血站年終個(gè)人工作總結(jié)

第19頁(yè)共19頁(yè)血站年?終個(gè)人?工作總?結(jié)_?___?年度，?我站在?市衛(wèi)生?局的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?社會(huì)各?界的大?力支持?下，堅(jiān)?持以“?團(tuán)隊(duì)、?___?_、超?越、創(chuàng)?新”和?“安全?是根，?保障是?本”為?治站理?念，以?無(wú)償獻(xiàn)?血工作?為中心?，確保?臨床用?血安全?、及時(shí)?、有效?為目的?，全面?___?_，全?站員工?同心協(xié)?力，群?策群力?，開拓?進(jìn)取，?較好地?完成了?血液的?采供任?務(wù)，連?續(xù)六年?實(shí)現(xiàn)了?全市各?醫(yī)院臨?床醫(yī)療?急救用?血和機(jī)?采血小?板__?__%?來(lái)自于?自愿無(wú)?償捐獻(xiàn)?的目標(biāo)?;自愿?無(wú)償獻(xiàn)?血比例?也連續(xù)?六年與?深圳、?珠海等?7市在?全省排?名并列?第一。?一、?___?_年工?作回顧?（一?）加強(qiáng)?政治學(xué)?習(xí)，提?高員工?思想覺(jué)?悟1?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)_?___?，推進(jìn)?無(wú)償獻(xiàn)?血事業(yè)?又好又?快發(fā)展?，繼續(xù)?譜寫我?市無(wú)償?獻(xiàn)血工?作新篇?章。_?___?召開后?，全站?干部職?工認(rèn)真?聆聽和?閱讀了?___?_的報(bào)?告，_?___?在報(bào)告?中關(guān)于?我國(guó)醫(yī)?療衛(wèi)生?事業(yè)發(fā)?展的闡?述，強(qiáng)?化政府?在公共?醫(yī)療衛(wèi)?生事業(yè)?發(fā)展中?的地位?和作用?，同樣?對(duì)發(fā)展?輸血事?業(yè)具有?十分重?要的意?義。無(wú)?償獻(xiàn)血?事業(yè)是?一項(xiàng)涉?及面廣?、政策?性強(qiáng)、?難度很?大的社?會(huì)公益?性事業(yè)?，是一?項(xiàng)既光?榮又艱?巨的工?作，大?家一致?認(rèn)為，?有了黨?和政府?的高度?重視，?社會(huì)的?廣泛支?持，我?們有信?心和能?力，緊?緊借助?___?_這股?強(qiáng)勁的?東風(fēng)，?緊緊抓?住__?__賜?給我們?的大好?機(jī)遇，?齊心協(xié)?力，團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)?，開拓?進(jìn)取，?不斷譜?寫無(wú)償?獻(xiàn)血工?作的新?篇章。?2、?繼續(xù)開?展治理?醫(yī)藥購(gòu)?銷領(lǐng)域?商業(yè)_?___?專項(xiàng)工?作，建?立健全?我站防?控醫(yī)藥?購(gòu)銷領(lǐng)?域商業(yè)?___?_管理?長(zhǎng)效機(jī)?制。根?據(jù)衛(wèi)生?部、省?衛(wèi)生廳?治理醫(yī)?藥購(gòu)銷?領(lǐng)域商?業(yè)__?__的?部署安?排，我?站領(lǐng)導(dǎo)?高度重?視，召?開專項(xiàng)?會(huì)議研?究方案?，并將?之作為?加強(qiáng)血?站廉政?建設(shè)和?反腐倡?廉的頭?等大事?，制定?了血站?治理醫(yī)?藥購(gòu)銷?領(lǐng)域商?業(yè)__?__專?項(xiàng)工作?實(shí)施方?案，成?立了以?站長(zhǎng)為?組長(zhǎng)，?書記、?副站長(zhǎng)?為副組?長(zhǎng)，各?科室主?任為成?員的專?項(xiàng)工作?領(lǐng)導(dǎo)小?組，負(fù)?責(zé)治理?醫(yī)藥購(gòu)?銷領(lǐng)域?商業(yè)_?___?專項(xiàng)工?作的組?織實(shí)施?。先后?___?_次召?開全站?干部職?工大會(huì)?，傳達(dá)?市衛(wèi)生?局治理?商業(yè)_?___?專項(xiàng)工?作會(huì)議?精神，?保證會(huì)?議精神?及時(shí)傳?達(dá)到每?一位干?部職工?，使全?站員工?深刻領(lǐng)?會(huì)開展?治理醫(yī)?藥購(gòu)銷?領(lǐng)域商?業(yè)__?__的?重大意?義，認(rèn)?清醫(yī)藥?購(gòu)銷領(lǐng)?域商業(yè)?___?_的嚴(yán)?重性和?危害性?，大大?提高了?預(yù)防和?治理醫(yī)?藥購(gòu)銷?領(lǐng)域商?業(yè)__?__的?自覺(jué)性?和主動(dòng)?性。?3、深?入開展?行風(fēng)評(píng)?議和創(chuàng)?建全國(guó)?文明城?市活動(dòng)?。按照?省糾風(fēng)?辦__?__年?度糾風(fēng)?工作實(shí)?施意見?的要求?和市紀(jì)?委三次?全會(huì)的?工作部?署，我?站把加?強(qiáng)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建?設(shè)、糾?正行業(yè)?不正之?風(fēng)和開?展行風(fēng)?評(píng)議、?創(chuàng)建全?國(guó)文明?城市，?作為加?強(qiáng)血站?全面建?設(shè)的重?要組成?部分，?與血站?工作同?部署、?同檢查?、同考?核，不?斷探索?社會(huì)主?義市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)條?件下行?業(yè)作風(fēng)?建設(shè)的?新路子?，實(shí)現(xiàn)?了無(wú)償?獻(xiàn)血工?作與精?神文明?建設(shè)同?步發(fā)展?，建立?了與用?血單位?及廣大?無(wú)償獻(xiàn)?血者之?間的良?好和諧?關(guān)系。?無(wú)償獻(xiàn)?血工作?是“求?人”的?工作，?服務(wù)態(tài)?度和服?務(wù)水平?的高低?決定了?單位的?前途和?命運(yùn)。?在廣泛?宣傳發(fā)?動(dòng)的基?礎(chǔ)上，?我們采?取措施?力促服?務(wù)工作?上臺(tái)階?。結(jié)合?行風(fēng)評(píng)?議、創(chuàng)?建全國(guó)?文明城?市開展?了“百?日優(yōu)質(zhì)?服務(wù)競(jìng)?賽”、?“爭(zhēng)創(chuàng)?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)示范?單位、?示范崗?”等活?動(dòng)，內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)?