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文檔簡介

一、加多寶(原王老吉)的歷史和企業(yè)文化(一)加多寶(原王老吉)歷史與傳奇故事1、王老吉階段王老吉創(chuàng)立于清道光年間,至今已有170多年歷史,享有“涼茶始祖”的美譽。清道光年間,廣州爆發(fā)瘴癘,疫癥蔓延。王老吉涼茶創(chuàng)始人王澤邦(乳名王吉)為挽救患者,不惜以身試藥,研制出一種涼茶配方。這種涼茶不僅解除了鄉(xiāng)民的病痛,也幫助鄉(xiāng)民躲過了天花、疫癥等災(zāi)難。王澤邦從此聲名大振,被道光皇帝召入皇宮,封為太醫(yī)院院令。清文宗咸豐二年(1851年),王澤邦被冊封為太醫(yī)令,翌年在廣州市十三行路靖遠街開設(shè)了“王老吉涼茶鋪”,專營水碗涼茶。之后林則徐任欽差大臣,初到廣東,且查禁鴉片煙時操勞過度,加上水土不服,又患上感冒等癥。他的隨從聽聞十三行的王老吉有解暑治感良方,為林則徐求藥,林則徐服下一包草藥之后,諸如癥狀皆痊愈。林則徐登門答謝王老吉,又問王老吉以何種藥治病,當他得知王老吉都不過以平價草藥來醫(yī)治,林則徐有感而發(fā),提議王老吉將藥方制成涼茶,讓人們隨到隨飲,防病保健。之后,王老吉如林則徐所言,賣起涼茶來。林則徐為鼓勵王老吉,特地送來雕有“王老吉”三金字的大銅葫蘆壺,因配方合乎藥理,價錢公道,因而遠近聞名。

1840年,王澤邦便開始生產(chǎn)王老吉涼茶包。其后,王澤邦讓三個兒子在廣州另設(shè)分店。這時,王老吉涼茶不僅暢銷兩廣,湖南、湖北、江西、上海,以至北京,哈爾濱等地也有銷售。王老吉涼茶隨著不少赴東南亞等地謀生的廣東人,傳入東南亞各國乃至美國。王澤邦于1883年辭世。

后來,王老吉第三代傳人于香港設(shè)店,又在澳門開設(shè)分店,并將王老吉“杭線葫蘆”的商標注冊,成為第一個注冊的華商商標。

1938年,廣州在抗日戰(zhàn)爭中被日軍攻占,王老吉涼茶貨棧全部焚毀。二次大戰(zhàn)結(jié)束后,在廣州市海珠中路恢復(fù)生產(chǎn)。

1949年解放后,王老吉涼茶歸入國有企業(yè),1956年國家實行工商業(yè)社會主義改造,將8間歷史悠久的中藥廠合并,以固定資產(chǎn)和員工數(shù)目最多的王老吉命名,稱為王老吉聯(lián)合制藥廠。20世紀50年代初由于政治原因,王老吉涼茶鋪分成兩支:一支完成公有化改造,發(fā)展為今天的王老吉藥業(yè)股份有限公司,生產(chǎn)王老吉涼茶顆粒(國藥準字);另一支由王氏家族的后人帶到香港。在中國大陸,王老吉的品牌歸王老吉藥業(yè)股份有限公司所有;在中國大陸以外的國家和地區(qū),王老吉品牌為王氏后人所注冊。文化大革命期間,“王老吉”一名,被認為是為資本家樹碑立傳,于是改名為“廣州中藥九廠”,而“王老吉涼茶”也改名為“廣東涼茶”

1982年,中藥九廠改名“廣州羊城藥廠”。1992年轉(zhuǎn)制成為以國家股為主體的股份制業(yè),改名“廣州羊城藥業(yè)股份有限公司”。羊城藥業(yè)的母公司廣州醫(yī)藥集團有限公司在1997年重組資產(chǎn),成立廣州藥業(yè)股份有限公司。到了近代,王老吉涼茶隨著華人的足跡遍及世界各地。1997年,廣州醫(yī)藥集團(廣州羊城藥業(yè)的上級單位)和香港王老吉集團坐在了一起,共同探尋王老吉以后的道路。這次會晤,王老吉陣營中將出現(xiàn)一個至關(guān)重要的“第三者”角色,正是這個第三者將王老吉送上了飛速成長的加速跑道,也正是這個第三者的加入使王老吉的品牌格局愈加微妙。這個本來與王老吉毫不相干的企業(yè)就是香港鴻道集團有限公司。1997年2月13日,廣州羊城藥業(yè)股份有限公司王老吉食品飲料分公司與香港鴻道集團有限公司簽訂了商標許可使用合同,合同規(guī)定鴻道集團有限公司自1997年取得了獨家使用“王老吉”商標生產(chǎn)銷售紅色紙包裝及紅色鐵罐裝涼茶飲料的使用權(quán),合同有效期至2011年12月31日止,有效期為15年,后于2001年續(xù)簽合同,有效期共計20年。而廣州羊城藥業(yè)和香港王老吉集團,也在內(nèi)地和包括香港在內(nèi)的海外國家與地區(qū),確認了各自的商標擁有區(qū)域。雄心勃勃的鴻道集團為此投資成立了香港加多寶(廣東)股份公司,由香港王老吉集團提供配方,經(jīng)廣州王老吉藥業(yè)特許在中國內(nèi)地獨家生產(chǎn),專門負責“紅罐”王老吉涼茶的生產(chǎn)和銷售,加多寶在中國大陸先后設(shè)立了四個加工廠,分別位于廣東東莞、浙江紹興、福建石獅和北京。

2004年3月4日羊城藥業(yè)更名為廣州王老吉藥業(yè)股份有限公司,現(xiàn)任董事長李祖澤先生。汶川特大地震中,王老吉捐款一億人民幣,得到廣大人民的認可,品牌美譽度上升到前所未有的高峰。有176年歷史的王老吉藥業(yè)是全國醫(yī)藥50強企業(yè)之一。與之合作的同興藥業(yè)有限公司是香港的藥界大鱷,在海外中藥銷售方面具有豐富經(jīng)驗,在香港及東南亞地區(qū)擁有龐大的中藥銷售網(wǎng)絡(luò)。同興攜手王老吉,實現(xiàn)了二者的優(yōu)勢互補,將使這家百年老店再煥青春。按照雙方簽訂的協(xié)議,香港同興藥業(yè)對王老吉增資人民幣16888萬元,取得增資后的王老吉藥業(yè)48.0465%的股權(quán)。增資完成后,企業(yè)原控股方廣州藥業(yè)股份有限公司在王老吉的股權(quán)由94.28%下降48.0465%,與香港同興藥業(yè)并列為第一大股東。自此,王老吉藥業(yè)注冊資本增至人民幣204756878元,經(jīng)營期限為10年,公司其他3.9070%的股權(quán)為自然股東。合資后的王老吉藥業(yè)董事長由同興藥業(yè)董事長李祖澤擔任,原王老吉藥業(yè)董事長施少斌擔任總裁。加多寶階段1997年廣藥集團與香港鴻道集團簽訂了商標許可使用合同,后者授權(quán)子公司加多寶集團在國內(nèi)銷售紅罐王老吉,2000年時再簽合同,雙方續(xù)約至2010年5月2日??墒牵?001年8月和2002年8月,廣藥集團原副董事長李益民分別收受香港鴻道集團董事長陳鴻道100萬港元,并在2002年11月時,雙方簽署了補充協(xié)議,將商標續(xù)展期限延長至2013年。2003年6月,李益民再次收受陳鴻道100萬港元,并在同月簽署了第二份補充協(xié)議,約定將王老吉商標租期延長至2020年。

如今,李益民早已因受賄罪被判刑,陳鴻道也早已保釋外逃,至今未能將其抓捕歸案。但王老吉商標卻由此被賤租給鴻道集團,從2000年至2011年,廣藥集團的商標使用費僅增加56萬元。

“廣藥集團是國有企業(yè),王老吉為國有資產(chǎn),事件已經(jīng)涉嫌國有資產(chǎn)流失。”廣藥集團的案件代理人昨日在接受新快報記者采訪時表示,從2008年開始,就與鴻道集團交涉,未果之下,2010年8月30日,廣藥集團就向鴻道集團發(fā)出律師函,申訴李益民簽署的兩個補充協(xié)議無效。

2010年11月,廣藥啟動王老吉商標評估程序,彼時王老吉品牌價值也被評估為1080.15億元,躋身目前中國第一品牌。2011年4月,廣藥向貿(mào)仲提出仲裁請求,并提供相應(yīng)資料;5月王老吉商標案立案,確定當年9月底開庭;后因鴻道集團一直未應(yīng)訴,開庭時間推遲至2011年12月29日,但當日仲裁并未出結(jié)果。

