2023年郵政員工年終工作總結(jié)

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20xx年投遞局部在書(shū)記的帶著和全體團(tuán)員的支持下蓬勃進(jìn)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的投遞員。我以無(wú)比的熱忱投入到各項(xiàng)工作，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動(dòng)身邊的新手同事?tīng)?zhēng)做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參與投遞工作至今，我多次被評(píng)為投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更杰出的成果。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng)工作的順當(dāng)，在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，主動(dòng)參與各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的關(guān)心中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。

我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的看法。多做做班組的.日常工作，熬煉自己的各種力量，以期盼自己在工作中有更杰出的成果。加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他同事?tīng)?zhēng)做崗位能手。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我主動(dòng)協(xié)作班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的狀況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我主動(dòng)學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，主動(dòng)提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)覺(jué)我們自身工作的缺乏并準(zhǔn)時(shí)整改，為用戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我仔細(xì)落實(shí)受理、處理工作，準(zhǔn)時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理究竟，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對(duì)缺乏采納行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，連續(xù)努力，連續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政投遞員。

郵政員工年終工作總結(jié)2

來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了?；仡欉@8個(gè)多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和關(guān)心下，我不僅快速的把握了郵政業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，而且把握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，同時(shí)也熟識(shí)了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)學(xué)問(wèn)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿意。

營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，表達(dá)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要具體的詢問(wèn)用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品，同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。

xx是個(gè)石材重鎮(zhèn)，會(huì)有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶詢問(wèn)郵件是否急用，然后依據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推舉不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度，還好如今已經(jīng)可以嫻熟把握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)專心和用才智才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月，自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟識(shí)了。

儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純，存取款開(kāi)戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要?jiǎng)幽X筋，只要認(rèn)真點(diǎn)就好了。由于郵政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求，嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)是前提。郵政是個(gè)企業(yè)，需要制造價(jià)值，所以為客戶供應(yīng)服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。

在我工作的那段時(shí)間，我努力向客戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn)，一，保險(xiǎn)是一份保障，二保險(xiǎn)比較平安，三保險(xiǎn)可以是財(cái)寶值，同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢的需要，所以就依據(jù)需要將錢分活期，定期，保險(xiǎn)組合存儲(chǔ)，這使我對(duì)理財(cái)有了更深刻的熟悉。

在過(guò)去的幾個(gè)月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過(guò)分報(bào)紙，分報(bào)紙是個(gè)技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的全部報(bào)紙依據(jù)不同的段別分開(kāi)，然后依據(jù)將報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必需精確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時(shí)候，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時(shí)，我也跟車出去做過(guò)，有時(shí)一中午賣不到一袋種子，時(shí)間也耗費(fèi)了，車子也燒油，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。在這8個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)績(jī)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的營(yíng)銷水平，回到離家最近的地方，許多時(shí)候還是在家里人幫助拉存款。做保險(xiǎn)也沒(méi)有盡力，熟悉的人就做不熟悉的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力轉(zhuǎn)變這種狀況，在以后的工作中要主動(dòng)走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)?；鶎?/p>