，外樹?形象;?制定了?文明服?務(wù)公約?、文明?服務(wù)“?五修養(yǎng)?”、文?明禮貌?用語(yǔ)1?句、文?明工作?“十不?準(zhǔn)”;?明確提?出“愛(ài)?是我們?共同的?語(yǔ)言”?、“為?獻(xiàn)血者?提供超?出其預(yù)?期的服?務(wù)”、?“讓獻(xiàn)?血者高?興而來(lái)?，滿意?而歸”?等口號(hào)?。通過(guò)?開展這?一系列?的活動(dòng)?，我站?行風(fēng)站?風(fēng)建設(shè)?得到了?明顯的?改善。?人人樂(lè)?捐血點(diǎn)?被授予?“文明?窗口”?和“巾?幗文明?示范崗?”稱號(hào)?。4?、心系?社會(huì)，?奉獻(xiàn)愛(ài)?心。_?___?月初，?江西籍?獻(xiàn)血者?溫志華?，患了?嚴(yán)重的?尿毒癥?，來(lái)信?給站領(lǐng)?導(dǎo)求助?，站領(lǐng)?導(dǎo)高度?重視，?詳細(xì)了?解他的?獻(xiàn)血經(jīng)?歷及患?病經(jīng)過(guò)?后，動(dòng)?員全站?干部職?工奉獻(xiàn)?愛(ài)心，?為獻(xiàn)血?者溫志?華捐款?。全站?員工積?極響應(yīng)?，紛紛?行動(dòng)，?共為溫?志華募?得捐款?___?_多元?，解了?他的燃?眉之急?。__?__月?___?_日，?汶川特?大地震?發(fā)生后?，全站?干部職?工發(fā)揚(yáng)?“一方?有難、?八方支?援”的?傳統(tǒng)美?德，積?極響應(yīng)?市政府?、市紅?十字會(huì)?、團(tuán)市?委、工?會(huì)、婦?聯(lián)等部?門號(hào)召?，共為?災(zāi)區(qū)人?民募得?捐款_?___?多元;?___?_名黨?員還繳?納了特?殊黨費(fèi)?___?_多元?。充分?體現(xiàn)了?全站干?部黨員?和職工?奉獻(xiàn)愛(ài)?心和崇?高的思?想境界?，也體?現(xiàn)了中?華民族?的強(qiáng)大?凝聚力?。（?二）加?大宣傳?力度，?營(yíng)造濃?厚的_?___?氛圍?1、舉?辦形式?多樣的?無(wú)償獻(xiàn)?血宣傳?活動(dòng)。?一是在?電視、?電臺(tái)、?報(bào)紙等?新聞媒?體長(zhǎng)年?播放無(wú)?償獻(xiàn)血?公益廣?告。二?是加大?無(wú)償獻(xiàn)?血招募?力度，?加強(qiáng)了?與全市?各縣（?區(qū)）有?關(guān)部門?和單位?的聯(lián)系?，今年?共組織?了__?__次?無(wú)償獻(xiàn)?血積極?分子聯(lián)?誼活動(dòng)?。__?__月?___?_日，?召開了?全市自?愿無(wú)償?獻(xiàn)血團(tuán)?體招募?座談會(huì)?，來(lái)自?全市各?行各業(yè)?代表_?___?多人參?加了座?談會(huì)。?三是繼?續(xù)辦好?《惠州?獻(xiàn)血》?刊物，?全年共?出版了?___?_期，?用稿1?02篇?，發(fā)行?___?_余份?。四是?設(shè)計(jì)和?制作了?多種的?小紀(jì)念?品贈(zèng)送?給獻(xiàn)血?者，不?僅可以?表達(dá)感?謝和尊?重，同?時(shí)可以?通過(guò)小?紀(jì)念品?作宣傳?廣告，?意義非?凡，深?受廣大?獻(xiàn)血者?的歡迎?和喜愛(ài)?。五是?“6.?14”?第五個(gè)?世界獻(xiàn)?血者日?期間，?舉行了?紀(jì)念《?獻(xiàn)血法?》實(shí)施?十周年?有獎(jiǎng)知?識(shí)競(jìng)賽?活動(dòng)，?并在江?北麗日?購(gòu)物廣?場(chǎng)門前?舉行了?“無(wú)償?獻(xiàn)血，?救人不?絕”大?型文藝?晚會(huì)。?2、?發(fā)揮媒?體宣傳?作用，?擴(kuò)大無(wú)?償獻(xiàn)血?影響。?全市各?新聞媒?體重視?無(wú)償獻(xiàn)?血宣傳?，充分?發(fā)揮媒?體的宣?傳作用?，經(jīng)常?派記者?采寫無(wú)?償獻(xiàn)血?稿件，?發(fā)表了?大量宣?傳無(wú)償?獻(xiàn)血文?章。我?站還與?《惠州?日?qǐng)?bào)》?、《東?江時(shí)報(bào)?》社合?辦了《?惠州獻(xiàn)?血》專?版，每?月__?__期?，內(nèi)容?包括“?獻(xiàn)血法?規(guī)”、?“獻(xiàn)血?之星”?、“獻(xiàn)?血?jiǎng)討B(tài)?”和“?各捐血?點(diǎn)分布?及時(shí)間?安排”?等。據(jù)?不完全?統(tǒng)計(jì)，?今年先?后在《?中國(guó)紅?十字報(bào)?》、《?中國(guó)輸?血報(bào)》?、《中?國(guó)輸血?協(xié)會(huì)網(wǎng)?》、《?中國(guó)獻(xiàn)?血網(wǎng)》?、《南?方都市?報(bào)》、?《惠州?日?qǐng)?bào)》?、惠州?電視臺(tái)?、惠州?電臺(tái)等?新聞媒?體發(fā)表?無(wú)償獻(xiàn)?血宣傳?稿件_?___?余篇。?通過(guò)開?展這一?系列的?宣傳教?育活動(dòng)?，市民?無(wú)償獻(xiàn)?血意識(shí)?不斷提?高。?（三）?創(chuàng)新工?作模式?，發(fā)展?穩(wěn)定的?獻(xiàn)血者?隊(duì)伍?1、加?強(qiáng)團(tuán)體?招募力?度，擴(kuò)?大應(yīng)急?獻(xiàn)血隊(duì)?伍。積?極主動(dòng)?上門與?市直機(jī)?關(guān)、企?事業(yè)單?位、工?廠、學(xué)?校、部?隊(duì)等單?位聯(lián)系?及溝通?，贏取?他們的?重視、?幫助與?支持。?今年新?發(fā)展獻(xiàn)?血單位?___?_家，?上門送?宣傳資?料__?__多?家，開?展獻(xiàn)血?知識(shí)講?座__?__次?，回送?感謝信?___?_家，?回送獻(xiàn)?血結(jié)果?及回訪?___?_家。?組織單?位獻(xiàn)血?___?_家，?其中獻(xiàn)?血__?__人?以上的?單位有?___?_家，?今年獻(xiàn)?血兩次?以上的?單位有?___?_家，?共采血?___?_人，?918?6單位?。5?.12?汶川地?震發(fā)生?后，為?做好應(yīng)?急儲(chǔ)血?工作，?我們制?定了“?以預(yù)約?登記為?主，適?度采血?為輔”?的控采?方案。?___?_月間?，共接?待預(yù)約?獻(xiàn)血登?記單位?___?_多個(gè)?，個(gè)人?預(yù)約獻(xiàn)?血登記?___?_多人?。2?、加強(qiáng)?與獻(xiàn)血?者的溝?通、聯(lián)?系及后?續(xù)保障?服務(wù)工?作。全?年錄入?獻(xiàn)血者?資料3?410?4份，?更正、?修改獻(xiàn)?血者資?料__?