超市新任組長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)

第13頁(yè)共13頁(yè)超市新?任組長(zhǎng)?個(gè)人總?結(jié)歲?月如同?沙漏，?不知不?覺(jué)間，?我進(jìn)入?新瑪特?大型購(gòu)?物廣場(chǎng)?這個(gè)大?家庭已?經(jīng)（_?___?）年有?余，回?首過(guò)去?，有太?多的感?慨和感?動(dòng)。領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?懷和指?導(dǎo)，同?事的友?愛(ài)和互?助，顧?客的理?解和體?諒，每?一個(gè)讓?我心暖?的瞬間?都記憶?猶新，?未敢忘?懷。也?因?yàn)檫@?些，我?一直兢?兢業(yè)業(yè)?工作，?沒(méi)有絲?毫懈怠?，服從?領(lǐng)導(dǎo)安?排，積?極配合?同事，?熱心待?客，微?笑服務(wù)?，自認(rèn)?為我們?這個(gè)大?家庭做?出了應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。為?更好的?做好下?一步的?工作，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)汲取?教訓(xùn)，?現(xiàn)對(duì)一?年來(lái)的?工作總?結(jié)匯報(bào)?如下：?一、?工作方?面：?作為員?工，只?要在工?作崗位?上，我?就堅(jiān)持?規(guī)范著?裝，禮?貌待客?，熱情?服務(wù)，?盡自己?最大的?努力讓?每一位?顧客高?興而來(lái)?，滿意?而歸。?作為一?名理貨?員，我?一方面?不斷加?強(qiáng)專業(yè)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?積極閱?讀相關(guān)?資料，?虛心向?經(jīng)理請(qǐng)?教。一?方面主?動(dòng)和_?___?、__?__、?體育用?品、接?貨、收?銀等各?相關(guān)部?門同志?及時(shí)交?流問(wèn)題?，爭(zhēng)取?有問(wèn)題?能盡快?解決。?衛(wèi)生、?陳列、?庫(kù)房、?接貨、?上貨，?補(bǔ)貨，?搬貨，?每一個(gè)?細(xì)節(jié)我?都對(duì)自?己都嚴(yán)?格的要?求，使?所負(fù)責(zé)?商品區(qū)?域氛圍?有了明?顯改觀?。理貨?員的工?作看似?簡(jiǎn)單，?實(shí)際上?瑣碎而?復(fù)雜。?要熟練?掌握本?崗位所?經(jīng)營(yíng)商?品的性?能、用?途、使?用方法?;要經(jīng)?常性記?錄所經(jīng)?營(yíng)商品?的缺貨?情況，?制定補(bǔ)?貨計(jì)劃?;要對(duì)?商品和?貨架每?間隔_?___?天必須?進(jìn)行一?次清潔?;還要?搞好市?場(chǎng)調(diào)查?，掌握?消費(fèi)者?需求，?及時(shí)上?報(bào)主管?，制定?新產(chǎn)品?購(gòu)銷計(jì)?劃等等?。每天?的工作?有辛苦?也有收?獲。?二、服?務(wù)方面?：我?個(gè)人覺(jué)?得作為?一名服?務(wù)工作?者，首?先要具?備有服?務(wù)意識(shí)?。我時(shí)?刻牢記?著新瑪?特“”?的服務(wù)?宗旨，?認(rèn)真做?好各項(xiàng)?服務(wù)。?作為超?市中的?理貨員?，是與?顧客接?觸最直?接的人?。他們?的一舉?一動(dòng)，?一言一?行無(wú)不?體現(xiàn)超?市的整?體服務(wù)?質(zhì)量和?服務(wù)水?平，他?們的素?質(zhì)好與?差將直?接影響?到門店?的生意?與聲譽(yù)?。理貨?員也是?與總臺(tái)?及收銀?員經(jīng)常?接觸的?人。顧?客所購(gòu)?商品發(fā)?生退換?情況，?我總是?微笑解?釋，主?動(dòng)積極?配合，?并辦理?好退貨?或換貨?有效手?續(xù)，以?熱情的?態(tài)度贏?得顧客?的體諒?和理解?。在每?天下班?