營(yíng)銷專員個(gè)人總結(jié)

第4頁共4頁營(yíng)銷專?員個(gè)人?總結(jié)?不知不?覺中，?___?_已接?近尾聲?，加入?___?_房地?產(chǎn)發(fā)展?有限公?司公司?已大半?年時(shí)間?，這短?短的大?半年學(xué)?習(xí)工作?中，我?懂得了?很多知?識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)。_?___?是房地?產(chǎn)不平?凡的一?年，越?是在這?樣艱難?的市場(chǎng)?環(huán)境下?，越是?能鍛煉?我們的?業(yè)務(wù)能?力，更?讓自己?的人生?經(jīng)歷了?一份激?動(dòng)，一?份喜悅?，一份?悲傷，?最重要?的是增?加了一?份人生?的閱歷??？梢?說從一?個(gè)對(duì)房?地產(chǎn)“?一無所?知”的?門外人?來說，?這半年?的時(shí)間?里，收?獲額多?，非常?感謝公?司的每?一位領(lǐng)?導(dǎo)和同?仁的幫?助和指?導(dǎo)，現(xiàn)?在已能?獨(dú)立完?成本職?工作，?現(xiàn)將今?年工作?做以下?幾方面?總結(jié)。?一、?學(xué)習(xí)方?面：學(xué)?習(xí)，永?無止境?，這是?我的人?生中的?第一份?正式工?作，以?前學(xué)生?時(shí)代做?過一些?兼職銷?售工作?，以為?看似和?房地產(chǎn)?有關(guān)，?其實(shí)我?對(duì)房產(chǎn)?方面的?知識(shí)不?是很了?解，甚?至可以?說是一?無所知?。來到?這個(gè)項(xiàng)?目的時(shí)?候，對(duì)?于新的?環(huán)境，?新的事?物都比?較陌生?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下，我?很快了?解到公?司的性?質(zhì)及房?地產(chǎn)市?場(chǎng)，通?過努力?的學(xué)習(xí)?明白了?置業(yè)顧?問的真?正內(nèi)涵?以及職?責(zé)，并?且深深?的喜歡?上了這?份工作?，同時(shí)?也意識(shí)?到自己?的選擇?是對(duì)的?。二?、心態(tài)?方面：?剛進(jìn)公?司的時(shí)?候，我?們開始?了半個(gè)?月的系?統(tǒng)培訓(xùn)?，開始?覺得有?點(diǎn)無聊?甚至枯?燥。但?一段時(shí)?間之后?，回頭?再來看?這些內(nèi)?容真的?有不一?樣的感?觸。感?覺我們?的真的?是收獲?頗豐。?心境也?越來越?平靜，?更加趨?于成熟?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的耐心?指導(dǎo)和?幫助下?，我漸?漸懂得?了心態(tài)?決定一?切的道?理。想?想工作?在銷售?一線，?感觸最?深的就?是，保?持一顆?良好的?心態(tài)很?重要，?因?yàn)槲?們每天?面對(duì)形?形色色?的人和?物，要?學(xué)會(huì)控?制好自?己的情?緒，要?以一顆?平穩(wěn)的?、寬容?的、積?極的心?態(tài)去面?對(duì)工作?和生活?。三?、專業(yè)?知識(shí)和?技巧：?在培訓(xùn)?專業(yè)知?識(shí)和銷?售技巧?的那段?時(shí)間，?由于初?次接觸?這類知?識(shí)，如?建筑知?識(shí)，所?以覺的?非常乏?味，每?天都會(huì)?不停的?背誦，?相互演?練，由?于面對(duì)?考核，?我可是?下足了?功夫。?終于功?夫不負(fù)?有心人?，我從?接電話?接客戶?的措手?不及到?現(xiàn)在的?得心應(yīng)?手，都?充分證?明了這?些是何?等的重?要性。?當(dāng)時(shí)確?實(shí)感覺?到苦過?累過，?現(xiàn)在回?過頭來?想一下?，進(jìn)步?要克服?最大的?困難就?是自己?，雖然?當(dāng)時(shí)苦?累，我?們不照?樣堅(jiān)持?下來了?嗎?當(dāng)?然這份?成長(zhǎng)與?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助關(guān)心?是息息?相關(guān)的?，這樣?的工作?氛圍也?是我進(jìn)?步的重?要原因?。在工?作之余?我還會(huì)?去學(xué)習(xí)?一些實(shí)?時(shí)房地?產(chǎn)專業(yè)?知識(shí)和?技巧，?這樣才?能與時(shí)?俱進(jìn)，?才不會(huì)?被時(shí)代?所淘汰?。四?、細(xì)節(jié)?決定成??。簭?接客戶?的第一?個(gè)電話?起，所?有的稱?呼，電?話禮儀?都要做?到位。?來訪客?戶，從?一不起?眼的動(dòng)?作到最?基本的?禮貌，?無處不?透露出?公司的?形象，?都在于?細(xì)節(jié)。?看似簡(jiǎn)?單的工?作，其?實(shí)更需?要細(xì)心?和耐心?，在整?個(gè)工作?當(dāng)中，?不管是?主管強(qiáng)?調(diào)還是?提供各?類資料?，總之?讓我們?從生疏?到熟練?。在平?時(shí)的工?作當(dāng)中?，兩位?專案也?給了我?很多建?議和幫?助，及?時(shí)的化?解了一?個(gè)個(gè)問?題，從?一切的?措手不?及到得?心應(yīng)手?，都是?一個(gè)一?