心懷責(zé)任,勇于擔(dān)當(dāng)

第十五章心懷責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)谑逭碌?頁當(dāng)前1頁，總共34頁。

一位剛大學(xué)畢業(yè)的年輕人，被應(yīng)聘到一家公司做主管，因為怕犯錯誤，大事小事都要向老板請示匯報后，才敢做決定。老板說：“我安排你到這個位置,就是請你替我拿主意的，不要什么事都來問我?！蹦贻p人無奈，只好嘗試著自已來做決定，但還是擔(dān)心出錯，就這樣，每天提心吊膽，一旦工作中出現(xiàn)失誤，就把責(zé)任全推到具體辦事的員工身上，員工不服,所以經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，老板知道這些情況后，對這位年輕人說：“你是部門主管，部門工作出了任何問題，你都有責(zé)任。擔(dān)責(zé)任怕什么呢？我并沒有責(zé)怪你，你何必怪到員工身上，影響士氣？我不能再留你了！”最后，老板炒掉了這位年輕人。第十五章第2頁心懷責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)小故事當(dāng)前2頁，總共34頁。

由此可見，能否敢于擔(dān)當(dāng)，直接反映出一個人的敬業(yè)精神和道德品行，并決定他日后所能達到的高度。每個人都有自己的擔(dān)當(dāng)，不管是為情、為理，還是為義。擔(dān)當(dāng)是一種責(zé)任，一種自覺。沒有自覺，就談不上擔(dān)當(dāng)。第十五章第3頁心懷責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)小故事當(dāng)前3頁，總共34頁。何為“擔(dān)當(dāng)”？在不同領(lǐng)域，不同的角度下，擔(dān)當(dāng)便有了不同的詮釋?！耙蝗俗鍪乱蝗水?dāng)”，是普通百姓對擔(dān)當(dāng)率直快意的表達；“天下興亡，匹夫有責(zé)”，是仁人志士丹心報國的擔(dān)當(dāng)誓言?！案F且益堅，不墜青云之志”，是有志者身處困境自我擔(dān)當(dāng)意念的坦露；“維護世界和平，促進共同發(fā)展”，是一個國家和民族致力國際擔(dān)當(dāng)?shù)那f嚴(yán)承諾。簡言之，擔(dān)當(dāng)就是“接受并負(fù)起責(zé)任”。擔(dān)當(dāng)精神也就是我們通常所說的責(zé)任心，具有擔(dān)當(dāng)精神是我們每個社會人所需要的基本素質(zhì)。第十五章第4頁心懷責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)何為“擔(dān)當(dāng)”當(dāng)前4頁，總共34頁。李離伏劍自刎春秋時期，掌管刑獄的官吏李離，因錯誤地聽取下級的匯報而判人死罪，所以將自己也關(guān)押起來定了死罪。晉文公說：“官有貴賤之分，處罰有輕重之別，下級官吏有錯，不是你的過錯！”但李離卻認(rèn)為不能將罪過轉(zhuǎn)嫁到下級官吏身上，并最終伏劍自刎。第十五章第5頁心懷責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)李離伏劍自刎啟示：李離作為一個管理人員，一個決策者。他明白錯下決定而使他人枉受死罪，并非全因聽信下屬提供的錯誤信息，自己也有決策上的責(zé)任，應(yīng)擔(dān)起這份責(zé)任。這便是擔(dān)當(dāng)精神的最好體現(xiàn)，責(zé)任心。當(dāng)前5頁，總共34頁。

責(zé)任心是一個人對自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對他人、集體、社會、國家乃至整個人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。

責(zé)任心是立身之本，一個人可以不偉大，但是不可以沒有責(zé)任心。在任何時候，我們都不能放棄自己肩上的責(zé)任，扛著它，就是扛著我們對生命的信仰。第十五章第6頁心懷責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任心當(dāng)前6頁，總共34頁。第十五章第7頁心懷責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任心的五種表現(xiàn)

一多問自己“我做得好不好”反思是了解自己的最佳方式，總結(jié)是讓自己成長的最快方法。反思的過程：我想要什么樣的生活？（what）我該怎么去做？（how）我要花多久來做到？（when）我正在做什么？（which）我所做的一切為了什么？（why）當(dāng)前7頁，總共34頁。從“要我做”到“我要做”“要我做”是一種由主管或上司直接下達命令或分配任務(wù)后必須完成的行為。打工者表現(xiàn)：被動做事，遇到難事躲著走打工者心理：“我為別人做事，別人付我工資”打工者邏輯：盡量少做事，想法多掙錢結(jié)果：知識、經(jīng)驗、技能沒有提升，報酬的提升沒有根基第十五章第8頁心懷責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任心的五種表現(xiàn)