時(shí)，我?都會(huì)到?收銀處?看看有?沒(méi)有當(dāng)?天顧客?未結(jié)算?的商品?，有的?話及時(shí)?收回并?辦好有?關(guān)手續(xù)?。三?、不足?方面及?努力方?向：?俗話說(shuō)?：冰凍?三尺非?一日之?寒。市?場(chǎng)的學(xué)?問(wèn)與超?市零售?的知識(shí)?是如此?的深廣?。在獲?得不少?收獲的?同時(shí)，?自己也?沒(méi)有忘?記自己?本身的?不足和?今后需?要改進(jìn)?的地方?。比如?創(chuàng)造性?的工作?思路還?不是很?多，有?時(shí)候容?易墨守?陳規(guī)，?流于形?式，個(gè)?別工作?做的還?不夠完?善;還?有就是?我就一?直為自?己的工?作深深?的困惑?著。一?直看不?到自己?人生的?前途,?不知道?自己該?往哪個(gè)?方向走?。對(duì)今?后的生?活和工?作目標(biāo)?還是一?片空白?，以至?于在和?別人的?接觸中?表現(xiàn)得?很不自?信，抱?著的心?態(tài)也是?得過(guò)且?過(guò)，過(guò)?一天是?一天的?心態(tài)。?總之?，一年?來(lái)，我?本著“?把工作?做的更?好”這?樣一個(gè)?目標(biāo)，?積極完?成了領(lǐng)?導(dǎo)安排?給我的?各項(xiàng)工?作，盡?管有了?一定的?進(jìn)步，?但也存?在諸多?不足。?俗話說(shuō)?：“活?到老，?學(xué)到老?。”今?后，我?還會(huì)繼?續(xù)努力?，努力?發(fā)揮自?己的優(yōu)?勢(shì)，把?自己的?劣勢(shì)轉(zhuǎn)?變成為?優(yōu)勢(shì)。?把和同?事的合?作當(dāng)做?是自己?學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)，?把別人?的理念?結(jié)合到?自己的?思想當(dāng)?中，更?加注意?工作中?的細(xì)節(jié)?問(wèn)題，?把自己?所負(fù)責(zé)?的各個(gè)?工作做?到更加?完美。?超市?新任組?長(zhǎng)總結(jié)?報(bào)告（?二）?年終歲?末，緊?張繁忙?的一年?即將過(guò)?去，新?的挑戰(zhàn)?又在眼?前。沉?思回顧?，在超?市這個(gè)?大家庭?里使我?得到了?更多的?鍛煉，?學(xué)習(xí)了?更多的?知識(shí)，?交了更?多的朋?友，積?累了更?多的經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)?然也通?過(guò)不少?深刻的?教訓(xùn)發(fā)?現(xiàn)了自?身的種?.種不?足。這?一年是?充實(shí)的?一年，?我的成?長(zhǎng)來(lái)自?超市這?個(gè)大家?庭，為?超市明?年更好?的發(fā)展?盡自已?的全力?是義不?容辭的?責(zé)任。?現(xiàn)將自?己__?__的?工作總?結(jié)如下?：1?、積極?主動(dòng)學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)?我今年?工作調(diào)?動(dòng)后，?更加認(rèn)?真熟悉?百貨每?種商品?的功能?、價(jià)格?，積極?向向店?長(zhǎng)、組?長(zhǎng)請(qǐng)教?，努力?提高使?自己的?業(yè)務(wù)能?力，更?好的干?好本職?工作。?同時(shí)認(rèn)?真的參?加超市?組織的?各項(xiàng)培?訓(xùn)，深?入領(lǐng)會(huì)?，真正?把所需?的知識(shí)?消化貫?通再運(yùn)?用到工?作中。?2、?端正態(tài)?度認(rèn)真?工作，?積極做?好本職?工作?今年剛?調(diào)到日?化組的?時(shí)候，?一切對(duì)?我來(lái)說(shuō)?都是新?鮮的，?也是陌?生的。?許多東?西都需?要老員?工教，?我感覺(jué)?自己需?要學(xué)習(xí)?的太多?了。于?是，他?們做什?么我都?仔細(xì)的?看，耐?心的學(xué)?，從商?品的陳?列到缺?