銷售助理上半年個(gè)人工作總結(jié)

第4頁共4頁銷售助?理上半?年個(gè)人?工作總?結(jié)_?___?年的上?半年已?經(jīng)過去?，新的?挑戰(zhàn)又?在眼前?。在?上半年?里，有?壓力也?有挑戰(zhàn)?。年初?的時(shí)候?，房地?產(chǎn)市場?還沒有?完全復(fù)?蘇，那?時(shí)的壓?力其實(shí)?挺大的?。客戶?有著重?重顧慮?，媒體?有各種?不利宣?傳，我?卻堅(jiān)信?青島地?產(chǎn)的穩(wěn)?定性和?升值潛?力，在?稍后的?幾個(gè)月?里，房?市回升?，我和?同事們?抓緊時(shí)?機(jī)，達(dá)?到了公?司指標(biāo)?，創(chuàng)造?了不錯(cuò)?了業(yè)績?。在?實(shí)踐工?作中，?我又對?銷售有?了新的?體驗(yàn)，?在此我?總結(jié)幾?點(diǎn)與大?家分享?：（?一）不?做作，?以誠相?待，客?戶分辯?的出真?心假意?。得到?客戶信?任，客?戶聽你?的，反?之，你?所說的?一切，?都將起?到反效?果。?（二）?了解客?戶需求?。第?一時(shí)間?了解客?戶所需?要的，?做針對?性講解?，否則?，所說?的一切?都是白?費(fèi)時(shí)間?。（?三）推?薦房源?要有把?握，了?解所有?的房子?，包括?它的優(yōu)?劣勢，?做到對?客戶的?所有問?題都有?合理解?釋，但?對于明?顯硬傷?，則不?要強(qiáng)詞?奪理，?任何東?西沒有?完美的?，要使?客戶了?解，如?果你看?到了完?美的，?那必定?存在謊?言。?（四）?保持客?戶關(guān)系?，每個(gè)?客戶都?有各種?人脈，?只要保?證他們?對項(xiàng)目?的喜愛?，他們?會(huì)將喜?愛傳遞?，資源?無窮無?盡。?（五）?確定自?己的身?份，我?們不是?在賣房?子，而?是顧問?，以我?們的專?業(yè)來幫?助客戶?。多與?客戶講?講專業(yè)?知識(shí)，?中立的?評(píng)價(jià)其?它樓盤?，都可?以增加?客戶的?信任度?。（?六）團(tuán)?結(jié)、協(xié)?作，好?的團(tuán)隊(duì)?所必需?的。?自己也?還存在?一些需?要改進(jìn)?之處：?一、?有時(shí)缺?乏耐心?，對于?一些問?題較多?或說話?比較沖?的客戶?往往會(huì)?針鋒相?對。其?實(shí)，對?于這種?客戶可?能采用?迂回、?或以柔?克剛的?方式更?加有效?，所以?，今后?要收斂?脾氣，?增加耐?心，使?客戶感?覺更加?貼心，?才會(huì)有?更多信?任。?二、對?客戶關(guān)?切不夠?。有一?些客戶?，需要?銷售人?員的時(shí)?時(shí)關(guān)切?，否則?，他們?有問題?可能不?會(huì)找你?詢問，?而是自?己去找?別人打?聽或自?己瞎琢?磨，這?樣，我?們就會(huì)?對他的?成交喪?失主動(dòng)?權(quán)。所?以，以?后我要?加強(qiáng)與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)?切，通?過詢問?引出他?們心中?的問題?，再委?婉解決?，這樣?不但可?以掌握?先機(jī)，?操控全?局，而?且還可?以增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機(jī)?率。?現(xiàn)今我?已來工?作半年?多了，?在上半?年的工?作中，?本人的?銷售套?數(shù)為6?9套，?總銷額?為__?__千?萬。在?今后的?工作中?，我要?更加完?善自己?，提升?自己，?增加各?方面的?知識(shí)和?對青島?各個(gè)地?區(qū)的了?解，不?但要做?好這個(gè)?項(xiàng)目，?更要跟?著公司?