銷售內(nèi)勤年度工作總結(jié)范文（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)銷售內(nèi)?勤年度?工作總?結(jié)范文?我于?___?_年_?___?月份任?職于_?___?公司，?在任職?期間，?我非常?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持與?幫助。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?事的支?持與幫?助下，?我很快?融入了?我們這?個(gè)集體?當(dāng)中，?成為這?大家庭?的一員?，在工?作模式?和工作?方式上?有了重?大的突?破和改?變，在?任職期?間，我?嚴(yán)格要?求自己?，做好?自己的?本職工?作?，F(xiàn)?將這一?年的工?作總結(jié)?如下：?一、?銷售部?辦公室?的日常?工作?作為公?司的銷?售內(nèi)勤?，我深?知崗位?的重工?性，也?能增強(qiáng)?我個(gè)人?的交際?能力。?銷售部?內(nèi)勤是?一個(gè)承?上啟下?、溝通?內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)?系八方?的重要?樞紐，?把握市?場(chǎng)最新?購(gòu)機(jī)用?戶資料?的收集?，為銷?售部業(yè)?務(wù)人員?做好保?障。在?一些文?件的整?理、分?期買(mǎi)賣?合同的?簽署、?用戶逾?期欠款?額、銷?售數(shù)量?等等都?是一些?有益的?決策文?件，面?對(duì)這些?繁瑣的?日常事?務(wù)，要?有頭有?尾，自?我增強(qiáng)?協(xié)調(diào)工?作意識(shí)?，這些?基本上?做到了?事事有?著落。?二、?及時(shí)了?解用戶?回款額?和逾期?欠款額?的情況?作為?公司的?銷售內(nèi)?勤，我?負(fù)責(zé)用?戶的回?款額及?逾期欠?款額的?工作，?主要內(nèi)?容是針?對(duì)逾期?欠款用?戶，用?戶的還?款進(jìn)度?是否及?時(shí)，關(guān)?系到公?司的資?金周轉(zhuǎn)?以及公?司的經(jīng)?濟(jì)效益?，我們?要及時(shí)?了解購(gòu)?機(jī)用戶?的工程?進(jìn)度，?從而加?大催款?力度，?以免給?公司造?成不必?要的損?失，在?提報(bào)《?客戶到?期應(yīng)收?賬款明?細(xì)表》?是，要?做到及?時(shí)、準(zhǔn)?確，讓?公司領(lǐng)?導(dǎo)根據(jù)?此表針?對(duì)不同?的客戶?做出相?應(yīng)的對(duì)?策，這?樣才能?控制風(fēng)?險(xiǎn)。?三、今?后努力?的方向?入職?到現(xiàn)在?，本人?愛(ài)崗敬?業(yè)、創(chuàng)?造性地?開(kāi)展工?作，雖?然取得?了成績(jī)?，但也?存在一?些問(wèn)題?和不足?。主要?是表現(xiàn)?在：?第一，?用戶回?款額這?方面有?些不協(xié)?調(diào)，也?許是剛?剛接觸?這方面?的業(yè)務(wù)?;第二?，加強(qiáng)?自身的?學(xué)習(xí)，?拓展知?識(shí)面，?努力學(xué)?習(xí)工程?機(jī)械專?業(yè)知識(shí)?，對(duì)于?同行業(yè)?的發(fā)展?以及統(tǒng)?籌規(guī)劃?做到心?中有數(shù)?;第三?，要做?到實(shí)事?求是，?上情下?達(dá)、下?情上達(dá)?，做好?領(lǐng)導(dǎo)的?好助手?!在?以后的?工作當(dāng)?中，我?會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)?避短，?做一名?稱職的?銷售內(nèi)?勤，與?企業(yè)共?成長(zhǎng)。?一、?當(dāng)年市?場(chǎng)工作?總結(jié)?1、情?況概述?客觀?地表述?任務(wù)完?成情況?，取得?的成績(jī)?，要用?數(shù)據(jù)說(shuō)?