貨的補(bǔ)?報(bào);從?商品的?促銷到?新品的?開(kāi)發(fā)…?…一點(diǎn)?一滴的?學(xué)，一?點(diǎn)一滴?的記。?半年多?年的工?作，使?我得到?了鍛煉?，日常?工作逐?漸得心?應(yīng)手。?我的?工作于?細(xì)節(jié)處?見(jiàn)真功?，所以?必須認(rèn)?真仔細(xì)?。因此?，我認(rèn)?真了解?每種商?品的功?能、價(jià)?格，隨?時(shí)檢查?商品的?生產(chǎn)日?期，及?時(shí)了解?同類商?品的市?場(chǎng)信息?，并向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)……?我始終?堅(jiān)持：?做什么?事情，?做了就?一定把?它作好?。對(duì)工?作抱以?熱情，?對(duì)同事?抱以關(guān)?心，用?積極的?行動(dòng)來(lái)?感染周?圍的人?，帶動(dòng)?周圍的?人這是?我在0?0超市?感受到?的，也?是希望?我能夠?切切實(shí)?實(shí)做到?的在。?日常的?工作中?，對(duì)工?作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?態(tài)度端?正，積?極主動(dòng)?多干，?少說(shuō)多?做，說(shuō)?到做到?，對(duì)顧?客熱情?積極，?對(duì)工作?團(tuán)隊(duì)嚴(yán)?謹(jǐn)仔細(xì)?。積極?善于和?同事領(lǐng)?導(dǎo)溝通?、協(xié)調(diào)?，與同?事們處?理好關(guān)?系，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，共同?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?注重自?己在工?作中存?在的不?足，并?積極改?正。?3、認(rèn)?真參加?超市組?織的各?類活動(dòng)?超市?工作繁?忙，任?務(wù)重。?我努力?克服種?.種困?難，協(xié)?調(diào)好自?己的時(shí)?間，積?極參加?知識(shí)競(jìng)?賽、舞?蹈比賽?等各種?活動(dòng)，?并在各?種活動(dòng)?中取得?了較好?的成績(jī)?。_?___?年的工?作將進(jìn)?一步加?強(qiáng)和改?進(jìn)自己?的工作?，更好?的.完?成本職?工作。?1、?嚴(yán)格遵?守新樂(lè)?超市的?各項(xiàng)管?理制度?不遲?到、早?退、曠?工，上?崗要做?到精神?飽滿，?站姿端?正，舉?止大方?，按規(guī)?定統(tǒng)一?著裝，?佩戴服?務(wù)證章?，嚴(yán)格?遵守新?樂(lè)的管?理制度?，積極?努力工?作。?2、進(jìn)?一步端?正工作?態(tài)度，?認(rèn)真完?成本職?工作?工作中?能夠服?從店長(zhǎng)?、組長(zhǎng)?的安排?，不講?客觀條?件、不?消極怠?工，有?問(wèn)題能?與領(lǐng)導(dǎo)?及時(shí)勾?通。尊?重同志?，樂(lè)于?助人，?努力營(yíng)?造和諧?的工作?環(huán)境。?一切工?作能夠?以大局?為重、?以全局?利益為?重，堅(jiān)?決貫徹?個(gè)人利?益服從?于集體?利益的?原則，?扎實(shí)工?作。?3、努?力提高?業(yè)務(wù)能?力進(jìn)?一步積?極參加?超市組?織的培?訓(xùn)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，細(xì)致?了解每?種商品?的功能?、價(jià)格?，更加?熟悉產(chǎn)?品，提?高服務(wù)?質(zhì)量。?不懂得?多向店?長(zhǎng)、組?長(zhǎng)請(qǐng)教?，力爭(zhēng)?使自己?的業(yè)務(wù)?能力更?是一個(gè)?臺(tái)階，?更好的?干好本?職工作?。4?、團(tuán)結(jié)?同事，?互幫互?助我?始終堅(jiān)?持，做?什么事?情，做?了就一?定把它?作好。?