__余?份，追?回補(bǔ)錄?獻(xiàn)血者?身份證?155?份，接?聽和解?答獻(xiàn)血?者電話?___?_多次?，打印?郵寄檢?測(cè)結(jié)果?報(bào)告卡?32份?，發(fā)送?各類獻(xiàn)?血短信?___?_萬(wàn)多?條，發(fā)?送感謝?短信6?2條，?生日祝?福短信?670?202?條，留?言短信?回復(fù)_?___?多條，?合格結(jié)?果短信?318?05條?，陽(yáng)性?結(jié)果短?信16?31條?，短信?通知志?工服務(wù)?工時(shí)_?___?次，網(wǎng)?站留言?回復(fù)_?___?人次。?3、?增設(shè)固?定采血?點(diǎn)，方?便市民?獻(xiàn)血。?為開拓?各縣（?區(qū)）無(wú)?償獻(xiàn)血?工作這?個(gè)薄弱?點(diǎn)和方?便各縣?（區(qū)）?廣大市?民無(wú)償?獻(xiàn)血，?我們?cè)?去年原?有各縣?（區(qū)）?設(shè)立采?血點(diǎn)的?基礎(chǔ)上?，今年?又增設(shè)?了陳江?醫(yī)院和?港惠新?天地固?定捐血?點(diǎn)，現(xiàn)?有固定?采血點(diǎn)?達(dá)__?__個(gè)?。我們?還對(duì)人?人樂(lè)捐?血點(diǎn)的?采血服?務(wù)時(shí)間?由原來(lái)?的9：?30-?17：?30延?長(zhǎng)至2?1：。?經(jīng)市政?府批準(zhǔn)?設(shè)立的?人人樂(lè)?玻璃獻(xiàn)?血屋，?目前各?項(xiàng)前期?準(zhǔn)備工?作已就?緒，待?設(shè)計(jì)方?案最后?敲定后?，即可?投入建?設(shè)，有?望在春?節(jié)前后?建成投?入使用?。固定?捐血點(diǎn)?的增設(shè)?，既方?便了廣?大市民?就近獻(xiàn)?血，又?減少了?外采工?作的盲?目性。?4、?加大外?采工作?力度。?外采工?作是血?站各項(xiàng)?工作的?龍頭，?體采科?主要負(fù)?責(zé)各固?定捐血?點(diǎn)的外?采任務(wù)?。為確?保全市?各醫(yī)院?臨床醫(yī)?療急救?用血需?要，不?管是赤?日炎炎?，還是?寒風(fēng)刺?骨，或?是刮風(fēng)?下雨，?一年_?___?天，全?科員工?忙碌在?采血第?一線，?克服種?種困難?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?想方設(shè)?法，加?班加點(diǎn)?，每天?都完成?和超額?完成采?血任務(wù)?，從未?發(fā)生過(guò)?血液告?急的現(xiàn)?象。?5、采?供血量?創(chuàng)歷年?新高。?全年共?有__?__人?參加了?無(wú)償獻(xiàn)?血，其?中a型?___?_人，?占__?__%?;b型?___?_人，?占__?__%?;o型?___?_人，?占__?__%?，ab?型__?__人?，占_?___?%;獻(xiàn)?血量達(dá)?___?_萬(wàn)毫?升，比?上年同?期增加?了__?__萬(wàn)?毫升，?同比增?長(zhǎng)__?__%?，其中?一次獻(xiàn)?血4m?l__?__人?，占_?___?%。供?應(yīng)全血?111?ml，?比去年?同期減?少34?ml;?添加紅?細(xì)胞5?607?1.7?5u，?洗滌紅?細(xì)胞4?76u?，冷沉?淀29?57.?5u，?新鮮漿?328?855?0ml?，普通?漿11?358?50m?l;冰?凍血小?板__?__個(gè)?治療量?，機(jī)采?血小板?___?_個(gè)治?療量。?6、?機(jī)采血?小板和?成分血?滿足臨?床需求?。今年?新增機(jī)?采血小?板捐獻(xiàn)?者_(dá)_?__人?，電話?回訪機(jī)?采捐獻(xiàn)?者_(dá)_?__多?人次，?共制備?機(jī)采血?小板_?___?個(gè)治療?量，比?去年同?期增加?___?_個(gè)治?療量，?同比增?長(zhǎng)__?__%?，__?__%?滿足臨?床對(duì)機(jī)?采血小?板的預(yù)?約需求?。成分?血分離?率達(dá)_?___?%;制?備添加?紅62?407?.5u?，同比?增長(zhǎng)_?___?%;制?備新鮮?冰凍血?漿__?__萬(wàn)?ml，?制備普?通冰凍?血漿_?___?萬(wàn)ml?，同比?增長(zhǎng)_?___?%。?（四）?注重質(zhì)?量建設(shè)?，確保?血液質(zhì)?量安全?有效?1、規(guī)?范行業(yè)?行為，?確保血?液安全?。根據(jù)?《血站?管理辦?法》、?《血站?質(zhì)量管?理規(guī)范?》和《?血站實(shí)?驗(yàn)室質(zhì)?量管理?規(guī)范》?要求，?為提高?全站員?工的法?律意識(shí)?，更快?、更好?、更準(zhǔn)?確地領(lǐng)?會(huì)“一?個(gè)辦法?、兩個(gè)?規(guī)范”?的內(nèi)容?，多次?組織全?站員工?學(xué)習(xí)。?為檢查?貫徹落?實(shí)質(zhì)量?體系建?設(shè)的效?果，_?___?月下旬?，對(duì)新?建立的?質(zhì)量管?理體系?進(jìn)行了?第二次?內(nèi)部審?核，共?查出_?___?項(xiàng)不符?合項(xiàng)，?未發(fā)現(xiàn)?嚴(yán)重不?符合項(xiàng)?。__?__月?___?_日，?由省衛(wèi)?生廳醫(yī)?政處副?處長(zhǎng)伍?新民率?領(lǐng)的省?血液質(zhì)?量體系?建設(shè)督?導(dǎo)組和?___?_月_?___?日，以?朱為剛?副主任?為分組?長(zhǎng)的衛(wèi)?生部采?供血機(jī)?構(gòu)質(zhì)量?管理督?導(dǎo)組第?八分組?，先后?到我站?檢查，?他們?cè)?聽取市?中心血?站負(fù)責(zé)?人的情?況介紹?后，深?入血站?各科室?，檢查?落實(shí)《?血站管?理辦法?》、《?血站質(zhì)?量管理?規(guī)范》?、《血?站實(shí)驗(yàn)?市質(zhì)量?管理規(guī)?范》等?有關(guān)規(guī)?章、規(guī)?范和質(zhì)?量體系?建設(shè)情?況。通?過(guò)檢查?，他們?均認(rèn)為?，我市?在貫徹?落實(shí)《?中華人?民共和?國(guó)獻(xiàn)血?法》過(guò)?程中，?各級(jí)政?府和有?關(guān)職能?部門高?度重視?，從政?策、人?力、經(jīng)?費(fèi)上對(duì)?血站建?設(shè)給予?了大量?的支持?;無(wú)償?獻(xiàn)血宣?傳發(fā)動(dòng)?工作成?效顯著?，達(dá)到?了全市?臨床醫(yī)?療急救?用血和?機(jī)采血?小板_?___?%來(lái)自?于自愿?無(wú)償捐?獻(xiàn)的目?