2012年1月,雙方補充所有材料,確定2月10日仲裁;但貿(mào)仲考慮到王老吉商標價值,建議雙方調(diào)解,并將仲裁時間再延期3個月至5月10日。而因鴻道集團提出的調(diào)解條件是以補充合同有效為前提,廣藥無法接受,調(diào)解失敗。2012年5月11日,廣藥集團收到中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會日期為2012年5月9日的裁決書,貿(mào)仲裁決:廣藥集團與加多寶母公司鴻道(集團)有限公司簽訂的《“王老吉”商標許可補充協(xié)議》和《關(guān)于“王老吉”商標使用許可合同的補充協(xié)議》無效;鴻道(集團)有限公司停止使用“王老吉”商標。該裁決為終局裁決,自作出之日起生效。至此,加多寶停止使用“王老吉”商標,而轉(zhuǎn)回使用“加多寶”品牌。(二)加多寶(王老吉)的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)的最高境界無疑是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容,是企業(yè)文化的靈魂。不同的企業(yè)對此可能有不同的概括和定位。盡管如此,但概括和定位得精不精準,是否切合企業(yè)的實際,又有一定的前瞻性,對員工具有較強的理想憧憬和愿景引導(dǎo)作用,無疑將對接下來的一系列企業(yè)文化創(chuàng)建活動產(chǎn)生巨大的影響。王老吉作為百年制藥的老企業(yè),歷史上王老吉的創(chuàng)始人王澤邦曾有“懸壺濟世”、廣施妙藥救嶺南災(zāi)民于水火的義舉。作為王老吉的傳承人——今天的王老吉藥業(yè)股份有限公司,更加要把祖先的這種“懸壺濟世”的情懷和精神發(fā)揚光大,像合資后李祖澤董事長所提出的新時期王老吉的經(jīng)營理念應(yīng)該是“濟世、科學(xué)、愛國”,在創(chuàng)造企業(yè)效益的同時,要負起企業(yè)的社會責任,要制好藥,制妙藥,把健康、快樂傳給人間。加多寶(王老吉)企業(yè)文化建設(shè)的“發(fā)端”王老吉企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)端是以1998年新的領(lǐng)導(dǎo)班子到任作為標志。新班子98年11月走馬上任。當年王老吉的情況如何,老書記祁茂林有這樣的描述:“當然,本公司未曾(像國內(nèi)相當一部分的中華老字號那樣)落到風雨飄搖的地步,但老氣橫秋是不爭的事實。廠房老、設(shè)備老、生產(chǎn)手段老、人員老都不可怕,最要命的是思想觀念陳舊、老化,所思所為與時代不合拍。我們深感羊城藥業(yè)公司(04年更名為王老吉)要建立現(xiàn)代企業(yè)制度非得進行勞動、人事、分配制度三項制度改革不可,非得解放思想、轉(zhuǎn)變觀念不可?!庇谑切掳嘧拥饺魏蟠笳劯母?、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系;大談解放思想、轉(zhuǎn)變觀念的重要性、必要性和緊迫性。同年年底王老吉公司開始了一場有史以來較為徹底的、并且對以后的發(fā)展影響深遠的勞動、人事和分配制度即所謂的“三項制度”改革。1999年6月,也就是新班子到任第二年,王老吉提出了“超越自我,創(chuàng)造一流”的企業(yè)精神,并提出員工要轉(zhuǎn)變13種陳舊觀念。同年7月組織黨員赴井岡山,開展“學(xué)光榮傳統(tǒng)做人做事,取革命圣火燃燒激情”主題活動。同年8月,組織全體員工開展“思源思進市場萬里行”活動,提出“重塑自我,適應(yīng)社會”的口號。同年10月王老吉第一次以年薪10萬元、在公司范圍內(nèi)公開招聘市場銷售一、二部經(jīng)理。與此同時全司共有123人(當時只有500名左右的職工)被調(diào)整了工作崗位,使員工的觀念從原來的“干好干壞一個樣”,轉(zhuǎn)變?yōu)椤案珊酶蓧牟灰粯印?。同年?1月,王老吉公布了醞釀已久的、著名的《王老吉員工立身處事黃金法則30條》(內(nèi)容及釋義附后、另一文檔)。同年11月,王老吉在公司內(nèi)部首開了中層管理人員民主評議、末位淘汰制度,徹底改變了干部只上不下的傳統(tǒng)觀念。經(jīng)過一系列企業(yè)制度的改革和輔以切合企業(yè)實際、卓有成效的企業(yè)文化創(chuàng)建活動,使廣大員工逐步樹立起了新的、適應(yīng)時代發(fā)展潮流的觀念,徹底改變了原來“與時代不合拍”的所思所為。這一年形成的《王老吉員工立身處事黃金法則30條》是對王老吉人在企業(yè)改革的新的時代背景下處事方式、行為觀念的最好概括。99年開始,在新班子的帶領(lǐng)下企業(yè)逐步走上了快速發(fā)展的良性軌道。從99年開始,王老吉連續(xù)6年實現(xiàn)二位數(shù)以上增長,遠高于廣藥集團系統(tǒng)內(nèi)同行企業(yè)的增長率。05年王老吉與香港同興藥業(yè)合資后,更是“如虎添翼”,優(yōu)良的企業(yè)文化與新的經(jīng)營理念相碰撞產(chǎn)生出耀眼的火花。從05年開始,王老吉連續(xù)三年以高于40%以上的速度向前發(fā)展,年銷售從99年的1.1個億發(fā)展到11個億。2、加多寶(王老吉)企業(yè)文化理念體系經(jīng)過這些年創(chuàng)建,王老吉企業(yè)文化已基本上自成體系:(1)企業(yè)文化的最高境界——創(chuàng)造快樂人生。(2)企業(yè)宗旨——循妙方制良藥,讓天下人治天下病。(3)企業(yè)精神——超越自我,創(chuàng)造一流。(4)企業(yè)形象——高素質(zhì)的傳統(tǒng)中藥世家,管理規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)。(5)企業(yè)經(jīng)營理念——做優(yōu)、做大、做強。06年初公司董事長李祖澤把企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)展為“濟世、科學(xué)、愛國”。(6)企業(yè)價值觀——卓越企業(yè)、快樂家園、人才高地。(7)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃——至2010年,王老吉藥業(yè)將成為一個物質(zhì)、精神、政治、生態(tài)文明共同發(fā)展的社會主義現(xiàn)代化企業(yè)。企業(yè)銷售規(guī)模達到20個億。3、加多寶(王老吉)的企業(yè)文化力:六大文化優(yōu)勢、六大文化短板和二十三大關(guān)鍵文化要素(1)加多寶(王老吉)六大文化優(yōu)勢=1\*GB3①員工思想淳樸、友善、勤懇,做事實在中藥是中國的國粹,歷來奉行“仁、德、濟世”的理念,在中藥文化的影響和熏陶下,王老吉自成立以來就強調(diào)“老老實實王老吉”的理念,加多寶(王老吉)人表現(xiàn)出來了較為明顯的“思想淳樸、善良,做人實在,做事勤懇”等特征。=2\*GB3②企業(yè)比較和諧,同事之間的關(guān)系比較融洽加多寶(王老吉)人淳樸、務(wù)實的思想,使得企業(yè)氛圍比較和諧。從訪談及問卷分析的結(jié)果來看,上下級之間、同事之間、公司與員工之間的溝通渠道比較暢通,形成了較為簡單、輕松的工作氛圍。“以廠為家”的觀念得到了很多員工,尤其是老員工的高度認可。=3\*GB3③責任意識較強,強調(diào)對產(chǎn)品、消費者、員工和社會等方方面面負責加多寶(王老吉)有著極強的社會責任感,大到對國家、社會,小到對每件產(chǎn)品、每個員工,無不體現(xiàn)了“濟世、科學(xué)、愛國”,“循妙方制良藥,讓天下人治天下病”的理念。作為涼茶始祖、百年老字號,加多寶(王老吉)在追求企業(yè)自身發(fā)展的同時,積極參與社會公益事業(yè),追求企業(yè)責任、企業(yè)效益與社會發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。=4\*GB3④重視產(chǎn)品品質(zhì),品質(zhì)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平一直以來,上到公司高層領(lǐng)導(dǎo)、下到基層員工,都非常重視產(chǎn)品品質(zhì)。從調(diào)研訪談的情況來看,不論是食品經(jīng)銷商還是藥品經(jīng)銷商,都對我們的產(chǎn)品品質(zhì)給予了高度評價。加多寶(王老吉)憑借其過硬的產(chǎn)品質(zhì)量為近年來由于不斷出現(xiàn)三聚氰胺、瘦肉精等質(zhì)量問題而信任度大受影響的食品行業(yè)樹立了良好的形象。=5\*GB3⑤強調(diào)人性化管理,體恤員工,重視生產(chǎn)安全加多寶(王老吉)企業(yè)在員工管理中,遵從人性化管理的模式,強調(diào)員工的生命財產(chǎn)安全,為員工提供了較好的工作環(huán)境。從深度訪談及問卷調(diào)研中,普智經(jīng)盛項目組獲悉大部分員工均對公司提倡的安全生產(chǎn)理念、快樂工作理念給予了充分的肯定和認可。王老吉人性化的管理方式,增強了王老吉人對企業(yè)的歸屬感。=6\*GB3⑥決策民主,信息公開透明,重視員工的意見和建議自合資以來,公司不斷引進先進的管理理念和管理思想,制度建設(shè)不斷得到完善,“科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、集體智慧”,“三合”、“三公”的理念不斷深入人心。各種會議和合理化建議逐漸成為員工工作的重要組成部分,高層領(lǐng)導(dǎo)在決策時越來越關(guān)注員工的意見和建議,從而保證了決策的民主性和信息的透明性。(2)加多寶(王老吉)六大文化短板=1\*GB3①人情味較重,制度化意識不強國企體制時期的王老吉企業(yè)有著較濃的人情味,強調(diào)平均主義,企業(yè)管理制度的規(guī)范性不足,員工制度化意識較為薄弱。近年來,隨著公司的不斷發(fā)展壯大,新的管理理念和方法不斷得以引入,企業(yè)管理水平有了較大的提高。