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文檔簡(jiǎn)介
2022年海南省海口市統(tǒng)招專升本管理學(xué)月考卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(20題)1.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于()
A.上下級(jí)之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要
2.對(duì)于正式溝通的相關(guān)表述,下列不正確的是()
A.溝通效果好,比較嚴(yán)肅,約束力強(qiáng),易于保密,可以使信息溝通保持權(quán)威性
B.重要的消息和文件的傳達(dá)、組織的決策等一般都采取這種方式
C.正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進(jìn)行的溝通
D.因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層次傳遞,所以溝通速度很快
3.管理者面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境因素時(shí),一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并()
A.進(jìn)行組織變革B.減少環(huán)境變化C.保持組織穩(wěn)定D.推動(dòng)環(huán)境變化
4.在網(wǎng)絡(luò)圖中,箭頭→表示()
A.工序B.事項(xiàng)C.路線D.方向
5.在20世紀(jì)八九十年代,西方的工商企業(yè)界和公共管理部門(mén)掀起了一場(chǎng)質(zhì)量革命,戴明和朱蘭也因此被譽(yù)為()
A.人事管理之父B.科學(xué)管理之父C.管理過(guò)程理論之父D.質(zhì)量管理之父
6.關(guān)于設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)的特征,以下說(shuō)法正確的是()
A.可以度量的B.時(shí)間限定的C.可以實(shí)現(xiàn)的D.以上都對(duì)
7.下列不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是()
A.言行一致B.強(qiáng)烈的權(quán)力欲望C.責(zé)備下屬D.充滿自信
8.綜合性計(jì)劃一般采用的表現(xiàn)形式是()
A.戰(zhàn)略B.規(guī)則C.規(guī)劃D.預(yù)算
9.提出漸進(jìn)決策模式的學(xué)者是()
A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.林德布洛姆
10.按照組織系統(tǒng),溝通可以分為()
A.語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通
11.對(duì)于一個(gè)完整的決策過(guò)程來(lái)說(shuō),第一步是()
A.明確目標(biāo)B.篩選方案C.識(shí)別問(wèn)題D.集思廣益
12.世界上沒(méi)有一成不變的管理模式,并不是一個(gè)管理者熟記了管理的一般原理和原則就可以成為一名優(yōu)秀的管理者,從這個(gè)意義上講()
A.管理是一門(mén)科學(xué)B.管理是一項(xiàng)任務(wù)C.管理是一個(gè)過(guò)程D.管理是一門(mén)藝術(shù)
13.自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是()
A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)
B.沒(méi)有明確的先行量
C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)
D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成
14.德?tīng)柗品▽儆冢ǎ┓椒?/p>
A.定性決策B.定量決策C.個(gè)人決策D.集體決策
15.管理的自然屬性和社會(huì)屬性原理是管理的()
A.科學(xué)性B.二重性C.藝術(shù)性D.客觀規(guī)律性
16.產(chǎn)權(quán)制度是()
A.是有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定
B.是決定企業(yè)其他制度的根本性制度
C.是行使經(jīng)營(yíng)權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各種具體規(guī)則的總稱
D.如何正確地衡量成員對(duì)組織的貢獻(xiàn)并在此基礎(chǔ)上如何提供足以維持這種貢獻(xiàn)的報(bào)酬
17.公平理論認(rèn)為影響員工工作努力程度的因素是()
A.比較的結(jié)果B.薪酬C.晉升D.工作環(huán)境
18.經(jīng)營(yíng)比率包括()
A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率C.銷(xiāo)售收入與銷(xiāo)售費(fèi)用的比率D.以上都對(duì)
19.把股東利潤(rùn)最大化作為企業(yè)目標(biāo)內(nèi)容的企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段是()
A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期
20.下列選項(xiàng)中,屬于管理者扮演的決策角色是()
A.企業(yè)家B.聯(lián)絡(luò)者C.傳播者D.領(lǐng)導(dǎo)者
二、填空題(10題)21.凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢體現(xiàn)了____的重要性
22.____的進(jìn)入方式主要有:出口、非股權(quán)安排、國(guó)際直接投資
23.人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和____為依據(jù)
24.巴納德是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人,他在1938年發(fā)表的代表作____提出組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)
25.梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié),提出工人是____
26.用來(lái)進(jìn)行有效控制的標(biāo)準(zhǔn)是指反映或衡量系統(tǒng)預(yù)期穩(wěn)定狀態(tài)的水平或尺度。決定這種標(biāo)準(zhǔn)最主要的依據(jù)是____
27.哈默和錢(qián)皮曾在《公司再造》一書(shū)中把三C力量即顧客、競(jìng)爭(zhēng)和____看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量
28.領(lǐng)導(dǎo)的核心在____
29.菲德勒權(quán)變模型指出組織的效率取決于兩個(gè)變量的相互作用,一個(gè)是____,另一個(gè)是情境的有利性
30.管理方格論中,領(lǐng)導(dǎo)者不重視任務(wù)效果而只重視下屬的發(fā)展和士氣的類(lèi)型是____
三、判斷題(10題)31.積極傾聽(tīng)時(shí)不要從事與談話無(wú)關(guān)的活動(dòng)()
A.否B.是
32.外國(guó)早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭,在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用()
A.否B.是
33.保健因素是那些與員工不滿情緒有關(guān)的因素,工作成就感不屬于保健因素()
A.否B.是
34.目標(biāo)管理是在組織共同愿景塑造后的具體運(yùn)行管理的一種方式,具有相當(dāng)?shù)男剩ǎ?/p>
A.否B.是
35.信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通,而接受者比較滿意單向溝通()
A.否B.是
36.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式()
A.否B.是
37.程序化決策涉及的是例外問(wèn)題,而非程序化決策涉及的是例行問(wèn)題()
A.否B.是
38.控制過(guò)程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過(guò)程()
A.否B.是
39.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體()
A.否B.是
40.美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家李維特認(rèn)為,產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時(shí)期和精細(xì)期()
A.否B.是
四、案例分析(5題)41.如果你作為A公司的總經(jīng)理,請(qǐng)結(jié)合目標(biāo)管理過(guò)程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問(wèn)題?
