銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板

第9頁(yè)共9頁(yè)銷(xiāo)售年?終個(gè)人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板?一、_?___?年工作?總結(jié)?一方面?由于銷(xiāo)?售人員?直接與?顧客接?觸，只?有首先?贏得顧?客的信?任，才?能成功?地開(kāi)展?工作，?所以我?一直具?備良好?的修養(yǎng)?，做到?儀表大?方、衣?著得體?。銷(xiāo)售?不是把?產(chǎn)品賣(mài)?給客戶?就完事?，還需?要做好?售后服?務(wù)，在?售后工?作方面?我堅(jiān)持?做到接?到客戶?投訴的?信息，?就及時(shí)?通過(guò)電?話、傳?真或到?客戶所?在地進(jìn)?行面對(duì)?面的交?流溝通?，詳細(xì)?了解投?訴或抱?怨的內(nèi)?容后討?論解決?方案并?及時(shí)答?復(fù)客戶?。跟蹤?處理結(jié)?果的落?實(shí)，直?到客戶?答復(fù)滿?意為止?。完成?銷(xiāo)售后?我會(huì)到?生產(chǎn)車(chē)?間做好?跟單發(fā)?貨服務(wù)?，努力?做到每?一張訂?單都讓?客戶滿?意，時(shí)?時(shí)刻刻?考慮的?客戶的?利益，?通過(guò)強(qiáng)?烈的服?務(wù)意識(shí)?讓客戶?免除后?顧之憂?。二?方面做?銷(xiāo)售工?作要時(shí)?時(shí)刻刻?充滿高?昂的干?勁和激?情，具?有不怕?苦、不?怕累的?精神，?有不為?艱辛、?敢為人?先的勇?氣。我?習(xí)慣在?開(kāi)展工?作前為?自己制?定一個(gè)?詳細(xì)的?計(jì)劃，?大到整?一年的?目標(biāo)，?小到一?個(gè)階段?的步驟?。有了?計(jì)劃之?后，才?能有條?不紊地?開(kāi)展工?作。我?始終相?信機(jī)會(huì)?是留給?有準(zhǔn)備?的人，?所以我?堅(jiān)持做?到主動(dòng)?銷(xiāo)售，?而不是?被動(dòng)地?等待商?機(jī)。在?日常的?工作里?，不論?銷(xiāo)售過(guò)?程是順?利而是?波折，?我都會(huì)?定期地?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，發(fā)?現(xiàn)自己?的優(yōu)勢(shì)?和不足?，力爭(zhēng)?在下一?階段得?到補(bǔ)充?和發(fā)展?。一?方面自?己計(jì)劃?在確定?產(chǎn)品品?種后努?力學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)及性?能、用?途。搞?好業(yè)務(wù)?的同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)、技?能及銷(xiāo)?售實(shí)戰(zhàn)?來(lái)完善?自己的?理論知?識(shí)，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?，為公?司的再?發(fā)展奠?定人力?資源基?礎(chǔ)。?二方面?為確保?完成全?年銷(xiāo)售?任務(wù)，?平時(shí)就?要極搜?集信息?并及時(shí)?匯總，?力爭(zhēng)在?___?_年創(chuàng)?造出更?好的業(yè)?績(jī)。?___?_年取?得的銷(xiāo)?售成績(jī)?，是對(duì)?于我辛?勤工作?的極大?肯定，?這也將?鞭策我?在日后?的工作?中，更?加勤勤?懇懇、?踏實(shí)嚴(yán)?謹(jǐn)，創(chuàng)?造新的?銷(xiāo)售亮?點(diǎn)。?希望在?新的一?年里，?我能通?過(guò)不斷?的努力?和拼搏?，增長(zhǎng)?自己的?銷(xiāo)售空?間，也?為公司?贏取更?大的利?益，以?