但是,科學(xué)管理的理念仍然沒有得到一些員工的理解和認同,部分員工甚至對于新的制度還存在消極抵制心理,員工的制度化意識還需要不斷加強。=2\*GB3②競爭、危機意識較弱,穩(wěn)定安逸的思想較重世界唯一不變的就是變化,在企業(yè)發(fā)展中,競爭與危機無處不在,稍一不慎就有可能帶來無法彌補的損失。在前不久發(fā)生的“夏枯草”事件中,加多寶(王老吉)反應(yīng)迅速,對市場變化做出了有利回應(yīng),從而使企業(yè)避免了大的損失,這是加多寶(王老吉)以變應(yīng)變,化危為機的重要體現(xiàn)。但是,值得注意的是,很多非營銷體系員工和管理者由于較少去市場一線,對市場競爭的殘酷性體會不深,從而競爭、危機意識較弱,穩(wěn)定安逸的思想較重。=3\*GB3③做事保守、創(chuàng)新意識不足,員工按部就班的心態(tài)較強創(chuàng)新是一個企業(yè)和民族進步的靈魂。近年來,王老吉在企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷、品牌策劃、企業(yè)管理等方方面面進行了大量的改革與創(chuàng)新,并取得了驕人的成績,從而使“加多寶(王老吉)”這個百年字號重放光彩。然而,還有部分員工在新產(chǎn)品開發(fā)、日常工作創(chuàng)新上表現(xiàn)不足,過于依賴領(lǐng)導(dǎo),做事保守,按部就班的心態(tài)較重。=4\*GB3④強調(diào)實用主義,短期利益導(dǎo)向,戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性不足,隨意性較大加多寶(王老吉)企業(yè)近年來明確提出了藥品與食品同步發(fā)展的“雙輪發(fā)展”戰(zhàn)略,但戰(zhàn)略性思想目前僅停留在核心高層,還沒有形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,也還未在全公司范圍內(nèi)進行宣貫,很多員工對企業(yè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃并沒有一個明確清晰的、系統(tǒng)化的認識。公司戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性不足和隨意性較大,必然使得公司及員工以短期利益為導(dǎo)向,從而使得企業(yè)整體利益、長遠利益得不到保障。=5\*GB3⑤人員構(gòu)成比較復(fù)雜,員工思想難于統(tǒng)一隨著近年來公司食品規(guī)模的快速發(fā)展,新進人員數(shù)量的急劇增加,尤其是合資后,大量職業(yè)經(jīng)理人及港方管理者的加入,使得新員工與老員工之間、職業(yè)經(jīng)理人與國企體制下員工之間、營銷體系與非營銷體系人員之間、食品飲料部門與藥品部門人員之間的思想難于統(tǒng)一。統(tǒng)一思想,才能提升企業(yè)整體的凝聚力和戰(zhàn)斗力,由此,與時俱進提煉出加多寶(王老吉)人共同的文化理念是企業(yè)文化建設(shè)的核心。=6\*GB3⑥執(zhí)行力不強,“說的”和“做的”往往不能合一執(zhí)行是落實企業(yè)戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵?!袄侠蠈崒嵶鋈?,勤勤懇懇做事”一直以來都是加多寶(王老吉)所重點強調(diào)的理念,正是一代又一代加多寶(王老吉)人的艱苦奮斗、拼搏進取,才有了加多寶(王老吉)今天的發(fā)展。但是,企業(yè)執(zhí)行力的高低不僅取決于員工的敬業(yè)精神,也取決于員工的能力和素質(zhì),以及在日常工作中能否做到知行合一。從目前情況來看,加多寶(王老吉)還有很多制度只是停留在文字上、口頭上,很多理念只是停留在少數(shù)高層心中,很少得到了有效的貫徹落實。制度得不到執(zhí)行的原因除了部分制度本身不合理,需要優(yōu)化提升外,部分員工及管理者執(zhí)行和說法不能完全合一,不折不扣、按章辦事的觀念沒有形成才是主要的原因。加多寶(王老吉)營銷環(huán)境分析(一)飲料產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢近年來,隨著消費者崇尚天然、綠色的消費追求,我國飲料市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯的變化,原來備受推崇的碳酸飲料逐漸“退燒”,而以茶飲料為代表的健康飲品迅速崛起,成為飲料市場新的主力軍。國內(nèi)涼茶行業(yè)在近年來一直保持著高速增長的態(tài)勢,幾乎以每年30%的速度增長,占中國飲料消費市場份額的20%。茶飲料已成為茶產(chǎn)業(yè)的重要支柱,目前,茶飲料市場有700億至800億元。隨著氣溫的持續(xù)升高,飲料行業(yè)又迎來了銷售旺季,各大飲料生產(chǎn)企業(yè)為了爭奪市場,都蓄勢待發(fā),當歐債危機使全球經(jīng)濟經(jīng)歷“寒冬”之時,涼茶市場卻依然“熱火朝天”。數(shù)據(jù)顯示,目前涼茶產(chǎn)量正以40%的增速跑步發(fā)展,其國內(nèi)市場的增長速度甚至高于可口可樂這樣的國際品牌。綠色健康不上火的生活理念已經(jīng)漸漸成為了主流,涼茶飲料既滿足了現(xiàn)代人實用性的“防上火”身心需要,又兼顧了現(xiàn)代多元生活方式的時尚便利追求,是其獲得消費者青睞的關(guān)鍵所在。時下歐債危機的陰霾籠罩,整體經(jīng)濟環(huán)境不容樂觀,對消費者的影響也是多層面的,人們必然承受比以往更多的壓力,火氣也會一觸即發(fā)。因此在家庭和即飲市場,生活隨時隨地防上火的消費需求正巍然成風。調(diào)查顯示,家庭消費者整箱購買的背后,歸根溯源在于消費者對心火的強烈認知。盛夏酷暑正是飲料銷售最火爆的時候。市場上同樣規(guī)格的罐裝飲料,“加多寶(王老吉)”涼茶的零售價要比可口可樂和百事可樂的價格近乎高出一倍,其盈利能力已然在可口可樂和百事可樂之上,涼茶市場成長為飲料業(yè)中毛利較高的一個細分市場。2003年,紅罐“加多寶(王老吉)”憑借著“怕上火,喝加多寶(王老吉)”開始風靡全國;2008年,紅罐“加多寶(王老吉)”銷售額突破百億,超越可口可樂和百事可樂。數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)涼茶市場以“加多寶(王老吉)”一家獨大,占據(jù)70%的市場份額,和其正占10%,其他品牌合計占據(jù)剩余市場。而“霸王”、“上清飲”包括“和其正”等品牌的目標消費群與“加多寶(王老吉)”重合,在直接競爭中無法與“加多寶(王老吉)”對抗,面臨著定位尷尬、市場認可度不高、品牌塑造困難等窘境。2011年中國涼茶銷售量破3000萬噸,其中出口到海外的產(chǎn)品已占到了總量的1/3,美國是最大出口國。涼茶的發(fā)展前景非常廣闊,在未來極有可能成為世界性飲料。進入2012年,我國茶飲料市場呈現(xiàn)兩大特點,首先,茶飲料行業(yè)整體進入成熟期,茶飲料品牌集中度越來越突出。其次,眾多涼茶企業(yè)搶奪市場份額,涼茶市場呈現(xiàn)群雄混戰(zhàn)局勢。(二)王老吉、加多寶發(fā)展態(tài)勢2012年5月16日,加多寶公司在北京召開“王老吉”商標敗訴媒體說明會。半小時后,加多寶宣布放棄“王老吉”品牌,推出新品牌“加多寶”涼茶。5月21日,廣藥集團在廣州東方賓館召開“王老吉”涼茶發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)布會,表示將在6月初推出紅罐“王老吉”,并計劃五年內(nèi)實現(xiàn)銷售300億元、到2020年實現(xiàn)銷售600億元的目標。加多寶集團2012年先后啟動了四川資陽和湖北仙桃的加多寶涼茶擴產(chǎn)項目,投資4億元的四川基地一期工程擬建兩條紅色罐裝加多寶涼茶飲料生產(chǎn)線,每條生產(chǎn)線設(shè)計產(chǎn)能為每分鐘600罐,預(yù)計建成投產(chǎn)后年銷售額將超10億元,而正在籌建中的仙桃基地投資總額逾20億元,建成后的工廠將設(shè)置8條生產(chǎn)線,計劃年產(chǎn)加多寶7000萬箱,年銷售額可達100億元。涼茶市場的市場份額目前只有幾百億,加多寶占據(jù)了70%,而且還在繼續(xù)擴大產(chǎn)能。毫無疑問,將來的涼茶市場必將出現(xiàn)產(chǎn)能過剩?!巴趵霞鄙虡酥疇幰l(fā)的不僅僅是涼茶行業(yè)內(nèi)部各品牌之間的格局盤整,還影響著涼茶行業(yè)在整個飲料大行業(yè)中競爭力的表現(xiàn)。“王老吉”商標的仲裁結(jié)果,對加多寶公司或者廣藥集團都是一個再出發(fā)的過程。短時期內(nèi),“王老吉”以及“加多寶”的運作未必能邁上正常軌道。百億元的市場出現(xiàn)短暫性的真空期,給了競爭對手極大的發(fā)展機遇,“和其正”以及其他品牌有望蠶食部分市場。未來,“王老吉”、“加多寶”、“和其正”將是競爭主力,其他品牌如“上清飲”、“霸王”涼茶、“清酷”涼茶的市場份額或?qū)⒂兴鲩L。預(yù)計未來市場將呈現(xiàn)出多元化的競爭格局。宏觀環(huán)境分析1、經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境是指企業(yè)進行市場營銷時多面臨的外部社會經(jīng)濟條件。一個國家社會經(jīng)濟運行狀況及發(fā)展變化趨勢將直接或間接地對企業(yè)市場營銷活動產(chǎn)生影響。商標之爭以前紅罐王老吉一瓶售價3.5元,依據(jù)現(xiàn)在消費者的收入情況及與飲料市場其它產(chǎn)品的價格對比,王老吉涼茶屬于大眾飲料,目標市場是大眾市場。消費者消費水平的不斷提高以及消費觀念的轉(zhuǎn)變使“健康”成為飲料行業(yè)關(guān)注的焦點,紅罐王老吉的冬季熱銷實際上是帶動了一種健康、時尚的消費趨勢不斷蔓延。隨著人們生活水平提高、健康意識增強,“預(yù)防上火”的王老吉涼茶作為中國特有的“民族飲料”創(chuàng)造了一個銷售高潮。