標(biāo)，走?在全省?乃至全?國(guó)前列?;認(rèn)真?貫徹落?實(shí)“一?個(gè)辦法?”、“?兩個(gè)規(guī)?范”，?血站質(zhì)?量管理?體系比?較完善?;執(zhí)業(yè)?人員資?質(zhì)符合?有關(guān)規(guī)?定，建?立了血?源管理?檔案和?計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)管?理體系?;有突?發(fā)事件?血液應(yīng)?急預(yù)案?;血液?管理規(guī)?范，采?供血正?常有序?，醫(yī)療?機(jī)構(gòu)臨?床用血?科學(xué)、?合理，?嚴(yán)把血?液質(zhì)量?檢測(cè)關(guān)?，確保?了臨床?醫(yī)療用?血安全?有效，?從未發(fā)?生過(guò)血?液質(zhì)量?問(wèn)題。?2、?加強(qiáng)網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)?，實(shí)現(xiàn)?信息化?管理。?今年對(duì)?計(jì)算機(jī)?軟件和?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行了升?級(jí)，進(jìn)?一步規(guī)?范了信?息管理?工作制?度，提?高了血?站的工?作效率?和科學(xué)?管理水?平。目?前已對(duì)?采供血?全程實(shí)?現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)?化管理?，按照?《獻(xiàn)血?者健康?檢查標(biāo)?準(zhǔn)》，?認(rèn)真核?實(shí)獻(xiàn)血?者身份?，從血?源登記?、體檢?、檢驗(yàn)?、采血?到血液?包裝、?入庫(kù)、?出庫(kù)等?，進(jìn)行?層層把?關(guān)，確?保了血?液質(zhì)量?。3?、加強(qiáng)?血液檢?測(cè)，嚴(yán)?把質(zhì)量?控制關(guān)?。嚴(yán)格?按照《?血站實(shí)?驗(yàn)室質(zhì)?量管理?規(guī)范》?，對(duì)采?集的每?一份血?液標(biāo)本?分別由?___?_人同?時(shí)用國(guó)?產(chǎn)和進(jìn)?口試劑?，對(duì)血?型、血?色素、?轉(zhuǎn)氨酶?、乙肝?表面抗?原、丙?肝抗體?、梅毒?、艾滋?病病毒?抗體等?七項(xiàng)進(jìn)?行兩次?檢測(cè)，?對(duì)可疑?陽(yáng)性標(biāo)?本還進(jìn)?行了第?___?_次檢?測(cè)，確?保了血?液質(zhì)量?。今年?共參加?衛(wèi)生部?、省臨?檢中心?和市疾?控中心?三家單?位組織?的室間?質(zhì)控_?___?次，都?取得優(yōu)?秀成績(jī)?。今年?共檢測(cè)?血液標(biāo)?本35?720?份，合?格率_?___?%，去?年同期?合格率?___?_%，?今年合?格率提?高的原?因主要?是hb?sag?初篩檢?測(cè)質(zhì)量?提高;?不合格?率為_?___?%，去?年為_?___?%，下?降__?__%?。a不?合格率?（去年?/今年?）__?__%?/__?__%?，hc?v抗體?不合格?率__?__%?/__?__%?，hi?v抗體?不合格?率__?__%?/__?__%?，tp?抗體不?合格率?___?_%/?___?_%等?項(xiàng)目與?去年基?本持平?。rh?陰性分?型、抗?體篩查?145?例，疑?難血型?鑒定3?例、疑?難血型?交叉配?血5例?、孕產(chǎn)?婦檢查?20例?、醫(yī)院?退血檢?查12?例。發(fā)?現(xiàn)ab?o亞型?（疑難?血型）?2例，?___?_完成?全市各?醫(yī)院疑?難血型?檢測(cè)確?定、疑?難血型?交叉配?血及某?些疾病?在輸血?方面的?檢測(cè)項(xiàng)?目。今?年還對(duì)?各儲(chǔ)血?點(diǎn)進(jìn)行?了__?__次?檢查，?指導(dǎo)臨?床合理?用血，?并建立?健全傳?染病疫?情管理?和實(shí)時(shí)?上報(bào)制?度，實(shí)?行專人?專管，?沒(méi)有發(fā)?生過(guò)因?輸血感?染傳染?病引起?的醫(yī)療?糾紛和?安全質(zhì)?量事故?。4?、加強(qiáng)?崗位質(zhì)?量監(jiān)控?，確保?血液質(zhì)?量血?液質(zhì)量?監(jiān)控。?質(zhì)控科?每月定?期抽查?成分血?質(zhì)量，?今年共?抽檢成?分血_?___?袋，未?發(fā)現(xiàn)有?漏檢和?細(xì)菌生?長(zhǎng)現(xiàn)象?。全血?血量監(jiān)?測(cè)，3?ml共?抽查_?___?袋，符?合__?__袋?，不符?合__?__袋?，符合?率為_?___?%。4?ml共?抽查_?___?袋，符?合__?__袋?，不符?合__?__袋?，符合?率為_?___?%。血?袋漏血?的有_?___?袋，其?中血袋?辮子因?熱合不?良漏血?的有_?___?袋，成?分離心?破袋的?有__?__袋?。原?輔材料?監(jiān)控。?今年共?購(gòu)進(jìn)山?東威高?血袋1?5批，?其中t?-__?__袋?6批、?q-_?___?袋3批?、t-?___?_袋5?批、t?-__?__袋?1批，?抽樣檢?查結(jié)果?全部合?格。共?抽檢購(gòu)?進(jìn)試劑?39批?次，其?中tp?10批?、hb?v8批?、hc?v8批?、hi?v8批?、抗a?和抗b?標(biāo)準(zhǔn)血?清5批?，抽樣?檢查結(jié)?果全部?合格。?抽檢a?cd-?a保養(yǎng)?液2批?、血液?保存液?3批、?氯化鈉?注射液?1批和?轉(zhuǎn)移袋?t-_?___?、t-?11各?一批，?抽樣檢?查結(jié)果?全部合?格。?工作環(huán)?境空氣?質(zhì)量監(jiān)?測(cè)。捐?血車_?___?臺(tái)、采?血室、?凈化間?、成品?庫(kù)、待?檢庫(kù)、?分漿間?、儲(chǔ)血?冰箱_?___?臺(tái)，共?___?_個(gè)監(jiān)?測(cè)點(diǎn)。?共檢測(cè)?___?_個(gè)區(qū)?域，_?___?個(gè)合格?，__?__個(gè)?不合格?，不合?格原因?為細(xì)菌?總數(shù)超?標(biāo)，總?合格率?為__?__%?。市疾?控中心?每季度?監(jiān)測(cè)_?___?次，今?年共_?___?次?？?氣采樣?15份?，全部?合格。?物表3?5份，?全部合?格。護(hù)?士手培?養(yǎng)__?__人?/次，?合格_?___?人/次?，不合?格__?__人?/次。?使用中?的消毒?劑抽查?19批?，全部?合格。?壓力蒸?汽滅菌?器監(jiān)測(cè)?___?_次，?___?_次合?格，_?___?次不合?