二當(dāng)前8頁，總共34頁。執(zhí)行力：保證完成任務(wù)執(zhí)行力：保證完成。是說在接受任務(wù)或命令后，自行地去完成任務(wù)且高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。同時，也沒有任何借口。對個人而言，執(zhí)行力就是辦事能力；對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言，執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。第十五章第9頁心懷責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任心的五種表現(xiàn)

三當(dāng)前9頁，總共34頁。敬業(yè)愛崗，注重信譽三百六十行，行行出狀元干一行，愛一行誠實和不說謊守信、守時自我提升工作技能以公司的榮辱為己任第十五章第10頁心懷責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任心的五種表現(xiàn)

四當(dāng)前10頁，總共34頁。對結(jié)果負(fù)責(zé)責(zé)任心是一種態(tài)度，態(tài)度決定一切。想法→行為→習(xí)慣→性格→人生想法變，則行為變；行為變，則習(xí)慣變；習(xí)慣變，則性格變；性格變，則人生變。第十五章第11頁心懷責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任心的五種表現(xiàn)

五當(dāng)前11頁，總共34頁。黑色十分鐘第十五章第12頁當(dāng)前12頁，總共34頁。2008年9月15日上午10點，擁有158年歷史的美國第四大投資銀行—雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護。消息轉(zhuǎn)瞬間通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)傳遍地球的各個角落。第十五章第13頁當(dāng)前13頁，總共34頁。

令人匪夷所思的是，在如此明朗的情況下，德國國家發(fā)展銀行（KFW）10點10分，居然按照外匯掉期協(xié)議的交易，通過計算機自動付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入了3億歐元。毫無疑問，3億歐元將是肉包子打狗有去無回。第十五章第14頁當(dāng)前14頁，總共34頁。

轉(zhuǎn)賬風(fēng)波曝光后，德國社會大為震驚，輿論嘩然，普遍認(rèn)為，這筆損失不應(yīng)該發(fā)生。因為此前一天，有關(guān)雷曼兄弟公司破產(chǎn)的消息已經(jīng)滿天飛，德國國家發(fā)展銀行應(yīng)該知道交易存在巨大風(fēng)險，并事先做好防范措施才對。德國銷量最大的《圖片報》在9月18日頭版的標(biāo)題中，指責(zé)德國國家發(fā)展銀行是迄今“德國最愚蠢的銀行”。第十五章第15頁當(dāng)前15頁，總共34頁。

此事驚動了德國財政部，財政部長佩爾施泰因布呂克發(fā)誓，一定要查個水落石出并嚴(yán)厲懲罰相關(guān)責(zé)任人。人們不禁要問，短短10分鐘里，德國國家發(fā)展銀行內(nèi)部到底發(fā)生了什么事情，從而導(dǎo)致如此愚蠢的低級錯誤?一家法律事務(wù)所受財政部的委托，帶著這個問題進駐銀行進行全面調(diào)查。第十五章第16頁當(dāng)前16頁，總共34頁。法律事務(wù)所的調(diào)查員先后詢問了銀行各個部門的數(shù)十名職員，幾天后，他們向國會和財政部遞交了一份調(diào)查報告。報告并不復(fù)雜深奧，只是一一記錄了被詢問人員在這十分鐘內(nèi)忙了些什么。然則，答案就在這里面?？纯此麄兠α诵┦裁础谑逭碌?7頁當(dāng)前17頁，總共34頁。首席執(zhí)行官烏爾里奇施羅德：我知道今天要按照協(xié)議約定轉(zhuǎn)賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應(yīng)該讓董事會討論決定。

