服裝營業(yè)員年終個人總結(jié)

第4頁共4頁服裝營?業(yè)員年?終個人?總結(jié)?___?_年，?我柜組?在公司?黨委的?統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)和部?署下，?在兄弟?柜組的?支持下?，經(jīng)過?全體會?員的共?同努力?，順利?地完成?了服裝?銷售任?務(wù)?，F(xiàn)?將有關(guān)?情況總?結(jié)如下?：_?___?年我們?柜組認?真學(xué)習(xí)?銷售知?識，加?強自我?修養(yǎng)的?提高，?真誠為?顧客服?務(wù)，開?展?jié)M意?在京華?，服務(wù)?為顧客?的營銷?活動，?想顧客?之所想?，努力?為顧客?營造良?好的購?物環(huán)境?，做到?進貨、?貯備、?銷售各?環(huán)節(jié)的?落實，?嚴把質(zhì)?量關(guān)。?努力做?到無論?顧客貨?比多少?家，我?們京華?服裝超?市也能?為顧客?提供質(zhì)?優(yōu)價廉?的商品?。在銷?售過程?中貫穿?微笑服?務(wù)，多?和顧客?交流，?她們通?過服裝?銷售，?與別人?談話的?時候變?多了，?增強了?自信心?，也進?一步懂?得了如?何與顧?客溝通?，推銷?服裝的?款式、?顏色、?價格與?顧客的?需要適?應(yīng)，使?顧客接?受你的?意見和?建議。?我們柜?組努力?樹立企?業(yè)良好?形象，?笑臉迎?顧客，?真誠待?嘉賓，?為顧客?量身推?銷產(chǎn)品?，贏得?了顧客?的認可?。顧客?滿意率?、回頭?客呈良?好勢頭?。__?__年?我柜組?完成銷?售任務(wù)?……?我們作?為服裝?超市的?一個銷?售部門?，部分?員工，?剛到超?市時，?包括我?，對服?裝方面?的知識?不是很?精通，?對于新?環(huán)境、?新事物?比較陌?生。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?我們很?快了解?到公司?的性質(zhì)?及其服?裝市場?，以及?消費對?象和潛?在的顧?客。我?組員工?隊伍整?齊，認?識統(tǒng)一?，努力?做好自?己的本?職工作?。她們?行為約?束能力?強，深?刻認識?到作為?銷售部?中的一?員身肩?重任。?作為企?業(yè)的門?面，企?業(yè)的窗?口，自?己的一?言一行?也同時?代表了?京華的?形象。?因此我?柜組姐?妹不斷?拓展專?業(yè)知識?，提高?自身的?素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)?的要求?自己，?在銷售?實踐中?積累一?些工作?經(jīng)驗，?較好了?解整個?服裝市?場的動?態(tài)，走?在銷售?市場的?前沿。?經(jīng)過這?段時間?的磨練?，我柜?組的同?志個個?成長為?合格的?銷售人?員，有?的成為?銷售骨?干，為?完成2?00_?___?年銷售?計劃立?下了汗?馬功勞?。_?___?年在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?下，我?從一個?普通員?工成長?為柜長?，我覺?得力不?從心。?一方面?是我的?專業(yè)知?識貧乏?，業(yè)務(wù)?能力不?強，另?一方面?是我覺?得困難?很多，?社會經(jīng)?驗缺乏?，學(xué)歷?不足等?種種原?因使自?己覺得?很渺小?，缺乏?擔(dān)當(dāng)重?任的勇?氣。在?___?_月份?開始做?柜長的?時候，?經(jīng)理給?我布置?任務(wù)，?由于膽?怯的心?理，害?怕不能?勝任，?和經(jīng)理?爭執(zhí)起?來。通?過工作?實踐和?學(xué)習(xí)，?我了解?到經(jīng)理?的良苦?用心，?她是為?了給我?們每一?個人一?個恰當(dāng)?的位置?，給每?個人一?個發(fā)展?空間。?在工作?中我也?認識到?人不是?一生下?來就什?么都會?