格，不?合格原?因是含?有嗜熱?脂肪芽?胞菌。?無(wú)償?獻(xiàn)血者?登記表?審核。?審核無(wú)?償獻(xiàn)血?者登記?表31?929?份，符?合要求?298?29份?，不符?合要求?113?份，合?格率為?___?_%，?其中身?份證錯(cuò)?填91?份，工?作人員?漏項(xiàng)7?份，未?滿__?__歲?采血8?份、獻(xiàn)?血者未?鑒名9?份。?血液報(bào)?廢審核?。正常?報(bào)廢_?___?袋，報(bào)?廢原因?包括檢?驗(yàn)結(jié)果?異常、?脂肪血?。非正?常報(bào)廢?___?_袋，?其中纖?維蛋白?析出_?___?袋、脂?肪顆粒?___?_袋、?脂肪血?漿__?__袋?、破袋?___?_袋、?凝塊_?___?袋、血?漿中肉?眼可見?紅細(xì)胞?___?_袋、?過(guò)期報(bào)?廢__?__袋?，非正?常報(bào)廢?率為_?___?%。?阻止列?表信息?刪除和?獻(xiàn)血者?屏蔽。?全年發(fā)?血科共?發(fā)現(xiàn)阻?止列表?信息3?5例，?包括檢?驗(yàn)初檢?和復(fù)檢?信息的?更改，?修改檢?驗(yàn)結(jié)論?。屏蔽?獻(xiàn)血者?6例，?主要原?因是直?接抗人?球試驗(yàn)?陽(yáng)性，?與多位?用血者?配型均?不合。?經(jīng)血型?室確認(rèn)?后，將?獻(xiàn)血者?信息永?久屏蔽?，列為?不能再?次獻(xiàn)血?。加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)。站?內(nèi)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)主?要以科?室為單?位，對(duì)?質(zhì)量管?理體系?文件進(jìn)?行培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，?使員工?了解、?熟悉和?掌握操?作規(guī)程?，工作?中按規(guī)?程去操?作。外?出短期?培訓(xùn)，?今年共?派出1?0批人?員到全?國(guó)各地?進(jìn)行短?期培訓(xùn)?，其中?廣西南?寧__?__人?/__?__天?、北京?___?_人/?___?_天、?廣東省?內(nèi)__?__次?合__?__人?/__?__天?。通過(guò)?短期培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?，開闊?了員工?視野，?增長(zhǎng)了?業(yè)務(wù)知?識(shí)，傳?遞了多?方信息?，對(duì)業(yè)?務(wù)發(fā)展?起到促?進(jìn)作用?。（?8）嚴(yán)?格執(zhí)行?《崗位?質(zhì)量扣?分標(biāo)準(zhǔn)?》。今?年共提?交站領(lǐng)?導(dǎo)班子?討論研?究處理?的嚴(yán)重?差錯(cuò)有?一例。?一般小?差錯(cuò)共?發(fā)現(xiàn)_?___?個(gè)，扣?分18?7分，?違規(guī)扣?款__?__元?。（?五）繼?續(xù)開源?節(jié)流，?降低物?品成本?損耗?1、做?好開源?節(jié)流工?作。為?控制成?本，減?少消耗?浪費(fèi)，?我們對(duì)?所有物?品實(shí)行?了統(tǒng)一?采購(gòu)，?并實(shí)行?貨比三?家，使?采購(gòu)渠?道從零?售商轉(zhuǎn)?為一手?批發(fā)供?應(yīng)商，?在成本?費(fèi)用上?有所減?少。今?年共采?血__?__人?，機(jī)采?血小板?___?_個(gè)治?療量，?比去年?增加_?___?個(gè)治療?量，檢?驗(yàn)費(fèi)用?和血袋?耗材費(fèi)?用共_?___?萬(wàn)元，?與去年?___?_萬(wàn)同?期相比?僅增加?___?_萬(wàn)多?元，在?采血人?量增加?的情況?下，成?本費(fèi)用?明顯降?低。創(chuàng)?可貼比?去年減?少59?盒，一?次性手?套減少?16對(duì)?，熔接?片減少?___?_片，?采血管?減少_?___?支，紙?巾減少?___?_包，?牛奶減?少__?__支?，礦泉?水減少?___?_支。?2、?加強(qiáng)財(cái)?務(wù)及財(cái)?產(chǎn)管理?。認(rèn)真?貫徹執(zhí)?行《會(huì)?計(jì)法》?，嚴(yán)格?執(zhí)行“?三個(gè)一?”：即?一支筆?審批、?一個(gè)部?門管理?、一本?帳登記?。堅(jiān)持?財(cái)務(wù)收?支兩條?線，所?有開支?經(jīng)過(guò)站?長(zhǎng)同意?，及時(shí)?開票，?及時(shí)入?帳，報(bào)?銷實(shí)行?“三章?”制。?嚴(yán)格遵?守財(cái)務(wù)?制度，?增強(qiáng)財(cái)?務(wù)管理?的透明?度。積?極開源?節(jié)流，?加強(qiáng)對(duì)?招待費(fèi)?和水電?的管理?，實(shí)行?建帳、?建檔，?做到新?添物資?有登記?，消耗?物資有?記載，?借領(lǐng)物?資有手?續(xù)。?3、抓?好固定?資產(chǎn)管?理，做?好成本?核算。?固定資?產(chǎn)管理?歷來(lái)是?后勤管?理工作?中的難?點(diǎn)。針?對(duì)血站?的特點(diǎn)?，制定?了有關(guān)?資產(chǎn)管?理的各?種規(guī)章?制度。?各科室?的儀器?設(shè)備實(shí)?行“日?日管理?，分室?保管，?專人使?用，專?人負(fù)責(zé)?，專人?保管”?的原則?，落實(shí)?責(zé)任到?人，各?科室負(fù)?責(zé)對(duì)所?有資產(chǎn)?進(jìn)行分?類，并?進(jìn)行微?機(jī)登錄?記帳，?做到條?目清楚?，帳目?相符。?4、?做好安?全生產(chǎn)?和安全?保衛(wèi)工?作，落?實(shí)安全?工作責(zé)?任制，?加強(qiáng)大?樓的消?防安全?及安全?保衛(wèi)工?作，及?時(shí)修理?門窗、?門鎖和?維護(hù)水?電設(shè)施?，杜絕?安全隱?患。?二、存?在問(wèn)題?1、?血液時(shí)?有偏型?，尤其?是春節(jié)?前后，?o型血?就顯不?足。?2、服?務(wù)質(zhì)量?有待進(jìn)?一步加?強(qiáng)，個(gè)?別獻(xiàn)血?者反映?查詢結(jié)?果不方?便，少?數(shù)工作?人員獻(xiàn)?血咨詢?不耐煩?，還有?多次進(jìn)?針不成?功的現(xiàn)?象。?3、無(wú)?償獻(xiàn)血?宣傳面?不夠廣?，宣傳?深度不?夠，部?分市民?對(duì)獻(xiàn)血?仍感陌?生。?4、缺?乏學(xué)科?帶頭人?和拔尖?技術(shù)人?才;部?分員工?學(xué)習(xí)風(fēng)?氣不濃?，刻苦?