第十五章第18頁當(dāng)前18頁，總共34頁。董事長保盧斯：我們還沒有得到風(fēng)險評估報告，無法及時做出正確的決策。第十五章第19頁當(dāng)前19頁，總共34頁。董事會秘書史里芬：我打電話給國際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險評估報告，可那里總是占線，我想還是隔一會兒再打吧。第十五章第20頁當(dāng)前20頁，總共34頁。國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克魯克：星期五晚上準(zhǔn)備帶上全家人去聽音樂會，我得提前打電話預(yù)訂門票。第十五章第21頁當(dāng)前21頁，總共34頁。國際業(yè)務(wù)部副經(jīng)理伊梅爾曼：忙于其他事情，沒有時間去關(guān)心雷曼兄弟公司的消息。第十五章第22頁當(dāng)前22頁，總共34頁。負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報告，當(dāng)時我正要去休息室喝杯咖啡。第十五章第23頁當(dāng)前23頁，總共34頁。文員施特魯克：10點03分，我在網(wǎng)上看到了雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護的新聞，馬上就跑到希特霍芬（負(fù)責(zé)雷曼業(yè)務(wù)的高級經(jīng)理）的辦公室，可是他不在，我就寫了張便條放在辦公桌上，我想他回來后會看到的。第十五章第24頁當(dāng)前24頁，總共34頁。結(jié)算部經(jīng)理德爾布呂克：今天是協(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒有接到停止交易的指令，那就按照原計劃轉(zhuǎn)賬吧。第十五章第25頁當(dāng)前25頁，總共34頁。結(jié)算部自動付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德爾布呂克（結(jié)算部經(jīng)理）讓我執(zhí)行轉(zhuǎn)賬操作，我什么也沒問就做了。第十五章第26頁當(dāng)前26頁，總共34頁。信貸部經(jīng)理莫德爾：我在走廊里碰到了施特魯克（文員），他告訴我雷曼兄弟公司的破產(chǎn)消息，但是我相信希特霍芬（負(fù)責(zé)雷曼業(yè)務(wù)的高級經(jīng)理）和其他職員的專業(yè)素養(yǎng)，一定不會犯低級錯誤，因此也沒必要提醒他們。第十五章第27頁當(dāng)前27頁，總共34頁。公關(guān)部經(jīng)理貝克：雷曼兄弟公司破產(chǎn)是板上釘釘?shù)氖?，我想跟烏爾里奇施羅德（首席執(zhí)行官）談?wù)勥@件事，但上午要會見幾個克羅地亞客人，我想等下午再找他也不遲，反正不差這幾個小時。第十五章第28頁當(dāng)前28頁，總共34頁。

責(zé)任怪圈第十五章第29頁當(dāng)前29頁，總共34頁。

德國經(jīng)濟評論家哈恩說，在這家銀行，上到董事長，下到操作員，沒有一個人是愚蠢的?？杀氖?，幾乎在同一時間，每個人都開了點小差，加在一起就創(chuàng)造出了“德國最愚蠢的銀行”。實際上，只要當(dāng)中有一個人認(rèn)真負(fù)責(zé)一點，那么這場悲劇就不會發(fā)生。第十五章第30頁當(dāng)前30頁，總共34頁。

演繹一場悲劇，短短十分鐘就已足夠。我們分析一下，其實里面存在著信息不及時，缺乏有效、全面溝通，缺少一個很好的信息平臺的問題，這是其一；其二，各個管理人員責(zé)任心方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題。假如一個責(zé)任心特別強的管理人員，就不會因為一時“不能”而放棄其他的聯(lián)系方法等。

公司里部門之間就可能存在著類似的問題。都只是從各部門自己的利益出發(fā)，而沒有站在公司、其他部門的角度去思考問題、解決問題。等到出了事情以后，就開始相互扯皮?！肮緸榧摇?，不應(yīng)停留在口號上，要落實到行動中去。

從“黑色十分鐘”事件中，我們必須看到不“想當(dāng)然”，必須做到三個“凡事”。

第十五章第31頁當(dāng)前31頁，總共34頁。一、切不可想當(dāng)然，凡事要有責(zé)任心，份內(nèi)的事情要有責(zé)任，份外的事情也要關(guān)心。做好份內(nèi)工作的同時，要密切關(guān)心與自身職責(zé)相關(guān)的事情。處于一個集體，何須分清你我他，只論公司即是家。換一個角度思考，其實“份外的事”也是自己“份內(nèi)的事”了，很多事情其實都是自己的家事，每一個家庭成員都要關(guān)心。不去想該不該做，不去想對方或許知道了，不去想當(dāng)然，一切都會有改變。責(zé)任心，我們怎能不擁有？第十五章第32頁心懷責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)三個凡事

一當(dāng)前32頁，總共34頁。二、切不可想當(dāng)然，凡事要懷使命感。我們的職責(zé)是為公司創(chuàng)造更多的財富。應(yīng)該認(rèn)識到公司的命運既是自己的命運，公司賺錢了，自己才有更多的財富。不要認(rèn)為別人的事情就一定跟自己無關(guān)，公司的每一件事都與我們切切相關(guān)，凡事多一些“使命感”凡事少一些“想當(dāng)然”，相