對(duì)工作?抱以熱?情，對(duì)?同事抱?以關(guān)心?，超市?是個(gè)大?家庭，?我要積?極主動(dòng)?和同事?處理好?關(guān)系，?用積極?的行動(dòng)?來(lái)感染?周圍的?人，帶?動(dòng)周圍?的人，?一同積?極做好?工作，?為超市?的發(fā)展?做出應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)!?超市新?任組長(zhǎng)?總結(jié)報(bào)?告（三?）第?一，服?務(wù)態(tài)度?至關(guān)重?要。?做為一?個(gè)服務(wù)?行業(yè)，?顧客就?是__?__良?好的服?務(wù)態(tài)度?是必須?的，要?想獲得?更多的?利潤(rùn)就?必須提?高銷售?量。這?就要求?我們想?顧客之?所想，?急顧客?之所急?，提高?服務(wù)質(zhì)?量語(yǔ)言?要禮貌?文明，?待客要?熱情周?到，要?盡可能?滿足顧?客的要?求。?第二，?創(chuàng)新注?入新活?力。?創(chuàng)新是?個(gè)比較?流行的?詞語(yǔ)，?經(jīng)商同?樣需要?創(chuàng)新。?根據(jù)不?同層次?的消費(fèi)?者提供?不同的?商品。?去年過(guò)?年，家?里的商?品比今?年少多?了，但?今年推?出了涮?羊肉，?蝦，帶?魚等等?。這些?年貨是?去年所?沒(méi)有的??，F(xiàn)在?水平提?高了，?消費(fèi)水?平也會(huì)?提高，?所以今?年要備?足年貨?，檔次?也要高?些，不?能停留?在以前?了，思?想也要?跟的上?時(shí)代。?父親確?實(shí)有經(jīng)?商頭腦?。第?三，誠(chéng)?信是成?功的根?本。?今年我?家的對(duì)?聯(lián)是，?上聯(lián)：?您的光?臨是我?最大的?榮幸。?下聯(lián)：?您的滿?意是我?最大的?愿望。?橫批：?誠(chéng)信為?本。成?信對(duì)于?經(jīng)商者?來(lái)說(shuō)無(wú)?疑是生?存的根?本，如?果沒(méi)有?誠(chéng)信，?倒閉是?遲早的?，誠(chéng)信?，我的?理解就?是人對(duì)?人要誠(chéng)?實(shí)，真?誠(chéng)才能?得到很?好的信?譽(yù)。我?認(rèn)為我?父親就?是這樣?一個(gè)人?，他為?人穩(wěn)重?，待認(rèn)?真誠(chéng)，?辦事周?到，所?以他得?人緣很?好，我?認(rèn)為這?是開(kāi)店?成功最?重要的?一點(diǎn)。?第四?，付出?才有收?獲。?雖然我?家的生?意還不?錯(cuò)，他?的背后?是父母?親辛勤?的工作?。他們?每天六?點(diǎn)種起?床，十?一點(diǎn)才?休息，?冬天父?親每天?五點(diǎn)起?床，開(kāi)?著三馬?車去_?___?里外的?縣城進(jìn)?貨，無(wú)?論寒風(fēng)?刺骨，?還是風(fēng)?雪嚴(yán)寒?，依舊?如故，?這是為?了呢??我知道?，不就?是為了?多賺些?錢，供?我們兄?弟三個(gè)?上大學(xué)?嗎!我?在家?guī)?天就感?到很累?，父母?親幾年?如一日?。他們?的辛苦?可想而?知。有?很多商?品要早?上搬出?，傍晚?再般回?去，僅?次一項(xiàng)?就會(huì)很?辛苦了?，而且?家中還?有六畝?田地，?到了夏?秋季節(jié)?更是忙?的不可?開(kāi)交，?看著父?母親臉?上一天?天增多?的皺紋?，看著?父母親?勞累的?背影，?心中有?一種說(shuō)?不出的?滋味。?我還有?理由不?去好好?讀書，?還有什?么理由?不去努?力呢!?我只有?拿優(yōu)異?的成績(jī)?來(lái)回報(bào)?我的父?母，這?樣我才?能問(wèn)心?無(wú)愧。?第五?.我決?不破壞?超市的?規(guī)矩。?俗話?說(shuō)：國(guó)?有國(guó)法?，家有?家規(guī)。?自然，?作為一?個(gè)單位?也有相?應(yīng)的規(guī)?定了。?我們超?市制定?了很多?的規(guī)定?，比如?：不可?以串崗?、不可?以閑談?、不可?以把手?機(jī)帶在?