社群建立方案

社群建立方案第一頁，共11頁。2018

社群建立方案西南區(qū)運營部第二頁，共11頁。社群指實際地理區(qū)域或某區(qū)域內(nèi)發(fā)生的社會關(guān)系，或指存在于較抽象的、思想上的關(guān)系。物以類聚，人以群分。歸根結(jié)底社群就是一群人基于相同愛好或同一目標(biāo)而組成的一個群體。喜歡跑步的人組了一個群，大家在群里相互交流經(jīng)驗、分享或推薦比較好的跑步或健身文化。這是一個社群。什么叫社群

社群建立方案第三頁，共11頁。

社群建立方案社群的7個特征第四頁，共11頁。

社群建立方案社群五要素ISOOC第五頁，共11頁。行為規(guī)范：能夠清晰的告訴社群成員：“要實現(xiàn)共同目標(biāo)，需要做哪些事情，要讓每一個參與的人都覺得有收獲、有信心堅持下去組織結(jié)構(gòu)：一個社群會有不同層級，有社群的發(fā)起者或者管理者、有熱心的貢獻者、有普通參與者，有些社群組織清晰不同層級，承擔(dān)的著不同的責(zé)任與權(quán)力，需要不斷的引導(dǎo)社群底層的人們向上一級走，形成正向內(nèi)部的循環(huán)，這種驅(qū)動可以讓社群持續(xù)運轉(zhuǎn)和達到復(fù)制性共同價值觀：人以群分，物以類聚”通常這群人都會有共同的價值觀，又稱之為亞文化共同目標(biāo)：社群成員為完成共同目標(biāo)相互幫助和協(xié)作。共同目標(biāo)必須是符合大多數(shù)社群成員意愿的。在這個大目標(biāo)之下，又有許多小目標(biāo)

社群建立方案社群7個特征1243第六頁，共11頁。內(nèi)部鏈接：社群中的每一個人都有平等發(fā)言權(quán)，通過社群中持續(xù)的產(chǎn)生互動和協(xié)作，讓社群成員能夠相互認(rèn)識、相互信任，產(chǎn)生情感鏈接，通過多重方式的內(nèi)部鏈接，讓整個社群最終達到一個穩(wěn)固的狀態(tài)。榜樣力量：每個社群都需要有若干個榜樣，我們有時候稱之為KOL（意見領(lǐng)袖）或者靈魂人物。社群靠的是無數(shù)普通人榜樣，通過普通人來傳遞價值理念，這種榜樣會比大咖更有說服力。

社群建立方案穩(wěn)定輸出：社群要有持續(xù)穩(wěn)定的產(chǎn)出，產(chǎn)出形式可以是產(chǎn)品、音頻節(jié)目、文章、品牌活動，穩(wěn)定輸出是社群存在的根本，同時通過穩(wěn)定輸出，能夠讓社群之外的人了解到社群，并且鼓勵更多人融入社群。從一個人輸出轉(zhuǎn)變?yōu)橐蝗喝溯敵霾⑶夷軌蜃寘⑴c的社群成員體會到自身價值的提升657第七頁，共11頁。01同好（Interest）：就是對某種事物的共同認(rèn)可或者行為：社群里面的人要能借助這個同好，連接能夠解決自身的某一個痛點。02結(jié)構(gòu)（Structure）：結(jié)構(gòu)，決定了社群能否存活，包含4個內(nèi)容：組織成員、交流平臺、加入原則、管理規(guī)范。組織成員：最初的一批成員會對以后的社群產(chǎn)生巨大的影響；交流平臺：找到人之后，要有一個聚集地作為交流大本營，例如微信群或者QQ群；加入原則：設(shè)立一定的篩選機制作為門檻，一是保證質(zhì)量，二是讓新加入者感覺加入不易而格外珍惜；管理規(guī)范：設(shè)立管理員，不斷完善群規(guī)，通過管理統(tǒng)一群成員的行為。

社群建立方案社群五要素第八頁，共11頁。03

輸出（Output）：社群必須要有穩(wěn)定的輸出，有輸出才能傳遞社群價值觀給更多的人，內(nèi)容輸出質(zhì)量可以通過迭代來逐步提升，但是輸出穩(wěn)定是前提保證，通常社群會關(guān)聯(lián)不同的自媒體進行運營，但是通過運營最終還是會將用戶沉淀至微博、公眾號或者微信群。04

運營（Operate）：運營，決定了社群的壽命。通過運營主要給會員建立“四感”儀式感：加入要申請，入群接受群規(guī)（爆照等），行為有獎懲，確保社群規(guī)范。參與感：通過有組織的討論、分享，確保群內(nèi)有話說卻不太發(fā)散，有事做，群員有收獲。組織感：比如建立群內(nèi)義工，多層管理，或?qū)δ持黝}事物的分工、協(xié)作、執(zhí)行等，保證社群的戰(zhàn)斗力。歸屬感：比如通過線上線下的互助、活動等，保證社群凝聚力。

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復(fù)制（Copy）：復(fù)制決定了社群的規(guī)模，一個社群如果能夠復(fù)制多個平行社群，會形成巨大的規(guī)模，不過在真正做此舉之前，請先回答三個問題：是否已經(jīng)構(gòu)架好自組織？要考慮是否具備充足的人力、物力、財力，不能過于圍繞中心，也不能完全缺乏組織。是否已經(jīng)建立了核心群？要有一定量的核心小伙伴，可以作為社群的種子用戶，引導(dǎo)社群往良性方向發(fā)展。是否已經(jīng)形成亞文化？形成一種群體溝通的亞文化，大家聊天的語氣、表情是否風(fēng)格一致？這