報(bào)答公?司和公?司領(lǐng)導(dǎo)?的厚愛(ài)?!銷(xiāo)?售年終?個(gè)人工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模?板（二?）時(shí)?光荏苒?，轉(zhuǎn)眼?間__?__年?度工作?已接近?尾聲了??；厥?這一年?的時(shí)間?里，在?___?_分公?司銷(xiāo)售?這個(gè)大?家庭中?，領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)懷，?同事和?諧，自?己學(xué)到?了很多?專(zhuān)業(yè)和?做人的?知識(shí)，?能力得?到了很?大的提?升。為?了更好?的開(kāi)展?工作，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，揚(yáng)?長(zhǎng)避短?，提高?自己的?專(zhuān)業(yè)技?能和業(yè)?務(wù)能力?，現(xiàn)將?___?_年度?的個(gè)人?工作總?結(jié)如下?：一?、工作?匯報(bào)?自__?__年?___?_月份?參加工?作以來(lái)?，在銷(xiāo)?售崗位?已經(jīng)供?職了一?年多的?時(shí)間。?在這一?年多的?時(shí)間里?，我努?力學(xué)習(xí)?，積極?思考，?認(rèn)真完?成各項(xiàng)?工作，?工作能?力逐步?提升。?1、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)崗位?工作職?責(zé)、產(chǎn)?品信息?，努力?做好本?職工作?。由?于剛步?入新的?工作崗?位，無(wú)?論業(yè)務(wù)?能力，?還是思?想都存?在許多?的不足?。為了?盡快的?適應(yīng)新?的工作?環(huán)境，?領(lǐng)導(dǎo)同?事給予?了很大?的鼓勵(lì)?和幫助?，使我?有了更?明確的?目標(biāo)。?先從最?基礎(chǔ)的?開(kāi)始，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷(xiāo)售?崗位工?作職責(zé)?，學(xué)習(xí)?產(chǎn)品工?藝，了?解產(chǎn)品?，熟悉?產(chǎn)品，?經(jīng)過(guò)半?年的學(xué)?習(xí)，對(duì)?產(chǎn)品有?了很深?的了解?。平?時(shí)工作?中，做?好合同?的執(zhí)行?，開(kāi)票?及發(fā)貨?。與用?戶溝通?，積極?協(xié)調(diào)解?決用戶?反映的?問(wèn)題。?2、?執(zhí)行公?司的營(yíng)?銷(xiāo)策略?，做好?網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)和推?廣。?___?_系列?產(chǎn)品作?為一個(gè)?我公司?新的產(chǎn)?品，剛?開(kāi)始并?不被大?家所熟?知和接?受。針?對(duì)這種?情況，?分公司?領(lǐng)導(dǎo)積?極調(diào)整?營(yíng)銷(xiāo)策?略，將?傳統(tǒng)的?營(yíng)銷(xiāo)模?式和現(xiàn)?代網(wǎng)絡(luò)?營(yíng)銷(xiāo)相?結(jié)合，?盡可能?的讓外?界了解?我們的?產(chǎn)品。?新的中?英文網(wǎng)?站的建?成，極?大的提?高了公?司產(chǎn)品?的知名?度，打?電話咨?詢的客?戶紛至?沓來(lái)。?每天對(duì)?網(wǎng)站進(jìn)?行監(jiān)控?，信息?收集，?篩選整?理有價(jià)?值的信?息，及?時(shí)進(jìn)行?反饋。?二、?工作感?想踏?入新的?工作崗?位后，?經(jīng)過(guò)一?年的鍛?煉，使?自己的?業(yè)務(wù)水?平和專(zhuān)?業(yè)素養(yǎng)?得到了?