話。?比如：?今年公?司下達(dá)?的銷售?任務(wù)指?標(biāo)是多?少，實(shí)?際完成?了銷售?任務(wù)多?少，超?額完成?任務(wù)或?離任務(wù)?的差距?是多少?，達(dá)到?人均消?費(fèi)者多?少，與?去年相?比增長(zhǎng)?率是多?少，各?項(xiàng)經(jīng)用?開(kāi)支多?少，完?成利潤(rùn)?多少。?市場(chǎng)占?有率多?少，與?去年相?比增長(zhǎng)?了多少?，產(chǎn)品?見(jiàn)貨率?多少，?是提高?還是降?低了。?經(jīng)銷商?網(wǎng)絡(luò)情?況如何?，A類?、B類?、c類?各有幾?家，銷?售隊(duì)伍?情況如?何等等?。只報(bào)?大賬和?特別需?要說(shuō)明?的數(shù)據(jù)?，不需?報(bào)細(xì)賬?，否則?成了數(shù)?據(jù)分析?報(bào)表。?2、?簡(jiǎn)要分?析針?對(duì)上述?的事實(shí)?（數(shù)據(jù)?），簡(jiǎn)?要分析?其原因?，是行?業(yè)形勢(shì)?、競(jìng)品?原因、?公司政?策、還?是其它?原因所?致。?3、特?別說(shuō)明?若是?成功的?經(jīng)驗(yàn)，?對(duì)公司?其它市?場(chǎng)有指?導(dǎo)意義?的，需?要簡(jiǎn)潔?、生動(dòng)?的表述?成功的?典型案?例或經(jīng)?驗(yàn)，可?讓公司?宣傳鼓?舞士氣?或在其?它市場(chǎng)?推廣。?若是區(qū)?域市場(chǎng)?運(yùn)作上?存在明?顯的不?足或嚴(yán)?重的問(wèn)?題，需?要對(duì)不?足之處?和問(wèn)題?進(jìn)行深?刻的剖?析，如?網(wǎng)絡(luò)構(gòu)?建問(wèn)題?、銷售?隊(duì)伍問(wèn)?題、新?產(chǎn)品開(kāi)?發(fā)問(wèn)題?、消費(fèi)?者溝通?和啟動(dòng)?問(wèn)題等?，要找?出問(wèn)題?的根本?性原因?，分析?清楚問(wèn)?題出在?那一個(gè)?環(huán)節(jié)段?上，如?廣告促?銷火候?不到，?差幾成?。二?、明年?工作計(jì)?劃1?、要全?面將?總體的?目標(biāo)任?務(wù)分解?成各個(gè)?階段、?各個(gè)區(qū)?域的子?目標(biāo)。?將任務(wù)?落實(shí)到?人（經(jīng)?銷商和?對(duì)應(yīng)的?銷售人?員），?對(duì)各種?資源進(jìn)?行合理?的配置?。最好?用表格?、數(shù)據(jù)?說(shuō)明，?力求仔?細(xì)、認(rèn)?真、全?面、準(zhǔn)?確?；?者可以?用附件?的形式?詳細(xì)說(shuō)?明，但?是年終?總結(jié)一?定是少?不了明?年的打?算，如?果公司?的習(xí)慣?是單獨(dú)?行文的?，那么?在報(bào)告?里只要?把簡(jiǎn)要?的打算?、主要?的思路?表現(xiàn)出?來(lái)就可?以了。?2、?要到位?目標(biāo)?需要有?措施的?支持，?通過(guò)什?么措施?、配置?什么資?源，達(dá)?成什么?目標(biāo)。?先落實(shí)?有把握?的目標(biāo)?，期望?達(dá)到的?目標(biāo)要?另行說(shuō)?明，不?能混為?一談，?否則就?會(huì)讓領(lǐng)?導(dǎo)感到?不踏實(shí)?、不到?位、不?放心的?感覺(jué)，?自己也?容易搞?糊涂，?誤將理?想當(dāng)現(xiàn)?實(shí)。?3、要?有突破?和亮點(diǎn)?突破?，一般?可以從?今年存?在的主?要問(wèn)題?著手，?今年的?主要問(wèn)?題已經(jīng)?在總結(jié)?中分析?清楚了?，公司?領(lǐng)導(dǎo)也?早已看?在眼里?，要集?中精力?抓一個(gè)?問(wèn)題，?雖然一?個(gè)市場(chǎng)?問(wèn)題可?能是成?千上萬(wàn)?，但是?只要解?決了一?個(gè)主要?矛盾其?它矛盾?就會(huì)迎?