42.你覺(jué)得皮特的解釋會(huì)讓梅西感到滿意嗎?請(qǐng)說(shuō)明理由
43.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎?為什么?
44.華新集團(tuán)的煩惱
華新集團(tuán)成立于1986年,發(fā)展業(yè)務(wù)涵蓋物流分銷(xiāo)、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資等板塊。隨著近年來(lái)房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展,華新集團(tuán)已成長(zhǎng)為多元化國(guó)際企業(yè)集團(tuán),華南地區(qū)最大快速消費(fèi)品和電器代理分銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)商,實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)物流、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)制造、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資五大事業(yè)的構(gòu)建,涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領(lǐng)域。集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)都在當(dāng)?shù)孛星懊⒊晒ι鲜小?/p>
在快速發(fā)展過(guò)程中,集團(tuán)的規(guī)模迅速壯大,員工數(shù)也大幅度的增長(zhǎng),由原來(lái)創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近10000人,隨著實(shí)力的增強(qiáng),集團(tuán)也面臨著成長(zhǎng)的煩惱:管理層級(jí)過(guò)多。比如房地產(chǎn)分公司的管理層級(jí)為7級(jí),再加上集團(tuán)總部的5級(jí)管理,集團(tuán)的總體管理層級(jí)數(shù)目驚人,這使得集團(tuán)信息傳送速度變慢,而且管理的成本過(guò)高。新上任的集團(tuán)總經(jīng)理洞悉了這一情況,準(zhǔn)備著手進(jìn)行集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革。
問(wèn)題
請(qǐng)結(jié)合管理幅度與組織層級(jí)的相關(guān)理論,分析錐形式和扁平式組織結(jié)構(gòu),哪一種更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要?為什么?
45.聯(lián)系本案例談?wù)剳?zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的不同
五、論述題(2題)46.試述影響決策的因素
47.為了使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)更加完善,如何把握控制的過(guò)程
六、材料題(2題)48.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
49.問(wèn)題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?
(2)請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
參考答案
1.DD本題考查對(duì)激勵(lì)理論的理解。激勵(lì)的過(guò)程:需要—內(nèi)心緊張—?jiǎng)訖C(jī)—行為—目標(biāo)滿足,緊張消除。要想使激勵(lì)產(chǎn)生效果,領(lǐng)導(dǎo)必須了解下屬的欲望、需要
2.DD本題考查正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。一般情況下,非正式溝通信息交流速度快
3.CC管理者面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境因素時(shí),一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境,從而能夠有效地適應(yīng)環(huán)境并保持組織穩(wěn)定
4.AA在網(wǎng)絡(luò)圖中,箭頭→表示工序,○表示事項(xiàng)
5.DD歐文被譽(yù)為人事管理之父,泰羅被稱為科學(xué)管理之父,亨利·法約爾被稱為管理過(guò)程理論之父。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父
6.DD本題考查目標(biāo)的SMART的特性
7.C有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性,一般有以下五點(diǎn):①努力進(jìn)取,渴望成功;②強(qiáng)烈的權(quán)力欲望;③正直誠(chéng)信,言行一致;④充滿自信;⑤追求知識(shí)和信息。責(zé)備下屬不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性
8.CC本題考查對(duì)孔茨計(jì)劃層次體系的認(rèn)識(shí),規(guī)劃又名方案,是一種綜合性計(jì)劃
9.D除了西蒙的有限理性模式,林德布洛姆的漸進(jìn)決策模式也對(duì)完全理性模式提出了挑戰(zhàn)
10.CC按照組織系統(tǒng),溝通可以分為正式溝通和非正式溝通
11.CC決策過(guò)程的第一步是識(shí)別問(wèn)題
12.DD管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)管理是具備理論性和規(guī)律性的學(xué)科;管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性
13.BB自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是沒(méi)有明確的先行量。A項(xiàng)是跟蹤控制的特點(diǎn),C項(xiàng)是程序控制的特點(diǎn),D項(xiàng)是最佳控制的特點(diǎn)
14.AA德?tīng)柗品▽儆诩w決策法,而集體決策屬于定性決策法
15.B管理的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)社會(huì)化程度。管理的社會(huì)屬性主要取決于社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度。管理的自然屬性和社會(huì)屬性原理便是管理的二重性原理
16.B
17.AA亞當(dāng)斯認(rèn)為:?jiǎn)T工不是在真空中工作,他們總是在進(jìn)行比較,而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力
18.DD利用財(cái)務(wù)報(bào)表提供的數(shù)據(jù),其中一類(lèi)叫經(jīng)營(yíng)比率,它包括:庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷(xiāo)售收入與銷(xiāo)售費(fèi)用的比率
19.AA企業(yè)價(jià)值觀的四個(gè)發(fā)展階段:①工業(yè)化初期:股東利潤(rùn)最大化;②工業(yè)化中期:企業(yè)利潤(rùn)最大化,兼顧員工利益;③工業(yè)化后期:追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化;④后工業(yè)化時(shí)期:追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利