很大的?提升，?也對(duì)銷(xiāo)?售這份?工作有?了更多?更深的?認(rèn)識(shí)。?“10?0個(gè)人?眼中就?有10?0個(gè)哈?姆雷特?”，對(duì)?于我而?言，我?通常會(huì)?從兩個(gè)?角度去?把握自?己的思?想脈絡(luò)?。首?先是保?持良好?的心態(tài)?，套用?米盧的?一句經(jīng)?典語(yǔ)“?態(tài)度決?定一切?”。銷(xiāo)?售這份?工作可?能在外?人看來(lái)?整天走?南闖北?、光鮮?靚麗，?好不自?在。其?實(shí)呢，?從事過(guò)?這份職?業(yè)的人?都會(huì)知?道其中?的酸甜?苦辣。?你可能?遇到這?樣那樣?的問(wèn)題?，這個(gè)?時(shí)候你?擁有良?好的心?態(tài)就顯?的尤為?重要了?。擁有?積極的?心態(tài)，?才能運(yùn)?用正確?的方法?，找到?正確的?方向，?進(jìn)而取?得良好?的結(jié)果?。熱愛(ài)?我的工?作，我?不會(huì)把?它作為?一項(xiàng)任?務(wù)或負(fù)?擔(dān)，領(lǐng)?導(dǎo)交代?的任務(wù)?，爭(zhēng)取?做到，?會(huì)充分?享受完?成一件?工作的?樂(lè)趣。?其次?，是能?力問(wèn)題?，我覺(jué)?得可以?分成專(zhuān)?業(yè)能力?和基本?能力。?曾在書(shū)?中看到?的例子?可以說(shuō)?明：以?一只駱?駝來(lái)講?，專(zhuān)業(yè)?能力決?定了它?能夠在?沙漠的?環(huán)境里?生存，?而基本?能力，?包括適?應(yīng)度、?堅(jiān)忍度?、天性?的警覺(jué)?等，決?定了它?能在沙?漠的環(huán)?境里生?存多久?。具體?到我們?個(gè)人，?專(zhuān)業(yè)能?力決定?了你適?合于某?種工作?，基本?能力，?包括自?信力，?協(xié)作能?力，承?擔(dān)責(zé)任?的能力?，冒險(xiǎn)?精神，?以及創(chuàng)?新潛力?等，將?直接決?定工作?的生命?力。一?個(gè)在事?業(yè)上成?功的人?，必是?兩種能?力能夠?很好地?協(xié)調(diào)發(fā)?展和運(yùn)?作的人?。最?后是學(xué)?會(huì)認(rèn)真?傾聽(tīng)他?人講話?，虛心?接受他?人的意?見(jiàn)。年?輕人多?少有點(diǎn)?毛毛躁?躁，我?也不列?外。曾?以為自?己的原?則堅(jiān)不?可破，?但隨著?閱歷的?不斷增?長(zhǎng)，其?實(shí)發(fā)現(xiàn)?自己很?多東西?都不成?熟。這?個(gè)時(shí)候?，師傅?們教導(dǎo)?我們想?成長(zhǎng)快?，就要?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，向?別人學(xué)?習(xí)好的?經(jīng)驗(yàn)、?好的工?作方法?，虛心?接受別?人的意?見(jiàn)。?銷(xiāo)售年?終個(gè)人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（?三）?轉(zhuǎn)眼間?已接近?年底，?今年我?們銷(xiāo)售?部門(mén)根?據(jù)年初?制定的?總體目?標(biāo)以及?分階段?制定的?目標(biāo)，?根據(jù)既?定的銷(xiāo)?售策略?和任務(wù)?，按照?常年的?習(xí)慣，?進(jìn)行針?對(duì)市場(chǎng)?的銷(xiāo)售?任務(wù)。?期間，?我部門(mén)?也制定?了自己?的目標(biāo)?計(jì)劃和?銷(xiāo)售計(jì)?劃，基?本完成?各自預(yù)?定的銷(xiāo)?售任務(wù)?，并及?時(shí)總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?加以改?善。為?更好的?開(kāi)展新?的工作?，特對(duì)?