商標之爭以后改名以后的加多寶涼茶售價3.9元,比廣州藥業(yè)集團生產(chǎn)的王老吉貴0.4元。雖然加多寶在改名以后做出的宣傳力度較大,但是效果還無法考量。在這個物價上漲的環(huán)境下,品質(zhì)差不多卻價格較高的產(chǎn)品往往可能喪失一部分的消費者。當然漲價的效果下也是有利有弊,價格上升在送禮這部分消費群體上也許會有較好的效果,使消費者覺得送的貴會更有面子。2、政治環(huán)境商標之爭以前“維護社會和諧,促進經(jīng)濟穩(wěn)快發(fā)展”,是無論哪種制度的國家都應(yīng)嚴正的話題。自改革開放以來,具有中國特色的社會主義制度使得我國經(jīng)濟、政治、社會建設(shè)迅猛發(fā)展,人民生活大幅改善,然而,長久的歡歌盛世離不開“和諧”、“穩(wěn)定”作為基本的前提保障。企業(yè)是社會構(gòu)成的一分子,市場經(jīng)濟活動的順利進行,離不開企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動,企業(yè)強則經(jīng)濟生命力、活躍力越強。與此同時,企業(yè)也承擔著一定的社會責任,在經(jīng)濟貢獻、科技創(chuàng)新、勞動力緩解、環(huán)境保護以及公益慈善等方面享有很大義務(wù),為維護社會大局和諧穩(wěn)定,推動科學(xué)發(fā)展、依法治國,營造公平正義、敢于擔責任等氛圍上起到不可小覷的作用。王老吉多年的努力將一個地方性“特產(chǎn)”,在全中國乃至全世界生根發(fā)芽,為傳揚民族寶貴遺產(chǎn)、中華養(yǎng)生文化國際化傳播起到了巨大作用。“功夫不負有心人”,憑借“質(zhì)量為先、弘揚國粹”的理念與經(jīng)營有道,加多寶已成為我國飲料界巨頭,涼茶銷量一路攀升,連續(xù)四年成為中國飲料第一罐。為國家的經(jīng)濟穩(wěn)定、快速發(fā)展起到了極其重要的推動作用。商標之爭以后由于加多寶在涼茶事業(yè)中通過技術(shù)革新讓涼茶品牌在國際市場中得以穩(wěn)定立足,政府鼓勵加多寶繼續(xù)加大投資力度,提出實際困難,政府部門會為企業(yè)排憂解難。為不辜負各級政府及社會各界的關(guān)愛,加多寶還通過企業(yè)社會責任為社會創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的優(yōu)良環(huán)境。一方面,企業(yè)的生產(chǎn)運營必須以遵紀守法、合法合規(guī)為基本前提,時刻響應(yīng)黨和國家的政策方針與規(guī)章制度。為此,加多寶特別設(shè)立監(jiān)督管理部門,扮演企業(yè)“監(jiān)督者”、“糾察員”的權(quán)威角色,在企業(yè)工作執(zhí)行中給予檢查糾正,以不斷增強紀律和法治觀念,營造遵紀守法、廉潔奉公、誠實守信的工作氛圍,樹立人人依法、公平誠信的大環(huán)境;而另一方面,企業(yè)員工作為社會公民的一份子,也應(yīng)得到企業(yè)所給予的家庭溫暖,受到關(guān)心與保護,借此維護社會的安定團結(jié)與和諧穩(wěn)定。加多寶人性化地成立了企業(yè)“愛心基金”和愛心小組,在員工及家庭面臨困境或員工取得進步時,都會得到這個“大家庭”所給予的慰問與鼓勵。同時,健康的心理是預(yù)防矛盾產(chǎn)生的重要因素,加多寶還向企業(yè)員工免費提供專業(yè)化的心理咨詢服務(wù),在員工因情緒、家庭人際關(guān)系等問題出現(xiàn)心理壓力時,能夠及時得以心靈輔正,回歸常態(tài)生活,以幫助社會排除潛在危機,營造良好的治安氛圍。3、文化環(huán)境商標之爭以前王老吉文化的孕育,正是得益于廣東的獨特土壤。早在1828年,王老吉的創(chuàng)始人王澤邦就將王老吉涼茶配方帶入廣州,并在廣州開了一間藥房,診病兼賣藥,從此就將王老吉文化根植于廣東這片土壤中。由于王老吉涼茶防疾治病的效果顯著,很快便風行于世、聲名遠播。百余年來,上至清皇太后,下至嶺南百姓,以及歷史上諸多在粵地工作過的風云人物,都曾受惠過王老吉涼茶。王老吉涼茶扎根于民間,散播于漫山遍野,慢慢演變成了嶺南地區(qū)的一種涼茶養(yǎng)生文化。涼茶作為一種去暑濕、清虛火的藥用飲品,多年來都被消費者當成是中藥產(chǎn)品,而有著一百八十多年歷史的“王老吉”涼茶,卻在幾年之間成功地將涼茶作為飲料推向市場,創(chuàng)造了飲料市場的一個商業(yè)神話。中醫(yī)藥行業(yè)較之食品行業(yè)而言門檻較高,藥品的研發(fā)與銷售受到了很多限制,而食品行業(yè)存在著更多的發(fā)展空間,加多寶集團正是看到了食品行業(yè)的一些文化特征,對王老吉涼茶進行了相應(yīng)的改良,將其作為涼茶飲料推向了市場。王老吉企業(yè)借加多寶之勢,也成功實現(xiàn)了涼茶的轉(zhuǎn)型,并吸收了食品行業(yè)的優(yōu)秀文化因子。在食品飲料行業(yè),隨著人們生活水平的提高、生活壓力的增大,“綠色健康、注重養(yǎng)生”的理念開始受到消費者的重視。同時,快消品具有周期性的特點,每個時期,消費者都有親睞的產(chǎn)品,追求時尚成為了食品行業(yè)的一種潮流。在食品飲料行業(yè)的文化影響下,王老吉從產(chǎn)品包裝、品牌定位上都傳達了綠色的產(chǎn)品生產(chǎn)理念,在產(chǎn)品宣傳過程中,一直注重時尚理念的傳播,將傳統(tǒng)的涼茶飲料與現(xiàn)代的生活方式緊密結(jié)合,給消費者提供了一種時尚的消費觀念。同時,王老吉涼茶作為一種功效性飲料,具有消暑解困、除濕清熱的作用,從某種程度上緩解了現(xiàn)代人群的工作壓力,并照顧了現(xiàn)代人的生活習慣。(三)微觀環(huán)境分析1、品牌歷史商標之爭以前涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制,具有清熱去濕等功效的“藥茶”。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間,至今已有175年,被公認為涼茶始祖,有“藥茶王”之稱。到了近代,王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。20世紀50年代初由于政治原因,王老吉涼茶鋪分成兩支:一支完成公有化改造,發(fā)展為今天的王老吉藥業(yè)股份有限公司,生產(chǎn)王老吉涼茶顆粒(國藥準字);另一支由王氏家族的后人帶到香港。在中國大陸,王老吉的品牌歸王老吉藥業(yè)股份有限公司所有;在中國大陸以外的國家和地區(qū),王老吉品牌為王氏后人所注冊。加多寶是位于東莞的一家港資公司,經(jīng)王老吉藥業(yè)特許,由香港王氏后人提供配方,該公司在中國大陸地區(qū)獨家生產(chǎn),經(jīng)營“王老吉”牌罐裝涼茶。可謂是歷史悠久。商標之爭以后加多寶丟掉了正宗涼茶的背景。雖然現(xiàn)階段還可以綁架“前王老吉”品牌,但是對于長遠發(fā)展,進一步的新用戶群培育的時候,會因為缺乏品牌傳說而需要更多的用戶教育。一個品牌的傳說對于品牌的傳播是非常重要的,比如奔馳汽車,上來就是125年的歷史,世界第一輛汽車的制造者;這就是品牌故事和傳說帶來的優(yōu)勢。還有可口可樂傳播的那個魔法水小故事,一樣如此。品牌傳播重要的在于傳播故事。對于一個完全沒有背后故事的品牌,很難建立消費者信任。很多消費者都習慣忠誠于王老吉多年的名號,很難一下接受從王老吉到加多寶的名稱轉(zhuǎn)變,更多地認為王老吉從未改名,就是廣州藥業(yè)集團生產(chǎn)的王老吉。對加多寶的品牌認識不深,這是對于加多寶的威脅。2、加多寶、王老吉定位商標之爭以前加多寶的管理層發(fā)現(xiàn),要把企業(yè)做大,要走向全國,就必須克服一連串的問題,甚至原本的一些優(yōu)勢也成為困擾企業(yè)繼續(xù)成長的障礙。而所有困擾中,最核心的問題是企業(yè)不得不面臨一個現(xiàn)實難題——紅罐“王老吉”當“涼茶”賣,還是當“飲料”賣?正如廣告大師大衛(wèi)·奧格威所說一個廣告運動的效果更多的是取決于你產(chǎn)品的定位而不是你怎樣寫廣告創(chuàng)意。品牌定位的制定是在滿足消費者需求的基礎(chǔ)上通過了解消費者認知提出與競爭者不同的主張。面對碳酸型飲料幾乎被可口可樂和百事可樂等飲料占領(lǐng),而果汁型飲料也有霸主,不得不另辟蹊徑。在研究中發(fā)現(xiàn),廣東的消費者飲用紅罐“王老吉”主要在燒烤、登山等場合。其原因不外乎“吃燒烤容易上火,喝一罐先預(yù)防一下”、“可能會上火,但這時候沒有必要吃牛黃解毒片”。而在浙南,飲用場合主要集中在“外出就餐、聚會、家庭”。在對當?shù)仫嬍澄幕牧私膺^程中,研究人員發(fā)現(xiàn):該地區(qū)消費者對于“上火”的擔憂比廣東有過之而無不及,如消費者座談會桌上的話梅蜜餞、可口可樂都被說成了“會上火”的危險品而無人問津。(后面的跟進研究也證實了這一點,發(fā)現(xiàn)可樂在溫州等地銷售始終低落,最后兩樂幾乎放棄了該市場,一般都不進行廣告投放。)而他們對紅罐“王老吉”的評價是“不會上火”,“健康,小孩老人都能喝,不會引起上火”。這些觀念可能并沒有科學(xué)依據(jù),但這就是浙南消費者頭腦中的觀念,這是研究需要關(guān)注的“唯一的事實”。消費者的這些認知和購買消費行為均表明,消費者對紅罐“王老吉”并無“治療”要求,而是作為一個功能飲料購買,購買紅罐“王老吉”的真實動機是用于“預(yù)防上火”,如希望在品嘗燒烤時減少上火情況發(fā)生等,真正上火以后可能會采用藥物,如牛黃解毒片、傳統(tǒng)涼茶類治療。這樣以后,才有了“怕上火,喝王老吉”的廣告。商標之爭以后目前的定位是正宗涼茶加多寶,可以說是定位模糊,霍普金斯告訴我們“最好的,最便宜的”這種模糊的形容詞在廣告中很難起到說服效果,人們對這樣的詞并沒有具體概念。而辛辛苦苦建立的“怕上火就喝王老吉”這個獨特的銷售賣點,輕而易舉地隨著商標使用權(quán)的喪失而喪失,即使以后打出“怕上火就喝加多寶”這樣的廣告語,作用也不會很大,因為霍普金斯很早就提出了“預(yù)先占位理論”。