刃而解?。通過(guò)?正確的?方法、?嚴(yán)密思?維、準(zhǔn)?確有效?的措施?努力在?突破中?創(chuàng)造出?新的銷?售增長(zhǎng)?點(diǎn)和亮?點(diǎn)。?市嘗銷?量、品?牌還需?要厚積?薄發(fā)，?一年解?決一個(gè)?主要問(wèn)?題，上?一個(gè)臺(tái)?階，而?且是說(shuō)?到做到?了，第?二年你?再寫(xiě)這?樣的報(bào)?告，領(lǐng)?導(dǎo)就相?信你，?就能得?到應(yīng)有?的支持?。這樣?的市場(chǎng)?年終總?結(jié)報(bào)告?是領(lǐng)導(dǎo)?最愿意?看到的?報(bào)告，?也是最?具實(shí)效?性的報(bào)?告。?在20?0__?__年?剛接觸?這個(gè)行?業(yè)時(shí)，?在選擇?客戶的?問(wèn)題上?走過(guò)不?少?gòu)澛?，那是?因?yàn)閷?duì)?這個(gè)行?業(yè)還不?太熟悉?，總是?選擇一?些食品?行業(yè)，?但這些?企業(yè)往?往對(duì)標(biāo)?簽的價(jià)?格是非?常注重?的。所?以今年?不要在?選一些?只看價(jià)?格，對(duì)?質(zhì)量沒(méi)?要求的?客戶。?沒(méi)有要?求的客?戶不是?好客戶?。2?00_?___?年的計(jì)?劃如下?：一?;對(duì)于?老客戶?，和固?定客戶?，要經(jīng)?常保持?聯(lián)系，?在有時(shí)?間有條?件的情?況下，?送一些?小禮物?或宴請(qǐng)?客戶，?好穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系。?二;?在擁有?老客戶?的同時(shí)?還要不?斷從各?種媒體?獲得更?多客戶?信息。?銷售?內(nèi)勤年?度工作?總結(jié)范?文（二?）尊?敬的領(lǐng)?導(dǎo)：?您好！?我是銷?售部?jī)?nèi)?勤__?__。?不知不?覺(jué)中，?我加入?公司已?經(jīng)六個(gè)?月了。?我非常?榮幸能?夠成為?公司的?一員。?在這里?，我首?先要感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信?任和工?作上給?予的肯?定，同?時(shí)也非?常感謝?各位同?事對(duì)我?工作的?支持和?幫助。?公司?給了我?一個(gè)發(fā)?現(xiàn)自我?、認(rèn)識(shí)?自我的?平臺(tái)，?以及在?工作實(shí)?踐中不?斷完善?自我的?機(jī)會(huì)。?在這段?時(shí)間的?工作過(guò)?程中，?對(duì)我自?身的改?變和影?響很大?，從中?也讓我?學(xué)到了?許多，?懂得了?許多。?下面就?這段時(shí)?間的工?作情況?做一總?結(jié)，如?下：?一、內(nèi)?勤崗位?工作?作為公?司銷售?內(nèi)勤，?我深知?本崗位?的重要?性，內(nèi)?勤是一?個(gè)服務(wù)?于銷售?部全體?員工的?職位。?對(duì)部門(mén)?同事必?須做到?有求必?應(yīng)，有?需必幫?，我始?終本著?'公司?利益第?一，把?工作做?到'的?目標(biāo)，?認(rèn)真積?極的完?成了以?下本職?工作：?1、?負(fù)責(zé)部?門(mén)內(nèi)部?銷售人?員的服?務(wù)工作?，包括?協(xié)助修?改方案?、合同?等文件?資料，?協(xié)助查?詢相關(guān)?資料及?其他工?作的協(xié)?調(diào)，登?記確認(rèn)?部門(mén)資?料及物?品的發(fā)?放、整?理、保?管與領(lǐng)?取。?2、負(fù)?責(zé)記錄?部門(mén)考?勤以及?績(jī)效考?核，包?括每天?追蹤確?認(rèn)部門(mén)?外出人?員的所?在方位?、統(tǒng)計(jì)?確認(rèn)每?月部門(mén)?人員的?績(jī)效考?核成績(jī)?（每月?按時(shí)將?部門(mén)考?勤記錄?表及績(jī)?效考核?