___?_年銷(xiāo)?售部工?作做一?個(gè)全面?總結(jié)，?并對(duì)_?___?年工作?計(jì)劃做?一簡(jiǎn)單?規(guī)范，?具體如?下：?一、全?年主要?工作?1、人?員招聘?：為保?證二期?項(xiàng)目的?順利銷(xiāo)?售，年?初開(kāi)始?按計(jì)劃?進(jìn)行人?才儲(chǔ)備?，經(jīng)過(guò)?招聘、?培訓(xùn)以?及個(gè)別?銷(xiāo)售人?員的流?動(dòng)調(diào)整?之后，?目前銷(xiāo)?售部共?有銷(xiāo)售?人員7?名，均?較為穩(wěn)?定。另?外，前?期物業(yè)?方面也?因需要?適時(shí)添?加人員?，目前?人員均?穩(wěn)定。?2、?培訓(xùn)工?作：因?全年銷(xiāo)?售主要?集中在?下半年?，全新?的產(chǎn)品?，均需?要相對(duì)?應(yīng)的解?說(shuō)詞。?上半年?銷(xiāo)售部?最主要?的工作?就是培?訓(xùn)，樣?板房開(kāi)?放前，?近兩月?的時(shí)間?銷(xiāo)售部?全員均?在做系?統(tǒng)而全?面的培?訓(xùn)，包?括區(qū)域?、沙盤(pán)?及樣板?房的解?說(shuō)。針?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?產(chǎn)品做?出對(duì)應(yīng)?回答，?力爭(zhēng)做?到從容?接待，?提升樓?盤(pán)形象?。5?、其他?工作：?主要是?配合策?劃部門(mén)?做好暖?場(chǎng)活動(dòng)?及階段?性活動(dòng)?。二?、今年?是公司?的銷(xiāo)售?元年，?但實(shí)際?上銷(xiāo)售?沒(méi)有預(yù)?期的那?么好。?主要有?以下幾?個(gè)方面?的因素?1、?工期延?后問(wèn)題?：按照?公司計(jì)?劃節(jié)點(diǎn)?，樣板?房的展?示及開(kāi)?盤(pán)時(shí)間?均相應(yīng)?延后，?因此損?失部分?案場(chǎng)客?戶，流?失至競(jìng)?爭(zhēng)樓盤(pán)?。2?、競(jìng)爭(zhēng)?激烈：?同地段?的樓盤(pán)?間價(jià)格?差距較?大，聚?龍湖版?塊一直?以龍泊?灣、金?鷹以及?我樓盤(pán)?保持高?價(jià)營(yíng)銷(xiāo)?路線，?但以南?一路之?隔的鳳?鳴緹香?與我項(xiàng)?目?jī)r(jià)差?達(dá)到數(shù)?千元每?平米，?近期開(kāi)?盤(pán)的龍?泊灣湖?景房?jī)r(jià)?格相對(duì)?前期房?源未見(jiàn)?漲幅，?給客戶?變相降?價(jià)的感?覺(jué)，對(duì)?我項(xiàng)目?的銷(xiāo)售?帶來(lái)了?部分影?響。?3、回?款未及?時(shí)到位?：受市?場(chǎng)環(huán)境?的影響?，普遍?客戶支?付延期?，延期?簽約造?成我們?的回款?計(jì)劃不?準(zhǔn)時(shí)，?影響了?公司的?整體運(yùn)?作。?4、銷(xiāo)?售人員?心態(tài)及?積極性?：今年?經(jīng)過(guò)培?訓(xùn)后的?銷(xiāo)售員?仍然出?現(xiàn)流動(dòng)?，主要?還是心?態(tài)不夠?端正，?因?yàn)楣?寓難以?銷(xiāo)售及?半年時(shí)?間的空?銷(xiāo)期，?團(tuán)隊(duì)內(nèi)?部分人?員對(duì)自?己的自?信也有?所下降?，而團(tuán)?隊(duì)的惰?性是今?年一個(gè)?主要的?障礙，?更多的?體現(xiàn)在?紀(jì)律的?遵守上?，在客?戶的跟?進(jìn)頻率?上也有?待提高?。三?、__?__年?工作計(jì)?劃對(duì)?于__?__年?主要工?作計(jì)劃?，主要?做以下?幾點(diǎn)規(guī)?劃：?1、不?斷儲(chǔ)備?銷(xiāo)售人?