3、加多寶、王老吉供銷渠道商標之爭以前加多寶涼茶的主要成分是水、白砂糖、仙草、蛋花、布渣葉、菊花、金銀花、夏枯草、甘草。原材料由固定的供應(yīng)商提供,建立長期的合作關(guān)系,旨在在合理的價格水平下提供高質(zhì)的原材料,從而為大眾提供高標準的涼茶。其它的如設(shè)備、能源、勞務(wù)、資金方面也都有穩(wěn)定的合作伙伴。這樣保證了資源供應(yīng)的可靠性、價格的穩(wěn)定性和資源質(zhì)量的高質(zhì)性,為生產(chǎn)出高標準涼茶提供充足條件。針對中間商的促銷活動,加多寶除了繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)渠道的“加多寶銷售精英俱樂部”外還充分考慮了如何加強餐飲渠道的開拓與控制,推行“火鍋店鋪市”與“合作酒店”的計劃,選擇主要的火鍋店、酒樓作為“王老吉誠意合作店”投入資金與他們共同進行節(jié)假日的促銷活動。由于給商家提供了實惠的利益因此紅罐王老吉迅速進入餐飲渠道成為主要推薦飲品。商標之爭以后加多寶在銷售渠道的拓展與維護上已經(jīng)經(jīng)營了多年,在地方上有豐富的人脈資源。尤其是改名以后,加多寶早已不斷加大了對渠道上的控制和布局。加多寶公司為阻擊廣藥王老吉,則加大了對餐飲渠道的投入,很多區(qū)域直接鼓勵只賣加多寶涼茶、拒賣廣藥紅罐王老吉的銷售商,直接獎勵三箱加多寶涼茶。4、加多寶、王老吉目標市場商標之爭以前企業(yè)的一切營銷活動都是為了滿足顧客的需求,企業(yè)的顧客構(gòu)成了企業(yè)的目標市場,這是企業(yè)的服務(wù)對象。王老吉的消費者市場十分廣泛。首先它是歷史悠久的涼茶,最早是在兩廣及浙南地區(qū)流行,是人們?nèi)粘F毡榈牟栾嬈贰=又ㄟ^加多寶公司一系列成功的營銷活動使王老吉涼茶走出南方扎根北方。延續(xù)2007年的“紅色風暴”國內(nèi)飲料市場,在2008年冬季依然上演著強勁的涼茶熱銷劇。作為涼茶第一品牌紅罐王老吉“預(yù)防上火”的作用為廣大消費者普遍喜愛,帶領(lǐng)銷售量直線上升。隆冬季節(jié),紅色罐裝王老吉依然被擺放到了飲料柜臺顯眼的位置,很受消費者歡迎。而在隨處可見的川菜館、火鍋店,即使價格居高不下能“預(yù)防上火”的王老吉仍是賣得最火的飲料之一。以“預(yù)防上火”出名的紅罐王老吉涼茶確實很“紅”。入冬以來無論大人小孩,無論是吃火鍋還是看球賽,王老吉都成為不少人的第一選擇。很多消費者覺得暖氣太足而且冬天吃東西容易上火,多喝一些涼茶有助于預(yù)防上火?!昂煤扔址阑稹庇鲜袌鲂枨?。專家分析北方冬天寒冷干燥,尤其是供暖開始后居室溫度較高、濕度較低干燥的環(huán)境最容易導(dǎo)致上火,加之飲食進補、熬夜加班、吃火鍋等也都增加了上火的幾率,給生活和工作帶來不便。而以王老吉為代表的涼茶飲料,其“好喝又防上火”的獨特功效、天然健康的品質(zhì)不僅滿足市場需求,也迎合了現(xiàn)代人對健康時尚的追求和消費特點,因而越來越被消費者所喜愛。一些因公經(jīng)常在外應(yīng)酬的消費者認為請客吃飯,飯桌上除了酒就是王老吉,不喝酒的就以茶代酒,兩三年來都是如此,這些消費者都可以算是王老吉的忠實顧客。對于王老吉涼茶“淡季不淡”、冬季熱銷的現(xiàn)象,我們認為符合市場需求才能成功。近年來王老吉在北方市場刮起的紅色旋風,是由于王老吉預(yù)防上火的獨特作用更加貼近百姓生活中的細節(jié),是一種符合百姓健康需求、符合市場需求的體現(xiàn),正可謂老少皆宜。商標之爭以后由于當時紅罐王老吉的銷量連續(xù)多年穩(wěn)定在1個多億,已形成了一批穩(wěn)定的用戶群。目標市場并沒有改變,要更有力更迅速地搶在廣藥集團全力反擊之前,把原有的用戶群爭取過來,盡快給老顧客樹立新加多寶就是原來正宗王老吉的印象,與此同時爭取更多的用戶群。(四)總結(jié)SWOT分析:優(yōu)勢加多寶打開了涼茶這一行業(yè),并使涼茶行業(yè)在飲料行業(yè)中有了快速發(fā)展,為以后的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。曾經(jīng)成為涼茶第一品牌的王老吉雖然不再屬于加多寶集團,但是也為其帶上了耕耘者的光環(huán)。加多寶品牌有先進的行銷隊伍、市場推廣能力和雄厚財力的同時,建立了廣泛的生產(chǎn)線,并且與經(jīng)銷商建立了較好的合作關(guān)系。汶川地震時的巨額捐款為加多寶打造了良好的聲譽。劣勢目前,“正宗涼茶加多寶”的定位十分模糊,比起“怕上火喝王老吉”略遜一籌。廣州藥業(yè)集團由于缺失經(jīng)驗鋪貨較慢。機會短期內(nèi)可以利用受眾對加多寶仍然認識不清的現(xiàn)狀,阻止受眾對王老吉到加多寶的印象轉(zhuǎn)變,鞏固已有消費群體。利用這次機會徹底擺脫租用品牌的威脅,加大宣傳力度,徹底消滅加多寶。威脅最大競爭者王老吉雖然不會在短期內(nèi)立馬趕超,但是若短期內(nèi)的品牌維護和反擊做的不好,那么以前經(jīng)營的用戶群將都為王老吉所帶走?!芭律匣鸷韧趵霞钡莫毺囟ㄎ灰驯桓臑檎诩t罐涼茶,定位變得模糊。二三線涼茶品牌利用時機搶奪市場,例如:何其正涼茶利用王老吉商標爭奪期大打廣告,力求在涼茶市場有更多的發(fā)展和超越。三、加多寶廣告策略戰(zhàn)略說明廣告媒介策略是現(xiàn)代廣告的主要策略之一,它與定位分析策略、創(chuàng)意策略、文案策略一起,構(gòu)成了廣告活動的主體。加多寶的廣告戰(zhàn)略是面向全球市場,分為兩大部分,第一部分是公司形象塑造廣告,另外一部分是公司產(chǎn)品廣告。在廣告發(fā)布之前都會設(shè)定長期和短期目標,廣告格調(diào)都比較統(tǒng)一完善,以其標準色——大紅色為主要識別特征,一句廣告語“怕上火,喝加多寶”將其產(chǎn)品特點表寫的淋漓盡致,產(chǎn)品定位十分明確。加多寶十分注重廣告媒介策略的運用,廣告成為其樹立品牌、發(fā)展品牌、深化品牌的不二之道。加多寶電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告、報紙廣告、雜志廣告等深為廣大受眾所熟悉。廣告學(xué)中有一個“終端鞏固提高原則”,講得是品牌廣告不僅要在大的媒體平臺曝光,也要在銷售終端不斷地出現(xiàn),以加深消費者的心理印象。加多寶深諳這一道理。加多寶的廣告覆蓋面極其廣泛,在全國各個城市各個地區(qū),包括餐飲、商超等銷售終端看到加多寶的噴繪、紅燈籠等各種宣傳品。幾乎每一個有加多寶涼茶銷售的地方,都有加多寶涼茶的廣告。這種終端覆蓋的能力,是其它快消品品牌無法超越的。同時加多寶有一個龐大的渠道隊伍,這些渠道人員不僅有銷售指標的考核,也有終端宣傳的考核。綜合分析之下,是加多寶首先有一個明確的市場定位,然后是通過品牌傳播與渠道覆蓋,將加多寶涼茶品牌傳播出去。運用得是最簡單的營銷道理,通過強大的執(zhí)行力,保障了營銷策略的落地生根。廣告媒介策略加多寶廣告媒介策略是結(jié)合電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、廣播、雜志、戶外、電子雜志等媒介特點的媒介組合推廣策略。究其原因是每一種媒介都有其長處和短處,而將媒介組合加以運用可以加強其各自的優(yōu)勢和彌補不足,從而達到廣告宣傳的最佳效果。媒介組合策略首先可以擴大傳播范圍。單一的媒介無論傳播范圍如何廣泛,它所覆蓋的區(qū)域也不可能毫無遺漏,而組合利用則各種媒介可以相互補充,使廣告活動的影響擴大到單一媒介所遺漏的目標。其次是到達率高。不同媒介之間的受眾群存在這部分重合,在很大程度上也存在著差異。多種媒介同時發(fā)布可以擴大廣告的到達率,廣告的目的性更強。第三是可以優(yōu)勢互補。不同的每個有優(yōu)勢,媒介組合可以在各種媒介之間形成互補,例如靠電波廣告的感性訴求來擴大產(chǎn)品的知名度,結(jié)合印刷廣告的理性訴求增進受眾對產(chǎn)品的了解。第四是可以降低成本。媒介特點不同,其價格也不同,一般電視廣告的費用要高于其他媒介,若單純運用電視沒接,則費用很高,但是運用多種媒介進行組合,可以適當降低成本,保證在較低的費用下有較高的廣告到達率。加多寶作為一個市場規(guī)模巨大的涼茶品牌,充分地利用了媒介組合的優(yōu)點,為其產(chǎn)品的推廣等做打下了很好的推廣基礎(chǔ)。(三)媒介組合印刷廣告:報紙、雜志、郵遞廣告、招貼、樣本冊等媒體廣告:電視、互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電子書等戶外廣告:路牌,POP廣告等其他廣告(四)各媒介廣告推廣分析(1)電視廣告加多寶的電視媒體選擇主要鎖定覆蓋全國的中央電視臺,并結(jié)合原有銷售區(qū)域(廣東、浙南)的強勢地方媒體,在2003年短短幾個月,一舉投入4000多萬元廣告費,銷量立竿見影,得到迅速提升。同年11月,企業(yè)乘勝追擊,再斥巨資購買了中央電視臺2004年黃金廣告時段。這種疾風暴雨式的投放方式保證了紅罐王老吉在短期內(nèi)迅速進入人們的頭腦,給人們一個深刻的印象,并迅速紅遍全國大江南北。2003年初,企業(yè)用于紅罐王老吉推廣的總預(yù)算僅1000萬元,這是根據(jù)2002年的實際銷量來劃撥的。紅罐王老吉銷售主要集中在深圳、東莞和浙南這三個區(qū)域,因此投放量相對充足。隨著定位廣告的第一輪投放,銷量迅速上升,給企業(yè)極大的信心,于是不斷追加推廣費用,滾動發(fā)展。到2003年底,僅廣告投放累計超過4000萬元(不包括購買2004年中央臺廣告時段的費用),年銷量達到了6億元——這種量力而行、滾動發(fā)展的模式非常適合國內(nèi)許多志在全國市場,但力量暫時不足的企業(yè)。紅罐王老吉確定了推廣主題:“怕上火,喝王老吉”,在傳播上盡量凸現(xiàn)紅罐王老吉作為飲料的性質(zhì)。在廣告宣傳中,紅罐王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現(xiàn),避免出現(xiàn)對癥下藥式的負面訴求,從而把紅罐王老吉和“傳統(tǒng)涼茶”區(qū)分開來。為更好地喚起消費者的需求,電視廣告選用了消費者認為日常生活中最易上火的五個場景:吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯條、燒烤和夏日陽光浴,畫面中人們在開心享受上述活動的同時,紛紛暢飲紅罐王老吉。結(jié)合時尚、動感十足的廣告歌反復(fù)吟唱“不用害怕什么,盡情享受生活,怕上火,喝王老吉”,促使消費者在吃火鍋、燒烤時,自然聯(lián)想到紅罐王老吉,從而促成購買。