身上等?等。畢?竟上班?要有上?班的樣?子的，?超市的?營(yíng)收和?自己的?收入有?很大的?聯(lián)系的?。當(dāng)然?，還有?很多的?規(guī)定所?有的規(guī)?定我基?本上都?能自覺(jué)?地遵守?的。?第六.?不管是?誰(shuí)，隨?喊隨到?。在?超市做?促銷員?，有時(shí)?還是很?忙的。?特別是?結(jié)帳的?日子。?，一連?幾家供?貨商送?貨來(lái)，?這時(shí)候?就忙了?。僅有?幾個(gè)人?在收貨?處是忙?不過(guò)來(lái)?的。于?是我都?是很主?動(dòng)地跑?過(guò)去，?把各個(gè)?柜臺(tái)的?貨物送?到各個(gè)?貨架附?近，不?管有多?累的活?，我都?會(huì)很積?極很主?動(dòng)地去?幫忙。?于是乎?，我在?同事眼?里我是?個(gè)積極?的，在?干部面?前我也?給他們?留下了?好的映?像!?第七。?如果沒(méi)?有貨要?上的話?要找點(diǎn)?事情做?。貨?架上的?貨物被?顧客買?走了，?得從倉(cāng)?庫(kù)把同?樣的產(chǎn)?品拿來(lái)?補(bǔ)到原?來(lái)的位?子上去?。如果?超市的?顧客很?多的話?，不能?只顧著?補(bǔ)貨，?要看著?點(diǎn)的。?如果沒(méi)?有什么?顧客，?也沒(méi)有?貨要補(bǔ)?，在過(guò)?道里走?來(lái)走去?，被經(jīng)?理看到?是不怎?么好的?，感覺(jué)?上我沒(méi)?事做，?在混時(shí)?間!所?以，我?應(yīng)該找?些事情?做一下?：抹貨?架。正?是有了?以上幾?點(diǎn)要領(lǐng)?，我在?超市表?現(xiàn)還是?相當(dāng)好?的。?通過(guò)一?個(gè)多月?的實(shí)踐?使我增?長(zhǎng)了見(jiàn)?識(shí)，也?懂得了?許多做?人的道?理，也?使我更?清楚地?認(rèn)識(shí)到?自己的?不足和?缺點(diǎn)，?所以我?要在今?后的和?生活中?嚴(yán)格要?求自己?，提高?自己的?素質(zhì)，?努力學(xué)?好自己?的技能?，將來(lái)?回報(bào)父?母，回?報(bào)一切?關(guān)心我?的人。?超市?新任組?長(zhǎng)總結(jié)?報(bào)告（?四）?你們好?!本?人現(xiàn)將?___?_年度?工作歷?程做個(gè)?簡(jiǎn)單的?匯報(bào)，?并對(duì)_?___?年工作?作以簡(jiǎn)?單規(guī)劃?，希望?通過(guò)這?次總結(jié)?對(duì)全年?工作作?以回顧?，并總?結(jié)汲取?經(jīng)驗(yàn)，?為今后?更好的?履行好?自身職?責(zé)奠基?鋪路。?時(shí)光?匆匆而?過(guò)，驀?然回首?，超市?在穩(wěn)步?發(fā)展，?個(gè)人也?在逐步?成長(zhǎng)。?曾有過(guò)?恍惚，?也有過(guò)?迷失，?甚至墮?落，可?是每次?都能從?其中掙?脫出來(lái)?，只因?為心中?那不滅?的信念?：寶劍?鋒從磨?礪出，?梅花香?自苦寒?來(lái)。為?此，我?不斷從?自身的?知識(shí)儲(chǔ)?備和處?事方法?出發(fā)，?以超市?給予我?的任務(wù)?和職位?職責(zé)為?實(shí)踐點(diǎn)?，虛心?學(xué)習(xí)，?努力實(shí)?踐，力?爭(zhēng)自己?能通過(guò)?實(shí)際行?動(dòng)為超?市的發(fā)?展壯大?增磚添?瓦。?通過(guò)一?年的實(shí)?踐，自?身綜合?素質(zhì)和?能力都?得到了?很大提?升，具?體如下?：首?先，對(duì)?超市行?業(yè)有了?更全面?的認(rèn)識(shí)?。剛從?學(xué)校大?門走出?的我，?零售知?識(shí)，業(yè)?態(tài)分布?方面的?知識(shí)幾?乎為零?。機(jī)遇?讓我走?進(jìn)忠恒?，給了?我人生?的起步?的基石?。在這?里，我?學(xué)習(xí)了?零售業(yè)?態(tài)的分?布（大?型超市?，百貨?店，會(huì)?員店，?購(gòu)物廣?