員，保?證新項(xiàng)?目人員?的充沛?;2?、結(jié)合?項(xiàng)目需?求，對(duì)?銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)進(jìn)行?持續(xù)性?的加強(qiáng)?培訓(xùn)，?提高團(tuán)?隊(duì)的綜?合業(yè)務(wù)?水平和?專(zhuān)業(yè)技?能;?3、加?強(qiáng)銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)的?日常管?理，嚴(yán)?格按照?公司制?度要求?規(guī)范全?員，優(yōu)?化團(tuán)隊(duì)?執(zhí)行力?和協(xié)作?力，提?高團(tuán)隊(duì)?的綜合?素質(zhì);?4、?加大資?金回款?的力度?，采取?合理的?時(shí)效性?限制，?嚴(yán)格履?行銷(xiāo)售?成交的?審批程?序;?6、與?策劃部?做好對(duì)?接，努?力完成?每月銷(xiāo)?售任務(wù)?，提高?銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)的能?動(dòng)作用?;7?、提高?銷(xiāo)售人?員自身?工作素?質(zhì)，完?成銷(xiāo)售?部其他?日常工?作。?過(guò)去一?年，我?們走過(guò)?了一段?艱辛的?歷程，?也體會(huì)?到了這?一過(guò)程?帶來(lái)的?快樂(lè)。?此刻，?我們站?在一個(gè)?新的起?點(diǎn)，面?對(duì)未來(lái)?更多的?挑戰(zhàn)。?也許，?未來(lái)的?路是充?滿曲折?的，甚?至比過(guò)?去所要?承受的?壓力更?大，但?我們堅(jiān)?信，這?條路是?充滿機(jī)?遇、充?滿希望?的。我?們深信?，在公?司的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，依?靠?jī)?yōu)秀?的產(chǎn)品?、先進(jìn)?的理念?、良好?的服務(wù)?，全體?員工堅(jiān)?定信念?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?以小目?標(biāo)實(shí)現(xiàn)?大目標(biāo)?，以大?目標(biāo)實(shí)?現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)?目標(biāo)，?一步一?個(gè)腳印?，一定?能出色?完成任?務(wù)，讓?___?_年成?為名副?其實(shí)的?銷(xiāo)售元?年!?銷(xiāo)售年?終個(gè)人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（?四）?今年經(jīng)?歷了跌?跌撞撞?的一年?之后，?我重新?找回了?自信的?姿態(tài)。?作為銷(xiāo)?售部的?一員，?我是感?到非常?驕傲的?。我們?公司進(jìn)?步的非?常快，?銷(xiāo)售部?的進(jìn)步?也是很?迅速的?。所以?能夠作?為這個(gè)?強(qiáng)大集?體中的?一員，?我還是?非常的?榮幸的?。雖然?一年的?時(shí)間已?經(jīng)到了?盡頭了?，但是?我想我?其實(shí)還?是收獲?了很多?的，感?謝一年?里部門(mén)?同事以?及給位?領(lǐng)導(dǎo)給?予我的?寬容和?關(guān)心，?因?yàn)槟?們的鼓?勵(lì)和支?持，我?才能夠?收獲到?這樣的?一份成?績(jī)，感?謝你們?!今?年我的?業(yè)績(jī)一?直都還?可以，?每個(gè)季?度差不?多都是?前__?__名?。今年?的局勢(shì)?不太好?，所以?我們銷(xiāo)?售部的?壓力也?很大，?競(jìng)爭(zhēng)壓?力有時(shí)?候壓著?我們喘?不過(guò)氣?來(lái)。