個(gè)腳印?走出來?的，這?些進(jìn)步?的前提?涵蓋了?我們的?努力與?心酸。?有時(shí)缺?乏耐心?，對(duì)于?一些問?題較多?或說話?比較沖?的客戶?往往會(huì)?針鋒相?對(duì)。其?實(shí)，對(duì)?于這種?客戶可?能采用?迂回、?或以柔?克剛的?方式更?加有效?，所以?，今后?要收斂?脾氣，?增加耐?心，使?客戶感?覺更加?貼心，?才會(huì)有?更多信?任。對(duì)?客戶關(guān)?切不夠?。有一?些客戶?，需要?銷售人?員的時(shí)?時(shí)關(guān)切?，否則?，他們?有問題?可能不?會(huì)找你?詢問，?而是自?己去找?別人打?聽或自?己瞎琢?磨，這?樣，我?們就會(huì)?對(duì)他的?成交喪?失主動(dòng)?權(quán)。所?以，以?后我要?加強(qiáng)與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)?切，通?過詢問?引出他?們心中?的問題?，再委?婉解決?，這樣?不但可?以掌握?先機(jī)，?操控全?局，而?且還可?以增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機(jī)?率。?五、展?望未來?：__?__這?一年是?最有意?義最有?價(jià)值最?有收獲?的一年?，但不?管有多?精彩，?他已是?昨天它?即將成?為歷史?。未來?在以后?的日子?中，我?會(huì)在高?素質(zhì)的?基礎(chǔ)上?更要加?強(qiáng)自己?的專業(yè)?知識(shí)和?專業(yè)技?能，此?外還要?廣泛的?了解整?個(gè)房地?產(chǎn)市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)?，走在?市場(chǎng)的?最前沿?，。俗?話說“?客戶是?___?_”，?接好來?訪和來?電的客?戶是我?義不容?辭的義?務(wù)，在?客戶心?理樹立?良好的?公司形?象，這?里的工?作環(huán)境?令我十?分滿意?，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛?以及工?作條件?的不斷?改善給?了我工?作的動(dòng)?力。同?事之間?的友情?關(guān)懷以?及協(xié)作?互助給?了我工?作的舒?暢感和?踏實(shí)感?。所以?我也會(huì)?全力以?赴的做?好本職?工作，?讓自己?有更多?收獲的?同時(shí)也?使自己?變的更?加強(qiáng)壯??？?之，在?這短短?半年工?作時(shí)間?里，我?雖然取?得了一?點(diǎn)成績(jī)?與進(jìn)步?，但離?領(lǐng)導(dǎo)的?要求尚?有一定?的差距?。六?、總結(jié)?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?（一）?、依據(jù)?___?_年銷?售情況?和市場(chǎng)?變化，?自己計(jì)?劃將工?作重點(diǎn)?放在中?重點(diǎn)類?客戶群?。（?二）、?針對(duì)購?買力不?足的客?戶群中?，尋找?有實(shí)力?客戶，?以擴(kuò)大?銷售渠?道。?（三）?、為積?極配合?其他銷?售人員?和工作?人員，?做好銷?售的宣?傳的造?勢(shì)。?（四）?、自己?在搞好?業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?、技能?及銷售?實(shí)戰(zhàn)來?完善自?己的理?論知識(shí)?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)，?為企業(yè)?的再發(fā)?展奠定?人力資?源基礎(chǔ)?。（?五）、?加強(qiáng)自?己思想?建設(shè)，?增強(qiáng)全?局意識(shí)?、增強(qiáng)?責(zé)任感?、增強(qiáng)?服務(wù)意?識(shí)、增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。?積極主?動(dòng)地把?工作做?到點(diǎn)上?、落到?實(shí)處。?我將盡?我最大?的能力?減輕領(lǐng)?導(dǎo)的壓?力。?（六）?制訂學(xué)?習(xí)計(jì)劃?。、做?房地產(chǎn)?市場(chǎng)中?介是需?要根據(jù)?市場(chǎng)不?停的變?化局面?，不斷?調(diào)整經(jīng)?營(yíng)思路?的工作?，學(xué)習(xí)?對(duì)于業(yè)?務(wù)人員?來說至?關(guān)重要?，因?yàn)?它直接?關(guān)系到?一個(gè)業(yè)?務(wù)人員?與時(shí)俱?進(jìn)的步?伐和業(yè)?務(wù)方面?的生命?力。我?會(huì)適時(shí)?的根據(jù)?需要調(diào)?整我的?學(xué)習(xí)方?向來補(bǔ)?充新的?能量。?工業(yè)知?識(shí)、營(yíng)?銷知識(shí)?、部門?管理等?相關(guān)廠?房的知?識(shí)都是?我要掌?握的內(nèi)?容，知?己知彼?，方能?百戰(zhàn)不?殆（在?這方面?還希望?公司給?與我們?業(yè)務(wù)人?員支持?）。?（七）?、為確?保完成?全年銷?售任務(wù)?，