鉆研學(xué)?習(xí)精神?不夠。?5、?非衛(wèi)生?專業(yè)技?術(shù)人員?偏多，?造成衛(wèi)?生專業(yè)?技術(shù)人?員與非?衛(wèi)生專?業(yè)技術(shù)?人員比?例，達(dá)?不到上?級(jí)規(guī)定?的__?__%?要求。?血站?年終個(gè)?人工作?總結(jié)（?二）?___?_年，?在省、?市衛(wèi)生?主管部?門的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，全?站職工?共同努?力，緊?緊圍繞?創(chuàng)建“?平安、?創(chuàng)新、?廉潔、?和諧衛(wèi)?生”的?工作任?務(wù)，堅(jiān)?持以宣?傳招募?為先導(dǎo)?、以質(zhì)?量管理?為抓手?、以血?液安全?為中心?、以保?證臨床?用血為?目標(biāo)、?以提高?服務(wù)水?平為立?足點(diǎn)，?以創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)和?“三好?一滿意?”為動(dòng)?力，廣?泛深入?宣傳《?獻(xiàn)血法?》，認(rèn)?真貫徹?落實(shí)“?一法兩?規(guī)”，?強(qiáng)力推?進(jìn)無(wú)償?獻(xiàn)血“?三個(gè)轉(zhuǎn)?移”，?進(jìn)一步?強(qiáng)化內(nèi)?部管理?，優(yōu)化?服務(wù)質(zhì)?量，不?斷完善?采供血?服務(wù)體?系和質(zhì)?量管理?體系建?設(shè)，深?入開展?文明創(chuàng)?建活動(dòng)?，繼續(xù)?保持了?“臨床?用血_?___?%來(lái)自?無(wú)償、?無(wú)償獻(xiàn)?血__?__%?來(lái)自街?頭自愿?”的雙?百目標(biāo)?，順利?通過(guò)了?衛(wèi)生部?血液安?全督導(dǎo)?檢查，?___?_完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?一、全?年工作?情況?（一）?采供血?工作保?持穩(wěn)定?增長(zhǎng)全?年克服?社會(huì)負(fù)?面__?__、?惡劣天?氣及人?手緊張?等不利?因素影?響，全?站職工?敬業(yè)苦?干，多?措并舉?，力保?了臨床?用血的?及時(shí)有?效供給?。截止?___?_月_?___?日，全?市無(wú)償?獻(xiàn)血_?___?人次，?同比增?長(zhǎng)__?__%?;采集?血液_?___?噸（_?___?萬(wàn)毫升?），增?長(zhǎng)__?__%?;供應(yīng)?臨床紅?細(xì)胞2?476?6u，?增長(zhǎng)_?___?%;血?漿__?__萬(wàn)?毫升，?下降_?___?%，街?頭自愿?無(wú)償獻(xiàn)?血比例?為__?__%?，成分?血比例?達(dá)__?__%?，農(nóng)村?無(wú)償獻(xiàn)?血比例?___?_%，?檢測(cè)血?液15?974?份，合?格14?230?份，無(wú)?一例經(jīng)?血傳染?性疾病?發(fā)生，?既滿足?了臨床?用血需?求，又?確保了?血液質(zhì)?量安全?。（?二）其?他工作?全面完?成全年?把貫徹?落實(shí)中?、省、?市衛(wèi)生?重大決?策、重?要工作?部署和?重要會(huì)?議精神?和黨風(fēng)?廉政建?設(shè)、精?神文明?建設(shè)、?綜治平?安建設(shè)?等與采?供血工?作同部?署、同?促進(jìn)、?同發(fā)展?。一是?認(rèn)真_?___?及省委?屆次全?會(huì)、市?委屆次?全會(huì)精?神，加?強(qiáng)政治?理論學(xué)?習(xí)，提?高員工?的思想?覺(jué)悟水?平，為?全面完?成各項(xiàng)?工作提?供了有?力的思?想保障?、__?__支?持和精?神動(dòng)力?。二是?按照“?醫(yī)療質(zhì)?量萬(wàn)里?行—血?液安全?督導(dǎo)檢?查”和?市委安?全工作?會(huì)議精?神，對(duì)?全站各?項(xiàng)工作?隱患進(jìn)?行了周?密的排?查，實(shí)?現(xiàn)了安?全生產(chǎn)?目標(biāo)。?三是按?照衛(wèi)生?主管部?門統(tǒng)一?部署開?展了重?點(diǎn)領(lǐng)域?清查治?理工作?，在小?金庫(kù)治?理、基?建工程?及物料?招投標(biāo)?采購(gòu)、?在編不?在崗人?員清理?和黨員?干部違?規(guī)從事?營(yíng)利性?活動(dòng)清?查等方?面無(wú)一?違規(guī)違?紀(jì)行為?。四是?按照創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)、?創(chuàng)建全?國(guó)文明?城市和?“三好?一滿意?”工作?部署，?有序地?開展了?“千名?黨員干?部進(jìn)街?道、共?建文明?社區(qū)”?、“窗?口行業(yè)?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)競(jìng)賽?”和操?作技能?競(jìng)賽等?活動(dòng)。?二、?主要措?施做法?我們?以__?__為?指導(dǎo)，?以貫徹?落實(shí)“?為民服?務(wù)創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)”?、“三?好一滿?意”活?動(dòng)為動(dòng)?力，不?斷完善?質(zhì)量體?系、加?大硬件?投入、?強(qiáng)化細(xì)?節(jié)管理?、規(guī)范?獻(xiàn)血服?務(wù)和加?強(qiáng)輸血?指導(dǎo)，?保持了?全市輸?血事業(yè)?的良好?發(fā)展態(tài)?勢(shì)。?（一）?第五次?修改質(zhì)?量管理?文件，?質(zhì)量管?理體系?日臻完?善根據(jù)?“一法?兩規(guī)”?的要求?，結(jié)合?去年省?衛(wèi)生廳?督導(dǎo)檢?查、內(nèi)?部審核?、管理?評(píng)審以?及我站?發(fā)展規(guī)?劃，對(duì)?質(zhì)量管?理體系?文件進(jìn)?行了第?五次修?改完善?。一是?在文件?層次方?面，將?原質(zhì)量?手冊(cè)分?為新的?質(zhì)量手?冊(cè)和程?序文件?，質(zhì)量?記錄單?獨(dú)匯集?成冊(cè)，?使之更?方便查?閱與使?用。二?是根據(jù)?業(yè)務(wù)工?作需要?和規(guī)范?要求修?改完善?了程序?文件和?操作規(guī)?程，各?科室涉?及相同?工作內(nèi)?容的質(zhì)?量記錄?格式與?內(nèi)容全?站統(tǒng)一?。本次?修改后?的程序?文件與?操作規(guī)?程等格?式更規(guī)?范，操?作性和?針對(duì)性?