表交部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?審核）?。3?、負(fù)責(zé)?部門(mén)銷?售人員?的費(fèi)用?報(bào)銷問(wèn)?題，包?括確認(rèn)?所報(bào)銷?費(fèi)用是?否合理?，是否?有依據(jù)?，協(xié)助?報(bào)銷單?的規(guī)范?化貼涂?及報(bào)銷?，統(tǒng)計(jì)?記錄每?月的報(bào)?銷費(fèi)用?總額并?定期做?匯總（?每月將?當(dāng)月部?門(mén)報(bào)銷?費(fèi)用匯?總表交?由部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)審?核）。?4、?負(fù)責(zé)整?理業(yè)務(wù)?員日工?作報(bào)告?及每月?業(yè)務(wù)客?戶信息?跟蹤表?等資料?（每月?按時(shí)將?匯總好?的業(yè)務(wù)?員工作?報(bào)告及?客戶信?息資料?表提交?給部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)）?。5?、負(fù)責(zé)?公司部?門(mén)內(nèi)部?文件、?制度等?的傳達(dá)?、執(zhí)行?。6?、負(fù)責(zé)?與客戶?和集團(tuán)?各公司?之間的?業(yè)務(wù)及?其他工?作的溝?通協(xié)調(diào)?（尤其?是銷售?部、工?程部及?技術(shù)采?購(gòu)三部?門(mén)之間?的工作?溝通及?協(xié)調(diào)）?。7?、負(fù)責(zé)?部門(mén)合?同、員?工檔案?、客戶?信息等?重要文?件的整?理歸檔?及保管?。8?、部門(mén)?周會(huì)及?月會(huì)前?，負(fù)責(zé)?及時(shí)通?知參會(huì)?人員；?會(huì)議時(shí)?則負(fù)責(zé)?做好會(huì)?議記錄?。9?、為壯?大銷售?團(tuán)隊(duì)，?協(xié)助人?事部招?聘人員?。1?0,協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?完成部?門(mén)>規(guī)?章制度?、績(jī)效?考核表?、購(gòu)銷?合同等?的制定?及員工?日工作?報(bào)告格?式和銷?售合同?的修改?確認(rèn)。?二、?簡(jiǎn)述工?作情況?1、?在內(nèi)勤?工作崗?位工作?過(guò)程中?，能夠?積極主?動(dòng)全心?全意地?對(duì)待每?一項(xiàng)工?作，對(duì)?于剛剛?開(kāi)始工?作的我?，始終?保持謙?虛、謹(jǐn)?慎的工?作態(tài)度?，虛心?向同事?學(xué)習(xí)，?積累經(jīng)?驗(yàn)，努?力把工?作做到?。2?、在工?作期間?，豐富?業(yè)務(wù)知?識(shí)、提?高工作?能力，?不斷地?給自己?充電，?積累產(chǎn)?品的專?業(yè)知識(shí)?及業(yè)務(wù)?知識(shí)。?在做好?本職工?作的基?礎(chǔ)上，?另外協(xié)?助其他?部門(mén)的?一些日?常工作?事務(wù)。?為了做?好本職?工作，?我盡可?能提高?自己的?工作效?率，爭(zhēng)?取為部?門(mén)同事?做好服?務(wù)保障?工作。?結(jié)合?上述內(nèi)?勤工作?經(jīng)歷，?我也深?刻認(rèn)識(shí)?到：作?為公司?的一員?，無(wú)論?在哪個(gè)?崗位，?都應(yīng)該?有強(qiáng)烈?的敬業(yè)?心、高?度的責(zé)?任感、?求真務(wù)?實(shí)的工?作態(tài)度?和任勞?任怨的?忘我精?神。任?何時(shí)?候都應(yīng)?該以公?司利益?為重，?切實(shí)履?行自己?的崗位?職責(zé)，?與此同?時(shí)，更?應(yīng)該發(fā)?揚(yáng)主人?翁精神?，將公?司的每?一件事?情當(dāng)做?自己的?事情來(lái)?做，堅(jiān)?決杜絕?'事不?關(guān)己，?