場(chǎng)等）?;學(xué)會(huì)?了超市?的基本?知識(shí)，?比如商?品陳列?的一些?基本原?則，商?品的基?本單品?分類，?盤點(diǎn)的?流程及?過(guò)程控?制。并?從超市?商品力?、團(tuán)隊(duì)?執(zhí)行力?、營(yíng)銷?技巧三?個(gè)方面?展開(kāi)了?全面的?學(xué)習(xí)。?其次?，是為?人處世?能力的?提高。?在工作?中我學(xué)?會(huì)了很?多為人?處事的?方式方?法，處?理上下?級(jí)搭檔?之間關(guān)?系的能?力等。?畢竟剛?從學(xué)校?出來(lái)的?我什么?也不懂?，而社?會(huì)和學(xué)?校又有?很多地?方不一?樣，所?接觸的?群體各?異，說(shuō)?話、做?事都不?能像在?學(xué)校一?樣。起?初和供?應(yīng)商交?談，和?員工交?流都大?大咧咧?，不注?意表達(dá)?方式方?法，造?成了一?些不必?要的麻?煩。而?現(xiàn)在通?過(guò)一年?的磨練?，為人?處世方?面我特?別重視?方式方?法，而?且得到?了較好?的效果?。不?夠及時(shí)?，區(qū)域?內(nèi)各類?商品分?類不夠?明確。?因此針?對(duì)以上?，對(duì)_?___?年工作?作以簡(jiǎn)?單規(guī)劃?。首?先，鑒?于生鮮?部在超?市中的?特殊地?位，顧?客對(duì)部?內(nèi)商品?價(jià)格敏?感，計(jì)?劃（三?）月份?和供應(yīng)?商協(xié)調(diào)?溝通，?以市場(chǎng)?為導(dǎo)向?，全面?降低區(qū)?域內(nèi)商?品價(jià)格?，增大?區(qū)域價(jià)?格優(yōu)勢(shì)?，使區(qū)?域做到?真正的?物美價(jià)?廉，為?穩(wěn)定超?市客源?提供保?障。?其次，?我深刻?認(rèn)識(shí)到?商品明?確分類?的重要?性。不?僅方便?顧客尋?找所需?商品，?為顧客?提供不?同層次?的消費(fèi)?需求，?而且方?便管理?，品類?缺失一?目了然?，方便?工作人?員根據(jù)?銷售情?況及時(shí)?做出調(diào)?整，為?顧客購(gòu)?買提供?豐富的?貨源。?因此計(jì)?劃簽訂?合同之?際和各?供應(yīng)商?溝通，?按類供?貨，不?得串貨?，同時(shí)?計(jì)劃（?四）月?份進(jìn)行?商品細(xì)?分，針?對(duì)不同?目標(biāo)客?戶群體?打造各?類專區(qū)?，如散?稱休閑?區(qū)建立?老北京?特產(chǎn)區(qū)?、兒童?休閑區(qū)?、無(wú)糖?休閑區(qū)?等。?最后，?在價(jià)格?控制和?品類細(xì)?分的基?礎(chǔ)之下?，購(gòu)物?環(huán)境的?打造將?成為提?高商品?附加值?的首要?因素。?計(jì)劃（?五）、?___?_月份?同供應(yīng)?商溝通?將區(qū)域?內(nèi)專區(qū)?進(jìn)行簡(jiǎn)?單裝飾?跟特陳?，打造?優(yōu)美的?購(gòu)物環(huán)?境，力?爭(zhēng)達(dá)到?讓周邊?居民不?買都來(lái)?轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)?的效果?。同?時(shí)，對(duì)?于日常?管理工?作，包?括紀(jì)律?，衛(wèi)生?，食品?安全等?基礎(chǔ)工?作繼續(xù)?加大管?理力度?，同時(shí)?完善部?內(nèi)獎(jiǎng)懲?制度，?同所有?員工一?起努力?，打造?優(yōu)秀團(tuán)?隊(duì)，力?爭(zhēng)將我?們超市?打造成?為周邊?小區(qū)的?生鮮基?地，為?超市做?大做強(qiáng)?做出應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)!我?的述職?完畢，?謝謝大?家。?超市新?任組長(zhǎng)?總結(jié)報(bào)?告（五?）一?年來(lái)，?在領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在同?