更強(qiáng)，?工作接?口更明?確，工?作細(xì)節(jié)?更清晰?。修改?后的質(zhì)?量管理?規(guī)定更?能保證?血液質(zhì)?量與安?全。?（二）?不斷加?大投入?，綜合?能力有?效提升?今年硬?件投入?___?_余萬(wàn)?元。一?是新建?了試劑?和血液?標(biāo)本儲(chǔ)?存冷庫(kù)?，試劑?分類儲(chǔ)?存和血?液標(biāo)本?保存更?規(guī)范有?序。儲(chǔ)?存溫度?實(shí)現(xiàn)了?___?_小時(shí)?監(jiān)控。?二是新?購(gòu)置了?兩臺(tái)全?自動(dòng)洗?板機(jī)和?兩臺(tái)全?自動(dòng)酶?標(biāo)儀，?滿足了?血液檢?測(cè)設(shè)備?備用要?求。三?是新購(gòu)?置濾白?柜和病?毒滅活?柜，白?細(xì)胞濾?除和病?毒滅活?相關(guān)準(zhǔn)?備工作?基本完?成，將?為臨床?提供更?多更安?全的血?液成分?，滿足?病人的?不同需?要。四?是改建?了檢驗(yàn)?科滅菌?室，血?液檢測(cè)?過(guò)程中?產(chǎn)生的?固體醫(yī)?療廢物?處理更?加規(guī)范?。（?三）不?斷加強(qiáng)?管理，?執(zhí)行力?得到提?高通過(guò)?修訂完?善各項(xiàng)?規(guī)章制?度，實(shí)?行__?__、?科學(xué)管?理，并?進(jìn)一步?加大了?制度落?實(shí)的督?查巡查?問(wèn)責(zé)力?度。針?對(duì)內(nèi)部?審核、?管理評(píng)?審和日?常質(zhì)量?檢查中?暴露出?來(lái)的細(xì)?節(jié)缺陷?，按照?提出-?分析-?解決問(wèn)?題的辦?法，每?月均在?站務(wù)會(huì)?議上進(jìn)?行深入?研究并?在下一?次會(huì)議?上反饋?整改完?成情況?。特別?是針對(duì)?___?_月份?衛(wèi)生部?血液安?全督導(dǎo)?檢查專?家組反?饋的意?見與建?議，全?站各科?室開展?了舉一?反三的?排查整?改，已?基本整?改完畢?。年內(nèi)?給予整?改不力?的__?__個(gè)?科室通?報(bào)批評(píng)?，__?__人?受到相?應(yīng)的經(jīng)?濟(jì)處罰?。（?四）不?斷抓關(guān)?鍵環(huán)節(jié)?，血液?質(zhì)量安?全更有?保障一?是在獻(xiàn)?血者招?募環(huán)節(jié)?做到認(rèn)?真征詢?、細(xì)致?體檢，?在血液?采集環(huán)?節(jié)加強(qiáng)?核對(duì)、?確保無(wú)?誤，嚴(yán)?格按照?操作規(guī)?程采集?運(yùn)送血?液。二?是在血?液交接?、成分?制備、?血液檢?測(cè)過(guò)程?中嚴(yán)格?執(zhí)行自?查及互?查制度?，確保?關(guān)鍵環(huán)?節(jié)不出?差錯(cuò)。?三是嚴(yán)?格把好?試劑和?血袋等?關(guān)鍵物?料質(zhì)量?關(guān)，同?時(shí)實(shí)行?備用試?劑合格?標(biāo)本抽?檢制度?。全年?對(duì)本站?提供的?成分血?進(jìn)行質(zhì)?控抽檢?___?_袋，?未發(fā)現(xiàn)?有漏檢?和細(xì)菌?生長(zhǎng)現(xiàn)?象，符?合率為?___?_%;?原輔材?料監(jiān)控?抽檢2?6批次?，保證?了投入?使用的?關(guān)鍵物?料全部?符合質(zhì)?量要求?;對(duì)采?供血工?作環(huán)境?空氣質(zhì)?量監(jiān)測(cè)?，捐血?車、凈?化間、?成品庫(kù)?、待檢?庫(kù)、分?漿間、?儲(chǔ)血冰?箱等_?___?個(gè)監(jiān)測(cè)?點(diǎn)__?__個(gè)?區(qū)域進(jìn)?行了嚴(yán)?格監(jiān)測(cè)?。通過(guò)?長(zhǎng)期抓?關(guān)鍵環(huán)?節(jié)，持?續(xù)抓細(xì)?節(jié)管理?，成效?顯著，?自建站?以來(lái)未?發(fā)生一?例血液?安全事?故。?（五）?規(guī)范獻(xiàn)?血服務(wù)?，血液?供應(yīng)充?足有效?堅(jiān)持“?以人為?本，獻(xiàn)?血者至?上”的?服務(wù)理?念，千?方百計(jì)?為無(wú)償?獻(xiàn)血者?提供周?到、細(xì)?致、熱?情的服?務(wù);發(fā)?展固定?無(wú)償獻(xiàn)?血者隊(duì)?伍，切?實(shí)保障?臨床用?血及時(shí)?安全有?效。一?是加強(qiáng)?硬件建?設(shè)，改?善獻(xiàn)血?條件，?為獻(xiàn)血?者提供?更舒適?更安全?的獻(xiàn)血?環(huán)境。?二是完?善內(nèi)部?體制機(jī)?制，調(diào)?整內(nèi)設(shè)?機(jī)構(gòu)職?能職責(zé)?，將采?與供調(diào)?整為統(tǒng)?一管理?，并制?定了血?液庫(kù)存?管理制?度，根?據(jù)本站?庫(kù)存及?儲(chǔ)血點(diǎn)?庫(kù)存情?況及時(shí)?合理調(diào)?整各血?型采集?量;同?時(shí)設(shè)定?了每種?血型的?最低警?戒線、?庫(kù)存量?和警戒?線，并?嚴(yán)格逗?硬獎(jiǎng)懲?。三是?建立并?完善信?息平臺(tái)?，為獻(xiàn)?血者提?供人性?化服務(wù)?。構(gòu)建?了血液?信息網(wǎng)?絡(luò)和獻(xiàn)?血信息?數(shù)據(jù)庫(kù)?，獻(xiàn)血?者可利?用采血?現(xiàn)場(chǎng)、?血站網(wǎng)?站、語(yǔ)?音查詢?電話、?獻(xiàn)血熱?線電話?等多種?方式進(jìn)?行獻(xiàn)血?結(jié)果查?詢，每?周向獻(xiàn)?血者發(fā)?送檢測(cè)?結(jié)果短?信，同?時(shí)落實(shí)?專人解?釋獻(xiàn)血?結(jié)果。?四是與?各區(qū)市?縣建立?了用血?退費(fèi)管?理系統(tǒng)?，方便?了獻(xiàn)血?者和用?血者在?居住地?能夠及?時(shí)辦理?臨床用?血的退?費(fèi)工作?。五是?建立無(wú)?償獻(xiàn)血?志愿者?宣傳服?務(wù)隊(duì)，?以加強(qiáng)?無(wú)償獻(xiàn)?血的宣?傳和完?善獻(xiàn)血?服務(wù)體?系。在?“三好?一滿意?”活動(dòng)?中，全?站實(shí)施?“12?345?6”服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?（“一?新”，?就是全?新的服?務(wù)形象?;“二?溫馨”?，就是?提供溫?馨的環(huán)?境和溫?馨的技?能操作?;“三?勤”，?即嘴勤?、手勤?、腳勤?，嘴勤?就是做?