?這種發(fā)?現(xiàn)問題?并提出?解決方?案的過?程是真?正體現(xiàn)?美容院?店長管?理能力?的渠道?。以下?是我發(fā)?現(xiàn)的問?題：在?過去的?一年里?，是美?容院的?旺季，?顧客比?較多，?我也在?忙碌之?中不斷?的學習?和鍛煉?自己，?取得了?一些成?績，開?發(fā)了不?少新顧?客，業(yè)?績也跟?上個月?比有了?大幅度?的提升?。當然?，在一?年工作?中我也?有一些?不足之?處，例?如對顧?客的心?理變化?還是不?夠敏銳?，沒能?及時滿?足顧客?的需求?。這個?問題的?根源還?是我的?經(jīng)驗不?夠豐富?，在美?容院接?受的鍛?煉還比?較少，?對顧客?的判斷?能力和?處理突?發(fā)性事?件的能?力還比?較弱。?但是?，我的?優(yōu)勢就?是我還?年輕，?我還是?一個熱?愛學習?的美容?店長。?雖然每?天的工?作很忙?，很多?，但是?我一定?會及時?發(fā)現(xiàn)問?題，并?且找出?問題所?在，及?時解決?問題。?解決不?了的我?也愿意?向上級?主管及?時咨詢?，在這?個過程?中，我?覺得自?己的能?力得到?了提升?和鍛煉?。當然?，由于?長時間?在美容?院，我?難免會?對工作?產(chǎn)生懈?怠情緒?，工作?激情不?夠高昂?，沒有?積極主?動的開?發(fā)新顧?客，平?時做銷?售的時?候自信?心也不?是很足?，不能?夠談大?單和顧?客溝通?交流。?感覺我?的專業(yè)?知識和?職業(yè)素?養(yǎng)還有?待提升?，尤其?是我對?美容院?產(chǎn)品的?理解和?美容手?法的掌?握都不?夠熟練?等。?2、做?好明年?的工作?計劃?年度總?結(jié)的重?要一部?分就是?做好明?年的工?作計劃?，美容?院店長?在做年?度總結(jié)?時要重?視這一?點。工?作計劃?一定要?從店的?實際出?發(fā)，從?每位員?工的工?作能力?出發(fā)，?從美容?院的發(fā)?展出發(fā)?，