(影視廣告截圖)據(jù)最新消息,在2012年11月8日的央視黃金廣告招標會上,加多寶強勢以8600萬元拿下中央電視臺2013年第一標-——新聞聯(lián)播后標版一單元正一位,實現(xiàn)2013年的“開門紅”,此次,加多寶強勢拿下央視第一標,是對加多寶強強聯(lián)合的最完美詮釋,完美演繹加多寶作為涼茶行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位,盡顯王者風范。此前,加多寶已經(jīng)成功冠名浙江衛(wèi)視的《對抗最強音》和湖南衛(wèi)視的《跨年演唱會》,此次加多寶又拿下涵蓋這兩大節(jié)日月份的《新聞聯(lián)播》正1廣告位,在同一天的央視廣告位招標現(xiàn)場,加多寶不僅摘得《新聞聯(lián)播》第一單元正一廣告位,同樣熱門的《天氣預(yù)報》1+1最佳的廣告時段也被加多寶一舉奪得,這樣加多寶就打通了央視全年的最黃金時段。王月貴表示,《天氣預(yù)報》與《新聞聯(lián)播》同是中央電視臺晚間最強黃金段欄目,此欄目與人們的生活息息相關(guān)。加多寶多年來之所以一直堅持《天氣預(yù)報》的廣告陣地,一方面,加多寶涼茶承載中華養(yǎng)生文化精髓,以引領(lǐng)中國消費者的時尚健康消費觀念為己任,堅持選擇《天氣預(yù)報》欄目廣告,與加多寶涼茶的健康理念十分吻合;另一方面,此廣告段成為加多寶品牌資產(chǎn)的一部分,廣告和節(jié)目已經(jīng)融為一體,成為消費者生活中的重要印象。加多寶歷來重視與央視的合作,也與央視保持著持續(xù)、穩(wěn)定的合作關(guān)系。在加多寶做涼茶之初,正是得益于與央視的廣告合作,才將涼茶這一偏居嶺南一隅的飲料走遍全中國。加多寶選擇與央視的持續(xù)合作,很好地印證了加多寶大品牌形象和領(lǐng)導(dǎo)者地位,并在業(yè)界獲得了廣泛的贊譽。(2)互聯(lián)網(wǎng)廣告據(jù)2010年媒體發(fā)布的消息,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)監(jiān)測系統(tǒng)(AdsRating)的數(shù)據(jù),發(fā)布了2012年3月食品飲料行業(yè)·飲料類網(wǎng)絡(luò)廣告投放排行榜。其中,加多寶集團排名上升2位,且躍居榜首。名稱投放天次月度排名變化加多寶集團120↑2百事集團111↓1可口可樂集團109↓1紅牛集團104—康師傅集團58New廣告投放天=單日廣告投放量×廣告投放天數(shù)