一起轉(zhuǎn)?戰(zhàn)南北?，開拓?新的戰(zhàn)?場。?在此，?我非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我?的這次?鍛煉機(jī)?會(huì)，我?也會(huì)更?加努力?的去工?作，去?學(xué)習(xí)，?交出自?己滿意?的成績?單。?銷售助?理上半?年個(gè)人?工作總?結(jié)（二?）總?結(jié)半年?來的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_年自?己計(jì)劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短?，重點(diǎn)?做好以?下幾個(gè)?方面的?工作：?（一?）確保?完成全?年銷售?任務(wù)，?平時(shí)積?極搜集?信息并?及時(shí)匯?總;?（二）?努力協(xié)?助業(yè)務(wù)?經(jīng)理的?銷售工?作，從?產(chǎn)品的?價(jià)格，?數(shù)量，?質(zhì)量以?及自身?的服務(wù)?態(tài)度方?面，細(xì)?心的與?客戶溝?通;?（三）?銷售報(bào)?表的精?確度，?仔細(xì)審?核;?（四）?借物還?貨的及?時(shí)處理?;（?五）客?戶關(guān)系?的維系?，并不?斷開發(fā)?新的客?戶。?（六）?努力做?好每一?件事情?，堅(jiān)持?再堅(jiān)持?!最?后，想?對銷售?過程中?出現(xiàn)的?問題歸?納如下?：（?一）倉?庫的庫?存量不?夠。雖?然庫存?表上標(biāo)?注了每?款產(chǎn)品?最低庫?存量，?但是實(shí)?際卻不?相符，?有許多?產(chǎn)品甚?至已經(jīng)?斷貨。?在庫存?不多的?情況下?，建議?倉庫及?時(shí)與生?產(chǎn)聯(lián)系?下單，?或者與?銷售聯(lián)?系提醒?下單，?飛單的?情況大?多于庫?存量不?足有關(guān)?。（?二）采?購回貨?不及時(shí)??；刎?時(shí)間總?會(huì)延遲?，對于?這種現(xiàn)?象，采?購人員?的態(tài)度?大多都?是事不?關(guān)已，?很少會(huì)?想著怎?么去與?供應(yīng)商?解決，?而是希?望銷售?人員與?客戶溝?通延緩?時(shí)間。?這樣會(huì)?讓客戶?對我們?的信譽(yù)?度降低?。（這?種現(xiàn)象?非常嚴(yán)?重）?（三）?質(zhì)檢與?采購對?供應(yīng)商?退貨的?處理。?很多不?合格的?產(chǎn)品，?由于時(shí)?間拖延?，最后?在逼不?得已的?情況下?一挑再?挑，并?當(dāng)成合?格產(chǎn)品?銷售，?這樣對?我們“?追求高?品質(zhì)”?的信念?是非常?不吻合?的。經(jīng)?常有拿?出去的?東西因?為質(zhì)量?問題讓?銷售人?員非常?難堪。?（四?）財(cái)務(wù)?應(yīng)定期?對銷售?卻未回?款的業(yè)?務(wù)進(jìn)行?催款或?者提醒?。有許?多已經(jīng)?回款的?業(yè)務(wù)，?財(cái)務(wù)在?幾個(gè)月?之后才?告訴銷?售人員?，期間?銷售人?員以為?沒回款?一直都?在催，?給客戶?印象非?常不好?!（?五）各?部門之?間不協(xié)?調(diào)。為?了自己?的工作?方便，?往往不?會(huì)太關(guān)?心他人?，不會(huì)?考慮給?他人帶?來的麻?煩。有?時(shí)候因?為一句?話或者?一點(diǎn)小?事情就?可以解?決了，?可是卻?讓銷售?人員走?了許多?彎路。?（六?）發(fā)貨?及派車?問題。?（七?）新產(chǎn)?品開發(fā)?速度太?慢。?總之，?今年我?將更