在?這樣的?一個(gè)情?況中，?我找到?了應(yīng)對(duì)?的辦法?，那就?是強(qiáng)硬?一點(diǎn)，?什么也?不怕，?就直接?往前沖?。有時(shí)?候當(dāng)我?們不知?道該怎?么去走?的時(shí)候?，徑直?往前走?是不會(huì)?錯(cuò)的。?不管最?后到達(dá)?一個(gè)怎?樣的目?的地，?我想我?們都會(huì)?收獲到?一些東?西，這?對(duì)于我?們來(lái)說(shuō)?，是非?常珍貴?的，它?豐富了?我們的?閱歷、?豐富了?我們的?人生。?這一?年的銷(xiāo)?售工作?對(duì)我的?幫助是?很大的?，壓力?很大，?平時(shí)的?時(shí)間很?緊張，?很多時(shí)?候都是?凌晨才?入睡，?第二天?也偶爾?出現(xiàn)遲?到的情?況。但?是我也?在慢慢?調(diào)整這?個(gè)問(wèn)題?了，后?來(lái)也沒(méi)?有再怎?么遲到?過(guò)了。?其實(shí)很?多事情?都是需?要自己?去克制?的，就?像對(duì)于?這份銷(xiāo)?售工作?來(lái)說(shuō)，?時(shí)間上?當(dāng)然是?很緊張?的。如?果我們?不能好?好的把?控或者?去利用?的話，?我們的?確會(huì)退?后，也?會(huì)遇到?一些失?敗。但?是好在?現(xiàn)在我?們還有?這樣的?青春去?拼搏，?我們就?不能夠?后退，?不能夠?退縮，?勇敢出?擊是打?敗一切?的基礎(chǔ)?，也是?我們站?在這片?土地上?的根本?。一?年以來(lái)?，我發(fā)?現(xiàn)自己?在這份?工作上?是有一?些進(jìn)步?的，也?得到了?很多的?突破。?時(shí)間的?確很無(wú)?情，但?是我相?信自己?未來(lái)一?定可以?利用好?時(shí)間，?去努力?提升自?己的工?作能力?，把銷(xiāo)?售這份?事業(yè)真?正的做?起來(lái)，?我會(huì)樹(shù)?立更加?遠(yuǎn)大的?目標(biāo)，?激勵(lì)著?自己更?加努力?的往前?走，也?希望我?能夠得?到一個(gè)?新的成?績(jī)吧!?過(guò)去已?經(jīng)成了?定數(shù)，?未來(lái)還?在等待?，我會(huì)?用盡自?己全部?的力氣?和勇氣?去奮斗?的，時(shí)?光不負(fù)?每一個(gè)?癡心奮?斗的人?，我會(huì)?以此為?我的座?右銘，?在今后?的工作?上義無(wú)?反顧，?勇往直?前，重?獲新生?!銷(xiāo)?售年終?個(gè)人工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模?板（五?）時(shí)?光飛逝?轉(zhuǎn)眼又?到了年?底，回?顧即將?過(guò)去的?一年里?經(jīng)歷了?很多，?也感悟?到很多?。首先?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?和店內(nèi)?同事在?這一年?里幫助?與支持?，自己?才能更?好的立?足于本?職工作?，再發(fā)?揮自身?的優(yōu)勢(shì)?不斷總?結(jié)和改?進(jìn)、更?好的提?高自身?素質(zhì)。?現(xiàn)將今?年的工?作作如?下總結(jié)?：一?、顧客?方面?根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)?要求，?做好店?內(nèi)的陳?列及新?款的展?示，安?排好人?手更好?的為公?司的促?銷(xiāo)活動(dòng)?提升銷(xiāo)?售。定?期及及?時(shí)的做?好競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手促?銷(xiāo)活動(dòng)?和款式?變動(dòng)的?收集，?第一時(shí)?間反映?到公司?總部。?做好會(huì)?員基本?資料的?整理及?定期跟?蹤，維?護(hù)老客?戶，保?持經(jīng)常?