事們的?積極支?持和大?力幫助?下,我?能夠嚴(yán)?格要求?自己，?較好的?履行一?名領(lǐng)班?的職責(zé)?，圓滿?完成工?作任務(wù)?，得到?領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同?事們的?好評(píng)，?總結(jié)起?來(lái)收獲?很多。?一、?在收銀?工作中?學(xué)習(xí)，?不斷提?高自己?的業(yè)務(wù)?水平?作為一?名收銀?員領(lǐng)班?，首先?是一名?收銀員?，只有?自己的?業(yè)務(wù)水?平高了?，才能?贏得同?事們的?支持，?也才能?夠帶好?、管好?下面的?人員。?雖然我?從事收?銀員工?作已經(jīng)?三年，?且取得?一了定?的成績(jī)?，但這?些成績(jī)?還是不?夠的，?隨著超?市的發(fā)?展，對(duì)?我們收?銀員的?工作提?出了新?的要求?，通過(guò)?學(xué)習(xí)，?我總能?最先掌?握電腦?操作技?術(shù)，總?能為下?面的同?志做指?導(dǎo)。?二、做?好了員?工的管?理、指?導(dǎo)工作?領(lǐng)班?雖然不?算什么?大領(lǐng)導(dǎo)?，但也?管著一?堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)?信任才?讓我擔(dān)?此重任?，因此?，在工?作中，?我總是?對(duì)他們?嚴(yán)格要?求，無(wú)?論是誰(shuí)?，有了?違紀(jì)，?決不姑?息遷就?，正是?因?yàn)槲?能嚴(yán)于?律已，?大膽管?理，在?生活中?又能無(wú)?微不至?的關(guān)懷?下面的?員工、?工作中?，常聽(tīng)?到周圍?的一些?領(lǐng)班抱?怨工作?的繁忙?，總有?忙不完?的事，?總有加?不完的?班，總?有挨不?完的罵?，總有?吵不完?的架，?等等諸?多的抱?怨。在?這里，?粗淺的?談?wù)勅?何做好?一個(gè)領(lǐng)?班。?（1）?專業(yè)能?力作?為一個(gè)?領(lǐng)班，?你必須?掌握一?定的專?業(yè)知識(shí)?和專業(yè)?能力，?隨著你?的管理?職位的?不斷提?升，專?業(yè)能力?的重要?性將逐?漸減少?。作為?基層的?領(lǐng)班，?個(gè)人的?專業(yè)能?力將非?常的重?要，你?要達(dá)到?的程度?是，能?直接指?導(dǎo)你的?下屬的?實(shí)務(wù)工?作，能?夠代理?你下屬?的實(shí)務(wù)?工作。?專業(yè)能?力的來(lái)?源無(wú)非?是兩個(gè)?方面：?1是?從書本?中來(lái)，?2是從?實(shí)際工?作中來(lái)?。而實(shí)?際工作?中你需?要向你?的領(lǐng)班?，你的?同事，?你的下?屬去學(xué)?習(xí)?！?不恥下?問(wèn)”是?每一個(gè)?領(lǐng)班所?應(yīng)具備?的態(tài)度?。（?2）管?理能力?管理?能力對(duì)?于一個(gè)?領(lǐng)班而?言，與?專業(yè)能?力是相?對(duì)應(yīng)的?，當(dāng)你?的職位?需要的?專業(yè)越?多，相?對(duì)而言?，需要?你的管?理能力?就越少?。反之?，當(dāng)你?的職位?越高，?管理能?力要求?就越高?。管理?能力是?一項(xiàng)綜?合能力?，需要?你的指?揮能力?，需要?你的'?決斷能?力，需?要你的?溝通協(xié)?調(diào)能力?，需要?你的專?業(yè)能力?，也需?要你的?工作分?配能力?，等等?。管理?能力來(lái)?自書本?，但更?多的來(lái)?自實(shí)踐?，因此?要提高?你的管?理能力?，需要?不斷的?反思你?的日常?工作，?用你的?腦袋時(shí)?常去回?顧你的?工作，?總結(jié)你?的工作?。（?3）溝?通能力?所謂?溝通，?是指疏?通彼此?的意見(jiàn)?。這種?溝通包?括兩個(gè)?方面，?跨部門?間的溝?通，本?部門內(nèi)?的溝通?（包括?你的下?屬你的?同事和?你的上?級(jí)）。?公司是?一個(gè)整?體，你?所領(lǐng)導(dǎo)?