(數(shù)據(jù)來源:締元信)?2012.3AdsR加多寶在互聯(lián)網(wǎng)投放的廣告包括網(wǎng)幅廣告(包含Banner、Button、通欄、豎邊、巨幅等)、文本鏈接廣告、電子郵件廣告、贊助、插播式廣告(彈出式廣告)等形式。例析:《中國好聲音》互聯(lián)網(wǎng)推廣由浙江衛(wèi)視購買版權(quán)、攜手涼茶領(lǐng)導(dǎo)者加多寶強力打造的大型專業(yè)音樂評論節(jié)目《加多寶中國好聲音》已于7月13日亮相熒屏,節(jié)目攜世界華人的音樂夢想重磅來襲?!都佣鄬氈袊寐曇簟肪W(wǎng)羅了中國最強實力明星作為評委,劉歡、那英、庾澄慶、楊坤這四位當今華語樂壇的一線巨星將帶領(lǐng)觀眾尋找中國最正宗好聲音?!都佣鄬氈袊寐曇簟繁辛嗽妗禩HEVOICE》的原滋原味,接受版權(quán)方派專家現(xiàn)場監(jiān)制。為此,加多寶集團聯(lián)手浙江衛(wèi)視正版引入《THEVOICE》模式巨資打造,加多寶整合了包括平面媒體、戶外廣告、廣播以及網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的媒體資源,同時結(jié)合線下進行數(shù)萬次路演宣傳為《加多寶中國好聲音》造勢。在浙江衛(wèi)視《加多寶中國好聲音》首播之后,短短一周時間節(jié)目就飆升至網(wǎng)絡(luò)最熱搜索詞排行榜首位,收視率也早已破4,艷壓中國所有綜藝節(jié)目。加多寶趁勢開展圍繞廣告、社交媒體、以及官方活動平臺的營銷活動。規(guī)劃一系列與《加多寶中國好聲音》相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)評選活動,吸引消費者參與互動。借助各媒體特色資源,通過線上傳播與線下活動緊密配合,在《加多寶中國好聲音》的強勢播出下打造出加多寶正宗涼茶的最強音!“以正宗之聲,傳正宗之名;借節(jié)目之力,揚更名之實”,加多寶通過網(wǎng)絡(luò)推廣實現(xiàn)了品牌與節(jié)目的統(tǒng)一,其正宗涼茶的氣質(zhì)與《加多寶中國好聲音》的“正宗好聲音”融為一體。傳播目標:通過網(wǎng)絡(luò)推廣增強觀眾和網(wǎng)友對加多寶更名之后的認知,傳達正宗、本源的獨家身份。樹立《加多寶中國好聲音》在網(wǎng)友和消費者心目中的“正宗好涼茶、正宗好聲音”的形象,通過媒體強勢曝光吸引網(wǎng)民關(guān)注《加多寶中國好聲音》并參與活動,鞏固并增強消費者對加多寶品牌的關(guān)注度。目標受眾:關(guān)注《加多寶中國好聲音》電視節(jié)目的觀眾以及網(wǎng)友傳播策略:一個核心信息、兩類推廣渠道、三項互動活動。一個核心信息:全國銷量領(lǐng)先的紅罐涼茶改名加多寶。圍繞這一核心信息,在媒介推廣、互動活動以及內(nèi)容營銷中反復(fù)強調(diào)、強化記憶。借助節(jié)目和活動的影響力配合,讓這一信息充分形成受眾認知。兩類推廣渠道:節(jié)目自有推廣渠道和活動拓展推廣渠道。借助節(jié)目自有的推廣渠道,保護加多寶冠名贊助權(quán)益、在節(jié)目直接關(guān)聯(lián)的平臺上充分占位體現(xiàn)冠名身份、借助節(jié)目自身影響力擴大品牌和活動的認知。拓展渠道為活動平臺引流,選擇節(jié)目高關(guān)注度的人群聚集的渠道、通過對人群的拓展影響為活動吸引更多人氣。1、《加多寶中國好聲音》活動官網(wǎng)首頁晉級猜想:利用節(jié)目晉級懸念,吸引網(wǎng)友到平臺上參加互動導(dǎo)師評選:利用明星導(dǎo)師人氣,發(fā)動網(wǎng)友對導(dǎo)師進行評價和討論。互動游戲:強化更名信息的記憶,用簡單卻富有黏性的玩法留住人氣。2、網(wǎng)絡(luò)媒介推廣:在新浪、網(wǎng)易、搜狐、優(yōu)酷、奇藝、迅雷以及百度進行投放并開設(shè)專題,借助門戶網(wǎng)站、主流網(wǎng)站的《加多寶中國好聲音》專題進行臺網(wǎng)聯(lián)動。新浪專題