20.A管理者扮演的決策角色有:企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色
21.計(jì)劃
22.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)
23.類(lèi)型
24.《經(jīng)理人員的職能》
25.社會(huì)人
26.計(jì)劃
27.變革
28.權(quán)力
29.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
30.(1,9)型或鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型
31.Y√本題考查積極傾聽(tīng)的藝術(shù)
32.Y
33.Y
34.Y
35.N×信息接受者比較滿意雙向溝通,發(fā)送者比較滿意單向溝通
36.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為,沒(méi)有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式
37.N
38.N×本題考查對(duì)控制概念的理解。控制是指管理者監(jiān)控績(jī)效,將其與目標(biāo)進(jìn)行比較,并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng),控制環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差
39.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),是精神層和制度層的物質(zhì)載體
40.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細(xì)期屬于組織生命周期
41.目標(biāo)管理的過(guò)程簡(jiǎn)要包括:①制定目標(biāo);②明確組織的作用;③執(zhí)行目標(biāo);④評(píng)價(jià)結(jié)果;⑤實(shí)行獎(jiǎng)懲;⑥制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問(wèn)題,首先在制定目標(biāo)時(shí),應(yīng)全面,根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。注意各部門(mén)目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況,調(diào)整目標(biāo)的期限,在目標(biāo)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),及時(shí)修改。再次,修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明
42.不會(huì),使梅西產(chǎn)生不公平感的根本原因沒(méi)有得到解決。(可發(fā)揮,酌情給分。)
43.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有:①ABC公司建立雙重指揮鏈,每個(gè)員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo),這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的,它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊,要根據(jù)組織的特點(diǎn),選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)
44.扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革。因?yàn)楫?dāng)前華新集團(tuán)管理層級(jí)過(guò)多和管理幅度較小,信息傳送速度變慢,管理成本過(guò)高,說(shuō)明華新集團(tuán)當(dāng)前為錐形式組織結(jié)構(gòu)。而扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是管理層次少,信息溝通和傳播速度快,信息失真度低。上級(jí)對(duì)下屬的控制不呆板,有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要
45.戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是計(jì)劃的兩種類(lèi)型。戰(zhàn)略性計(jì)劃通常關(guān)注的是更大范圍,解決下一步要干什么的問(wèn)題。而戰(zhàn)術(shù)性決策是在戰(zhàn)略性計(jì)劃指導(dǎo)下,具體解決如何去做的問(wèn)題,表現(xiàn)在操作層面上
46.影響決策的因素是:決策主體的因素:個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀以及決策群體關(guān)系融洽程度
47.控制的過(guò)程都包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作:(1)確立標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是人們檢查和衡量工作及其結(jié)果(包括階段結(jié)果與最終結(jié)果)的規(guī)范。制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ),沒(méi)有一套完整的標(biāo)準(zhǔn),衡量績(jī)效或糾正偏差就失去了客觀依據(jù)。(2)衡量績(jī)效?,F(xiàn)實(shí)中并非所有的管理人員都有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí),同時(shí)也并非所有的偏差都能在產(chǎn)生之前被預(yù)見(jiàn)。在這種限制條件下,最滿意的控制方式應(yīng)是必要的糾偏行動(dòng)能在偏差產(chǎn)生以后迅速采取。為此,要求管理者及時(shí)掌握反映偏差是否產(chǎn)生、并能判定其嚴(yán)重程度的信息。用預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)際工作成效和進(jìn)度進(jìn)行檢查、衡量和比較,就是為了提供這類(lèi)信息。(3)糾正偏差。利用科學(xué)的方法,依據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)對(duì)工作績(jī)效的衡量,可以發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差。糾正偏差就是在此基礎(chǔ)上,分析偏差產(chǎn)生的原因,制定并實(shí)施必要的糾正措施。這項(xiàng)工作使得控制過(guò)程得以完整,并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結(jié);通過(guò)糾偏,使組織計(jì)劃得以遵循,使組織機(jī)構(gòu)和人事安排得到調(diào)整,使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)更加完善
48.(1)集權(quán):指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。(2)分權(quán):指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。(3
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