的部門?是整體?中的一?分子，?必然會(huì)?與其他?部門發(fā)?生聯(lián)系?，溝通?也就必?不可少?。溝通?的目的?不是誰(shuí)?輸誰(shuí)贏?的問(wèn)題?，而是?為了解?決問(wèn)題?，解決?問(wèn)題的?出發(fā)點(diǎn)?是公司?利益，?部門利?益服從?公司利?益。部?門內(nèi)的?溝通也?很重要?，下屬?工作中?的問(wèn)題?，下屬?的思想?動(dòng)態(tài)，?甚至下?屬生活?上的問(wèn)?題，作?為領(lǐng)班?你需要?了解和?掌握，?去指導(dǎo)?，去協(xié)?助，去?關(guān)心。?反之，?對(duì)于你?的領(lǐng)班?，你也?要主動(dòng)?去報(bào)告?，報(bào)告?也是一?種溝通?。（?4）培?養(yǎng)下屬?的能力?作為?一個(gè)領(lǐng)?班，培?養(yǎng)下屬?是一項(xiàng)?基本的?，重要?的工作?。不管?你所領(lǐng)?導(dǎo)的單?位有多?大，你?要牢記?你所領(lǐng)?導(dǎo)的單?位是一?個(gè)整體?，要用?團(tuán)隊(duì)的?力量解?決問(wèn)題?。很多?領(lǐng)班都?不愿將?一些事?交給下?屬去做?，理由?也很充?分。交?給下屬?做，要?跟他講?，講的?時(shí)候還?不一定?明白，?需要重?復(fù)，然?后還要?復(fù)核，?與其如?此，還?不如自?己做來(lái)?得快。?但關(guān)鍵?的問(wèn)題?是，如?此發(fā)展?下去，?你將有?永遠(yuǎn)有?忙不完?的事，?下屬永?遠(yuǎn)做那?些你認(rèn)?為可以?做好的?事。讓?下屬會(huì)?做事，?能做事?，教會(huì)?下屬做?事，是?領(lǐng)班的?重要職?責(zé)。一?個(gè)部門?的強(qiáng)弱?，不是?領(lǐng)班能?力的強(qiáng)?弱，而?是所有?下屬工?作的強(qiáng)?弱。綿?羊可以?領(lǐng)導(dǎo)一?群獅子?輕易地?去打敗?獅子領(lǐng)?導(dǎo)的一?群綿羊?，作為?領(lǐng)班，?重要職?責(zé)就是?要將下?屬訓(xùn)練?成獅子?，而不?需要將?自己變?成獅子?。（?5）工?作判斷?能力?所謂工?作能力?，個(gè)人?以為，?本質(zhì)上?就是一?種工作?的判斷?能力，?對(duì)于所?有工作?的人都?非常?的重要?。培養(yǎng)?一個(gè)人?的判斷?能力，?首先要?有率直?的心胸?，或者?說(shuō)是要?有良好?的道德?品質(zhì)，?這是工?作判斷?的基礎(chǔ)?。對(duì)于?世事的?對(duì)錯(cuò)，?才能有?正確的?判斷，?才能明?辨是非?。其次?，對(duì)于?你所從?事的工?作，不?管是大?事，還?是小事?，該怎?么做，?該如何?做，該?由誰(shuí)做?，作為?一個(gè)領(lǐng)?班，應(yīng)?該有清?晰的判?斷，或?者說(shuō)是?決斷。?其實(shí)工?作的判?斷能力?是上述?四項(xiàng)能?力的一?個(gè)綜合?，領(lǐng)班?能力的?體現(xiàn)是?其工作?判斷能?力的體?現(xiàn)。?（6）?學(xué)習(xí)能?力當(dāng)?今的社?會(huì)是學(xué)?習(xí)型的?社會(huì)，?當(dāng)今的?企業(yè)也?必須是?學(xué)習(xí)型?的企業(yè)?，對(duì)于?我們每?個(gè)人也?必須是?學(xué)習(xí)型?的主體?。學(xué)習(xí)?分兩種?，一是?書本學(xué)?習(xí)，一?是實(shí)踐?學(xué)習(xí)，?兩者應(yīng)?交替進(jìn)?行。你?只有不?停的學(xué)?習(xí)，你?才能更?好的、?更快的?進(jìn)步，?才能跟?上趕上?社會(huì)的?發(fā)展。?走上社?會(huì)的我?們，要?完全主?動(dòng)的去?學(xué)習(xí)，?視學(xué)習(xí)?為一種?習(xí)慣，?為生活?的一種?常態(tài)。?學(xué)習(xí)應(yīng)?該是廣?泛的，?專業(yè)