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優(yōu)酷專題

3、通過百度專區(qū)合作,展現(xiàn)企業(yè)信息的同時,宣傳活動信息

效果總結(jié):截止到8月23日,《加多寶中國好聲音》活動官網(wǎng)的各項數(shù)據(jù)顯示:活動網(wǎng)站總瀏覽量:2,462,201活動參與人數(shù):1,884,933人互動游戲參與人數(shù):467,287人導(dǎo)師正宗榜投票總數(shù):1,321,468票晉級猜想劉歡團隊周投票總數(shù):132,931票(3)報紙廣告在傳統(tǒng)四大媒體中,報紙無疑是最多、普及性最廣和影響力最大的媒體。報紙媒介具有種類繁多,區(qū)域性強、有效到達率高,覆蓋面寬、宣傳范圍廣,信息傳遞迅速,閱讀無時間|空間限制,平面制作簡單、版面靈活,廣告費用低、刊發(fā)自由度高的諸多優(yōu)點,所以一直以來是很多企業(yè)廣告投放的一大陣地。加多寶同樣看重報紙廣告的這些諸多優(yōu)點,將報紙廣告推廣作為其廣告投放的場地。加多寶一直以來,將報紙廣告作為其輔助廣告?zhèn)鞑ッ浇?,在全國各大報紙長期投放廣告。電子雜志廣告隨著近年來電子化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的腳步越來越快,上網(wǎng)的人隨之增多。加多寶集團經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn),在眾多的網(wǎng)民中看電子雜志、電子期刊的人非常的多,還發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有少部分的公司已經(jīng)開始利用電子雜志來做營銷推廣了。加多寶集團的營銷高層發(fā)現(xiàn)了這一點后,悄悄地開始瞄準了這一種全新營銷推廣模式。經(jīng)過研究分析,迅速地做出了反應(yīng),馬上了解各大電子雜志制作軟件,發(fā)現(xiàn)電子雜志制作軟件iebook公司旗下的iebook超級精靈制作出來的電子雜志非常的精美。于是就對這個軟件在進一步的研究分析,發(fā)現(xiàn)這個軟件做出來的電子雜志里的產(chǎn)品圖像可以360度旋轉(zhuǎn),讀者只要可以輕輕點一下鼠標就能看到產(chǎn)品的每一個細節(jié)。還有就是可以直接為產(chǎn)品動態(tài)更換顏色,體驗更加真實的視覺效果。在看電子雜志的同時可以享受雜志里面優(yōu)雅的背景音樂和精彩的產(chǎn)品視頻演示。加多寶整合了所有的有關(guān)信息,再結(jié)合自身的情況,總結(jié)出這種營銷推廣模式是可行的,而且將會是公司內(nèi)部一次營銷模式的重大改革。加多寶集團的動作也非常的迅速,經(jīng)過各個方面的行動,他們運用了電子雜志制作軟件iebook超級精靈很快就制作出了電子雜志。電子雜志在制作出后發(fā)布在公司的官方網(wǎng)站上,同時也發(fā)布在各大電子雜志平臺,很快這本電子雜志得到了很大的響應(yīng)。這一種營銷推廣模式成為了加多寶集團該年度的最重大營銷改革。(五)路牌廣告路牌廣告是在公路或交通要道兩側(cè),戶外廣告的一種重要形式。路牌廣告是在公路或交通要道兩側(cè),利用噴繪或燈箱進行廣告的形式。它是戶外廣告的一種重要形式,是一種標準化的設(shè)計。路牌廣告一方面可以根據(jù)地區(qū)的特點選擇廣告形式,另一方面,路牌廣告可在經(jīng)常城內(nèi)活動的固定消費者提供反復(fù)的宣傳,使其印象深刻。戶外媒體能夠很好的樹立和強化品牌廣告,保持品牌一個良好的形象和市場份額,讓目標受眾能夠感受到品牌的實力和人氣。這種投放方式,特別是對名氣很響的國內(nèi)品牌來說,將取得非常不錯的效果。加多寶十分看重路牌廣告的作用,在全國各大省市都投放了大量路牌廣告。其他各類廣告墻體廣告車體廣告系列平面廣告POP廣告贊助廣告四、加多寶問題以及解決途徑1、定位不明確既然加多寶去王老吉化是不得已的選擇,那么晚去不如早去,盡快投資和積累加多寶的品牌資產(chǎn)才是正道。實際上,從去年底開始,加多寶就暗暗“去王老吉化”。繼1月份每瓶新裝紅罐王老吉開始出現(xiàn)醒目的加多寶字樣后,3月份起就全面放棄王老吉商標,在其最新的廣告宣傳上,已經(jīng)不再出現(xiàn)任何和“王老吉”相關(guān)的字眼。姑且不論這種時間上的推進是否是經(jīng)過加多寶公司的認真評估,問題的焦點是:加多寶究竟該如何去王老吉化?(1)去王老吉化,加多寶需要考慮如何最大化繼承王老吉的品牌資產(chǎn)雖然作為企業(yè)品牌的加多寶一直為作為產(chǎn)品品牌的王老吉背書,但是在消費者心智資源上,加多寶并沒有占多大的份量,甚至近似白紙一張,銘刻于消費者之心的仍然是王老吉品牌,加多寶去王老吉化就好比老鼠拉木锨。讓這張近似白紙的加多寶取代王老吉,加多寶需要從表及里最大化地復(fù)制王老吉的品牌信息,換句品牌術(shù)語來說就是要最大化繼承王老吉的品牌資產(chǎn),因此,加多寶必須首先梳理王老吉的全部品牌資產(chǎn),并且最大化、最有效地繼承它,這樣才能完成從王老吉到加多寶的嬗變。繼承王老吉的品牌資產(chǎn)并不是一場文字上的游戲,把王老吉所說的換成加多寶說就了事,那最多算是一場抄襲,還是一場不成功的抄襲,因為,王老吉最核心的資產(chǎn)是在消費者的心智里,王老吉是不會學(xué)哪吒主動“剔骨還父,削肉還母“,將它們主動還給加多寶的。加多寶必須從消費者心智中攫取它,把它變成是加多寶的,干的是“偷心”的活。誰都知道,偷人容易偷心難啊。王老吉除商標權(quán)外的品牌資產(chǎn)里,產(chǎn)品包裝、品牌色等表象品牌識別資產(chǎn)是很容易繼承的,唯有最核心的心智資源難以攫取,那就是王老吉“預(yù)防上火”的品牌定位資產(chǎn),這也是王老吉最核心的價值?!芭律匣?,喝王老吉”短短的七個字濃縮了王老吉絕大部分的核心品牌資產(chǎn),而且,怕上火已同王老吉緊密相連,像孫悟空頭上的緊箍咒不能輕易去掉。加多寶和它幕后的品牌策劃公司顯然已經(jīng)認識到了去王老吉化必須繼承王老吉的核心品牌資產(chǎn)這一關(guān)鍵點,那么,在這場品牌資產(chǎn)繼承的游戲中,加多寶是怎么表現(xiàn)的呢?從其新廣告的訴求上來看,加多寶在向消費者傳達“怕上火喝,喝正宗涼茶”,“正宗涼茶,加多寶出品”這一訴求。這一訴求邏輯推理后的潛臺詞就是“怕上火,喝加多寶”。這是一句不能直接喊出的心智訴求,喊出了就等于與王老吉對立,而王老吉像山一樣擋在前面,這種對立一定會讓加多寶粉身碎骨。加多寶的怕上火與王老吉的怕上火現(xiàn)階段不是對立的關(guān)系而是繼承的關(guān)系,因此,加多寶要完成這一心智定位,必須搭橋,盡管它不夠直接,違背了品牌定位的原理。以”正宗涼茶”來搭橋,可見加多寶在繼承王老吉品牌資產(chǎn)上的煞費苦心。(2).加多寶要最大化繼承王老吉的品牌資產(chǎn)一定要在消費者心智中樹立這樣一個等式:加多寶=王老吉=預(yù)防上火,加多寶是不能直接等于預(yù)防上火的,目前它沒有這個資格,消費者也不會認可,它必須首先等于王老吉,才有資格等于預(yù)防上火。加多寶必須有王老吉托著才能完成這一使命,因此,去王老吉化,加多寶需要王老吉反背書。這個過程是多長時間應(yīng)由市場來檢驗,加多寶積極的做法是盡可能縮短這一過程所需要的時間。去王老吉化不是一個操之過急的事情,不能迫不及待,迫不及待地甩掉王老吉勢必連王老吉的品牌資產(chǎn)也甩掉了。加多寶新的廣告片已經(jīng)完成了去王老吉化,但是,加多寶是不是進行了消費者的認知測試呢?與消費者心里認知同步加多寶才可能真正完成去王老吉化,否則,只能是加多寶的一廂情愿。(3)去王老吉化,加多寶需要一場消費者公關(guān)短短13-30秒的廣告?zhèn)鞑サ囊粋€最大的弊端是不能展開訴求,不能很好地解釋加多寶與王老吉的關(guān)聯(lián),不管從王老吉到加多寶的心智之橋搭得多么天衣無縫,但它終究是橋,不夠直接,一定會有部分消費者不能很好地理解加多寶甚至產(chǎn)生誤解。消費者需要更透徹、更直接、更合理的解釋,才能從心底上接納加多寶品牌。解決這一難題的將不是廣告的狂轟濫炸,而是一場實實在在地針對消費者的公關(guān)行動。加多寶要考慮的自己究竟該打什么牌,扮演什么樣的角色,才能使自己與王老吉的關(guān)系被消費者認知,取得消費者的理解、贏得消費者的追隨。當年王老吉為汶川地震豪捐1個億時,網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一條“封殺王老吉”的帖子,細看之下原來是號召消費者買斷王老吉,支持愛國企業(yè)。我們不否認企業(yè)真正的愛國動機,但這確實是一場非常成功的公關(guān)傳播行為。其促銷威力不弱于廣告。加多寶應(yīng)該考慮借鑒公關(guān)產(chǎn)生的巨大影響力,讓消費者參與進來,與加多寶共進退。(4)去王老吉化,終端推廣很重要將王老吉的心智資源逐漸剝離出來注入到加多寶中,僅僅依托廣告和公關(guān)還不夠,直面消費者,一對一溝通,發(fā)揮口碑傳播效應(yīng)是非常重要的。終端推廣不僅是產(chǎn)品促銷的有效手段,也是樹立品牌的有效手段,是匯成消費者心智資源的涓涓細流。在現(xiàn)階段,營銷的重點工作將不是加多寶涼茶能銷售多少的問題,而是完成品牌在消費者心智的重新注冊工作,因此,終端的推廣必須有鮮明的主題,必須圍繞著加多寶與王老吉的關(guān)聯(lián)展開,強化王老吉對加多寶的背書。不管加多寶去王老吉化的結(jié)果如何,加多寶和王老吉都注定是一對悲情的角色,它們曾經(jīng)是父子一場,卻反目成仇。離開了加多寶的“王老吉”,勢必喪失了王老吉成長的養(yǎng)料。廣藥集團有能耐將王老吉繼續(xù)維持在高位上嗎?而失去了王老吉后的加多寶最大的挑戰(zhàn)是防止品牌資產(chǎn)空殼化,加多寶能有效防止品牌資產(chǎn)空殼化這一悲劇發(fā)生嗎?完成去王老吉化后,加多寶和王老吉將終成對手,互掐在涼茶飲料這個平臺上。王老吉這個唯一能抗衡可樂的飲料品牌,在經(jīng)歷“換爹”之后還能繼續(xù)輝煌嗎?而加多寶能否有效地汲取王老吉的心智資源獲得成功嗎?這都是我們值得關(guān)注的話題。2、宣傳不清晰實際上,早在今年3月,加多寶開始推出一面是“王老吉”,一面是“加多寶”的紅罐涼茶。同時,在投放的電視廣告中,加多寶著重突出“正宗涼茶加多寶出品”,就連“怕上火喝王老吉”的戶外廣告也修改為“怕上火喝正宗涼茶”。加多寶此舉是想通過“正宗涼茶”作為中間聯(lián)系,讓消費者的認知從王老吉自然過渡至加多寶,實現(xiàn)一個無縫連接。突出強調(diào),配方?jīng)]變,生產(chǎn)工藝沒變,營銷渠道沒變,僅僅是丟失了“王老吉”三個字而已,現(xiàn)在的加多寶就是原來的王老吉。做法:(1)借助媒體,主打同情牌中國人有些時候是重情理過于法理,雖然在法理上廣藥集團收回王老吉品牌,贏得了官司,但是在中國人心中,似乎更是不能放下加多寶集團對王老吉所做的貢獻,而借此機會,加多寶集團更進一步的以“受害者”身份發(fā)言,博得了百姓的同情,也如上文所說,甚至出現(xiàn)了“堅決支持加多寶,要喝就喝加多寶”這樣的言論。在這樣的背景下,定然會有相當部分消費者會堅決追隨加多寶涼茶。(2)加強品牌延伸,加大廣告投入與媒體公關(guān)加多寶公司通過廣告轟炸等方式力推“加多寶”品牌涼茶。未來,如果這一品牌得到認可,可以進一步把該品牌運用到其他產(chǎn)品

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