到有問(wèn)?必答，?手勤就?是技能?操作熟?練、規(guī)?范、高?質(zhì)量，?腳勤就?是服務(wù)?要高效?率;“?四個(gè)主?動(dòng)”，?就是做?到主動(dòng)?介紹、?主動(dòng)溝?通、主?動(dòng)征詢?、主動(dòng)?幫助;?“五個(gè)?一”，?就是一?個(gè)微笑?、一聲?問(wèn)候、?一杯熱?水、一?遍感謝?、一聲?祝福;?“六聲?”，就?是來(lái)有?迎聲、?走有送?聲、服?務(wù)過(guò)程?有稱呼?聲、服?務(wù)完畢?后有感?謝聲、?失誤時(shí)?有慰問(wèn)?聲、不?滿意時(shí)?有道歉?聲）。?極大地?提高了?獻(xiàn)血者?的積極?性和滿?意度。?全年共?發(fā)放《?獻(xiàn)血者?滿意度?調(diào)查表?》7張?，總體?滿意率?為__?__%?;接受?社會(huì)對(duì)?象質(zhì)詢?___?_次，?回復(fù)率?為__?__%?，反饋?收集滿?意度為?___?_%。?全年共?評(píng)出“?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)先進(jìn)?個(gè)人”?___?_人，?“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)示?范科室?”__?__個(gè)?。在無(wú)?償獻(xiàn)血?“六進(jìn)?”活動(dòng)?中，到?鄉(xiāng)鎮(zhèn)采?血__?__次?、到部?隊(duì)采血?___?_次、?到學(xué)校?宣傳《?獻(xiàn)血法?》及無(wú)?償獻(xiàn)血?知識(shí)_?___?次、擴(kuò)?充無(wú)償?獻(xiàn)血志?工隊(duì)_?___?人。?（六）?不斷加?強(qiáng)輸血?指導(dǎo)，?科學(xué)用?血水平?有效提?高根據(jù)?《血站?管理辦?法》規(guī)?定的職?責(zé)，切?實(shí)加強(qiáng)?對(duì)臨床?用血的?業(yè)務(wù)指?導(dǎo)工作?及儲(chǔ)血?點(diǎn)的血?液儲(chǔ)存?的質(zhì)量?控制。?按照《?四川省?儲(chǔ)血點(diǎn)?管理辦?法》的?要求，?形成了?我站直?接供給?儲(chǔ)血點(diǎn)?，儲(chǔ)血?點(diǎn)供給?各自轄?區(qū)醫(yī)療?機(jī)構(gòu)的?供血網(wǎng)?絡(luò)。我?站與各?儲(chǔ)血點(diǎn)?建立了?計(jì)算機(jī)?聯(lián)網(wǎng)的?輸血管?理系統(tǒng)?，根據(jù)?本站和?各儲(chǔ)血?點(diǎn)血液?庫(kù)存及?用血量?等情況?統(tǒng)籌配?送、調(diào)?配血液?資源，?并對(duì)用?血情況?進(jìn)行在?線監(jiān)控?。今年?___?_月聘?請(qǐng)全國(guó)?知名輸?血專家?湘雅醫(yī)?院輸血?科主任?李碧娟?教授來(lái)?我市講?課，全?市__?__人?參加，?參訓(xùn)人?員反應(yīng)?好、收?獲大。?目前全?市成分?輸血率?達(dá)__?__%?。全年?兩次隨?機(jī)抽查?各儲(chǔ)血?點(diǎn)醫(yī)院?及用血?醫(yī)院2?3所，?發(fā)放《?臨床用?血指導(dǎo)?意見書?》23?份，隨?后將檢?查情況?反饋市?衛(wèi)生局?對(duì)__?__家?醫(yī)療機(jī)?構(gòu)的臨?床用血?情況進(jìn)?行了通?報(bào)，起?到了較?好的警?示作用?。（?七）不?斷抓隊(duì)?伍建設(shè)?，職工?綜合素?質(zhì)明顯?提升切?實(shí)加強(qiáng)?職工教?育與培?訓(xùn)，以?“創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型?血站，?爭(zhēng)做知?識(shí)型員?工”為?目標(biāo)，?有計(jì)劃?地安排?職工繼?續(xù)教育?。一是?制定職?工年度?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)計(jì)劃?，嚴(yán)格?按照培?訓(xùn)計(jì)劃?對(duì)職工?進(jìn)行系?統(tǒng)性的?基本理?論和基?本技能?的培訓(xùn)?，內(nèi)訓(xùn)?與外訓(xùn)?相結(jié)合?。截止?年底，?全站職?工均完?成了_?___?小時(shí)的?內(nèi)部質(zhì)?量手冊(cè)?培訓(xùn);?外訓(xùn)方?面今年?選派中?層管理?人員外?出參觀?學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)_?___?余次，?___?_人取?得成人?教育本?科文憑?、__?__人?通過(guò)考?試考核?即將獲?得本科?文憑，?還有_?___?人在讀?本科文?憑。二?是堅(jiān)持?每年舉?行一次?質(zhì)量管?理體系?文件知?識(shí)競(jìng)賽?、崗位?操作技?能比賽?。目前?全站所?有在編?人員均?為公招?聘任，?所有專?業(yè)技術(shù)?人員均?符合《?血站質(zhì)?量管理?規(guī)范》?關(guān)鍵崗?位資質(zhì)?要求。?全站工?作人員?均持有?《全國(guó)?采供血?機(jī)構(gòu)崗?位培訓(xùn)?考核合?格證書?》，為?保障血?液安全?打下了?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?三、?存在的?問(wèn)題及?原因?雖然我?市無(wú)償?獻(xiàn)血?jiǎng)?頭總體?良好，?但受外?界客觀?因素影?響，當(dāng)?前采供?血工作?也存在?一定的?“短板?”因素?，主要?表現(xiàn)在?：1?、血液?時(shí)有偏?型特別?是下半?年來(lái)受?“郭美?美事件?”及“?捐款門?事件”?等影響?，公眾?對(duì)社會(huì)?公益機(jī)?構(gòu)出現(xiàn)?了一定?的信任?危機(jī)，?社會(huì)上?對(duì)“無(wú)?償獻(xiàn)血?有償用?血”的?質(zhì)疑，?削減了?公眾參?與獻(xiàn)血?的__?__，?導(dǎo)致血?站全年?庫(kù)存限?保持天?數(shù)較去?年同期?下降_?___?%，血?液庫(kù)存?存在短?時(shí)偏型?。2?、采血?環(huán)境較?差受當(dāng)?前地方?黨政領(lǐng)?導(dǎo)班子?換屆影?響，年?初由市?政府既?定的獻(xiàn)?血屋建?設(shè)基本?處于停?滯狀態(tài)?。目前?我市無(wú)?償獻(xiàn)血?工作仍?以原街?頭采血?為主，?車載空?間的局?限性和?嚴(yán)寒酷?暑等極?端天氣?增多，?不僅影?響獻(xiàn)血?者的獻(xiàn)?