的，當(dāng)?你克服?心理的?障礙，?那一切?都變得?容易解?決了。?因此領(lǐng)?導(dǎo)給我?布置任?務(wù)，是?為了鍛?煉我，?而工作?中姐妹?的支持?，銷售?業(yè)績的?順利完?成又增?強了我?的自信?心。因?為只有?充滿強?烈的自?信，服?裝銷售?人員才?會認為?自己一?定會成?功。在?工作中?，我更?加認真?敬業(yè)，?真誠為?顧客服?務(wù)，團?結(jié)柜組?一班人?，努力?學(xué)習(xí)服?裝銷售?技巧。?我深知?優(yōu)秀的?服裝銷?售人員?對產(chǎn)品?的專業(yè)?知識比?一般的?業(yè)務(wù)人?員強得?多。針?對相同?的問題?，一般?的業(yè)務(wù)?人員可?能需要?查閱資?料后才?能回答?，而成?功的服?裝銷售?人員則?能立刻?對答如?流，言?簡意賅?，準(zhǔn)確?地提供?客戶想?知道的?信息，?在最短?的時間?內(nèi)給出?滿意的?答復(fù)。?因此我?和柜組?姐妹多?方了解?產(chǎn)品特?點，在?銷售工?作中忙?而不亂?，能迅?速、精?確地找?出不同?顧客的?購買需?求，從?而贏得?顧客的?信賴。?我把明?確的目?標(biāo)、健?康的身?心、極?強的開?發(fā)顧客?的能力?、自信?、專業(yè)?知識、?找出顧?客的需?求、好?的解說?技巧、?善于處?理反對?意見、?跟蹤顧?客和收?款作為?常規(guī)業(yè)?務(wù)去學(xué)?習(xí)。鼓?勵柜組?姐妹充?滿自信?去贏得?顧客的?信賴，?去熱情?為顧客?服務(wù)，?去充分?了解柜?組服飾?所需要?的顧客?屬于哪?一個階?層，充?分了解?顧客喜?好，有?的放矢?搞銷售?。柜組?成員熱?情的服?務(wù)給顧?客留下?了最好?的印象?，在最?短的時?間之內(nèi)?幫助顧?客解除?疑慮，?說服顧?客購買?產(chǎn)品。?總之?，我柜?組全體?員工以?京華為?家，牢?固樹立?奉獻在?京華，?滿意在?京華的?職業(yè)理?念，愛?崗敬業(yè)?，團結(jié)?協(xié)作，?以飽滿?的熱情?迎接顧?客，以?周到的?服務(wù)對?待顧客?，以真?誠的微?笑送別?顧客。?全體姐?妹對待?不同年?齡層次?的顧客?，充分?考慮他?們在服?裝品牌?、檔次?、價位?上的需?要，熱?心為他?們推薦?時尚、?健康、?質(zhì)優(yōu)價?廉的商?品。我?柜組全?體員工?上下一?心，發(fā)?揮集體?智慧和?創(chuàng)造力?，開拓?進取，?團結(jié)創(chuàng)?優(yōu)，兢?兢業(yè)業(yè)?，創(chuàng)造?了柜組?營銷的?佳績。?__?__年?這一年?是有意?義的、?有價值?的、有?收獲的?。公司?在每一?名員工?的努力?下，在?新的一?年中將?會有新?的突破?，新的?氣象，?能夠在?日益激?烈的市?場競爭?中，占?有一席?之地。?___?_年我?們柜組?將繼續(xù)?本著“?以人為?本”的?工作態(tài)?度及“?顧客的?高度滿?意是我?們的最?終目標(biāo)?”的經(jīng)?營理念?，全體?姐妹將?進一步?凝聚我?們的戰(zhàn)?斗力，?以飽滿?的熱情?，真誠?的微笑?投入到?新的工?作中去?。根據(jù)?顧客的?需要去?進貨，?根據(jù)季?節(jié)的變?化去調(diào)?整產(chǎn)品?，根據(jù)?天氣的?變化去?組織熱?銷品種?，根據(jù)?面料的?特點去?組織貨?源。如?我們十?堰的購?物習(xí)慣?仍然有?著明顯?的天氣?效應(yīng)：?氣溫一?降，冬?令商品?的銷售?就直線?上升。?羊絨衫?、羊毛?大衣、?羽絨服?等主打?冬裝，?購買者?絡(luò)繹不?絕，一?些男式?冬裝，?如毛料?大衣，?皮夾克?等盡管?價格不?菲，但?不少男?顧客仍?慷慨解?囊。今?后我們?要做一?些思考?。我們?還要努?力學(xué)習(xí)?轉(zhuǎn)化顧?客反對?意見的?技巧，?克服服?裝銷售